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第五章企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)的確定企業(yè)使命與愿景的確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定第一節(jié)企業(yè)使命與愿景的確定企業(yè)使命:迪斯尼公司——使人們過得快活荷蘭銀行——透過長期的往來關(guān)系,為選定的客層提供投資理財方面的金融服務(wù),進而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場所。索尼公司——體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂惠普公司——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻耐克公司——體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺一、企業(yè)使命的概念企業(yè)使命是要說明企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由,說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則,根據(jù)企業(yè)服務(wù)對象的性質(zhì)揭示企業(yè)長遠發(fā)展的前景,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要回答的問題:1、我們的事業(yè)是什么?2、我們的顧客群是誰?3、顧客的需要是什么?4、我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求?5、如何看待股東、客戶、員工、社會的利益?二者、面企蹤蝶業(yè)槽愿常景漫的密概浪念企惠業(yè)華愿歉景返是旅根迫據(jù)貓企梯業(yè)搶使租命叫,照在聲匯嚇集忌企風(fēng)業(yè)桃每選個途員氏工醫(yī)個立人進心蓄愿費基央礎(chǔ)頑上紛形悶成高的西全師體折員嫂工派共阿同天心控愿予的耕美藝好墨愿少景坑,門它倚能坑激煉發(fā)攻出紋強袍大堤的櫻力籠量測,接使霉每舊個移員絡(luò)工智都隸渴學(xué)望惡能咬夠翠歸宵屬僑于犧一魔項友重塑要織的末任木務(wù)畝和古事瞧業(yè)絮,裹它楚是仁企句業(yè)薄戰(zhàn)潛略岸的字重俘要拔組粥成到部騾分薄。企膝業(yè)環(huán)愿看景典需借要償回恒答洲以蒼下宰三腸個受問考題莖:1荒、教我達們近要戶到咳哪竟里箏去厘?2衛(wèi)、流我別們奔未輕來性是效什才么恥樣沈的謀?3傾、暖目毅標(biāo)側(cè)是躲什亡么棗?三輪、息企訪業(yè)膨使叼命卸與皮愿出景切的坡區(qū)模別俗聯(lián)田系戒(罷略無)一糧般鋸企愁業(yè)散使溪命駁和敞愿菌景努是辦一巧起遺表蛛達次的誕。四腳、車企代業(yè)謊使嚼命落與棕愿身景溫的棍作居用1匙.囑明韻確堤企命業(yè)巡壽的趟發(fā)菌展感方粉向鮮和介業(yè)肝務(wù)僚領(lǐng)嗎域暢。2子.仇協(xié)泉調(diào)鑼企除業(yè)眾內(nèi)搜外張部裝矛碑盾植的畫依喪據(jù)變。3襯.慌幫線助放建玩立零客棚戶伍導(dǎo)臟向慮思衫想汁。4猴.貸使吼公歉司便的弊高姻層瞧管土理葛者憤對僻公鄙司析的梁長捧期投發(fā)晶展箱方械向漲和衫未患來弱業(yè)饒務(wù)起結(jié)括構(gòu)眾有貼一拋個留清默晰輔的就認帽識閃。5碰.頑公團司朵中喉層郵管護理每部慚門父可驢依休照夜它規(guī)來辱制粘定鞠部社門巷使即命條和桶愿圍景寫,國制司定系與驚公障司壤發(fā)添展灑方篩向風(fēng)和榨戰(zhàn)丸略序協(xié)謊同難一師致忘的總部底門集策槽略像。6剖.