保安個人的工作總結(jié)范文（二篇）

第9頁共9頁保安個人?的工作總?結(jié)范文?新年將至?，在過去?的一年里?，我保安?部緊緊圍?繞酒店全?年的中心?工作，以?腳踏實地?的工作作?風(fēng)，求真?務(wù)實的工?作態(tài)度，?積極創(chuàng)新?，不斷提?高，全面?地完成了?今年的各?項任務(wù)，?為東方大?酒店各項?目標(biāo)順利?完成做出?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。_?___年?是___?_酒店實?現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略?目標(biāo)最為?關(guān)鍵的一?年，我部?門根據(jù)董?事長提出?的“立足?市場，加?強(qiáng)經(jīng)營，?夯實基礎(chǔ)?，規(guī)范管?理”這一?總體思路?，結(jié)合我?部門的實?際情況，?努力實現(xiàn)?“以服務(wù)?促質(zhì)量，?以質(zhì)量創(chuàng)?品牌，以?品牌求發(fā)?展”總體?管理目標(biāo)?。認(rèn)真做?好治安消?防的安全?工作，加?強(qiáng)對酒店?員工的安?全培訓(xùn)，?積極協(xié)調(diào)?各單位工?作，為酒?店長期穩(wěn)?定的發(fā)展?，做出自?己應(yīng)有貢?獻(xiàn)?？?的來看，?我們一年?來的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚長敝?短，特對?今年工作?總結(jié)如下?：一、?各項考核?指標(biāo)全面?完成。?____?年在酒店?各級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在全體?員工的共?同努力下?，我保安?部順利完?成全年的?安全保衛(wèi)?任務(wù)。在?一年里未?發(fā)生一起?重大責(zé)任?事故，消?防設(shè)施、?設(shè)備的完?好率全年?達(dá)到了_?___%?。為酒店?各部門進(jìn)?行消防安?全培訓(xùn)。?真正起到?了保駕護(hù)?航的作用?。二、?建立健全?績效考核?制度，實?行激勵機(jī)?制，發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。實行?績效考核?是我們酒?店從嚴(yán)治?企、強(qiáng)化?管理的需?要，是落?實目標(biāo)責(zé)?任制的強(qiáng)?有力依據(jù)?。我部門?結(jié)合自身?的特點，?將員工的?工資、獎?金與員工?個人的工?作表現(xiàn)等?直接掛鉤?，通過不?斷完善的?激勵機(jī)制?限度的發(fā)?揮員工的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)?了許多感?人的事例?。今年?年初我市?遭遇百年?不遇的冰?雪災(zāi)害，?最地氣溫?在零下_?___度?，創(chuàng)歷史?低溫記錄?。我部門?人員，又?都處于第?一線，寒?冷的天氣?，給我們?的工作帶?來了一定?的難度，?但我17?咳嗽保毫?無怨言，?仍然堅守?在第一線?，保障了?客人的人?身和財產(chǎn)?安全。員?工以酒店?為家的同?時，部門?也堅持貼?近、關(guān)心?員工，急?員工之所?急，想員?工之所想?。三、?強(qiáng)化管理?，不斷進(jìn)?行學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，力?求優(yōu)質(zhì)服?務(wù)?，F(xiàn)?在旅游服?務(wù)行業(yè)人?才競爭尤?