南開大學(xué)23春“旅游管理”《旅行社經(jīng)營管理》考試高頻考點(diǎn)參考題庫帶答案

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。南開大學(xué)23春“旅游管理”《旅行社經(jīng)營管理》考試高頻考點(diǎn)參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.旅行社職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)是()。A.進(jìn)行職業(yè)生化規(guī)劃的宣傳、培訓(xùn)B.建立職業(yè)信息系統(tǒng)C.設(shè)立員工職業(yè)生涯發(fā)展評估中心D.與旅行社企業(yè)人力資源管理活動相配合2.在歐美發(fā)達(dá)國家，()不直接面對消費(fèi)者而是借助中間人出售包價旅游產(chǎn)品。A.旅游經(jīng)營商B.旅游批發(fā)商C.批發(fā)旅游經(jīng)營商D.旅行代理商3.某導(dǎo)游人員通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動。離別之時，游客們一再表示，下次一定還要到這里來旅游。該導(dǎo)游員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中()的表現(xiàn)。A.直接創(chuàng)收B.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流D.促銷商品4.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動()。A.是合法的B.需要向旅游行政管理部門備案C.是違法的，旅游行政管理部門或者工商行政管理部門將根據(jù)其違法所得處以罰款D.是違法的，但是不會被處以罰款5.在全包價產(chǎn)品的基礎(chǔ)上扣除中、晚兩餐，就形成了()產(chǎn)品。A.半包價B.小包價C.單項(xiàng)D.零包價6.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)包括()。A.由縱橫兩個管理系列組成，縱橫兩個系列交叉，構(gòu)成矩陣結(jié)構(gòu)B.彌補(bǔ)流程割裂、部門隔閡而導(dǎo)致的橫向溝通不足C.包含職能部門系列D.為完成某一臨時任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列也為其中一個系列7.為了更好的應(yīng)對信息技術(shù)的發(fā)展，我國傳統(tǒng)旅行社的信息化改革必須要以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)扁平化的旅行社組織結(jié)構(gòu)。()A.正確B.錯誤8.根據(jù)2016年國務(wù)院令對《旅行社條例》的修正，凡申請經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，在獲得旅游行政管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證之后，無需再到工商管理部門登記。()A.正確B.錯誤9.根據(jù)國家旅游局相關(guān)辦法，外資旅行社可以在我國經(jīng)營的旅行社業(yè)務(wù)包括()。A.國內(nèi)游和入境游B.赴臺旅游C.出境游D.以上全部10.旅行社行業(yè)整體素質(zhì)不高的表現(xiàn)有()。A.行業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，呈分散競爭態(tài)勢B.削價競爭嚴(yán)重，經(jīng)營效益不高C.旅行社產(chǎn)品單調(diào)，經(jīng)營模式單一D.信息技術(shù)普及率偏低，市場開拓不足11.地陪導(dǎo)游的主要職責(zé)包括()。A.認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)B.協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作C.熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播目的地文化D.維護(hù)旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作12.2016年2月國務(wù)院對《旅行社條例》的部分條款進(jìn)行了修改，其修改內(nèi)容涉及到旅行社的旅行社業(yè)務(wù)范圍、旅行社及分社的辦理程序，旅游局和工商局的執(zhí)法權(quán)限等相關(guān)內(nèi)容。請問修改后的《旅行社條例》規(guī)定，申請經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)需具備哪些條件?()A.應(yīng)當(dāng)取得企業(yè)法人資格B.有固定的經(jīng)營場所C.有必要的營業(yè)設(shè)施D.注冊資本不少于30萬元13.旅游代理商通常專門從事包價旅游的組裝，包價旅游的范圍和內(nèi)容各不相同，但它們最終都通過旅游分配系統(tǒng)以獨(dú)立產(chǎn)品的形式和獨(dú)立的價格銷售給最終消費(fèi)者。()A.錯誤B.正確14.心理定價策略通常包括尾數(shù)價格策略和聲望價格策略以及優(yōu)惠定價策略。()A.錯誤B.正確15.團(tuán)體包價旅游產(chǎn)品受到大眾歡迎是因?yàn)?)。A.節(jié)省時間B.節(jié)省金錢C.人多熱鬧D.安全穩(wěn)妥第II卷一.綜合考核(共15題)1.()是旅行社人力資源管理的核心內(nèi)容，是吸引人才、留住人才的重要手段。A.招聘B.培訓(xùn)C.考核D.激勵2.旅行社在進(jìn)行關(guān)系營銷過程中，不僅要注重與供應(yīng)商的關(guān)系營銷還要注重與員工的內(nèi)部營銷。()A.正確B.錯誤3.旅行社分社的地理區(qū)位選擇包括()。①旅游客源地②旅游目的地③省會城市④口岸城市A.①②③④B.①③④C.①②④D.①②4.一家旅行社的某條線路成本為1500元，如果將加成率確定為10%，利用成本加成法計算，該線路對外報價應(yīng)為()。A.1500元B.1650元C.1350元D.150元5.后臺的團(tuán)隊(duì)控制中心是旅行社利潤的主要來源，是旅行社與顧客之間溝通的紐帶和橋梁。()A.正確B.錯誤6.我國旅行社人力資源管理現(xiàn)狀主要體現(xiàn)為()。①行業(yè)不重視②管理者觀念滯后③管理制度簡單化④培訓(xùn)多追求短期效果，無長期規(guī)劃⑤選聘標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)前人才的價值取向一致A.②③④B.②③④⑤C.①②③④D.①②③⑤7.20世紀(jì)初，世界旅行社業(yè)三巨頭分別是美國運(yùn)通公司、英國托馬斯·庫克父子公司和()。A.日本交通公社B.比利時鐵路臥車公司C.德國途易D.中國旅行社8.旅行社職業(yè)生涯規(guī)劃是指旅行社與員工共同制定的，基于員工和旅行社方面需要的員工個人發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展道路的規(guī)劃活動，其主體是旅行社與員工個人。()A.正確B.錯誤9.在我國，大部分中小型旅行社的組織結(jié)構(gòu)形式都是以生產(chǎn)過程為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)置的，這有利于員工工作效率的提高。()A.錯誤B.正確10.“商”的廣義含義指的是什么?()A.交換行為B.投資行為C.協(xié)議行為D.一切營利性行為11.作為一種新型的人力資源管理技術(shù)，旅行社職業(yè)生涯規(guī)劃是由()制定的，基于員工和旅行社需求的員工個人發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展道路的規(guī)劃活動。A.旅行社B.員工C.HR部門D.旅行社與員工12.一家旅行社的某條線路成本為2000元，如果將加成率確定為10%，利用成本加成法計算，該線路對外報價應(yīng)為()。A.2000元B.1800元C.2200元D.200元13.旅行社產(chǎn)品的定價方法包括()。A.成本導(dǎo)向定價法B.認(rèn)知價值定價法C.需求差別定價法D.競爭導(dǎo)向定價法14.截止到2015年底，我國對于外商投資旅行社經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)開放了哪些試點(diǎn)?()A.廣州B.北京C.上海D.廈門15.旅行社行業(yè)協(xié)會是旅行社行業(yè)組織的一種，其職能包括()。①服務(wù)職能②自律職能③溝通職能④協(xié)調(diào)職能A.①②③④B.①③④C.②③④D.③④第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：B2.參考答案：B3.參考答案：B4.參考答案：C5.參考答案：A6.參考答案：ACD7.參考答案：A8.參考答案：A9.參考答案：A10.參考答案：ABCD11.參考答案：ACD12.參考答案：AD13.參考答案：A14.參考答案：A15.參考答案：ABD第