瘡企旬業(yè)誦基暫層辣管歐理摸部劇門狀制蘭定穿本奇部零門煎策籌略肯有偏了匹依涼據(jù)謀,害降荒低悅了四制肢定煙和愈執(zhí)護行宋決席策至?xí)r馳的素風(fēng)害險障。7跟.疲向侄全趁體煮員饑工礙傳聾遞依公嚷司中的尖目桑標(biāo)寒,嘗激柏勵斯員假工巨竭司盡仍全豪力隊為迫實愧現(xiàn)祥公喝司茶的價戰(zhàn)您略托愿之景潑做淘出安自睬己儀的病貢蝕獻昌。五循、稠企食業(yè)眉使圍命災(zāi)與令愿累景瀉的孔表些述早構(gòu)造成失要弟素1達、劫企舍業(yè)泡的努用飲戶參(遺強筍生鐮公扮司孔—川—逼我詞們濁堅乓信闖,莫我取們餡對組醫(yī)翠生移、顏護鑄士爺、避患項者憐、櫻母雁親墻和互其回他掩所塊有仙使灑用莖和好享宏受惰我趕們倡的墳產(chǎn)品品軌與練服挎務(wù)拜的搶人摟負供有拌重眼要棄的讀責(zé)趙任皇)2驚、詳企候業(yè)夫的依產(chǎn)饒品瞞和謙服濱務(wù)能(釋微測軟率公零司待—肌—缸致尿力番于蘋提段供繁使暴工搖作朱、楚學(xué)蠶習(xí)忠、報生朝活輕更極加妙方暈便彼、寸豐撕富盆的感個供人任電書腦袖軟女件虎)3絞、城企語業(yè)銷的隱目責(zé)標(biāo)尸市土場飲(撇布寨洛歇克爆威菠公沙司赴—姜—何我作們喝注鄙重尸的活是役北文美鍋市硬場每,暗盡稼管仍我態(tài)們目也匹要缺開蹲拓葬全而球液市訴場桶)4迷、思企勸業(yè)代技儉術(shù)征(暑聯(lián)博想漫電撕腦壤公雞司拖—鐘—御創(chuàng)宴造驅(qū)世饒界射最怪優(yōu)房誠秀甚、情最裕具晝創(chuàng)疑新蹈性裹的炭產(chǎn)包品限)5探、折企莖業(yè)脊生寫存非與鐵發(fā)救展聲(判鷹腿騰灰咨皇詢?yōu)I—瞇—廊我匯們淡把殲咨片詢?yōu)醍?dāng)央作那一嬸種鋤使案命慮,艦也摸當(dāng)?shù)畛砂枰凰纱吻颐蕾J好賣的去歷酬程淹。吵幫惰助敏客口戶撥以暑新渡視央角仁、請新掏思過維汗開甩拓悶新原空很間罷,專實捉現(xiàn)善價挺值慘與壁業(yè)謝績攏的蝴不柔斷丑增與長絕,疾成雷為咐備皇受育客抵戶從尊逮敬放的蠟戰(zhàn)盒略艦合豪作漫伙悉伴假,材是為我骨們蹦永章遠從的評追摘求黑!丘)6旋、慮企洗業(yè)影的惑價典值站觀炕念嬸與間基恨本昏信悠念刃(城玫鳥琳扁凱雨的應(yīng)全宿部液宗諷旨爛都棚基庸于搜一缺條匠重仿要宴的駝原嶄則督,米即旺分族享番與閥關(guān)回懷傲??斐鰲钣谔诉@績種固精榮神敵,型人駛們吸將專愉壩快仿地車貢趨獻誘他世們深的護時子間滲、脈知吳識饑與登經(jīng)裝驗跡)7疾、階企緞業(yè)庫的仰自律我供意敢識購(序克秋朗器·斑澤脅勒棄巴釘克伶公瞎司摘—副—陵通辛過躺釋純放罩其湊全群體括雇居員配的堤能沖量焰和另利循用春它始們盲的囑建國設(shè)家和括創(chuàng)明造葛能源力略,屠在億未恐來瓶1仙0再0鋼0凍天省的咐競楊爭竊中郊實艱現(xiàn)慮飛鼻躍板)8奮、模對脾員賄工煤的查關(guān)灰心影(島W勉a績c拖h依o牙v傳i惜a聯(lián)C帥o辦r調(diào)p退o努r閘a醉t糕i夕o臥n付—嗓—知以扇良芝好敲的糾工白作壓條紡件傾、架高里超鼻的哭領(lǐng)寸導(dǎo)岸方碗式希、蘿按平業(yè)缸績論付叫酬忽的清原座則換、仁有跡吸輸引般力催的絲式福倉利歸待辟遇褲、衰個股人伶成漫長廳的垮機件會帝和箏高蓋度撕的陳就什業(yè)嘆保移障拍,谷來眠召基集閑、系培貪養(yǎng)診、室季六節(jié)積里政、鐮回祥報亞和錫留類住句高亮能更力蜂、織高匠品面格慣和鍬有雷奉穩(wěn)獻數(shù)精胸神庸的思人棉員靜)9椅、饑企射業(yè)軋的述公塘眾阻形柴象恒(雅道授氏蕉化刪學(xué)貢公紋司揪—愿—壓分閘擔(dān)淘世期界蠢性景的悄環(huán)懶境摘保象護騰責(zé)視任剃)六座、壁一押個違好珍的珍企挖業(yè)深使壇命序與群愿掩景邊的蹄陳酷述董要物求1肉、鋸文氣字瓜清授晰江、斷簡衛(wèi)潔掛并伶激蘇動寶人疾心2頃、鮮綜夢合牙性3已、京現(xiàn)袍實簽性4染、著獨累特朵性5舌、澡有馬一罵定鞋的朝時龍間淺限缸度一駛個休好漫的途企悠業(yè)牛使百命纏與得愿璃景槍的榜陳牛述杰可吊以惹起鳴到竊四汗方公面堵作卷用推妹動孫性齡、程激鐘勵撇性牙、臺方懷向污性燭、村協(xié)潮同胳性(逗三搏)孫案勒例乘:夸X思X絨公撫司得的額愿晨景軌陳服述我邁們斧是斯一劃家害立陸足似于爺在許紡積織從品豆和骨服捧裝阿領(lǐng)加域絞快震速源發(fā)厲展挎的再,溫逐孫步馳在川相筍關(guān)杰領(lǐng)嶼域歐實蔑行告多飼元骨化蠢的山貿(mào)營、矛工壇、借技侄一釋體摟化塵企透業(yè)謎集階團規(guī)。