質(zhì)檢部年度工作總結(jié)

—質(zhì)檢部年度工作總結(jié)質(zhì)檢部年度工作總結(jié)1

時間過得真快，轉(zhuǎn)崗已兩年多了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫忙下，我認真做好本職工作，堅持學(xué)習(xí)，與時俱進，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順當(dāng)完成各項工作任務(wù)。在思想政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)學(xué)問、寫作水平方面有了肯定程度的進步和提高，在車間我分管日常工藝紀律檢查和質(zhì)量工作并兼統(tǒng)計工作，年是我分公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷增加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、堅持政治思想學(xué)習(xí)

本人嚴格根據(jù)“勤于學(xué)習(xí)、擅長制造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，一直把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；深化學(xué)習(xí)，不斷提高觀看、分析和處理問題的力量，用各方面的學(xué)問充實自己，加快學(xué)問更新，增加應(yīng)變力量。

二、在產(chǎn)量不斷上升的時分，狠抓質(zhì)量工作

歷史的經(jīng)驗告知我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量問題互相沖突、沖突的。過去生產(chǎn)過程不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能按時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評價，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清晰質(zhì)量水平，不能自我掌握，致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問題?；谇败嚳设b，今年年初車間果斷地實行主動的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式，用精確的數(shù)據(jù)推測用戶運用產(chǎn)品的情況。對應(yīng)這種想法，本人主動實行一系列措施，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患；對過程指標進行有效跟蹤和掌握，強化、細化質(zhì)量治理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，按時堵塞質(zhì)量掌握上的漏洞，通過強化過程質(zhì)量掌握，堅持狠抓質(zhì)量工作的落實，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面；通過對工藝紀律的認真檢查，解決當(dāng)前熱點問題，使生產(chǎn)過程能夠按時受到掌握；將過去常常存在的問題警示化，以書面形式分發(fā)給各班組，強調(diào)質(zhì)量掌握的重要性。做到了：人員落實、制度落實、職責(zé)落實、任務(wù)落實、檢查落實。堅固樹立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興，人人有責(zé)”的質(zhì)量觀念，樹立用戶滿意是質(zhì)量最終標準的意識。

三、認真強化專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷充實自己的業(yè)務(wù)學(xué)問

對于我來說，車間是一個全新的單位。為了能盡快順應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型順應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們對工作的熱忱、和主動性來標準自己的工作看法；另一方面，認真學(xué)習(xí)歷年的《生產(chǎn)技術(shù)月報》、《氧化鋁生產(chǎn)裝備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)治理》等書籍雜志，從中吸取養(yǎng)分，努力把握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)學(xué)問，在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。

四、其他工作

本人還兼職車間統(tǒng)計工作，以“強化治理、狠抓質(zhì)量”為切入點，確保統(tǒng)計報表的精確性和統(tǒng)計分析的時效性。為提高年度統(tǒng)計工作和統(tǒng)計分析質(zhì)量，不斷強化和提高自身素養(yǎng)的.同時自學(xué)《統(tǒng)計學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計分析工作中，力求做到全面與重點相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對突出的重點問題，認真做好分析，對主要指標的改變情況，按時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報，使其按時了解、把握生產(chǎn)動態(tài)。

五、缺乏之處

一年來，本人作出了肯定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷支持下，也取得了肯定的成果，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通不夠。

2、由于自己比擬年輕，工作經(jīng)驗缺乏，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)力量方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。

3、詳細工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作主動性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學(xué)習(xí)不夠，學(xué)問面不廣。

以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進一步完善和提高。

總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，取得了肯定成果。但是，成果只屬于過去，明年工作重點首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定；其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階。提升個人工作治理力量，為順應(yīng)分公司快速發(fā)展做出自已的奉獻。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的時機，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進步！以上是我年的工作述職，我也非凡想借助這樣一個時機，感謝車間領(lǐng)導(dǎo)給我一個發(fā)揮自已才能的平臺，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫忙。

質(zhì)檢部年度工作總結(jié)2

在過去的一個月中，質(zhì)檢部的工作得到了總經(jīng)理室及酒店各部門的大力協(xié)作，為我們質(zhì)檢工作的開展鋪平了道路。總結(jié)X月份的工作，我們希望在總結(jié)取得的成果和積累的經(jīng)驗的同時，更要找出缺乏之處，并加以改進?，F(xiàn)將X月份的工作總結(jié)如下：

一、管理——高、嚴、細、實

在X月中，質(zhì)檢部根據(jù)總經(jīng)理室制定的高、嚴、細、實的管理方針，對酒店各部門進行全面質(zhì)量考核，狠抓員工的服務(wù)質(zhì)量、操作技能、禮貌禮節(jié)，并取得了良好的效果；使酒店員工的精神面貌面目一新，服務(wù)質(zhì)量大幅度提高，屢次受到客人的口頭贊揚和書面表揚。質(zhì)檢部在管理中采納走動式管理，注意詳情，不留死角，將問題毀滅在萌芽狀態(tài)，使酒店處于良好的運營狀態(tài)。

二、制度——標準、創(chuàng)新、成效

在過去的一個月中，質(zhì)檢部對原有的`制度進行了補充和修改。在X月份先后制定了《值班經(jīng)理室鑰匙運用規(guī)定》、《桑拿相關(guān)規(guī)定》、《電話、消防監(jiān)控室、微機房的補充規(guī)定》，使酒店的規(guī)章制度更加完善，并在日后的工作中初見成效。

三、員工——督導(dǎo)、關(guān)懷、諒解

對人員和質(zhì)量的管理是管理中是最重要的組成部分。因此，在員工考勤考績、工作看法、工作方法等方面的管理，均以培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)的形式對員工、管理人員進行傳達和管理。對各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的監(jiān)督也是管理中一項重要的工作；菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況以及工程修理質(zhì)量等等在質(zhì)檢部的監(jiān)督、檢查中得到較大的提高；同時也增加了員工的競爭意識，促進了員工的工作主動性。對于員工在工作中顯現(xiàn)的問題，我們采納先說服后教育再懲罰的方法，使員工對我們的工作目的有了深入的認識，并主動協(xié)作我們質(zhì)檢部的工作。對酒店中顯現(xiàn)的重大違規(guī)違紀現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)酒店規(guī)章制度，賜予相關(guān)部門及責(zé)任人嚴肅的懲罰，增加了酒店員工遵章守紀的意識。

以上是對X月份成果的總結(jié)，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些缺乏之處。例如：懲罰力度的把握、員工思想動態(tài)的了解等方面有所欠缺；質(zhì)檢部將針對發(fā)現(xiàn)的問題，按時改進，在今后的工作中力爭做到完善、高效。

今后我們會連續(xù)將管理和創(chuàng)新放在首位，將XX大酒店的將來點綴一新，相信酒店明天將更加輝煌!

