酒店崗位職責(zé)_第1頁(yè)
酒店崗位職責(zé)_第2頁(yè)
酒店崗位職責(zé)_第3頁(yè)
酒店崗位職責(zé)_第4頁(yè)
酒店崗位職責(zé)_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩6頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

—酒店崗位職責(zé)酒店崗位職責(zé)1

1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作

2、全面負(fù)責(zé)酒店勞動(dòng)定員定編、制定人事管理、工資福利分配制度制定和完善培訓(xùn)、考核、晉升、嘉獎(jiǎng)等各項(xiàng)制度并貫徹和實(shí)施。

3、依據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作需要組織編制人力資源年度工作計(jì)劃與用工本錢、教育培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算并組織實(shí)施。

4、搜集人力資源信息按時(shí)了解酒店用工需求把握人事調(diào)配、勞開(kāi)工資、人員培訓(xùn)動(dòng)態(tài)合理有效運(yùn)用酒店的人力資源。

5、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各部門制訂人力資源需求計(jì)劃依據(jù)用工編制合理布置和調(diào)配余、缺人員做好員工錄用、晉級(jí)、離職等工作。

6、把握勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格和同行業(yè)人均分配水公平信息依據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增長(zhǎng)情況適時(shí)提出酒店員工工資調(diào)整方案。

7、會(huì)同財(cái)務(wù)部制訂各營(yíng)業(yè)、管理部門的`經(jīng)濟(jì)效益或管理效益的指標(biāo)提出各部門的獎(jiǎng)金分配方案并監(jiān)督實(shí)施。

8、人力資源的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和在崗員工的培訓(xùn)、考核。在酒店內(nèi)建立分層次的培訓(xùn)機(jī)制制訂年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度。教育和催促員工遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度不斷提高其業(yè)務(wù)技能。

9、建立和完善勞動(dòng)用工制度嚴(yán)格依法用工切實(shí)保障員工的合法權(quán)益削減勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生協(xié)調(diào)、處理勞動(dòng)人事糾紛。凌江大酒店規(guī)章制度匯編

10、組織本部門例會(huì)培訓(xùn)并監(jiān)督考核本部門員工的工作

11、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店崗位職責(zé)2

1)對(duì)分店業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),組織分店銷售工作,提升分店銷售業(yè)績(jī),完成公司下達(dá)的營(yíng)收和利潤(rùn)指標(biāo);

2)執(zhí)行公司產(chǎn)品、對(duì)客服務(wù)、品牌、價(jià)格等連鎖標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)公司要求,監(jiān)控分店服務(wù)質(zhì)量,按時(shí)處理來(lái)賓投訴和看法,提升來(lái)賓滿意度,增進(jìn)客戶體驗(yàn)感受;

3)分店各崗位聘請(qǐng)和選拔,監(jiān)控和推動(dòng)員工、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲管理、假期管理、等工作;

4)負(fù)責(zé)分店,包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析,物品選購(gòu)計(jì)劃,現(xiàn)金流管理等;

5)領(lǐng)導(dǎo)分店安全管理工作,落實(shí)分店安全和消防制度,保障來(lái)賓和員工的人身安全和分店財(cái)產(chǎn)安全;

6)與投資人保持良好關(guān)系,兼顧溝通的`原則性和敏捷性;

7)推廣分店品牌和維護(hù)品牌形象,保障分店及品牌的良好口碑。

酒店崗位職責(zé)3

1、具有酒店客房經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、負(fù)責(zé)酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服務(wù)設(shè)備的功能,并保證其處于完好狀態(tài);

3、負(fù)責(zé)客房人員及保潔人員的按時(shí)培訓(xùn),保證酒店的.客房標(biāo)準(zhǔn);

4、了解客房的實(shí)時(shí)房態(tài)并協(xié)調(diào)客房人員及保潔人員的工作布置;

5、幫助其他部門處理突發(fā)大事;

6、熟識(shí)酒店客房的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;

7、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃;

8、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理力量。

酒店崗位職責(zé)4

1.確保自己的服飾、發(fā)型干凈、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄,了解上一班的`移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。

3.熟識(shí)預(yù)訂資料,了解客情。

4.熟識(shí)俱樂(lè)部的各項(xiàng)設(shè)備及各項(xiàng)政策。

5.嫻熟總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。

6.嫻熟把握俱樂(lè)部?jī)?nèi)外息,提供精確的問(wèn)訊服務(wù)。

7.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供精確的接待信息。

酒店崗位職責(zé)5

崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理,完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo);

2、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴(yán)格掌握經(jīng)營(yíng)本錢和各種費(fèi)用開(kāi)支;

3、依據(jù)公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)與流程,保證分店的`正常運(yùn)營(yíng)并致力于提升服務(wù)品質(zhì);

4、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培育和管理,提高員工素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)效率;

4、依據(jù)市場(chǎng)改變和發(fā)展,制定切實(shí)可行的營(yíng)銷工作策略,并組織實(shí)施;

5、全面負(fù)責(zé)安全管理,確??腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全;

6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;

7、關(guān)懷員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;

8、完成公司交辦的其他工作。

任職要求:

