電話銷售崗位的年終工作總結(jié)范文（二篇）

第4頁共4頁電話銷售?崗位的年?終工作總?結(jié)范文?時間飛逝?，不知不?覺我已經(jīng)?來步步高?____?個多月了?，在這_?___個?月中，我?學(xué)到了很?多在學(xué)校?沒能學(xué)到?的東西。?如，對我?們步步高?產(chǎn)品的了?解，銷售?技巧的提?高，與人?有限溝通?技能的提?升，融入?社會能力?的提高等?等。首?先，第一?個月的產(chǎn)?品知識學(xué)?習(xí)，了解?到國有手?機品牌在?手機市場?上也占有?舉足輕重?的地位，?尤其是我?們的步步?高音樂手?機。步步?音樂高手?機品牌的?樹立，打?破了無國?有品牌手?機，使人?們知道中?國手機市?場不僅有?三星，諾?基亞，摩?托羅，也?有自己的?國有大品?牌手機-?步步高音?樂手機。?不再是以?往的國有?手機，除?了山寨就?是雜牌的?局面。因?為我們有?了自己的?國有品牌?手機，無?論是在機?型，功能?，價位上?都能與三?星諾基亞?抗衡了。?其次，?在第二個?月的站柜?銷售階段?，國有品?牌手機的?銷量數(shù)據(jù)?也是讓我?感到十分?震驚的。?在銷售過?程中，使?我明白對?產(chǎn)品知識?了解的重?要，只有?自己熟悉?產(chǎn)品的情?況下，才?能講好我?們的產(chǎn)品?，銷售好?我們的產(chǎn)?品，在這?里也使我?懂得學(xué)習(xí)?無論在什?么時候都?是非常重?要的，產(chǎn)?品知識的?掌握，就?是銷售產(chǎn)?品的基本?功。在銷?售產(chǎn)品時?，我們一?定要相信?自己是有?能力把我?產(chǎn)品賣出?去的。一?定要相信?我們的產(chǎn)?品就是，?賣這個價?格是合理?的，因為?我們的產(chǎn)?品物超所?值，值得?你擁有。?就這樣，?經(jīng)過無數(shù)?次的學(xué)習(xí)?，無數(shù)次?的講解，?無數(shù)次的?失敗，再?到無數(shù)次?的成交，?在銷售技?巧方面我?有了很大?的提升。?再次，?第三個月?跑業(yè)務(wù)階?段，我各?個方面的?能力也有?了很大提?升，到店?里如何接?觸你的客?戶，用什?么方式進?行有效的?溝通，如?何接近店?員，用什?么樣的角?色和他們?交流，使?她們不排?斥你等等?。分門店?后，在店?里活動，?我們還要?培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)?問題，分?析問題，?解決問題?能力。幫?助老板實?現(xiàn)利潤的?同時也保?證我毛司?利益。在?終端我們?要樹立我?們步步高?音樂手機?的良好形?象，門頭?，柜臺，?展品陳列?等等，都?要干凈整?潔，給人?留下良好?的印象，?使看到我?們形象的?人，成為?我們的潛?在客戶。?在這些問?題的處理?上，使我?的組織，?協(xié)調(diào)，執(zhí)?行力方面?都有提高?。這_?___個?月的工作?學(xué)習(xí)使我?各方面能?力都有所?提高，但?對我這樣?剛剛步入?社會的新?人，還是?遠遠不夠?的，在今?后的工作?中，我會?繼續(xù)學(xué)習(xí)?成長，繼?續(xù)提高自?己的工作?經(jīng)驗，人?生閱歷。?電話銷?售崗位的?年終工作?總結(jié)范文?（二）?針對今年?公司總部?下達的經(jīng)?營指標，?結(jié)合公司?總經(jīng)理在?____?商務(wù)大會?上的指示?精神，公?司將全年?銷售工作?的重點立?足在差異?化營銷和?提升營銷?服務(wù)質(zhì)量?兩個方面?。面對市?場愈演愈?烈的價格?競爭，我?們沒有一?味地走入?“價格戰(zhàn)?”的誤區(qū)??！皟r格?是一把雙?刃劍”，?適度的價?格促銷對?