國(guó)際商務(wù)禮儀中的中西方文化差異分析

PAGEPAGE1國(guó)際商務(wù)禮儀中的中西方文化差異分析內(nèi)容摘要：國(guó)際商務(wù)會(huì)談不僅僅是商務(wù)利益之間的往來(lái)，同時(shí)也會(huì)牽涉到雙方的禮儀文化。觀察雙方的禮儀行為，或許更能影響到雙方洽商的最終結(jié)果，因而禮儀在商務(wù)活動(dòng)中具有特別主要的地位。在國(guó)際上，商務(wù)活動(dòng)一般會(huì)在酒店、會(huì)議室等場(chǎng)所，與會(huì)雙方便需要留意到時(shí)間、交談方式、飲食習(xí)慣等禮儀行為，能力使雙方在溝通中獲得舒坦感，推進(jìn)商務(wù)溝通。本文將論述國(guó)際商務(wù)禮儀中中西方文化的差別，分析差別構(gòu)成的原因，并討論國(guó)際商務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)留意的禮儀行為。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：商務(wù)禮儀；中西方；文化差別隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越多，具體表現(xiàn)出在活動(dòng)中的禮儀要求也有很多。在實(shí)際溝通中能夠發(fā)現(xiàn)，中西方人由于各種因素造成兩者的溝通行為差別特別明顯。商務(wù)人士能夠細(xì)細(xì)探究其中差別，以便在商務(wù)活動(dòng)中能夠如魚得水地把握活動(dòng)進(jìn)度。一、商務(wù)禮儀中中西方的文化差別〔一〕性格習(xí)慣不同在商務(wù)行為中，由于地理環(huán)境、歷史文化等因素，中西方人往往有著截然不同的語(yǔ)言、行為習(xí)慣。一般情況下，中國(guó)人在語(yǔ)言習(xí)慣和行為舉止上往往比較內(nèi)斂含蓄，說(shuō)話婉轉(zhuǎn)，而西方人愈加直白簡(jiǎn)單。在商務(wù)活動(dòng)中，兩方的溝通明顯不同，中國(guó)人見(jiàn)面喜歡先與對(duì)方問(wèn)候寒暄，暖和氣氛，并邀請(qǐng)對(duì)方吃飯或送禮，來(lái)拉近雙方的關(guān)系，有利于之后的合作；而西方人見(jiàn)面交談的目的性較強(qiáng)，會(huì)直接與對(duì)方就某事進(jìn)行會(huì)談，并以自己最終的利益獲得為重要目的?！捕承袨檎Z(yǔ)言方式不同行為語(yǔ)言方式不同具體表現(xiàn)出在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面，包含雙方想要表達(dá)的語(yǔ)言、肢體動(dòng)作、眼神傳遞、站立位置等，都會(huì)從中看出對(duì)方的禮儀規(guī)格和內(nèi)心意愿。比方，在商務(wù)活動(dòng)中，雙方代表見(jiàn)面時(shí)首先會(huì)握手。雖然握手這一動(dòng)作特別細(xì)微，但是在不同國(guó)家也有不同方式。一般來(lái)說(shuō)，西方國(guó)家的人在雙方握手之后會(huì)馬上將手收回，并拉開(kāi)兩人之間的間隔；而東方人在握手時(shí)時(shí)常長(zhǎng)時(shí)間握住對(duì)方的手，兩人處于較為親密的狀況，以促進(jìn)感情升溫。中國(guó)人喜歡邊握手邊寒暄問(wèn)候，在短時(shí)間內(nèi)攀談關(guān)系和獲得對(duì)方的好感，但是西方人對(duì)于此種行為卻不以為然，過(guò)于親密的間隔會(huì)導(dǎo)致雙方不安閑，也不夠尊敬對(duì)方的私人空間。二、中西方文化差別構(gòu)成的原因〔一〕遭到歷史傳統(tǒng)思想的影響中國(guó)的歷史文化悠久，其中傳統(tǒng)的儒家思想影響深遠(yuǎn)，至今仍被中國(guó)人奉為文化精華要髓。