2023年質(zhì)量工程師（初級(jí)）-質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)(初級(jí))考試高頻考點(diǎn)參考題庫(kù)帶答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。2023年質(zhì)量工程師（初級(jí)）-質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)(初級(jí))考試高頻考點(diǎn)參考題庫(kù)帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后第1卷一.單項(xiàng)選擇題(共15題)1.由組織或以組織的名義進(jìn)行，用于內(nèi)部目的的審核可作為（）。A.組織進(jìn)行自我合格聲明的基礎(chǔ)B.組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)C.組織申請(qǐng)質(zhì)量獎(jiǎng)的依據(jù)D.組織進(jìn)行多體系審核的前提2.下列計(jì)量單位中，書(shū)寫(xiě)正確的是（）。[2007年真題]A.nmB.kV/mmC.千米/hourD.mμs3.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)標(biāo)編號(hào)是（）。A.GB19580B.GB19579C.GB/Z19579D.GB/T195804.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是（）。A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.審核委托方所承認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)C.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.第三方機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)5.TBT協(xié)議從內(nèi)容上可分為（）個(gè)部分。A.3B.4C.5D.66.管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中“激勵(lì)并管理團(tuán)隊(duì)”屬于()職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制7.計(jì)量基準(zhǔn)由（）根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的需要，統(tǒng)一規(guī)劃，組織建立。A.國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門B.國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門C.省級(jí)人民政府計(jì)量行政部門D.省級(jí)人民政府有關(guān)主管部門8.質(zhì)量保證的基礎(chǔ)和前提是（）。A.保證質(zhì)量B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量管理D.保證質(zhì)量、滿足要求9.在線檢測(cè)的目的是將測(cè)量得到的信息和數(shù)據(jù)，與存儲(chǔ)在（計(jì)算機(jī)）數(shù)據(jù)庫(kù)中設(shè)定的參照值不斷地進(jìn)行比較，判別（）。A.設(shè)備是否處于最佳技術(shù)狀況B.操作人員的技術(shù)能力C.產(chǎn)品質(zhì)量特性的符合性D.被加工材料的工藝性能10.某標(biāo)準(zhǔn)件廠接受了顧客的大批量標(biāo)準(zhǔn)件訂貨，該批產(chǎn)品尺寸精度要求不高、使用的檢驗(yàn)工具簡(jiǎn)便，同時(shí)顧客在合同中還提出了防潮要求。針對(duì)這批產(chǎn)品，最終檢驗(yàn)時(shí)還應(yīng)考慮()的內(nèi)容。A.首件檢驗(yàn)B.熱學(xué)檢驗(yàn)C.電性能檢驗(yàn)D.包裝檢驗(yàn)11.各WTO成員進(jìn)口的產(chǎn)品應(yīng)享受本國(guó)類似產(chǎn)品或任何其他成員國(guó)的類似產(chǎn)品的（）。A.同等待遇B.優(yōu)先待遇C.差別待遇D.最惠待遇12.WTO貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是（）。A.保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響B(tài).保護(hù)本國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不被無(wú)償使用C.保護(hù)本國(guó)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位D.保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境13.下列各項(xiàng)中，不屬于供方的是（）。A.制造商B.總承包方C.工會(huì)D.商販14.我國(guó)統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可工作的主管部門是（）。A.國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局B.中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心C.中國(guó)檢驗(yàn)檢疫局D.中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)15.“將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”，這反映了質(zhì)量管理原則中的（）。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.過(guò)程方法C.資源管理D.管理的系統(tǒng)方法二.多項(xiàng)選擇題(共15題)1.全面質(zhì)呈管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有者、（）或社會(huì)等相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。A.員工B.供方C.合作伙伴D.政府E.認(rèn)證機(jī)構(gòu)2.關(guān)于產(chǎn)品的擔(dān)保責(zé)任，正確的說(shuō)法有（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任B.