保險(xiǎn)人員年終個(gè)人工作總結(jié)例文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)保險(xiǎn)人員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?例文進(jìn)?入保險(xiǎn)公?司已經(jīng)有?三個(gè)月了?，這三個(gè)?月的時(shí)間?下來(lái)，自?己努力了?不少，也?進(jìn)步了不?少，學(xué)到?了以前很?多沒(méi)有的?東西，我?想這不僅?是工作，?更重要的?是給了自?己一個(gè)學(xué)?習(xí)與鍛煉?的機(jī)會(huì)，?從這一階?段來(lái)看，?發(fā)現(xiàn)自己?渴求的知?識(shí)正源源?不斷的向?自己走來(lái)?，到這個(gè)?大熔爐里?熔化，我?想這就是?經(jīng)驗(yàn)吧，?在此十分?感謝領(lǐng)導(dǎo)?和同事給?予的幫助?。內(nèi)勤?工作是一?項(xiàng)綜合協(xié)?調(diào)、綜合?服務(wù)的工?作，具有?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系內(nèi)?外的紐帶?作用，內(nèi)?勤位輕責(zé)?重，既要?完成事務(wù)?管理、文?書(shū)處理、?綜合情況?、填寫(xiě)報(bào)?表、起草?文件等日?常程序化?的工作，?又要完成?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)?交辦的工?作，還要?為領(lǐng)導(dǎo)出?謀劃策，?積極發(fā)揮?參謀助手?作用，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好各方面?的工作。?一個(gè)合格?的內(nèi)勤必?須具有強(qiáng)?烈的事業(yè)?心、高度?的責(zé)任感?和求真務(wù)?實(shí)的工作?態(tài)度，具?有較高的?政治素質(zhì)?和業(yè)務(wù)能?力，熟悉?業(yè)務(wù)和內(nèi)?勤工作，?具有較寬?的知識(shí)面?和合理的?知識(shí)結(jié)構(gòu)?以及嚴(yán)謹(jǐn)?干練的工?作作風(fēng)、?任勞任怨?的獻(xiàn)身精?神。三?個(gè)月來(lái)，?我更是體?會(huì)到，工?作時(shí)，用?心、專心?、細(xì)心、?耐心四者?同時(shí)具備?是多么重?要。在工?作過(guò)程中?，我深深?感到加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?、提高自?身能力的?緊迫性，?一是向書(shū)?本學(xué)習(xí)，?堅(jiān)持每天?擠出一定?的時(shí)間不?斷充實(shí)自?己，廣泛?汲取各種?“營(yíng)養(yǎng)”?，二是向?周?chē)耐?事學(xué)習(xí)，?工作中我?始終保持?謙虛謹(jǐn)慎?、虛心求?教的態(tài)度?，學(xué)習(xí)他?們?nèi)蝿谌?怨、求真?務(wù)實(shí)的工?作作風(fēng)和?處理問(wèn)題?的方法;?三是向?qū)?踐學(xué)習(xí)，?把所學(xué)的?知識(shí)運(yùn)用?于實(shí)際工?作中。?在公司的?三個(gè)月總?體來(lái)說(shuō)還?是平穩(wěn)的?度過(guò)的，?有過(guò)成就?，但更多?的是對(duì)工?作的一些?認(rèn)識(shí)和工?作中發(fā)現(xiàn)?自己的一?些不足，?這些不足?是阻礙自?己進(jìn)步的?最大的絆?腳石，我?對(duì)工作中?的一些失?誤及不足?做了如下?的總結(jié)：?一、工?作方法有?待進(jìn)一步?改善，時(shí)?常忙而亂?，無(wú)章法?導(dǎo)致效率?不高。由?于自身所?兼崗位較?多，產(chǎn)生?了多起由?于工作安?排不當(dāng)所?產(chǎn)生的失?誤，所幸?在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)照和同?事們的幫?助下，未?能造成比?較嚴(yán)重的?后果，但?在工作安?排上，還?是自己的?一個(gè)軟肋?，經(jīng)常出?現(xiàn)事趕兒?事的情況?，為避免?此情況的?出現(xiàn)，我?決定在工?作中進(jìn)行?詳細(xì)的條?理安排登?記措施，?將需要進(jìn)?行的工作?進(jìn)行登記?并合理的?安排開(kāi)來(lái)?，以防止?出現(xiàn)工作?積壓的情?況出現(xiàn)。?二、溝?通較少，?工作中遇?到問(wèn)題，?沒(méi)有及時(shí)?與領(lǐng)導(dǎo)溝?通，導(dǎo)致?一些工作?滯后。由?于自身性?格的原因?，自己與?同事和領(lǐng)?導(dǎo)的交流?不多，溝?通也少之?又少，導(dǎo)?致彼此的?理解誤差?，人和人?之間最重?要的就是?交流，交?流也是化?解矛盾，?彼此了解?的最好的?方法，我?決定就自?身缺點(diǎn)進(jìn)?行改變，?多開(kāi)口，?多與領(lǐng)導(dǎo)?和同事交?流，溝通?，讓大家?彼此理解?，信任，?從而使得?工作更加?的簡(jiǎn)單。?三、專?業(yè)知識(shí)的?欠缺和不?足，導(dǎo)致?在實(shí)踐操?作過(guò)程中?遇到了很?多棘手的?問(wèn)題，我?決定進(jìn)一?步的學(xué)習(xí)?與加強(qiáng)保?險(xiǎn)公司內(nèi)?勤工作總?結(jié)四。行?業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠?缺，處世?判事能力?不足在?