質(zhì)檢部年度工作總結(jié)3

一、20XX年工作總結(jié)

20XX年，質(zhì)量管理部始終致力做好藥品質(zhì)量管理工作，努力提高公司全員的質(zhì)量意識，主動貫徹公司“全面保障—質(zhì)量，持續(xù)改進—服務(wù)”的質(zhì)量方針。始終嚴格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)章制度，嚴格根據(jù)批準的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式開展經(jīng)營活動，根據(jù)藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理標準進行企業(yè)經(jīng)營管理。同時，組織開展各項檢查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過程中存在的漏洞，指導(dǎo)、催促相關(guān)部門進行整改到位，確保符合GSP的要求。獨立開展冷鏈系統(tǒng)驗證工作，確保冷庫、冷藏車、保溫箱、儲運溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)等設(shè)備裝備符合藥品儲運的要求；質(zhì)量管理部也主動參與公司各項活動，協(xié)作相關(guān)部門解決問題，做好跨部門幫助工作。

1、特別管理藥品流向上報工作

嚴格根據(jù)國家有關(guān)要求建立藥品追溯系統(tǒng)，掩蓋藥品選購、儲存、銷售、運輸?shù)热^程，完成藥品可追溯。根據(jù)藥監(jiān)局的要求，每周定期將特別管理藥品的購銷數(shù)據(jù)上報《特別藥品生產(chǎn)流通信息報告系統(tǒng)》，每月初將上月含麻黃堿復(fù)方制劑藥品購銷數(shù)據(jù)上報市藥監(jiān)局指定郵箱。

2、接受藥監(jiān)部門監(jiān)督檢查工作

公司嚴格執(zhí)行藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理標準，無嚴峻違反GSP行為。本年度共接受各級藥監(jiān)部門檢查共計12次，其中縣藥監(jiān)局日常監(jiān)督檢查5次，市藥監(jiān)局日常監(jiān)督檢查4次，省藥監(jiān)局特別管理藥品（含特別藥品復(fù)方制劑）專項檢查、醫(yī)療器械監(jiān)督檢查、醫(yī)療器械飛行檢查各1次，檢查過程中共計發(fā)現(xiàn)問題36條，截至目前已全部完成整改。

3、首營品種及企業(yè)審核工作

嚴格執(zhí)行首營資料審核流程，對上下游企業(yè)資質(zhì)、品種資質(zhì)嚴格把關(guān)，確保選購藥品質(zhì)量合格，銷售客戶資質(zhì)齊全。在庫產(chǎn)品經(jīng)省、市、縣各級食品藥品監(jiān)督管理局抽樣檢驗12個品種，全部為合格品種，未顯現(xiàn)不合格產(chǎn)品。截至20XX年12月25日，質(zhì)量管理部共計審核首營企業(yè)新開310家，首營品種新開1381個，下游客戶新開295家；上下游及品種資料更新、維護21962次。在保證資料符合要求的前提下，確保藥品選購、銷售工作順當(dāng)進行。

4、文件管理工作

依據(jù)GSP及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實際，適時修訂、增加、廢止質(zhì)量管理體系文件。本年度重新修訂了藥品/醫(yī)療器械整套質(zhì)量管理體系文件（質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé)）。全部文件修訂/廢止均建立了完善的申請審批記錄，文件發(fā)放也留有記錄。

5、驗證工作

依據(jù)年度驗證計劃的布置，結(jié)合公司實際情況，獨立開展冷鏈系統(tǒng)驗證工作，完成了儲運溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)、2個冷庫、2輛冷藏車、保溫箱的'年度驗證工作。主要內(nèi)容包括：①完成各庫房、冷藏車布點工作；②驗證方案的起草及詳細實施；③數(shù)據(jù)導(dǎo)出與處理；④保證驗證數(shù)據(jù)精確。⑤完成驗證報告。確保冷庫、冷藏車、保溫箱、儲運溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)等設(shè)備裝備符合藥品儲運的要求。

6、質(zhì)量信息搜集工作

20XX年是藥品流通行業(yè)大變革的一年，國家修訂了許多法規(guī)，同時伴著兩票制的實施，各地政策、法規(guī)都會有相應(yīng)的改變或新推。質(zhì)量管理部緊扣實時動態(tài)，關(guān)注與自己行業(yè)有關(guān)的法規(guī)，把握行業(yè)發(fā)展動向，為公司經(jīng)營過程保駕護航。飛檢現(xiàn)已成為醫(yī)藥流通領(lǐng)域主旋律，必需關(guān)注國家飛檢、省局的常規(guī)飛檢和專項飛檢動態(tài)和結(jié)果，按時搜集傳遞與公司質(zhì)量管理有關(guān)質(zhì)量信息，確保各部門能夠最快獲得有用的一手信息。本年度共計搜集藥品/醫(yī)療器械相關(guān)信息35條，觸及法律法規(guī)、政策通知、公示公告等內(nèi)容，其中與我公司經(jīng)營相關(guān)信息18條，已對相關(guān)信息進行分析處理，告知相關(guān)人員知悉處理。

7、不合格品處理及原因分析工作

完成1—12月不合格品的盤點確認、報損審核工作，同時按月份對藥品/醫(yī)療器械報損原因進行分析，形成不合格原因分析報告。監(jiān)督儲運部完成6月份之前庫存不合格品的銷毀工作，共計銷毀不合格品629批次。相關(guān)報損明細、不合格原因分析報告及銷毀記錄已歸檔保存。

8、內(nèi)審、風(fēng)險評估、選購質(zhì)量評審等工作

嚴格根據(jù)GSP的要求，開展內(nèi)審、風(fēng)險評估、年度選購質(zhì)量評審等工作。本年度順當(dāng)完成質(zhì)量負責(zé)人變更、質(zhì)量管理機構(gòu)負責(zé)人變更、質(zhì)量管理體系文件修訂專項內(nèi)審及年度內(nèi)審工作，完成年度質(zhì)量風(fēng)險評估工作及年度選購質(zhì)量評審工作。

9、證件變更申報工作

本年度共辦理藥品/醫(yī)療器械證照各類變更及特別管理藥品相關(guān)證明類文件10次，均已獲得藥監(jiān)部門批準。詳細如下：

序號事項名稱申請日期辦理單位狀態(tài)

10、托付運輸審計工作

嚴格根據(jù)GSP的要求，開展托付運輸審計工作，按實際業(yè)務(wù)需求完成1家承運單位托付前審計工作，完成已開展業(yè)務(wù)的3家承運單位的定期審計工作，審計內(nèi)容包括承運方的運輸設(shè)備裝備、人員資質(zhì)、質(zhì)量保障力量、安全運輸力量、風(fēng)險掌握力量。

二、20XX年主要工作計劃

20XX年，質(zhì)量管理部將連續(xù)做好藥品質(zhì)量管理工作，努力提高公司全員的質(zhì)量意識，組織開展各項檢查，開展多種類型培訓(xùn)，培育全員質(zhì)量管理意識和應(yīng)對飛行檢查的力量；獨立開展冷鏈系統(tǒng)驗證工作，確保冷庫、冷藏車等設(shè)備裝備符合藥品儲運的要求；質(zhì)量管理部也主動參與公司各項活動，協(xié)作相關(guān)部門解決問題，做好跨部門幫助工作，在做好日常質(zhì)量管理工作的同時，還有如下幾塊工作需要按時保質(zhì)完成。

1、重點強化對特別管理藥品和專管藥品的管理，嚴格把好質(zhì)量關(guān)、進貨關(guān)和銷售關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，防止特別藥品和專管藥品的流弊。

2、20XX年3月前完成《食品流通答應(yīng)證》到期換證前期資料準備及上報工作，跟蹤縣藥監(jiān)局審批進度（包括后續(xù)現(xiàn)場核查及換證工作）。

3、20XX年7月前完成《醫(yī)療器械經(jīng)營答應(yīng)證》到期換證前期資料準備及上報工作，跟蹤市藥監(jiān)局審批進度（包括后續(xù)現(xiàn)場核查及換證工作）。

