某煤礦安全培訓(xùn)中心現(xiàn)代培訓(xùn)理念教材課件

現(xiàn)代培訓(xùn)理念安徽煤礦安全培訓(xùn)中心

7/15/20231

請大家：

關(guān)掉手機(jī)！滅掉香煙！

保持安靜！7/15/20232三個(gè)重要文件國以才立，政以才治，業(yè)以才興國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》（中發(fā)〔2010〕6號(hào)，2010年4月1日）《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》（中發(fā)〔2010〕12號(hào)，2010年6月21日）《2010-2020年干部教育培訓(xùn)改革綱要》（中辦發(fā)〔2010〕18號(hào)，2010年6月17日）7/15/20233二、為什么要培訓(xùn)？一、什么是培訓(xùn)？三、選擇什么樣的培訓(xùn)四、成人培訓(xùn)理論基礎(chǔ)七、培訓(xùn)評(píng)估五、培訓(xùn)方針、定位和目標(biāo)7/15/20234一、什么是培訓(xùn)？7/15/20235定義：指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練課程項(xiàng)目。目標(biāo)：使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。7/15/20236培訓(xùn)與教育的區(qū)別教育 培訓(xùn)廣泛的人生指向 具體的工作針對性

面向未來、打好基礎(chǔ)針對現(xiàn)實(shí)、解決問題知識(shí)儲(chǔ)備 即學(xué)即用以教為中心，以教師、以學(xué)為中心，以工作、教材、課堂教學(xué)為中心任務(wù)、問題為中心集中的課堂講授 多種形式、參與、交流7/15/20237知識(shí)技能態(tài)度培訓(xùn)三要素7/15/20238人的意識(shí)的冰山結(jié)構(gòu)知識(shí)才能情感意志技術(shù)經(jīng)驗(yàn)本能習(xí)慣悟性靈感直覺氣質(zhì)培訓(xùn)要幫助人們挖掘水面下的冰山7/15/20239潛意識(shí)理論和人格結(jié)構(gòu)理論意識(shí)前意識(shí)潛意識(shí)測字本我(生物面，遵循“快樂原則”，兒童)自我(心理面，遵循“現(xiàn)實(shí)原則”，成人)超我(社會(huì)面，遵循“理想原則”，父母)7/15/202310（冰山）（海平面）&（知識(shí)與技能）態(tài)度

（不為人所知的）

（為人所知的）7/15/202311（冰山）（海平面）（行為）––（評(píng)價(jià)–標(biāo)準(zhǔn)–判斷）（態(tài)度）––（動(dòng)機(jī)–道德–信仰）

（為人所知的）

（不為人所知的）影響,（換句話說）7/15/202312培訓(xùn)真諦悟讀:10%聽:20%看+聽:50%聽+說:70%說+做:90%7/15/202313培訓(xùn)管理流程

