項(xiàng)目質(zhì)量管理與收尾管理(-)課件

項(xiàng)目質(zhì)量管理第一節(jié)概述一、質(zhì)量管理的基本概念在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)

特點(diǎn)：1.全過(guò)程的活動(dòng)2.管理者的重要管理職責(zé)3.全員參與的活動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量管理

二、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念

項(xiàng)目質(zhì)量管理是為了保證項(xiàng)目的成果能夠滿足項(xiàng)目目標(biāo)要求，圍繞項(xiàng)目的質(zhì)量而進(jìn)行的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)。項(xiàng)目質(zhì)量管理包括三個(gè)主要過(guò)程：質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證

項(xiàng)目質(zhì)量管理三、項(xiàng)目質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的區(qū)別一般質(zhì)量管理的重點(diǎn)在質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)在質(zhì)量計(jì)劃第二節(jié)

項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念

二、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容1.質(zhì)量目標(biāo)：項(xiàng)目在質(zhì)量方面所追求的目的2.質(zhì)量管理工作流程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃3.職責(zé)、權(quán)限和資源分配4.實(shí)施書面程序和指導(dǎo)書5.試驗(yàn)、檢查、檢驗(yàn)和評(píng)審大綱6.達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量方法7.修改和完善質(zhì)量計(jì)劃的程序8.其他措施

項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃三、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法1．收益/成本分析法2．質(zhì)量標(biāo)桿法3．流程圖法4．因果分析圖法

第三節(jié)

項(xiàng)目質(zhì)量控制

一、

項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念

項(xiàng)目質(zhì)量控制是指對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施情況的監(jiān)督和管理。二、項(xiàng)目不同階段的質(zhì)量控制

1.項(xiàng)目決策階段2.項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目質(zhì)量控制3.項(xiàng)目實(shí)施階段（1）事前質(zhì)量控制（2）事中質(zhì)量控制（3）事后質(zhì)量控制（4）項(xiàng)目最終完成階段的質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量控制三、項(xiàng)目質(zhì)量因素控制

1.人的控制2.材料的控制3.設(shè)備工具的控制4.方法的控制5.環(huán)境的控制項(xiàng)目質(zhì)量控制四、項(xiàng)目質(zhì)量控制方法1、核檢清單法2、質(zhì)量檢驗(yàn)法

3、控制圖法

項(xiàng)目質(zhì)量控制

4、排列圖法5、因果圖法

第四節(jié)

項(xiàng)目質(zhì)量保證一、質(zhì)量保證的概念

質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。兩個(gè)要點(diǎn)：1.信任2.證據(jù)質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證兩種。

項(xiàng)目質(zhì)量保證二、項(xiàng)目質(zhì)量保證的工作內(nèi)容1.制定科學(xué)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.建立和完善項(xiàng)目質(zhì)量管理體系（1）質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)（2）質(zhì)量管理體系的職責(zé)分配項(xiàng)目質(zhì)量保證3.配備合格和必要的資源4.持續(xù)開(kāi)展有計(jì)劃的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

PDCA循環(huán)總結(jié)本章主要內(nèi)容：1.質(zhì)量管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念2.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容和編制方法3.項(xiàng)目不同階段的質(zhì)量控制4.項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法參考文獻(xiàn)戚安邦.現(xiàn)代項(xiàng)目管理.北京：對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社，2001[美]杰克·吉多，詹姆斯?克萊門斯.成功的項(xiàng)目管理.張金成譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，1999駱珣等.項(xiàng)目管理教程.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004參考文獻(xiàn)GB/T19000-2000idtISO9000:2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)GB/T19001-2000idtISO9001:2000質(zhì)量管理體系——要求ISO10006:1997質(zhì)量管理——項(xiàng)目管理質(zhì)量指南第九章項(xiàng)目收尾管理