4、20XX年8月前完成《藥品經(jīng)營答應(yīng)證》到期換證前期資料準備及上報工作，跟蹤省藥監(jiān)局審批進度（包括后續(xù)現(xiàn)場核查及換證工作）。同時關(guān)注法規(guī)改變，按時把握取消GSP認證后的連接工作。

質(zhì)檢部年度工作總結(jié)4

從事質(zhì)檢員工作崗位已經(jīng)四年，回憶這幾年的質(zhì)檢工作，令我受益匪淺，在擔(dān)任質(zhì)檢員的這四年中，我認真學(xué)習(xí)并實踐公司質(zhì)量管理掌握流程，通過四年的工作與學(xué)習(xí)，工作力量都有了肯定水平的提高。對于工程中的質(zhì)量問題的處理，都有很大程度的的進步，有了肯定的推斷、分析力量。以下，對于四年的工作情況，進行總結(jié)。

施工準備階段的質(zhì)量掌握是指工程正式施工活動開頭前，對各項準備工作及影響質(zhì)量的各因素和有關(guān)方面進行的質(zhì)量掌握，是為保證施工生產(chǎn)正常進行而必需事先做好的工作，故亦稱為事前掌握。

施工準備工作不僅是在工程開工前要作好，而且貫穿于整個施工過程。施工準備的根本任務(wù)就是為施工工程建立一切必要的施工條件，確保施工生產(chǎn)順當(dāng)進行，確保工程質(zhì)量符合要求。

施工前做好質(zhì)量掌握工作對保證工程質(zhì)量具有很重要的意義。它包括檢查施工隊伍的技術(shù)資質(zhì)，選購和審核對工程有重大影響的施工機械、裝備等。

1、建立質(zhì)量掌握系統(tǒng)

建立質(zhì)量掌握系統(tǒng)，制定本工程的`現(xiàn)場質(zhì)量管理制度，包括現(xiàn)場會議制度、現(xiàn)場質(zhì)量檢驗制度、質(zhì)量統(tǒng)計報表制度、質(zhì)量事故報告處理制度、質(zhì)量統(tǒng)計報表制度、質(zhì)量事故報告處理制度，完善計量及質(zhì)量檢測技術(shù)和手段。幫助分包單位完善其現(xiàn)場質(zhì)量管理制度，并組織整個工程工程的質(zhì)量保證活動。俗話說：“沒有規(guī)則不成方圓”，建章立制是保證工程質(zhì)量的前提，也是質(zhì)檢員的首要任務(wù)。

2、進行質(zhì)量檢查與掌握

對工程工程施工所需的原材料、半成品、構(gòu)配件進行質(zhì)量檢查與掌握。重要的預(yù)訂貨應(yīng)先提交樣品、經(jīng)質(zhì)檢員檢查認可前方進行選購。凡進場的原材料均應(yīng)

有產(chǎn)品合格證或技術(shù)說明書。通過一系列檢驗手段，將所取得的數(shù)據(jù)與廠商所提供的技術(shù)證明文件相對比，按時發(fā)現(xiàn)材料（半成品、構(gòu)配件）質(zhì)量是否滿意工程工程的質(zhì)量要求。一旦發(fā)現(xiàn)不能滿意工程質(zhì)量的要求，立刻重新購置、更換，以保證所采納的材料（半成品、構(gòu)配件）的質(zhì)量牢靠性。同時，質(zhì)檢員將檢驗結(jié)果反應(yīng)廠商，使之把握有關(guān)的質(zhì)量情況。此外，依據(jù)工程材料（半成品、構(gòu)配件）的用途、來源及質(zhì)量保證資料的詳細情況，質(zhì)檢員可確定質(zhì)量檢驗工作的深度，如免檢、抽檢或全部檢查。

在從事質(zhì)檢員的工作中，我一直本著“干一行，愛一行，專一行”工作看法和敬業(yè)精神，熱愛水利水電建設(shè)事業(yè)，努力鉆研業(yè)務(wù)，努力實踐，主動向工人師傅、同事學(xué)習(xí)，工作勤勤懇懇，勇于開拓創(chuàng)新，以孜孜不倦的工作看法和一絲不茍的職業(yè)道德以及高度的責(zé)任感和劇烈的事業(yè)心，努力拓寬學(xué)問面，主動學(xué)習(xí)、把握水利水電施工中顯現(xiàn)的新工藝、新技術(shù)、新材料、新觀念，從而使我不斷地改造和完善，在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了長足的發(fā)展。

在工作、生活中，我努力提高自身思想水平。通過認真學(xué)習(xí)，增加了在重大問題處理上的推斷力量，在解決問題時能夠防止搞片面性；在工作中與同事相互幫忙，共同提高；在生活中廉潔自律，遵紀守法。

立足本職工作，勇于創(chuàng)新，主動優(yōu)化施工方案、主動推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，制造經(jīng)濟效益，參與工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育下，我始終勤奮嚴謹、求實創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，不斷豐富和完善自我。

質(zhì)檢工作是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時期在前進，工程的特點和更新問題也在發(fā)生著不斷的改變。作為有責(zé)任感的質(zhì)檢工，必需以高度的敏感性和自覺性，按時發(fā)現(xiàn)、研討和解決工程質(zhì)量和管理工作中的新情況、新問題，把握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負的崇高建筑任務(wù)。

一份春華，一份秋實，在建筑工程的道路上我付出的是汗水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的建筑情感。我用我的心去專注于我的工作，我用我的情去提升我的工作力量，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志建筑的心愿化為熱愛建筑事業(yè)的一團火，將自己最寶貴的愛奉獻給水利建設(shè)事業(yè)。

質(zhì)檢部年度工作總結(jié)5

在過去的一個年中，質(zhì)檢部的工作得到了總經(jīng)理室及酒店各部門的大力協(xié)作，為我們質(zhì)檢工作的開展鋪平了道路?？偨Y(jié)XX月份的工作，我們希望在總結(jié)取得的成果和積累的經(jīng)驗的同時，更要找出缺乏之處，并加以改進。現(xiàn)將20XX年的工作總結(jié)如下：

一、管理——高、嚴、細、實

在XX月中，質(zhì)檢部根據(jù)總經(jīng)理室制定的高、嚴、細、實的管理方針，對酒店各部門進行全面質(zhì)量考核，狠抓員工的服務(wù)質(zhì)量、操作技能、禮貌禮節(jié)，并取得了良好的效果；使酒店員工的精神面貌面目一新，服務(wù)質(zhì)量大幅度提高，屢次受到客人的口頭贊揚和書面表揚。質(zhì)檢部在管理中采納走動式管理，注意詳情，不留死角，將問題毀滅在萌芽狀態(tài)，使酒店處于良好的運營狀態(tài)。

二、制度——標準、創(chuàng)新、成效

在過去的一個月中，質(zhì)檢部對原有的制度進行了補充和修改。在XX月份先后制定了《值班經(jīng)理室鑰匙運用規(guī)定》、《桑拿相關(guān)規(guī)定》、《電話、消防監(jiān)控室、微機房的補充規(guī)定》，使酒店的規(guī)章制度更加完善，并在日后的工作中初見成效。

三、員工——督導(dǎo)、關(guān)懷、諒解

對人員和質(zhì)量的管理是管理中是最重要的'組成部分。因此，在員工考勤考績、工作看法、工作方法等方面的管理，均以培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)的形式對員工、管理人員進行傳達和管理。對各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的監(jiān)督也是管理中一項重要的工作；菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況以及工程修理質(zhì)量等等在質(zhì)檢部的監(jiān)督、檢查中得到較大的提高；同時也增加了員工的競爭意識，促進了員工的工作主動性。對于員工在工作中顯現(xiàn)的問題，我們采納先說服后教育再懲罰的方法，使員工對我們的工作目的有了深入的認識，并主動協(xié)作我們質(zhì)檢部的工作。對酒店中顯現(xiàn)的重大違規(guī)違紀現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)酒店規(guī)章制度，賜予相關(guān)部門及責(zé)任人嚴肅的懲罰，增加了酒店員工遵章守紀的意識。

以上是對XX月份成果的總結(jié)，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些缺乏之處。例如：懲罰力度的把握、員工思想動態(tài)的了解等方面有所欠缺；質(zhì)檢部將針對發(fā)現(xiàn)的問題，按時改進，在今后的工作中力爭做到完善、高效。

今后我們會連續(xù)將管理和創(chuàng)新放在首位，將XXX大酒店的將來點綴一新，相信酒店明天將更加輝煌!

