藥房管理制度范本

藥房管理制度范本

醫(yī)院藥房管理制度范本

為了規(guī)范我院的藥房管理，保障藥品平安、有效，依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及其《實(shí)施細(xì)則》、《中華人民共和國藥品管理法》以及其《實(shí)施細(xì)則》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《藥品管理法》、《廣東省藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理方法》以及《實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)制定本制度。

一、人員檔案

1、從事藥品質(zhì)量管理、購進(jìn)、驗(yàn)收、保管、調(diào)配工作的人員建立個(gè)人檔案，其中包括身份證復(fù)印件、相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件、年度業(yè)務(wù)考核表等。

2、從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管等直接接觸藥品的醫(yī)護(hù)人員每年均在藥品監(jiān)督管理部門指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案。

3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德訓(xùn)練，進(jìn)行藥學(xué)法律、法規(guī)以及相關(guān)專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，在不斷學(xué)習(xí)中，提高工作人員綜合素養(yǎng)。

4、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，藥劑人員收處處方之后嚴(yán)格執(zhí)行"四查十對(duì)'：查處方，對(duì)疾病類型、年齡、姓名;查藥品，對(duì)藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽;查用藥，對(duì)臨床診斷;查配伍，對(duì)藥品性狀、用法用量。

5、每位藥劑人員需層層把關(guān)，實(shí)行藥品庫管理和分柜管理，有利于隨時(shí)對(duì)藥品進(jìn)行檢查和抽查。

二、藥品管理

1、藥品的購進(jìn)與驗(yàn)收

（1）購進(jìn)的藥品應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格審核供貨單位、藥品以及銷售人員的資質(zhì)，從具有合法資格的藥品生產(chǎn)企業(yè)選購藥品，并建立供貨單位檔案。

（2）驗(yàn)收人員需逐批驗(yàn)明藥品包裝、規(guī)格、合格證明、說明書、標(biāo)簽和其他標(biāo)示，遵循并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，做到票、帳、物相符，對(duì)于不符合要求的藥品不得購進(jìn)。

2、藥品保管

（1）藥房應(yīng)根據(jù)藥品性質(zhì)分類進(jìn)行保管，編號(hào)管理，留意溫濕度的監(jiān)測(cè)和管理，溫濕度超出規(guī)定范圍的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)調(diào)控并予以記錄，以防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。

（2）工作人員定期對(duì)藥品進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)，并做好記錄，加強(qiáng)效期藥品的檢查使用，對(duì)于影響藥品質(zhì)量的隱患應(yīng)準(zhǔn)時(shí)排解，對(duì)于國企、污染或變質(zhì)等不合格藥品應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)予以處理。

（3）對(duì)儲(chǔ)存有特別要求的藥品根據(jù)藥品說明書或包裝上標(biāo)注的條件及有關(guān)規(guī)定儲(chǔ)存，比如見光易分解的藥物要避光保存，低溫保存的藥品宜置于冰箱。

（4）有關(guān)毒、限劇藥的保密，按"毒、限劇藥管理制度，,執(zhí)行。

3、藥品調(diào)劑

（1）藥品調(diào)配人員須具備藥學(xué)專業(yè)技術(shù)相關(guān)資格，一般詳細(xì)步驟為收方檢查處方調(diào)配處方包裝貼標(biāo)簽復(fù)查處方發(fā)藥。

（2）收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、藥品名稱、病員姓名、年齡、劑型、服用方法、禁忌等，具體審查后方能調(diào)配。

（3）配方時(shí)應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，必需使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量精確?????，不得估量取藥，調(diào)配藥方劑時(shí)禁止裸手直接接觸藥品。藥品發(fā)放應(yīng)遵循"先產(chǎn)先出'、"近效期先出'和按批號(hào)發(fā)放的原則。

（4）中成藥需行煎、后下、沖服等特別煎法嚴(yán)實(shí)根據(jù)醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中成藥方的質(zhì)量。

（5）發(fā)藥時(shí)應(yīng)急躁向病人說明服用方法及留意事項(xiàng)，不得隨便向病人介紹藥品性質(zhì)及用途，避開給病人造成不必要的顧慮。

（6）保持工作環(huán)境衛(wèi)生干凈，使用過的容器和工具應(yīng)定期清洗，以免污染藥品。調(diào)劑室補(bǔ)充藥品時(shí)，必需細(xì)心核對(duì)。

