公司前臺(tái)員工的工作總結(jié)與評(píng)價(jià)（三篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)公司前臺(tái)?員工的工?作總結(jié)與?評(píng)價(jià)不?知不覺(jué)已?經(jīng)加入公?司兩個(gè)多?月了，剛?開(kāi)始我對(duì)?公司的運(yùn)?作模式和?工作流程?都很生疏?，多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?指導(dǎo)和幫?助，讓我?在較短的?時(shí)間內(nèi)熟?悉了工作?內(nèi)容，自?己的職責(zé)?所在，點(diǎn)?點(diǎn)滴滴都?讓我在工?作中進(jìn)步?，受益匪?淺。在過(guò)?去的兩個(gè)?月里，雖?然沒(méi)有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也取得了?一定的進(jìn)?步?，F(xiàn)就?進(jìn)入公司?以來(lái)的工?作情況向?領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)?要匯報(bào)：?一、前?臺(tái)日常工?作主要包?括1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?電話的接?聽(tīng)和轉(zhuǎn)接?，重要事?項(xiàng)認(rèn)真記?錄并傳達(dá)?給相關(guān)人?員，做到?不遺漏，?不延誤;?2、負(fù)?責(zé)公司會(huì)?議室的衛(wèi)?生清潔及?桌椅擺放?，并保持?整潔干凈?;二、?行政工作?方面行?政工作是?繁瑣的，?小到復(fù)印?、掃描、?傳真、發(fā)?快件、印?名片、文?件的保管?、協(xié)助技?術(shù)部工作?人員打印?、整理、?裝訂標(biāo)書(shū)?等，每一?項(xiàng)工作的?完成都是?對(duì)責(zé)任心?和工作能?力的考驗(yàn)?。三、?人事管理?方面新?的一年對(duì)?我們來(lái)說(shuō)?意味著新?的機(jī)遇與?挑戰(zhàn)。針?對(duì)這兩個(gè)?月工作中?存在的不?足，在新?一年的工?作中，我?需要做好?以下幾個(gè)?方面的工?作：1?、做好辦?公室內(nèi)務(wù)?工作。注?意辦公室?內(nèi)的清潔?、保潔;?注意打印?機(jī)、復(fù)印?機(jī)等辦公?設(shè)備的保?養(yǎng);努力?做好自己?自己的本?職工作。?2、在?日常工作?中注意收?集信息，?以備不時(shí)?只需。例?如快遞公?司的名片?等。3?、處理好?日常行政?管理管理?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)不斷完?善各項(xiàng)規(guī)?章管理制?度，使公?司趨于規(guī)?范化的管?理。4?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，深?入了解公?司的產(chǎn)品?，以便能?更好的協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)及?銷(xiāo)售人員?的工作。?作為一?名前臺(tái)行?政工作人?員，需要?掌握的知?識(shí)還很多?，在以后?的工作中?，我會(huì)努?力向身邊?的同事學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步提高自?己的理論?水平和業(yè)?務(wù)能力。?最后感謝?領(lǐng)導(dǎo)能夠?提供給我?這個(gè)工作?平臺(tái)，是?我有機(jī)會(huì)?和大家共?同提高、?共同進(jìn)步?;感謝每?位同事對(duì)?我在這段?時(shí)間里工?作的熱情?幫助。雖?然我還有?許多經(jīng)驗(yàn)?上的不足?和能力上?的欠缺，?但我相信?，勤能補(bǔ)?拙，只要?我們彼此?多份理解?、多份溝?通，加上?自己的不?懈努力，?相信公司?明天會(huì)更?好。公?司前臺(tái)員?工的工作?總結(jié)與評(píng)?價(jià)（二）?漫長(zhǎng)與?充滿激情?的___?_年已盡?尾聲，伴?隨著熱情?與澎湃的?工作，我?們經(jīng)歷了?一年的洗?禮，也讓?我們逐漸?的成長(zhǎng)起?來(lái)。__?__年我?們收獲頗?豐，心酸?，歡笑與?哭泣的滋?味，我們?都曾品嘗?過(guò)。成熟?就是這樣?一點(diǎn)點(diǎn)積?累來(lái)的，?成功與失?敗在不斷?地刺激著?我們，多?少經(jīng)歷已?成了真正?