需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估7/15/202314現(xiàn)代培訓(xùn)面臨的改革一、培訓(xùn)者由“知識(shí)傳播者”向“知識(shí)生產(chǎn)者”轉(zhuǎn)變。二、培訓(xùn)方式由“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)變。三、培訓(xùn)內(nèi)容由“補(bǔ)缺型”向“挖潛性”轉(zhuǎn)變。四、企業(yè)培訓(xùn)由“注意組織發(fā)展”向“注重組織發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合”轉(zhuǎn)變。五、企業(yè)由“管理型”向“經(jīng)營型”轉(zhuǎn)變。7/15/202315二、為什么培訓(xùn)？7/15/202316有利于干部、職工獲得履行職責(zé)的知識(shí)和能力1有利于提高干部、職工的工作效能3有利于提高干部、職工的素質(zhì)2從組織角度看7/15/202317不培訓(xùn)就會(huì)被淘汰未來的競爭就是學(xué)習(xí)能力的競爭從個(gè)人角度看7/15/202318徹底擺脫屌絲男的騷擾7/15/202319案例1：最貴的銅絲一家美國企業(yè)一臺(tái)昂貴的設(shè)備出現(xiàn)了故障，老板非常焦急，請來了據(jù)說是最好的權(quán)威工程師來維修設(shè)備。一位年輕的工程師來了，打開設(shè)備擋板仔細(xì)測試了約五分鐘，就請工人把設(shè)備上的一個(gè)線圈拆下來，剪掉了一圈半，安裝上，一試機(jī)，成了。老板千感萬謝之余，談到了報(bào)酬問題。年輕的工程師開價(jià)：1000美元。老板驚呼，您只看了五分鐘，剪掉了這么一段銅線，這是我見到的最貴的銅線了。工程師回答：您說得不對，這段銅絲最多也就值10美元，但是我發(fā)現(xiàn)了這段銅線，而且知道在那里下剪刀和剪掉多少，這些應(yīng)當(dāng)值990美元，所以剛好1000美元。老板聽后，佩服至極，無限感慨地說：這就是“核心能力”，如果我的員工和我本人都有類似這樣的"核心能力"，企業(yè)就有了核心能力，我們在市場上又怕誰呢？7/15/202320案例2：最大的成本在一個(gè)培訓(xùn)會(huì)上，老師問一個(gè)問題，一位中國商人，想組織一批T恤賣到中東地區(qū)，他最大的成本是什么？經(jīng)理人的回答是多方面的：價(jià)格成本、運(yùn)輸成本、交易成本、戰(zhàn)爭等不可抗拒力帶來的成本等等。但是老師問經(jīng)理人，大家誰看到過中東的男人和女人穿T恤呢？原來，當(dāng)?shù)氐臍夂蜓谉?，紫外線強(qiáng)烈以致灼傷皮膚，再加之民族習(xí)慣，幾乎無人穿T恤。所以，要說最大的成本，是我們“不知道的成本”，也就是說，最大的成本是我們的無知！7/15/202321領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)誤區(qū)●培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢●培訓(xùn)要馬上見效●培訓(xùn)是“為人作嫁衣”●培訓(xùn)耗時(shí)、費(fèi)錢、費(fèi)力●培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事●培訓(xùn)就是講課管理理念認(rèn)識(shí)誤區(qū)●什么熱門培訓(xùn)什么●領(lǐng)導(dǎo)說什么培訓(xùn)什么●部門提出什么就培訓(xùn)什么●職工說什么培訓(xùn)什么●今年沿著去年的培訓(xùn)做●實(shí)踐機(jī)會(huì)少●培訓(xùn)服務(wù)遇到天花板兩種認(rèn)識(shí)誤區(qū).2.培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)7/15/202322三、選擇什么樣的培訓(xùn)7/15/202323所有的人都需要培訓(xùn)培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注的對象培訓(xùn)對象的確定高層領(lǐng)導(dǎo)、一般干部、基層員工、從業(yè)人員1、新招聘的人員；2、可以改進(jìn)目前工作的人；3、有能力而且組織要求他們掌握其他技能的人；4、有潛在能力的人。個(gè)別面談或問卷調(diào)查；工作表現(xiàn)和績效情況；工作與崗位職責(zé)；員工工作行為表現(xiàn)；新員工；工作調(diào)動(dòng)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定；培訓(xùn)的對象是誰7/15/202324知識(shí)能力態(tài)度是什么？怎么干？愿不愿意干態(tài)度與能力7/15/202325成功是因?yàn)椋簯B(tài)度技能其它13%7%80%成功是因?yàn)槭裁?/15/202326什么使你的生活變得非常滿意？ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ1234567891011121314151617181920212223242526ATTITUDE120209202145KNOWLEDGE11141523125475HARDWORK8112423151811SKILLS19119121219====829692100我們讓字母表中的每個(gè)字母等于它在字母表中的順序技能知識(shí)努力工作態(tài)度7/15/202327多采用課堂講

涵蓋內(nèi)容豐富

理論強(qiáng)概念多專業(yè)術(shù)語內(nèi)容

講授便于了解。多采用角色扮演方法

實(shí)際操作技能

角色扮演練習(xí)模仿變得熟練

達(dá)到運(yùn)用自如。多采用游戲培訓(xùn)方法

共同參與游戲

獲得啟發(fā)領(lǐng)悟樹立團(tuán)隊(duì)精神、改變心態(tài)意愿變?yōu)樽灾餍袆?dòng)

