鏈家二手房培訓(xùn)資料課件

鏈家二手房培訓(xùn)初步學(xué)習(xí)期工欲善其事,必先利其器深入實(shí)踐期打的贏仗的士兵才是好兵初步學(xué)習(xí)期銷售人員入職業(yè)務(wù)開展1、員工實(shí)習(xí)期(1個(gè)月,從入職起當(dāng)日計(jì)算(1)、工作適應(yīng)期:(前7-10天,合格人員從適應(yīng)期開始計(jì)算工資)①、所有新員工必須經(jīng)過前7-10天的考評,以此來測試是否適合本行業(yè)②、新員工適應(yīng)期的學(xué)習(xí)在銷售部門主管指導(dǎo)下學(xué)習(xí)有關(guān)于營銷的相關(guān)制度:有關(guān)公司的管理?xiàng)l例與現(xiàn)場管理制度③、試用期內(nèi)對商圈進(jìn)行了解與繪制,及不少于6個(gè)樓盤小圈市調(diào),對樓盤內(nèi)的布局要了如指掌,棟號單元號的分布及總樓層,幾部電梯包括戶型的朝向等:對周邊地理位置熟悉透徹,包括街道、線路、門牌號,繪制一張粗略地理位置圖,裝進(jìn)大腦④、新員工入職前7-10天的考評成績是評定新員工是否錄用的唯一指杉(2)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí):(11-30天)①、新員工基礎(chǔ)學(xué)習(xí)期的學(xué)習(xí):在銷售部門主管指導(dǎo)下更加深入的了解房地產(chǎn)知識:房地產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與建筑基礎(chǔ)知識②、在銷售部門主管指導(dǎo)下接受學(xué)習(xí)以下基礎(chǔ)知A、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程;(客戶需求.配對報(bào)價(jià)帶看,了解客戶是否看起房源,談判細(xì)節(jié)最終促使交易成功,陪同客戶交接水電及物管相關(guān)費(fèi)用交易完成)B、市場調(diào)查:(樓盤坐落及相應(yīng)配套及交通路線,樓宇分布圖及房號分布)了解樓盤的市場價(jià)格及交易程度,相應(yīng)的競爭對手C、信息資源開發(fā)(網(wǎng)絡(luò)尋找,業(yè)主名單電話追蹤,小區(qū)物管及清潔工咨詢,單頁張貼,包括區(qū)域內(nèi)商戶咨詢,老客戶推薦,真假信息配合發(fā)布及其他方式的信息開發(fā))D、客戶接待標(biāo)準(zhǔn)與技巧;:(微笑,熱情,禮貌您好。。。請進(jìn)請坐E、電話溝通技巧;充分了解客戶需求,引導(dǎo)客戶思路。(盡量不絕對拒絕客戶但也不同意,勸客戶上門面對面溝通(以不能做主,不了解等等理由這些屬于談判技巧)F、不動(dòng)產(chǎn)勘驗(yàn):(了解房屋的朝向,戶型,小區(qū)的位置配套,推薦時(shí)盡量推薦優(yōu)勢,想辦法避免劣勢或提前想好對策G、委托獲取H、不動(dòng)產(chǎn)推薦與報(bào)價(jià);(因人因物業(yè)而定)1、稅費(fèi)計(jì)算:契稅3%(有無房證明的90-144平米1.5%90平米以內(nèi)1%,買方付)個(gè)稅1%(賣方付營業(yè)稅5.5%差額(賣方付)劃撥地優(yōu)售1%六級40.6元/平方米(賣方付)轉(zhuǎn)移登記費(fèi)6元/平方米(買賣雙方各3元/平米)地登記費(fèi)90.8元產(chǎn)權(quán)證工本費(fèi)80元土地增值稅6%(有些區(qū)域還沒執(zhí)行,待定)商業(yè)契稅3%(買方付個(gè)稅3%(賣方付)轉(zhuǎn)移登記費(fèi)2%(買賣雙方各1%)營業(yè)稅5.5%差額(賣方付)工本登記費(fèi):550元土地增值稅6%(有些區(qū)域還沒執(zhí)行,待定)別墅及豪宅:過戶費(fèi)用根據(jù)房屋用途而定(用途為住宅的,以住宅規(guī)定上稅,用途為別墅的,以商業(yè)規(guī)定上稅)③、在部門銷售主管指導(dǎo)下完成應(yīng)用系統(tǒng)的操作學(xué)習(xí),及對信息管理制度進(jìn)行了解,文字輸入不低于30字/分鐘④、完成基礎(chǔ)工作量化指標(biāo)A、新增有效房源每日不少于3條,新增有效客源每日不少