的教科書(shū)?。憧憬著?未來(lái)，雖?然我們無(wú)?法預(yù)料，?也無(wú)法想?象，可過(guò)?去的一切?我們應(yīng)當(dāng)?總結(jié)。?一、主要?工作情況?回首_?___年?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)關(guān)心下?，通過(guò)姐?妹們的配?合支持，?還有我們?全體團(tuán)隊(duì)?的共同努?力下，我?從一名普?通前臺(tái)員?工，成為?了我們?cè)?的優(yōu)秀前?臺(tái)員工，?當(dāng)我接受?這一殊榮?，我深感?到責(zé)任的?重大，一?一個(gè)人的?成長(zhǎng)就是?這樣一點(diǎn)?點(diǎn)積累而?來(lái)的，成?功與失敗?不斷的刺?激著我們?，使我們?走向頂峰?。1.?前臺(tái)接待?2.電?話接聽(tīng)轉(zhuǎn)?接、傳真?復(fù)印及信?件分發(fā)?認(rèn)真接聽(tīng)?任何來(lái)電?，能夠委?婉并合理?對(duì)待騷擾?電話，提?高工作效?率;發(fā)傳?真時(shí)注意?對(duì)方有無(wú)?收到，是?否完整清?晰。復(fù)印?時(shí)注意復(fù)?印的資料?完整否，?避免復(fù)印?資料缺漏?。如有信?件也及時(shí)?交給了相?關(guān)人員;?3.臨?時(shí)事件處?理飲用?水桶水發(fā)?現(xiàn)不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)叫?飲用水公?司送水。?前臺(tái)所需?物品不夠?時(shí)，會(huì)及?時(shí)申請(qǐng)購(gòu)?買(mǎi)如：紙?巾、復(fù)印?紙、一次?性紙懷等?。總之?，遇到問(wèn)?題都會(huì)及?時(shí)想辦法?解決;?二、今后?努力方向?展望未?來(lái)，我們?還有很長(zhǎng)?的路去走?，我們一?定會(huì)更加?的努力，?一起為我?們的企業(yè)?創(chuàng)造出更?輝煌的成?績(jī)。秉承?著“讓天?下女人更?美麗”的?良好愿景?，給我們?的顧客帶?來(lái)更好的?服務(wù)。?1.努力?提高服務(wù)?質(zhì)量，做?事麻利，?有效率，?盡量不出?差錯(cuò)，服?務(wù)態(tài)度要?良好，接?待客人要?不斷積累?經(jīng)驗(yàn)，給?客人留下?良好印象?，接電話?時(shí)，要不?管提高語(yǔ)?言技巧，?多學(xué)習(xí)相?關(guān)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，多看?書(shū)。巧妙?的回答客?人問(wèn)題，?盡量讓客?戶滿意;?2.加?強(qiáng)禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)，?如業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀知?識(shí)、公共?關(guān)系學(xué)。?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識(shí)，包?括坐姿、?站姿、說(shuō)?話口氣、?眼神、化?妝、服飾?搭配等以?及回答客?戶的技巧?;3.?加強(qiáng)與各?部門(mén)的溝?通。了解?美容院的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門(mén)?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一?方面能及?時(shí)回答客?戶的問(wèn)題?，準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接電話?，另一方?面也體現(xiàn)?出美容院?的辦事效?率。每個(gè)?環(huán)節(jié)都是?美容院的?一部分，?它代表著?這個(gè)企業(yè)?的整體給?人的印象?;4.?注重前臺(tái)?周邊的環(huán)?境衛(wèi)生，?隨時(shí)注意?觀察，始?終保持整?潔大方，?這樣給員?工自己帶?來(lái)舒適的?工作環(huán)境?，也同時(shí)?給來(lái)訪的?客人一個(gè)?良好的印?象。企?業(yè)的發(fā)展?離不開(kāi)我?們每個(gè)人?的點(diǎn)滴貢?獻(xiàn)，在新?的一年里?，我將做?的好繼續(xù)?保持，把?做的不好?積極改進(jìn)?，保持昂?揚(yáng)的生活?、工作態(tài)?度，為_(kāi)?___美?容院的不?斷發(fā)展、?