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失C.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限是為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期D.銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，銷售者依法向購(gòu)買者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，銷售者不能向生產(chǎn)者或供貨者追償E.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任追償?shù)囊罁?jù)是銷售者與生產(chǎn)者，或者供貨者之間的產(chǎn)品買賣合同3.下列關(guān)于文件的說(shuō)法正確的是（）。A.文件能溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)B.文件的使用有助于評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性C.文件的形成是個(gè)過(guò)程，是將輸人轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)保值的活動(dòng)D.文件的使用有助于提高可追溯性E.文件能提供客觀證據(jù)4.質(zhì)量管理體系認(rèn)證比質(zhì)量管理體系審核多出的活動(dòng)有（）。A.認(rèn)證的申請(qǐng)與受理B.文件評(píng)審C.糾正措施的驗(yàn)證D.監(jiān)督審核與復(fù)評(píng)E.現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備5.某企業(yè)鑒于市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)的需要擬申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，以增強(qiáng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，為此組織相關(guān)人員對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了研究，以加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解。對(duì)下列各種文件的理解中，正確的是（）。A.闡明要求的文件稱為規(guī)范B.闡明推薦的方法或建議的文件稱為指南C.規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件稱為質(zhì)量計(jì)劃D.提供如何一致地完成活動(dòng)和過(guò)程的信息的文件可以是圖樣6.質(zhì)量管理體系與卓越績(jī)效模式的共同點(diǎn)有（）A.使組織能夠識(shí)別自身的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)B.作為認(rèn)證的依據(jù)C.包含對(duì)照通用模式進(jìn)行評(píng)價(jià)的規(guī)定D.為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)E.包含外部承認(rèn)的規(guī)定7.某標(biāo)準(zhǔn)件廠接受了顧客的大批量標(biāo)準(zhǔn)件訂貨，該批產(chǎn)品尺寸精度要求不高、使用的檢驗(yàn)工具簡(jiǎn)便，同時(shí)顧客在合同中還提出了防潮要求。對(duì)批量產(chǎn)品，檢驗(yàn)人員要根據(jù)產(chǎn)品批質(zhì)量情況和檢驗(yàn)判定結(jié)果分別做出（）處置。A.接收B.拒收C.復(fù)檢D.停產(chǎn)8.包裝檢驗(yàn)包含（）。A.檢驗(yàn)被包裝物品（件）的防護(hù)處理B.檢查包裝用材料或物品有無(wú)損壞C.檢査被包裝物品（件）與包裝物品是否用相同的材料D.確認(rèn)被包裝物品（件）品名和數(shù)量與裝箱單的一致性E.檢查貯運(yùn)標(biāo)識(shí)是否清晰、齊全9.按檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量不同分類，質(zhì)量檢驗(yàn)可分為（）。[2010年真題]A.百分比檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.半數(shù)檢驗(yàn)D.全數(shù)檢驗(yàn)E.小批量檢驗(yàn)10.“適用性”的質(zhì)量概念，要求人們從（)方面理解質(zhì)量的實(shí)質(zhì)。A.使用要求B.滿足程度C.符合標(biāo)準(zhǔn)D.符合規(guī)范E.綜合績(jī)效11.某公司產(chǎn)品屢因質(zhì)量不滿足合同要求遭到客戶拒收，公司高層決定組織相關(guān)部門系統(tǒng)地查找原因。質(zhì)檢部自查時(shí)，進(jìn)一步明確了檢驗(yàn)的目的，對(duì)照程序查閱過(guò)程檢驗(yàn)記錄，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。公司在分析了產(chǎn)品形成過(guò)程的特點(diǎn)后，決定增加感官檢驗(yàn)。感官檢驗(yàn)具有()的優(yōu)點(diǎn)，可用來(lái)作為過(guò)程監(jiān)控的措施，以便及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。A.方法簡(jiǎn)便易行B.不需要特殊的儀器設(shè)備C.感官正常的人都能勝任D.結(jié)果判斷迅速12.某消費(fèi)者購(gòu)買使用的一臺(tái)洗衣機(jī)在天氣濕熱時(shí)不斷出現(xiàn)故障直至無(wú)法使用，消費(fèi)者向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴后，經(jīng)質(zhì)檢所檢驗(yàn)證明該產(chǎn)品確有質(zhì)量問(wèn)題存在，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門決定對(duì)該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查。質(zhì)量檢驗(yàn)進(jìn)行判斷和綜合性評(píng)價(jià)的直接依據(jù)應(yīng)是（）。A.顧客對(duì)產(chǎn)品的潛在期望B.法律法規(guī)的要求C.產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)D.檢驗(yàn)規(guī)程13.審核發(fā)現(xiàn)可以是（）。A.符合B.