2023年藥店營業(yè)員個人年度總結參考范文（四篇）

第8頁共8頁2023?年藥店營?業(yè)員個人?年度總結?參考范文?轉眼間?，我來到?工作已經(jīng)?快要三年?了。在_?___藥?房___?_店店長?和同事們?的關心幫?助下，我?學習到了?更多的知?識。為了?更好地完?成工作，?總結經(jīng)驗?，揚長避?短，提高?自己的業(yè)?務技能，?現(xiàn)將近三?年來的工?作總結如?下。一?、工作回?顧進入?以后，在?藥店領導?和各位同?仁的關懷?幫助下，?首先，我?的政治和?業(yè)務素質?都有較大?的提高。?剛進入新?的工作崗?位時，被?分在了中?藥區(qū)，雖?說本人過?去從事西?藥銷售，?接觸中藥?知識不多?，但是也?了解中藥?的活是又?臟又累，?可正是這?樣的分工?，使我對?中西藥知?識有了全?面的了解?，掌握了?更多地知?識，因此?，做起來?也比別人?得心應手?得多，獲?得了很多?這方面的?知識和經(jīng)?驗。其?次，工作?這幾年來?，使自己?對這份工?作有了更?多更深的?認識。對?于工作或?事業(yè)，每?個人都有?不同的認?識和感受?，我也一?樣，深刻?認識到藥?品是用于?防病治病?、康復療?養(yǎng)的，做?一個合格?的藥品把?關者，是?最重要的?職責。因?此，我時?刻不忘自?己的責任?，熱情接?待顧客并?作詳細的?解答，同?時向患者?講解藥物?的性能、?功效、用?途、用法?用量及注?意事項和?副作用，?既為患者?提供安全?、有效、?廉價的藥?物，又讓?患者能夠?放心地使?用。在?認真做好?藥品銷售?及藥店領?導所分配?工作的同?時，業(yè)余?時間本人?能夠一貫?堅持學習?《藥品管?理法》、?《藥品經(jīng)?營管理制?度》、《?商品質量?養(yǎng)護》等?相關法規(guī)?，認真參?加GSP?認證、藥?品養(yǎng)護的?有關工作?，為藥店?獲得GS?P認證、?做好藥品?養(yǎng)護的有?關工作，?起到了重?要的作用?。積極參?加市人事?局組織的?信息化素?質、知識?產(chǎn)權保護?與管理實?務等公需?科目培訓?考核，提?高了自己?的綜合素?質。二?、工作目?標在今?后的工作?中，我在?全面學習?的同時，?重點學習?專業(yè)知識?，掌握更?多的業(yè)務?技能，進?一步深化?對藥理學?的理解，?更好地勝?任本職工?作。在工?作作風上?，遵守公?司的規(guī)章?制度、團?結同事、?務真務實?、樂觀上?進，始終?保持認真?的工作態(tài)?度和一絲?不茍的工?作作風，?時刻牢記?自己的責?任和義務?，嚴格要?求自己，?不折不扣?地完成領?導交給的?任務。最?后，我將?以嶄新的?精神狀態(tài)?投入到工?作當中，?努力學習?，熟練業(yè)?務，提高?工作效率?，積極響?應公司加?強管理的?措施，干?好本職工?作，為藥?業(yè)的發(fā)展?做出貢獻?。20?23年藥?店營業(yè)員?個人年度?總結參考?范文（二?）我很?榮幸加入?立豐藥業(yè)?有限公司?，有幸成?為該公司?的一名營?業(yè)員，營?業(yè)員的崗?位看似很?簡單，但?要把工作?做好，做?細卻不簡?單。我要?在工作中?不斷的加?強自身學?習，用專?業(yè)的業(yè)務?知識為顧?客更好的?服務，來?體現(xiàn)自我?價值，在?這半年里?，在領導?的耐心指?導和每月?培訓知識?下我學到?了很多提?高了自己?的業(yè)務水?平及服務?理念，同?時也發(fā)現(xiàn)?了自己的?不足，要?當好一名?營業(yè)員就?要熟記藥?品的品名?、藥品的?擺放及位?置，用法?用量和功?能主治，?這是要當?一名藥店?營業(yè)員的?基本功，?作為一名?合格的營?業(yè)員是以?微笑服務?為主題。?現(xiàn)總結?以下兩點?：一、?工作回顧?我用銷?售方程式?來了解顧?客的需求?=觀察+?試探+咨?詢+傾聽?，認真觀?察每一位?顧客，認?真傾聽顧?客的訴說?，察言觀?色,通過?顧客的動?作和表情?來發(fā)現(xiàn)顧?客的真正?的購買動?機,不要?對只看不?買的顧客?表現(xiàn)出冷?漠和不耐?煩的表情?.對有購?買欲望的?顧客要試?探性的向?顧客推薦?,在推薦?過程中不?要只顧自?說自話或?看到別的?顧客進店?分神,而?是要通過?推薦一兩?個品種來?觀察顧客?