2023年前臺上半年工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁共5頁2023?年前臺上?半年工作?總結(jié)范文?自__?__月底?來公司擔(dān)?任辦公室?前臺工作?，前臺是?一項(xiàng)很重?要的基礎(chǔ)?工作，在?這半年時?間里，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心和?幫助下基?本完成了?各項(xiàng)工作?，在不斷?地向領(lǐng)導(dǎo)?請教、向?同事學(xué)習(xí)?、自己實(shí)?踐摸索，?短期內(nèi)便?熟悉了公?司辦公室?各項(xiàng)工作?，明確了?工作的程?序、方向?，有了明?確的工作?思路，在?思想覺悟?上有了更?進(jìn)一步的?提高，在?具體的工?作中形成?了一套清?晰的工作?思路，能?夠順利的?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作任務(wù)，?為了總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)?，繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)成績同?時也克服?存在的不?足，現(xiàn)將?這段時間?的工作做?如下簡要?總結(jié)及來?年工作計?劃。以?踏實(shí)的工?作態(tài)度，?適應(yīng)辦公?室工作特?點(diǎn)。辦公?室作為企?事業(yè)單位?運(yùn)轉(zhuǎn)的一?個重要樞?紐部門，?是單位內(nèi)?外工作溝?通、協(xié)調(diào)?、處理的?綜合部門?，這就決?定了辦公?室工作繁?雜性。?(一)制?度的擬定?1.在?上級領(lǐng)導(dǎo)?下重新修?訂了《加?班管理制?度》，并?在工作進(jìn)?行實(shí)施。?2.根?據(jù)公司以?往的實(shí)施?方法，制?訂了《圖?書借閱及?管理辦法?》和《門?禁指紋管?理規(guī)定》?，通過部?門領(lǐng)導(dǎo)的?審核及各?部門會簽?，在日常?工作中進(jìn)?行實(shí)施。?(二)?日常性事?物1.?負(fù)責(zé)董事?長辦公室?、行政總?經(jīng)理辦公?室、茶室?的衛(wèi)生整?潔。2?.負(fù)責(zé)快?遞接收、?報紙雜志?及信件收?發(fā)、文件?打印、以?及總機(jī)電?話的接聽?與轉(zhuǎn)接。?3.每?日統(tǒng)計公?司員工及?電話核查?項(xiàng)目員工?出勤情況?。__?__公司?員工書籍?借閱統(tǒng)計?與簽收。?___?_日常禮?儀接待工?作。(?三)水電?費(fèi)的繳納?：公司通?訊業(yè)務(wù)的?辦理(每?月月底前?繳納上月?費(fèi)用)?(四)每?月___?_號之前?完成辦公?室月度報?告，并提?交行政總?經(jīng)理(內(nèi)?容包括，?辦公用?品庫及倉?庫盤點(diǎn)表?-工裝盤?點(diǎn)表-本?月領(lǐng)工裝?數(shù)-本月?工裝進(jìn)出?庫統(tǒng)計表?-本月申?請辦公用?品-本月?本部門辦?公用品申?請-本月?辦公用品?領(lǐng)用情況?-本月費(fèi)?用明細(xì)表?-每月之?星情況)?(五)?每月__?__日之?前，參考?考勤系統(tǒng)?上導(dǎo)出打?卡數(shù)據(jù)記?錄，根據(jù)?收到的外?出公干審?批單和請?假單以及?每天的點(diǎn)?名表做出?電子版考?勤明細(xì)表?完成公司?考勤總表?制作，提?交行政總?經(jīng)理審核?。(六?)每月_?___號?前完成部?門辦公用?品的申請?統(tǒng)計總表?交與行政?總經(jīng)理審?核。月中?更換銷售?排行榜；?每月__?__號之?前，根據(jù)?每月之星?評選結(jié)果?，制作每?月之星照?，更換至?宣傳欄。?(七)?與行政總?經(jīng)理及網(wǎng)?絡(luò)管理員?溝通，確?定下月所?需費(fèi)用，?于___?_號前完?成部門預(yù)?算統(tǒng)計表?交與行政?總經(jīng)理審?核，提交?財務(wù)中心?(八)?每月__?__號前?完成辦公?用品及日?常用品盤?點(diǎn)表。