優(yōu)秀C.不符合D.一般E.改進(jìn)的機(jī)會(huì)14.DP公司質(zhì)量檢驗(yàn)員李先生于2012年通過(guò)了全國(guó)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試后，被公司任命為質(zhì)量部經(jīng)理。李經(jīng)理認(rèn)為公司運(yùn)作應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，主動(dòng)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查非常重要。為此，李經(jīng)理設(shè)計(jì)了顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷，從公司前兩年的顧客名單中隨機(jī)抽取了125名進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)顧客形成的感覺(jué)狀態(tài)是感知質(zhì)量不低于認(rèn)知質(zhì)量。該公司所調(diào)査的顧客屬于（）。A.內(nèi)部顧客B.外部顧客C.潛在顧客D.過(guò)去顧客15.下列觀點(diǎn)中，屬于戴明14條原則的有（）。A.質(zhì)量特性要滿足顧客需求B.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)C.停止依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量D.質(zhì)量意味著無(wú)缺陷E.采用現(xiàn)代方法開(kāi)展崗位培訓(xùn)三.不定項(xiàng)選擇題(共10題)1.下列有關(guān)“審核發(fā)現(xiàn)”的表述，錯(cuò)誤的是（）。[2007年真題]A.能表明符合或不符合審核準(zhǔn)則B.是評(píng)價(jià)的結(jié)果C.能指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)D.能直接得出審核的結(jié)論2.某鋼鐵廠質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理體系的運(yùn)作，公司雖然每年都能通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系審核，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也還滿意，但由于原材料漲價(jià)等因素的影響，企業(yè)效益有所下降，公司要求提高質(zhì)量管理體系的有效性，提質(zhì)降本增效，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。為此，質(zhì)量部提出了一系列措施建議。[2007年真題]引進(jìn)實(shí)施（），進(jìn)行全組織的自我評(píng)價(jià)，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)。A.QC小組活動(dòng)B.合理化建議活動(dòng)C.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則D.質(zhì)量功能展開(kāi)法3.為了申請(qǐng)產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證，某企業(yè)組織有關(guān)人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論，大家對(duì)兩項(xiàng)認(rèn)證的依據(jù)、性質(zhì)以及之間的主要區(qū)別等問(wèn)題達(dá)成了共識(shí)。關(guān)于產(chǎn)品認(rèn)證的說(shuō)法，正確的是（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的主要依據(jù)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是組織生產(chǎn)的所有產(chǎn)品C.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證都是強(qiáng)制的D.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的標(biāo)志可用于獲得認(rèn)證的產(chǎn)品上4.某企業(yè)為了同時(shí)申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論，重點(diǎn)弄清了產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)系。關(guān)于認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)志的使用，正確的是（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的標(biāo)志可用在獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品和產(chǎn)品的包裝上B.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的證書(shū)可用在產(chǎn)品上C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志可用在獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品上D.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的證書(shū)可用在獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品上5.某企業(yè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基本理論。該企業(yè)在內(nèi)部員工中開(kāi)展顧客滿意的專題培訓(xùn)，這體現(xiàn)了（）的質(zhì)量管理原則。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.過(guò)程方法C.全員參與D.管理的系統(tǒng)方法6.某鋼鐵廠質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理體系的運(yùn)作，公司雖然每年都能通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系審核，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也還滿意，但由于原材料漲價(jià)等因素的影響，企業(yè)效益有所下降，公司要求提高質(zhì)量管理體系的有效性，提質(zhì)降本增效，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。