項(xiàng)目收尾管理的主要內(nèi)容包括項(xiàng)目驗(yàn)收和項(xiàng)目后評(píng)價(jià)第一節(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收一、項(xiàng)目驗(yàn)收的意義二、項(xiàng)目驗(yàn)收的分類1、按項(xiàng)目生命周期分類2、按項(xiàng)目驗(yàn)收的范圍分類3、按項(xiàng)目的特點(diǎn)分類4、按項(xiàng)目驗(yàn)收的內(nèi)容分類項(xiàng)目驗(yàn)收三、項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)1、項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)2、項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)項(xiàng)目驗(yàn)收四、項(xiàng)目驗(yàn)收的程序1、做好項(xiàng)目的收尾工作2、準(zhǔn)備驗(yàn)收材料3、自檢并提交驗(yàn)收申請(qǐng)項(xiàng)目驗(yàn)收4、驗(yàn)收工作組初審5、正式驗(yàn)收6、簽訂驗(yàn)收鑒定書7、項(xiàng)目移交第二節(jié)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)一、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的概念項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是對(duì)已完成項(xiàng)目的目的、執(zhí)行過(guò)程、效益、作用和影響所進(jìn)行的系統(tǒng)的、客觀的分析。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)二、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的作用1、提高項(xiàng)目管理水平2、增強(qiáng)人員責(zé)任心3、為以后的項(xiàng)目投資和項(xiàng)目管理提供參考項(xiàng)目后評(píng)價(jià)三、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的內(nèi)容1、項(xiàng)目目標(biāo)評(píng)價(jià)2、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)3、項(xiàng)目效益評(píng)價(jià)4、項(xiàng)目影響評(píng)價(jià)：包括經(jīng)濟(jì)影響評(píng)價(jià)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和社會(huì)影響評(píng)價(jià)5、項(xiàng)目持續(xù)性評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)四、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的組織與管理1、后評(píng)價(jià)項(xiàng)目的選定2、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)范圍的確定3、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)咨詢專家的選擇項(xiàng)目后評(píng)價(jià)4、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的執(zhí)行（1）收集資料信息（2）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查（3）分析和結(jié)論（4）編寫項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告的內(nèi)容項(xiàng)目背景項(xiàng)目實(shí)施評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)本章主要內(nèi)容：1.項(xiàng)目收尾管理的主要內(nèi)容2.項(xiàng)目驗(yàn)收的意義3.項(xiàng)目驗(yàn)收的分類4.項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)5.項(xiàng)目驗(yàn)收的程序總結(jié)6.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的概念7.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的作用8.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的內(nèi)容9.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的組織和管理10.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告的內(nèi)容（第14講）考場(chǎng)作文開(kāi)拓文路能力?分解層次(網(wǎng)友來(lái)稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué)陳乃香說(shuō)明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開(kāi)始在資源上連載【要義解說(shuō)】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟危箮讉€(gè)層次構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要?！静呗越庾x】一般說(shuō)來(lái)，記人敘事的文章常按時(shí)間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時(shí)間順序、空間順序分解層次；說(shuō)明文根據(jù)說(shuō)明對(duì)象的特點(diǎn)，可按時(shí)間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問(wèn)題－—分析問(wèn)題——解決問(wèn)題”順序來(lái)分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1．小標(biāo)題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，再給它們加上一個(gè)簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如《世界改變了模樣》四個(gè)小標(biāo)題：壽命變“長(zhǎng)”了、世界變“小”了、勞動(dòng)變“輕”了、文明變“綠”了。2．序號(hào)式。序號(hào)式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點(diǎn)。序號(hào)可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”……從全文看，序號(hào)式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時(shí)序號(hào)式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開(kāi)，提供了明晰的層次。3．總分式。