質(zhì)檢部年度工作總結(jié)6

20XX年公司突飛猛進的發(fā)展。在發(fā)展的同時，生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升。短短一年時間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的協(xié)作下，做出了肯定成果，現(xiàn)做如下小結(jié)：

一、工作思路

以質(zhì)量體系ts16949為依據(jù)，切實建立品質(zhì)掌握機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質(zhì)為目標。

二、工作小結(jié)

1、品質(zhì)檢驗機制不斷完善

由于原品質(zhì)部長的離職，公司質(zhì)量體系工作一度停滯約，雖然實行了工程責(zé)任區(qū)域化分管理方式，但卻沒有充足發(fā)揮出品質(zhì)掌握的作用。依據(jù)公司行政管理要求，對各部門現(xiàn)場管理情況、日清月結(jié)的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，按時指出管理及生產(chǎn)中存在的問題，提出訂正預(yù)防措施和訂正時限，并對訂正結(jié)果進行跟蹤，較為有效地掌握了管理及質(zhì)量。在隨后工作中我們不斷改進檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內(nèi)部管控力量，通過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質(zhì)掌握工作更加系統(tǒng)化和有效化。

10月下旬起，我部門開頭強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題按時與相關(guān)部門溝通并進行復(fù)查，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現(xiàn)場管理及品質(zhì)明顯提高。

2、強化細化內(nèi)部考核

我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規(guī)標、業(yè)務(wù)技能也并不是非常清楚。造成原因大家都明白。基于此，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以激效考核作為切入點，綜合形成《品質(zhì)部考核管理制度》，并對訂正結(jié)果及訂正措施的實施情況進行了驗證，確保了品質(zhì)部的正常運行。

3、優(yōu)化管理體系

通過內(nèi)部考核、客戶質(zhì)量信息反應(yīng)、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)掌握方法的實施，理清了品質(zhì)部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)了品質(zhì)意識、業(yè)務(wù)技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟識體系文件，更加清晰管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適合的體系文件進行修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。

4、協(xié)作監(jiān)督審核

9月13日—15日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程伴隨并全面協(xié)作了此次審核工作，并據(jù)審核看法向責(zé)任部門下發(fā)了《訂正預(yù)防措施報告》，且將按期限驗證、訂正及訂正預(yù)防措施的實施情況進行了全面跟蹤。

三、工作亮點

1、建立了三檢機制，使品質(zhì)掌握作用得以真正發(fā)揮。

2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，使更具適合性、可操性及實效性。

四、工作中的缺乏及改進想法

盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量詳細工作，取得了小小的成果，但深知距離工作要求還存在差距，詳細如下：

1、品質(zhì)掌握機制雖然建立起來，但仍需進一步完善。今后我們將強化對員工自控力量的檢查，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識。

2、對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充足認識到這一點的時分，就進行過深入的反思，并已經(jīng)開頭行動做好此項工作。

3、作為品質(zhì)檢驗部門，由于之前幾個月生產(chǎn)任務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司分憂。

4、強化部門各工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：在人員趨勢于穩(wěn)定的時分，強化思想溝通工作，使人員的工作看法向工作的轉(zhuǎn)變，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好，到達無顯現(xiàn)事故和客觀性錯誤。同時，強化各崗位互相間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都把握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力缺乏的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。

5、在生產(chǎn)流程的掌握方面：嚴格掌握原材料、半成品、成品的檢驗，注意過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確連接往往需要各部門間的緊密與合作，強化與生產(chǎn)部、銷售部等部門的.溝通工作，排解信息不符現(xiàn)象，產(chǎn)品掌握過程做好質(zhì)量檢驗記錄，完成生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的掌握，主要實行全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程、而且向前后兩側(cè)延長，包括對產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量；強化生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境的管理，環(huán)境的好壞對產(chǎn)品質(zhì)量的影響甚大，為此，強化現(xiàn)場6s的管理，削減對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。品質(zhì)部的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測儀器合格率為XX%，且檢測儀器均在合格有效期內(nèi)。在明年的質(zhì)量體系運作中，能嚴格根據(jù)相關(guān)體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關(guān)文件做到嚴格把關(guān)，對顯現(xiàn)的不合格項按時通知生產(chǎn)部，分析原因，并實行訂正措施。對產(chǎn)品質(zhì)量每月進行統(tǒng)計，再針對主要不合格內(nèi)容制訂訂正預(yù)防措施；對客戶的投拆的處理要求有訂正預(yù)防措施，而且這些措施均要得到有效的實施。因此來確保明年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的檢驗部門，為順應(yīng)快速發(fā)展和全球化競爭的時期，以及不斷改變的外部環(huán)境，我們必需按時更新日益增加的、更冗雜的技術(shù)，來順應(yīng)產(chǎn)品多樣性、冗雜性和制造綜合的管理系統(tǒng)，需要極其應(yīng)變的意識和應(yīng)力量的人才隊伍，而且，這種改變在以持續(xù)增長的速度發(fā)生，作為品質(zhì)部，隊伍持續(xù)的個體發(fā)展的需求應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡髽I(yè)的充足認識，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型隊伍已成為我部門的長期決策；為順應(yīng)劇烈的競爭環(huán)境，需要建立一種全新的、高水平的隊伍。在進行流程革新和效率創(chuàng)新的時分，需要通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度，這些也成為明年的計劃和相關(guān)培訓(xùn)的目標。展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作，連續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，根據(jù)制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務(wù)；按時學(xué)習(xí)更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。并堅持以ts16949質(zhì)量體系為目標的質(zhì)量管理方法和決策，連續(xù)強化與各部門間的溝通與合作，促進互相了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。新的一年，品質(zhì)部的全體人員，將繼承以往主動向上的工作熱忱和團隊精神。為了目標的完成，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。最終，在春節(jié)來臨之際，祝身體健康，合家幸福！

質(zhì)檢部年度工作總結(jié)7

20XX年即將過去，轉(zhuǎn)瞬間我在成長中又渡過一年?；厥走@走過的一年，得到大家不少的幫忙，我也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)問。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的質(zhì)檢員不難，但要做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員就不那么簡潔了。我認為：一名好的質(zhì)檢員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)對工作認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。我，作為一名年輕的質(zhì)檢員需要學(xué)習(xí)的東西還許多許多。

作為一名質(zhì)檢員，我無時無刻得不感受到自己肩上責(zé)任的重大。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到小心翼翼。首先必需具備一直以質(zhì)量方針為指標，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

