月工作總結(jié)與工作計(jì)劃

10月份工作總結(jié)/11月份工作計(jì)劃（網(wǎng)絡(luò)部分）2023/7/2510月份工作總結(jié)

主要KPI項(xiàng)目總結(jié)主要工作項(xiàng)目總結(jié)人員留檔與試駕CRM系統(tǒng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)部工作項(xiàng)目月度考核激勵(lì)匯總整改計(jì)劃和落實(shí)主要KPI目標(biāo)和完成情況

MS綜合得分MS綜合排名CSS綜合得分CSSZ綜合排名本店目標(biāo)南部區(qū)實(shí)績(jī)中南小區(qū)本店實(shí)績(jī)簡(jiǎn)述C辣S洪S總晴結(jié)-綜掠合票成瓜績(jī)循和逮排限名中很南點(diǎn)綜棟合雙平雪均歸分去：慘11鵝6錄.斃7經(jīng)銷(xiāo)商在全國(guó)/南部區(qū)/中南小區(qū)的綜合排名CSS排名1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月本店CSS全國(guó)綜合排名766261423531936749在南部區(qū)綜合排名18161515139211412在中南小區(qū)綜合排名766654976簡(jiǎn)守述C到S陳S總層結(jié)-當(dāng)欣月菠成斧績(jī)小區(qū)/南部區(qū)/經(jīng)銷(xiāo)商CSS排名1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月南部區(qū)當(dāng)月CSS110.1111.2108.6112.4111.7115114.6113.7113.2中南當(dāng)月CSS111.3112.8113.4114.3114.1116.2117.8117116本店當(dāng)月CSS109.8113.8110.4120120119.4112.6119.7120簡(jiǎn)宮述S北S圣I季欺度植面位訪(fǎng)薪成特績(jī)-綜勝合鍛成汪績(jī)公和豪排倘名簡(jiǎn)籌述小區(qū)名稱(chēng)13小區(qū)SSI季度面訪(fǎng)成績(jī)排名第一季度第二季度第三季度第四季度本店SSI得分8861000本店SSI在全國(guó)的排名491本店SSI在南部區(qū)的排名171本店SSI在中南小區(qū)的排名41全匹國(guó)秀平偉均蛛分華：9曬5漢4C放S葵S與S屑S畢I獸-各種分賽項(xiàng)塊的料當(dāng)主月費(fèi)得斑分襲和史綜炎合所得雁分戶(hù)（衛(wèi)最作近族半岸年懼）CSSSSI評(píng)分項(xiàng)3月4月5月6月7月8月綜合評(píng)分項(xiàng)1季度2季度3季度4季度綜合銷(xiāo)售人員態(tài)度10開(kāi)始購(gòu)車(chē)經(jīng)歷銷(xiāo)售人員知識(shí)9.8經(jīng)銷(xiāo)商設(shè)施根據(jù)需求提出建議9.6交易條件試駕9.8書(shū)面文件和貸款過(guò)程交車(chē)9.6銷(xiāo)售人員回訪(fǎng)10交車(chē)洛陽(yáng)海靈問(wèn)低題趟點(diǎn)針和漠簡(jiǎn)羽述C億S毫S總蔬結(jié)-本早店C擺S挨S自?shī)W查伯成暫績(jī)小區(qū)/南部區(qū)/經(jīng)銷(xiāo)商CSS成績(jī)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月本店自查CSS115113112119118114115116118本店當(dāng)月CSS109.8113.8110.4120120119.4112.6119.7120與實(shí)績(jī)差異自查樣本數(shù)213423531245342345簡(jiǎn)亡述C現(xiàn)S困S總掉結(jié)-本跳店C伸S訪(fǎng)S自曲查犧成被績(jī)項(xiàng)目CSS項(xiàng)目銷(xiāo)售人員態(tài)度銷(xiāo)售人員知識(shí)根據(jù)需求提出建議試駕交車(chē)回訪(fǎng)本店自查CSS本店當(dāng)月CSS差異簡(jiǎn)安述C朵S芳S總喇結(jié)-當(dāng)莊月C憂(yōu)S講S自射查憶各諒銷(xiāo)鳥(niǎo)售哈顧雷問(wèn)卡成軌績(jī)簡(jiǎn)托述C萌S遺S總國(guó)結(jié)-工劑作寄總悅結(jié)問(wèn)律題田點(diǎn)來(lái)總?cè)鰠R問(wèn)狐題己點(diǎn)1問(wèn)攔題精點(diǎn)2問(wèn)耐題傍點(diǎn)3對(duì)犁策對(duì)尚策1對(duì)湖策2對(duì)校策3M企S總越結(jié)-綜領(lǐng)合彩成愚績(jī)宋和械排經(jīng)名經(jīng)銷(xiāo)商在全國(guó)/南部區(qū)/中南小區(qū)的綜合排名MS排名4CKD4FBU5CKD6FBU7CKD7FBU8CKD9FBU10CKD11CKD本店的全國(guó)綜合排名在南部區(qū)綜合排名在中南小區(qū)綜合排名半年度綜合排名中氏南療綜蜜合稀平瓶均間分系：7驕2扒%簡(jiǎn)沉述M甚S總貍結(jié)-全惱年M荒S成野績(jī)簡(jiǎn)忘述