反應。?回顧這半?年來的工?作情況收?獲頗多，?在此感謝?店長及各?位同事，?正是因為?有你們的?支持、關?心和幫助?下，才使?我較好的?完成了自?己的本職?工作。同?時感謝立?豐藥業(yè)有?限公司給?了我一個?展示和提?升自己的?機會，通?過這段時?間的工作?和學習，?在思想上?、專業(yè)技?能上都有?了較大的?提高，同?時也鍛煉?了工作的?耐性，認?識到做工?作要認真?，細心負?責，做好?每一次營?業(yè)工作，?每天清潔?貨架上藥?品，與顧?客交流，?雖然繁瑣?，但是我?樂在其中?，為每一?位顧客提?供更優(yōu)質?的服務，?做一名優(yōu)?秀營業(yè)人?員。二?、今后工?作在今?后工作中?，我在全?面學習同?時，重點?學習專業(yè)?知識，掌?握更多業(yè)?務技能，?在工作作?風上遵守?公司各項?規(guī)章制度?，團結同?事、務真?務實、樂?觀上進，?始終保持?認真的工?作態(tài)度和?一絲不茍?的工作作?風，時刻?牢記自己?的職務和?義務，嚴?格要求自?己認真完?成店長及?領導所落?實的任務?，最后，?我將以嶄?新精神狀?態(tài)投入到?工作中，?努力學習?，不斷提?高自己的?專業(yè)知識?，提高工?作效率。?202?3年藥店?營業(yè)員個?人年度總?結參考范?文（三）?同時感?謝藥業(yè)有?限公司給?了我一個?展示和提?升自己的?機會。通?過這段時?間的工作?和學習，?在思想上?，專業(yè)技?能上都有?了較大的?提高。?一、收獲?與認識?對于即將?畢業(yè)的我?來說，從?事藥房營?業(yè)員工作?是機遇也?是挑戰(zhàn)。?有幸成為?公司的一?員，在總?店實習了?一個月。?最初的半?個月，感?覺自己很?不適應。?多虧了店?里店長與?師傅的關?懷與鼓勵?，我才能?認真學習?了公司制?度，并且?在時間中?不斷的提?高自身專?業(yè)水平及?服務理念?，期間主?要學習藥?品的分類?，用途及?用量等等?。作為一?名剛剛從?事藥品行?業(yè)的實習?生，在工?作中手前?輩的言傳?身教，積?累知識的?同時，更?是鍛煉了?工作的耐?性，認識?到做工作?要認真，?細心負責?，做好每?一次營業(yè)?工作，服?務號每一?位顧客是?及其重要?的。在?實習過程?中，我認?識到自己?的學識，?能力與經(jīng)?驗都非常?欠缺，所?以在工作?中從不敢?掉以輕心?，一直是?堅持不懂?就問。藥?房營業(yè)員?是個綜合?性很強的?職業(yè)，非?常鍛煉人?。每天做?清潔，寫?，與顧客?交流，對?賬。雖然?繁瑣，但?是我樂在?其中。感?覺自己真?正成為了?一名醫(yī)藥?工作者，?位廣大患?者提供優(yōu)?質服務，?我非常自?豪。二?、存在的?不足與努?力方向?近半年的?實習，雖?然收獲不?少。但是?由于剛面?臨社會，?存在的問?題也不少?。比如經(jīng)?常將同類?藥的用法?，用量弄?錯，再加?上剛從學?校出來，?在面對顧?客的時候?還是不能?自信的侃?侃而談。?有時候對?難纏的顧?客也無計?可施。這?些都是需?要在以后?的工作中?不斷改進?的。當然?，我不會?讓自己有?所松懈的?，前面的?路還長，?我會更加?努力的工?作和學習?，不斷提?高，盡快?考取執(zhí)業(yè)?藥師資格?證書，做?一名優(yōu)秀?的藥房營?業(yè)人員。?為每一位?顧客提供?更優(yōu)質的?服務。?2023?年藥店營?業(yè)員個人?年度總結?參考范文?（四）?今年__?__月份?進入新公?司，在公?司總部領?導和門店?同事們的?協(xié)助下,?能夠使我?迅速地適?應新的環(huán)?境,積極?融入新的?工作,順?利地完成?公司所安?排的各項?工作任務?。時光荏?苒，__?__的歲?末鐘聲即?將敲響，?回首過去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千??，F(xiàn)在我?將在__?__的思?想、工作?情況向公?司領導作?簡要匯報?。-、?盡快適應?新環(huán)境，?融入新工?作到新?的企業(yè)對?于我來說?是一次難?得的機會?，盡快熟?悉公司的?各項規(guī)章?制度，適?應地域性?的差異，?積極融入?新的角色?，是做好?本職工作?的前提。?工作中，?我細心向?領導和其?他同事請?教，多向?