為此，質(zhì)量部提出了一系列措施建議。[2007年真題]制定新的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)高附加值的產(chǎn)品。按企業(yè)隸屬關(guān)系，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)（）備案。A.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究院B.有關(guān)行政主管部門C.國(guó)務(wù)院D.當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門7.某組織為提高質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的有效性，組織有關(guān)人員就內(nèi)部審核進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)有關(guān)內(nèi)審的某些問(wèn)題進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論。審核計(jì)劃應(yīng)由（）編制。A.管理者代表B.審核組長(zhǎng)C.受審核部門D.質(zhì)量主管部門8.2012年，某啤酒公司因產(chǎn)品標(biāo)識(shí)問(wèn)題受到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的處罰。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到遵守國(guó)家法律法規(guī)是企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，為防止此類問(wèn)題的再發(fā)生，決定在2012年12月對(duì)其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)的情況進(jìn)行自查，并研討在下一年度怎樣更好地做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作及依法經(jīng)營(yíng)。公司計(jì)劃于2013年6月投入生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對(duì)新產(chǎn)品衛(wèi)生指標(biāo)有以下意見(jiàn)，其中正確的有（）。A.應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)B.應(yīng)當(dāng)按當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣，制定可接受的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.可以制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但一定要高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D.可以參考高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)外先進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)9.某企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的過(guò)程中，提出“依靠質(zhì)量取勝”經(jīng)營(yíng)理念，建立以質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則為指導(dǎo)的質(zhì)量管理體系。作為質(zhì)量管理的一部分，該企業(yè)若開(kāi)展致力于滿足質(zhì)量要求的活動(dòng)，稱之為（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)10.質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的基石。質(zhì)量水平的高低，反映了一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)。要提高產(chǎn)品的質(zhì)量首先要了解質(zhì)量的內(nèi)涵，根據(jù)GB/T19000—2008標(biāo)準(zhǔn)的定義，質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度”?！肮逃刑匦浴笔侵福ǎ.產(chǎn)品本身所具有的B.汽車的最高時(shí)速C.汽車的價(jià)格D.汽車的外觀質(zhì)量第2卷一.單項(xiàng)選擇題(共15題)1.關(guān)于質(zhì)量計(jì)劃的理解要點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量計(jì)劃的對(duì)象是某一具體的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同B.產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃必須包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程C.質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)保持一致D.質(zhì)量計(jì)劃是一種文件，但編制質(zhì)量計(jì)劃是一項(xiàng)活動(dòng)2.質(zhì)量具有多方面特性，其中（）體現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求與期望會(huì)不斷變化。A.經(jīng)濟(jì)性B.廣義性C.時(shí)效性D.相對(duì)性3.下列屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》七大類目之一的是（）。A.產(chǎn)品與服務(wù)B.實(shí)現(xiàn)與支持過(guò)程C.領(lǐng)導(dǎo)D.社會(huì)責(zé)任4.下列文件中，不能作為質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)的是（）。A.檢驗(yàn)規(guī)程B.工藝文件C.質(zhì)量反饋D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5.根據(jù)計(jì)量法規(guī)定，我國(guó)的法定計(jì)量單位采用（）。