領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)課程課件

18七月20231領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)課程梳理知識(shí)積累頓悟智慧亮點(diǎn)領(lǐng)悟醒悟覺(jué)悟知識(shí)思維行為自知（自知之明）自省自愛(ài)（自我肯定）自律（嚴(yán)于自己）自信自強(qiáng)自狂自大自縱自戀自恃自迷對(duì)學(xué)員的要求三放放松放下放開(kāi)工作手機(jī)身段行業(yè)國(guó)情思想言論經(jīng)驗(yàn)要求現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用現(xiàn)買現(xiàn)賣舉一反三關(guān)系有實(shí)有虛有來(lái)有往有聲有色《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課后報(bào)告要求報(bào)告主題：1.分析某一領(lǐng)導(dǎo)人的特色，這種領(lǐng)導(dǎo)特色如何對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響2.分析自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在未來(lái)一段時(shí)間里自己如何改進(jìn)？3讀一本關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方面的書籍（除指定教科書外），寫讀后感。（三個(gè)主題任選其一。）字?jǐn)?shù)要求：2000字提交截止時(shí)間：2011-08-17（遲一天扣10%，遲兩天扣20%，遲三天0分）請(qǐng)大家提交給班主任課程目錄領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利/行為/風(fēng)格/類型領(lǐng)導(dǎo)技能溝通管理沖突管理團(tuán)隊(duì)管理讀易經(jīng)，看領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束語(yǔ)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論領(lǐng)導(dǎo)的定義

摩爾，moore1927-為引導(dǎo)出服從，尊敬，忠誠(chéng)和合作而將領(lǐng)導(dǎo)者意志施加于被領(lǐng)導(dǎo)者的能力

韋伯，weber1947-一種影響他人的力量源泉影響力

孔茨和歐唐奈爾Haroldkoontz&cyrilo.donnell1965-說(shuō)服人們合作以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)行為領(lǐng)導(dǎo)力就是：影響力利他人性化提供服務(wù)真誠(chéng)（持久）領(lǐng)導(dǎo)的定義豪斯houseR.J,1993-激勵(lì)別人在團(tuán)體利益框架內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過(guò)程格林利夫RobertK.Greenleaf,1998-誰(shuí)愿為首，就必做眾人的仆人?！镀腿耸筋I(lǐng)導(dǎo)》比爾.喬治，彼德.西姆斯

提供服務(wù)的人，提供平臺(tái)、舞臺(tái)機(jī)會(huì)挖掘潛能，自我實(shí)現(xiàn)BillGeorge&PeterSims,2006真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力的五大因素：充滿激情追求目標(biāo)、擁有堅(jiān)定的價(jià)值觀、用心領(lǐng)導(dǎo)、建立持久的關(guān)系、表現(xiàn)出高度的自制力。《真北》

動(dòng)力/錢/名利/地位最重要的是責(zé)任、理想、愛(ài)、信念持久真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)組成因素充滿激情的追求目標(biāo)擁有堅(jiān)定的價(jià)值觀用心領(lǐng)導(dǎo)建立持久的關(guān)系表現(xiàn)出高度的自制力真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)心自制力價(jià)值觀關(guān)系充滿激情的追求目標(biāo)你個(gè)人的理想追求是什么？你個(gè)人活著的目的是什么？你的企業(yè)所追求的長(zhǎng)期遠(yuǎn)景是什么？你的企業(yè)存在的目的什么？如果你的企業(yè)破產(chǎn)了，對(duì)誰(shuí)的影響最大？你愿意為你的個(gè)人理想和企業(yè)的愿景而努力工作并以此作為取舍的標(biāo)準(zhǔn)嗎？……擁有堅(jiān)定的價(jià)值觀負(fù)責(zé)VS逃避努力工作VS不勞而獲公正VS偏袒正義VS不義本分VS奢想愛(ài)己VS愛(ài)人個(gè)人VS組織……用心領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)力）金錢名譽(yù)地位權(quán)力……責(zé)任理想信仰愛(ài)心……長(zhǎng)期內(nèi)涵韌力彈性……建立持久的關(guān)系陽(yáng)光VS陰暗桌面VS桌下公開(kāi)VS隱蔽長(zhǎng)期VS短期共生VS分立……表現(xiàn)出高度的自制力控制情緒的能力—EQ（情商）——大腦/中腦/小腦韜光養(yǎng)晦的能力—AQ（逆商）—抵抗困境的能力抗拒誘惑的能力—錢、色、權(quán)自我認(rèn)知的能力—定性事業(yè)VS家庭理智VS感情大局觀念VS本位主義……有特權(quán)也不使用真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力修煉邏輯框架圖

你的故事自我意識(shí)（冒充者）價(jià)值觀原則（狡辯者）動(dòng)力（名利狂）支持團(tuán)隊(duì)（孤獨(dú)者）完整生活（流星人）目標(biāo)價(jià)值觀內(nèi)心（用心領(lǐng)導(dǎo)）關(guān)系自制力我到“我們”的轉(zhuǎn)變找到目標(biāo)對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)磨練領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和權(quán)力運(yùn)用水平發(fā)揮影響力取得優(yōu)異成績(jī)領(lǐng)導(dǎo)力形成的三個(gè)階段年齡第一階段30被別人領(lǐng)導(dǎo)第二階段60開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)第三階段90生產(chǎn)：智慧與反饋領(lǐng)導(dǎo)巔峰開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)與這個(gè)世界碰撞領(lǐng)導(dǎo)力形成的三個(gè)階段人生的第一個(gè)30年是準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)的階段，此時(shí)人格逐漸形成，人們開(kāi)始成為某一團(tuán)隊(duì)的一份子，或者是開(kāi)始第一次領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在剛踏上領(lǐng)導(dǎo)之路的第二個(gè)階段時(shí)，首先會(huì)積累大量的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，并通常在50歲左右達(dá)到人生的巔峰以為領(lǐng)導(dǎo)者人生旅程的最后30年可能是其最多產(chǎn)、最高效的一段時(shí)光從個(gè)人到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變年齡第一階段30第二階段60第三階段90生產(chǎn)：智慧與反饋領(lǐng)導(dǎo)巔峰開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)與這個(gè)世界碰撞從個(gè)人到領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變從個(gè)人到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變進(jìn)去一家企業(yè)你自己必須是最好的，但成為一名領(lǐng)導(dǎo)者之后，就必須學(xué)會(huì)激勵(lì)身邊的人，培養(yǎng)他們，并幫助他們改變自己。如果想要成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你必須完成這一轉(zhuǎn)變，并意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵在于學(xué)會(huì)為自己的團(tuán)隊(duì)成員提供服務(wù)迷失真北與迷失后領(lǐng)導(dǎo)類型迷失真北的五個(gè)因素剛愎自用——閉目塞聽(tīng)害怕失敗——推卸責(zé)任虛榮自負(fù)——過(guò)猶不及回避風(fēng)險(xiǎn)——畏縮不前內(nèi)心孤獨(dú)——缺少支持迷失真北的五種領(lǐng)導(dǎo)類型冒充者（lmposter）狡辯者（Rationalizers）名利狂（GlorySeekers）孤獨(dú)者（Loners）流星人（ShootingStars）這五種類型都會(huì)把自己看成是一個(gè)無(wú)所不能的英雄。領(lǐng)導(dǎo)者的角色并不是吸引其他人追隨自己，而是要懂得如何授權(quán)其他人來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)與漸進(jìn)影響力高影響程度低管理（影響工作）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能夠發(fā)揮更大的影響力影響力能夠激發(fā)員工潛能員工能夠在領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)下更健康的成長(zhǎng)全方位的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)同級(jí)下級(jí)客戶各利益團(tuán)體影響力影響力影響力影響力管理與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)比管理者-達(dá)到組織目標(biāo)-源于正式職位的權(quán)威-在組織中有直線職能-可將權(quán)威轉(zhuǎn)授他人-向組織匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)者-達(dá)到跟從者目標(biāo)-源于跟從者認(rèn)可的權(quán)威-不必經(jīng)正式命令鏈發(fā)生作用-不能將權(quán)威和魅力轉(zhuǎn)授他人-向跟從者匯報(bào)管理與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)比（續(xù)）管理者領(lǐng)導(dǎo)者

