月工作總結(jié)與工作計劃

10月份工作總結(jié)/11月份工作計劃（網(wǎng)絡(luò)部分）2023/7/2510月份工作總結(jié)

主要KPI項目總結(jié)主要工作項目總結(jié)人員留檔與試駕CRM系統(tǒng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)部工作項目月度考核激勵匯總整改計劃和落實主要KPI目標和完成情況

MS綜合得分MS綜合排名CSS綜合得分CSSZ綜合排名本店目標南部區(qū)實績中南小區(qū)本店實績簡述C辣S洪S總晴結(jié)-綜掠合票成瓜績循和逮排限名中很南點綜棟合雙平雪均歸分去：慘11鵝6錄.斃7經(jīng)銷商在全國/南部區(qū)/中南小區(qū)的綜合排名CSS排名1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月本店CSS全國綜合排名766261423531936749在南部區(qū)綜合排名18161515139211412在中南小區(qū)綜合排名766654976簡守述C到S陳S總層結(jié)-當欣月菠成斧績小區(qū)/南部區(qū)/經(jīng)銷商CSS排名1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月南部區(qū)當月CSS110.1111.2108.6112.4111.7115114.6113.7113.2中南當月CSS111.3112.8113.4114.3114.1116.2117.8117116本店當月CSS109.8113.8110.4120120119.4112.6119.7120簡宮述S北S圣I季欺度植面位訪薪成特績-綜勝合鍛成汪績公和豪排倘名簡籌述小區(qū)名稱13小區(qū)SSI季度面訪成績排名第一季度第二季度第三季度第四季度本店SSI得分8861000本店SSI在全國的排名491本店SSI在南部區(qū)的排名171本店SSI在中南小區(qū)的排名41全匹國秀平偉均蛛分華：9曬5漢4C放S葵S與S屑S畢I獸-各種分賽項塊的料當主月費得斑分襲和史綜炎合所得雁分戶（衛(wèi)最作近族半岸年懼）CSSSSI評分項3月4月5月6月7月8月綜合評分項1季度2季度3季度4季度綜合銷售人員態(tài)度10開始購車經(jīng)歷銷售人員知識9.8經(jīng)銷商設(shè)施根據(jù)需求提出建議9.6交易條件試駕9.8書面文件和貸款過程交車9.6銷售人員回訪10交車洛陽海靈問低題趟點針和漠簡羽述C億S毫S總蔬結(jié)-本早店C擺S挨S自奧查伯成暫績小區(qū)/南部區(qū)/經(jīng)銷商CSS成績1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月本店自查CSS115113112119118114115116118本店當月CSS109.8113.8110.4120120119.4112.6119.7120與實績差異自查樣本數(shù)213423531245342345簡亡述C現(xiàn)S困S總掉結(jié)-本跳店C伸S訪S自曲查犧成被績項目CSS項目銷售人員態(tài)度銷售人員知識根據(jù)需求提出建議試駕交車回訪本店自查CSS本店當月CSS差異簡安述C朵S芳S總喇結(jié)-當莊月C憂S講S自射查憶各諒銷鳥售哈顧雷問卡成軌績簡托述C萌S遺S總國結(jié)-工劑作寄總悅結(jié)問律題田點來總?cè)鰠R問狐題己點1問攔題精點2問耐題傍點3對犁策對尚策1對湖策2對校策3M企S總越結(jié)-綜領(lǐng)合彩成愚績宋和械排經(jīng)名經(jīng)銷商在全國/南部區(qū)/中南小區(qū)的綜合排名MS排名4CKD4FBU5CKD6FBU7CKD7FBU8CKD9FBU10CKD11CKD本店的全國綜合排名在南部區(qū)綜合排名在中南小區(qū)綜合排名半年度綜合排名中氏南療綜蜜合稀平瓶均間分系：7驕2扒%簡沉述M甚S總貍結(jié)-全惱年M荒S成野績簡忘述

第4期CKD第4期FBU第5期第6期第7期CKD第7期FBU第8期第9期平均得分本店87%87%92%97%

85%

90%南部平均分78%68%68%65%

77%

71%中南平均分70%70%73%72%

75%

72%M叛S總家結(jié)-長M屬S各出分剖項襪成川績碌分拖析簡惜述洛陽海靈電話訪問歡迎資格評定展示試車報價/協(xié)商追蹤顧客評價第4期CKD33%100%88%100%100%71%69%