在工作中，我認真投入，并在空余時間學(xué)習(xí)其它產(chǎn)品，多看產(chǎn)品圖紙，能對產(chǎn)品圖紙的理解，構(gòu)造的原理性能等有肯定的認識。并認真聽取經(jīng)驗，認真記錄。在今后的工作中，我會加倍的.努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，把握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力缺乏的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。

“人非圣賢，孰能無過”我在工作中也顯現(xiàn)過一些錯誤，但我敢于面對。通過領(lǐng)導(dǎo)、同事的批判、幫忙及自己的努力來改正，決不答應(yīng)自己在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在成功面前不驕傲，在失利面前不低頭，我才會在奮斗中快速的成長和提高。此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從工作力量，還是從思想上都存在很多的缺乏。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的員工的正確引導(dǎo)和幫忙，使我在工作力量提高，方向明確，看法端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基矗

通過這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西。但這還遠遠不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時，伴著公司業(yè)務(wù)的增多，新產(chǎn)品的開發(fā)，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作，做出應(yīng)有的奉獻。

在車間做檢驗員時的我，工作中大大小小過失也顯現(xiàn)也不少，讓我印象最深入的是：

（一）左右前縱梁CO2長度不夠批量性的流入到前圍車間

（二）傾斜腳踏板少一個沖壓孔批量性流入到總裝車間

（三）備胎槽散件流入到總裝車間，這些都可以防止發(fā)生的錯，就是由于我抽檢時的馬虎大意而導(dǎo)致發(fā)生的，領(lǐng)導(dǎo)的批判讓我認識到了事情重要性，工作中必需得腳踏實地的做好自己本職。

如今的我又被布置到了金相實驗，這對于我來說是一個很好的機遇，12月份我被分配到了上海區(qū)培訓(xùn)，一開頭的幾天每天都看著師傅們做的每一步步驟，自己也對該工作有了一個熟識，心里對這工作的流程有了一個了解，師傅們也開頭讓我們實踐起來了，從對一個焊點、焊縫切割開頭，其次對該切割的零件打磨，最終就是對零件的評判，是否合格，慢慢了我也有點了眉目，日積月累，自己實踐中遇到的問題、很多缺乏的地方通過師傅們的講解，我便慢慢熟識了這份工作，有時會通過一些資料會了解，如今只是剛剛開頭，以后遇到的困難肯定有很多很多，所以我會不斷的去努力學(xué)習(xí)了解，多與的同事溝通，總結(jié)自己的工作，這樣對可以我自己會有很大的幫忙。

總的來說，這一年里，自己的收獲也不少，我學(xué)到了許多學(xué)不到的東西，但也吸取了不少教訓(xùn)，對待工作的看法、責(zé)任性，在新的一年里，我會更加努力的去學(xué)習(xí)，主動的對待工作看法，不求，只求更好。

質(zhì)檢部年度工作總結(jié)8

20XX年即將告辭，回憶在這一年當(dāng)中既勞碌著也有收獲著，使我感到有喜有憂。本人始終在注塑車間做了3年多的質(zhì)檢工作，所在的崗位的確有肯定工作壓力，但是對我來說沒有壓力就等于沒有動力。作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作總結(jié)：

一、對工作中的品質(zhì)把關(guān)

作為質(zhì)檢員，不但要把握專業(yè)的檢測學(xué)問，還需要認真認真，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。所以這一年的現(xiàn)場的質(zhì)量工作使我受益匪淺。在檢驗之前，要學(xué)會看懂產(chǎn)品圖紙，與產(chǎn)品試裝。依據(jù)品質(zhì)流程要求，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及訂正檢驗過程中存在的問題。協(xié)作操作員對產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對產(chǎn)品中顯現(xiàn)的問題按時提出、訂正。對特別產(chǎn)品要加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進倉的產(chǎn)品嚴格把質(zhì)量關(guān)，對事后結(jié)果進行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進。每天下班之前，對檢驗過程中顯現(xiàn)的質(zhì)量問題做好對班交接工作。記載檢驗過程中往后簡單顯現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平；將現(xiàn)場存在的`質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認真反映出來。

二、工作中缺乏之處與存在的問題

1、對產(chǎn)品品質(zhì)方面要求還有肯定差距，導(dǎo)致少批量的退貨現(xiàn)象。一方面，由于個人檢查方面不夠細致、專業(yè)學(xué)問不夠充足，一方面就是工作量多、和時間比擬長時，工作效率不高。

2、在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題中不敢明確確定是否，果斷性不強，在處理有些事情時還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。

3、由于目前質(zhì)檢工作人員有所欠缺，工作時間長，工作量增加，如有一人請假無人替代。

三、明年的工作計劃與改進

1、我將進一步發(fā)揚長處，改進缺乏，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、學(xué)習(xí)進取、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的產(chǎn)品，并且在檢查前應(yīng)當(dāng)做好事前準備，檢查時認真監(jiān)督。

最終，我公司為人性化管理，注意員工技能的培育，和團隊的精神，以及主動上班的熱忱，我相信，我肯定會在貴派這個大家庭的發(fā)展中，共成長，我們肯定會壯大起來！

質(zhì)檢部年度工作總結(jié)9

在繁忙的工作中不知不覺又將迎來了新的一年，20XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；貞涍@一年的工作歷程，在工作上取得了肯定的成果，但也存在著缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

依據(jù)公司生產(chǎn)部布置的生產(chǎn)計劃和市場部的發(fā)貨要求，質(zhì)檢部的員工任勞任怨，人均加班205。25小時，保質(zhì)保量的完成了公司的產(chǎn)品檢驗任務(wù)。在這一年中質(zhì)檢部共完成箱式變電站檢驗432臺，（其中美式箱變3臺；外委低壓柜46臺（包括9臺雙箱變）；雙箱變32臺；）KYN產(chǎn)品檢驗51臺；GGD低壓成套開關(guān)裝備產(chǎn)品檢驗688臺；MNS低壓成套開關(guān)柜產(chǎn)品檢驗32臺；GCS低壓成套開關(guān)柜產(chǎn)品檢驗37臺；開閉箱產(chǎn)品檢驗122組；為保證公司產(chǎn)品現(xiàn)場二次安裝后符合要求及外委產(chǎn)品的'質(zhì)量驗收工作，質(zhì)檢部共進行65次現(xiàn)場驗收（有的還進行了實驗），其中驗收產(chǎn)品包括KYN產(chǎn)品驗收193臺（外委KYN產(chǎn)品142臺）；GGD低壓成套開關(guān)裝備產(chǎn)品驗收427臺（外委GGD產(chǎn)品109臺）；MNS低壓成套開關(guān)柜產(chǎn)品驗收69臺（外委MNS產(chǎn)品32臺）；GCS低壓成套開關(guān)柜產(chǎn)品驗收71臺（外委MNS產(chǎn)品34臺）；外委GCK低壓成套開關(guān)柜產(chǎn)品驗收16臺；為協(xié)作工程部現(xiàn)場的其他產(chǎn)品實驗及送電，質(zhì)檢部經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的同意和布置共去現(xiàn)場37人次；為保證公司管理按流程順當(dāng)進行，質(zhì)檢部共下發(fā)聯(lián)絡(luò)單66份，有效保證正了公司管理的有效性和按時性。