儒家學(xué)派經(jīng)歷多個(gè)歷史時(shí)期，卻有著較多的人維護(hù)這一學(xué)派的理論，對(duì)于儒家學(xué)派中的思想堅(jiān)決不移。其中，儒家提倡的“仁〞是整個(gè)學(xué)派的核心思想，同時(shí)提倡以和為貴、守禮守誠(chéng)等。儒家也特別重視血親關(guān)系和倫理道德，對(duì)于倫理之間的關(guān)系看得特別主要，以至在科舉中也要求讀書人熟讀理解四書五經(jīng)。因而，儒家思想對(duì)中國(guó)人的固有思想構(gòu)成有著無(wú)足輕重的影響，對(duì)社會(huì)各階層的人士都有著較大的影響。而西方曾在十六世紀(jì)進(jìn)行文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)，人們的思想徹底發(fā)生顛覆，人文精神就此誕生，很多人打破傳統(tǒng)思想的束縛，尋求莊嚴(yán)、自在等。〔二〕受不同價(jià)值觀念的影響中國(guó)人承受傳統(tǒng)的儒家思想，遭到孔子的禮教思想影響，其以禮為尊觀念根深蒂固。中庸之道自古以來(lái)是我們國(guó)家的傳統(tǒng)文化之一，中國(guó)人講究以和為貴，既不要求太突出，也不至于讓自己淪為末流，才是和諧的真正道理。所以大部分中國(guó)人都特別重視禮貌和禮節(jié)，無(wú)論是在見(jiàn)面溝通，還是在書信溝通之中，都會(huì)特別重視用詞用語(yǔ)的習(xí)慣和使用表達(dá)尊重的詞語(yǔ)等。相對(duì)于中國(guó)人，西方人的表達(dá)方式則更為強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，他們往往重要會(huì)表達(dá)自己的個(gè)人意愿，把自己的個(gè)人利益放在首要位置，講究?jī)r(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而輕視了溝通雙方之間的情感傳遞?！踩呈艿乩?xiàng)l件的影響或許是由于中國(guó)歷史上長(zhǎng)期處于農(nóng)耕文明，人們老是在固定的區(qū)域工作，而且全部的生活行為都限制在某一范圍之中。中國(guó)地大物博，人口諸多，人口遷移較為困難，因而自古以來(lái)遭到傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中國(guó)人往往有著安土重遷的思想，很多外出的人也都會(huì)有格外濃烈厚重的故土情結(jié)，人的根對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是特別主要的。這樣的生活習(xí)慣，讓中國(guó)人長(zhǎng)期都能夠自給自足，而不需要依靠商貿(mào)往來(lái)，也甚少開(kāi)展人際之間的利益關(guān)系。同時(shí)，這樣的歷史也讓中國(guó)人構(gòu)成比較保守的思想，人們大多內(nèi)斂沉穩(wěn)，對(duì)待利益會(huì)進(jìn)行深思熟慮，不會(huì)激動(dòng)行事。而西方國(guó)家國(guó)土面積較小，很多國(guó)家以至在海岸線邊沿，地理環(huán)境差別自己較大，也就不能進(jìn)行長(zhǎng)期的農(nóng)耕勞作，農(nóng)作物產(chǎn)值較低，人們的生存資源較為缺乏，這使得后來(lái)的西方人不斷地開(kāi)展對(duì)外擴(kuò)張的策略以獲取生存物資。因而，西方人在長(zhǎng)期的思想習(xí)慣影響下，逐步構(gòu)成積極開(kāi)拓進(jìn)取的精神，面對(duì)利益資源的爭(zhēng)奪，往往會(huì)采用比較激進(jìn)的方式。三、在商務(wù)場(chǎng)所應(yīng)留意的禮儀在商務(wù)場(chǎng)所，由于雙方都帶有各自的利益目的，因而，雙方都需要格外重視商務(wù)禮儀，通過(guò)行為舉止，讓對(duì)方感遭到友好和舒坦，能力促進(jìn)國(guó)際商務(wù)合作的成功。