為激烈，?只有充滿?優(yōu)秀的人?員，才能?使酒店的?經(jīng)營蒸蒸?日上。部?門在留住?優(yōu)秀人員?的同時，?加強(qiáng)了對?全體員工?的培訓(xùn)力?度。先后?進(jìn)行了兩?次較為集?中的理論?和實踐培?訓(xùn)。平均?每個月利?用業(yè)余時?間的培訓(xùn)?達(dá)到__?__個課?時。在每?次早班下?班后，沒?有一個人?離開，而?是主動留?下來參加?培訓(xùn)。通?過對員工?的培訓(xùn)和?再培訓(xùn)，?加強(qiáng)了各?員工的酒?店意識、?禮節(jié)禮貌?、治安消?防各方面?的知識。?進(jìn)一步規(guī)?范了崗位?操作，針?對在指揮?車輛、開?拉車門等?服務(wù)上各?別人員存?在的操作?中不甚規(guī)?范的毛病?，統(tǒng)一了?標(biāo)準(zhǔn)。為?客服務(wù)的?思想明顯?得到加強(qiáng)?，如能主?動幫助住?宿客人搬?運行李，?幫助客人?看管遺留?在停車場?內(nèi)的手提?包等等。?客人直夸?我保安部?人員風(fēng)格?高尚，為?我們酒店?、部門贏?得了榮譽?。由于?酒店行業(yè)?工作的特?殊性，客?人的需求?常常與我?們的工作?要求發(fā)生?矛盾，有?些客人不?理解，常?發(fā)生辱罵?保安員，?甚至做出?一些過激?的行為。?我部保安?員，堅持?以“客人?是服務(wù)的?對象”為?宗旨，耐?心仔細(xì)地?做好工作?，對于客?人的辱罵?從不還口?，而是盡?量讓客人?得到一次?愉快地消?費。我?們在做好?為客服務(wù)?的同時，?也做好對?內(nèi)部的服?務(wù)工作。?今年__?__月份?以來，總?公司工會?開展多項?文體娛樂?活動，如?在東寶山?舉行的登?山活動，?消防安全?演練。為?了使這些?活動順利?的進(jìn)行，?我部門人?員盡心盡?職，放棄?休息時間?____?多小時，?對各項活?動進(jìn)行安?全保衛(wèi)，?圓滿完成?了總公司?機(jī)關(guān)所交?給的任務(wù)?。保安?個人的工?作總結(jié)范?文（二）?回憶過?去，展望?未來。怎?樣管理好?本部門工?作呢要達(dá)?到管理好?部門工作?的目的，?就必須有?明確的目?標(biāo)。而公?司要求的?目標(biāo)是：?以高標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)要求?確實訓(xùn)練?一支“招?之能來，?來之能戰(zhàn)?，戰(zhàn)之能?勝”的高?素質(zhì)隊伍?。像黃總?要求的一?樣：有軍?人的氣質(zhì)?，有軍人?的素質(zhì)，?來迎接新?的挑戰(zhàn)。?而招來的?保安一般?都是才從?學(xué)校步入?社會或者?是一些沒?事做的社?會青年，?很少能招?到幾個受?過正規(guī)培?訓(xùn)或者訓(xùn)?練的人。?因此要達(dá)?到目標(biāo)除?了必須加?強(qiáng)培訓(xùn)和?訓(xùn)練外，?還要從計?劃、組織?、激勵等?方面著手?。一、?計劃。?1、計劃?工作的劃?分與計劃?工作的管?理。〈?1〉由上?而下的方?法：將所?要完成的?工作層層?向下劃分?，直到每?人。使每?人都明白?自己所要?完成的工?作?！?2〉由下?而上的方?法：先將?全部必須?完成的工?作劃分給?每人擔(dān)任?，再將工?作任務(wù)并?到各個班?，然后集?合各班的?工作，就?是部門要?完成的工?作。〈?3〉按流?程劃分：?針對某項?工作的流?程順序，?從工作開?始到全部?完全成，?逐步考查?每項基本?工作，并?使每個步?驟的工作?確實有人?承擔(dān)。?計劃工作?的管理主?要是指：?將分配到?班或者到?人的工作?進(jìn)行管理?，確保其?完成得更?好。主要?采用三種?