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文檔簡介

機關門衛(wèi)工作制度一、工作職責1.1接待和引導來訪者門衛(wèi)應在門口設立接待站，及時接待、詢問、指引來訪者，特別是對外賓要做到熱情接待，為其提供必要的協(xié)助和服務。門衛(wèi)還應查驗造訪者的證件、通行證等證明身份的材料，核對與登記來訪者信息，確保安全有保障。1.2安全保衛(wèi)工作門衛(wèi)應定期對各類門禁設備、報警設備進行檢修及維護，并對各類出入口設立門禁系統(tǒng)，嚴格按照規(guī)定對出入人員進行身份查驗，確保進出機關的人員身份合法。門衛(wèi)還要對可疑人員及時報警，配合相關部門開展安全檢查。1.3值班備勤門衛(wèi)應按照值班表要求，按時到崗，保證門衛(wèi)工作的正常運轉。對每次交接班的門衛(wèi)，要認真進行班前交接，詳細介紹當天的情況，認真核對各類制度執(zhí)行情況，及時傳達上級安排的值班要求。二、工作流程2.1客戶來訪流程客戶來到門口，門衛(wèi)詢問要訪問的部門以及拜訪人的姓名；門衛(wèi)核對客戶證件并登記信息，發(fā)放訪客證并告知客戶注意事項；客戶根據(jù)門衛(wèi)指引前往目的地，門衛(wèi)協(xié)助指路。2.2值班交接流程新上班門衛(wèi)與換班門衛(wèi)集合在門衛(wèi)服務中心；換班門衛(wèi)向新上班門衛(wèi)介紹當班重點區(qū)域及需要特別注意的情況；新上班門衛(wèi)了解相關情況后認真履行門衛(wèi)職責。三、工作要求3.1翻閱文件門衛(wèi)應熟知門衛(wèi)操作手冊中的各類標準和程序，認真履行門衛(wèi)職責，不得擅自放行、隨意接待或敷衍了事。3.2保證出入口流暢若遇到車輛、人員堵塞門口，門衛(wèi)應及時協(xié)調(diào)處理，保證門口出入口暢通，不得因私人原因耽誤工作。3.3遵守工作紀律門衛(wèi)應遵守機關保密紀律，不得泄露任何涉密信息和機關內(nèi)部活動安排；主動參加各類培訓和考試，不斷提高專業(yè)素質。3.4安全防范門衛(wèi)應密切關注外來人員、車輛等情況，如發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品等應及時向領導或公安機關報告，同時加強防火和消防安全工作。四、工作考核門衛(wèi)崗位對工作質量、服務水平、安全保衛(wèi)等有著高要求，對于工作不力、失職瀆職等現(xiàn)象，將視情況組織調(diào)換或給予紀律處分，直至解聘。此外，門衛(wèi)工作還將被納入機關綜合考核系統(tǒng)。其他細節(jié)請向機關領導咨詢。五、工作總結機關門衛(wèi)工作是保障機關安全、順暢運轉的重要一環(huán)，門衛(wèi)應認真履行職責，熟練掌握工作程序

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