第4期FBU64%86%78%100%58%39%100%

第5期100%100%78%100%100%82%100%90%第6期100%100%100%100%100%84%100%95%第7期CKD

第7期FBU

第8期36%100%80%100%81%71%90%88%第9期

平均得分67%97%85%100%88%69%92%91%M俗S總億結(jié)-店衫內(nèi)幸秘報采克成窮績小區(qū)/南部區(qū)/經(jīng)銷商店內(nèi)秘采1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月MS目標858585859090909090店內(nèi)秘采成績7572929087921006762差異-10-775-3210-23-28店內(nèi)秘采次數(shù)224334254簡賽述M憑S總健結(jié)-兩泊重湖點足環(huán)鑒節(jié)瞞落勇實矮情較況銳（輸試雅駕畝和艱回晝訪資）小區(qū)/南部區(qū)/經(jīng)銷商試駕和回訪1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月回訪樣本數(shù)232134321234254231287291300邀請試駕率87%86%96%97%98%100%100%100%100%回訪率簡良述M強S總簽結(jié)-流鉛程棉演諷練庫和禽培少訓(xùn)舌提鏟升流螺程各演黃練時流間徑、修地迎點參韻加熔培術(shù)訓(xùn)濟人照耕片轉(zhuǎn)（媽現(xiàn)豪場性照規(guī)片碌，妻簽槽到匯表悼）培烏訓(xùn)茅總夫結(jié)起（宵成學(xué)績喘）M么S總刮結(jié)-本儀月安總嘩結(jié)問碗題嗓點醫(yī)總兼匯問角題踐點1問床題職點2問吐題勁點3對枕策對典策1對貨策2對跡策31趕0月梢份慘工凡作格總柳結(jié)主曬要K雁P友I項增目胖總蹤蝶結(jié)主駐要仍工叛作磚項咬目唐總完結(jié)人值員留患檔去與虎試艙駕C遵R左M系愈統(tǒng)培銷訓(xùn)網(wǎng)污絡(luò)劫部勸工充作識項貸目月察度嶺考輕核亦激挑勵閉匯世總整碼改總計往劃昌和激落表實主耍要乏項粒目父目鐮標翅和擱完彎成探情體況人員獨立考核項CRM系統(tǒng)配置率培訓(xùn)率當月流失率累計流失率留檔率試駕率準確率完整率本店目標100%70%3%30%80%50%100%30%本店實績簡將述人茄員-關(guān)援鍵淋崗潛位旺人閉員姓名電話入崗時間是否已參加區(qū)域面試是否通過總部AC測評備注總經(jīng)理總經(jīng)理助理銷售總監(jiān)服務(wù)總監(jiān)市場總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)備瀉注廢和數(shù)說逝明人梳員-銷證售拌部螞門錯人悟員擴狀煤況逝（達一楚頁印寫照不創(chuàng)完缸可濕以作分所頁猛）職位姓名入職時長培訓(xùn)情況參加培訓(xùn)時間<半年<一年，>半年>一年銷售總監(jiān)扈偉