達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。知識(shí)技能態(tài)度選擇什么樣的培訓(xùn)7/15/202328培訓(xùn)的方法情景模擬角色扮演管理競賽自測問卷金魚缸跟隨學(xué)習(xí)理論講解視聽資料頭腦風(fēng)暴閱讀理解文件筐案例分析小組活動(dòng)全體交流個(gè)人方案群體方案戶外活動(dòng)聯(lián)誼活動(dòng)7/15/202329學(xué)員最喜歡的培訓(xùn)方法7/15/202330主要培訓(xùn)方法比較適宜知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方式以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)法適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法科技時(shí)代的培訓(xùn)方式7/15/2023317/15/2023327/15/2023337/15/2023347/15/202335１７５１４３８５６３２７４７６５４２８１１２８４３８６６７５２７３２７４５８１３５１２３４６６８不同培訓(xùn)方法的有效性：

培訓(xùn)方法的效用程度取決于培訓(xùn)目標(biāo)（１＝高；８＝低）改變態(tài)度解決問題技巧人際關(guān)系技巧接受知識(shí)參與者的接受記憶知識(shí)方法案例研究研討講演游戲音像角色扮演團(tuán)隊(duì)活動(dòng)程式化課程7/15/202336間接經(jīng)驗(yàn)個(gè)人親驗(yàn)教師控制學(xué)員控制講授知識(shí)傳授催化問題解決講授討論練習(xí)案例分析角色扮演情景模擬行動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)技能態(tài)度教學(xué)方法連續(xù)體學(xué)員行為被動(dòng)主動(dòng)教師行為7/15/202337四、成人培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)7/15/202338

1、崗位相關(guān)2、經(jīng)驗(yàn)共享3、自主學(xué)習(xí)4、能力/問題為主成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)7/15/202339結(jié)論:成人學(xué)習(xí)具有實(shí)踐性、多維性、感悟性、愉悅性動(dòng)因是需要工作需要組織需要生活需要途徑是多維的教師實(shí)踐交往

偏好性較強(qiáng)興趣愛好喜歡真實(shí)的例子喜歡比較喜歡高度參與

7/15/2023403.通過學(xué)習(xí)以獲得成就感、榮譽(yù)感、參與感及個(gè)人發(fā)展。2.個(gè)性影響學(xué)習(xí)表現(xiàn)。1.成人選擇培訓(xùn)受過往經(jīng)驗(yàn)及價(jià)值觀的影響。4.注重實(shí)用性和時(shí)效性。5.希望在平等、和諧、參與的氣氛中學(xué)習(xí)。7/15/202341美國組織行為學(xué)教授大衛(wèi)·庫柏()1971年提出成人以經(jīng)驗(yàn)為本的學(xué)習(xí)理論，形象地將學(xué)習(xí)四個(gè)階段用一個(gè)循環(huán)圈表示，為如何開展教育培訓(xùn)活動(dòng)指明了方向庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圈()經(jīng)驗(yàn)理論反思實(shí)踐學(xué)習(xí)循環(huán)圈理論()7/15/202342視覺信號(hào)廣播、錄音、照片、幻燈語言符號(hào)做的經(jīng)驗(yàn)觀察的經(jīng)驗(yàn)抽象的經(jīng)驗(yàn)埃德加·戴爾（美國教育技術(shù)專家）經(jīng)驗(yàn)之塔7/15/202343體驗(yàn)式學(xué)習(xí)循環(huán)親歷、體驗(yàn)經(jīng)歷回味、觸醒審視自己,與人分享整理、反省上升為一般抽象、概括歸納為理論將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐7/15/202344培訓(xùn)循環(huán)圈讓學(xué)員通過一項(xiàng)游戲參與進(jìn)來仿真應(yīng)用與實(shí)際應(yīng)用把親歷的活動(dòng)講出來總結(jié)出帶有規(guī)律性的東西，即從游戲中脫離出來上升為一般理論親歷發(fā)表歸納應(yīng)用理論化小組整理出條理化的東西7/15/202345學(xué)習(xí)圈循環(huán)之難經(jīng)驗(yàn)理論反思實(shí)踐一難：經(jīng)驗(yàn)→反思三難：理論→實(shí)踐二難：反思→理論四難：螺旋上升7/15/202346難以循環(huán)的原因相關(guān)知識(shí)和能力存在缺口思維軌跡往往直來直去思維方式容易僵化片面各階段之間的鴻溝缺少“橋”或“船”7/15/202347算命趣談兒子算命紀(jì)昀測字：董名一個(gè)指頭趕考解夢博士光棍7/15/202348成人學(xué)習(xí)的注意曲線注意力初始期望值高“教師的墓地”釋放的期望時(shí)間15—20分鐘7/15/202349A初始期望值高“教師的墓地”釋放的期望激勵(lì)曲線注意力時(shí)間注意力曲線15-20分鐘7/15/2023507/15/202351成人學(xué)習(xí)的九條原則這九條原則的英文首字母縮寫為:(推進(jìn)、增進(jìn))1、首尾原則（）2、激勵(lì)原則()3、重復(fù)原則()4、多樣原則（）7/15/2023525、反饋原則()6、應(yīng)用原則()7、參與原則()8、簡易原則()9、聯(lián)系原則（）7/15/202353原則之一首尾原則1.最開始出現(xiàn)的和最遲（近）出現(xiàn)的信息的記憶效果最佳。2.在課程開始的介紹中對要講的內(nèi)容進(jìn)行簡單地概括；3.對課程的前幾分鐘的內(nèi)容進(jìn)行格外精心的安排和準(zhǔn)備；4.在時(shí)間比較長的課程中，有意識(shí)、有規(guī)律地對已經(jīng)講授的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧；5.在課程結(jié)束的時(shí)候再次強(qiáng)調(diào)所講授內(nèi)容的要點(diǎn)。7/15/202354原則之二激勵(lì)原則1.為培訓(xùn)提供一個(gè)不具評(píng)價(jià)性、不具威脅性的的環(huán)境；2.對學(xué)員給出去的正確答案給予表揚(yáng)；3.經(jīng)常向?qū)W員提一些或者簡單、或者容易的問題，以使他們有成就感；4.學(xué)員回答問題后要給予肯定的表示，哪怕學(xué)員的回答是錯(cuò)誤的，也要讓他們感覺到自己的行為得到了培訓(xùn)者的肯定；5.在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對參與者所作出的努力、投入的學(xué)習(xí)態(tài)度以及所完成的工作給予積極的肯定。