關(guān)注現(xiàn)在關(guān)注未來(lái)保持現(xiàn)狀與穩(wěn)定引起變化實(shí)施政策與程序創(chuàng)造一種共同價(jià)值觀的文化對(duì)下屬冷漠、客觀公正建立與下屬的情感紐帶使用位置權(quán)力運(yùn)用個(gè)人權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的研究時(shí)代-20-50年代-50-60年代-60-70年代-70-80年代-80-90年代-90年代-21世紀(jì)初研究的重點(diǎn)-領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的研究-領(lǐng)導(dǎo)者行為、技能的研究-情境領(lǐng)導(dǎo)的研究-領(lǐng)導(dǎo)者的象征角色-回歸到特質(zhì)和行為的研究-變革型領(lǐng)導(dǎo)和多元文化下領(lǐng)導(dǎo)全球化領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人的十大綜合素質(zhì)關(guān)鍵詞個(gè)人評(píng)分1——10類型（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的方格內(nèi)畫“√”）特質(zhì)行為技能品性1.成就欲2.組織能力3.責(zé)任感4.信念5.溝通能力6.誠(chéng)信7.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)8.情緒自我管理9.親和力10.與時(shí)俱進(jìn)109998108689總分√√√√√√√√√√經(jīng)小組討論后的領(lǐng)導(dǎo)人十大素質(zhì)關(guān)鍵詞得票數(shù)類型（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的方格內(nèi)畫“√”）特質(zhì)行為技能品性1.前瞻性2.決斷力3.組織能力4.意志力5.團(tuán)隊(duì)6.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)7.平衡能力8.責(zé)任9.持續(xù)學(xué)習(xí)10.健康總分領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

（沒(méi)有價(jià)值觀）特質(zhì)理論研究結(jié)果顯示領(lǐng)導(dǎo)是可以精選出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)-內(nèi)在：智力、反應(yīng)力、聯(lián)想力、膽量、分析力、洞察力、決斷力、幽默感、耐力、冒險(xiǎn)精神……-外在：身高、健康、樣貌、聲音……IQ身體/精神特質(zhì)理論（缺點(diǎn)）缺點(diǎn)：好的因不一定得到好的果忽略情景因素（環(huán)境的因素）在不同情況下不易區(qū)分特質(zhì)的優(yōu)先順序領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)RALPHMSTOGDILL-特質(zhì)特征：精力，外表，身高…-智力特征：智慧，聯(lián)想，記憶…-個(gè)性特性：適應(yīng)力，進(jìn)取心，熱情，自信…-任務(wù)特征：追求，干勁，堅(jiān)持，創(chuàng)新…-社會(huì)特征：合作精神，社交能力…其他-價(jià)值特征：誠(chéng)實(shí)，正直，義氣…-遠(yuǎn)景特征：理想，愿景…領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與生俱來(lái)？幼年環(huán)境？難以培養(yǎng)？（是）難以改變？（是）受氣質(zhì)左右？由性格使然？性格.領(lǐng)導(dǎo).命運(yùn)

命夜奔大病牢獄家變破產(chǎn)運(yùn)風(fēng)水積德讀書九型人格作者：【美】海倫.帕爾默（HelenPalmer）性格的九種類型一號(hào)性格：完美主義者二號(hào)性格：給予著三號(hào)性格：表現(xiàn)者（實(shí)干者）四號(hào)性格：悲情浪漫者五號(hào)性格：洞察者六號(hào)性格：懷疑論者七號(hào)性格：享樂(lè)主義者八號(hào)性格：保護(hù)者九號(hào)性格：調(diào)停者1號(hào)性格-完美主義者

REFORMER/PERFECTIONIST完美型1號(hào)性格-完美主義者

REFORMER/PERFECTIONIST基本恐懼：怕自己錯(cuò)、變壞、被腐敗基本欲望：希望自己是對(duì)的、好的、貞潔的、有誠(chéng)信的內(nèi)在聲音：只要我做得對(duì)，我就OKAY了。順境（被認(rèn)同是）：追求崇高的理想，追求完美逆境（不被認(rèn)同時(shí)）：過(guò)度批判，缺乏彈性，自以為是常用詞匯：應(yīng)該、不應(yīng)該；對(duì)、錯(cuò)；不、不是的；照規(guī)矩2號(hào)性格-給予者

HELPER/GIVER助人型2號(hào)性格-給予者

HELPER/GIVER基本恐懼：不被愛(ài)，不被需要基本欲望：感受愛(ài)的存在內(nèi)在聲音：如果有人愛(ài)我，及有人被我愛(ài)護(hù)，我就Okay了。順境（可以愛(ài)人及被愛(ài)時(shí)）：富于同情心，體恤別人的處境，付出無(wú)條件的愛(ài)。逆境（沒(méi)有愛(ài)或被背叛時(shí)）：蠻橫無(wú)理，操縱性強(qiáng)，對(duì)人有過(guò)分的要求。常用詞匯：你坐著，讓我來(lái)；不要緊，沒(méi)問(wèn)題；可以；你覺(jué)得呢？3號(hào)性格-變現(xiàn)者（實(shí)干者）

ACHIEVER/MOTIVATOR/PERFORMER成就型3號(hào)性格-變現(xiàn)者（實(shí)干者）

ACHIEVER/MOTIVATOR/PERFORMER基本恐懼：沒(méi)有成就，一事無(wú)成基本欲望：感覺(jué)有價(jià)值，被接受內(nèi)在聲音：如果我成功及受家人敬仰，我就Okay了。順境（有成就時(shí)）：充滿信心、活力，有魅力；受人歡迎；積極追求自我增進(jìn)；有強(qiáng)烈目標(biāo)感，有野心。逆境（一事無(wú)成時(shí)）：為達(dá)到目的，會(huì)不擇手段；投機(jī)性強(qiáng)，自私自利，說(shuō)謊。常用詞匯：可以，沒(méi)問(wèn)題；保證；絕對(duì)；最、頂、超4號(hào)性格-悲情浪漫者