如高考佳作《人生也是一張答卷》。開(kāi)頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問(wèn)答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來(lái)書寫，人生的答卷卻要用行動(dòng)來(lái)書寫?！敝黧w部分每段首句分別為：選擇題是對(duì)人生進(jìn)行正確的取舍，填空題是充實(shí)自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問(wèn)答題是考驗(yàn)自己解決問(wèn)題的能力。這份“試卷”設(shè)計(jì)得合理而且實(shí)在，每個(gè)人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個(gè)價(jià)值取向：一要?jiǎng)蚍Q美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開(kāi)頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯(cuò)落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開(kāi)頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開(kāi)頭描寫的事物或提出的問(wèn)題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺(jué)?！纠慕馄省吭掝}：忙忙，不亦樂(lè)乎忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無(wú)為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。忙是問(wèn)號(hào)。忙看似簡(jiǎn)單，但其中卻大有學(xué)問(wèn)。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂(lè)乎，卻并不簡(jiǎn)單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時(shí)不時(shí)我們眼前就出現(xiàn)一個(gè)十字路口，我們?cè)撓蚰膬?，面?duì)那縱軸橫軸相交的十字路口，我們?cè)撛鯓舆x擇?不急，靜下心來(lái)分析一下，選擇適合自己的坐標(biāo)軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問(wèn)號(hào)，這個(gè)問(wèn)號(hào)一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂(lè)乎。忙是省略號(hào)。四季在有規(guī)律地進(jìn)行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個(gè)目標(biāo)，為目標(biāo)而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當(dāng)目標(biāo)已達(dá)成，那么再找一個(gè)目標(biāo)，繼續(xù)這樣忙，就像省略號(hào)一樣，毫無(wú)休止地忙下去，翻開(kāi)歷史的長(zhǎng)卷，我們看到牛頓在忙著他的實(shí)驗(yàn)；愛(ài)迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時(shí)珍在忙著編寫《本草綱目》。再看那位以筆為刀槍的充滿著朝氣與力量的文學(xué)泰斗魯迅，他正忙著用他獨(dú)有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號(hào)，確定了一個(gè)目標(biāo)那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會(huì)忙出生命靈動(dòng)的色彩。忙是驚嘆號(hào)。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報(bào)。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的發(fā)現(xiàn)而得到了圓滿的休止符；愛(ài)因斯坦在忙，以相對(duì)論的問(wèn)世而畫上了驚嘆號(hào)；李白的忙，以那豪放的詩(shī)歌而有了很大的成功；張衡的忙，因?yàn)槟堑貏?dòng)儀的問(wèn)世而讓世人仰慕。每個(gè)人都應(yīng)該有效率的忙，而不是整天碌碌無(wú)為地白忙。人生是有限的、短暫的，因此，每個(gè)人都應(yīng)該在有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號(hào)；都應(yīng)在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。忙是萬(wàn)物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作為這世上最高級(jí)動(dòng)物的我們，我們?cè)诿κ裁茨?我們要忙得有意義，有價(jià)值，我們要忙出屬于我們的精彩。我們的忙不能永遠(yuǎn)是問(wèn)號(hào)，而應(yīng)是省略號(hào)和感嘆號(hào)。忙就要忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。解剖：本文將生活中的一句口頭禪“忙得不亦樂(lè)乎”機(jī)智翻新，擬作標(biāo)題，亮出一道美麗的風(fēng)景。并據(jù)此展開(kāi)述說(shuō)，讓人神清氣爽。文章開(kāi)篇扣題，亮出觀點(diǎn)：忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，不能碌碌無(wú)為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。然后，作者分別用問(wèn)號(hào)、省略號(hào)、驚嘆號(hào)巧妙設(shè)喻，抓住這三種標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的特征，擺實(shí)事，講道理，入情入理，入理入心。深刻地闡明人生忙，忙要像問(wèn)號(hào)一樣，經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意義；人生如四季一樣是有規(guī)律的，要選準(zhǔn)目標(biāo)，像省略號(hào)一樣，毫無(wú)休止地忙下去，忙出生命靈動(dòng)的色彩；而人生有限，每個(gè)人都應(yīng)有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號(hào)，忙出人生精彩的篇章。結(jié)尾，作者用一個(gè)段落總結(jié)全文，照應(yīng)開(kāi)頭，照應(yīng)題目，有力收束?！揪}解析】閱讀下面的材料，根據(jù)要求作文。在一處地勢(shì)十分險(xiǎn)惡的峽谷，谷底奔騰著咆哮的急流，峽谷間有一座索橋，幾根光禿禿、晃悠悠的鐵索橫在峽谷間，它是通過(guò)這個(gè)地方的唯一路徑，這里經(jīng)常有人因?yàn)槭ё愣肷罟?。有一天，有三個(gè)人來(lái)到了這里。一個(gè)聾子，一個(gè)瞎子，還有一個(gè)健康的人。聾子看看這座橋，很害怕，但是他聽(tīng)不到急流的聲音，他用眼睛看著腳下步伐，很順利地過(guò)去了。瞎子不知峽谷的險(xiǎn)惡，他心平氣和，十分穩(wěn)妥地通過(guò)了。第三個(gè)人是健康人，一直猶豫不敢走這索橋，可是又沒(méi)有其他路可走。于是，他十分緊張地硬著頭皮走上索橋，到了