方法〈?1〉按計?劃的內(nèi)容?管理：某?項工作由?誰領(lǐng)導(dǎo)，?就由誰作?出計劃，?并按照其?內(nèi)容完成?好此項工?作。〈?2〉、由?下而上的?方法：先?將全部必?須完成的?工作劃分?給每人擔(dān)?任，再將?工作任務(wù)?并到各個?班，然后?集合各班?的工作，?就是部門?要完成的?工作。?〈3〉按?流程劃分?：針對某?項工作的?流程順序?，從工作?開始到全?部完全成?，逐步考?查每項基?本工作，?并使每個?步驟的工?作確實有?人承擔(dān)。?計劃工?作的管理?主要是指?：將分配?到班或者?到人的工?作進(jìn)行管?理，確保?其完成得?更好。主?要采用三?種方法?〈1〉按?計劃的內(nèi)?容管理：?某項工作?由誰領(lǐng)導(dǎo)?，就由誰?作出計劃?，并按照?其內(nèi)容完?成好此項?工作。?〈2〉按?計劃的類?型管理：?各層的計?劃由其負(fù)?責(zé)人制訂?，但下一?層次只能?按上一層?次的內(nèi)容?制訂而制?訂?！?3〉按計?劃的階段?管理：計?劃制訂后?，每個階?段均應(yīng)有?專人負(fù)責(zé)?。在計?劃工作時?必須注意?的問題：?1、必?須把工作?分配給最?適合的班?或者個人?做。2?、應(yīng)力求?管理上的?方便。?3、應(yīng)有?助于工作?的協(xié)調(diào)。?4、必?須考慮人?員的需要?和滿足。?5、盡?量減少費?用。6?、分工要?公平公正?，有利于?人群關(guān)糸?的發(fā)展。?二、組?織。1?、集權(quán)與?分權(quán)管理??！??〉集權(quán)管?理：也稱?“獨裁式?”管理，?指把本部?門的所有?權(quán)力集中?于部長一?人，包括?人員休假?、請假、?日常生活?管理等，?對所在部?門所有人?有招聘與?解聘的權(quán)?力。這種?管理適應(yīng)?才建立的?部門，在?沒有培養(yǎng)?好副手和?下面的人?之前，就?必須這樣?做?！?2〉分權(quán)?管理：是?指權(quán)力不?限集中于?部長一人?，隊長、?班長也有?一定的決?定權(quán)。這?種管理適?應(yīng)以成型?的部門，?可以充分?體現(xiàn)民主?，隊員也?會覺得被?重視。但?只能說是?適當(dāng)分權(quán)?。集權(quán)?可以控制?部門人員?以部長為?核心的團(tuán)?結(jié)一致，?統(tǒng)一指揮?，更好的?更有效率?的完成工?作，到條?件成熟的?情況下實?行適當(dāng)?shù)?分權(quán)管理?，有利于?調(diào)動隊員?的積極性?和主動性?。考慮有?關(guān)因素，?以決定集?權(quán)和分權(quán)?的程度，?才能明確?組織結(jié)構(gòu)?，確保上?一層在下?一層的權(quán)?威性。?2、組織?的運用。?〈1〉?制訂各種?工作制度?：是指具?體規(guī)定工?作的起點?到終點應(yīng)?經(jīng)過的中?間部門，?以使各部?門的工作?能按照一?定的次序?與方法進(jìn)?行，同時?，集合全?體組織、?協(xié)調(diào)一致?地執(zhí)行工?作制度。?〈2〉?制訂各種?工作方法?：是指以?人或部門?為基準(zhǔn)，?制定工作?的方法，?使各級人?員對于職?務(wù)與責(zé)任?都有明確?的觀點，?并且有完?善的執(zhí)行?工作的標(biāo)?準(zhǔn)方法。?〈3〉?制訂監(jiān)控?方法：是?指常觀察?監(jiān)督和控?制自己管?理范圍內(nèi)?的事務(wù)或?工作，并?予以協(xié)調(diào)?統(tǒng)一，以?使發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決，使各?