其他人學?習，用心?觀察、用?心揣摩。?想問題、?辦事情時?刻從質量?管理人員?的角度出?發(fā)，使自?己盡快適?應新的環(huán)?境，盡快?開展新的?工作，通?過學習，?業(yè)務知識?的積累、?銷售技能?、業(yè)務能?力等方面?都有了一?定程度的?提高。?二、努力?學習，注?重實踐，?不斷提高?銷售工作?能力作?為一名藥?店工作人?員，特別?是藥師，?時刻提醒?自己的工?作職責，?以安全用?藥為第一?，輔以耐?心周全的?服務及療?效，這對?于在藥店?工作多年?的我來說?根本不成?問題，但?是進入新?公司以后?，一切多?改變了，?插入一個?例子來說?明：今年?不像往年?住公司，?每天上下?班都要來?往與同一?條路線，?時間長了?，有這么?一輛車，?有這么一?個售票員?，只要我?一上車，?無須半句?話，只要?交錢，到?目的地下?車，整車?的人售票?員均知道?哪個人到?哪個地下?車，一清?二楚，我?特別喜歡?做這輛車?，原因是?下車不用?自己喊，?售票員聲?音響亮，?聽她喊“?____?有下”像?在唱歌，?非常有安?全感和舒?服，我時?常在想，?我的工作?如果也能?像她一樣?這么優(yōu)秀?多好啊，?我們的藥?店銷售情?況就是這?樣，只要?顧客進門?站在你前?面，不需?要說一個?字，你就?要知道他?什么情況?買什么藥?（當然這?是老顧客?或第一次?曾配過藥?的），剛?開始我真?的很難適?應這種工?作狀態(tài)，?一個兩個?顧客還行?，問題是?所有的顧?客都是這?種情況，?最初真懷?疑這種風?氣是誰發(fā)?起的，但?現(xiàn)在經(jīng)過?我努力的?學習，不?斷的掌握?方法，切?實做到了?用記憶武?裝了頭腦?，進一步?掌握了一?項技能，?提高了自?身能力，?推動了工?作。三?、以藥品?質量為第?一，保障?人們的用?藥安全，?盡心盡力?履行職責?剛進入?公司我就?發(fā)現(xiàn)門店?藥品陳列?比較混亂?，部份藥?品并沒按?標示存放?，這在藥?品管理法?上極其不?符，并在?銷售中也?帶來一定?的不便，?而且各標?志不明顯?，甚至有?些已脫落?，我利用?工作之余?將各種藥?品作了分?類存放，?并制定了?一項奏效?的管理方?法，這樣?店堂安然?有序，更?節(jié)約了工?作時間提?高了工作?效率。?接下來的?日子，按?照領導安?排我負責?藥品質量?管理工作?，在各項?工作中我?都本著認?真負責的?態(tài)度把好?各項藥品?質量關，?受到了門?店領導的?賞識，同?事們的認?同。為了?使自己盡?快熟悉工?作，業(yè)余?時間抓緊?查看資料?外，還熟?悉自己的?工作職責?，并虛心?的向公司?領導，同?事請教，?盡快使自?己對公司?的情況有?一個比較?全面，系?統(tǒng)的認識?和了解，?使我能順?利地開展?工作，我?日常質量?管理工作?的情況大?致包括如?下：1?、按照公?司的驗收?制度及法?規(guī)的各項?規(guī)定做好?對藥品的?驗收，避?免不合格?藥品的購?入。2?、定期監(jiān)?督指導養(yǎng)?護人員對?藥品及設?施設備進?行系統(tǒng)的?保養(yǎng)工作?，定期報?送效期，?保質期藥?品的催銷?表，確保?藥品的安?全性。?3、盡快?按規(guī)范完?成公司各?檔案資料?，藥品臺?帳的填寫?。4、?日常在經(jīng)?營過程中?收集各種?藥品質量?信息、質?量意見及?建議，并?做好分析?上報工作?。5、?每季度按?照公司質?量管理制?度表進行?自查，考?核并根據(jù)?實際情況?正常運行?。6、?定期負責?對門店人?員開展系?統(tǒng)的培訓?、指導、?監(jiān)督，涉?及到藥品?質量問題?，事事監(jiān)?督。經(jīng)?過一段時?間的努力?我的工作?得到了大?部分同事?的理解和?支持。在?六個月的?質量管理?工作中我?沒有出現(xiàn)?一次錯誤?，處處以?藥品的質?量為重點?，時時將?公司的利?益放在心?中。四?、需要改?進的問題?及對__?__工作?的展望?幾個月來?，我雖然?努力做了?一些工作?，但今年?家中發(fā)生?了很多事?情，不該?將私人問?題帶到工?作中，思?想還不夠?成熟，自?身素質還?需提高，?而且剛進?入公司對?新的工作?還不夠熟?悉，工作?能力還需?要有待進?一步提高?。___?_即將過?去，對于?這些問題?，我希望?自己盡