7/15/202355原則之三重復(fù)原則1.通過不時(shí)地提問來讓參與者重復(fù)信息；2.不時(shí)地通過預(yù)先介紹或回顧總結(jié)的方式對信息進(jìn)行總結(jié)提煉；3.要求參與者回憶課程內(nèi)容；4.就同一主題讓參與者做練習(xí)、進(jìn)行角色扮演以及討論，通過多種方式的綜合運(yùn)用來加深參與者對某一信息和內(nèi)容的印象；5.向參與者建議就某一主題進(jìn)行自學(xué)的幾種途徑和方法。7/15/202356原則之四多樣原則調(diào)動(dòng)五種感官中（視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺）兩種以上的感官，則學(xué)習(xí)效果會(huì)比只調(diào)動(dòng)一種感官要強(qiáng)得多。

1.在理論和技巧的培訓(xùn)中，講語言講授、展示和體驗(yàn)等結(jié)合在一起；2.利用可視手段加強(qiáng)培訓(xùn)效果，例如白板紙、招貼畫、分發(fā)的材料以及實(shí)物投影等；3.在學(xué)習(xí)過程中調(diào)動(dòng)參與者盡可能多的感官。7/15/202357原則之五反饋原則1.不時(shí)地對參與者的學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)并及時(shí)給出評(píng)價(jià)的結(jié)果；2.培訓(xùn)者的要誠實(shí)地反饋并且于真實(shí)可見的狀況相一致，從而能讓參與者心悅誠服并產(chǎn)生信任；3.只對那些有改進(jìn)的可能和空間的問題提出批評(píng)；4.反饋要真實(shí)，不要給予參與者言過其實(shí)的表揚(yáng)，也不要畏于向參與者指出問題所在；7/15/2023586.確保參與者有時(shí)間也有條件利用這些反饋；7.針對某一具體問題或情境進(jìn)行反饋，從而使參與者能夠認(rèn)識(shí)到自己該如何糾正不足或者了解自己能夠成功的原因；8.對參與者非語言的反饋，例如：迷惑地眼神、打哈欠、點(diǎn)頭等，給予回應(yīng)；9.鼓勵(lì)參與者提問或者講出自己所面臨的問題和困境；10.大量提問。7/15/202359原則之六應(yīng)用原則培訓(xùn)情境與現(xiàn)實(shí)工作之間越接近，培訓(xùn)就越可能取得更好的效果。1.如果可能，盡量在培訓(xùn)中使用工作中使用的真實(shí)道具及其它材料，并盡可能采用在工作環(huán)境中直接實(shí)踐的方式；2.模擬真實(shí)的工作場景，例如角色扮演、使用真實(shí)道具等，來盡可能接近地再現(xiàn)工作的真實(shí)場景；7/15/2023603.盡可能進(jìn)行在職培訓(xùn)，以使參與者有機(jī)會(huì)及時(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作；4.指出真實(shí)情境與培訓(xùn)場景之間的區(qū)別，越詳細(xì)越好；5.通過明確培訓(xùn)目標(biāo)，制定行動(dòng)方案等途徑來實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的可轉(zhuǎn)化。7/15/202361原則之七參與原則我聽到的我會(huì)忘記，我看見的我能記得，我做過的事情我才真正理解。1.不要只是把信息簡單地呈現(xiàn)在參與者面前，要通過組織各種活動(dòng)和練習(xí)讓他們自己去發(fā)現(xiàn)事實(shí)；2.設(shè)定較為實(shí)際的目標(biāo)和任務(wù)，以使參與者必須運(yùn)用所得到的信息和所學(xué)到的知識(shí)和技能才能實(shí)現(xiàn)和完成；7/15/2023623.在培訓(xùn)中運(yùn)用一些調(diào)動(dòng)參與者積極參與的方法，例如，問一些開放性的問題，討論、案例研討以及角色扮演等；4.讓參與者以小組或配對的方式就某一方案或問題的目的進(jìn)行思考，預(yù)測問題，做出比較，找出原因和結(jié)果。5.在向參與者提供信息之前鼓勵(lì)他們提問；6.