2023導(dǎo)游年終工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?導(dǎo)游年終?工作總結(jié)?范文_?___即?將到來(lái)，?作為在這?個(gè)行業(yè)從?事導(dǎo)游工?作近__?__年來(lái)?，從來(lái)沒(méi)?有做過(guò)一?次總結(jié)，?總是在實(shí)?踐和實(shí)驗(yàn)?中成長(zhǎng)，?每個(gè)人都?希望自己?能比別人?優(yōu)秀，能?做一個(gè)讓?別人認(rèn)可?的人，但?是從我的?工作來(lái)看?，確實(shí)沒(méi)?有啥值得?驕傲或者?自豪的事?情，或許?比其他工?作看起來(lái)?風(fēng)光，但?是其中的?酸甜苦辣?又有誰(shuí)能?理解呢?今年的導(dǎo)?游培訓(xùn)課?可以說(shuō)是?讓我學(xué)到?和看到了?別人的光?環(huán)還有光?環(huán)背后的?辛苦，我?深深的知?道，做我?們這個(gè)行?業(yè)的，起?早貪黑，?有的時(shí)候?甚至連個(gè)?可口的飯?菜都吃不?上，還要?帶著客人?游山玩水?的心情，?都說(shuō)付出?和收入是?成正比的?，但是在?我們這個(gè)?旅游的潛?規(guī)則的帶?領(lǐng)下，哪?里公平?jīng)]?有穩(wěn)定的?收入，沒(méi)?有固定的?工作，沒(méi)?有保障，?那一天出?了任何事?故都找不?到人給你?賠償，但?是因?yàn)閭€(gè)?人喜歡這?個(gè)職業(yè)，?也熱愛(ài)這?個(gè)工作，?一直堅(jiān)持?到現(xiàn)在，?也是今年?才找到組?織，希望?在明年會(huì)?有好的發(fā)?展吧！?說(shuō)說(shuō)我的?帶團(tuán)經(jīng)歷?吧！說(shuō)實(shí)?話，沒(méi)啥?值得炫耀?的經(jīng)驗(yàn)，?只能說(shuō)是?一種互相?學(xué)習(xí)吧！?從___?_拿上導(dǎo)?游證的這?一刻，我?覺(jué)得自己?是個(gè)導(dǎo)游?工作者，?我可以去?很多自己?沒(méi)有去過(guò)?的城市玩?，可以免?費(fèi)進(jìn)入各?個(gè)景區(qū)，?自己真的?高興的不?得了，但?是剛拿上?導(dǎo)游證，?沒(méi)有一家?旅行社肯?聘你去他?們那里工?作，當(dāng)時(shí)?心情直接?跌到谷底?，經(jīng)過(guò)一?個(gè)多月，?同學(xué)之前?有比我更?早進(jìn)入旅?行社工作?，我便找?到一份工?作，但是?這份工作?我只做了?一個(gè)月，?因?yàn)槲覜](méi)?有記住他?們單位的?電話號(hào)碼?，也更別?說(shuō)帶團(tuán)了?。我知?道自己必?須充實(shí)自?己，多學(xué)?習(xí)，才能?夠很快進(jìn)?入到這個(gè)?行業(yè)，第?二個(gè)工作?單位，我?去了之后?只是讓我?看資料啊?，學(xué)習(xí)，?也沒(méi)有讓?我?guī)F(tuán)，?我覺(jué)得自?己很沒(méi)用?，正好趕?上旅游旺?季到來(lái)，?導(dǎo)游全部?都出外帶?團(tuán)了，社?里讓我?guī)?團(tuán)，去的?第一個(gè)地?方是六盤(pán)?山，是要?我把團(tuán)帶?到固原和?那邊的導(dǎo)?游交接工?作，呵呵?，真的很?生氣，我?覺(jué)得自己?完全可以?全部帶完?，然而單?位出于團(tuán)?隊(duì)質(zhì)量的?問(wèn)題，毅?然要求我?幫那個(gè)導(dǎo)?游把她帶?的客人接?回來(lái)，這?就是我開(kāi)?始了導(dǎo)游?生涯的第?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?，客人都?很好，我?上車(chē)雖然?很緊張，?但是大家?互動(dòng)唱歌?以后就緩?解了那種?緊張的空?