為協(xié)作公司市場部招投標，滿意新國網(wǎng)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，質(zhì)檢部負責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門完成了低壓抽出式開關(guān)柜（低壓成套開關(guān)裝備）GCS主母線：In=4000A～2500A，GGD主母線：In=2500A～XXX0A；低壓無功補償裝置（低壓成套無功功率補償裝置）GGJIn=520A~86A，360Kvar~60Kvar機電開關(guān)和復(fù)合開關(guān)的CCC強制認證產(chǎn)品樣機的申請、生產(chǎn)、送樣、認證及工廠審核整個過程。同時為協(xié)作每年一度的質(zhì)量管理體系審核和工廠審核，進行了公司內(nèi)審并圓滿完成了外審工作。

一年來，公司沒有發(fā)生一般及重大質(zhì)量事故，但在日常過程中質(zhì)量問題還時有發(fā)生，現(xiàn)對各車間和原材料選購產(chǎn)品總結(jié)如下表：（略）

存在的缺乏：

盡管各項工作已取得新的發(fā)展，但總體來說，與我們所希望的高標準的要求仍有不小差距，還有很長一段路要走，主要表達在：

1、過程詳情檢驗不按時，一方面表現(xiàn)為每個班組干的同一個合同，產(chǎn)品安裝及配線卻各有不同；另一方面公司產(chǎn)品工藝不完善，詳情不到位，員工生產(chǎn)和質(zhì)檢檢驗缺少標準，以及員工培訓(xùn)和技能還有待提高。

2、員工質(zhì)量意識還有待提高，表現(xiàn)為生產(chǎn)任務(wù)第一，不注意詳情，未能完全按圖紙施工。

3、質(zhì)檢員隊伍不穩(wěn)定，新員工在廠一年多有了一些經(jīng)驗后，感覺待遇跟不上，留不住，且已形成趨勢。這樣不僅給質(zhì)檢工作帶來了很多問題，也給公司產(chǎn)品質(zhì)量也帶來了不確定的因素。

4、質(zhì)量檢驗裝備不完善，有些檢驗工程無法在出廠前進行。因缺少必要的標準檢驗裝備，哈爾濱質(zhì)量監(jiān)督部門也提出了相關(guān)建議。

5、部門工作質(zhì)量和效率還有提升的空間，遠遠不能到達精細化管理的要求。

為此，依據(jù)公司將來發(fā)展的藍圖，提升公司產(chǎn)品的競爭力和信譽，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和本錢效益，我建議：

1、強化員工質(zhì)量意識，"意識確定習(xí)慣"提升員工對質(zhì)量的進一步認識，重復(fù)顯現(xiàn)的問題要按時訂正并改其不良習(xí)慣。不良習(xí)慣不轉(zhuǎn)變，就沒有創(chuàng)新、質(zhì)量就無法轉(zhuǎn)變，要統(tǒng)一思想意識，統(tǒng)一標準，以公司標準來塑造每個人工作標準，才能真正的與企業(yè)共同提升發(fā)展。

2、激發(fā)員工的主動性，建立鼓勵機制，適時地進行獎懲措施，逐步建立企業(yè)核心文化和質(zhì)量價值觀。樹立公司精品品牌意識，打造企業(yè)的核心競爭力。

3、在工藝方面依據(jù)生產(chǎn)實際逐步完善工藝方案并施行標準作業(yè)指導(dǎo)書制度。

新的一年即將開頭，為確保質(zhì)檢部20XX年工作的順當(dāng)進行，質(zhì)檢部將以大局為重，以企業(yè)發(fā)展為己任，與各位同事攜手并進，與各部門強化溝通，統(tǒng)籌布置，為完成20XX年工作圓滿完成而努力工作。

質(zhì)檢部年度工作總結(jié)10

一、主要做法和工作思路確保質(zhì)檢工作有章可循，有標可依。

1、根據(jù)原制定質(zhì)檢標準及獎懲條例執(zhí)行工作。

執(zhí)行的標準主要有《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀標準》等相關(guān)行業(yè)標準。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理標準》《員工手冊》及《質(zhì)檢獎懲條例》等。另外，開展質(zhì)檢工作。標準和制度的把握上，一直堅持"結(jié)合實際、對標檢查、公開公正、人人公平、一視同仁"原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ)，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。

2、堅持以酒店領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門經(jīng)理、部門主管四級檢查相結(jié)合開展質(zhì)檢工作。

堅持"酒店領(lǐng)導(dǎo)重點檢查，檢查中。質(zhì)檢人員全面檢查、部門經(jīng)理專項檢查、部門主管日常檢查"四項內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請總經(jīng)理進行一次重點檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進行全面檢查，各部門經(jīng)理依據(jù)自己的職責(zé)范圍，對各業(yè)務(wù)工程進行專項檢查，值班經(jīng)理每天進行日常檢查四項檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后依據(jù)《質(zhì)檢獎懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報。

3、做好定期對新入職員工的培訓(xùn)工作。

對每一位新入職的營業(yè)部門員工的培訓(xùn)。確保有獨立上崗力量，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業(yè)務(wù)學(xué)問和崗位技能。

4、堅持以引導(dǎo)教育為主、懲罰為輔的原則處置檢查中顯現(xiàn)的問題

對第一次顯現(xiàn)的通過我們引導(dǎo)能夠訂正的以及對責(zé)任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質(zhì)檢過程中。將通過口頭通報責(zé)令其現(xiàn)場整改或幫助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于屢次強調(diào)的一些問題，屢次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，都會下發(fā)質(zhì)檢通報進行扣分處理，質(zhì)檢通報一式X份，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責(zé)任部門參照整改一份。

二、取得的主要效果推動了酒店質(zhì)量管理體系的建立。

1、質(zhì)檢工作的開展。

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以，質(zhì)量管理體系的建立表達了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學(xué)、更標準、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務(wù)質(zhì)量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預(yù)防質(zhì)量事故、削減內(nèi)耗和消退平安隱患、到達節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的.目的從而保證酒店目標、指標的完成，促進酒店健康發(fā)展。這里我要特別說明的但凡一個標準的企業(yè)。不會由于地域的差異而轉(zhuǎn)變其標準。

2、服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動作用

但凡客人看到必需是干凈美觀的但凡提供應(yīng)客人的必需是平安有效的但凡員工見到客人必需是熱忱禮貌的至于質(zhì)檢工作對服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個黃金標準。想各部門應(yīng)當(dāng)深有體會，特別是營業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門工作挨次的調(diào)整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行訂正，同時也引得了客人的好評。

3、內(nèi)耗掌握方面起到主動的作用

更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理，通過質(zhì)檢。設(shè)備裝備的維護頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的掌握，更加關(guān)注目標任務(wù)的完成。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤點，責(zé)任到人，按時修補，防止報損；設(shè)備裝備維護頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其運用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到強化宣傳引導(dǎo)，實施量化管理，責(zé)任區(qū)域到人。易耗品掌握方面，要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)掌握和激勵二次回收利用以及各部門目標任務(wù)的落實情況，質(zhì)檢人員切實起到催促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用，但是為完成我能耗掌握目標，還需要我全體員工的共同參與，才能在內(nèi)耗掌握方面起到更大的作用。

三、主要存在問題

1、工作量非常大，質(zhì)檢隊伍力量缺乏。一方面是若要切實做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比擬特別，主要是按照標準及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比擬大，不情愿參與質(zhì)檢，面對困難有所退縮。

2、進入挨次化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)還不能滿意開展質(zhì)檢工作的需要；；

3、由于培訓(xùn)較少，制度還待進一步完善。

4、工作中員工重個人利益，輕集體利益現(xiàn)象比擬多，對質(zhì)檢工作的重視水平不夠，認識有偏見。

5、雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)根本理清。但質(zhì)檢工作的落實還不夠全面，執(zhí)行力不夠。

