QC質(zhì)量管理新舊七大工具介紹課件

質(zhì)量管理新舊七大工具介紹1質(zhì)量管理新舊七大工具介紹1

目錄

一、舊七大工具簡介二、新七大工具概要

三、新七大工具詳細(xì)介紹2精選版課件ppt目錄

一、舊七大工具簡介二、新七大工具概要

三、新七大工具詳細(xì)介紹3精選版課件ppt一、舊七大工具簡介3精選版課一、舊七大工具簡介檢查表---集數(shù)據(jù)柏拉圖---抓重點直方圖---顯分布因果圖---追主因散布圖---看關(guān)聯(lián)分層法---作解析控制圖---找異常4精選版課件ppt一、舊七大工具簡介檢查表---集數(shù)據(jù)4精選版課件ppt舊七大工具簡介-檢查表檢查表（1）定義：系統(tǒng)地收集資料和累積數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實并對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計圖表。（2）作用：收集、整理數(shù)據(jù)5精選版課件ppt舊七大工具簡介-檢查表檢查表（1）定義：（2）作用：收集、整插播小知識數(shù)據(jù)：關(guān)于客體的事實。（ISO9000:2015）客體：可感知或可想象到的任何事物。（ISO9000:2015）

客體可以是物質(zhì)的（如一張紙），也可以是非物質(zhì)的（如一個項目計劃），也可以是想象的（如公司的發(fā)展前景）。什么是數(shù)據(jù)？舊七大工具簡介-檢查表6精選版課件ppt插播小知識數(shù)據(jù)：關(guān)于客體的事實。（ISO9000:2015）數(shù)據(jù)計數(shù)型計量型數(shù)值數(shù)據(jù)（定量）語言數(shù)據(jù)（定性）映像數(shù)據(jù)如不合格數(shù)如長度、重量等如照片、視頻等如喜愛、討厭；幸福、不幸等舊七大工具簡介-檢查表數(shù)據(jù)的分類：7精選版課件ppt數(shù)據(jù)計數(shù)型計量型數(shù)值數(shù)據(jù)（定量）語言數(shù)據(jù)（定性）映像數(shù)據(jù)如不（3）檢查表的分類

①點檢用檢查表---主要是檢查事物、機械等的運作狀況，或檢查問題用

②記錄用檢查表---收集數(shù)據(jù)型的資料，做進(jìn)一步統(tǒng)計整理用舊七大工具簡介-檢查表8精選版課件ppt（3）檢查表的分類舊七大工具簡介-檢查表8精選版課件ppt①點檢用檢查表：上班前的服飾區(qū)分周一周二周三備

注周四攜帶

錢包手帕

月票小筆記本服飾領(lǐng)帶

頭發(fā)皮鞋

服飾協(xié)調(diào)周五周六舊七大工具簡介-檢查表9精選版課件ppt①點檢用檢查表：上班前的服飾區(qū)分周一周二周三備

②記錄用檢查表：舊七大工具簡介-檢查表10精選版課件ppt②記錄用檢查表：舊七大工具簡介-檢查表10精選版課件pp（4）制作檢查表注意事項：明確制作查檢表的目的。確定要檢查的項目。確定要檢查的頻率。確定檢查的人員及方法。設(shè)計好檢查表格式，如使用圖形或表格。確定記錄表格的方式，如使用“正、+++、△、√、○”等?？上仍囉茫缬胁环枨筇?，及時補充完善。舊七大工具簡介-檢查表11精選版課件ppt（4）制作檢查表注意事項：明確制作查檢表的目的。舊七大工具舊七大工具簡介-柏拉圖2.柏拉圖（1）定義：又稱帕累托圖、排列圖、主次圖等,是按照問題發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖。由一個橫坐標(biāo)、兩個縱坐標(biāo)、按高低順序排列的矩形和一條累計百分比折線組成。遵循帕累托法則，即二八原理，百分之八十的問題是百分之二十的原因所造成的。12精選版課件ppt舊七大工具簡介-柏拉圖2.柏拉圖（1）定義：12精選版課件p舊七大工具簡介-柏拉圖（2）作用：找出主要問題，優(yōu)先解決充分反映出“少數(shù)關(guān)鍵、多數(shù)次要”的規(guī)律是一種尋找主要因素、抓住主要矛盾的手法13精選版課件ppt舊七大工具簡介-柏拉圖（2）作用：13精選版課件ppt舊七大工具簡介-柏拉圖14精選版課件ppt舊七大工具簡介-柏拉圖14精選版課件ppt舊七大工具簡介-柏拉圖（3）制作柏拉圖注意事項：若發(fā)現(xiàn)項目分類數(shù)目不多時，則不符合使用柏拉圖，應(yīng)從其他角度再做分析。如果“其他項”所占比例大于最大的前面幾項，則必須再細(xì)分。柏拉圖適用于計數(shù)型數(shù)值統(tǒng)計，計量型數(shù)值統(tǒng)計用直方圖。15精選版課件ppt舊七大工具簡介-柏拉圖（3）制作柏拉圖注意事項：若發(fā)現(xiàn)項目16精選版課件ppt16精選版課件ppt舊七大工具簡介-直方圖（2）作用：用于分析和掌握數(shù)據(jù)的分布狀況，從而推斷總體分布狀態(tài)。適用于對大量計量值數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計。17精選版課件ppt舊七大工具簡介-直方圖（2）作用：17精選版課件ppt舊七大工具簡介-直方圖（3）舉例分析：右邊表格是兩臺設(shè)備A、B生產(chǎn)出來產(chǎn)品的重量（各取50個樣品進(jìn)行測量），要求的標(biāo)準(zhǔn)為：135-210g18精選版課件ppt舊七大工具簡介-直方圖（3）舉例分析：右邊表格是兩臺設(shè)備A、舊七大工具簡介-直方圖直方圖如下：整體數(shù)據(jù)直方圖設(shè)備A數(shù)據(jù)直方圖設(shè)備B數(shù)據(jù)直方圖孰優(yōu)孰劣一目了然,下步的調(diào)整方向也已明確!19精選版課件ppt舊七大工具簡介-直方圖直方圖如下：整體數(shù)據(jù)直方圖設(shè)備A數(shù)據(jù)直舊七大工具簡介-直方圖（4）直方圖的做法：①確定組數(shù)(柱狀數(shù)),根據(jù)數(shù)據(jù)多少,確定原則如下(本例取10):數(shù)據(jù)數(shù)(個)組數(shù)(個)50–1006–10100–2507–12＞25010-20②確定組距(柱狀的寬度):(Max-Min)/組數(shù),取整數(shù)(194-119)/10=7.5,取8③第一柱最小值：數(shù)據(jù)中最小值-測量值精確度/2=119-1/2=118.5④第一柱最大值：第一柱最小值+組距=118.5+8=126.5⑤后續(xù)柱狀按照組距數(shù)依次增加即可20精選版課件ppt舊七大工具簡介-直方圖（4）直方圖的做法：①確定組數(shù)(柱狀舊七大工具簡介-直方圖（5）直方圖的分析：21精選版課件ppt舊七大工具簡介-直方圖（5）直方圖的分析：21精選版課件pp舊七大工具簡介-直方圖22精選版課件ppt舊七大工具簡介-直方圖22精選版課件ppt舊七大工具簡介-直方圖23精選版課件ppt舊七大工具簡介-直方圖23精選版課件ppt舊七大工具簡介-因果圖4.因果圖（1）定義：又稱魚骨圖、石川圖，用于尋找造成問題產(chǎn)生的原因，分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。（2）分類。根據(jù)用途可分為：整理問題型：各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系原因追求型：魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫對策追求型：魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫24精選版課件ppt舊七大工具簡介-因果圖4.因果圖（1）定義：24精選版課件p舊七大工具簡介-因果圖①整理問題型：各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)監(jiān)督結(jié)果跟蹤效果評估教材課時計劃培訓(xùn)項目實際應(yīng)用晉升比例課時跟蹤成績評比學(xué)生反饋成績考核師資員工培訓(xùn)25精選版課件ppt舊七大工具簡介-因果圖①整理問題型：各要素與特性值間不存在舊七大工具簡介-因果圖②原因追求型：魚頭在右，關(guān)注的是“why”，為什么會造成這樣人法環(huán)機不熟悉工作圖

