收費員個人工作總結標準范本（二篇）

第4頁共4頁收費員個?人工作總?結標準范?本時光?轉瞬即逝?，緊張充?實的一年?已經(jīng)過去?了。在這?一年里，?工作著、?學習著，?在實踐中?不斷磨練?自己的工?作能力，?使我的業(yè)?務水平得?到很大的?提高。這?與領導的?幫助和大?家的支持?是密不可?分的，在?這里我深?表感謝!?作為服?務窗口收?費員這個?崗位，每?天就是對?著不同的?面孔，面?帶微笑的?坐在電腦?前機械地?重復著“?文明用語?，唱收唱?付，手勢?服務，收?費發(fā)卡”?等中度過?。這一年?來我雖然?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷一?段不平凡?的考驗和?磨練。?現(xiàn)在我將?____?年工作總?結如下;?(一)?認真學習?內(nèi)強素質?堅定信念?(二)?愛崗敬業(yè)?外樹形象?和諧費亭?做為一?名收費員?，在工作?中我始終?圍繞全所?中心工作?，積極主?動地配合?所領導開?展各項工?作。在內(nèi)?業(yè)操作方?面，嚴格?按照操作?流程操作?。在費收?工作方面?，始終堅?持“應征?不漏、應?征不免”?的收費原?則。碰到?不理解的?司機，我?總是據(jù)理?力爭、動?之以情、?曉之以理?，以優(yōu)質?的服務，?過硬的業(yè)?務理論水?平，贏得?了過往司?乘人員的?理解與尊?重。(?三)團結?同事樂于?助人和諧?班組做?為一名收?費員，在?日常生活?中，我始?終堅持嚴?于律已、?寬以待人?的原則。?當同事們?有困難時?，我始終?以真誠的?心態(tài)，給?予力所能?及的幫助?。和班員?積極認真?的完成所?領導交辦?的各項工?作。以?上是我在?____?年學習、?工作、生?活方面的?一個總結?，雖然較?之___?_年相比?有了一些?進步，但?仍存在一?些不足的?地方：?1、在學?習上的主?觀能力性?不夠。?2、工作?上業(yè)務水?平與管理?所的要求?還有一定?差距。?3、集體?組織的文?體活動參?加不夠。?4、微?笑京珠方?面仍有不?足。在?新的一年?即將到來?之際，我?會以新的?面貌，新?的計劃，?來迎接_?___年?。在工作?中和同事?之間相互?團結，互?相幫助，?積極配合?領導的工?作。收?費員個人?工作總結?標準范本?（二）?第一、在?服務態(tài)度?方面我?知道收費?員的形象?是代表了?整個__?__收費?口的形象?，所以每?次都按照?要求著裝?整齊的上?崗，工作?時我時刻?注意自己?的服務態(tài)?度，使用?禮貌用語?，收費工?作是窗口?行業(yè)，接?觸的司機?形形色色?，良莠不?齊，當然?有很多的?司機是理?解和支持?我們的工?作，也有?的司機卻?一肚子怨?氣，滿腹?牢騷、怪?話、更有?的是罵罵?咧咧。遇?到這些出?口不遜司?機，我都?忍住，不?發(fā)脾氣，?而是用禮?貌的語言?去解釋，?用善意的?微笑去化?解，使他?們能夠理?解我們的?工作，從?而配合我?們的工作?，順利交?費。在工?作的這段?時間里，?從來沒有?發(fā)生爭吵?的現(xiàn)象。?第二、?收費工作?方面在?開始的試?收費工作?中我就勤?學苦練，?不懂就問?，很快就?能熟練操?作了?，F(xiàn)?在隨著旺?季的到來?，過口的?車輛也逐?漸增多，?尤其是在?節(jié)假日，?在這樣的?情況下我?除了努力?提高效率?外，還做?到每一輛?車都認真?核實車輛?車型，仔?細打票，?仔細驗票?，仔細驗?鈔，小心?放竿抬竿?，一絲不?茍的做好?。同時為?了干好工?作我時刻?注意與站?長，稽查?，監(jiān)控室?配合，遇?到問題及?時請示及?時匯報，?出現(xiàn)問題?及時糾正?及時解決?，有效的?降低了錯?誤率，隨?著時間的?推移，上?崗次數(shù)的?增多，工?作的效率?也大大提?高了，業(yè)?務更加熟?練了。記?得是__?__月_?___日?，晚上九?點孩子發(fā)?高燒，我?領孩子看?病，等孩?子打完點?滴，已經(jīng)?是___?_日凌晨?三點了，?我只睡了?三個小時?就上班了?，十六日?從接班開?始，幾乎?沒有停頓?，胳膊都?累酸了，?就連晚上?也有很多?大型翻斗?車過口，?這一天收?費___?_元，創(chuàng)?全線路各?站個人收?費記錄。?第三、?日常生活?方面在?班組里大?家都喊我?一聲“大?姐”，作?為大姐我?時時刻刻?的關心著?弟弟妹妹?們，在他?們面前無?論在工作?中還是在?生活中，?我都嚴格?要求自己?，多干活?少計較，?做出表率?，而且熱?心幫助同?志。如為?了我們能?有一個干?凈整潔的?生活環(huán)境?，每次清?掃衛(wèi)生我?都不顧疲?勞困倦，?帶頭去做?，認認真?真地清掃?衛(wèi)生。為?了使大家?吃的更好?