第四章倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理課件

第四章倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理學(xué)習(xí)目的

倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)對(duì)外的基于倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)交換活動(dòng)，是一種商業(yè)行為。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求了解倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)的內(nèi)容和特點(diǎn)，熟悉貨源組織的方法。掌握倉(cāng)儲(chǔ)合同的業(yè)務(wù)，了解合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利。熟悉倉(cāng)單的法律意義和功能，掌握倉(cāng)單的制作、轉(zhuǎn)讓和分割業(yè)務(wù)。第四章倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)概述第二節(jié)貨源組織第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)合同管理第四節(jié)倉(cāng)單管理

第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)概述一、倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)是指?jìng)}儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人利用其擁有的倉(cāng)儲(chǔ)保管能力向倉(cāng)儲(chǔ)使用人提供倉(cāng)儲(chǔ)保管產(chǎn)品并獲得經(jīng)濟(jì)收益的交換行為。倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理是倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的過(guò)程，是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)對(duì)外行為的內(nèi)部管理，屬于企業(yè)管理的一個(gè)方面。

二、倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)可概括為：1、外向性2、多變化3、全局性

第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)概述三、倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)有內(nèi)部和外部商務(wù)活動(dòng)之分。倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)：

（1）倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)的選擇與確定；（2）倉(cāng)儲(chǔ)布局規(guī)劃與設(shè)計(jì)；（3）倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的選擇與配備；（4）倉(cāng)儲(chǔ)人員的組織；（5）各種倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供的過(guò)程等。

第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)概述倉(cāng)儲(chǔ)外部商務(wù)活動(dòng)：（1）有效地組織貨源，廣泛收集和高質(zhì)量地分析市場(chǎng)信息，捕捉有利的商業(yè)機(jī)會(huì)，科學(xué)制訂競(jìng)爭(zhēng)策略；（2）根據(jù)市場(chǎng)的需要和發(fā)展，科學(xué)地規(guī)劃和設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷策略，促進(jìn)產(chǎn)品銷售；（3）進(jìn)行交易磋商管理和合同管理，嚴(yán)格依合同辦事，講信用，保證信譽(yù)；（4）提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足消費(fèi)者和用戶的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；（5）建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，妥善處理商務(wù)糾紛和沖突，防范和減少商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)概述第二節(jié)貨源組織

提高倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵在于貨源的組織。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下貨主有權(quán)選擇倉(cāng)庫(kù)，這使原先在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下倉(cāng)儲(chǔ)貨源按計(jì)劃保證的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)不得不以自己優(yōu)異的設(shè)施、良好的服務(wù)、價(jià)格的優(yōu)惠積極參與競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的效益。一、掌握營(yíng)銷技術(shù)具體地講，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)注意滿足以下幾個(gè)方面的需要：滿足更廣泛的客戶的需要滿足服務(wù)內(nèi)容的需要滿足服務(wù)方式的需要滿足服務(wù)的時(shí)間需要

第二節(jié)貨源組織二、市場(chǎng)調(diào)查

倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容：

在倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)調(diào)查中，要研究區(qū)域內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)（數(shù)量、布局、規(guī)模、性質(zhì)、技術(shù)條件和歸屬等），區(qū)域內(nèi)商品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷渠道，了解貨主習(xí)慣和心理，商品流通的變化規(guī)律，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。對(duì)于進(jìn)出口商品的倉(cāng)儲(chǔ)需求的調(diào)查首先應(yīng)弄清區(qū)域內(nèi)以及流經(jīng)本區(qū)域的進(jìn)出口商品的數(shù)量、品種、貿(mào)易額及其發(fā)展趨勢(shì)和增長(zhǎng)率，區(qū)域內(nèi)可從事外貿(mào)倉(cāng)儲(chǔ)的企業(yè)情況等。根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，研究采用具體的推銷（攬貨）方式和策略。第二節(jié)貨源組織倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)調(diào)查的方法觀察法:觀察法是指通過(guò)直接觀察取得第一手資料的調(diào)查方法。問(wèn)卷法:問(wèn)卷法是指通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況的一種方法。按照問(wèn)卷發(fā)放的途徑不同，可分為當(dāng)面調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、留置調(diào)查四種。第二節(jié)貨源組織三、市場(chǎng)營(yíng)銷

處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，應(yīng)注意利用一切機(jī)會(huì)開展倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的推銷工作，通過(guò)宣傳和信息反饋，使更多的貨主了解倉(cāng)庫(kù)，這便是倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作。4P營(yíng)銷策略4C營(yíng)銷策略4R營(yíng)銷策略第二節(jié)貨源組織第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)合同管理