1、28歲以上,大專以上學(xué)歷;

2、3年以上連鎖酒店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)或者星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),有中端連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、人品端正,有良好的溝通力量、學(xué)習(xí)力量、組織力量,有較強(qiáng)的抗壓力量,具備高度的責(zé)任心;

4、能接受外派工優(yōu)先。

店長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展通道:初級(jí)店長(zhǎng)—中級(jí)店長(zhǎng)—高級(jí)店長(zhǎng)—區(qū)域總監(jiān)—集團(tuán)職能部門高管

店長(zhǎng)培訓(xùn):15—45天的店長(zhǎng)培訓(xùn)及店長(zhǎng)資格認(rèn)證

店長(zhǎng)外派;店長(zhǎng)需接受1—2年的外派工作,外派地點(diǎn)可盡量接近工作意向地,外派1—2年后依據(jù)分店業(yè)績(jī),可布置回工作意向地。

酒店崗位職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)酒店新衍生品促銷方案、活動(dòng)策劃方案、公關(guān)策劃方案的策劃與組織實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)幫助市場(chǎng)部門廣告促銷推廣計(jì)劃的`編制與執(zhí)行工作;

3、負(fù)責(zé)組織搜集競(jìng)爭(zhēng)者的廣告促銷信息;

4、負(fù)責(zé)組織廣告策劃前期的市場(chǎng)調(diào)查與分析工作;

5、幫助編制詳細(xì)的市場(chǎng)廣告促銷方案,并報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批;

6、依據(jù)市場(chǎng)行情,詳細(xì)的廣告策劃及創(chuàng)意工作;

7、負(fù)責(zé)酒店藝術(shù)衍生品促銷活動(dòng)專題頁(yè)面的設(shè)計(jì)、上線。

8、對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、申報(bào),并處理廣告促銷過(guò)程中的各種突發(fā)大事;

9、負(fù)責(zé)組織廣告促銷效果評(píng)估工作,并按時(shí)提交評(píng)估報(bào)告;

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

酒店崗位職責(zé)7

根據(jù)經(jīng)理的布置表來(lái)開(kāi)頭和結(jié)束一天的營(yíng)運(yùn)。

與客人進(jìn)行主動(dòng)的互動(dòng),來(lái)查找和征求反應(yīng)。

在部門中,培訓(xùn)、維持和執(zhí)行全部萬(wàn)豪的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

執(zhí)行萬(wàn)豪標(biāo)準(zhǔn)的飲料配方,并進(jìn)行展現(xiàn),以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質(zhì)。

在班次上正確執(zhí)行收入和帳單掌握程序。

處理日常員工的協(xié)作關(guān)系(例如,時(shí)間調(diào)整)。

為全部的員工和客人,建立一個(gè)安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。

為餐廳營(yíng)運(yùn)提供盡可能的.幫忙(例如,工作時(shí)間表,樓層布置,預(yù)定)。

找到解決如電話服務(wù),最終一分鐘的預(yù)定,或其他每天可能發(fā)生的問(wèn)題的方法。

主持餐廳每天的試菜和菜單培訓(xùn)課程。

確保在餐廳營(yíng)運(yùn)時(shí),在各自的崗位上,幫助服務(wù)員或領(lǐng)位員,使客人滿意。

確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。

確保完成每天根本工作。

酒店崗位職責(zé)8

1、主持前廳的管理工作,協(xié)作總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施。

2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、做好前廳各個(gè)部門的分工管理工作。

4、監(jiān)督前廳商品損耗管理,把握商品損耗尺度。

5、把握前廳各種裝備的維護(hù)保養(yǎng)學(xué)問(wèn)。

6、監(jiān)督前廳內(nèi)外的'清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

7、妥當(dāng)處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突。

8、主持召開(kāi)餐前會(huì),傳達(dá)有關(guān)指示,做餐前的最終檢查,并在餐后作出總結(jié)。

酒店崗位職責(zé)9

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與酒店/供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、選購(gòu)與合作,建立戰(zhàn)略合作關(guān)系并維護(hù)客戶關(guān)系;

2、依據(jù)市場(chǎng)和客戶需求對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行整合設(shè)計(jì),制定相關(guān)定價(jià)策略;

3、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估與考察,保證良好的.產(chǎn)品體驗(yàn);

4、隨時(shí)跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,調(diào)整相關(guān)產(chǎn)品策略;

5、與其他部門溝通,確保各個(gè)協(xié)作部門對(duì)產(chǎn)品充足的理解。

任職要求:

1、五年以上工作經(jīng)驗(yàn)(管理崗最少兩年以上經(jīng)驗(yàn));

2、熟識(shí)酒店市場(chǎng),把握酒店市場(chǎng)分析和產(chǎn)品營(yíng)銷的工具與策略;

3、具備較強(qiáng)的客戶溝通力量,關(guān)系管理力量及優(yōu)秀的談判技巧;

4、有酒店供貨渠道經(jīng)驗(yàn)、ota或酒店渠道銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng),處事主動(dòng)、主動(dòng)、思路清楚,做事細(xì)心、抗壓力強(qiáng)。