三、醫(yī)療器械管理

根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，從取得醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證的身材企業(yè)或者取得醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證的經(jīng)營(yíng)企業(yè)購進(jìn)合格的醫(yī)療器材，并驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明。若消失因醫(yī)療器械所誘發(fā)的不良反應(yīng)，按規(guī)定填寫《可疑醫(yī)療器械不良大事報(bào)告表》并上報(bào)。

四、其他

1、工作人員必需具備相關(guān)的專業(yè)合格資格證書。

2、藥房、藥庫的管理按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、醫(yī)療廢棄物根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》中相關(guān)規(guī)定處理。

門診藥房管理制度范本

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，門診藥房組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施門診一般、急診處方的藥品調(diào)配和藥品保障管理工作。負(fù)責(zé)編制和落實(shí)門診藥房藥品的方案和請(qǐng)領(lǐng)工作，保證臨床藥品供應(yīng)。常常與臨床互通藥品信息，加強(qiáng)與醫(yī)護(hù)人員的多渠道和多形式溝通與溝通，為醫(yī)護(hù)工作供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)周到的藥學(xué)服務(wù)。負(fù)責(zé)門診藥房處方管理和特別藥品的保管與使用管理。負(fù)責(zé)落實(shí)每月藥品盤點(diǎn)工作。督促工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、平安工作。負(fù)責(zé)門診藥房考勤、排班、日常考核工作。依據(jù)科室績(jī)效考核管理方法，組織和落實(shí)組內(nèi)考核工作。

2、門診藥房調(diào)劑人員應(yīng)提前到崗，做好預(yù)備工作。佩戴胸卡，正確操作計(jì)算機(jī)的門診藥房發(fā)藥程序，并做好計(jì)算機(jī)的日常養(yǎng)護(hù)工作。

3、門診藥房藥品調(diào)配是直接服務(wù)于門診病人，具有隨機(jī)性，終端性，藥品調(diào)配工作務(wù)必嚴(yán)格按操作規(guī)程準(zhǔn)時(shí)、精確?????調(diào)劑藥品：收方、審方、調(diào)配、核對(duì)、發(fā)藥。應(yīng)隨時(shí)留意服務(wù)質(zhì)量。藥品調(diào)劑實(shí)施后臺(tái)配藥，前臺(tái)核對(duì)發(fā)藥的管理模式。

4、調(diào)劑人員要以仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，依據(jù)醫(yī)院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非經(jīng)醫(yī)師處方不得調(diào)劑藥品，處方不予調(diào)配。不得私自挪用或隨便外借藥品，嚴(yán)禁無憑證發(fā)藥。

5、急診處方必需隨到隨配。有搶救病人用藥時(shí)，應(yīng)樂觀主動(dòng)協(xié)作。為確保危重病人的準(zhǔn)時(shí)用藥，急救處方實(shí)行優(yōu)先調(diào)配，簡(jiǎn)化程序，簡(jiǎn)化手續(xù)，保證急救藥品準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)，確保臨床急救病人用藥需求，必要時(shí)可以先發(fā)藥，再補(bǔ)辦收費(fèi)手續(xù)。定期檢查急救備用藥的管理狀況，如有問題準(zhǔn)時(shí)解決。

6、門診藥房?jī)?chǔ)存藥品按分類合理擺放，并做好藥品儲(chǔ)存與請(qǐng)領(lǐng)方案工作。藥房藥品儲(chǔ)備必需做到品種、規(guī)格、數(shù)量符合臨床和實(shí)際需要，在數(shù)量上必需適中，不宜過多或過少。依據(jù)實(shí)際狀況，藥品儲(chǔ)存量應(yīng)掌握在1～2周；并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充藥品。特別狀況或病人需要時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向藥庫領(lǐng)取，或向其它藥房調(diào)撥。

7、依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》，其次十八條其次十八條藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)《藥品管理法》、《處方管理方法》、藥品調(diào)劑質(zhì)量管理規(guī)范等法律、法規(guī)、規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，仔細(xì)審核處方或者用藥醫(yī)囑，經(jīng)相宜性審核后調(diào)劑配發(fā)藥品。發(fā)出藥品時(shí)應(yīng)當(dāng)告知患者用法用量和留意事項(xiàng)，指導(dǎo)患者合理用藥。為保障患者用藥平安，除藥品質(zhì)量緣由外，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。

8、門診藥房拆零藥品時(shí)，拆零藥品應(yīng)在包裝袋上標(biāo)明藥品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、有效期。