導(dǎo)板加工取放困難模具搬運費力尋找資料困難屑料清理費時沖壓作業(yè)效率低光線不足外殼沖剪模托料架不當(dāng)隔板抽孔脫料困難導(dǎo)柱阻礙作業(yè)路線馬達(dá)座脫料困難固定梢設(shè)置不當(dāng)動作不熟練

26精選版課件ppt舊七大工具簡介-因果圖②原因追求型：魚頭在右，關(guān)注的是“w舊七大工具簡介-因果圖③對策追求型：魚頭在左，關(guān)注的是“how”，如何提高和改善提高沖壓作業(yè)效率法人環(huán)使導(dǎo)板加工取放容易方便屑料清理使頂柱位置適當(dāng)

使馬達(dá)座脫料容易固定梢設(shè)置適當(dāng)機托料架適當(dāng)使隔板抽孔脫料容易使光線充足熟知工作圖消除搬運損失尋找資料容易27精選版課件ppt舊七大工具簡介-因果圖③對策追求型：魚頭在左，關(guān)注的是“h舊七大工具簡介-因果圖（3）繪制因果圖步驟①召集與所分析質(zhì)量問題相關(guān)的、有經(jīng)驗的人員，人數(shù)最好4-10人。②準(zhǔn)備一張大白紙和2~3支色筆。在紙上畫一個橫向長箭頭為主骨，箭頭指向右方并寫上質(zhì)量問題名稱，再將影響品質(zhì)的主要因素（如人、機、料、法、環(huán)）用斜箭頭分別列在主骨的兩側(cè)。28精選版課件ppt舊七大工具簡介-因果圖（3）繪制因果圖步驟①召集與所分析質(zhì)舊七大工具簡介-因果圖③由集合的人員采用頭腦風(fēng)暴法就影響問題的主要因素發(fā)言，中途不可批評或質(zhì)問，發(fā)言內(nèi)容用短箭頭記入圖上各要因箭頭的兩側(cè)。大骨采用5M1E的方法進(jìn)行。29精選版課件ppt舊七大工具簡介-因果圖③由集合的人員采用頭腦風(fēng)暴法就影響問舊七大工具簡介-因果圖④對部分原因的中骨、小骨、孫骨等進(jìn)行分析、補充。中骨：描述事實小骨：為什么會那樣？孫骨：要更進(jìn)一步來追查為什么會那樣？主骨大骨中骨小骨30精選版課件ppt舊七大工具簡介-因果圖④對部分原因的中骨、小骨、孫骨等進(jìn)行舊七大工具簡介-因果圖⑤討論時間控制在1個小時內(nèi)，搜集20-30個原因則可。⑥就所搜集的要因，何者影響最大，再由大家輪流發(fā)言，經(jīng)大家磋商后，將認(rèn)為影響較大的關(guān)鍵因素做上標(biāo)記，一般取3個左右。⑦

根據(jù)討論結(jié)果，對關(guān)鍵因素制定措施并進(jìn)行驗證。剎車導(dǎo)管長度不良機器工件不固定汽缸氣壓過低切斷的尺寸混亂中骨【事實】汽缸漏氣夾具夾緊力不夠示例大骨（5M1E)31精選版課件ppt舊七大工具簡介-因果圖⑤討論時間控制在1個小時內(nèi)，搜集20舊七大工具簡介-散布圖5.散布圖（1）定義：