A.國(guó)際單位制B.米制C.公制D.市制6.關(guān)于記錄的特殊性，下列敘述不正確的是（）。A.是文件B.記錄不能用作追溯的場(chǎng)合C.通常無(wú)須控制版本D.記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)7.有時(shí)候，需要對(duì)顧客的要求作一個(gè)較詳細(xì)的陳述表，其要素及要求陳述的步驟為（）。①建立“可接受的”或“不可接受的”的標(biāo)準(zhǔn)；②識(shí)別顧客或細(xì)分顧客群；③標(biāo)出“顧客反饋”資料的數(shù)據(jù)來(lái)源，評(píng)審可利用的數(shù)據(jù)；④草擬需求說(shuō)明；⑤努力將需求轉(zhuǎn)換成可觀察和（或）可測(cè)量的指標(biāo)（特性值）來(lái)表達(dá)；⑥修正要求陳述，確定輸出要求；⑦標(biāo)出用于得出需求說(shuō)明結(jié)論的有效方法，確認(rèn)要求；⑧識(shí)別產(chǎn)品狀況或服務(wù)對(duì)象。A.⑧①②③④⑤⑦⑥B.①②③④⑤⑥⑦C.⑧②③④⑦⑥D(zhuǎn).②③④⑤⑦⑥8.質(zhì)量檢驗(yàn)的根本目的是取得()。A.證實(shí)檢測(cè)手段適用性的證據(jù)B.證實(shí)作業(yè)過(guò)程合理可行的證據(jù)C.表明作業(yè)設(shè)備狀態(tài)正常的證據(jù)D.證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合性的證據(jù)9.與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體是（）。A.供方B.組織C.相關(guān)方D.顧客10.現(xiàn)場(chǎng)審核前，審核計(jì)劃應(yīng)經(jīng)_→←評(píng)審和接受，并提交給→←。（）A.審核小組；審核委托方B.審核委托方；受審核方C.受審核方；審核委托方D.審核委托方和受審核方；審核小組11.審核計(jì)劃應(yīng)由（）編制。A.實(shí)習(xí)審核員B.審核方案管理人員C.審核員D.審核組長(zhǎng)12.下列各項(xiàng)中，不是文件但可以文件形式存在的是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)B.記錄C.報(bào)告D.程序13.某企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品適合顧客需要的程度來(lái)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，在這里質(zhì)量的概念是（）。A.符合性質(zhì)量B.適用性質(zhì)量C.廣義質(zhì)量D.狹義質(zhì)量14.作為一名中層管理者在組織管理活動(dòng)中，更多需要具備的管理技能是（）。[2007年真題]A.人際技能和概念技能B.概念技能和技術(shù)技能C.控制技能和人際技能D.人際技能和技術(shù)技能15.標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)B.管理的系統(tǒng)方法C.過(guò)程D.管理活動(dòng)二.多項(xiàng)選擇題(共15題)1.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)程序?qū)儆冢ǎ┊a(chǎn)品。A.硬件B.軟件C.有形D.無(wú)形E.服務(wù)2.進(jìn)貨檢驗(yàn)的具體步驟可包括（）。A.查驗(yàn)供貨方提供的質(zhì)量憑證B.查驗(yàn)供貨方每次交付產(chǎn)品的檢驗(yàn)人員的一致性C.查驗(yàn)包裝和標(biāo)簽，核對(duì)實(shí)物數(shù)量D.外觀檢查，如有無(wú)發(fā)生銹蝕、霉變、變形、裂紋等E.記錄檢驗(yàn)結(jié)果3.某公司為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提出了加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)的一系列措施。其中一個(gè)重要措施就是為提高質(zhì)量檢驗(yàn)和管理人員的素質(zhì)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有關(guān)知識(shí)的再培訓(xùn)。經(jīng)學(xué)習(xí)，大家對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的概念、預(yù)防能力和檢驗(yàn)人員的職責(zé)等問(wèn)題加深了認(rèn)識(shí)。對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的錯(cuò)誤理解是（）。A.在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，質(zhì)量檢驗(yàn)只需對(duì)最終成品檢驗(yàn)“把關(guān)”B.檢驗(yàn)人員依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)文件等判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格C.對(duì)由檢驗(yàn)確認(rèn)不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)采取標(biāo)識(shí)、隔離措施D.經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品只有用戶有特殊約定要求時(shí)才開(kāi)具合格憑證4.根據(jù)GB/T19000—2008標(biāo)準(zhǔn)，編制質(zhì)量管理體系文件是一項(xiàng)自我提高的活動(dòng)，文件的使用有助于（）。A.提供客觀證據(jù)B.開(kāi)拓新的市場(chǎng)C.提供適宜培訓(xùn)D.確?？勺匪菪訣.滿足顧客要求5.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)有（）。A.貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策B.貫徹實(shí)施有關(guān)的技術(shù)法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)C.正確地制定、修訂和貫徹實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在制定修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，注意積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)D.