讓參與者就如何幫助其它人學(xué)習(xí)提出建議；7.鼓勵(lì)參與者就他們認(rèn)為如何才能對其培訓(xùn)和學(xué)習(xí)有所助益提出他們自己的建議。7/15/202363原則之八聯(lián)系原則將新的知識(shí)與參與者已有的知識(shí)和之前的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來。1.利用參與者背景等檔案資料，以使培訓(xùn)者對參與者的技能及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有充分地了解；2.盡可能多地描述、類比、舉例參與者熟悉的事物、內(nèi)容以及軼聞；3.可以參照前面講過的內(nèi)容并在二者之間建立聯(lián)系；4.檢視參與者已經(jīng)有了哪些知識(shí)，在這些現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上來傳授新的知識(shí)和信息。7/15/202364原則之九簡易原則1.將復(fù)雜難懂的題目分解成若干個(gè)容易理解的部分；2.在這若干部分的一個(gè)部分與另一部分之間劉出一定的時(shí)間，以使參與者能有時(shí)間消化新的知識(shí)；3.避免將上課時(shí)間拖得太長；4.利用富于變化的培訓(xùn)戰(zhàn)略和方法將一節(jié)課分解成幾個(gè)部分；5.在課堂上留出一個(gè)時(shí)段，鼓勵(lì)參與者進(jìn)行對所學(xué)到的內(nèi)容反思：他們學(xué)到了什么，如何在實(shí)踐中對新學(xué)到的知識(shí)加以運(yùn)用；6.在每一部分之后鼓勵(lì)參與者對該部分培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行反饋；7/15/202365五、培訓(xùn)的方針、定位和目標(biāo)7/15/202366我們的培訓(xùn)方針知識(shí)傳輸與能力鍛煉并舉突出能力鍛煉水平提高與品質(zhì)完善并重突出品質(zhì)完善認(rèn)識(shí)發(fā)展與觀念轉(zhuǎn)變并進(jìn)突出觀念轉(zhuǎn)變7/15/202367培訓(xùn)的定位構(gòu)建平臺(tái)提升引領(lǐng)促進(jìn)發(fā)展7/15/202368構(gòu)建平臺(tái):對話的平臺(tái)同行經(jīng)驗(yàn)和智慧分享的平臺(tái)自我進(jìn)行反思的平臺(tái)提升引領(lǐng)專業(yè)引領(lǐng)精神引領(lǐng)人生引領(lǐng)促進(jìn)發(fā)展:態(tài)度發(fā)展知識(shí)發(fā)展能力發(fā)展7/15/202369觸動(dòng)世界觀人生觀價(jià)值觀培訓(xùn)目標(biāo)與層次了解知識(shí)信息掌握工作方法轉(zhuǎn)變思想方法7/15/202370六、培訓(xùn)需求分析7/15/2023711、確認(rèn)差異；2、改變分析；3、提供可選擇的問題解決方法；4、決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本；5、能夠獲得內(nèi)部與外部的支持。為確保讓有需要的人在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候得到有效的培訓(xùn)的思路和方法。1.什么是培訓(xùn)需求分析？2.需求分析有什么好處？為什么進(jìn)行需求分析7/15/202372培訓(xùn)需求的主要內(nèi)容組織需求:即組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略。崗位的需求:即特定崗位的任務(wù)及完成任務(wù)所需要的技能標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人需求:即個(gè)人的知識(shí)能力水平與崗位需求的差距，以及與個(gè)人未來發(fā)展目標(biāo)的差距。7/15/202373培訓(xùn)需求分析的步驟