●●2009-6-13銷售經(jīng)理劉秀璽

●

秦璐

●●2010-5-21銷售顧問曲文倩

●●2008-8-29

黃俊梅

●●2010-3-16

張歡歡

●●2010-3-16

魏偉●

沈釗

●

劉嘯帥

●●2010-3-16

趙惠良●

徐晶晶●

前臺接待彭菲

●

關(guān)飛飛●

計劃員李先麗

●●2009-7-16

備炒注該：孔銷撇售殊總煎監(jiān)殖、喝銷來售袍經(jīng)鏟理壤只漲記毒錄擊領(lǐng)貸導(dǎo)貼力檢培驕訓(xùn)器，牢銷慮售驕顧張問唐只答記改錄志基悉礎(chǔ)映銷賭售贊培段訓(xùn)庫，介前冰臺栽為追前沙臺繡培務(wù)訓(xùn)土，幣計譜劃畏員奸只惑記旁錄挖計鹽劃隸員喊的介專鵲門我培黑訓(xùn)藍。人搬員-配序置洲率付（漁以D糟T滅M嗓S系糞統(tǒng)為為犯標霞準類）AAK:850銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售顧問前臺接待計劃員總?cè)藬?shù)配置要求1293116當前配置1292115配置率100%100%100%67%100%93%小區(qū)平均配置率97%101%99%62%105%96%配否置瓦要扯求訴：銷紋售丟總摔監(jiān)栽、紙銷杏售瞧經(jīng)魄理死、澤銷飛售要顧開問牧、牛計抽劃脂員鈴：向按顧照覽標穗準粱管俱理屠項饅目卸要懷求板配述置前辮臺坊接替待慰：A孟A磁K在5慚0裙0臺徑以仿內(nèi)搖：2人窮；磨每擊增法加5夠0桃0臺A疾A趴K再屬增喝加1人人齡員-培柜訓(xùn)某率AAK:850銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售顧問前臺接待計劃員總?cè)藬?shù)配置要求1293116培訓(xùn)人數(shù)116008培訓(xùn)率100%50%67%0%0%50%目標培訓(xùn)率100%100%70%50%100%70%南部區(qū)平均培訓(xùn)率88%76%61%10%32%60%培領(lǐng)訓(xùn)魂問惑題鑼簡軟述人千員-同廢小伴區(qū)穴各辦經(jīng)稈銷芬商鼠培吊訓(xùn)渡率盼比祝較舞（池每搶季辮度喚南升部神區(qū)綢發(fā)辦布挎人登員蜻報慣告嘩）簡跑述人傅員-流援失卡率AAK:850銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售顧問前臺接待計劃員總?cè)藬?shù)配置要求1293116流失人數(shù)001102當月流失率0%0%9%33%0%12%本年度累計流失人數(shù)013408累計流失率0%50%33%133%0%50%人狀員擱流說失英定漸義借：5個待崗敏位銹之膛間染轉(zhuǎn)劑換擴不赤記鼠為濤流宗失剩，襲如誓前酒臺新接謠待薪轉(zhuǎn)炒崗機為差銷鈔售悔顧者問桃，面銷環(huán)售勁顧垮問臥轉(zhuǎn)憂崗蘋為豎計梯劃免員善，閥銷董售史顧橡問邁升內(nèi)職輔為裁銷請售敗經(jīng)渾理西均盡不閉算混流年失底。釋離心開刃銷辦售卸部爸，厲即叼使箏仍聯(lián)然退在羅公叨司礦內(nèi)大任旁職艇，偵如功銷躲售帶顧辮問拜轉(zhuǎn)棵為愁服漲務(wù)殼顧算問關(guān)，皮均何記轎為邪流腐失人胡員-流晃失肅人辯員慎和香新息入旁職率員詳工煌記巷錄離職員工職位參加過廠家組織的何種培訓(xùn)離職原因離職后去向石崇銷售顧問基礎(chǔ)銷售培訓(xùn)去同城寶馬店王愷前臺接待無何曾計劃員計劃員培訓(xùn)簡穴述新員工職位性別學(xué)歷工作經(jīng)驗來自備注周芷若銷售顧問女大專2年馬自達賈南風(fēng)前臺接待女中專0年學(xué)校畢業(yè)阿斗銷售顧問男本科1年東風(fēng)本田人搞員-同迎小革區(qū)膚各紹經(jīng)喪銷愚商娃流料失攔率托比雹較美（煎每財季鐘度妻南論部辱區(qū)份發(fā)皮布蓮人廳員澡報領(lǐng)告媽）簡吩述留露檔慈率-至攻少足?？琢?個肅月宅的狼留悼檔拾率摧數(shù)甩據(jù)留檔率目標：85%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總計來訪總計6323986786452353留檔量5122934565121773留檔率81%74%67%80%75%簡無述留記檔崇率-各庸銷聾售配顧氣問鄰留稻檔憂排窄名簡菠述試字駕鄭率-至畫少安保倚留6個足月置的麥試搶駕響率啞數(shù)拉據(jù)試駕率目標：50%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總計留檔量5122934565121773試駕數(shù)231123187235776總體試駕率45%42%41%46%44%FBU試駕率34%40%27%18%CKD試駕率45%47%48%45%簡竊述試調(diào)駕愛率-各寫銷材售賤顧毛問換試泳駕膚率碎排坊名簡企述C封R借M系文統(tǒng)-輸紙入轉(zhuǎn)數(shù)洲據(jù)元準返確關(guān)率搶（C掘R敵M系貢統(tǒng)撤數(shù)排據(jù)/前慈臺猾登垮記潤數(shù)績據(jù)記）數(shù)據(jù)準確率目標：100%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總計前臺數(shù)據(jù)來訪總計293456512留檔量123187235試駕數(shù)4567121CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)來訪總計270400460留檔量112試駕數(shù)簡壓述C防R奴M系勒統(tǒng)-各至銷探售逃顧厲問騰輸北入趁數(shù)扒據(jù)厘準勇確況率崖排異名霞（去試夫駕熄數(shù)壞量灘和避留陵檔熱量嶼準誼確澇率伐）簡浮述C管R競M系己統(tǒng)-輸倆入稠數(shù)這據(jù)良完嘆整尼性法（1柿0下.則1叛~朝1血0億.快3香1日屢留語檔蹈客宣戶已數(shù)娃據(jù)擺）客戶名稱客戶來源客戶類型信息來源手機號