于1個(gè)B、市場調(diào)查分公司(門店)商圈覆蓋小區(qū)或樓盤不少于8個(gè)⑤、跟隨老同事進(jìn)行房屋勘驗(yàn),共同帶看,按要求當(dāng)日向主管進(jìn)行工作匯報(bào)⑥、接受公司其他培訓(xùn)(視公司安排)接受技能提升期的基礎(chǔ)知識加強(qiáng)培訓(xùn)①、企業(yè)文化培訓(xùn)②、房地產(chǎn)知識加強(qiáng)③、委托獲取技巧④、帶看技巧⑤、磋商與議價(jià)技巧⑥、簽訂合同的要素⑦、商務(wù)禮儀⑧,房產(chǎn)評估2)、完成基礎(chǔ)工作量化指標(biāo)①要求掌握市區(qū)樓盤不少于20②、要求信息拓展有效房源每月不少于80個(gè),有效客源每月不少于30個(gè)(房友系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)主管回訪確認(rèn)后的數(shù)據(jù)為準(zhǔn))③、要求電話回訪0次(房源或客源以房友系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn))④、要求房屋勘量不少于每月30次(以房友系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn))⑤、要求帶看量不少于每月26次(以房友系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn))⑥、按時(shí)完成每周工作總結(jié)及月工作總結(jié)(以經(jīng)紀(jì)人月報(bào)表與周報(bào)表為準(zhǔn))(3)、獨(dú)立及正確使用應(yīng)用系統(tǒng)(房友系統(tǒng))(4)、有計(jì)劃的開展個(gè)人信息拓展,根據(jù)客戶需求在主管的協(xié)助下進(jìn)行獨(dú)立操作(5)、借助系統(tǒng)及時(shí)完成客戶檔案建立,按質(zhì)量要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以跟蹤(按公司要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行)(6)、具團(tuán)隊(duì)精神,能找到“一對一”人員幫扶配對對象(7)、接受公司綜合考評:學(xué)習(xí)期內(nèi)考核業(yè)績兩個(gè)月不低于10000元作為晉升標(biāo)準(zhǔn)3、業(yè)務(wù)提高(1)、熟悉本區(qū)域房地產(chǎn)市場及最新動(dòng)態(tài)(2)、業(yè)績承諾,完成業(yè)績不低于每月10000元(按照公司級別要求的規(guī)定(3)、對客戶管理進(jìn)行分類管理并建檔,按照標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求予以及時(shí)趴(4)、在部門銷售主管的幫助下,做到1-2個(gè)樓盤專家(樓盤專家概念:能清楚明白小區(qū)的周邊狀況、發(fā)展商、樓盤歷史情況、建成年份、使用年限、小區(qū)管理狀況、配套設(shè)施幢數(shù)及分布、梯戶數(shù)、總戶數(shù)及戶型配比、戶型朝向、車位配比、每幢層高、居住人群、開盤售價(jià)、目前售價(jià)、目前租金、置換率、交通狀況、教育入學(xué)狀況、購物商場、金融行業(yè)、菜市場等))、完成基礎(chǔ)工作量化指標(biāo)①、能清楚了解市區(qū)樓盤不少于50個(gè)②、平均每月的信息拓展量不低于房源80個(gè),客源30個(gè)(以房友系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn))③、每天回訪電話不少于20個(gè)(以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn))④、每月不少于20個(gè)房源勘驗(yàn)(以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn))⑤、每月不少于50組客戶帶看(以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn))(6)、按時(shí)完成每周工