積極承擔(dān)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂任務(wù)E.實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高速增長(zhǎng)6.化學(xué)檢驗(yàn)是利用（），對(duì)產(chǎn)品的化學(xué)組分及其含量所進(jìn)行的測(cè)定。A.定性分析B.化學(xué)試劑C.試驗(yàn)儀器D.定量分析E.一定的測(cè)試方法7.最終檢驗(yàn)是對(duì)最終完成產(chǎn)品的檢驗(yàn)，因此最終檢驗(yàn)是（）。A.產(chǎn)品交付使用的重要依據(jù)B.產(chǎn)品使用壽命的決定因素C.顧客滿意調(diào)查關(guān)注的重點(diǎn)D.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的重點(diǎn)之一E.市場(chǎng)占有份額的決定因素8.下列組織中，可以通過(guò)并公開(kāi)發(fā)布國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的有（）。A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.國(guó)際電工委員會(huì)C.區(qū)域性組織D.國(guó)際上其他有權(quán)威的團(tuán)體E.國(guó)際電信聯(lián)盟9.下列關(guān)于“質(zhì)量控制”的陳述正確的是（）。[2008年真題]A.質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求B.質(zhì)量控制是對(duì)質(zhì)量問(wèn)題采取措施和防止再發(fā)生的過(guò)程C.質(zhì)量控制致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足和信任D.質(zhì)量控制是確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品滿足要求的過(guò)程E.質(zhì)量控制包括對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)審和評(píng)價(jià)的過(guò)程10.根據(jù)審核的定義，審核是一個(gè)（）的過(guò)程。A.獨(dú)立B.系統(tǒng)C.強(qiáng)制性D.形成文件E.持續(xù)改進(jìn)11.對(duì)激光打印機(jī)而言，屬于固有特性的有（）。A.外形尺寸B.打印的速率C.出廠價(jià)格D.打印響應(yīng)時(shí)間E.保修時(shí)間期限12.顧客滿意度測(cè)評(píng)體系中與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)有（）。A.安全性B.經(jīng)濟(jì)性C.美學(xué)性D.保修期E.供貨方式13.關(guān)于顧客滿意的說(shuō)法，正確的有（）。A.顧客滿意是顧客通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或一項(xiàng)服務(wù)）的可感知的效果（感知質(zhì)量）與他的期望（認(rèn)知質(zhì)量）相比較后形成的感覺(jué)狀態(tài)B.顧客滿意水平是可感知的效果和期望值之間的差異函數(shù)C.如果可感知的效果低于期望，期望得不到滿足，則顧客不滿意D.若顧客抱怨就表明顧客將不再購(gòu)買、投訴直至訴訟E.如果可感知的效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就滿意；如果可感知的效果超過(guò)期望，顧客就會(huì)高度滿意，直至產(chǎn)生忠誠(chéng)14.流動(dòng)檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.不需任何檢驗(yàn)工具B.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程（工序）出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題C.不需專職檢驗(yàn)人員D.減少中間產(chǎn)品搬運(yùn)和取送工作E.節(jié)省作業(yè)者在檢驗(yàn)站排隊(duì)等候檢驗(yàn)的時(shí)間15.DP公司質(zhì)量檢驗(yàn)員李先生于2012年通過(guò)了全國(guó)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試后，被公司任命為質(zhì)量部經(jīng)理。李經(jīng)理認(rèn)為公司運(yùn)作應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，主動(dòng)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查非常重要。為此，李經(jīng)理設(shè)計(jì)了顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷，從公司前兩年的顧客名單中隨機(jī)抽取了125名進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)顧客形成的感覺(jué)狀態(tài)是感知質(zhì)量不低于認(rèn)知質(zhì)量。進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，必須首先界定顧客滿意的概念。下列關(guān)于顧客滿意的說(shuō)法，正確的是（）。A.顧客滿意與否取決于認(rèn)知質(zhì)量與感知質(zhì)量的比較B.顧客滿意是顧客忠誠(chéng)的必要條件C.由于顧客感受的對(duì)象是客觀的，因此顧客滿意具有客觀性D.沒(méi)有抱怨并不一定表明顧客滿意三.不定項(xiàng)選擇題(共10題)1.X公司的主要產(chǎn)品為日用洗滌用品，其產(chǎn)品通過(guò)數(shù)十家批發(fā)商進(jìn)入全國(guó)各地的市場(chǎng)，2011年X公司為管理批發(fā)商，提高顧客滿意度，對(duì)這些批發(fā)商進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查。X公司的這項(xiàng)活動(dòng)體現(xiàn)了（）的質(zhì)量管理原則。A.與供方互利的關(guān)系B.持續(xù)改進(jìn)C.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)D.以顧客為導(dǎo)向2.