居家養(yǎng)老服務(wù)站各類(lèi)規(guī)章制度

居家養(yǎng)老服務(wù)站各種規(guī)章制度居家養(yǎng)老服務(wù)站各種規(guī)章制度/居家養(yǎng)老服務(wù)站各種規(guī)章制度居家養(yǎng)老服務(wù)站職責(zé)1、負(fù)責(zé)所在轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的推行和管理，擬訂年度工作計(jì)劃。2、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開(kāi)服務(wù)熱線電話，熱忱款待每位需求者。3、供應(yīng)誠(chéng)敬佩務(wù)，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價(jià)格。4、對(duì)老年人家庭情況進(jìn)行檢查、核實(shí)，成立老年人數(shù)據(jù)庫(kù)。成立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象和服務(wù)隊(duì)伍的檔案。5、負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象的評(píng)估工作，確立服務(wù)等級(jí)等。6、負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的組建評(píng)估、管理、核查、協(xié)議書(shū)的簽署等工作。7、對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行如期回訪和情況反響，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)辦理投訴案件。8、服務(wù)內(nèi)容多樣化，依照服務(wù)對(duì)象的需求。不斷檢查和增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目。居家養(yǎng)老服務(wù)站站長(zhǎng)職責(zé)1、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤、獎(jiǎng)懲及平常管理等工作，款待老年人的投訴。2、負(fù)責(zé)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。合理安排工作人員的工作時(shí)間，經(jīng)常與工作人員交流，及時(shí)掌握服務(wù)中的情況。3、合時(shí)掌握服務(wù)對(duì)象需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，做好技術(shù)培訓(xùn)。依照老人的不同需求，安排工作人員，合時(shí)上門(mén)聽(tīng)取建議。依照老人及家屬建議，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)人員。4、組建和管理服務(wù)隊(duì)伍，督查、指導(dǎo)服務(wù)人員展動(dòng)工作，協(xié)調(diào)解決服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象之間的矛盾瓜葛。5、落實(shí)居家養(yǎng)老回訪工作，依照服務(wù)對(duì)象的建議，充分服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)老年人權(quán)益保障的法律、法規(guī)和規(guī)定，并嚴(yán)格依照履行。2、依照中心領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的事項(xiàng)。關(guān)心集體、互敬互愛(ài)、互幫互幫，成立服務(wù)中心優(yōu)異形象。3、嚴(yán)格履行服務(wù)中心指定的工作流程，受理公眾訴求，落實(shí)服務(wù)人員，追蹤服務(wù)質(zhì)量。4、敬愛(ài)所有老年人，熱忱為老年人服務(wù)，嚴(yán)禁用簡(jiǎn)單粗暴或冷漠的態(tài)度對(duì)待老年人。5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握為老服務(wù)知識(shí)、技術(shù)，經(jīng)核查合格，持證上崗。6、工作時(shí)期佩戴工號(hào)牌，規(guī)范作業(yè)，注意安全，嚴(yán)禁酗酒上班，杜絕安全隱患，嚴(yán)防事故發(fā)生。7、熱忱禮貌的為老年人服務(wù)，在任何情況下不得與老年人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。上門(mén)服務(wù)時(shí)，不得接受老年人的任何饋送。8、工作時(shí)期遇有特別情況，及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)和街道分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)隊(duì)伍管理制度1、接受服務(wù)站的一致管理、指導(dǎo)，及時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象供應(yīng)優(yōu)異、高效的服務(wù)。2、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技術(shù)。3、嚴(yán)格履行服務(wù)站擬訂的工作流程，不得提高價(jià)格和有意延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。4、張開(kāi)承諾服務(wù)，堅(jiān)持12小時(shí)服務(wù)制度，做到隨叫隨到，有問(wèn)題及時(shí)解決。5、接到服務(wù)指令后，要認(rèn)真填寫(xiě)《派工單》，完成服務(wù)后，要請(qǐng)住戶(hù)簽署建議及工作時(shí)間、付費(fèi)數(shù)額，并將《派工單》送交服務(wù)站備案。6、工作時(shí)間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴(yán)防不測(cè)事故發(fā)生。7、熱忱禮貌的為客戶(hù)服務(wù)，無(wú)論在任何情況不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)禁盜竊現(xiàn)象發(fā)生。居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容1、平常生活照料：

為老人做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生、代購(gòu)物品、代交各種平常生活開(kāi)支等。2、料理個(gè)人衛(wèi)生：3、康復(fù)護(hù)理服務(wù)：