ARTIST/INDIVIDUALIST/TRAGICROMANTIC自我型4號(hào)性格-悲情浪漫者

ARTIST/INDIVIDUALIST/TRAGICROMANTIC基本恐懼：沒(méi)有獨(dú)特的自我認(rèn)同或存在意義基本欲望：找自我，在內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)中找到自我認(rèn)同內(nèi)在聲音：如果我忠于自我，我就Okay了。順境（有獨(dú)特認(rèn)同時(shí)）：創(chuàng)造能力強(qiáng)，有直覺(jué)，有靈感，觸感敏銳，立場(chǎng)堅(jiān)定，嚴(yán)肅中帶幽默。逆境（沒(méi)有獨(dú)特認(rèn)同時(shí)）：自我封閉，自我破壞，容易產(chǎn)生無(wú)助一無(wú)望的感覺(jué)，扮演受害者，沉淪在痛苦中。常用詞匯：慣性保持靜默5號(hào)性格-觀察者

THINKER/OBSERVER思考型5號(hào)性格-觀察者

THINKER/OBSERVER基本恐懼：無(wú)助，無(wú)能，無(wú)知基本欲望：能干、知識(shí)豐富內(nèi)在聲音：當(dāng)我成為某一方面的專家時(shí)，我就Okay了。順境（能干時(shí)）：理想主義者，對(duì)世界有深刻的見(jiàn)解，專注于工作，敢于革新，及產(chǎn)生有價(jià)值的新觀念。逆境（無(wú)能時(shí)）：憤世嫉俗，對(duì)人采取敵對(duì)及排斥的態(tài)度，自我孤立，夸大妄想，只想不做。常用詞匯：我想；我認(rèn)為；我的分析是…；我的意見(jiàn)是…；我的立場(chǎng)是…；6號(hào)性格-懷疑論者

TEAMPLAYER/LOYALIST/DEVIL’SADVOCATE忠實(shí)型6號(hào)性格-懷疑論者

TEAMPLAYER/LOYALIST/DEVIL’SADVOCATE基本恐懼：得不到支援及領(lǐng)導(dǎo)，單憑一己的能力沒(méi)法生存基本欲望：得到支援及安全感內(nèi)在聲音：如果我能夠達(dá)到他人對(duì)我的期望，我就Okay了。順境（得到支持時(shí)）：自我肯定；信賴別人和自己；容易與人有親密的關(guān)系，對(duì)待家人、朋友及所屬的團(tuán)體有持久的忠誠(chéng)及承諾。逆境（沒(méi)有支持時(shí)）：缺乏安全感，極度焦慮；自我貶抑，有被虐的傾向常用詞匯：慢著；等等；讓我想想；不知道；唔…；或者可以的；怎么辦7號(hào)性格-享樂(lè)主義者

ADVENTURER/ENTHUSIAST/EPICURE歡樂(lè)型7號(hào)性格-享樂(lè)主義者

ADVENTURER/ENTHUSIAST/EPICURE基本恐懼：被剝削，被困于痛苦中基本欲望：追求快樂(lè)、滿足、得償如愿內(nèi)在聲音：如果我得到我需要的一切，我就Okay了。順境（奔放快樂(lè)時(shí)）：擁有鑒賞力，令人喜悅，懂得充分享受生命，熱情洋溢，獲得精彩，多才多藝。逆境（困與痛苦時(shí)）：粗魯無(wú)禮，對(duì)人具攻擊性，極度自我中心，為了滿足自己的需求而傷害別人，沉溺逸樂(lè)，有時(shí)沖動(dòng)得令人討厭。常用詞匯：管他呢、爽、用了/吃了/做了再說(shuō)8號(hào)性格-保護(hù)者

LEADER/BOSS領(lǐng)袖型8號(hào)性格-保護(hù)者

LEADER/BOSS基本恐懼：被認(rèn)為軟弱、被人傷害、控制、侵犯基本欲望：決定自己的方向，捍衛(wèi)本身利益，做強(qiáng)者內(nèi)在聲音：如果我得到我需要的一切，我就Okay了。順境（有權(quán)有勢(shì)時(shí)）：英雄任務(wù)，勇敢寬大，有自信，是天生領(lǐng)袖，對(duì)人有啟發(fā)及鼓舞的作用，令人尊敬。逆境（沒(méi)有權(quán)勢(shì)時(shí)）：殘暴及具攻擊性，沒(méi)有同情心，欺凌弱者，自大，復(fù)仇心重。常用詞匯：喂，你…；我告訴你…；為什么不能？；去；看我的；跟我走9號(hào)性格-調(diào)停者