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，參與的各方為維護(hù)自身的利益，需要以書面合同的形式把各自都能接受的條件明確規(guī)定下來(lái)，以便得到法律的保護(hù)。正在走入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)與客戶簽定保管或其它業(yè)務(wù)合同也已顯得愈加重要。一、倉(cāng)儲(chǔ)合同概述倉(cāng)儲(chǔ)合同的概念《中華人民共和國(guó)合同法》（以下簡(jiǎn)稱《合同法》）第381條規(guī)定:“倉(cāng)儲(chǔ)合同是保管人儲(chǔ)存存貨人交付的倉(cāng)儲(chǔ)物，存貨人支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的合同?！眰}(cāng)儲(chǔ)合同的當(dāng)事人倉(cāng)儲(chǔ)合同的當(dāng)事人雙方分別為存貨人和保管人。存貨人是指將倉(cāng)儲(chǔ)物交付倉(cāng)儲(chǔ)的一方。保管人為倉(cāng)儲(chǔ)貨物的保管一方。第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)合同管理

二、倉(cāng)儲(chǔ)合同的特點(diǎn)

就倉(cāng)儲(chǔ)合同的性質(zhì)而言，它仍然是保管合同的一種，但又具有其與一般保管合同相區(qū)別的顯著特征：倉(cāng)儲(chǔ)保管人必須是擁有倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備并具有從事倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)資格的人。倉(cāng)儲(chǔ)保管的對(duì)象是動(dòng)產(chǎn)，不動(dòng)產(chǎn)不能成為倉(cāng)儲(chǔ)合同的標(biāo)的物。倉(cāng)儲(chǔ)合同為諾成性合同。存貨人的貨物交付或返還請(qǐng)求權(quán)以倉(cāng)單為憑證，倉(cāng)單具有倉(cāng)儲(chǔ)物所有權(quán)憑證的作用。第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)合同管理

三、倉(cāng)儲(chǔ)合同的分類根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，倉(cāng)儲(chǔ)合同可以有多種形式，其中主要是貨物儲(chǔ)存合同，這是倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)。除此之外，倉(cāng)庫(kù)還可以與客戶訂立一些單項(xiàng)合同。如：貨物檢驗(yàn)合同、貨物包裝合同、貨物挑選合同、貨物養(yǎng)護(hù)合同、代辦運(yùn)輸合同以及代辦保險(xiǎn)合同等等。第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)合同管理

四、倉(cāng)儲(chǔ)合同的內(nèi)容倉(cāng)儲(chǔ)合同應(yīng)包含以下條款：存貨人、保管人的名稱、地址，必要時(shí)增加的通知人。倉(cāng)儲(chǔ)物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、件數(shù)和標(biāo)記。交接時(shí)間和地點(diǎn)、驗(yàn)收方法。倉(cāng)儲(chǔ)物的損耗標(biāo)準(zhǔn)。儲(chǔ)存場(chǎng)所。第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)合同管理儲(chǔ)存期間。倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。倉(cāng)儲(chǔ)物的保險(xiǎn)約定。違約責(zé)任。合同變更解除的條件。爭(zhēng)議處理。合同簽署。第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)合同管理

五、保管方的義務(wù)與存貨方的權(quán)利保證貨物完好無(wú)損。對(duì)庫(kù)場(chǎng)因貨物保管而配備的設(shè)備，保管方有義務(wù)加以維修，保證貨物不受損害；在由保管方負(fù)責(zé)對(duì)貨物搬運(yùn)、看護(hù)、技術(shù)檢驗(yàn)時(shí)，保管方應(yīng)及時(shí)委派有關(guān)人員；保管方對(duì)自己的保管義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓，在正常的情況下，未經(jīng)存貨方同意，保管方不得委托第三方對(duì)貨物代為保管；保管方不得使用保管的貨物，其不對(duì)此貨物享有所有權(quán)和使用權(quán)；第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)合同管理