研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān)系的坐標(biāo)圖，例如身高與體重。（2）作用：能大概掌握原因與結(jié)果之間是否有關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度如何。確定預(yù)期關(guān)系，利于原因分析和產(chǎn)品控制。原因與結(jié)果關(guān)聯(lián)性高時，二者可互為替代函數(shù)。對于過程和產(chǎn)品特性的監(jiān)測，可從原因或結(jié)果中選擇一較經(jīng)濟(jì)的參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測，便可知另一參數(shù)的變化。32精選版課件ppt舊七大工具簡介-散布圖5.散布圖（1）定義：32精選版課件p舊七大工具簡介-散布圖（3）散布圖類型散布圖類型正相關(guān)負(fù)相關(guān)不相關(guān)曲線相關(guān)強正相關(guān)弱正相關(guān)強負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)33精選版課件ppt舊七大工具簡介-散布圖（3）散布圖類型散布圖類型正相關(guān)負(fù)相關(guān)舊七大工具簡介-散布圖正相關(guān)：當(dāng)變量X增大時，另一個變量Y也增大。如收入和消費的關(guān)系強正相關(guān)弱正相關(guān)34精選版課件ppt舊七大工具簡介-散布圖正相關(guān)：當(dāng)變量X增大時，另一個變量Y也舊七大工具簡介-散布圖負(fù)相關(guān)：當(dāng)變量X增大時，另一個變量Y卻減小，如油的粘度與溫度的關(guān)系強負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)35精選版課件ppt舊七大工具簡介-散布圖負(fù)相關(guān)：當(dāng)變量X增大時，另一個變量Y卻舊七大工具簡介-散布圖曲線相關(guān)：變量X增大時，Y也隨之增大，但達(dá)到某一值后，當(dāng)X增大時，Y反而減小，如記憶和年齡的關(guān)系36精選版課件ppt舊七大工具簡介-散布圖曲線相關(guān)：變量X增大時，Y也隨之增大，舊七大工具簡介-散布圖不相關(guān)：當(dāng)變量X增大時，另一個變量Y不改變，如氣壓和溫度的關(guān)系37精選版課件ppt舊七大工具簡介-散布圖不相關(guān)：當(dāng)變量X增大時，另一個變量Y不舊七大工具簡介-散布圖也可以通過相關(guān)系數(shù)r來判斷變量之間的密切程度式中：

——表示n個x數(shù)據(jù)的平均值

——表示n個y數(shù)據(jù)的平均值

——表示x的離差平方之和（離差：單項值與平均值之間的差）

——表示y的離差平方之和（離差：單項值與平均值之間的差）

——表示x的離差與y的離差的乘積之平方之和，即38精選版課件ppt舊七大工具簡介-散布圖也可以通過相關(guān)系數(shù)r來判斷變量之間的密舊七大工具簡介-散布圖r值兩變量間的關(guān)系r=1完全正相關(guān)1＞r＞0正相關(guān)(越接近于1,越強;越接近于0,越弱)r=0不相關(guān)0＞r＞-1負(fù)相關(guān)(越接近于-1,越強;越接近于0,越弱)r=-1完全負(fù)相關(guān)相關(guān)系數(shù)r與相關(guān)性判斷：39精選版課件ppt舊七大工具簡介-散布圖r值兩變量間的關(guān)系r=1完全正相關(guān)1＞舊七大工具簡介-散布圖（4）散布圖注意事項搜集足夠的數(shù)據(jù)，至少30對橫坐標(biāo)表示數(shù)據(jù)（原因），縱坐標(biāo)表示因變數(shù)（結(jié)果）正確判斷變數(shù)之間的關(guān)系異常點不可任意刪除，除非異常原因已排除若關(guān)聯(lián)性不明顯時，也可能是分層的原因40精選版課件ppt舊七大工具簡介-散布圖（4）散布圖注意事項搜集足夠的數(shù)據(jù)，至舊七大工具簡介-分層法6.分層法（1）定義：將數(shù)據(jù)或資料，按照某些共同的特征加以分類、統(tǒng)計的一種方法。（2）作用：歸納整理所收集到的數(shù)據(jù)，以便在不同層面、不同角度問題問題和規(guī)律。因為在實際工作中產(chǎn)品質(zhì)量會因人、機、料、法、環(huán)、檢測等不同而存在差異。在此情況下，很可能是其中的一種或兩種因素影響，如數(shù)據(jù)未能適當(dāng)分層，往往浪費了大量的人力、物力還是無法尋找到真正的原因。也可從分層的數(shù)據(jù)中尋找規(guī)律獲得更好的改善。41精選版課件ppt舊七大工具簡介-分層法6.分層法（1）定義：41精選版課件p舊七大工具簡介-分層法（3）常見的分層項目類別項目按時間日期、上午/下午、月份、季度等按生產(chǎn)者人員、班次、性別等按設(shè)備生產(chǎn)線、新舊設(shè)備等按作業(yè)方法自動、手動、工藝加工順序等按作業(yè)條件溫度、濕度、壓力等按原材料照材料產(chǎn)地、批次等按測定檢查計量器、檢查員、檢查方法等42精選版課件ppt舊七大工具簡介-分層法（3）常見的分層項目類別項目按時間日期舊七大工具簡介-分層法（4）使用分層法注意事項實施前，確定層別的目的—不良率分析？效率之提升？作業(yè)條件確認(rèn)？收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的條件背景后,先進(jìn)行分層,再開始收集數(shù)據(jù)。否則對于收集來的數(shù)據(jù)必須浪費相當(dāng)多的精力來分類,并作再一次的統(tǒng)計工作,甚至得重新收集,費時費力。以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法,如果設(shè)定太多項目或設(shè)定項目中其他方面的比例過高,就不知道問題的重心,這就是分層不良的原因。直方圖的雙峰型或高原型就是分層不良造成的。43精選版課件ppt舊七大工具簡介-分層法（4）使用分層法注意事項實施前，確定層舊七大工具簡介-分層法（5）分層法示例某裝配廠的氣缸與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。經(jīng)過對50件產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計。①按操作者進(jìn)行分層（操作方法不同）②生產(chǎn)氣缸墊的廠家不同進(jìn)行分層操作者王師傅張師傅共計李師傅漏油率（%）不漏油漏油38532532319191036139結(jié)論：李師傅的操作方法最優(yōu)供應(yīng)廠A廠共計B廠漏油率（%）不漏油漏油38373931191091417結(jié)論：B廠生產(chǎn)的氣缸墊漏油率稍低44精選版課件ppt舊七大工具簡介-分層法（5）分層法示例某裝配廠的氣缸與氣缸蓋舊七大工具簡介-分層法③