某企業(yè)鑒于市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)的需要擬申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，以增強(qiáng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，為此組織相關(guān)人員對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了研究，以加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解。[2008年真題]對(duì)下列各種文件的理解中，正確的是（）。A.闡明要求的文件稱為規(guī)范B.闡明推薦的方法或建議的文件稱為指南C.規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件稱為質(zhì)量計(jì)劃D.提供如何一致地完成活動(dòng)和過(guò)程的信息的文件可以是圖樣3.有甲、乙兩塊電壓表，經(jīng)校準(zhǔn)，甲表的最大示值誤差發(fā)生在50V處，相對(duì)誤差為4%;乙表的最大示值誤差發(fā)生在70V處，為2.5V，且乙表在示值90V處的實(shí)際電壓值為91.3V。甲表的最大示值誤差為（)V。A.2.0B.2.5C.2.8D.44.2011年3月日本因強(qiáng)烈地震引發(fā)福島核電站的核泄漏事件，引起了某公司高層的高度重視。公司決定對(duì)其員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，并對(duì)工廠環(huán)境輻射量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。在放射醫(yī)學(xué)和人體輻射防護(hù)中，輻射“劑量當(dāng)量”的SI單位是希沃特（Sv)，鑒于它是一個(gè)很大的導(dǎo)出單位，因此常使用毫希（mSv)和微希(μSv)。1mSv等于（）。A.0.01SvB.0.001SvC.1000μSvD.100μSv5.某機(jī)械廠從事齒輪加工業(yè)務(wù)，設(shè)有銷售部、生產(chǎn)加工部、檢驗(yàn)部、采購(gòu)部、技術(shù)部、質(zhì)量部等部門，某機(jī)床廠是其主要顧客之一。為了加強(qiáng)工廠的質(zhì)量管理，提高齒輪加工質(zhì)量，增加顧客滿意和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，廠領(lǐng)導(dǎo)決定向某認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。該機(jī)械廠任命了管理者代表，按照相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，編制了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等質(zhì)量管理體系文件，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的質(zhì)量管理體系運(yùn)行，認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出審核組來(lái)到該機(jī)械廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。機(jī)械廠要依據(jù)（）標(biāo)準(zhǔn)獲得質(zhì)量管理體系證書(shū)。A.GB/T24001B.GB/T19004C.GB/T19000D.GB/T190016.下列各項(xiàng)屬于《計(jì)量法》基本內(nèi)容的有（）。A.計(jì)量立法宗旨B.計(jì)量器具管理與計(jì)量監(jiān)督C.計(jì)量授權(quán)與計(jì)量認(rèn)證D.計(jì)量糾紛的處理與計(jì)量法律責(zé)任E.計(jì)量的制定規(guī)則7.我國(guó)成立最早的質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì)是（）。A.中國(guó)電子元器件質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì)B.中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)C.中國(guó)進(jìn)出口產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)D.中國(guó)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委員會(huì)8.某企業(yè)為了同時(shí)申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論，重點(diǎn)弄清了產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)系。關(guān)于認(rèn)證的性質(zhì)，正確的是()。A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證有強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證之分B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿的C.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證都是自愿的D.合格評(píng)定都是自愿的9.某鋼鐵廠質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理體系的運(yùn)作，公司雖然每年都能通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系審核，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也還滿意，但由于原材料漲價(jià)等因素的影響，企業(yè)效益有所下降，公司要求提高質(zhì)量管理體系的有效性，提質(zhì)降本增效，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。為此，質(zhì)量部提出了一系列措施建議。[2007年真題]采用（）學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或同類過(guò)程最好的水平和方法，提高過(guò)程的效率。A.標(biāo)桿比較法B.直方圖C.流程圖D.排列圖10.某企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的過(guò)程中，提出“依靠質(zhì)量取勝”經(jīng)營(yíng)理念，建立以質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則