保管方應(yīng)做好入庫(kù)的驗(yàn)收和接收工作，并辦妥各種入庫(kù)憑證手續(xù)，配合存貨方做好貨物的入庫(kù)和交接工作；對(duì)危險(xiǎn)品和易腐貨物，如不按規(guī)定操作和妥善保管，造成損毀，則由保管方承擔(dān)賠償責(zé)任；一旦接受存貨方的儲(chǔ)存要求，保管方應(yīng)按時(shí)接受貨物入庫(kù)場(chǎng)，如由于保管方的原因造成退倉(cāng)、部分或全部貨物不能按時(shí)入庫(kù)時(shí)，保管方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。凡由保管方負(fù)責(zé)發(fā)運(yùn)的貨物，必須按期發(fā)貨，如保管方不能按期發(fā)貨，應(yīng)賠償存貨方逾期交貨的損失，如發(fā)生錯(cuò)發(fā)到貨地點(diǎn)，除按合同規(guī)定無(wú)償運(yùn)至規(guī)定的到貨地點(diǎn)外，還應(yīng)賠償存貨方因此而造成的實(shí)際損失。第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)合同管理

六、存貨方的義務(wù)與保管方的權(quán)利存貨方對(duì)入庫(kù)的貨物數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、包裝應(yīng)與合同規(guī)定內(nèi)容相符，并配合保管方做好貨物入庫(kù)的交接工作；按合同規(guī)定的時(shí)間提取委托保管的貨物，如未能按時(shí)提取貨物，則應(yīng)交付延期提貨的保管費(fèi)；按合同規(guī)定的條件支付倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)；存貨方應(yīng)向保管方提供必要的貨物驗(yàn)收資料，如沒有提供必要的驗(yàn)收資料，保管方則無(wú)法對(duì)入庫(kù)貨物進(jìn)行驗(yàn)收，在這種情況下發(fā)生的貨物滅失、損害、保管方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任；對(duì)危險(xiǎn)貨物的儲(chǔ)存，存貨方必須提供有關(guān)此類貨物的性質(zhì)、注意事項(xiàng)、預(yù)防措施、采取的方法等。第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)合同管理

七、簽訂倉(cāng)儲(chǔ)合同的程序（1）準(zhǔn)備階段合同接觸合同預(yù)約要約邀請(qǐng)（2）實(shí)質(zhì)階段要約：指向特定人發(fā)出的訂立合同的意思表示，內(nèi)容必須確定并表明經(jīng)特定人同意后合同即告成立。承諾：是指受要約人做出的同意要約內(nèi)容的意思表示，承諾必須在要約的有效期限或合理期限內(nèi)做出，并與要約的內(nèi)容一致。承諾的法律意義在于倉(cāng)儲(chǔ)保管人一旦承諾，倉(cāng)儲(chǔ)合同即告成立且同時(shí)生效。第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)合同管理

八、倉(cāng)儲(chǔ)合同的變更與解除

倉(cāng)儲(chǔ)合同的變更：倉(cāng)儲(chǔ)合同的變更是指對(duì)已生效的倉(cāng)儲(chǔ)合同的內(nèi)容進(jìn)行修改或者補(bǔ)充，不改變?cè)贤年P(guān)系和本質(zhì)事項(xiàng)。

倉(cāng)儲(chǔ)合同的解除：倉(cāng)儲(chǔ)合同的解除則是將未履行的合同或合同還未履行部分不再履行，使希望發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系消亡，成為合同履行終止。第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)合同管理