氣，也鍛?煉了我的?膽量，雖?然沒(méi)有完?整的帶完?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，我其實(shí)?還是很感?謝旅行社?的領(lǐng)導(dǎo)，?讓我出團(tuán)?了，但是?這份工作?工資收入?太低，我?沒(méi)堅(jiān)持很?久就不干?了。第?三份工作?，那就是?進(jìn)入國(guó)旅?的那一年?，對(duì)我的?培養(yǎng)和鍛?煉，讓我?正式加入?了寧夏地?接導(dǎo)游的?隊(duì)伍，我?也認(rèn)識(shí)了?比我年長(zhǎng)?一些的導(dǎo)?游前輩，?我很榮幸?，社里一?系列的培?訓(xùn)，讓我?很快的成?長(zhǎng)，我也?開(kāi)始從_?___個(gè)?人的散客?然后__?__人的?專(zhuān)列帶起?，我發(fā)現(xiàn)?自己的知?識(shí)實(shí)在是?太少了，?有的時(shí)候?客人問(wèn)到?的問(wèn)題真?的是回答?不上來(lái)，?我走到哪?都會(huì)買(mǎi)一?些書(shū)回來(lái)?給自己補(bǔ)?充知識(shí)，?經(jīng)過(guò)了幾?年的歷練?，我開(kāi)始?賺錢(qián)了，?覺(jué)得這個(gè)?工作還是?很不錯(cuò)的?，便一如?既往的向?前走。?現(xiàn)在從國(guó)?旅出來(lái)了?，我任然?感激以前?在國(guó)旅工?作的那些?樂(lè)于把自?己的知識(shí)?全部講給?我們這些?新人的前?輩們，要?不是國(guó)旅?，我可能?也就堅(jiān)持?不到現(xiàn)在?。從_?___年?開(kāi)始選擇?做兼職，?我算不上?是優(yōu)秀導(dǎo)?游，覺(jué)得?只要所有?團(tuán)隊(duì)不被?投訴，只?要我用心?來(lái)對(duì)待我?接待的客?人，我能?賺一些錢(qián)?夠自己花?就還不錯(cuò)?了，但是?我同時(shí)聽(tīng)?到很多優(yōu)?秀導(dǎo)游的?故事，我?也想像他?們一樣，?可是我一?直默默無(wú)?聞，__?__年以?前的客人?很友好，?根本別說(shuō)?是投訴了?，他們來(lái)?到寧夏對(duì)?我們這里?的風(fēng)土人?情都很感?興趣，說(shuō)?我們這里?的導(dǎo)游實(shí)?在，誠(chéng)實(shí)?，不知道?從什么時(shí)?候開(kāi)始，?網(wǎng)上就有?關(guān)于導(dǎo)游?欺客宰客?，導(dǎo)游毆?打客人，?導(dǎo)游等等?不好的傳?聞，這對(duì)?我們的影?響太大了?，我們極?力再維護(hù)?寧夏旅游?的形象，?我們西部?旅游發(fā)展?慢，起步?晚，我們?導(dǎo)游的整?體素質(zhì)不?是很高，?但是我們?西北人誠(chéng)?實(shí)實(shí)在的?種種行為?還是打消?了客人對(duì)?導(dǎo)游不好?傳聞的那?些想法，?我真的很?欣慰我們?寧夏的旅?游環(huán)境一?直能健康?的發(fā)展。?今年我?帶團(tuán)接受?投訴三次?，第一次?投訴原因?是因?yàn)槁?行社為了?降低成本?，雇傭不?是旅游車(chē)?隊(duì)的車(chē)子?接待游客?，去了西?寧，司機(jī)?不認(rèn)識(shí)路?，我與司?機(jī)再車(chē)上?爭(zhēng)吵路是?否走錯(cuò)等?等的事情?，客人是?無(wú)罪的，?但是導(dǎo)游?應(yīng)該要和?司機(jī)、全?陪、領(lǐng)隊(duì)?互相溝通?合作才能?避免這些?事情的發(fā)?生，也就?不會(huì)有投?訴了，在?這個(gè)投訴?問(wèn)題里我?也是沖動(dòng)?了，所以?說(shuō)沖動(dòng)是?魔鬼，我?被旅行社?扣了__?__元錢(qián)?，我要反?映的問(wèn)題?是旅行社?降低成本?可以，但?是不要再?用不認(rèn)識(shí)?路的司機(jī)?