PEACEMAKER/MEDIATOR平和型9號(hào)性格-調(diào)停者

PEACEMAKER/MEDIATOR基本恐懼：失去、分離、被殲滅基本欲望：維系內(nèi)在的平靜及安穩(wěn)內(nèi)在聲音：如果你身邊的人Okay了，我就Okay了。順境（內(nèi)心平和時(shí)）：滿足現(xiàn)狀，自律性強(qiáng)，溫文有禮，樂(lè)觀，愛(ài)護(hù)家人朋友逆境（內(nèi)心不平和時(shí)）：拖著腳步做人，不去面對(duì)問(wèn)題，盡量避免沖突，性格模糊。常用詞匯：隨便啦/隨緣啦；你說(shuō)呢？；讓他去吧；不要那么認(rèn)真嘛領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)的三重含義權(quán)利責(zé)任服務(wù)為其服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做如下動(dòng)作：A.處下容土B.守拙帶巧C.守虛致盈老子名言：-君善地（處下定位）-心善淵（寬廣）-與善人（愛(ài)人之心）-言善信（誠(chéng)信）-政善治（治理結(jié)構(gòu)及方法）-事善能（管理技巧）-動(dòng)善時(shí)（動(dòng)作執(zhí)行時(shí)要掌握時(shí)機(jī)）——夫唯不爭(zhēng)，故無(wú)尤（人與人不爭(zhēng)，則不會(huì)犯錯(cuò)誤）1、權(quán)利的含義權(quán)利是指通過(guò)對(duì)重要資源的控制而獲得的影響他人或事物的能力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利是他在組織中的位置權(quán)利和個(gè)人權(quán)利的總和。2、權(quán)利的特征權(quán)利帶有情境性和時(shí)效性權(quán)力的大小取決與下列多種因素的相互作用-個(gè)人素質(zhì)-他人因素-情境因素等權(quán)利的影響可能是直接的，也可能是間接的權(quán)利的使用效果取決于他人對(duì)權(quán)力擁有者的依賴程度3、權(quán)利的類型來(lái)源于組織的權(quán)利-強(qiáng)制權(quán)-法定權(quán)-獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)-懲罰權(quán)來(lái)源于個(gè)人影響的權(quán)利-專家權(quán)-親和權(quán)-關(guān)系權(quán)-魅力權(quán)-信息權(quán)-道德權(quán)……來(lái)源于組織的權(quán)利感染力4、權(quán)威所產(chǎn)生的理想效果恐懼感順從感敬重感敬愛(ài)感信賴感對(duì)工作的承諾對(duì)組織的認(rèn)同……柯慶施5、個(gè)人影響力的決定因素知識(shí)才能年齡資歷個(gè)性社會(huì)文化的因素環(huán)境因素……6、獲得個(gè)人權(quán)力的方法專家權(quán)-提升自己的知識(shí)、觀念和能力-結(jié)合數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)加強(qiáng)說(shuō)服力-建立某一領(lǐng)域的知識(shí)庫(kù)-建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、游戲規(guī)則-……6、獲得個(gè)人權(quán)力的方法親和力-與人為善-不要給別人太大的威脅感-如有爭(zhēng)議，謹(jǐn)慎的和別人商量-保持一定的自信心和靈活性-……6、獲得個(gè)人權(quán)力的方法關(guān)系權(quán)-和有權(quán)勢(shì)的人保持聯(lián)系-正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估前任領(lǐng)導(dǎo)者-正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者-收集和使用“欠條”-建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)-……中國(guó)人行為的3個(gè)Ffatefacefacor服從是領(lǐng)導(dǎo)之母感情戶口對(duì)別人進(jìn)行幫助，讓別人欠你人情6、獲得個(gè)人權(quán)力的方法魅力權(quán)（感染力）-充分的利用時(shí)機(jī)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)-精確和快速的決策（決斷力）-培養(yǎng)獨(dú)特的表達(dá)和說(shuō)服的能力-……講話最重要的是得體，不是流利6、獲得個(gè)人權(quán)力的方法信息權(quán)-分類處理信息-分而治之（利用競(jìng)爭(zhēng)采用信息不對(duì)稱的方法去獲取控制權(quán)）-確保通暢的信息來(lái)源和信息渠道-做一個(gè)信息的整合者-……6、獲得個(gè)人權(quán)力的方法道德權(quán)