倉(cāng)儲(chǔ)合同變更或解除的程序：一般程序是，先由因故要求變更或解除合同的一方當(dāng)事人提出變更或解除合同的提議，即發(fā)出要約，然后由另一方當(dāng)事人對(duì)要約予以承諾，對(duì)方當(dāng)事人的意思表示一致，變更或解除合同的協(xié)議即可生效。如果雙方當(dāng)事人意思表示不一致，變更或解除倉(cāng)儲(chǔ)合同的協(xié)議就不能成立，原合同繼續(xù)有效。倉(cāng)儲(chǔ)合同變更或解除的法律后果：倉(cāng)儲(chǔ)合同變更后，被變更的內(nèi)容即失去效力，當(dāng)事人須按新的協(xié)議履行。如果合同被解除，則沒有履行的部分就不再履行，合同不再有法律約束力。倉(cāng)儲(chǔ)合同變更或解除后，有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)賠償對(duì)方的損失。第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)合同管理倉(cāng)儲(chǔ)合同的生效與無(wú)效：倉(cāng)儲(chǔ)合同生效的條件：雙方簽署合同書合同確認(rèn)書送達(dá)對(duì)方受約方的承諾送達(dá)對(duì)方公共保管人簽發(fā)格式合同或倉(cāng)單存貨人將倉(cāng)儲(chǔ)物交付保管人，保管人接受合同等。無(wú)效：已訂立的合同，但由于合同違反了法律規(guī)定，從而被認(rèn)定為無(wú)效，視為無(wú)效合同。一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國(guó)家利益的倉(cāng)儲(chǔ)合同；惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益的倉(cāng)儲(chǔ)合同；以合法形式掩蓋不法目的的倉(cāng)儲(chǔ)合同；損害社會(huì)公共利益的倉(cāng)儲(chǔ)合同；違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的倉(cāng)儲(chǔ)合同；無(wú)效代理的合同均是無(wú)效倉(cāng)儲(chǔ)合同。對(duì)于因重大誤解訂立的合同、在訂立合同中顯失公平的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)給予變更或者撤銷。第四節(jié)倉(cāng)單管理一、倉(cāng)單概述倉(cāng)單概念：我國(guó)《合同法》第385條規(guī)定:“存貨人交付倉(cāng)儲(chǔ)物的，保管人應(yīng)當(dāng)給付倉(cāng)單?！彼^倉(cāng)單，就是指?jìng)}儲(chǔ)保管人在收到倉(cāng)儲(chǔ)物時(shí)向存貨人簽發(fā)的表示已經(jīng)收到一定數(shù)量的倉(cāng)儲(chǔ)物，并以此來(lái)代表相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)利的法律文書。倉(cāng)單的法律意義（1）倉(cāng)單是倉(cāng)庫(kù)保管人簽發(fā)的法律文書（2）倉(cāng)單是對(duì)存貨人簽發(fā)的法律文書（3）倉(cāng)單是代表一定的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的法律文書二、倉(cāng)單的功能保管人承擔(dān)責(zé)任的證明物權(quán)證明物權(quán)交易（1）倉(cāng)單的背書轉(zhuǎn)讓。（2）倉(cāng)單轉(zhuǎn)讓需經(jīng)保管人簽署。金融工具第四節(jié)倉(cāng)單管理三、倉(cāng)單的制作填寫倉(cāng)單的載明事項(xiàng)：（1）存貨人的姓名或者名稱和住所（2）倉(cāng)儲(chǔ)物的種類、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、件數(shù)和標(biāo)記（3）倉(cāng)儲(chǔ)物的損耗標(biāo)準(zhǔn)（4）儲(chǔ)存場(chǎng)所（5）儲(chǔ)存期間（6）倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)（7）保險(xiǎn)事項(xiàng)記載（8）倉(cāng)單的填發(fā)人、填發(fā)地以及填發(fā)日期保管人簽字或蓋章第四節(jié)倉(cāng)單管理四、倉(cāng)單的轉(zhuǎn)讓與分割倉(cāng)單的轉(zhuǎn)讓依法轉(zhuǎn)讓記名背書空白背書倉(cāng)單分割倉(cāng)單的持有人可以請(qǐng)求保管人將保管的貨物分割為數(shù)個(gè)部分，并分別填發(fā)倉(cāng)單，同時(shí)持有人須交還原倉(cāng)單。第四節(jié)倉(cāng)單管理五、倉(cāng)單質(zhì)押倉(cāng)單質(zhì)押介紹：所謂倉(cāng)單質(zhì)押貸款是指貨主企業(yè)把貨物存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)中，然后可以憑倉(cāng)庫(kù)開具的貨物倉(cāng)儲(chǔ)憑證——倉(cāng)單向銀行申請(qǐng)貸款，銀行根據(jù)貨物的價(jià)值向貨主企業(yè)提供一定比例的貸款，同時(shí)由倉(cāng)庫(kù)代理監(jiān)管貨物。倉(cāng)單質(zhì)押貸款的操作流程目前，倉(cāng)單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)主要有兩大形式：（1）現(xiàn)有存貨的倉(cāng)單質(zhì)押貸款。（2）擬購(gòu)買貨物的倉(cāng)單質(zhì)押貸款。第四節(jié)倉(cāng)單管理倉(cāng)單質(zhì)押貸款的潛在風(fēng)險(xiǎn)：（1）客戶資信風(fēng)險(xiǎn)（2）倉(cāng)單風(fēng)險(xiǎn)（3）質(zhì)押商品選擇風(fēng)險(xiǎn)（4）商品監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)（5）內(nèi)部管理和操作風(fēng)險(xiǎn)第四節(jié)倉(cāng)單管理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)措施：（1）倉(cāng)單的真實(shí)性、有效性（2）對(duì)倉(cāng)單質(zhì)押商品要有一定的限制（3）對(duì)質(zhì)押貨物的監(jiān)管（4）倉(cāng)單質(zhì)押價(jià)格的確定（5）倉(cāng)單質(zhì)押貨物的釋放第四節(jié)倉(cāng)單管理經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí),你就什么都知道。你知