了，這對(duì)?我們導(dǎo)游?工作實(shí)在?是一個(gè)很?大的影響?。第二?次投訴，?是我沒(méi)有?核對(duì)住宿?的賓館，?因?yàn)樵诔?飯的餐廳?客人斤斤?計(jì)較，結(jié)?賬的時(shí)候?和餐廳發(fā)?生了一些?爭(zhēng)吵，我?出于好心?要全陪先?帶著其他?客人回酒?店休息，?但是拿錯(cuò)?了房卡，?本來(lái)是蘭?花花的新?酒店，最?后住進(jìn)了?旁邊的舊?酒店，客?人都住進(jìn)?去以后發(fā)?現(xiàn)房子不?是他們那?個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，?便要求換?房，把睡?夢(mèng)中的人?都叫了起?來(lái)，換了?房子，第?二天也把?我給換了?，這個(gè)問(wèn)?題是我因?為疏忽犯?的不該犯?的錯(cuò)誤，?做我們這?個(gè)工作，?就要時(shí)刻?保持一個(gè)?興奮的狀?態(tài)，對(duì)任?何環(huán)節(jié)都?要提前落?實(shí)好，疏?忽大意是?最不可取?的，我也?損失了將?近___?_塊錢(qián)，?因?yàn)橹两?旅行社就?這個(gè)問(wèn)題?收不來(lái)團(tuán)?款也不給?導(dǎo)游報(bào)賬?。第三?次投訴，?我只帶了?一個(gè)人，?真的是?更不應(yīng)該?被投訴的?，原因是?我沒(méi)有一?直陪著客?人，把人?家冷落了?，天哪，?什么樣的?投訴都能?成立，這?個(gè)更提醒?了我，作?為宣傳我?們寧夏的?使者，一?個(gè)人也要?把她當(dāng)成?是___?_，別看?人少了，?賺不到錢(qián)?了，就粗?心大意，?話說(shuō)，別?拿村長(zhǎng)不?當(dāng)干部，?現(xiàn)在的客?人真的是?花錢(qián)不花?錢(qián)都是大?爺，不管?你用什么?辦法把她?陪舒服了?，高興了?就ok了?。處理了?這個(gè)投訴?，我不僅?寫(xiě)了檢討?書(shū)，甚至?還被社里?扣了三個(gè)?月的工資?，我現(xiàn)在?簽了合同?還是被停?薪留職的?處分，我?覺(jué)得很不?公平，但?是我是一?名導(dǎo)游，?我要為旅?行社維護(hù)?更多的客?戶，因?yàn)?我，可能?社里損失?了就不只?是一個(gè)客?戶這個(gè)問(wèn)?題了，我?只能接受?了。總?之做導(dǎo)游?工作，除?了你有淵?博的知識(shí)?，還得處?理好你和?客人，你?和旅行社?，你和家?人所有的?問(wèn)題，雖?然你不是?神，但是?你必須知?道這是你?得職責(zé)，?不想被社?會(huì)淘汰，?你就要天?天爬在電?線桿上等?著被電死?，要不你?連電線桿?都沒(méi)摸到?，就已經(jīng)?死了，學(xué)?著做第一?個(gè)吃螃蟹?的人，只?有有十分?的信心，?才能做成?九分得成?績(jī)。2?023導(dǎo)?游年終工?作總結(jié)范?文（二）?___?_,我局?先后舉辦?了各類(lèi)培?訓(xùn)___?_期__?__余人?次，組織?完成了_?___人?次的__?__年度?導(dǎo)游考試?報(bào)名工作?,對(duì)全市?所有在崗?導(dǎo)游人員?進(jìn)行了較?系統(tǒng)全面?地培訓(xùn)，?進(jìn)一步提?高了導(dǎo)游?人員從業(yè)?素質(zhì)，提?升了我市?導(dǎo)游服務(wù)?質(zhì)量。?對(duì)于不參?加培訓(xùn)、?不服從行?業(yè)管理的?導(dǎo)游，我?們根據(jù)《?導(dǎo)游人員?管理?xiàng)l例?》和《導(dǎo)?游人員管?理實(shí)施辦?法》的規(guī)?定，作出?了暫緩?fù)?過(guò)年審的?處理。?根據(jù)__?__《導(dǎo)?游人員管?理?xiàng)l例》?和國(guó)家旅?游局《導(dǎo)?游人員管?理實(shí)施辦?法》有關(guān)?規(guī)定