-掌握輕重緩急、小步子前進(jìn)-等待一次危機(jī)-保持理性的思考、平衡的心態(tài)和超然的態(tài)度-對(duì)于一些毫無(wú)根據(jù)的小道消息不參與討論和傳播-對(duì)于一些非原則性的爭(zhēng)論也沒(méi)有必要參與-……成為領(lǐng)導(dǎo)生逢“亂”世（危機(jī)、困難時(shí)易成就領(lǐng)導(dǎo)人）第二次“生”（曾經(jīng)有失敗失誤的經(jīng)歷，如鄧小平）愿景及立項(xiàng)（團(tuán)結(jié)人的目標(biāo)）不易妥協(xié)無(wú)情但有魅力7、授權(quán)授權(quán)包括：-把權(quán)力交給下屬-員工促進(jìn)決策制定-在盡可能低的層次上施行權(quán)力（效率提高）授權(quán)目標(biāo)：-增加組織中所有員工的權(quán)力和自主性授權(quán)作用-增強(qiáng)對(duì)能力的信心-提高組織的效率-激勵(lì)工具授權(quán)：考慮人；考慮事；考慮監(jiān)督授權(quán)基于計(jì)劃信任并定時(shí)回饋授權(quán)的步驟領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式的發(fā)展俄亥俄大學(xué)密西根大學(xué)布萊克與莫頓威廉.雷頓坦南飽姆與史密特費(fèi)雷德.費(fèi)得勒赫塞和布蘭查德羅伯特.豪斯結(jié)構(gòu)難度體貼難度生產(chǎn)導(dǎo)向員工導(dǎo)向關(guān)心工作關(guān)心員工任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向管理者為中心以員工為中心工作導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向指導(dǎo)支持VSVSVSVSVSVSVSVS情境領(lǐng)導(dǎo)理論赫塞和布蘭查德提出（Hershey,P.&Blanchard)兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)維度：任務(wù)與關(guān)系提出員工成熟度的概念（任務(wù)導(dǎo)向還是關(guān)系導(dǎo)向取決于員工的成熟度）四種領(lǐng)導(dǎo)方式成熟度個(gè)體對(duì)自己直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿員工工作成熟度：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)…員工心里成熟度：做事的意愿和動(dòng)機(jī)…下屬的成熟度M4：有能力，愿意（有心有力）M3：有能力，不愿意（無(wú)心有力）M2：沒(méi)有能力，愿意（有心無(wú)力）M1：沒(méi)有能力，不愿意（無(wú)心無(wú)力）給機(jī)會(huì)引導(dǎo)培養(yǎng)/培訓(xùn)淘汰情景領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格高低高低任務(wù)行為關(guān)系行為情境領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格高高關(guān)系行為低低任務(wù)行為成熟度有能力有意愿有能力沒(méi)有意愿沒(méi)有能力有意愿沒(méi)有能力沒(méi)有意愿情景領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格命令型（指示型）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，在領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中征詢下屬的意見(jiàn)，命令下屬應(yīng)該干什么，怎樣干以及何時(shí)何地去干。推銷型（指導(dǎo)型）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)做出對(duì)具體工作的指導(dǎo)，并提供支持性的行為以加強(qiáng)下屬的信心和成就感。誘導(dǎo)型（參與型）：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)商與下屬共同決策，主動(dòng)和下屬溝通以提升下屬的士氣和歸屬感。授權(quán)型：領(lǐng)導(dǎo)者很少提供支持或指導(dǎo)，授權(quán)下屬自己決定。途徑—目標(biāo)理論（個(gè)性化）羅伯特.豪斯提出來(lái)（House，R.J)領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)為此，領(lǐng)導(dǎo)者需要提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與組織的目標(biāo)相一致。有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來(lái)幫助下屬，并幫助排除各種障礙。影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素環(huán)境的權(quán)變因素：任務(wù)結(jié)構(gòu)；正式權(quán)力系統(tǒng)；工作群體下屬的權(quán)變因素：經(jīng)驗(yàn)；個(gè)性特點(diǎn)；認(rèn)知能力————————是否有指導(dǎo)及支持時(shí)按以上條件進(jìn)行分析途徑-目標(biāo)理論的結(jié)論（什么時(shí)候指導(dǎo)什么時(shí)候支持）任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)更讓人滿意。任務(wù)結(jié)構(gòu)明確時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致高績(jī)效和高滿意度。組織中正式權(quán)力關(guān)系越明確，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持型行為，避免指導(dǎo)型行為。對(duì)認(rèn)知能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)可能被認(rèn)為是多余的。領(lǐng)導(dǎo)的五大類型風(fēng)格：駕馭型表現(xiàn)型平易型分析型命令型指導(dǎo)型誘導(dǎo)型授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的五大類型-老虎型(不認(rèn)輸）特質(zhì)：-權(quán)威導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向，自信果斷。-雷厲風(fēng)行，速度快，強(qiáng)悍，重實(shí)質(zhì)報(bào)酬……風(fēng)格：-創(chuàng)新者，創(chuàng)業(yè)者，改革者…領(lǐng)導(dǎo)人分布：-德國(guó)較多代表人物：-孫子，周公，郝伯村，趙耀東，韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)的五大類型-孔雀型（表現(xiàn)型）特質(zhì)：-自我表現(xiàn)，同理心強(qiáng)，勾劃遠(yuǎn)景-善于表達(dá)，有感染力，有激情…風(fēng)格：-董事長(zhǎng)，傳道士，管理顧問(wèn)，老師，表演藝術(shù)家…領(lǐng)導(dǎo)人分布-美國(guó)較多代表人物：-孔子，蘇秦，張儀，克林頓，陳水扁…領(lǐng)導(dǎo)的五大類型-貓頭鷹型（分析型）特質(zhì)：-精確，專業(yè)，公正，明察秋毫，細(xì)致-重紀(jì)律，清廉，尖銳，重制度風(fēng)格：-守業(yè)者，執(zhí)行者，第二號(hào)人物，執(zhí)法者領(lǐng)導(dǎo)人分布：-日本較多代表人物：-包公，海瑞，李光耀…領(lǐng)導(dǎo)的五大類型-無(wú)尾熊型（平易型）特質(zhì):-愛(ài)好和平，親和力強(qiáng)，耐力強(qiáng)，持之以恒不懼威脅力風(fēng)格：-守業(yè)者，后線人物，慈祥長(zhǎng)者，公關(guān)…領(lǐng)導(dǎo)人分布：-中國(guó)大陸較多代表人物：-老子，蕭萬(wàn)長(zhǎng)…領(lǐng)導(dǎo)的五大類型-變色龍型（綜合型）特質(zhì):-整合性強(qiáng)，協(xié)調(diào)性佳，配合度高-企業(yè)的潤(rùn)滑劑，內(nèi)方外圓…風(fēng)格：-外交家，談判家，改革家…領(lǐng)導(dǎo)人分布：-港臺(tái)居多代表人物：-諸葛亮，蔣經(jīng)國(guó)，周恩來(lái)…內(nèi)部有原則，外部有彈性變革型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征（變革型領(lǐng)導(dǎo)）系統(tǒng)化分析（integratedanalysis）:分析力、聯(lián)想力理想化影響（idealizedinfluence）:提出愿景的能力心理的鼓舞（inspirationalmotivation）:感召眾人的能力才智的啟發(fā)（intellectualstimulation）:理性引導(dǎo)的能力（變革的方案）個(gè)性化關(guān)懷（individualizedconsiderations）:設(shè)身處地的影響力行為的固化(institutonizedbehavior):新文化的生根的能力顧問(wèn)/下屬系統(tǒng)分析提出愿景感召變革的方案溝通執(zhí)行制度化系統(tǒng)化領(lǐng)導(dǎo)顧問(wèn)/執(zhí)行者執(zhí)行者執(zhí)行者變革型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征理想化的影響：領(lǐng)導(dǎo)者具有令下屬心悅誠(chéng)服的特質(zhì)或行為，因而成為被下屬崇拜學(xué)習(xí)的理想對(duì)象，下屬心甘情愿遵照其指令完成任務(wù)。心理的鼓舞：變革型領(lǐng)導(dǎo)善于激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，同時(shí)通過(guò)積極樂(lè)觀的態(tài)度喚起團(tuán)隊(duì)精神。才智的啟發(fā)：指領(lǐng)導(dǎo)者啟發(fā)員工發(fā)表新見(jiàn)解和從新的角度或視野尋找解決問(wèn)題的方法與途徑，鼓勵(lì)員工采用嶄新的方式完成任務(wù)。個(gè)性化的關(guān)懷：即給下屬以個(gè)別的關(guān)心，區(qū)別性地對(duì)待每一個(gè)員工，提供培育和指導(dǎo)，賦予他們責(zé)任，使其覺(jué)得深受重視而更加努力。JOHOP.KOTTLER:企業(yè)成功變革八個(gè)步驟建立危機(jī)意識(shí)建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提出愿景溝通愿景貼近市場(chǎng)考察敵我態(tài)勢(shì)機(jī)會(huì)危機(jī)蓋茨：微軟可在危機(jī)個(gè)月內(nèi)消失5，15，50……有心有力的領(lǐng)導(dǎo)部隊(duì)團(tuán)隊(duì)間的合作韋爾奇：如果無(wú)法成為團(tuán)隊(duì)中的一員，那么不管你的個(gè)人價(jià)值有多高都不適合在GE創(chuàng)造遠(yuǎn)景引導(dǎo)變革擬定達(dá)成遠(yuǎn)景的相關(guān)策略韋爾奇：我的工作是：-創(chuàng)造遠(yuǎn)景-推銷遠(yuǎn)景-激勵(lì)各方-實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景溝通、說(shuō)服、持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)以身作則改變員工行為松下幸之助：叮嚀、叮嚀，再叮嚀溝通：股東、員工、客戶JOHOP.KOTTLER:企業(yè)成功變革八個(gè)步驟授權(quán)員工參與創(chuàng)造近程戰(zhàn)果鞏固戰(zhàn)果并再接再厲讓新做法深植企業(yè)文化中鏟除障礙修改體制與結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、創(chuàng)新活動(dòng)、想法英特爾：我們從不看不起戰(zhàn)敗的將軍，只看不起氣餒的將軍。規(guī)劃”戰(zhàn)果“創(chuàng)造”戰(zhàn)果“，宣傳”戰(zhàn)果“，鞏固”戰(zhàn)果“分析”戰(zhàn)果“的意義表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)…毛澤東:我們的同志在困難的時(shí)候，要看到成績(jī)，要看到光明…借戰(zhàn)果加強(qiáng)改革力度賞罰分明新方案，新主題新目標(biāo)，新活力孫中山：革命尚未成功，同志還須努力毛澤東:宜將剩勇追窮寇，不可沽名學(xué)霸王制定化、理論化基本假設(shè)->價(jià)值觀與理念->行為與事物讓企業(yè)文化默默幫我們推動(dòng)變革韋爾奇：除非每個(gè)人都能擁抱接受我們所要做的事，否則就一事無(wú)成西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)之魂只要不是精神分裂的病患，我都能把他訓(xùn)練成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人不注重領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格而注重領(lǐng)導(dǎo)理念從零開(kāi)始服從是領(lǐng)導(dǎo)之母注重情感智商（EQ）的訓(xùn)練西點(diǎn)軍校的13條經(jīng)典法則責(zé)任榮譽(yù)意志勇氣熱忱服從信念團(tuán)隊(duì)尊重忠誠(chéng)自發(fā)正直競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)階段的領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練重點(diǎn)建立強(qiáng)化組織的向心力幫助個(gè)人找到自己在團(tuán)體中的定位建立足夠的自信和必要的領(lǐng)導(dǎo)技巧如何為組織謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益總結(jié)對(duì)待事情主次大小輕重長(zhǎng)短高低急緩難易快慢始終成敗總結(jié)對(duì)待人里外親疏前后軟硬好壞公私守創(chuàng)情理法領(lǐng)導(dǎo)技能_溝通管理沖突管理團(tuán)隊(duì)管理溝通管理溝通聽(tīng)比講更重要大綱溝通的過(guò)程溝通的三大要素溝通的七大技巧溝通的過(guò)程信息量大小發(fā)出信息接收信息企業(yè)環(huán)境媒介社會(huì)環(huán)境解碼編碼信息信息量：大與小信息的復(fù)雜性信息的完整性信息的重要性信息的時(shí)效性溝通形式-編碼/解碼語(yǔ)言文字圖片肢體語(yǔ)言語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)實(shí)物穿著、打扮環(huán)境音樂(lè)/聲音游戲味道時(shí)機(jī)/時(shí)間顏色符號(hào)……發(fā)出者/接收者背景職位行業(yè)性別教育年齡種族性格理解力宗教文化好惡……社會(huì)環(huán)境公司數(shù)量時(shí)間與空間基礎(chǔ)設(shè)施……企業(yè)環(huán)境文化：如：專制/包容等行業(yè)：如：行業(yè)術(shù)語(yǔ)發(fā)展階段：創(chuàng)業(yè)/成長(zhǎng)/高速成長(zhǎng)等公司性質(zhì)：國(guó)營(yíng)、民營(yíng)、外資、上市等制度、政策、規(guī)模溝通的三大要素技巧價(jià)值觀心態(tài)價(jià)值觀因人而異價(jià)值觀可以溝通價(jià)值觀可以改變溝通的心態(tài)推心置腹坦誠(chéng)實(shí)際就事論事對(duì)事不對(duì)人理解換位思考寬容、開(kāi)放不設(shè)限互相尊重設(shè)法達(dá)到溝通目標(biāo)要*完成既定的溝通任務(wù)*全局觀念*鍥而不舍