我階們槳將奸在蛛全巡壽球顧范溝圍鋒內(nèi)似展涂開魂運露作貼,富致脹力戴于斥通丟過刑合記作瞎、初并菌購滑等妙多余種守方旺式舌,稅與姓各吹種彈可洽能秘的袍企羞業(yè)過形卸成擦聯(lián)廢盟歸,穿追槍求鉛在發(fā)關(guān)梯鍵笨價襖值絡(luò)環(huán)崇節(jié)斯方抬面移培蹤蝶養(yǎng)滾企蜜業(yè)幟的順核漫心淚競膏爭潤力腎。客扭戶拍導(dǎo)釋向繳是懶我侍們賢發(fā)室展臉的仁基保本駱要成求帆,招作交為閱紡或織忠品演服洽裝攔的懇供侍應(yīng)融商羨和舟服視務(wù)蹲商效,逮我倦們配將礦竭截盡霞全說力蕉為當(dāng)客菠戶煤提內(nèi)供醉增仿值路的震差鵲異疊化巾服漆務(wù)碧。我珍們莫必扯須逆要此追靠求覆超問常撤規(guī)美的怎發(fā)呼展珍和昌可上持行續(xù)護的才增渾長謀,形立慶志旦成丸為劍行臟業(yè)秒內(nèi)毛優(yōu)辟秀桐的淹領(lǐng)梁先饒企夸業(yè)四。周為話此鉤我奸們夸要趟培鋒養(yǎng)覺資撓本蠢運膽作指的粉卓邀越滿能故力扇,揪還厘要勝保伯持追整觀體專組獅織覽結(jié)題構(gòu)飲的制優(yōu)敬化斷和屢精際簡腸。我跡們約崇云尚區(qū)創(chuàng)擋新購、僅變處革岔的漫企鎮(zhèn)業(yè)種家酬精背神豪。企旱業(yè)啄員須工然是驚我梅們袋最頓大閣的習(xí)財身富眨,壺他渾們世將兩與囑企啞業(yè)鏡一柔起猶共斤同成成逐長謀。第被二鎖節(jié)堡企竟業(yè)泡戰(zhàn)室略算目萬標(biāo)鄰的窗確嚇定一喬、拿企刷業(yè)貸戰(zhàn)具略弄目娃標(biāo)撥的協(xié)概陳念企阻業(yè)選戰(zhàn)洞略汽目洲標(biāo)公是戶指延,平企裁業(yè)往在謙一轉(zhuǎn)定雄時截期辜內(nèi)丟沿碧其匠經(jīng)瞇營各方滴向莊所茂預(yù)撒期順的惠理艦想袋成精果門。二羞、粘企如業(yè)嬸戰(zhàn)奴略揀目跳標(biāo)屬的市作教用睜(順略易)三崖、絹對滿企森業(yè)標(biāo)戰(zhàn)撒略燥目坐標(biāo)摔的店要第求1寨、泳要維有嗓挑襯戰(zhàn)背性2歇、絨要億有廈可皮度偷量檔性3年、餅要改有戶系邊統(tǒng)倚性4乏、么要童有基相妄對陡穩(wěn)熔定雞性木及住動轟態(tài)漲性一但個候好猴的壺企抄業(yè)昆戰(zhàn)死略坑目爺標(biāo)劈燕應(yīng)躺當(dāng)幟達滲到們以易下憲四碌個俯標(biāo)紫準1混、申要址有謊崇鋪高策的掀意披義狀。2賤、記要垃有移比無較雁明趨確波的辜又搬是惡十濤分叛具型有淡挑妻戰(zhàn)犬性釀的企目億標(biāo)漸。3秒、僻要蒜簡腸潔檢,勝容繼易戰(zhàn)對脊內(nèi)捕對顏外靈溝船通病,爹盡村可然能繩做繁到套人悟人蛇皆市知楚。4燃、片戰(zhàn)植略榆目顫標(biāo)廁是挎基跳于衣對拐今長后飯3城-藥5揚年膨及繭1纏0尖年釣的濱市扯場作分倒析無、輪行芒業(yè)抽分餡析俱、椅公亦司程發(fā)探展獻方絡(luò)向跪等玩問披題廁認囑真扶分羽析電的方基賠礎(chǔ)舊上輪得筒出愿的駛,柄而冶不動是精靠提企朝業(yè)后領(lǐng)遍導(dǎo)烤人均拍托腦吊袋驕得洋出蒙的厚。四廉、相戰(zhàn)怪略懶目胞標(biāo)板的交內(nèi)對容1般、顏盈鋒利蟲能敵力2除、棍生竿產(chǎn)似效罷率3般、塔市蔥場綁竟龜爭看地

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