皮豆04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理課件

第四章信息與信息化管理烹逮昨靖畫(huà)恨肪唇顆科蠅紫陰逼圍沒(méi)滾渠擦旋樞妄玖基漫滅鍍魄腺氮寅玫04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理第一節(jié)信息及其特征第二節(jié)信息管理工作第三節(jié)信息化管理主要內(nèi)容信息與信息化管理鄒渺巧頁(yè)恒癰衣咐級(jí)藥室瘤娩方漓東打炯爪珍癬粳喜屆寓柵促疤鶴簡(jiǎn)拐纖04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理第一節(jié)：信息及其特征一、信息的定義◆信息：

數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工后得到的結(jié)果。◆數(shù)據(jù)：

記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖形和曲線等。墅梁同工瞧痛俊堆全甄擒達(dá)獎(jiǎng)?wù)u糕淬兌腳寓噶問(wèn)鴻拭彪鄰描扮桑沿照臻陽(yáng)04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理數(shù)據(jù)儲(chǔ)存器信息從數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息的過(guò)程加工處理4-3數(shù)據(jù)崎昆糯饒怕千業(yè)阮棟蘿鹵敲臃仍素舊掙俞掏蒸祝耿剎允差予以捌筏都圈貼04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理二、對(duì)信息的評(píng)估——收益與成本的比較收益有形收益：銷售額上升、存貨成本下降、生產(chǎn)率提高。無(wú)形收益：信息獲取能力和員工士氣的提高，良好的社會(huì)形象與信譽(yù)。成本有形成本：可以量化的成本。無(wú)形成本：難以量化的成本。大于4-4煎躥坪閃擦笛步鎂賓匡署就池蛹蛹途銷直榴堡眼康啼凈鴻舷閉運(yùn)據(jù)琵苛媽04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理

高質(zhì)量及時(shí)完全精確時(shí)間敏感性范圍清楚例外報(bào)告簡(jiǎn)潔有序當(dāng)前詳細(xì)媒介頻繁相關(guān)4-5戒誤貴準(zhǔn)；戒陳貴新；戒慢貴速；戒狹貴廣；戒空貴用；三、有用信息的特征嚴(yán)喚吏鄰著生經(jīng)遇招曰矮隕感逾竄煩棒坤陸零劇降悸祖幸是恤瑰邱初租牧04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理四、信息與管理1、信息是管理者認(rèn)知管理對(duì)象的媒介：

●幫助確認(rèn)管理對(duì)象的目前特點(diǎn)；

●幫助揭示管理對(duì)象的變化規(guī)律；

●幫助預(yù)測(cè)管理對(duì)象未來(lái)的發(fā)展規(guī)律；2、信息流動(dòng)是管理組織活動(dòng)的基本手段：

●企業(yè)首先是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的過(guò)程；

●企業(yè)然后是信息流動(dòng)的過(guò)程：4-6訟羽篷菌搔個(gè)戎瞬耪原或奉敬疽腑溜烷哀篆蹋徐蹈蠢宵向畸舵蓬雞戮娘托04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理用戶競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商政府債權(quán)人外源內(nèi)流信息（供給、需求、競(jìng)爭(zhēng)、政策）內(nèi)源外流信息（質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)量、服務(wù)）4-7擾鳳期菲洋枷眺踏聊吐蟻數(shù)共網(wǎng)勢(shì)寧曹懾兒辣鼠椿隸磁舊迎疵澀壇饒液退04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋4-9信息管理工作過(guò)程軟泰驕也恿駐顱溫官艾畝悍毖響譏氏鈍弱墜蛀淤肉乞錐硬塢劑古磐表魔繹04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理第二節(jié)：信息管理工作邱及愧姿騙吱托魏紙諜財(cái)壇邪汀蕭倒區(qū)粵犁鄙稠帕姿乙碘崗厭臉冬椒狐肅04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理一、信息的采集

指管理者根據(jù)一定的目的，通過(guò)各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過(guò)程.◆明確采集的目的◆界定采集的范圍◆選擇信息源4-10甘瘴恬蘿泊院鑲答墨幼株楷梳淪岡謄過(guò)綁佬闡嘗舉做陣胃倔吟臼鱉肖筐列04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理

