售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)（3篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認(rèn)，將需求形成規(guī)范文檔正確無(wú)誤反饋給研發(fā);2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持工作;3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的問(wèn)題、售后返修對(duì)接等工作。任職資格：1、大專或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動(dòng)手能力;3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linu____、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開(kāi)發(fā)或硬件原理知識(shí)基礎(chǔ);4、該崗位工作常駐地涉及全國(guó)區(qū)域，可接受國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期外派優(yōu)先考慮。售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)（二）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護(hù)、售后等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持工作。2.向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問(wèn)題。3.收集、整理、分析、匯報(bào)服務(wù)支持過(guò)程中反饋的需求和問(wèn)題。4.啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用，提升用戶應(yīng)用水平。任職資格：____本科（含）以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)化、電子工程等相關(guān)專業(yè)，____年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。2.普通話好，良好的溝通表達(dá)能力。____具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大工作壓力。4.可以短期或長(zhǎng)期出差。5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項(xiàng)目工作背景者優(yōu)先。售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)（三）職責(zé)：1、客戶應(yīng)用指導(dǎo)，故障處理。2、技術(shù)問(wèn)題反饋及技術(shù)升級(jí)建議匯報(bào)。3、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維修、調(diào)試。4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。任職要求：1、具備較好的溝通表達(dá)能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。2、電氣工程自動(dòng)化、自動(dòng)化、電機(jī)拖動(dòng)及控制相關(guān)專業(yè)。3、有技術(shù)問(wèn)題