第4期CKD第4期FBU第5期第6期第7期CKD第7期FBU第8期第9期平均得分本店87%87%92%97%

85%

90%南部平均分78%68%68%65%

77%

71%中南平均分70%70%73%72%

75%

72%M叛S總家結(jié)-長(zhǎng)M屬S各出分剖項(xiàng)襪成川績(jī)碌分拖析簡(jiǎn)惜述洛陽(yáng)海靈電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)歡迎資格評(píng)定展示試車(chē)報(bào)價(jià)/協(xié)商追蹤顧客評(píng)價(jià)第4期CKD33%100%88%100%100%71%69%

第4期FBU64%86%78%100%58%39%100%

第5期100%100%78%100%100%82%100%90%第6期100%100%100%100%100%84%100%95%第7期CKD

第7期FBU

第8期36%100%80%100%81%71%90%88%第9期

平均得分67%97%85%100%88%69%92%91%M俗S總億結(jié)-店衫內(nèi)幸秘報(bào)采克成窮績(jī)小區(qū)/南部區(qū)/經(jīng)銷(xiāo)商店內(nèi)秘采1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月MS目標(biāo)858585859090909090店內(nèi)秘采成績(jī)7572929087921006762差異-10-775-3210-23-28店內(nèi)秘采次數(shù)224334254簡(jiǎn)賽述M憑S總健結(jié)-兩泊重湖點(diǎn)足環(huán)鑒節(jié)瞞落勇實(shí)矮情較況銳（輸試雅駕畝和艱回晝?cè)L資）小區(qū)/南部區(qū)/經(jīng)銷(xiāo)商試駕和回訪(fǎng)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月回訪(fǎng)樣本數(shù)232134321234254231287291300邀請(qǐng)?jiān)囻{率87%86%96%97%98%100%100%100%100%回訪(fǎng)率簡(jiǎn)良述M強(qiáng)S總簽結(jié)-流鉛程棉演諷練庫(kù)和禽培少訓(xùn)舌提鏟升流螺程各演黃練時(shí)流間徑、修地迎點(diǎn)參韻加熔培術(shù)訓(xùn)濟(jì)人照耕片轉(zhuǎn)（媽現(xiàn)豪場(chǎng)性照規(guī)片碌，妻簽槽到匯表悼）培烏訓(xùn)茅總夫結(jié)起（宵成學(xué)績(jī)喘）M么S總刮結(jié)-本儀月安總嘩結(jié)問(wèn)碗題嗓點(diǎn)醫(yī)總兼匯問(wèn)角題踐點(diǎn)1問(wèn)床題職點(diǎn)2問(wèn)吐題勁點(diǎn)3對(duì)枕策對(duì)典策1對(duì)貨策2對(duì)跡策31趕0月梢份慘工凡作格總柳結(jié)主曬要K雁P友I項(xiàng)增目胖總蹤蝶結(jié)主駐要仍工叛作磚項(xiàng)咬目唐總完結(jié)人值員留患檔去與虎試艙駕C遵R左M系愈統(tǒng)培銷(xiāo)訓(xùn)網(wǎng)污絡(luò)劫部勸工充作識(shí)項(xiàng)貸目月察度嶺考輕核亦激挑勵(lì)閉匯世總整碼改總計(jì)往劃昌和激落表實(shí)主耍要乏項(xiàng)粒目父目鐮標(biāo)翅和擱完彎成探情體況人員獨(dú)立考核項(xiàng)CRM系統(tǒng)配置率培訓(xùn)率當(dāng)月流失率累計(jì)流失率留檔率試駕率準(zhǔn)確率完整率本店目標(biāo)100%70%3%30%80%50%100%30%本店實(shí)績(jī)簡(jiǎn)將述人茄員-關(guān)援鍵淋崗潛位旺人閉員姓名電話(huà)入崗時(shí)間是否已參加區(qū)域面試是否通過(guò)總部AC測(cè)評(píng)備注總經(jīng)理總經(jīng)理助理銷(xiāo)售總監(jiān)服務(wù)總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)備瀉注廢和數(shù)說(shuō)逝明人梳員-銷(xiāo)證售拌部螞門(mén)錯(cuò)人悟員擴(kuò)狀煤況逝（達(dá)一楚頁(yè)印寫(xiě)照不創(chuàng)完缸可濕以作分所頁(yè)猛）職位姓名入職時(shí)長(zhǎng)培訓(xùn)情況參加培訓(xùn)時(shí)間<半年<一年，>半年>一年銷(xiāo)售總監(jiān)扈偉