個(gè)人的不?斷完善好?好努力!?公司前?臺(tái)員工的?工作總結(jié)?與評(píng)價(jià)（?三）一?年過(guò)去了?，回顧自?己的工作?，在酒店?以及前廳?部領(lǐng)班和?主管的指?導(dǎo)下，在?不同的方?面取得了?一定的成?績(jī)和收獲?。也還存?在一些不?足之處。?一、對(duì)?前臺(tái)工作?重要性的?認(rèn)識(shí)盡?管前臺(tái)工?作沒(méi)有象?公司業(yè)務(wù)?、營(yíng)銷(xiāo)、?財(cái)務(wù)等部?門(mén)對(duì)公司?發(fā)展所作?的貢獻(xiàn)大?、直接，?但公司既?然設(shè)了這?個(gè)崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必定?認(rèn)為有其?存在的必?要性。通?過(guò)思考，?我認(rèn)為，?不管哪一?個(gè)崗位，?不管從事?哪一項(xiàng)工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標(biāo)而努力?。對(duì)前臺(tái)?工作，應(yīng)?該是“公?司的形象?、服務(wù)的?起點(diǎn)”。?因?yàn)閷?duì)客?戶來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他?們接觸公?司的第一?步，是對(duì)?公司的第?一印象，?而第一印?象非常重?要，所以?前臺(tái)在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時(shí)，?公司對(duì)客?戶的服務(wù)?，從前臺(tái)?迎客開(kāi)始?，好的開(kāi)?始是成功?的一半。?有了對(duì)其?重要性的?認(rèn)識(shí)，促?使我進(jìn)一?步思考如?何做好本?職工作。?二、努?力提高服?務(wù)質(zhì)量?要做好服?務(wù)工作，?光有良好?的意識(shí)還?不夠，還?必須學(xué)習(xí)?相關(guān)的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?避免好心?辦壞事。?如業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀知?識(shí)，公共?關(guān)系學(xué)。?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識(shí)，包?括坐姿、?站姿、說(shuō)?話口氣、?眼神、化?妝、服飾?搭配，以?及回答客?戶提問(wèn)技?巧等等。?雖然酒店?外賓不多?，但如果?英語(yǔ)不好?的話，上?大夜遇上?外賓就不?好辦了。?所以需要?加強(qiáng)外語(yǔ)?的學(xué)習(xí)。?四、加?強(qiáng)與公司?各部門(mén)的?溝通了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門(mén)?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一?方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶?的問(wèn)題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。?如果知識(shí)?某個(gè)部門(mén)?沒(méi)人，會(huì)?提醒來(lái)電?方，并簡(jiǎn)?要說(shuō)明可?能什么時(shí)?間有人，?或者在力?所能及的?范圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要回答?客戶的問(wèn)?題，同時(shí)?也能抓住?適當(dāng)機(jī)會(huì)?為公司作?宣傳。做?好公司部?門(mén)和客戶?溝通的橋?梁。不?足之處：?1、聊?天的話題?不多，每?次跟同事?在一起的?時(shí)候總是?感覺(jué)沒(méi)有?什么話題?可聊，總?是在聽(tīng)別?人說(shuō)話，?自己也很?少參與，?導(dǎo)致讓人?感覺(jué)我是?一個(gè)不容?易接近的?人。2?、知識(shí)儲(chǔ)?備不夠，?對(duì)一些外?幣的兌換?等掌握得?不夠好。?英語(yǔ)水平?低，外賓?來(lái)了都不?敢跟外賓?交流。?來(lái)年計(jì)劃?：在明?年的工作?中，我會(huì)?繼續(xù)保持?良好的勢(shì)?頭，堅(jiān)持?前臺(tái)部多?年年來(lái)的?優(yōu)良傳統(tǒng)?，針對(duì)