以上兩種因素進(jìn)行交叉分層結(jié)論：當(dāng)采用A廠生產(chǎn)的汽缸墊時就推廣李師傅的操作方法，采用B廠時推廣王師傅的操作方法，這樣漏油率都為零。強調(diào)：收集數(shù)據(jù)前，要考慮到分層背景，即操作人和生產(chǎn)廠家都要考慮到，否則得不出這樣的結(jié)論操作者是否漏油氣缸墊生產(chǎn)廠家合計A廠B廠王師傅漏油606不漏油21113李師傅漏油033不漏油549張師傅漏油3710不漏油729合計漏油91019不漏油141731總計

23275045精選版課件ppt舊七大工具簡介-分層法③以上兩種因素進(jìn)行交叉分層結(jié)論：當(dāng)采舊七大工具簡介-控制圖7.控制圖（1）定義：控制圖是一種帶有控制界限、反映過程質(zhì)量的記錄圖形。其中縱軸代表質(zhì)量特性值(或統(tǒng)計量)；橫軸代表按時間（或按時間順序抽取的樣本號）；控制線分別為中心線(CL)、上控制線(UCL)和下控制線(LCL)三條線。上控制線-UCL)下控制線(LCL)中心線（CL)46精選版課件ppt舊七大工具簡介-控制圖7.控制圖（1）定義：上控制線-UCL舊七大工具簡介-控制圖（2）控制圖作用：根據(jù)圖形發(fā)展趨勢，提前采取措施進(jìn)行消除，達(dá)到控制質(zhì)量的目的。區(qū)分普通原因和特殊原因。反映生成過程能力47精選版課件ppt舊七大工具簡介-控制圖（2）控制圖作用：47精選版課件ppt舊七大工具簡介-控制圖（3）控制圖分類：①按用途分：分析用控制圖控制用控制圖②按類型分：計量型數(shù)據(jù)X-R均值和極差圖X-δ均值和標(biāo)準(zhǔn)差圖X-R中位值極差圖X-MR單值移動極差圖

計數(shù)型數(shù)據(jù)P圖-不合格品率控制NP圖-不合格品數(shù)控制圖C圖-缺陷數(shù)控制圖U圖-單位缺陷數(shù)控制圖48精選版課件ppt舊七大工具簡介-控制圖（3）控制圖分類：①按用途分：②按舊七大工具簡介-控制圖（4）控制圖的選擇n>9控制圖選擇數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型樣本容量樣本容量樣本大小平均值計算子組容量u圖c圖np圖p圖X-MRX-RX-RX-δ計數(shù)型計量型n=1n≧1需計算平均值,準(zhǔn)確n≤9缺陷數(shù)不良數(shù)固定不固定方便現(xiàn)場計算不固定固定49精選版課件ppt舊七大工具簡介-控制圖（4）控制圖的選擇n>9控制圖選擇數(shù)據(jù)舊七大工具簡介-控制圖（5）使用控制圖的步驟

1.識別關(guān)鍵過程，確定過程的特殊特性

2.確定控制圖類型和取樣計劃3.MSA測量系統(tǒng)分析4.數(shù)據(jù)的收集、整理

5.計算并做出控制圖

6.過程狀態(tài)初始分析7.監(jiān)控、分析、改進(jìn)50精選版課件ppt舊七大工具簡介-控制圖（5）使用控制圖的步驟1.識別關(guān)鍵過舊七大工具簡介-控制圖（6）控制圖判異準(zhǔn)則任何一點超出控制線外連續(xù)9點在中心線同一側(cè)連續(xù)6點上升或下降連續(xù)14點交替上升和下降連續(xù)3點有2點超出B區(qū)連續(xù)5點有4點超出C區(qū)連續(xù)15點在C區(qū)內(nèi)連續(xù)8點在C區(qū)外原則：1.點不能出界；2.在界內(nèi)的點分布無規(guī)律51精選版課件ppt舊七大工具簡介-控制圖（6）控制圖判異準(zhǔn)則任何一點超出控制線舊七大工具簡介-控制圖xUCLLCLABCABC①任何一點超出控制線外xUCLLCLABCABC②連續(xù)9點在中心線同一側(cè)xUCLLCLABCABC③連續(xù)6點上升或下降④連續(xù)14點交替上升和下降xUCLLCLABCABC52精選版課件ppt舊七大工具簡介-控制圖xUCLLCLABCABC①任何一點超舊七大工具簡介-控制圖⑤連續(xù)3點有2點超出B區(qū)

⑥連續(xù)5點有4點超出C區(qū)xUCLLCLABCABC⑦連續(xù)15點在C區(qū)內(nèi)xUCLLCLABCABC⑧連續(xù)8點在C區(qū)外53精選版課件ppt舊七大工具簡介-控制圖⑤連續(xù)3點有2點超出B區(qū)⑥連續(xù)5點有一、舊七大工具簡介二、新七大工具概要

三、新七大工具詳細(xì)介紹

54精選版課件ppt一、舊七大工具簡介54精選版新七大工具概要

1.新七大工具名稱2.新七大工具作用3.新七大工具來源4.新、舊七大工具區(qū)別5.新七大工具特點6.使用新七大工具的時機7.施行新七大工具的益處二、新七大工具概要

55精選版課件ppt新七大工具概要1.新七大工具

1.新七大工具名稱（1）親和圖法(AffinityDiagram)（2）關(guān)聯(lián)圖法(RelationDiagram)（3）系統(tǒng)圖法(SystematizationDiagram)（4）矩陣圖法(MatrixDiagram)（5）矩陣數(shù)據(jù)分析法(MatrixDataAnalysisMethod)（6）過程決策程序圖法(PDPC法)(ProcessDecisionProgramChart)（7）箭條圖法(ArrowDiagram)新七大工具概要56精選版課件ppt1.新七大工具名稱（1）親和