銷售是有?幫助的，?可是無限?制的價格?戰(zhàn)卻無異?于自殺。?對于淡季?的汽車銷?售該采用?什么樣的?策略呢我?們摸索了?一套對策?：對策?一：加強?銷售隊伍?的目標管?理1、?服務(wù)流程?標準化2?、日常工?作表格化?3、檢查?工作規(guī)律?化4、銷?售指標細?分化5、?晨會、培?訓(xùn)例會化?6、服務(wù)?指標進考?核對策?二：細分?市場，建?立差異化?營銷細致?的市場分?析。我們?對以往的?重點市場?進行了進?一步的細?分，不同?的細分市?場，制定?不同的銷?售策略，?形成差異?化營銷;?根據(jù)__?__年的?銷售形勢?，我們確?定了油罐?車、化工?車、灑水?車、散裝?水泥車等?車型的集?團用戶、?瞄準政府?采購市場?、零散用?戶等市場?。對于這?些市場我?們采取了?相應(yīng)的營?銷策略。?對相關(guān)專?用車市場?，我們加?大了投入?力度，專?門成立了?大宗用戶?組，銷售?公司采取?主動上門?，定期溝?通反饋的?方式，密?切跟蹤市?場動態(tài)。?在市場上?樹立了良?好的品牌?形象，從?而帶動了?我___?_公司的?專用汽車?銷售量。?對策三?：注重信?息收集做?好科學(xué)預(yù)?測當今?的市場機?遇轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘酷?而激烈的?競爭無時?不在，科?學(xué)的市場?預(yù)測成為?了階段性?銷售目標?制定的指?導(dǎo)和依據(jù)?。在市場?淡季來臨?之際，每?一條銷售?信息都如?至寶，從?某種程度?上來講，?需求信息?就是銷售?額的代名?詞。結(jié)合?這個特點?，我們確?定了人人?收集、及?時溝通、?專人負責?的制度，?通過每天?上班前的?銷售晨會?上銷售人?員反饋的?資料和信?息，制定?以往同期?銷售對比?分析報表?，確定下?一步銷售?任務(wù)的細?化和具體?銷售方式?、方法的?制定，一?有需求立?即做出反?應(yīng)。同時?和生產(chǎn)部?等相關(guān)部?門保持密?切溝通，?保證高質(zhì)?高效、按?時出產(chǎn)。?增加工作?的計劃性?，避免了?工作的盲?目性;在?注重銷售?的絕對數(shù)?量的同時?，我們強?化對市場?占有率。?我們把公?司產(chǎn)品市?場的占有?率作為銷?售部門主?要考核目?標，順利?完成總部?下達的全?年銷售目?標。售?后服務(wù)是?窗口，是?我們整車?銷售的后?盾和保障?，為此，?我們對售?后服務(wù)部?門，提出?了更高的?要求，在?售后全員?中，展開?了廣泛的?服務(wù)意識?宣傳活動?，以及各?班組之間?的自查互?查工作;?建立了每?周五由各?部門經(jīng)理?參加的的?車間現(xiàn)場?巡檢制度?。二、?追蹤對手?動態(tài)加強?自身競爭?實力對?于內(nèi)部管?理，作到?請進來、?走出去。?固步自封?和閉門造?車，已早?已不能適?應(yīng)目前激?烈的專用?汽車市場?競爭。我?們通過委?托相關(guān)專?業(yè)公司，?對分公司?的管理提?出全新的?方案和建?議;組織?綜合部和?相關(guān)業(yè)務(wù)?部門，利?用業(yè)余時?間學(xué)習(xí)。?三、注?重團隊建?設(shè)公司?是個整體?，只有充?分發(fā)揮每?個成員的?積極性，?才能使公?司得到好?的發(fā)展。?年初以來?，我們建?立健全了?每周經(jīng)理?例會，每?月的經(jīng)營?分析會等?一系列例?會制度。?營銷管理?方面出現(xiàn)?的問題，?大家在例?會上廣泛?討論，既?統(tǒng)一了認?識，又明?確了目標?。在加?強自身管?理的同時?，我們也?借助外界?的專業(yè)培?訓(xùn)，提升