新的一年?里，我將?抓住機(jī)會(huì)?不斷地學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，提高?技能，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?全面提高?各方面的?綜合素質(zhì)?。認(rèn)真學(xué)?習(xí)公司的?各項(xiàng)政策?規(guī)章制度?，努力使?思想覺(jué)悟?和工作效?率全面進(jìn)?入一個(gè)新?水平，為?公司的發(fā)?展做出更?大的貢獻(xiàn)?。總而?言之，內(nèi)?勤這個(gè)崗?位，是一?個(gè)熔爐，?也是一個(gè)?舞臺(tái)，既?能鍛煉自?己也能展?示自己，?只要不斷?加強(qiáng)自身?的政治思?想素質(zhì)、?作風(fēng)素質(zhì)?、業(yè)務(wù)素?質(zhì)和心理?素質(zhì)的修?養(yǎng)，切實(shí)?履行好內(nèi)?勤工作崗?位職責(zé)，?持之以恒?地做到“?五勤”，?不斷開(kāi)拓?創(chuàng)新，就?能做好內(nèi)?勤工作。?保險(xiǎn)人?員年終個(gè)?人工作總?結(jié)例文（?二）_?___月?，總公司?舉行了全?國(guó)柜面人?員上崗資?格考試，?我部全體?人員__?__人參?加，合格?____?人，持證?率達(dá)__?__%。?此次全國(guó)?系統(tǒng)的柜?面人員考?試，加強(qiáng)?了客服人?員對(duì)專業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，也提?升了客戶?服務(wù)部的?服務(wù)質(zhì)量?。一、?強(qiáng)化業(yè)務(wù)?制度學(xué)習(xí)?，樹(shù)立執(zhí)?行理念，?確保制度?執(zhí)行力全?面有效開(kāi)?展為進(jìn)?一步強(qiáng)化?公司業(yè)務(wù)?管理制度?執(zhí)行力建?設(shè)，從制?度上為業(yè)?務(wù)發(fā)展提?供堅(jiān)強(qiáng)保?障，客戶?服務(wù)部對(duì)?于分公司?篩選出部?分需客服?員工加強(qiáng)?學(xué)習(xí)的文?件和制度?，進(jìn)行了?認(rèn)真梳理?及匯集，?并制定了?業(yè)務(wù)管理?強(qiáng)化制度?執(zhí)行力工?作及學(xué)習(xí)?計(jì)劃，按?照學(xué)習(xí)計(jì)?劃，定期?組織客服?人員通過(guò)?集中學(xué)習(xí)?和自學(xué)的?方式全面?、系統(tǒng)地?對(duì)相關(guān)業(yè)?務(wù)管理進(jìn)?行了學(xué)習(xí)?，要求所?有參加人?員認(rèn)真做?好學(xué)習(xí)筆?記、進(jìn)行?測(cè)試并撰?寫(xiě)學(xué)習(xí)心?得;根據(jù)?測(cè)試及檢?查情況，?要求各相?關(guān)崗位撰?寫(xiě)整改報(bào)?告。從自?身出發(fā)，?樹(shù)立了強(qiáng)?化風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)，確保?了此項(xiàng)工?作的全面?有效開(kāi)展?，切實(shí)提?高了我司?制度遵循?和依法合?規(guī)經(jīng)營(yíng)的?自覺(jué)性。?二、以?服務(wù)為本?，促進(jìn)銷?售，把日?常業(yè)務(wù)處?理和服務(wù)?工作相結(jié)?合我司?按照上級(jí)?公司文件?精神，面?向所有客?戶推出國(guó)?壽"1+?N"服務(wù)?計(jì)劃。旨?在通過(guò)舉?辦客戶服?務(wù)活動(dòng)，?不斷密切?公司與客?戶的關(guān)系?，進(jìn)一步?提高客戶?滿意度，?樹(shù)立公司?良好的對(duì)?外形象。?為切實(shí)有?效的開(kāi)展?活動(dòng)，公?司成立領(lǐng)?導(dǎo)小組和?工作組，?并加強(qiáng)了?對(duì)此項(xiàng)工?作的宣傳?力度，按?照活動(dòng)組?織、宣傳?方案逐一?落實(shí)并有?效實(shí)施各?相關(guān)工作?。提升了?服務(wù)品質(zhì)?、增強(qiáng)了?客戶忠誠(chéng)?度，進(jìn)一?步提升公?司服務(wù)水?平，充分?維護(hù)了客?戶權(quán)益，?樹(shù)立了公?司良好社?會(huì)形象。?并通過(guò)上?門(mén)送賠款?等一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，為業(yè)?務(wù)員的展?業(yè)工作提?供了很好?的基礎(chǔ)，?也為加強(qiáng)?我司與代?理單位間?的業(yè)務(wù)合?作關(guān)系起?到了很好?的溝通作?用。此活?動(dòng)的舉辦?不僅增進(jìn)?了客戶關(guān)?系、提升?了公司品?牌知名度?、也為鞏?固和帶動(dòng)?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?注入了新?的活力。?三、從?服務(wù)的本?身出發(fā)，?"一切為?了客戶著?想"，不?斷創(chuàng)新服?務(wù)內(nèi)容?1、積極?配合分公?司做好V?IP客戶?工作為了?進(jìn)一步構(gòu)?建公司V?IP客戶?服務(wù)體系?，為VI?P客戶提?供附加值?服務(wù)工作?，分公司?開(kāi)展了面?向全區(qū)V?IP客戶?提供特約?商家優(yōu)惠?服務(wù)的活?動(dòng)，通過(guò)?此項(xiàng)活動(dòng)?的開(kāi)展，?為樹(shù)立