為老人洗浴、理發(fā)、修剪指甲等。為需要半護(hù)理或全護(hù)理的老年人供應(yīng)半護(hù)理或全護(hù)理。

（由社區(qū)衛(wèi)生站供應(yīng)）4、衛(wèi)生保健服務(wù)：5、精神寬慰服務(wù)：

量血壓、康復(fù)理療、健康咨詢(xún)等。（由社區(qū)衛(wèi)生站供應(yīng)）上門(mén)與老人談心聊天、讀書(shū)讀報(bào)、心理開(kāi)導(dǎo)等感情交流、心理溝通服務(wù)。6、家政服務(wù)：更換水龍頭、維修水管、家電維修、開(kāi)導(dǎo)下水、擦玻璃等。白日照料室負(fù)責(zé)人職責(zé)1、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)工作人員全面落實(shí)“敬愛(ài)老人、對(duì)老人負(fù)責(zé)，讓老人滿意、家屬放心”的服務(wù)要旨。2、主持白日照料室的平常管理工作，做好每日日巡工作記錄，款待來(lái)訪家屬，做好需要入所老人的面試及上門(mén)看望工作。3、負(fù)責(zé)如期召動(dòng)工作會(huì)議，虛心聽(tīng)取老人和工作人員的建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。4、合理安排老年人的飲食菜譜，隔日擬訂佳肴單。督促工作人員每日購(gòu)買(mǎi)切合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，努力搞好伙食，杜絕食品中毒事故發(fā)生。5、依照老年人的生理和心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地組織老人張開(kāi)有益身心健康的文體活動(dòng)。6、如期向老年人家屬通知老年人在白日照料室時(shí)期的活動(dòng)和情況。7、關(guān)心職工，節(jié)約治室，做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決或報(bào)告。8、如期向有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，使白日照料室的管理漸漸走上規(guī)范化，制度化。白日照料室工作人員職責(zé)1．認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國(guó)家法律、法規(guī)。團(tuán)結(jié)一致，遵守白日照料室的各項(xiàng)規(guī)章制度。2．關(guān)心集體、互敬互愛(ài)、互幫互幫，大事講原則，小事講風(fēng)格。積極參加本室的各項(xiàng)活動(dòng)，成立優(yōu)異的風(fēng)范。3．要敬愛(ài)老人,熱忱為老人服務(wù)，嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對(duì)待老人；不拿不吃老人贈(zèng)予的物品食品。4．珍愛(ài)老年白日照料室內(nèi)的所有公物，不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品。5．顧全局，識(shí)大體，遇事多請(qǐng)示多報(bào)告，重要事項(xiàng)，突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。白日照料室安全制度1、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防范老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)碰到損失，保護(hù)白日照料室正常的工作和生活序次。2、堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的目標(biāo)，做好安全防火工作，室內(nèi)裝備滅火器，如期進(jìn)行安全檢查，除掉火災(zāi)隱患。3、下班前，工作人員對(duì)付水、電、門(mén)窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問(wèn)題及時(shí)辦理或報(bào)修。4、做好人員來(lái)往的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本室，嚴(yán)禁沒(méi)關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。5、經(jīng)常提示入托老人注意保留好個(gè)人錢(qián)物，以防扔掉。6、交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對(duì)不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)班者自負(fù)。7、每日下班前向工作站報(bào)告一次安全情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和解決結(jié)果要記錄在案。白日照料室老人守則1、遵守白日照料室各項(xiàng)規(guī)章制度。2、依照白日照料室工作人員管理，成立和保護(hù)優(yōu)異的室風(fēng)室貌，不依照料理，發(fā)生問(wèn)題者責(zé)任由自己肩負(fù)。3、積極參加白日照料室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)文體活動(dòng)。4、老人之間團(tuán)結(jié)友好，相幫互幫，互敬互愛(ài)，講文明，講禮貌，堅(jiān)決杜絕不良風(fēng)氣。5、搞好個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生，衣服整齊，勤洗浴，勤理發(fā)，不隨地亂丟果皮、臟物，吐痰入盂。節(jié)約水、電，珍愛(ài)公物。6、不得向工作人員贈(zèng)予物品、錢(qián)財(cái)。7、老人因事出門(mén)要請(qǐng)假。8、爭(zhēng)當(dāng)“六好”老人。即：遵守紀(jì)律好、團(tuán)結(jié)互幫好、珍愛(ài)公物好、干凈衛(wèi)生好、健康鍛煉好、集體活動(dòng)好。