（1）親和圖法--從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息，找問題點（2）關(guān)聯(lián)圖法--理清復(fù)雜因素間的關(guān)系，找真因（3）系統(tǒng)圖法--系統(tǒng)分析，找最佳手段（4）矩陣圖法--多角度考察變量之間關(guān)系，評價對策及決定對策（5）矩陣數(shù)據(jù)分析法--多變數(shù)轉(zhuǎn)化少變數(shù)數(shù)據(jù)分析，求得最好結(jié)論（6）過程決策程序圖法--預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，導(dǎo)向最好結(jié)果（7）箭條圖法--合理制定進(jìn)度計劃新七大工具概要2.新七大工具作用57精選版課件ppt（1）親和圖法--從雜亂的語

新七大工具概要以下表格用來幫助簡單理解各工具作用親和圖問題是什么？what關(guān)聯(lián)圖法為什么是這樣？why系統(tǒng)圖法為什么這樣做？矩陣圖法甲和乙的關(guān)系如何howabout矩陣數(shù)據(jù)分析法過程決策程序圖法如何做how箭條圖法何時做when58精選版課件ppt新七大工具概要以下表格用來幫

3.新七大工具來源1972年日本科技聯(lián)盟納谷嘉信教授首先整理提出1977年在開始在日本企業(yè)中推行實施1978年水野滋、近藤良夫教授召開研討會正式命名為“品管新七大手法”1979年日本科技聯(lián)盟正式公布新QC七大手法新、舊七大質(zhì)量管理工具均是由日本人提出的，對日本的企業(yè)及工業(yè)發(fā)展起到了很大的推動作用！新七大工具概要59精選版課件ppt3.新七大工具來源1972年

4.新、舊七大工具區(qū)別序號舊七大新七大1理性面，偏重于統(tǒng)計分析感性面，偏重于思考分析過程2分析整理的對象為數(shù)值數(shù)據(jù)分析對象及結(jié)果輸出為語言數(shù)據(jù)3問題發(fā)生后的改善問題發(fā)生前計劃與預(yù)防注：1.新七大工具并不能取代舊的七大工具，其作用是不同的2.新、舊七大工具相輔相成新七大工具概要60精選版課件ppt4.新、舊七大工具區(qū)別序號舊

5.新七大工具特點整理和分析的對象是語言數(shù)據(jù)引導(dǎo)思考，有效解決零亂的問題充實計劃防止遺漏、疏忽使有關(guān)人員了解促使有關(guān)人員的協(xié)助確實表達(dá)過程新七大工具概要61精選版課件ppt5.新七大工具特點整理和分析

6.使用新七大工具的時機沒有數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)不足的情況QC手法不足，無法有效解決更復(fù)雜的問題問題需相關(guān)人員共同解決，如何使他們對問題的理解達(dá)成共識，產(chǎn)生具體可執(zhí)行方案管理活動強調(diào)PDCA循環(huán)，需要有充實的計劃新七大工具概要62精選版課件ppt6.使用新七大工具的時機沒有

新七大工具概要用途使用手法內(nèi)容說明理清問題親和圖當(dāng)遇到渾沌不清的狀況,想要理清問題，找出問題時關(guān)聯(lián)圖展開方案系統(tǒng)圖針對某一問題事件,尋找解決方法,展開對策步驟階段矩陣圖實施計劃箭條圖將一步步針對問題事件,由大到小的處理階段排列出來，做成實施計劃圖，并具體實施PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析法圖表說明何時使用何種方法63精選版課件ppt新七大工具概要用途使用手法內(nèi)

7.施行新七大工具的益處迅速掌握重點--實時掌握問題重心，不似無頭蒼蠅般地找不到重點學(xué)習(xí)重視企劃--有效解析問題，透過手法的運用，尋求解決之道重視解決過程--重視問題解決的過程，不只是要求結(jié)果了解重點目標(biāo)--擁有正確的方向，不會顧此失彼全員系統(tǒng)導(dǎo)向--強化全員參與的重要性，進(jìn)而產(chǎn)生參與感與認(rèn)同感利于理解和接受--圖形思考使問題更易見、易懂，有利問題解決新七大工具概要64精選版課件ppt7.施行新七大工具的益處迅速一、舊七大工具簡介二、新七大工具概要

三、新七大工具詳細(xì)介紹

65精選版課件ppt一、舊七大工具簡介65精選版

親和圖法(AffinityDiagram)關(guān)聯(lián)圖法(RelationDiagram)系統(tǒng)圖法(SystematizationDiagram)矩陣圖法(MatrixDiagram)矩陣數(shù)據(jù)分析法(MatrixDataAnalysisMethod)過程決策程序圖法(PDPC法)(ProcessDecisionProgramChart)箭條圖法(ArrowDiagram)新七大工具詳細(xì)介紹66精選版課件ppt親和圖法(Affinity

親和圖法(AffinityDiagram)新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（1）定義又叫KJ法，把大量收集到的事實、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。親和圖法是1953年日本人川喜田二郎在探險尼泊爾時，將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整理時研究開發(fā)的。67精選版課件ppt親和圖法(Affinity

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（2）特點從混淆的狀態(tài)中，采集語言數(shù)據(jù)，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問題打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識團(tuán)體活動,對每個人的意見都采納，提高全員參與意識其核心是“頭腦風(fēng)暴法”或“腦力激蕩法”68精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（3）使用時機無論如何必須解決的問題不容易找出解決辦法的問題要慢慢花時間去弄清實質(zhì)的問題未曾經(jīng)歷過的問題以往不太注意的問題，需要從新的角度來重新評估需要讓更多人參謀策劃，使之具有共同的理解的問題69精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（4）類型個人親和圖：主要由一人來進(jìn)行，重點放在數(shù)據(jù)的組織上團(tuán)隊親和圖：以多人為一組來進(jìn)行，重點放在策略方針上70精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（5）使用范圍用于掌握各種問題重點，想出改善對策用于市場調(diào)查和預(yù)測用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及開展用于研究開發(fā)，效率的提高用于TQM的推行71精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（6）實施步驟確定主題針對主題來進(jìn)行語言資料的收集語言資料卡片化整理卡片制作親和圖總結(jié)親和圖72精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖①確定主題對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納對舊觀念重新整理歸納用一個整句來描述需要討論的問題，如：“怎樣制定一個愉快的假期旅行？”“如何開展質(zhì)量保證活動？”73精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖①