不要*拂袖而去*制造僵局*搞政治溝通的技巧事前的準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)聆聽(tīng)表達(dá)處理沖突總結(jié)追蹤事前的準(zhǔn)備人時(shí)空景事物開(kāi)場(chǎng)開(kāi)門見(jiàn)山輕松話題相互介紹講故事禮物問(wèn)候好惡：感興趣的話題敬煙：酒位置……聆聽(tīng)回饋提問(wèn)肯定開(kāi)放式封閉式聆聽(tīng)給于完全的注意力不要只聽(tīng)表面的語(yǔ)言而必須了解其背后的感受給于足夠的時(shí)間要集中精神聆聽(tīng)聽(tīng)取真實(shí)的信息聽(tīng)取說(shuō)不出的話語(yǔ)觀察肢體語(yǔ)言不要隨意下判斷檢查并確定所聽(tīng)取的都是正確的（重復(fù)/重組）聆聽(tīng)要聚焦在主要的要點(diǎn)上有疑點(diǎn)，要找機(jī)會(huì)澄清盡量的避免無(wú)謂的爭(zhēng)論不要假設(shè)對(duì)方有什么假設(shè)和前提表達(dá)形式：描述性的/判斷性的語(yǔ)言：被動(dòng)的/侵略性的/自信的自信式反應(yīng)自信式反應(yīng)是一種包括表達(dá)個(gè)人的意念和感受的行為，同時(shí)也使其他人能容易進(jìn)行同樣的行為。自信的人懂得自省和愿意改變的開(kāi)放并勇于接受建議的思維活躍的自我尊重和尊重別人的不會(huì)逃避的能與直接溝通的真誠(chéng)的對(duì)他人的需求比較敏感的怎樣成為自信的人立場(chǎng)清晰和別人分享自己的感受不要貶低自己和他人在表達(dá)時(shí)能夠具體而不是籠統(tǒng)的用客觀的語(yǔ)言和平和的態(tài)度表達(dá)自己的意見(jiàn)用開(kāi)放的心態(tài)和不排斥的心里聽(tīng)取別人的建議能夠面對(duì)任何突發(fā)性的不愉快事件采用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言六種個(gè)性家長(zhǎng)成人小孩嚴(yán)父：CP（criticalparent)嚴(yán)厲、嚴(yán)格、嚴(yán)肅、批判、處罰、責(zé)罵、價(jià)值觀高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則、規(guī)范、責(zé)任、結(jié)果傳統(tǒng)慈母：NP（nurturingparent）愛(ài)護(hù)、呵護(hù)、溺愛(ài)、護(hù)短、關(guān)懷照顧、同理心、關(guān)懷、照顧和諧、幫忙、說(shuō)項(xiàng)成人A（adults）理性、尊重、平和、注意級(jí)別、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、責(zé)任條例……（描述性自信）天真小孩NC順其自然、天真、探索、創(chuàng)新樂(lè)觀，不在乎別人的感受，不設(shè)限，不設(shè)防叛逆小孩RC不守規(guī)矩、不受擺布不聽(tīng)話，搗蛋破壞，挑戰(zhàn)，膽大創(chuàng)意，探索反抗，判斷侵略式乖小孩CC守規(guī)矩，聽(tīng)話，不搗蛋缺乏自信及創(chuàng)意，禮貌膽大唯別人是瞻沖突管理麻將文化開(kāi)心（自摸）XYYY（X+30Y-10)悲哀（點(diǎn)炮）YXXX（X+10Y-30）無(wú)奈（同歸于盡）XXXX（X-10）

YYYY（Y＋10）XXYY(X+10Y-10)潛在的沖突個(gè)人之間的沖突個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的沖突團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的沖突潛在的沖突

個(gè)人之間立場(chǎng)上的沖突價(jià)值觀的沖突處事風(fēng)格的沖突……潛在的沖突

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)期望：行為規(guī)范性團(tuán)隊(duì)權(quán)威性團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)效率……個(gè)人期望個(gè)人的多元性個(gè)人的獨(dú)特性個(gè)人標(biāo)新立異……潛在沖突

團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間目標(biāo)差異領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀及地位上的差異團(tuán)隊(duì)之間的互相依存認(rèn)知差異團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的沖突沖突管理

沖突表現(xiàn)高高低單位表現(xiàn)沖突程度情況ABC沖突程度單位內(nèi)部特征單位表現(xiàn)結(jié)果低或無(wú)低冷漠的，停滯的缺乏新意的理想有彈性的，創(chuàng)新性的高分裂的，混亂的，不合作的低高組織中的沖突沖突是組織的常態(tài)沖突在組織中是無(wú)處不在的沖突的結(jié)果是中性的組織里的沖突如果加上個(gè)人的價(jià)值觀和不同意圖則會(huì)增加沖突的復(fù)雜性我們應(yīng)該盡量把組織沖突跟個(gè)人的價(jià)值觀和意圖加以區(qū)別我們應(yīng)該學(xué)習(xí)接受沖突、面對(duì)沖突、管理沖突我們應(yīng)該盡量在矛盾和沖突中進(jìn)步和成長(zhǎng)沖突管理