●●2009-6-13銷(xiāo)售經(jīng)理劉秀璽

●

秦璐

●●2010-5-21銷(xiāo)售顧問(wèn)曲文倩

●●2008-8-29

黃俊梅

●●2010-3-16

張歡歡

●●2010-3-16

魏偉●

沈釗

●

劉嘯帥

●●2010-3-16

趙惠良●

徐晶晶●

前臺(tái)接待彭菲

●

關(guān)飛飛●

計(jì)劃員李先麗

●●2009-7-16

備炒注該：孔銷(xiāo)撇售殊總煎監(jiān)殖、喝銷(xiāo)來(lái)售袍經(jīng)鏟理壤只漲記毒錄擊領(lǐng)貸導(dǎo)貼力檢培驕訓(xùn)器，牢銷(xiāo)慮售驕顧張問(wèn)唐只答記改錄志基悉礎(chǔ)映銷(xiāo)賭售贊培段訓(xùn)庫(kù)，介前冰臺(tái)栽為追前沙臺(tái)繡培務(wù)訓(xùn)土，幣計(jì)譜劃畏員奸只惑記旁錄挖計(jì)鹽劃隸員喊的介專(zhuān)鵲門(mén)我培黑訓(xùn)藍(lán)。人搬員-配序置洲率付（漁以D糟T滅M嗓S系糞統(tǒng)為為犯標(biāo)霞準(zhǔn)類(lèi)）AAK:850銷(xiāo)售總監(jiān)銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售顧問(wèn)前臺(tái)接待計(jì)劃員總?cè)藬?shù)配置要求1293116當(dāng)前配置1292115配置率100%100%100%67%100%93%小區(qū)平均配置率97%101%99%62%105%96%配否置瓦要扯求訴：銷(xiāo)紋售丟總摔監(jiān)栽、紙銷(xiāo)杏售瞧經(jīng)魄理死、澤銷(xiāo)飛售要顧開(kāi)問(wèn)牧、牛計(jì)抽劃脂員鈴：向按顧照覽標(biāo)穗準(zhǔn)粱管俱理屠項(xiàng)饅目卸要懷求板配述置前辮臺(tái)坊接替待慰：A孟A磁K在5慚0裙0臺(tái)徑以仿內(nèi)搖：2人窮；磨每擊增法加5夠0桃0臺(tái)A疾A趴K再屬增喝加1人人齡員-培柜訓(xùn)某率AAK:850銷(xiāo)售總監(jiān)銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售顧問(wèn)前臺(tái)接待計(jì)劃員總?cè)藬?shù)配置要求1293116培訓(xùn)人數(shù)116008培訓(xùn)率100%50%67%0%0%50%目標(biāo)培訓(xùn)率100%100%70%50%100%70%南部區(qū)平均培訓(xùn)率88%76%61%10%32%60%培領(lǐng)訓(xùn)魂問(wèn)惑題鑼簡(jiǎn)軟述人千員-同廢小伴區(qū)穴各辦經(jīng)稈銷(xiāo)芬商鼠培吊訓(xùn)渡率盼比祝較舞（池每搶季辮度喚南升部神區(qū)綢發(fā)辦布挎人登員蜻報(bào)慣告嘩）簡(jiǎn)跑述人傅員-流援失卡率AAK:850銷(xiāo)售總監(jiān)銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售顧問(wèn)前臺(tái)接待計(jì)劃員總?cè)藬?shù)配置要求1293116流失人數(shù)001102當(dāng)月流失率0%0%9%33%0%12%本年度累計(jì)流失人數(shù)013408累計(jì)流失率0%50%33%133%0%50%人狀員擱流說(shuō)失英定漸義借：5個(gè)待崗敏位銹之膛間染轉(zhuǎn)劑換擴(kuò)不赤記鼠為濤流宗失剩，襲如誓前酒臺(tái)新接謠待薪轉(zhuǎn)炒崗機(jī)為差銷(xiāo)鈔售悔顧者問(wèn)桃，面銷(xiāo)環(huán)售勁顧垮問(wèn)臥轉(zhuǎn)憂(yōu)崗蘋(píng)為豎計(jì)梯劃免員善，閥銷(xiāo)董售史顧橡問(wèn)邁升內(nèi)職輔為裁銷(xiāo)請(qǐng)售敗經(jīng)渾理西均盡不閉算混流年失底。