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖②收集語言數(shù)據(jù)直接觀察，親自了解查閱文件面談，聽取他人描述反省考慮法頭腦風(fēng)暴法想出至少20條意見或爭論點，并用簡明的語言表達(dá)。74精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖②

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖③語言資料卡片化：把收集起來的語言資料按內(nèi)容進(jìn)行分類，用簡明扼要的句子寫在卡片上怎樣制定一個愉快的假期旅行？征求孩子們的意見預(yù)防意外等安全知識學(xué)習(xí)花費預(yù)算必需品攜帶整體時間和每天時間安排選擇旅行社每人的分工考慮每個人的愛好75精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖③

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖④整理卡片把這些雜亂無章的卡片，根據(jù)語言資料的親和性進(jìn)行集中。即按照自己感到相似內(nèi)容的歸在一起。注意：以情感概念綜合，而不是根據(jù)自己臆造出的情節(jié)或成見以及固有的分類標(biāo)準(zhǔn)收集。情感概念：有邏輯地認(rèn)識，做到“直覺”“自然”。76精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖④

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖⑤制作親和圖把最終收集起來的卡片組，清楚地展開并安排在最能使人理解的相應(yīng)位置上，并把這些卡片貼在紙上，用適當(dāng)?shù)姆柈嫵隹ㄆ南嗷リP(guān)系。77精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖⑤

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖⑥總結(jié)親和圖口頭講解圖片，并加入自己的構(gòu)思用文字記錄或進(jìn)行解釋，可加入自己的構(gòu)思事實：可用“是”或“否”記述解釋：可用“我認(rèn)為”、“好像”78精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖⑥

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（7）親和圖示例①收集卡片員工士氣提不高之原因79精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖②整理卡片-歸類小組將親近的卡片排在一起，也不強求文字上類似，以直覺上的親和感來歸類將不同類用不同顏色進(jìn)行區(qū)分，并標(biāo)注相應(yīng)文字80精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖②

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖③整理卡片-歸類中組將原因相近的進(jìn)一步進(jìn)行概括和歸類81精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖③

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖④繪制親和圖將大組、中組、小組依次展開，并不同顏色標(biāo)識用關(guān)系符號聯(lián)系起來寫上標(biāo)題、制作日期、場所、資料來源、參加者姓名等82精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖④

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖⑤

總結(jié)親和圖該公司員工士氣不高的原因是員工對公司已失去信心，其主要原因如下：

上司不稱職上司愛心與關(guān)心不夠工作環(huán)境差待遇差制度不健全員工缺乏敬業(yè)精神與忠誠度83精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖⑤

新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（8）親和圖注意事項按各因素之間的相似性分類，分類不要太過牽強大的分類不應(yīng)太多，原則上不要超過六項應(yīng)慢不應(yīng)急，不適用解決速戰(zhàn)速決或簡單的問題84精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-親和圖（

2.關(guān)聯(lián)圖法(RelationDiagram)新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖，又稱關(guān)系圖，就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素的方法。20世紀(jì)60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)千住鎮(zhèn)雄教授提出，全名為《管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析》。（1）定義85精選版課件ppt2.關(guān)聯(lián)圖法(Relati

新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖適合整理原因非常復(fù)雜的問題容易取得成員的一致意見從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換可打破先入為主的觀念（2）特點86精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖適

新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖影響事件的因素眾多，且各因素間相互關(guān)聯(lián)性復(fù)雜欲深入探討該問題事件想要使各關(guān)系與要因間邏輯明確想要掌握問題的來龍去脈（3）使用時機87精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖影

新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖單目的型（4）關(guān)聯(lián)圖類型123456問題多目的型問題132456問題問題①根據(jù)問題數(shù)量分88精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖單

新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖中央集中型（向外擴散）把要分析的問題放在圖的中央位置，把關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍單向匯集型（單向順延）把要分析的問題放在右或左側(cè)，把關(guān)聯(lián)的因素從右（左）向左（右）逐層排列②根據(jù)問題和因素放置的位置分132456問題7891110123456問題89精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖中

新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析用于現(xiàn)場問題的掌握用于市場調(diào)查及抱怨分析用于方針管理的展開（5）使用范圍90精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖

新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖確定題目—以標(biāo)記寫出主題小組組成—集合有關(guān)部門人員組成小組資料收集—運用腦力激蕩或頭腦風(fēng)暴，尋找原因用簡明通俗的語言作卡片連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖找出重要項目、原因并以標(biāo)記區(qū)別總結(jié)關(guān)聯(lián)圖—整理成書面形式

提出改善對策（6）實施步驟91精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖確

新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖（7）關(guān)聯(lián)圖示例照明耗電大管理不嚴(yán)亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開關(guān)集中控制檢查差節(jié)電意識差長明燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明照明耗電大原因分析關(guān)聯(lián)圖92精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖（

新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖夏季易患腸道病原因分析關(guān)聯(lián)圖93精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖夏

新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖要針對復(fù)雜的因果關(guān)系，因素之間沒有互相纏繞時，不要使用所有末端因素，是否可直接采取對策的程度，如果不能，則繼續(xù)展開。原因查找從人、機、料、法、環(huán)、測等方面考慮針對找到的原因排序時可適當(dāng)調(diào)換位置中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ谒心┒艘蛩刂兄饤l確認(rèn)（客觀證據(jù)，數(shù)據(jù)說話）以識別主要因素（8）注意事項94精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖要

新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖說明1：箭頭解釋箭頭只進(jìn)不出是問題箭頭只出不進(jìn)是主因箭頭有進(jìn)有出是中間因素出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素問題主要因素中間因素95精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖說

