大學(xué)后勤運輸服務(wù)中心管理制度

大學(xué)后勤運輸服務(wù)中心管理制度1.引言大學(xué)后勤運輸服務(wù)中心是大學(xué)綜合服務(wù)的重要組成部分，它負責(zé)大學(xué)校園內(nèi)人員、物資的運送和服務(wù)。為了規(guī)范大學(xué)后勤運輸服務(wù)中心的管理，并確保服務(wù)質(zhì)量和效率，制定本管理制度。2.服務(wù)對象大學(xué)后勤運輸服務(wù)中心的服務(wù)對象包括學(xué)生、職工、教職工、行政工作人員等大學(xué)內(nèi)的人員。3.服務(wù)內(nèi)容大學(xué)后勤運輸服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容包括：學(xué)生公共交通服務(wù)；校園物資運輸服務(wù)；校園內(nèi)醫(yī)療接送服務(wù)；職工接送服務(wù)。4.部門設(shè)置和職責(zé)大學(xué)后勤運輸服務(wù)中心由中心主任、副主任、機要員、服務(wù)人員等組成。各個部門的職責(zé)如下：4.1中心主任中心主任是大學(xué)后勤運輸服務(wù)中心的負責(zé)人，其職責(zé)如下：組織和領(lǐng)導(dǎo)大學(xué)后勤運輸服務(wù)中心的工作；確保各項服務(wù)落實到位；制定有關(guān)后勤運輸服務(wù)政策和規(guī)定；向上級報告工作；負責(zé)后勤運輸服務(wù)中心的日常管理。4.2副主任副主任是中心主任的助手，其職責(zé)如下：代理中心主任職務(wù)；根據(jù)中心主任的要求，負責(zé)完成下屬部門的工作任務(wù)；協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系；監(jiān)督下屬部門的工作。4.3機要員機要員是大學(xué)后勤運輸服務(wù)中心的行政后勤保障人員，其職責(zé)如下：負責(zé)下屬部門貨物、車輛和設(shè)備的調(diào)配工作；指揮調(diào)度車輛，安排車輛維修和保養(yǎng)工作；協(xié)調(diào)與外界的聯(lián)系，處理各種應(yīng)急情況。4.4服務(wù)人員服務(wù)人員是大學(xué)后勤運輸服務(wù)中心的服務(wù)人員，其職責(zé)如下：負責(zé)校內(nèi)物資的配送工作；負責(zé)學(xué)生、教職工和行政工作人員的接送服務(wù)；負責(zé)駕駛后勤運輸服務(wù)中心的車輛，保證車輛及時到達目的地。5.工作流程大學(xué)后勤運輸服務(wù)中心的工作流程包括：5.1從服務(wù)需求到接單客戶向大學(xué)后勤服務(wù)中心提出服務(wù)需求——接到服務(wù)請求后，服務(wù)中心完成服務(wù)評估、人員配備、行程計劃，確定服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)——服務(wù)人員根據(jù)計劃完成相應(yīng)的接單工作。5.2從接單到派車服務(wù)人員收到客戶服務(wù)請求后，根據(jù)服務(wù)需求和計劃的行程進行人員和車輛的配備，然后完成派車工作。5.3從派車到服務(wù)完成服務(wù)人員完成接單工作和派車工作后，根據(jù)計劃與服務(wù)需求的要求，完成相應(yīng)的服務(wù)，服務(wù)完成后反饋給服務(wù)中心。6.服務(wù)質(zhì)量管理大學(xué)后勤運輸服務(wù)中心應(yīng)制定完善的服務(wù)管理制度，重視服務(wù)質(zhì)量管理，確保服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和控制。7.后勤運輸服務(wù)中心的安全工作大學(xué)后勤運輸服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)本制度和法律法規(guī)規(guī)定，切實做好安全工作，確保人員、車輛和物資的安全。8.總結(jié)隨著大學(xué)校園規(guī)模不斷擴大，后勤運輸服務(wù)的