釋離心開(kāi)刃銷(xiāo)辦售卸部爸，厲即叼使箏仍聯(lián)然退在羅公叨司礦內(nèi)大任旁職艇，偵如功銷(xiāo)躲售帶顧辮問(wèn)拜轉(zhuǎn)棵為愁服漲務(wù)殼顧算問(wèn)關(guān)，皮均何記轎為邪流腐失人胡員-流晃失肅人辯員慎和香新息入旁職率員詳工煌記巷錄離職員工職位參加過(guò)廠家組織的何種培訓(xùn)離職原因離職后去向石崇銷(xiāo)售顧問(wèn)基礎(chǔ)銷(xiāo)售培訓(xùn)去同城寶馬店王愷前臺(tái)接待無(wú)何曾計(jì)劃員計(jì)劃員培訓(xùn)簡(jiǎn)穴述新員工職位性別學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)自備注周芷若銷(xiāo)售顧問(wèn)女大專(zhuān)2年馬自達(dá)賈南風(fēng)前臺(tái)接待女中專(zhuān)0年學(xué)校畢業(yè)阿斗銷(xiāo)售顧問(wèn)男本科1年?yáng)|風(fēng)本田人搞員-同迎小革區(qū)膚各紹經(jīng)喪銷(xiāo)愚商娃流料失攔率托比雹較美（煎每財(cái)季鐘度妻南論部辱區(qū)份發(fā)皮布蓮人廳員澡報(bào)領(lǐng)告媽?zhuān)┖?jiǎn)吩述留露檔慈率-至攻少足?？琢?個(gè)肅月宅的狼留悼檔拾率摧數(shù)甩據(jù)留檔率目標(biāo)：85%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總計(jì)來(lái)訪(fǎng)總計(jì)6323986786452353留檔量5122934565121773留檔率81%74%67%80%75%簡(jiǎn)無(wú)述留記檔崇率-各庸銷(xiāo)聾售配顧氣問(wèn)鄰留稻檔憂(yōu)排窄名簡(jiǎn)菠述試字駕鄭率-至畫(huà)少安保倚留6個(gè)足月置的麥試搶駕響率啞數(shù)拉據(jù)試駕率目標(biāo)：50%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總計(jì)留檔量5122934565121773試駕數(shù)231123187235776總體試駕率45%42%41%46%44%FBU試駕率34%40%27%18%CKD試駕率45%47%48%45%簡(jiǎn)竊述試調(diào)駕愛(ài)率-各寫(xiě)銷(xiāo)材售賤顧毛問(wèn)換試泳駕膚率碎排坊名簡(jiǎn)企述C封R借M系文統(tǒng)-輸紙入轉(zhuǎn)數(shù)洲據(jù)元準(zhǔn)返確關(guān)率搶?zhuān)–掘R敵M系貢統(tǒng)撤數(shù)排據(jù)/前慈臺(tái)猾登垮記潤(rùn)數(shù)績(jī)據(jù)記）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率目標(biāo)：100%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總計(jì)前臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)訪(fǎng)總計(jì)293456512留檔量123187235試駕數(shù)4567121CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)來(lái)訪(fǎng)總計(jì)270400460留檔量112試駕數(shù)簡(jiǎn)壓述C防R奴M系勒統(tǒng)-各至銷(xiāo)探售逃顧厲問(wèn)騰輸北入趁數(shù)扒據(jù)厘準(zhǔn)勇確況率崖排異名霞（去試夫駕熄數(shù)壞量灘和避留陵檔熱量嶼準(zhǔn)誼確澇率伐）簡(jiǎn)浮述C管R競(jìng)M系己統(tǒng)-輸倆入稠數(shù)這據(jù)良完嘆整尼性法（1柿0下.則1叛~朝1血0億.快3香1日屢留語(yǔ)檔蹈客宣戶(hù)已數(shù)娃據(jù)擺）客戶(hù)名稱(chēng)客戶(hù)來(lái)源客戶(hù)類(lèi)型信息來(lái)源手機(jī)號(hào)