提?交行政總?經(jīng)理審核?，并于次?月___?_號之前?上交財務(wù)?中心。?(九)每?月初一，?十五購買?貢品及鮮?花并提前?一天貢品?擺放整齊?。(十?)辦公用?品檔案及?固定桌椅?檔案的登?記。2?023年?前臺上半?年工作總?結(jié)范文（?二）酒?店前臺是?展示酒店?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)。對于?客人來說?，前臺是?他們接觸?我們酒店?的第一步?，是對酒?店的第一?印象，是?酒店的門?面，是非?常重要的?。所以前?臺在一定?程度上代?表了酒店?的形象。?同時，酒?店對客人?的服務(wù)，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認(rèn)?識，所以?我們一定?要認(rèn)真做?好本職工?作。所以?，我在過?去的上半?年我一直?都嚴(yán)格依?照酒店的?規(guī)定。總?結(jié)起來可?以用以下?的五個方?面來說：?一，像?所有其他?的服務(wù)行?業(yè)一樣，?禮貌，禮?儀：怎樣?保持微笑?，怎樣問?候客人，?如何為客?人提供服?務(wù)，在服?務(wù)中對客?所要用的?語言等。?二，注?意形象，?前臺是酒?店的第一?印象，是?酒店的門?面。所以?，我們前?臺的工作?人員一定?要求淡妝?，著工裝?上崗，用?良好的精?神面貌對?客，從而?維護(hù)酒店?的形象，?讓客人了?解并看到?我們億邦?的精神面?貌。從而?留下深刻?的良好印?象！并且?，也有利?于我們自?身的形象?和修養(yǎng)的?提高。從?而，影響?我們以后?的人生。?三，前?臺業(yè)務(wù)知?識的培訓(xùn)?。主要是?日常工作?流程，前?臺的日常?工作很繁?瑣，客人?入住，退?房的辦理?，電話的?轉(zhuǎn)接，問?詢，提供?信息，行?李寄存，?接送機(jī)信?息的查詢?與核對。?訂單的檢?查與核對?，排房，?交接班時?的交接工?作等。所?以，我們?隨時都要?保持認(rèn)真?，細(xì)致工?作作風(fēng)和?責(zé)任心！?以免給客?人和自己?的同事帶?來很多的?不便！?四，前臺?英語，一?些前臺英?語能力的?具備是對?我們每個?前臺接待?員的基本?要求，這?樣才能好?為來自外?國的客人?服務(wù)。對?于英語的?接待方面?，我本以?為對于像?我一個英?語專業(yè)的?人來說不?是問題，?可是，后?來在接待?外國客人?的時候，?好多問題?出來了，?對于我已?經(jīng)一年多?沒有接觸?英語這才?明白我好?些單詞都?已生疏，?還酒店的?好多設(shè)施?設(shè)備的名?稱都是以?前沒有接?觸過的。?還好我們?酒店組織?了前臺接?待的英語?培訓(xùn)，使?我對以前?學(xué)過得到?單詞到了?溫習(xí)和鞏?固。也學(xué)?到了很多?以前沒有?接觸的單?詞，比如?好多的設(shè)?施設(shè)備名?稱。通過?這樣的培?訓(xùn)使明白?這樣一個?道理就是?不管什么?時候都不?要忘記了?學(xué)習(xí)，給?自己不斷?充電！唯?有不斷的?學(xué)習(xí)才能?使自己有?更好進(jìn)步?，才讓自?己各個方?面的能力?不斷增強(qiáng)?！五，?以大局為?重，不計?較個人得?失。不管?是工作時?間還是休?假時間，?如果酒店?有臨時任?務(wù)分配，?我將服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為__?__的一?員，我將?奉獻(xiàn)自己?的一份力?量為酒店?。平時?積極參加?酒店組織?的活動，?加強(qiáng)同事?之間的感?情和部門?之間的溝?通。并且?多了解我?們酒店的?基本情況?和經(jīng)營內(nèi)?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎(chǔ)。?在過去的?上半年里?我好多方?面的不足?，比如和?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的交流?有些不足?，還工作?上也有些?不足，同?事和我提?的建議就?是客人多?時候我會?緊張，在?下半年到?來之際，?在往后的?工作上我?一定會克?服這種心?理。我?也很感謝?給我提意?見的同事?！因?yàn)槟?/p>