酒店崗位職責(zé)10

1、負(fù)責(zé)擬定年度安全、消防工作計(jì)劃,組織實(shí)施日常消防、安全管理;

2、負(fù)責(zé)擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案;

3、負(fù)責(zé)制定酒店各部門的`安全保衛(wèi)制度和預(yù)防措施;

4、組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患的整改工作;

5、組織實(shí)施對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)備、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng),確保其完好有效,疏散通道和安全出口保證暢通;

6、負(fù)責(zé)本部門的各崗位職責(zé)的擬定,并定期對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,提高隊(duì)伍素養(yǎng)。

酒店崗位職責(zé)11

1、接受和處理預(yù)訂信息。

2、熱忱接待客人,快速辦理各種手續(xù),提前布置VIP客人和會(huì)議客人的入住登記。

3、與相關(guān)部門保持聯(lián)系,按時(shí)處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

4、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信譽(yù)卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。

5、將住客帳單分類并按時(shí)輸入電腦,妥當(dāng)保存。

6、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李存放、提取工作。

酒店崗位職責(zé)12

工程部經(jīng)理(商業(yè)及酒店精裝)工程福信集團(tuán)有限公司福信集團(tuán)有限公司,福信

職責(zé)描述:

1、工程可行性研討階段,參與工程投資論證;參與編制各商業(yè)工程工程建設(shè)里程碑節(jié)點(diǎn),提出工程建設(shè)合理進(jìn)度看法;

審核商業(yè)工程工程總體計(jì)劃,并指導(dǎo)和審核各工程年度工程進(jìn)度計(jì)劃的編制;

2、審核商業(yè)工程專項(xiàng)設(shè)計(jì)方案及施工圖紙(裝飾、景觀、交通、廣告、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等),提供審核看法并催促修改;

3、組織商業(yè)工程部在裝飾階段各分項(xiàng)工程的發(fā)包,并協(xié)作本錢管控部門參與審標(biāo)、議標(biāo)、定標(biāo)工作;

4、對(duì)商業(yè)工程工程進(jìn)度計(jì)劃完成情況進(jìn)行階段性調(diào)整,提出進(jìn)度掌握和糾偏要求;

5、依據(jù)需要,組織各種形式的巡檢、專項(xiàng)質(zhì)量、成品愛(ài)護(hù)或文明施工等檢查,形成專項(xiàng)分析報(bào)告,就各級(jí)檢查中顯現(xiàn)的'相關(guān)問(wèn)題,應(yīng)形成案例,定期匯總并組織學(xué)習(xí),繼而完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并下發(fā)各工程部監(jiān)督執(zhí)行,就各級(jí)檢查中顯現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)催促工程部整改、反應(yīng);

6、協(xié)作招商營(yíng)運(yùn)部門、物管部門,完成經(jīng)營(yíng)商家的入駐工作,包括并不限于入駐前的復(fù)尺、相關(guān)公用系統(tǒng)(水、電、空調(diào)、氣等)運(yùn)行、衛(wèi)生、廣告投放、安全性檢查等;

7、審核自持物業(yè)的重大工程修繕、改造方案,在建筑物全生命周期內(nèi),參與論證各種業(yè)態(tài)改變的合理性。

任職要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,土木工程等相關(guān)專業(yè);

2、有大型商業(yè)、酒店工程工作背景,有工程精裝管理工作經(jīng)驗(yàn),同崗位任職3年及以上。

酒店崗位職責(zé)13

職責(zé)描述:

1、會(huì)計(jì)憑證的填制或?qū)徍?,?cái)務(wù)報(bào)表編制和財(cái)務(wù)分析的撰寫;

2、資產(chǎn)管理,子公司預(yù)算編制等;

3、納稅申報(bào)等涉稅事項(xiàng)的處理;

4、領(lǐng)導(dǎo)布置的'其他工作。

任職要求:

1、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理或相關(guān)專業(yè),本科或以上學(xué)歷,初級(jí)或以上職稱;

2、五年以上財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立處理一般納稅人全盤賬務(wù);

3、精通財(cái)稅法規(guī)、制度,熟識(shí)《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》,英語(yǔ)力量聽(tīng)說(shuō)讀寫流利;

4、熟識(shí)用友財(cái)務(wù)軟件,嫻熟把握eXcel和word等辦公軟件;

5、責(zé)任心強(qiáng),勤懇踏實(shí),品德優(yōu)秀;

6、具備酒店會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

酒店崗位職責(zé)14

1、做好前廳的迎賓接待,做好對(duì)客服務(wù)。

2、熟識(shí)酒店客房根本情況、房?jī)r(jià)情況、向顧客推銷酒店客房。

3、做好收銀工作、實(shí)名登記入住工作、發(fā)票開(kāi)具工作、各部門鑰匙收發(fā)工作并做好登記。

4、協(xié)作部門開(kāi)展其他服務(wù)工作。

酒店崗位職責(zé)15

職責(zé)描述:

(1)嚴(yán)格遵循餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),包括菜單、清潔衛(wèi)生、食品的質(zhì)和量。

(2)參與制定并保證執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、本錢掌握以及各項(xiàng)政策

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論