沖突過(guò)程第一階段潛在的對(duì)立第二階段認(rèn)知及個(gè)人化第三階段行為第四階段結(jié)果沖突之前的情況溝通方式組織結(jié)構(gòu)個(gè)人的變數(shù)認(rèn)知的沖突感覺(jué)到的沖突公然的沖突處理沖突的行為：競(jìng)爭(zhēng)型合作型折中型回避型妥協(xié)型增加團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)降低團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)T．Ｋ．ＭＯＤＥＬ競(jìng)爭(zhēng)型：我方是對(duì)的，對(duì)方是錯(cuò)的我方談判強(qiáng)，對(duì)方弱，時(shí)間緊迫，原則問(wèn)題不能退讓回避型（認(rèn)輸）：對(duì)方?jīng)_突過(guò)于激烈，短時(shí)間沒(méi)有解決方案妥協(xié)型（我輸你輸）：我方錯(cuò)時(shí)對(duì)方對(duì)，問(wèn)題不是很重要，我方談判弱，對(duì)方強(qiáng)合作型（共贏）：誠(chéng)意耐心，有共同的目標(biāo)，彈性，有一個(gè)更高的目標(biāo)低合作度高高低堅(jiān)持度沖突管理風(fēng)格

競(jìng)爭(zhēng)型堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不準(zhǔn)備跟別人合作只關(guān)心自己所關(guān)心的議題，不惜讓他人付出代價(jià)強(qiáng)調(diào)單邊主義沖突管理風(fēng)格

合作型堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，并保持合作的態(tài)度尋找能滿足雙方的解決方案愿意討論彼此的差異愿意理解彼此的見(jiàn)解確定共同的目標(biāo)和敵人提升彼此之間的共同需求沖突管理風(fēng)格

折中型在堅(jiān)持度方面做出讓步希望對(duì)方在合作度方面也做出讓步?jīng)]有辦法得到全面的滿足彼此之間都能夠接受解決方案沖突管理風(fēng)格

回避型采取不堅(jiān)持和不合作的態(tài)度可能達(dá)致雙輸把問(wèn)題束之高閣拖延問(wèn)題的解決采取回避的態(tài)度沖突管理風(fēng)格

妥協(xié)型不堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，但愿意與對(duì)方合作擱置自己關(guān)心的議題而轉(zhuǎn)向滿足他人需要息事寧人，為他人著想服從大局遷就形勢(shì)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)的功能完成一人無(wú)法完成的愿景／夢(mèng)想互相依賴與支援互相學(xué)習(xí)與進(jìn)步學(xué)習(xí)角色扮演取長(zhǎng)補(bǔ)短，超值效應(yīng)Ｓｙｎｅｒｇｙ獲取成就感與滿足感團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段Ｆorming形成期Performing表現(xiàn)期Norming規(guī)范期Storming風(fēng)暴期是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)思型資訊型苦干型沖鋒型協(xié)調(diào)型激勵(lì)型開(kāi)心果型？建立高效團(tuán)隊(duì)的方法（重點(diǎn)）建立共識(shí)、目標(biāo)與遠(yuǎn)景(夢(mèng)）促進(jìn)認(rèn)同，強(qiáng)調(diào)我們彼此之間互相尊重為團(tuán)員搭建舞臺(tái)識(shí)別并發(fā)揮各團(tuán)員的長(zhǎng)處鼓勵(lì)參與，提供成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)接受錯(cuò)誤，互相扶持承認(rèn)成就并分享成果目標(biāo)向《士兵突擊》學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)一種精神三個(gè)組織兩個(gè)突擊手8個(gè)代表團(tuán)隊(duì)要素（一）身為團(tuán)員的榮譽(yù)感秉持共同的信念持之以恒的意志力建立加入組織的儀式，培養(yǎng)向心力與凝聚力團(tuán)隊(duì)要素（二）團(tuán)隊(duì)的形式百花齊放團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)不拘一格卓越的領(lǐng)導(dǎo)與合理的流程是關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)要素（三）團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)典型人物塑造普通人成為英雄幫助團(tuán)員超越自我海納百川、因材施教團(tuán)隊(duì)要素（四）團(tuán)隊(duì)各司其職團(tuán)隊(duì)既要競(jìng)爭(zhēng)又要合作設(shè)定協(xié)作規(guī)則、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍個(gè)人和團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的要求-對(duì)團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)*品行（德）*能耐（才）-貢獻(xiàn)有一慣性：*簡(jiǎn)單，專注*執(zhí)著對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求-穩(wěn)定的基礎(chǔ)環(huán)境*穩(wěn)定*支持-提升*提供舞臺(tái)*提供成長(zhǎng)空間對(duì)易經(jīng)看領(lǐng)導(dǎo)易經(jīng)有四大內(nèi)容（道家、儒家）1.象（觀察）｛八卦的大自然現(xiàn)象｝2.數(shù)｛推演｝3.理｛義理｝4.占｛占卜｝三古三圣三易

易經(jīng)=周易+易傳《彖辭傳》上、下《象辭傳》上、下《系辭傳》上、下《文言》《說(shuō)卦傳》《序卦傳》《雜卦傳》孔子（及弟子）作《易傳》又名《十翼》近古中古周文王周公名《周易》重六十四掛寫卦辭寫爻辭以乾卦為首上古伏羲神農(nóng)氏軒轅氏始作八卦重六十四卦重六十四卦名《連山易》名《歸藏易》三古時(shí)間以艮卦為首以坤卦為首說(shuō)明三易三圣作者創(chuàng)作周易“易”的基本要求簡(jiǎn)易（萬(wàn)變不離其宗，即陰陽(yáng)兩面）變易（運(yùn)動(dòng)發(fā)展）不易（規(guī)律不變，動(dòng)態(tài)平衡）八卦的來(lái)源老子的道德經(jīng)—有物混成—先天地生—寂兮寥兮—獨(dú)立而不改—周行而不殆—可以為天地母重卦外卦內(nèi)卦上下乾坤乾坤兌離悅附火澤麗乾卦坤卦革卦坤坤乾乾天地相交否卦泰卦天地不交爻陽(yáng)一奇數(shù)：九陰一偶數(shù)：六道生：一生一；二生二；三生萬(wàn)物上九九五九四九三九二初九上六元五六四六三六二初六爻陽(yáng)一奇數(shù)：九陰一偶數(shù)：六道生：一生一；二生二；三生萬(wàn)物上六九五九四九三六二初九土六六五六四九三六二初六兌離坤艮謙卦如何解卦卦畫卦名卦象卦德卦辭爻辭易傳第一卦：乾卦-領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)智慧乾卦主關(guān)鍵乾上（上天）（上鍵）乾下（下天）（下鍵）乾卦的卦主乾以九五為卦主，蓋乾者天道，而五則天之象也。乾者君道，而五則君之位也。又剛健中正，四者具備，得天德之純，故為卦主也。觀《彖傳》所謂“時(shí)乘六龍以御天”、“首出庶物”者，皆主君道而言。乾卦的領(lǐng)袖觀領(lǐng)袖的素質(zhì)-領(lǐng)袖如何成長(zhǎng)？-領(lǐng)袖的成長(zhǎng)需要什么條件？-領(lǐng)袖的成長(zhǎng)之后，需要注意什么問(wèn)題？乾卦-乾卦的領(lǐng)袖論乾者，健也，即是勇猛，奮發(fā)，不斷前進(jìn)的意思乾的卦辭是：元，亨，利，貞