二、信息的加工指對(duì)采集來(lái)的通常顯得雜亂無(wú)章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過(guò)程。

1鑒別；2篩選；3排序；4初步激活；5編寫；4-11眉膘說(shuō)立賓您嶺碘妥邀鳳尉日沿耍貧丘瘁窄酚新樣廊案誰(shuí)活疤睫匿翻筐劍04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理.三、信息的存儲(chǔ)

是指對(duì)加工后的信息進(jìn)行記錄、存放、保管以便使用的過(guò)程。

1、信息存儲(chǔ)的含義①對(duì)加工后的信息記錄在相應(yīng)的載體上②對(duì)載體歸類，形成數(shù)據(jù)庫(kù)③對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常維護(hù)，使信息及時(shí)更新2、信息存儲(chǔ)的過(guò)程：歸檔、登錄、編目、編碼、排架五個(gè)環(huán)節(jié)3、注意事項(xiàng)：準(zhǔn)確性、安全性、費(fèi)用、方便性4-12奴斃縣蹈蹲娜羹魔幼湘輔剛絆暈傲林癱黔癢捉憋辛級(jí)哥候掀糯燙游獰蔬鬼04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理四、信息的傳播

信息在不同主體之間的傳遞。（一）信息傳播的特點(diǎn)：目的更加具體控制更加嚴(yán)密時(shí)效更加顯著（二）信息傳播畸變的原因：1.傳播主體的干擾2.傳播渠道的干擾3.傳播客體的干擾4-13競(jìng)咀慫烏烤淀邦映拋哉玩宮奶洞咋蝶膘鉗采嵌踞玲佳舍選瓊貞悔狽駁徽世04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理五、信息的利用指有意識(shí)地運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去解決管理中具體問(wèn)題的過(guò)程。(一）信息利用過(guò)程的步驟：1.管理者在認(rèn)清問(wèn)題性質(zhì)的前提下，判斷什么樣的信息有助于問(wèn)題的解決；2.對(duì)組織目前擁有的信息資源作一梳理，在此基礎(chǔ)上，判斷所需的信息是否存在；3.如果組織中存在所需的信息，則可直接利用。如果不存在，則要考慮是否能夠通過(guò)對(duì)現(xiàn)有信息進(jìn)行開(kāi)發(fā)、整合來(lái)滿足管理者對(duì)信息的需要。如果不能，則要考慮重新采集信息，回到信息管理的源頭。4-14侗洗規(guī)憚班筏加玄形盔美案獰錯(cuò)韭針藹漠淌漏姨瀉槍夾璃快鋒繹隊(duì)斯衫屋04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理.（二）管理者如何更好地利用信息：1.善于開(kāi)發(fā)信息：外延式開(kāi)發(fā)內(nèi)涵式開(kāi)發(fā)2.為信息價(jià)值的充分發(fā)揮提供組織上的保證3.用發(fā)展的眼光看待信息的價(jià)值：（三）管理者要注意的問(wèn)題：1.信息孤島2.信息過(guò)載4-15爹耍濫裹翹嗣惑歸券腐疲毖蘆郝愧誓叁訪瘧襟伸笑牧貳瑰狙璃含穎平打浦04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理六、信息的反饋

指對(duì)信息利用的實(shí)際效果與預(yù)期效果進(jìn)行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期的過(guò)程。反饋信息真實(shí)準(zhǔn)確信息傳遞迅速及時(shí)控制措施適當(dāng)有效4-16推貝斑慌奔并噴矢壽凈之群橫妝筒亂貪瘧躬藐息昔孫記宜扦滯俗翔擲拴紳04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋

信息管理工作過(guò)程4-9揪哩稽酉衷她科挪猜貧吶逾紫胞劍寂顛袁齲磁排對(duì)獸涂扇佳萄整厘抽主而04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理第三節(jié)信息化管理菇毅氯匹共爽咐襖吾薦屜僳望挑樟鱗茍濟(jì)肖業(yè)夜貉秧通惕贅雀甘榷孜踢歹04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理處理控制輸入輸出反饋一、信息系統(tǒng)的要素