因果圖關(guān)聯(lián)圖只限因果關(guān)系，從因果關(guān)系入手一切關(guān)系，整體部署，全局觀點只限一個問題，箭頭方向一致多個問題，箭頭方向不定箭頭不可逆，一因素一箭頭箭頭可逆，一因素可多個箭頭短期，基本不變動態(tài)，不斷變化新七大工具詳細(xì)介紹-關(guān)聯(lián)圖說明2：關(guān)聯(lián)圖與因果圖區(qū)別因果圖以研究因素對質(zhì)量之間縱向關(guān)系為主，找出它們之間的因果關(guān)系。關(guān)聯(lián)圖以分析因素之間橫向關(guān)系為主，找出各因素之間的關(guān)聯(lián)程度96精選版課件ppt因果圖關(guān)聯(lián)圖只限因果關(guān)系，從

3.系統(tǒng)圖法(SystematizationDiagram)新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施的一種方法。（1）定義97精選版課件ppt3.系統(tǒng)圖法(Syste

新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖很容易地對事項進(jìn)行展開避免主觀判斷，容易達(dá)成共識且較具說服力容易整理，手段又一目了然思考具邏輯性，不會偏離主題可與因果圖結(jié)合使用（2）特點98精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖很

新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖①對策展開型：將問題對象所構(gòu)成的要素有系統(tǒng)的展開，使關(guān)系明確，上一級手段成為下一級手段的行動目的（目的-方法展開）（3）類型目的手段目的手段目的手段目的手段99精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖①

新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖對策展開型100精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖對

新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖②

構(gòu)成要素展開型：將目標(biāo)達(dá)成的對策、手段有系統(tǒng)的展開，最后的要素就是需要實施的方法和手段。（結(jié)果-原因展開，同5why分析法）主題主要類別組成要素主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素101精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖②

新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖構(gòu)成要素展開型：102精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖構(gòu)

新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開制訂質(zhì)量保證計劃,對質(zhì)量活動進(jìn)行展開目標(biāo)、方針、實施事項的展開明確部門職能、管理職能對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開（4）使用范圍103精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖新

新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖確定目標(biāo)或目的提出手段和措施評價手段和措施繪制措施卡片，作系統(tǒng)圖確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實現(xiàn)制定實施計劃（確定進(jìn)度、責(zé)任人）（5）實施步驟104精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖確

新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖（6）系統(tǒng)圖示例上班遲到睡過頭了遇下雨天鬧鐘沒電晚上太遲睡定期更換電池早睡早起堵車沒帶傘（家里拿光了）雨天早出門家里多備傘路難走一次因二次因?qū)Σ呱习噙t到系統(tǒng)圖105精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖（

新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖（7）注意事項針對最下級手段應(yīng)具體，并且要提出實施對策和計劃針對改善對策要進(jìn)行有效評價，從實效、實現(xiàn)性、等級等考慮106精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖（

方法名稱適用場合原因之間的關(guān)系展開層次圖形因果圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉的影響一般不超過4層系統(tǒng)圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉的影響沒有限制，需要措施關(guān)聯(lián)圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響沒有限制對兩個以上問題一起進(jìn)行原因分析部分原因把兩個以上的問題糾纏在一起問題132456問題問題因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖的區(qū)別:新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖107精選版課件ppt方法名稱適用場合原因之間的關(guān)

新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖與魚骨圖結(jié)合系統(tǒng)因果圖108精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-系統(tǒng)圖系

4.矩陣圖法(MatrixDiagram)新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖

從多維問題的事件中，找出成對的因素，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，然后來分析問題，確定關(guān)鍵點的方法。

它是一種通過多因素綜合思考，探索問題的好方法。（1）定義109精選版課件ppt4.矩陣圖法(Matrix

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖確定表征因素之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的符號，通常用“◎”表示兩個因素之間存在密切關(guān)聯(lián)關(guān)系，“○”表示兩個因素之間存在一般關(guān)聯(lián)關(guān)系，“△”表示兩個因素之間存在較弱關(guān)聯(lián)關(guān)系?！皑w”表示兩個因素之間存在沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系。（2）特點在短時間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料能使因素的關(guān)系明確化，容易掌握全體要素間的相關(guān)性易累積眾人的經(jīng)驗避免太過詳細(xì)或抽象的表現(xiàn)方式110精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖競爭對手分析新產(chǎn)品策劃探索新的課題方針目標(biāo)展開時明確事件關(guān)系時糾正措施排序時（3）使用時機111精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖競

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖分析各機能與各單位間的關(guān)系分析質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系分析質(zhì)量要求和制造條件間的關(guān)系分析制程不良與抱怨或制造條件間的關(guān)系（4）使用范圍112精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖分

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖①L型:A和B兩因素組成（5）類型②T型:A-B、A-C組成的兩個L型a1a2a3b3b2b1c1c2c3③Y型:A-C、A-B、B-C組成的三個L型④X型:A-B、A-C、C-D、B-D組成的四個L型⑤C型:對應(yīng)關(guān)系用立方體表示⑥P型:關(guān)系用多角、多邊形表示注:C、P型比較復(fù)雜，一般不用113精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖①

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖C型（展開圖）P型（五角形）114精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖C

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖確定事項選擇因素群選擇矩陣圖類型根據(jù)事實或經(jīng)驗評價和標(biāo)記確定最迫切需要解決的問題（或現(xiàn)象）、引發(fā)原因等。制定并驗證措施。

（6）實施步驟115精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖確

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖（7）示例L型矩陣圖：吊扇輸入功率高、效率低的問題絕緣強度低耐壓擊穿功率大轉(zhuǎn)速低啟動性能差絕緣漆濃度低預(yù)烘時間短定子性能差轉(zhuǎn)子缺陷風(fēng)葉不配套風(fēng)葉角度與電機不匹配軸承不合格精加工精度差從以上矩陣圖可以看出，“功率大”、“轉(zhuǎn)速低”是主要問題，主要原因是“轉(zhuǎn)子缺陷”是主要哦原因。下一步進(jìn)一步分析轉(zhuǎn)子缺陷的影響因素，找到解決辦法。性能原因116精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖（