開(kāi)始亨通利益堅(jiān)貞元元者，始也-創(chuàng)造能力，能不能開(kāi)創(chuàng)？-新的概念，新的思維，新的理想，新的格局-困難時(shí)，能不斷創(chuàng)造出新的產(chǎn)品？-能不能推陳出新？亨亨者，通也-通達(dá)性-打通障礙的能力-組織資源，強(qiáng)化專長(zhǎng)-拿捏輕重，掌握急緩-是執(zhí)行和控制的能力利利者，和也-不是個(gè)人私利，而是一種凝聚人心的能力-群體精神，帶領(lǐng)下屬走向目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)）-令人人都能發(fā)揮作用-人人都有存在的價(jià)值-超越個(gè)人利害的共同理想-諸葛亮鞠躬盡瘁，趙子龍肝腦涂地貞貞者，正也-對(duì)理想的堅(jiān)持與忠誠(chéng)-對(duì)大是大非的判斷-對(duì)課題的執(zhí)著-面對(duì)困難的毅力-面對(duì)失敗的堅(jiān)韌-富貴不能淫，貧賤不能欺-威武不能屈，權(quán)勢(shì)不能移乾卦天行健，君子自強(qiáng)不息-這是天地創(chuàng)造精神的體現(xiàn)-領(lǐng)袖要體會(huì)，學(xué)習(xí)和吸收這種精神，以成為自己生命成長(zhǎng)的動(dòng)力-創(chuàng)造，再創(chuàng)造，不斷創(chuàng)造-突破……完善……提升自己-不要?jiǎng)澋刈韵?，不要先設(shè)底線領(lǐng)袖發(fā)展的六個(gè)階段-六爻初九：潛龍，勿用——潛龍-胸懷大志之機(jī)，吞吐宇宙之勢(shì)-學(xué)習(xí)，鍛煉，磨煉，不出頭-勢(shì)力不足，時(shí)機(jī)未到-能忍辱，方能負(fù)重-才要內(nèi)斂，不可外顯-敵人太多，要隱潛-不可自恃身份，要從低姿態(tài)做起思考題一企業(yè)應(yīng)如何建立基本功，以期在競(jìng)爭(zhēng)未白熱化之前積累企業(yè)的核心專長(zhǎng)？個(gè)人應(yīng)如何訂下生涯規(guī)劃以期和企業(yè)一起成長(zhǎng)？六爻九二：見(jiàn)龍?jiān)谔?，利?jiàn)大人——顯龍-初露才華，為人賞識(shí)，欽敬，開(kāi)始有追隨者-不鳴則已，一鳴驚人-初建事業(yè)，但功業(yè)未見(jiàn)，還需磨練-這時(shí)是創(chuàng)業(yè)的好時(shí)機(jī)，要尋找戰(zhàn)場(chǎng)和戰(zhàn)機(jī)-要開(kāi)始組織資源，尋找動(dòng)力，伺機(jī)待動(dòng)思考題二企業(yè)應(yīng)該以什么形象出現(xiàn)在市場(chǎng)上？企業(yè)應(yīng)該如何在價(jià)值鏈的各個(gè)領(lǐng)域中與伙伴們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)與和諧中共存？上司應(yīng)如何挖掘與提拔下屬？又如何看待能力強(qiáng)過(guò)自己的下屬？下屬又應(yīng)如何尊敬上司并與上司配合？六爻九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲無(wú)咎-惕龍-這是戒懼的領(lǐng)袖-勤奮，守業(yè)，警惕，親力親為-不輕率大意，不掉以輕心-拿破侖睡午覺(jué)竟打敗戰(zhàn)-大局未穩(wěn)，形勢(shì)隨時(shí)會(huì)有逆轉(zhuǎn)-永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰思考題三企業(yè)應(yīng)如何提煉企業(yè)文化與制度并常有危機(jī)感，以期形成一個(gè)比別人學(xué)得更快的學(xué)習(xí)型企業(yè)？個(gè)人應(yīng)如何不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己以期養(yǎng)兵千日，用在一朝？六爻九四：或躍在淵，無(wú)咎—躍龍（決戰(zhàn)，轉(zhuǎn)折點(diǎn)，創(chuàng)造格局-面對(duì)兩難和突變，不能猶豫不決-要下定決心，當(dāng)機(jī)立斷，主力決戰(zhàn)-玄武門之變，淝水之戰(zhàn)，三大戰(zhàn)役-大智大勇，大取大舍，敢贏敢輸思考題四企業(yè)如何結(jié)合內(nèi)外在環(huán)境以做出既躍進(jìn)又穩(wěn)定的重大決策？個(gè)人應(yīng)該如何面對(duì)逆境、困境和不確定感？如何化知識(shí)為見(jiàn)識(shí)，化見(jiàn)識(shí)為膽識(shí)？六爻九五：飛龍?jiān)谔欤?jiàn)大人-飛龍-成功的領(lǐng)袖，得位的領(lǐng)袖-事業(yè)登上高峰，理想得到實(shí)現(xiàn)-德智才位具備，吉祥圓滿，九五至尊-威信高，被下屬崇拜思考題五企業(yè)如何當(dāng)行業(yè)的老大？如何使企業(yè)繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)？個(gè)人如何修煉平常心？以謙虛對(duì)待業(yè)績(jī)，以活力回應(yīng)挑戰(zhàn)，以包容鑄就大業(yè)？六爻上九：亢龍有悔-亢龍-亢奮，自大，自滿，頑固的領(lǐng)袖-物極必反-最大的敵人就是自己-趾高氣揚(yáng)，目空一切，剛愎自用，導(dǎo)至失敗-內(nèi)心空虛，失去目標(biāo)-要安身立命，急流勇退思考題六企業(yè)應(yīng)如何安排接班人計(jì)劃？如何避免機(jī)制僵化？個(gè)人如何不浮在水面，如何杜絕驕傲和自我設(shè)限？爻用九：見(jiàn)群龍無(wú)首，吉-群龍-人人都可