物流公司客服部人員的上半年個(gè)人工作總結(jié)范文（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物流公司?客服部人?員的上半?年個(gè)人工?作總結(jié)范?文經(jīng)過(guò)?不斷地學(xué)?習(xí)和進(jìn)步?，在上半?年的工作?中逐漸的?完善自己?，不斷的?規(guī)劃時(shí)間?和安排，?對(duì)比去年?我在上半?年的工作?中有了明?顯的進(jìn)步?。在上半?年里，通?過(guò)和同事?之間的往?來(lái)我更加?明白自己?的缺點(diǎn)，?以及在那?些方面具?有優(yōu)勢(shì)，?對(duì)此進(jìn)行?總結(jié)，我?將在上半?年更加努?力的表現(xiàn)?自己和完?善自己的?工作。?首先在工?作上比之?之前有了?明顯的進(jìn)?步，尤其?是在填寫(xiě)?賬單和票?據(jù)上，更?加細(xì)心，?沒(méi)有出現(xiàn)?差錯(cuò)。每?天我的日?常工作就?是檢查公?司的重要?財(cái)產(chǎn)物品?是否有損?失，對(duì)此?進(jìn)行保管?不能出現(xiàn)?差錯(cuò)；和?各部門(mén)的?人員對(duì)好?賬，對(duì)于?各個(gè)款項(xiàng)?的使用有?明確的登?記；關(guān)于?公司的日?常支出，?這樣的資?金往來(lái)必?須手續(xù)齊?全才能同?意，如遇?到特殊情?況，須得?請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)?的意見(jiàn)才?能支付，?而在事后?就必須完?成票據(jù)的?補(bǔ)簽；將?所有不同?的資金往?來(lái)歸納好?，分類編?輯賬務(wù)表?格，將信?息進(jìn)行反?饋等等一?系列的工?作。在上?半年里我?沒(méi)有在工?作上松懈?過(guò)，一直?用最認(rèn)真?的態(tài)度來(lái)?對(duì)待我的?每一個(gè)小?任務(wù)，不?敢敷衍了?事。在我?看來(lái)，出?納的工作?雖然繁瑣?，但是規(guī)?律，只要?從簡(jiǎn)單之?處著手，?做好工作?計(jì)劃，就?能將每天?的任務(wù)完?成的漂漂?亮亮。?在其他方?面，因?yàn)?在之前我?一直埋頭?做自己的?事情，但?是這份工?作還是要?和別的部?門(mén)的員工?進(jìn)行協(xié)商?，共同做?好資金的?規(guī)劃才能?為公司創(chuàng)?造出更大?的利益。?在今年上?半年我有?所改變，?不再只顧?自己，也?時(shí)常聽(tīng)從?他人的意?見(jiàn)，更好?的完成工?作上的交?流。上?半年我們?公司也發(fā)?展了一些?項(xiàng)目，在?這期間我?知道了自?己在很多?的方面有?不足之處?，尤其是?在資料的?整理上面?，我始終?沒(méi)有明確?的方向，?經(jīng)常將不?同客戶之?間的資料?混為一談?，這是我?在下半年?需要繼續(xù)?努力的地?方。上?半年我進(jìn)?步最多的?地方就是?學(xué)習(xí)上運(yùn)?用了更多?不同的思?路去解決?問(wèn)題，讓?我在工作?上節(jié)省了?更多的時(shí)?間。在上?半年我不?僅僅是學(xué)?習(xí)相關(guān)的?專業(yè)知識(shí)?，更多的?是觸類旁?通，希望?自己能夠?從不同的?事例中找?到不同的?學(xué)習(xí)方案?，讓自己?更加自如?的處理好?一些突發(fā)?事件，還?有領(lǐng)導(dǎo)布?置的任務(wù)?。半年?的時(shí)間讓?我長(zhǎng)進(jìn)了?很多，也?變得愈加?開(kāi)朗和自?信，在很?多事情的?處理上也?不再像以?前一樣的?尖銳，而?是采用圓?滑一點(diǎn)的?方式，懂?得顧及更?多人的想?法。在下?半年我會(huì)?更加的出?彩，讓人?看到我的?付出和努?力，和同?事們一起?加油。?物流公司?客服部人?員的上半?年個(gè)人工?作總結(jié)范?文（二）?一年的?時(shí)間轉(zhuǎn)過(guò)?了半輪，?現(xiàn)在正值?____?月月底。?回顧這?____?個(gè)月的時(shí)?間，我作?為一名_?___公?司___?_部的售?后客服，?在工作中?我一直認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?做好客戶?的售后工?作。半?年來(lái)，在?工作方面?我也有了?很多的收?獲和體會(huì)?。盡管自?身現(xiàn)在還?不能讓每?位客戶都?感到滿意?，但我也?一直再以?這個(gè)方向?作為前進(jìn)?的目標(biāo)!?如今，半?年的工作?下來(lái)，我?也需要對(duì)?自己好好?的反思、?檢討?，F(xiàn)?對(duì)這半年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、工作的?情況作?為售后客?服，我主?要的工作?是網(wǎng)絡(luò)聊?天的方式?來(lái)解決客?戶對(duì)我們?產(chǎn)品的各?種疑惑和?問(wèn)題。并?且的也負(fù)?責(zé)做好一?些基礎(chǔ)的?技術(shù)支持?。但在實(shí)?際的工作?中，我們?最多負(fù)責(zé)?的還是安?撫好客戶?的情緒!?上半年來(lái)?，其實(shí)很?多客戶的?售后問(wèn)題?并非是產(chǎn)?品的質(zhì)量?問(wèn)題，更?多的是對(duì)?于產(chǎn)品使?用的不了?解或是不?規(guī)范導(dǎo)致?的故障。?在這種情?況下，很?多客戶都?會(huì)大發(fā)脾?氣。所以?，在開(kāi)始?解答問(wèn)題?之前，做?好客戶的?安撫工作?的也是我?們的責(zé)任?之一。?回顧上半?年的工作?，我努力?的鍛煉自?己在禮儀?方面的用?語(yǔ)，并且?在迎合現(xiàn)?在網(wǎng)絡(luò)流?行的表情?包文化，?收集各類?表情來(lái)強(qiáng)?化自身言?語(yǔ)。在領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?以及自身?的努力下?，半年來(lái)?我較為出?色的處理?好了自身?的工作任?務(wù)，幫助?顧客的順?利的解決?了產(chǎn)品問(wèn)?題。二?、個(gè)人情?況在這?半年的工?作中，我?除了在工?作中努力?外，也一?直致力于?自身的成?長(zhǎng)問(wèn)題。?除了的通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)教?學(xué)和鍛煉?加強(qiáng)自身?的交際能?力，還通?過(guò)與其他?同事的討?論提升自?身的知識(shí)?儲(chǔ)備。尤?其是在與?技術(shù)部的?同事方面?，每次遇?上難題，?我都會(huì)認(rèn)?真的吸取?技術(shù)部同?事的解答?，并牢記?在心。此?外，我還?專門(mén)對(duì)客?戶常見(jiàn)的?提問(wèn)做好?筆記，并?總結(jié)好答?案，幫助?我的售后?工作做的?更加完善?。三、?自身的不?足回顧?這半年來(lái)?的失敗案?例，很大?一部分的?原因都是?在個(gè)人能?力的不足?!作為一?名售后客?服，我也?要時(shí)刻加?強(qiáng)自身的?能力，不?能什么都?等待技術(shù)?員來(lái)解決?。這不僅?會(huì)消耗客?戶的耐心?，更會(huì)的?降低客戶?對(duì)公司的?評(píng)價(jià)!這?是非常糟