9、嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品的管理規(guī)定。要每天仔細(xì)清點(diǎn)，做到帳物相符，發(fā)覺問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)查明緣由。

10、定期檢查藥品質(zhì)量，每日上、下午各一次定時(shí)對(duì)藥房的溫、濕度進(jìn)行記錄，做好藥品日常養(yǎng)護(hù)管理工作。留意有效期1年內(nèi)的藥品和滯銷藥品的動(dòng)態(tài)狀況，防止藥品過期失效。做好處方保管工作，一般處方、急診處方、兒科處方保存1年，醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品及戒毒藥品處方保存2午，麻醉藥品處方保存3年。

11、每月盤點(diǎn)1次，保證帳物相符。如有特別，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，并查明緣由，經(jīng)科主任批準(zhǔn)后方可作盤點(diǎn)處理。

12、工作期間保持安靜，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，有事必需離開時(shí)，應(yīng)向組長(zhǎng)請(qǐng)假，不能擅自離崗。不得無故缺勤、遲到、早退。對(duì)病人禮貌服務(wù)，態(tài)度和氣，急躁解答病人的提問，不和病人爭(zhēng)吵。在解決困難和處理問題的同時(shí)應(yīng)避開產(chǎn)生新的問題。

13、嚴(yán)格執(zhí)行配方制度、發(fā)藥差錯(cuò)事故報(bào)告登記制度。發(fā)生嚴(yán)峻差錯(cuò)事故者應(yīng)按性質(zhì)照實(shí)逐級(jí)上報(bào)，不得隱瞞，并進(jìn)行分析爭(zhēng)論，避開再次發(fā)生類似差錯(cuò)事故。

14、藥房必需保持清潔整齊，做好室內(nèi)衛(wèi)生干凈工作。

15、非藥房人員未經(jīng)允許禁止入藥房。藥房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止會(huì)客、閑談。

大藥房管理制度范本

（1）質(zhì)量管理部門必需依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，建立健全藥品入庫驗(yàn)收程序，估計(jì)假劣藥品進(jìn)入倉庫，切實(shí)保證入庫藥品質(zhì)量完好，數(shù)量精確?????。

（2）企業(yè)必需設(shè)專職驗(yàn)收員，檢查驗(yàn)收人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)或崗位培訓(xùn)，由地市級(jí)（含）以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，獲得合格證書后方可上崗，且不得在其他企業(yè)兼職。

（3）入庫藥品必需依據(jù)入庫通知單，對(duì)藥品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)、有效期、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、供貨單位及藥品合格證等逐一進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)其外觀質(zhì)量、包裝進(jìn)行感觀檢查。發(fā)覺質(zhì)量不合格或可疑，應(yīng)快速查詢拒收，單獨(dú)存放，作好標(biāo)記，并馬上上報(bào)主管經(jīng)理處理。

（4）驗(yàn)收特別管理藥品、外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告語；非處方藥的包裝有國家規(guī)定專有標(biāo)識(shí)。

（5）驗(yàn)收中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，中藥材標(biāo)明品名、產(chǎn)地、供貨單位；生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號(hào)管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)。

（6）驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有該批號(hào)藥品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書。

（7）進(jìn)口藥品驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)憑蓋有供貨單位質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》的復(fù)印件驗(yàn)收，進(jìn)口預(yù)防性生物制品、血液制品應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件；進(jìn)口藥材應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件。并檢查其包裝的標(biāo)簽應(yīng)臺(tái)文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說明書。實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。

（8）凡驗(yàn)收合格入庫的藥品，必需具體填寫檢查驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收員要簽字蓋章。檢查驗(yàn)收記錄必需完整、精確?????。檢查驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。

（9）進(jìn)貨驗(yàn)收以"質(zhì)量第一'為基礎(chǔ)，因驗(yàn)收員工作失誤，使不合格藥品入庫的，將在季度質(zhì)量考核中懲罰。

（1）陳設(shè)藥品的貨柜、櫥窗應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。

（2）藥品與非藥品，處方藥與非處方藥分開陳設(shè)，并按藥品的品種、用途分類擺放，標(biāo)簽使用恰當(dāng)，放置精確?????，字跡清楚。

（3）凡質(zhì)量有疑問的藥品，一律不予上架銷售。

（4）上架藥品按月進(jìn)行質(zhì)量檢查并記錄，發(fā)覺質(zhì)量問題準(zhǔn)時(shí)下架，并盡快向質(zhì)量管理部門匯報(bào)。