老年活動(dòng)室管理制度1、凡參加活動(dòng)的人員，必定擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)、熱愛(ài)社會(huì)主義、愛(ài)國(guó)家、愛(ài)集體，同志之間互相敬愛(ài)、互相幫助、團(tuán)結(jié)友好；2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得用各種方式搞變相賭博；3、養(yǎng)成優(yōu)異的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不攜帶寵物入室，以保證室內(nèi)整齊干凈；4、珍愛(ài)各種器材、設(shè)施等公物，活動(dòng)室內(nèi)的公物一律嚴(yán)禁外借，如有損壞或扔掉的酌情賠償；5、成立文明娛樂(lè)之風(fēng)，嚴(yán)禁拖故在活動(dòng)場(chǎng)所吵嘴、打架，省得影響他人活動(dòng)；6、不攜帶幼童入室，特別情況攜帶幼童者，大人要盡管教之責(zé)，注意公物和衛(wèi)生；7、在開(kāi)室活動(dòng)時(shí)期，第一保證老年人的活動(dòng)，其他人員可在保證老年人活動(dòng)的前提下，經(jīng)管理人員贊同方可娛樂(lè)；8、為保證活動(dòng)人員身心健康，凡患傳生病者，望自覺(jué)回避活動(dòng)。棋牌室制度1.棋牌室是對(duì)本社區(qū)老年人開(kāi)放的活動(dòng)場(chǎng)所，凡年滿50周歲以上的本社區(qū)居民，都可進(jìn)室活動(dòng)。入室活動(dòng)的人員，必定依照料理人員的管理，珍愛(ài)公物，注意公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁抽煙，如發(fā)現(xiàn)有損壞公共財(cái)物者，必定照價(jià)賠償。棋牌室所張開(kāi)的所有活動(dòng)一律嚴(yán)禁賭博，凡發(fā)現(xiàn)有賭博行為者，管理人員有權(quán)制止，對(duì)多次制止不聽(tīng)者，移交公安機(jī)關(guān)。健身康復(fù)室規(guī)章制度1、請(qǐng)保護(hù)室內(nèi)序次，依照中心工作人員安排。2、請(qǐng)保護(hù)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)辦優(yōu)異的活動(dòng)環(huán)節(jié)，自覺(jué)做到不在室內(nèi)大聲喧華、隨地吐痰、亂扔各種雜物等。3、請(qǐng)注意保留個(gè)人財(cái)物，本室不供應(yīng)衣柜，不負(fù)責(zé)個(gè)人財(cái)物安全。4、請(qǐng)珍愛(ài)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)贊同不得隨意搬動(dòng)大型健身器材地址；不得隨意拔動(dòng)音響和電視器材；不得在器材上刻記、涂畫(huà)等。5、請(qǐng)依聽(tīng)說(shuō)明書(shū)要求使用健身器材，未熟悉使用器材前，請(qǐng)中心工作人員恩賜指導(dǎo)，因使用不當(dāng)造成損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。聊天室規(guī)章制度1、聊天室供應(yīng)溫馨陪聊、信息咨詢(xún)、心靈開(kāi)導(dǎo)等服務(wù)。2、用語(yǔ)文明、行為得體、敬愛(ài)他人。3、嚴(yán)禁在聊天室討論違反有關(guān)國(guó)際、國(guó)家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的話題，嚴(yán)禁所有不健康、不文明的語(yǔ)言和文字（非法的、騷擾性的、重傷他人的、詛咒性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的語(yǔ)言和文字）。4、嚴(yán)禁在聊天室里喧華。餐廳規(guī)章制度1、餐廳工作人員要有高度的責(zé)任心，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極主動(dòng)地做好本職工作。2、保持餐廳衛(wèi)生干凈，對(duì)餐廳表面污物要及時(shí)辦理，每周保證一次衛(wèi)生大打掃，無(wú)雜物堆放。3、工作人員要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退。4、經(jīng)常調(diào)劑飯菜花色品種，力爭(zhēng)做到飯菜可口、及時(shí)、衛(wèi)生，做到讓老人就餐滿意、舒心。5、除餐廳工作人員外，其他人員未經(jīng)贊同一律嚴(yán)禁進(jìn)入廚房工作間。6、圍繞大多數(shù)老人習(xí)慣，擬訂和宣告食譜，食譜要注意營(yíng)養(yǎng)豐富，口味合適，葷、素、粗、細(xì)搭配合理。7、特別情況，助養(yǎng)老人自備食品需要加工，須跟餐廳人員協(xié)商解決，食品出現(xiàn)問(wèn)題由助養(yǎng)老人自己肩負(fù)。8、凡在餐廳就餐人員不得私自把飯菜帶出餐廳。父親的格局決定家庭的方向一個(gè)家庭的福氣運(yùn)道，不是憑空出現(xiàn)的，它是家庭成員共同努力得來(lái)的。家庭要想友好興盛，第一要走對(duì)方向，父親的格局就決定著家庭的發(fā)展方向。曾國(guó)藩曾說(shuō)：“謀大事者首重格局”,心中格局的大小，決定了眼光可否長(zhǎng)遠(yuǎn)，眼光可否長(zhǎng)遠(yuǎn)又決定了事物的成敗。家庭的發(fā)展不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，家庭需要經(jīng)營(yíng)，需要規(guī)劃。由于社會(huì)分工的不同樣樣，父親作為家庭中的男性，肩負(fù)著家庭領(lǐng)導(dǎo)者的職能，是家庭“聲威”的代表。作為家庭列車(chē)的火車(chē)頭，父親的眼光要遠(yuǎn)，格局要大，只有父親的格局大，才能保證家庭的發(fā)展方向不出錯(cuò)。老話說(shuō)“不是一家人，不進(jìn)一家門(mén)”,人的一世中有大多數(shù)時(shí)間都在家庭中度過(guò)，看法、思想等都會(huì)經(jīng)過(guò)家人間目染耳濡的影響來(lái)傳達(dá)。若是父親有一個(gè)大格局，那在他的妻子、后輩后輩都會(huì)碰到好的影響。在家庭生活中，父親有大格局，就是在家庭遇到困難或變故時(shí)，不退縮，能夠頂住壓力。對(duì)待家庭小的損失不錙銖必較，不無(wú)緣無(wú)故混日子，積極對(duì)待生活，對(duì)于家庭發(fā)展有大體的規(guī)劃。蒙田