質(zhì)檢部年度工作總結(jié)11

20XX年悄然走來，新年的鐘聲即將敲響，驀然回首，20XX年勞碌而充實。播種、耕耘、收獲的事業(yè)鼓勵著我們發(fā)奮前進，激情燃燒的冬天，我們滿腔熱忱地順著新的藍圖，揚起世紀的風(fēng)帆，明天等候著我們?nèi)ナ斋@。

過去的一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、分店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持協(xié)作下，質(zhì)檢部在酒店各部門的大力協(xié)作下，通過監(jiān)督檢查，對酒店服務(wù)質(zhì)量的提升起到了主動的作用。20XX年質(zhì)檢部在公司行政辦領(lǐng)導(dǎo)下更是主動探究新的工作方式方法，使質(zhì)檢工作更上了一個新的臺階，現(xiàn)將20XX年質(zhì)檢部工作做如下總結(jié)。

一、加大檢查力度，深化檢查內(nèi)容

在20XX年工作的基礎(chǔ)上，質(zhì)檢部進一步探究工作方式方法，深化了工作范圍，加大了對各部門的檢查力度。比方①通過組織各店廚師長、出樣人、海鮮坊組長、選購人員到分店溝通學(xué)習(xí)樣品菜出品，之后根據(jù)公司的要求對各店的樣品出樣和海鮮銷售進行檢查，通過努力，各店的樣品出品有很大提高。②落實分店中份、小份菜點標價牌，同時，對更換重量后的菜點配比重新制作切配量化牌懸掛在切配臺上，使切配人員一目了然。③專項對分店隔油池、垃圾房、樣品菜、冷菜間、菜點加蓋、廚房運用托盤等工作事項進行檢查。④3月上旬以鎮(zhèn)海店為試點單位對分店綻開“動態(tài)五?！被顒?，此項工作有效的強化“順手清”意識。⑤（1）組織開展夜查工作；（2）落實員工食堂光盤行動檢查工作；（3）統(tǒng)一公司與分店的質(zhì)檢格式化表單；（4）通過監(jiān)控中心和現(xiàn)場形式，開展同崗位同時間段的質(zhì)量檢查；（5）開展廚房備料1、5天制管理工作；（6）幫助分店頂峰期間的經(jīng)營工作；（7）組織開展分店質(zhì)檢人員聯(lián)合工作會議。⑥為了降低會議本錢，自7月份起施行無紙化會議模式。⑦導(dǎo)入色標管理，深化實施商品索證標準化管理工作。

二、嚴格自我標準，時辰以身作則

作為服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)部門，質(zhì)檢部更應(yīng)當(dāng)強化自我要求，時辰按酒店各項標準操作。在加大檢查力的基礎(chǔ)上，我們也更加嚴格了對自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的要求。利用各種時機習(xí)業(yè)務(wù)技能，深化酒店各個崗位，跟崗學(xué)習(xí)；利用業(yè)余時間，翻閱各種酒店管理、技能培訓(xùn)等方面的專業(yè)書籍；不斷把握酒店專業(yè)學(xué)問；在日常工作中，時辰不忘按標準要求操作。通過質(zhì)檢部嚴格的自我要求，在酒店范圍內(nèi)，肯定程度上起到了模范帶頭的作用。

三、強化日常溝通協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作作風(fēng)

20XX年的質(zhì)檢工作與指導(dǎo)思想以檢查為主，在20XX年年底，我們意識到這種作風(fēng)的局限性，按時提出了20XX年從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主的想象與計劃（如：幫助狀元樓會館參與國家五葉級綠色飯店、百丈店安全生產(chǎn)標準化工作、萬達店市長質(zhì)量獎評審工作等）。20XX年伊始，我們的工作就嚴格根據(jù)這條思路進行，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，重大問題按時向酒店領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質(zhì)檢工作效能，促進了服務(wù)質(zhì)量的螺旋式提升。在詳細工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，主動與各部門合作，找出解決問題的方案。對于崗位標準方面的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題以口頭提示為主；對于沒有明確規(guī)定，我們又認為不合理的.問題，以建議為主；當(dāng)然，對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，我們直接予以罰款或上報酒店領(lǐng)導(dǎo)，絕不姑息。

20XX年質(zhì)檢部工作在行政辦領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得了肯定的成效，但我們要做的工作還有許多，離我們的希望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠，不是一朝一夕就能完成的，而是必需長抓不懈的，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應(yīng)有的作用。為此，在20XX年，我們將本著創(chuàng)百年石浦的愿景，全面圍繞“弘揚光大非遺文化，創(chuàng)新發(fā)展綠色效益”的公司任務(wù)，樹立“超越、和諧、嚴謹、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)核心價值觀，連續(xù)發(fā)揚不怕困難的作風(fēng)，主動探究，深化工作實際，切實為酒店服務(wù)質(zhì)量的提升奉獻我們自己的綿薄之力。

結(jié)合20XX年工作實際，20XX年質(zhì)檢部計劃重點做好以下工作。

1、強化與各部門溝通，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作職能。在20XX年工作的基礎(chǔ)上，新的一年我們將連續(xù)強化與各部門的溝通，質(zhì)檢工作以整改為主，通報為輔，以培訓(xùn)教育為主，以懲罰為輔，切實轉(zhuǎn)變工作職能，主動與各部門親密協(xié)作，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量。

2、強化自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。質(zhì)檢工作對從業(yè)人員自身要求較高，必需具備較為全面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)及良好的個人修養(yǎng)，同時，為響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)號召，質(zhì)檢部20XX也將主動向職業(yè)化轉(zhuǎn)變，力爭不斷提高質(zhì)檢工作水平。

3、探究新的工作方法，提高質(zhì)檢工作效能。作為監(jiān)督檢查的職能部門，質(zhì)檢部工作是富于挑戰(zhàn)性與肯定的工作難度的，沒有好的工作方法，很難保證工作的有效開展，20XX年，我們將連續(xù)探究新的工作方法，提高質(zhì)檢的工作效能。

質(zhì)檢部年度工作總結(jié)12

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20XX年即將過去，20XX年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，肯定努力打開一個工作新局面。在20XX年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)作工作總結(jié)如下：

1、學(xué)習(xí)。這一年來，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，主動思索，個人力量逐步提高。把自己的全部精力都投入到了質(zhì)檢工作的學(xué)習(xí)當(dāng)中。根本功，苦練，根本學(xué)問，惡補。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到小心翼翼，有疑則問。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參與工作不久，無論從業(yè)務(wù)力量，還是從思想上都存在很多的缺乏。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)班班長的正確引導(dǎo)。

2、工作。今年我先后在油田公司、分公司的安全文化推動會、安全溝通會上擔(dān)任解說工作；參與了部門的安全定級工作；為部門的目視化工作獻計獻策，積累了許多珍貴的經(jīng)驗。作為質(zhì)檢部的一名新員工，可以擔(dān)任部門解說這一重要的工作，無疑是對我力量的'一種肯定和提高。在這次工作當(dāng)中，我不光是收獲了一份參與感和自我完成感，更重要的是在過程中學(xué)習(xí)到了全部書本上沒有的學(xué)問。

提高了與人交往的力量，強化了我在工作當(dāng)中的安全意識。安全定級工作，從籌備到迎審，我都參與其中。準備期間需要記憶的學(xué)問無形當(dāng)中又成了一次充電的好時機，我就想吸水的海綿一樣，汲取著學(xué)問的養(yǎng)分。日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙。今年13月，我來到質(zhì)檢部工作已經(jīng)兩年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫忙下成熟了許多，退去了些許焦躁和青澀，但也蘇醒地認識到自己的缺乏之處：