哪些問題是可以通過培訓(xùn)來改善或解決。1調(diào)查分析問題2工作中進(jìn)行稽查

在一些記錄、報(bào)告、總結(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題，從問題來追溯培訓(xùn)需求3工作表現(xiàn)上分析

將員工個(gè)人的培訓(xùn)需求與單位的培訓(xùn)需求結(jié)合。怎樣進(jìn)行分析7/15/202374必要性分析方法01收集信息或資料進(jìn)行分析，確定是否通過培訓(xùn)來解決組織存在問題的方法全面性分析方法：02全面、系統(tǒng)調(diào)查，確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，確定是否進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。

主要集中在問題而不是組織系統(tǒng)方面，推動(dòng)力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析。績效差距分析方法037/15/202375McGeheeThayer需求分析模型組織分析判定組織的培訓(xùn)目標(biāo)根據(jù)組織策略判定培訓(xùn)需求方向；制定人事持續(xù)規(guī)劃，對人員進(jìn)行素質(zhì)審查；評(píng)價(jià)培訓(xùn)組織環(huán)境職務(wù)分析判定崗位的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行職位分析，分析完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能、行為和態(tài)度；通過績效考核，分析造成業(yè)績差距的原因；人員分析判定誰該培訓(xùn)和需要什么培訓(xùn)對員工進(jìn)行需求調(diào)查，了解培訓(xùn)期望；收集和分析關(guān)鍵事件，確認(rèn)員工發(fā)展的合理取向；7/15/202376七、培訓(xùn)評(píng)估7/15/202377單位組織在人員培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果的環(huán)節(jié)。定義①效果判斷，了解培訓(xùn)是否達(dá)到原定目標(biāo)和要求。②知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變③找出不足，總結(jié)教訓(xùn)，改進(jìn)培訓(xùn)。④發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，為以后培訓(xùn)提供重要依據(jù)。⑤檢查培訓(xùn)費(fèi)用效益，使資金得到更加合理配置。⑥不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，對培訓(xùn)者進(jìn)行績效評(píng)估。⑦提高培訓(xùn)的積極性和增加投入。目的評(píng)估為了什么7/15/202378學(xué)員的反應(yīng)學(xué)習(xí)效果行為的改變產(chǎn)生的效果階段一階段二階段三階段四評(píng)估什么7/15/202379一級(jí)：反應(yīng)層評(píng)估二級(jí)：學(xué)習(xí)層評(píng)估三級(jí)：行為層評(píng)估四級(jí)：結(jié)果層評(píng)估過程：學(xué)習(xí)過程意義或重點(diǎn)：衡量學(xué)員對課程的接受程度評(píng)估方法：問卷、面談、綜合座談、學(xué)習(xí)測驗(yàn)評(píng)估單位：評(píng)估單位評(píng)估時(shí)間：培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)過程：學(xué)習(xí)過程意義或重點(diǎn)：衡量學(xué)員對課程的掌握程度評(píng)估方法：問卷、模擬練習(xí)、座談會(huì)、心得交流評(píng)估單位：評(píng)估單位評(píng)估時(shí)間：培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)過程：行為轉(zhuǎn)變過程意義或重點(diǎn)：衡量學(xué)員的工作變化是培訓(xùn)所導(dǎo)致評(píng)估方法：學(xué)員問卷、主管問卷、同事問卷訪問評(píng)估單位：學(xué)員的主管評(píng)估時(shí)間：培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月后過程：行為轉(zhuǎn)變過程意義或重點(diǎn)：衡量培訓(xùn)導(dǎo)致組織績效變化評(píng)估方法：個(gè)人與組織績效指標(biāo)、成本效益考核評(píng)估單位：學(xué)員的主管評(píng)估時(shí)間：