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖T型矩陣圖：家用吸塵器震動不良矩陣圖電機不合格外筒不合格螺釘不合格墊圈不合格風(fēng)扇不合格平衡量板面震動芯子震動變形板厚尺寸錯誤緊固程度安裝失誤圓度重量設(shè)備精度組裝檢查加工檢驗調(diào)整平衡檢查組裝安裝電機安裝外筒安裝墊圈安裝風(fēng)扇運轉(zhuǎn)性能檢查零件震動不良的因素工序造成“震動”原因分析：零部件中，主要是“電機不合格”和“風(fēng)扇不合格”二項在工序方面，主要是“平衡檢查”和“性能檢查”二道工序；“平衡量”、“設(shè)備精度”和“檢查能力”，對零件和工序問題均產(chǎn)生影響所以要解決緊固設(shè)備、平衡機和震動檢查裝置的能力與精度問題。117精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖T

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖Y型矩陣圖：加工件外觀不良矩陣圖118精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖Y

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖（8）注意事項在評價有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時，要獲得全體參與討論者的同意，不可按多數(shù)人表決通過來決定。最好能配合系統(tǒng)圖或關(guān)連圖使用119精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖（

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖矩陣圖與系統(tǒng)圖結(jié)合如果做矩陣圖所需對應(yīng)的事件A、B確定了，可利用“系統(tǒng)圖”展開，然后將兩事件的各要素對應(yīng)起來，即可作出系統(tǒng)圖與矩陣圖組合的矩陣圖。120精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣圖矩

5.矩陣數(shù)據(jù)分析法(MatrixDataAnalysisMethod)新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣數(shù)據(jù)分析法如果矩陣圖上各元素間的關(guān)系可以用數(shù)據(jù)定量化表示，這樣的矩陣圖法就叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。矩陣數(shù)據(jù)分析法是對多個變動且復(fù)雜的因果進(jìn)行解析。在QC新七種工具中，矩陣數(shù)據(jù)分析法是唯一種利用數(shù)據(jù)分析問題的方法，但其結(jié)果仍要以圖形表示。（1）定義121精選版課件ppt5.矩陣數(shù)據(jù)分析法(Mat

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣數(shù)據(jù)分析法與矩陣圖法類似，只是在矩陣圖上填寫的是數(shù)據(jù)，而不是符號又稱“主成分分析法”，是新QC七種工具中唯一利用數(shù)據(jù)分析的方法，可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的信息問題將多個變數(shù)化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計方法（2）特點122精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣數(shù)據(jù)

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣數(shù)據(jù)分析法大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行要因解析新產(chǎn)品開發(fā)策劃復(fù)雜因子變量分析復(fù)雜的要因交織重疊

顧客所要求的質(zhì)量功能的展開，分析用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的期望（3）使用時機123精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣數(shù)據(jù)

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣數(shù)據(jù)分析法收集資料

求相關(guān)系數(shù)r

以計算機輔助計算，由相關(guān)行列求出固有值及固有向量值

作出矩陣圖

進(jìn)行判斷（4）實施步驟124精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣數(shù)據(jù)

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣數(shù)據(jù)分析法車床立軸的加工過程影響度（5）示例加工過程特性平面度圓度撓曲度影響度分值876數(shù)值比例車立環(huán)

8

8*7=5621.71%車光軸

6

6*8=4818.60%鉆孔

22*6=124.65%銑鍵槽

3

63*8+6*6=6023.26%精車

10210*7+2*6=8231.78%總計

258100%以上可知，精車、銑鍵槽、車立環(huán)這三個加工過程對產(chǎn)品特性影響較大125精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣數(shù)據(jù)

新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣數(shù)據(jù)分析法正確判斷所取得的數(shù)據(jù)是有效的

數(shù)據(jù)的處理方式和方法是有效的（6）注意事項126精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-矩陣數(shù)據(jù)

6.過程決策程序圖法(PDPC法)(ProcessDecisionProgramChart)新七大工具詳細(xì)介紹-過程決策程序圖法為了完成某個任務(wù)或目標(biāo)，在制定行動計劃或方案設(shè)計時，隨著事態(tài)的進(jìn)展預(yù)測可能出現(xiàn)的結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計劃的一種方法。日本國立公害研究所所長近藤次郎博士，在東京大學(xué)任教時，適逢東大紛爭（1968-1969年），為了解事件最后將如何，他詳細(xì)的剖析其前途與進(jìn)展過程。后來其使用的方法經(jīng)過系統(tǒng)化后，被稱為“過程決策程序圖法”。（1）定義127精選版課件ppt6.過程決策程序圖法(PD

新七大工具詳細(xì)介紹-過程決策程序圖法（2）特點是動態(tài)的手法兼具預(yù)見性與臨時應(yīng)變性能提高目標(biāo)的達(dá)成機率利于負(fù)責(zé)人對整個局勢的掌握使參與人員的構(gòu)想、創(chuàng)意得以盡情的發(fā)揮128精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-過程決策

新七大工具詳細(xì)介紹-過程決策程序圖法（3）使用時機事項進(jìn)展中給予預(yù)測，判斷各種問題為避免重大事故發(fā)生充實計劃，以免發(fā)生措手不及129精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-過程決策

新七大工具詳細(xì)介紹-過程決策程序圖法（4）類型①順向進(jìn)行式A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn為了達(dá)到理想狀態(tài)，從初始狀態(tài)考慮將要發(fā)生的各種情形，并制定解決方案，使之朝著理想狀態(tài)發(fā)展。130精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-過程決策

新七大工具詳細(xì)介紹-過程決策程序圖法②逆向進(jìn)行式A0A1A2AnZ當(dāng)最后狀態(tài)Z為理想狀態(tài)時，首先確定Z，然后，從Z出發(fā)，追朔須經(jīng)過什么樣的過程才能達(dá)到最初狀態(tài)A0的一種方法。131精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-過程決策

新七大工具詳細(xì)介紹-過程決策程序圖法（5）使用范圍新產(chǎn)品、新技術(shù)、新項目的的開發(fā)計劃防止制程不良現(xiàn)象的發(fā)生及的對策制定重大事故預(yù)測及預(yù)防組織均衡生產(chǎn)、材料供應(yīng)制定雙邊或多邊談判方案醫(yī)生手術(shù)、軍事戰(zhàn)術(shù)方案等132精選版課件ppt新七大工具詳細(xì)介紹-過程決策

新七大工具詳細(xì)介紹-過