（5）處方藥嚴(yán)禁開架自選，非處方可開架。

（6）拆零藥品存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。

（7）特別管理藥品不陳設(shè)或只陳設(shè)空包裝。

（1）倉庫要根據(jù)平安、便利、節(jié)省的原則，正確選擇倉位，合格使用倉庫，"五距'適當(dāng)，堆碼合理、整齊、堅(jiān)固、無倒置現(xiàn)象。

（2）依據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度管理工作，堅(jiān)持每日二次觀測(cè)并記錄"溫濕度記錄表'，并依據(jù)詳細(xì)狀況和藥品的性質(zhì)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整溫濕度，確保藥品儲(chǔ)存平安。

（3）藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)品、退貨藥品區(qū)黃色；合格品區(qū)綠色；不合格品區(qū)紅色。

（4）庫房的平安及分類儲(chǔ)存工作，藥品實(shí)行分開擺放，即：

①藥品與非藥品分開；

②處方藥與非處方藥分開；

③內(nèi)服藥與外用藥分開；

④性質(zhì)相互影響、簡(jiǎn)單串味的藥品分開存放；

⑤品名和外包裝簡(jiǎn)單混淆的品種分開存放。

（5）庫存藥品要按批號(hào)挨次存放，不合格藥品要單獨(dú)存放，并有明顯標(biāo)志。

（6）保持庫房、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行掃除和消毒，做好防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作。

（7）倉庫必需建立藥品保管卡，記載藥品進(jìn)、存、出狀況。因保管員未盡職責(zé)，工作不實(shí)造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中懲罰。

（1）藥品質(zhì)量的好壞，藥品零售服務(wù)工作的優(yōu)劣，關(guān)系著千家萬戶，與人民群眾的身體健康息息相關(guān)。為給消費(fèi)者供應(yīng)放心的藥品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，制定本制度。

（2）凡從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)員，上崗前必需經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，同時(shí)對(duì)藥品直接接觸的工作人員要進(jìn)行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。

（3）仔細(xì)執(zhí)行價(jià)格政策同，做到藥品標(biāo)價(jià)簽齊全，填寫精確?????、規(guī)范。

（4）藥品陳設(shè)應(yīng)清潔美觀，擺放時(shí)應(yīng)做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，人和藥與環(huán)境衛(wèi)生、殺蟲、鼠藥嚴(yán)格分開。藥品可按用途或劑型陳設(shè)。

（5）營(yíng)業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大街誤導(dǎo)消費(fèi)者。

（6）營(yíng)業(yè)員依據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無誤后，將藥品交與顧客。

（7）銷售藥品時(shí)，處方必需經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。

（8）對(duì)缺貨藥品要仔細(xì)登記，準(zhǔn)時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，組織貨源補(bǔ)充上柜，并通知客戶購買。

（9）做好臺(tái)帳記錄，字跡端正、精確?????、記錄準(zhǔn)時(shí)。

（10）作好當(dāng)日?qǐng)?bào)表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管經(jīng)理。

（11）藥品銷售不得使用有獎(jiǎng)銷售，附贈(zèng)藥品或禮品等銷售方式。

（12）如違反上述規(guī)定，將不合格藥品銷出，消失一次，在季度考核中懲罰。

1、為保證藥品質(zhì)量，確保消費(fèi)者用藥的平安有效，制造一個(gè)優(yōu)良、清潔的工作環(huán)境，同時(shí)塑造一支高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，特制定本制度。

2、衛(wèi)生管理責(zé)任到人，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)光明、干凈，每天早晚各做一次清潔，庫區(qū)要定期打掃，做到"四無'，即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。無環(huán)境污染物，各類藥品分類擺放，規(guī)范有序。

3、保持店堂和庫房?jī)?nèi)外清潔衛(wèi)生，各類藥品、用品安置到位，嚴(yán)禁工作人員把生活用品和其他物品帶入庫房，放入貨架。

4、倉庫環(huán)境干凈、地面平整，門窗嚴(yán)密堅(jiān)固，物流暢通有序。并有防蟲、防鼠設(shè)施，無粉塵、污染物。

5、在崗員工應(yīng)統(tǒng)一著裝、偑戴工號(hào)牌，衛(wèi)生干凈，精神飽滿，工作服夏天每周至少洗滌4次，冬天每周洗滌2次。頭、指甲留意修剪整齊。

6、衛(wèi)生管理狀況要列入企業(yè)季度管理考核之中。

7、健康體