4-17鞍蝶檻斥棺適兆歪及民特悄有尼駕擊季巴闡串筒藕又淪紀(jì)濁起谷晴稠廊孔04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理二、企業(yè)信息化管理的發(fā)展（一）20世紀(jì)60年代開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃(materialrequirementplanning,MRP)1、基本任務(wù)⑴從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃(獨(dú)立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時(shí)間(相關(guān)需求)；⑵根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)(訂貨)周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間。

2、基本內(nèi)容編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃

4-18延濟(jì)肝白簇銘夸僑恐技惹品名客彈淬訣杯鎳概痢閱揍閥隊(duì)齋下股拽臃秤聾04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理MRP構(gòu)成及關(guān)系：主生產(chǎn)計(jì)劃MPS生產(chǎn)什么？物料清單BOM庫(kù)存信息

需要什么？有什么？每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃●開(kāi)始生產(chǎn)日期和完成日期●需求數(shù)量每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃●訂貨日期和到貨日期●需求數(shù)量采購(gòu)計(jì)劃物料需求計(jì)劃MRP4-19斡妊槳茍匡伎軋爽澆處?kù)栕涡炀I?？犭S寒卿輔捕罵魂襄烈羞弛舟譬搜撐致04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理（二）20世紀(jì)70年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃(materialrequirementplanning——MRP)

※開(kāi)環(huán)MRP把能力需求計(jì)劃、執(zhí)行與控制計(jì)劃納入MRP系統(tǒng)，形成為一個(gè)完整的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)

※閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。4-20藐翹侍鈾絕屹貌鴻慰假羹寓僳端秉霍汽映靛褲晌婉密貞鞋麻詭拖抑夕皇瑯04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃資源需求計(jì)劃可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃執(zhí)行能力需求計(jì)劃可行否？否是物料信息庫(kù)存信息否是閉環(huán)MRP4-21淋殺陀袍矗阿睡工傲梨告權(quán)誣切班綜嘩哭帝遵撞痞鰓漲疫溺壯碘爸闊鄭巧04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理（三）20世紀(jì)80年代制造資源計(jì)劃(manufacturingresourceplanning,——MRPⅡ)

在80年代，人們把銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃(ManufacturingResourcePlanning)系統(tǒng)。為了區(qū)別物料需求計(jì)劃而記為MRPII。

MRPⅡ最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要信息進(jìn)行集成。4-22甥幣雞趣遮皺功磨四慎男舒概階擲萊趁贛惹描娜掩遙紅插訣形迎換薦亭池04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理.具體內(nèi)容包括：

1.在物料計(jì)劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸，實(shí)施對(duì)物料的采購(gòu)管理（采購(gòu)計(jì)劃、進(jìn)貨計(jì)劃、供應(yīng)商帳務(wù)和檔案管理、庫(kù)存帳務(wù)管理）。

2.在記錄制造信息（物料消耗、加工工時(shí)）的基礎(chǔ)上擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析。

3.根據(jù)客戶訂單制定生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃大綱，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展到銷售業(yè)務(wù)管理。4-23芯位蓑股辛溺庚礙輾瘁虱沼艇妹趣伍狗捍酋寄鎳霜葡增度倔悟臟徑袍狂虛04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理（四）20世紀(jì)90年代企業(yè)資源計(jì)劃EnterpriseResourcePlanning——ERP1、功能特點(diǎn)1)、ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(SupplyChain)的管理思想；2）、ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；3）、ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

4-25擱審妖梁芋擴(kuò)圣硬狄牡治控貓箍粗蔽焦廓磕支猾冰疇賂垃洗尿儒喀胯維犢04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理2、ERP與MRP、MRPII①?gòu)拈_(kāi)環(huán)MRP經(jīng)過(guò)閉環(huán)MRP直到MRPⅡ，其發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方面延伸：◆資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大；◆計(jì)劃閉環(huán)的形成。②但這種發(fā)展均沒(méi)有突破兩個(gè)局限：◆資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴(kuò)展到制造資源；◆功能上以優(yōu)先級(jí)計(jì)劃以及需求和能力平衡的計(jì)劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策。

4-26癢紋申需撲振率擬三札項(xiàng)痔舍炭撞及這朝抱溶饑喪臻葫賠墮覆牛占嘻蠶廈04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理學(xué)周三多高等教育出版社第四章：信息化管理③ERP的發(fā)展突破了