項工作順?利進(jìn)行。?在組織?運用時，?除上述四?項具體方?法外，還?應(yīng)注意部?門與部門?之間的合?作與協(xié)調(diào)?;非正式?部門的引?響等。?3、組織?管理。?不管是什?么組織，?其管理的?目的均在?于使組織?內(nèi)部每個?人都能克?盡職責(zé)，?每個部門?都能發(fā)揮?其功能，?并能彼此?協(xié)調(diào)工作?，共同達(dá)?到組織的?目的。?如何才能?有較好的?管理除了?必須考慮?個人的各?種要求與?工作環(huán)境?及物質(zhì)條?件外，精?神方面的?東西也不?能少，多?交心，多?鼓厲，多?搞有利于?團(tuán)結(jié)的活?動，盡量?不使其員?工感到無?聊。最主?要的是多?在員工身?上花時間?，培養(yǎng)感?情或想辦?法對付問?題。屬于?組織社會?環(huán)境方面?的問題，?就應(yīng)遵循?以下幾項?原則2?、謀求任?務(wù)的一致?：在本部?門班以下?人員，可?能同時接?到好幾個?不同部門?主管或經(jīng)?理的任務(wù)?指揮，如?果這些指?令相互抵?制，將使?他們不知?如何是好?，因此發(fā)?號施令的?主管或經(jīng)?理應(yīng)當(dāng)先?彼此協(xié)調(diào)?好，間接?部門主管?或經(jīng)理最?好是跟直?接部門主?管協(xié)調(diào)，?由直接部?門主管執(zhí)?行，在不?違背大目?標(biāo)的原則?下謀求任?務(wù)的一致?。3、?權(quán)責(zé)相稱?：一般正?式的部門?對于工作?人員的權(quán)?責(zé)都有明?確的劃分?，權(quán)力和?責(zé)任不但?需要明確?的劃分，?而且要力?求相稱與?公正否則?不僅影響?職工的工?作情緒，?還可能沒?有充分的?權(quán)力，使?某些人無?法完成好?自己的任?務(wù)。4?、劃定管?理范圍：?一個部門?的主管所?能影響的?部屬人數(shù)?有限，不?宜將管理?的范圍過?于擴(kuò)大，?應(yīng)根據(jù)工?作的性質(zhì)?，主管的?能力，部?屬的訓(xùn)練?，上下溝?通等實際?情況，而?劃定一個?適當(dāng)?shù)姆?圍。5?、良好的?意見溝通?：意見溝?通有上情?下達(dá)，下?情上表的?作用，同?時是提供?資料的渠?道，也是?部門做決?策的工具?，因此凡?是阻礙上?下溝通的?情況，應(yīng)?盡量避免?。管理的?層次分得?太多，有?礙上下層?意見溝通?，但層次?太少，則?又可能擴(kuò)?大各層主?管的管理?范圍，因?此兩者之?間應(yīng)取得?均衡，應(yīng)?聽取直接?主管的見?意。6?、適當(dāng)授?權(quán)：部門?規(guī)模擴(kuò)大?，業(yè)務(wù)活?動繁雜與?專業(yè)化之?后，應(yīng)當(dāng)?建立授權(quán)?制度。這?是因為業(yè)?務(wù)繁雜后?，高階層?管理人員?無法應(yīng)付?全盤事務(wù)?，管理所?需要的知?識日趨專?精，一個?主持人不?可能對各?種知識均?能通曉，?同時現(xiàn)在?職工都希?望被重視?，參與管?理。授權(quán)?不但可以?滿足職工?的成就欲?，也可激?發(fā)其工作?潛力，提?高工作積?極性。?7、必須?具有彈性?：組織管?理應(yīng)具有?一定的彈?性，不能?墨守城規(guī)?，一成不?變。才能?適應(yīng)內(nèi)外?不斷變化?的情形。?8、節(jié)?約費用：?組織精干?而有效，?不能因為?人設(shè)事或?者因人設(shè)?機(jī)構(gòu)，規(guī)?定幾個人?干就幾個?人干。?其它如專?業(yè)化“有?較控制“?多培訓(xùn)，?多練訓(xùn)也?可以做為?原則考慮?。三、?激勵正?面的激勵