120112011201

8901201

現(xiàn)用車競爭車型現(xiàn)用車品牌職業(yè)愛好（至少有1個）90

78123

456

121品牌車型顏色接受價位購買動機

234

123

343

345232預(yù)購臺數(shù)預(yù)購日期流程狀態(tài)付款方式

23548433

345

包郊含培所拜有先以陡上烤信弓息尿的卻客漫戶壩數(shù)附據(jù)糖為敞一躬條鐮完盜整脊的巨數(shù)向據(jù)10月份留檔量10月份完整檔案數(shù)10月份留檔完整率1201463.8%1仍0月匹份順客呈戶扣檔疏案隆數(shù)扒據(jù)竹（C逝R珍M系層統(tǒng)嚇調(diào)國數(shù)苗據(jù)堂，著總致共盼包千含越一板下年數(shù)端據(jù)疫有鍛多腫少遭）C參R既M系襖統(tǒng)-數(shù)翁據(jù)猾完柱整淘性簡酷述C殊R流M系潔統(tǒng)-各惕銷高售航顧犯問朱數(shù)桃據(jù)錢完鵲整息率奏排咳名簡渡述培井訓(xùn)-外盾部機培火訓(xùn)增和漿內(nèi)繭部嗎培膊訓(xùn)而（浪上徒個算月喇培廳訓(xùn)房誠情料況顆）培訓(xùn)人職位培訓(xùn)課程培訓(xùn)地點培訓(xùn)成績石崇銷售顧問基礎(chǔ)銷售培訓(xùn)武漢87王愷銷售經(jīng)理A8投放培訓(xùn)佛山89何曾銷售經(jīng)理A8投放培訓(xùn)佛山76外購部吐培碰訓(xùn)內(nèi)臣部務(wù)培蝦訓(xùn)受訓(xùn)人主講人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)總結(jié)培迷訓(xùn)-內(nèi)沃部頃和腐外蠢部棗培圈訓(xùn)內(nèi)匆部倚培池訓(xùn)參蘋加集培設(shè)訓(xùn)孝人照碼片裹（奴現(xiàn)競場造照拆片冤，噴簽億到挖表許）培甚訓(xùn)滅總凳結(jié)污（斷成癥績務(wù)）網(wǎng)耐絡(luò)皺部儉工鈔作撐項之目舟推世進J湊D盯P森O播W榜E廣R短碗期剩提虜升竹計總劃簡張述D嚼Q播M項儀目簡巡壽述現(xiàn)祥場動指令導(dǎo)簡等述商由務(wù)設(shè)禮元儀簡病述1吳0月左份芹工飽作拾總跨結(jié)主蛇要K放P荷I項鑄目馬總廣結(jié)主子要琴工決作爪項練目餅總將結(jié)人流員留狂檔給與判試誰駕C勿R飾M系鎖統(tǒng)培互訓(xùn)網(wǎng)聾絡(luò)胡部闖工苦作竭項銜目月電度砍考膊核宿激舉勵鑒匯戶總整們改陽計你劃耀和憐落氣實月武度羽考價核-考陪核占和渾激儲勵皆匯度總獎勵項目受獎勵人獎勵原因獎勵內(nèi)容備注獎粥勵考潤核考核項目受考核人考核原因考核內(nèi)容備注1仙0月友份塞工把作懶總妙結(jié)主蟲要K亂P六I項孔目家總歡結(jié)主父要姐工贊作下項村目查總觀結(jié)人叉員留繪檔浪與意試沈駕C積R復(fù)M系技統(tǒng)培斃訓(xùn)網(wǎng)墊絡(luò)供部瘋工莊作鬼項藝目月安度予考質(zhì)核挖激磁勵仆匯較總整劃改悔計阿劃虎和擾落紗實店