HR的情商修煉課件

HR的情商修煉HR的情商修煉1HR工作最核心/最難-搞定人情商是理解他人及與他人相處的能力HR工作最核心/最難-搞定人情商是理解他人及與他人相處的能力2加德納的七種智能領(lǐng)導(dǎo)力/培養(yǎng)人際關(guān)系/維持友誼/解決沖突/社會(huì)分析語言內(nèi)省智能人際智能音樂智能身體運(yùn)動(dòng)智能空間智能數(shù)學(xué)邏輯加德納的七種智能領(lǐng)導(dǎo)力/培養(yǎng)人際關(guān)系/維持友誼/解決沖突/社3情商五要素認(rèn)識(shí)自我管理自我激勵(lì)自我 認(rèn)識(shí)他人情緒處理與他人關(guān)系情商五要素認(rèn)識(shí)自我管理自我激勵(lì)自我 認(rèn)識(shí)他人處理與他人關(guān)4認(rèn)識(shí)自我自我觀察：跳出自己看自己自卑與自負(fù)/熱情和冷漠/焦慮和憂慮認(rèn)識(shí)自我自我觀察：跳出自己看自己自卑與自負(fù)/熱情和冷漠/5管理自己情緒被情緒吞沒/接受該情緒，主動(dòng)處理管理自己情緒被情緒吞沒/接受該情緒，主動(dòng)處理6自控力? 成為牛人需要持久的堅(jiān)持和突破? 沖動(dòng)控制：面對(duì)誘惑/延遲沖動(dòng)自控力? 成為牛人需要持久的堅(jiān)持和突破7成功的秘訣堅(jiān)持10000小時(shí)成功的秘訣堅(jiān)持10000小時(shí)8激勵(lì)自我面對(duì)挫折激勵(lì)自我，滿腔熱情激勵(lì)自我面對(duì)挫折激勵(lì)自我，滿腔熱情9“涌流”專注或沉浸其中的心理狀態(tài)?每一步都有明確的目標(biāo)?行動(dòng)和意識(shí)完全融合?摒除雜念/高度集中注意力/擺脫害怕?自我意識(shí)消失?時(shí)間感被扭曲/忘掉時(shí)間“涌流”專注或沉浸其中的心理狀態(tài)10認(rèn)識(shí)他人情緒? 生氣? 人格特質(zhì)? 多種情緒認(rèn)識(shí)他人情緒? 生氣11情緒到底包括啥展示情緒情緒感染情緒同步?情緒表達(dá)最小化（悶）?放大情緒表達(dá)（夸大）?情緒替換

（表情/姿勢(shì)/聲調(diào)）?被人感染/感染別人?情緒表達(dá)更有力乙方傳到被動(dòng)一方?電影/講師/演講者?運(yùn)用情緒同步性的熟練程度-人際交流?同理心情緒到底包括啥展示情緒情緒感染情緒同步?情緒表達(dá)最小化（悶）12理智是高情商的核心表現(xiàn)? 感性PK理性? 沒激情如同荒漠? 情緒失控是病態(tài)? 過激反應(yīng)理智是高情商的核心表現(xiàn)? 感性PK理性13控制與消除憤怒控制憤怒– 最難控制的情緒– 憤怒可以激發(fā)活力，令人振奮– 寬容/移情/積極會(huì)減少憤怒– 生氣是有理由的，但很少是正當(dāng)理由消除憤怒– 控制和質(zhì)疑觸發(fā)憤怒的想法，獲得緩和性信息– 在生氣時(shí)擺脫對(duì)方，分散注意力宣泄憤怒是平息怒火最糟糕的方法控制與消除憤怒控制憤怒14管理憂郁? 減少對(duì)憂郁原因和后果的沉思? 嚴(yán)重憂郁:治療? 質(zhì)疑導(dǎo)致沉思的核心想法，質(zhì)問這些想法的合理性，并得出更加積極的替代想法? 轉(zhuǎn)移注意力，跳出事外管理憂郁? 減少對(duì)憂郁原因和后果的沉思15處理與他人關(guān)系? 調(diào)節(jié)他人情緒是處理人際關(guān)系藝術(shù)的核心? 外圓內(nèi)方/外