120112011201

8901201

現(xiàn)用車(chē)競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型現(xiàn)用車(chē)品牌職業(yè)愛(ài)好（至少有1個(gè)）90

78123

456

121品牌車(chē)型顏色接受價(jià)位購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

234

123

343

345232預(yù)購(gòu)臺(tái)數(shù)預(yù)購(gòu)日期流程狀態(tài)付款方式

23548433

345

包郊含培所拜有先以陡上烤信弓息尿的卻客漫戶(hù)壩數(shù)附據(jù)糖為敞一躬條鐮完盜整脊的巨數(shù)向據(jù)10月份留檔量10月份完整檔案數(shù)10月份留檔完整率1201463.8%1仍0月匹份順客呈戶(hù)扣檔疏案隆數(shù)扒據(jù)竹（C逝R珍M系層統(tǒng)嚇調(diào)國(guó)數(shù)苗據(jù)堂，著總致共盼包千含越一板下年數(shù)端據(jù)疫有鍛多腫少遭）C參R既M系襖統(tǒng)-數(shù)翁據(jù)猾完柱整淘性簡(jiǎn)酷述C殊R流M系潔統(tǒng)-各惕銷(xiāo)高售航顧犯問(wèn)朱數(shù)桃據(jù)錢(qián)完鵲整息率奏排咳名簡(jiǎn)渡述培井訓(xùn)-外盾部機(jī)培火訓(xùn)增和漿內(nèi)繭部嗎培膊訓(xùn)而（浪上徒個(gè)算月喇培廳訓(xùn)房誠(chéng)情料況顆）培訓(xùn)人職位培訓(xùn)課程培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)成績(jī)石崇銷(xiāo)售顧問(wèn)基礎(chǔ)銷(xiāo)售培訓(xùn)武漢87王愷銷(xiāo)售經(jīng)理A8投放培訓(xùn)佛山89何曾銷(xiāo)售經(jīng)理A8投放培訓(xùn)佛山76外購(gòu)部吐培碰訓(xùn)內(nèi)臣部務(wù)培蝦訓(xùn)受訓(xùn)人主講人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)總結(jié)培迷訓(xùn)-內(nèi)沃部頃和腐外蠢部棗培圈訓(xùn)內(nèi)匆部倚培池訓(xùn)參蘋(píng)加集培設(shè)訓(xùn)孝人照碼片裹（奴現(xiàn)競(jìng)場(chǎng)造照拆片冤，噴簽億到挖表許）培甚訓(xùn)滅總凳結(jié)污（斷成癥績(jī)務(wù)）網(wǎng)耐絡(luò)皺部?jī)€工鈔作撐項(xiàng)之目舟推世進(jìn)J湊D盯P森O播W榜E廣R短碗期剩提虜升竹計(jì)總劃簡(jiǎn)張述D嚼Q播M項(xiàng)儀目簡(jiǎn)巡壽述現(xiàn)祥場(chǎng)動(dòng)指令導(dǎo)簡(jiǎn)等述商由務(wù)設(shè)禮元儀簡(jiǎn)病述1吳0月左份芹工飽作拾總跨結(jié)主蛇要K放P荷I項(xiàng)鑄目馬總廣結(jié)主子要琴工決作爪項(xiàng)練目餅總將結(jié)人流員留狂檔給與判試誰(shuí)駕C勿R飾M系鎖統(tǒng)培互訓(xùn)網(wǎng)聾絡(luò)胡部闖工苦作竭項(xiàng)銜目月電度砍考膊核宿激舉勵(lì)鑒匯戶(hù)總整們改陽(yáng)計(jì)你劃耀和憐落氣實(shí)月武度羽考價(jià)核-考陪核占和渾激儲(chǔ)勵(lì)皆匯度總獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目受獎(jiǎng)勵(lì)人獎(jiǎng)勵(lì)原因獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容備注獎(jiǎng)粥勵(lì)考潤(rùn)核考核項(xiàng)目受考核人考核原因考核內(nèi)容備注1仙0月友份塞工把作懶總妙結(jié)主蟲(chóng)要K亂P六I項(xiàng)孔目家總歡結(jié)主父要姐工贊作下項(xiàng)村目查總觀結(jié)人叉員留繪檔浪與意試沈駕C積R復(fù)M系技統(tǒng)培斃訓(xùn)網(wǎng)墊絡(luò)供部瘋工莊作鬼項(xiàng)藝目月安度予考質(zhì)核挖激磁勵(lì)仆匯較總整劃改悔計(jì)阿劃虎和擾落紗實(shí)店