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，商務(wù)場(chǎng)所的禮儀習(xí)慣重要有下面幾點(diǎn)?！惨弧匙鹁措[私權(quán)利中國(guó)人的家庭血緣關(guān)系遭到格外的看重，所以中國(guó)人在人與人之間的溝通中往往沒(méi)有那么多的阻礙，會(huì)愈加熱心于與人交談比較親近的話題。比方說(shuō)，中國(guó)人會(huì)在商務(wù)交談中問(wèn)一些牽涉到私人隱私方面存在的問(wèn)題，會(huì)問(wèn)到對(duì)方的工作情況、工作年齡和家庭信息等，以此來(lái)拉近攀談關(guān)系。相反的，西方人特別重視自己的隱私權(quán)利，假如在商務(wù)會(huì)談中對(duì)方問(wèn)及自己的隱私，西方人是有極大可能選擇不回答對(duì)方的問(wèn)題，并覺(jué)得對(duì)方存在隱私進(jìn)犯的嫌疑，是一種不尊敬人的表現(xiàn)，所以牽涉與西方人商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所，往往要格外保衛(wèi)對(duì)方的隱私，不要說(shuō)出格的話。〔二〕尊敬風(fēng)俗習(xí)慣每個(gè)國(guó)家地區(qū)都有自己的風(fēng)俗習(xí)慣，在不同的風(fēng)俗習(xí)慣影響下，人們的生活行為也會(huì)發(fā)生改變。因而，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，雙方要重視事先了解對(duì)方地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，了解對(duì)方的傳統(tǒng)風(fēng)俗、愛(ài)好和禁忌，這也是一種尊敬的具體表現(xiàn)出。俗話說(shuō)，商場(chǎng)如疆場(chǎng)，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中也需要講究策略，只要充足了解了對(duì)方能力愈加完美地把握雙方在溝通經(jīng)過(guò)中的主導(dǎo)權(quán)，促進(jìn)談話的順利和成功?！踩硤?jiān)守誠(chéng)信原則國(guó)際商務(wù)場(chǎng)所中，個(gè)人所代表的形象不僅僅是個(gè)人或公司，更是一個(gè)國(guó)家的形象，因而要格外重視約定俗成的禮貌禮節(jié)。在活動(dòng)收?qǐng)銮疤嵩缡宸昼姷綀?chǎng)，切忌遲到或爽約。這是尊敬、誠(chéng)信的問(wèn)題，在商務(wù)合作中格外看重這一品質(zhì)，只要誠(chéng)信的商人能力在合作中讓人放心。〔四〕不宜先為在商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)方偶然會(huì)存心故意出一些難題想要讓我方出丑，當(dāng)牽涉到自己不能應(yīng)對(duì)的問(wèn)題時(shí)，最先一步是冷靜，隨后堅(jiān)持按兵不動(dòng)的方式，在經(jīng)過(guò)深思熟慮之后再進(jìn)行對(duì)話溝通，切忌一時(shí)激動(dòng)胡言亂語(yǔ)，會(huì)造成不需要的麻煩。〔五〕不必過(guò)謙或自負(fù)商務(wù)合作本就是利益合作和爭(zhēng)奪，因而在商務(wù)會(huì)談時(shí)不消過(guò)分謙虛，否則會(huì)讓對(duì)方心里產(chǎn)生輕慢的態(tài)度，晦氣于自己利益實(shí)現(xiàn)。但是也不能侃侃而談，過(guò)分抬高自己的地位而貶低別人。四、結(jié)束語(yǔ)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中禮儀是尤為主要的，雙方在充足尊敬商務(wù)活動(dòng)的前提下，盡可能地用本身利益暖和對(duì)方，展現(xiàn)給