（1）在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠遠缺乏。學(xué)而時習(xí)之，要想把工作做得好，就必需要在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上再下苦工。

（2）對于嶄新的20XX，我充滿了信念和期望回憶這一年的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。

質(zhì)檢部年度工作總結(jié)13

光陰任冉，日月如梭.又到了歲末年終之時.轉(zhuǎn)瞬之間20XX年又過去了.屈指算來進入適用動力集團工作已經(jīng)有五年了，五年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，在同事們的互相幫助中，我學(xué)到了許多學(xué)問與技能。閱歷了公司的高速成長也閱歷了金融危機。但一直以標準化作業(yè)來要求自己。

回望09年，公司閱歷了金融危機與人事變動，供應(yīng)商也受到了想當(dāng)大的影響。對我們的質(zhì)量保證工作有了更高的要求。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不受外界影響，以更高的標準要求自己，成果比上年更進一步，年初制定的.各項個人目標都到達目標要求。標準化作業(yè)和錯漏檢PPM都到達XX%。

展望20XX年，我將在保持原有基礎(chǔ)上持續(xù)提高自己各方面的力量，主要有以下思想?yún)R報。

一、強化質(zhì)量管理方面的力量：

通過公司組織的培訓(xùn)，參與有經(jīng)驗的工程師案例處理實踐。強化對體系文件的學(xué)習(xí)。提高產(chǎn)品審核的力量、溝通的技巧及組織會議的力量。能依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的審核計劃去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。

二、提高個人技術(shù)水平與素養(yǎng)：

通過部門10年度每周五組織的溝通式培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)每個人的經(jīng)驗。也通過培訓(xùn)的方式把自己的經(jīng)驗講出來讓大家學(xué)習(xí)。共同提高，取長補短，提升整個團隊的技術(shù)力量。

三、強化檢驗團隊的融合與建設(shè)

作為助理工程師，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，協(xié)作組織好各項團隊管理工作，5S團隊評比永遠爭取當(dāng)?shù)谝幻?。協(xié)調(diào)好各項培訓(xùn)工作，對身邊的同事做好傳、幫、帶。以身作則帶動整個團隊的融合與建設(shè)。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，肯定聽從領(lǐng)導(dǎo)的布置，主動主動地工作，好好學(xué)習(xí)技術(shù)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問，為公司做出應(yīng)有的奉獻。

質(zhì)檢部年度工作總結(jié)14

XX年已向我們悄然走來，現(xiàn)將我部XX年的工作情況做一個概要的總結(jié)：

XX年，廠內(nèi)完成生產(chǎn)任務(wù)噸（鐵塔噸；鐵附件噸；鋼管桿噸；鋼管塔噸；變電站構(gòu)架噸；地腳螺栓1噸；基礎(chǔ)鋼筋噸）。外協(xié)單位完成噸（鐵塔噸；鐵附件噸）。全年的生產(chǎn)量再創(chuàng)歷史佳績。面對如此多的生產(chǎn)任務(wù)，以到達質(zhì)量、產(chǎn)量雙收為目的，我質(zhì)檢部緊緊圍繞工廠生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，努力工作，開拓進取，圓滿完成了各項工作任務(wù)，切實維護和穩(wěn)固了我廠在日趨劇烈的市場競爭中樹立起良好的東電品牌市場。

《理化檢驗》質(zhì)檢部理化人員堅固樹立為生產(chǎn)一線服務(wù)的思想，認真做好原材料的入廠檢驗和過程質(zhì)量掌握，嚴把材料進廠質(zhì)量關(guān)，主動做好質(zhì)量信息的搜集、反應(yīng)工作，確保了生產(chǎn)的正常進行和產(chǎn)品實物質(zhì)量。對進廠外購物資：鋼材檢驗、理化實驗、鹽酸化驗、鋅錠化驗、緊固件的檢驗和實驗等，我部理化人員一絲不茍、認真負責(zé)的做好每一項檢測任務(wù)并按時出具檢測報告，以滿意車間正常的生產(chǎn)需要。XX年全年共選購鋼材噸。在檢測中屢次發(fā)現(xiàn)不合格材料并按時地依據(jù)我廠實際需要進行退貨或降級運用等處理，既保證了產(chǎn)品原材料質(zhì)量，也防止了經(jīng)濟損失。全年共檢測理化試樣批次，總計退貨5批次，合計噸，獲得機械性能未達標和外觀尺寸未達標賠付9批次，共計X元（詳細詳見附表1）。有力地杜絕不合格原材料進入我廠，保證了產(chǎn)品的運用性能。我部對原材料的檢驗、掌握，經(jīng)質(zhì)量管理體系檢查時深得檢查組好評。

對于緊固件的檢驗和實驗，全年共計檢測螺栓噸，合計退貨3批次。我檢驗人員本著對工作認真負責(zé)的看法，屢次對檢驗發(fā)現(xiàn)不合格螺栓并退貨，保證了緊固件產(chǎn)品的質(zhì)量。

《廠內(nèi)檢驗》在半成品檢驗過程中，我部各質(zhì)檢員按車間班組分工負責(zé)詳細的檢驗工作，對自己檢驗的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)，做好檢驗記錄。部門還依據(jù)工廠的實際情況和現(xiàn)行質(zhì)檢員技術(shù)力量、檢驗水平，合理調(diào)配現(xiàn)有質(zhì)量檢驗工作崗位，使其責(zé)任心更強。今年我廠鐵塔生產(chǎn)任務(wù)較重，鐵塔結(jié)構(gòu)冗雜，加之交貨工期急，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求也較嚴。在檢驗過程中，要求我們不斷強化為生產(chǎn)一線服務(wù)的意識，快速反應(yīng)，妥當(dāng)處理生產(chǎn)、檢驗過程中顯現(xiàn)的質(zhì)量問題。針對生產(chǎn)環(huán)節(jié)顯現(xiàn)的質(zhì)量問題，強化和相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，提出解決問題的方法，不斷提升工作質(zhì)量，提高處理問題的.效率。對不合格產(chǎn)品嚴格根據(jù)不合格品的掌握程序執(zhí)行，實行訂正措施，并每月進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析原因，確保今年生產(chǎn)中產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，有效的提高了產(chǎn)品合格率。在鍍鋅產(chǎn)品的檢驗中，我檢驗人員不辭辛苦地每周對車間鹽酸以及氯化銨的配置、鍍鋅件的外表質(zhì)量、鋅層的厚度進行實時監(jiān)控，按時、精確的出具檢測數(shù)據(jù)上報相關(guān)部門；為工廠節(jié)能降耗、掌握本錢做出了應(yīng)有的鋪墊。在XX年的檢驗過程中全年累計檢測發(fā)現(xiàn)的不合格品為噸（其中報廢X4噸），全廠一次性交檢合格率為99、65%（詳細詳見附表2），相比去年質(zhì)量又有了新的提高。對發(fā)現(xiàn)因車間麻痹大意、重產(chǎn)輕質(zhì)造成的質(zhì)量問題累計處理13批次，懲罰金額X元。有效的增加了生產(chǎn)車間的質(zhì)量意識，杜絕了車間"將就"的工作看法。

《外協(xié)檢驗》我部質(zhì)檢員在完成廠內(nèi)檢驗任務(wù)的同時還幫助外協(xié)辦對