房產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理規(guī)章制度

房產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理規(guī)章制度一、管理制度概述為規(guī)范房產(chǎn)銷售現(xiàn)場的管理，提高銷售工作的質(zhì)量，維護(hù)購房者的合法權(quán)益，特制定本規(guī)章制度。二、銷售現(xiàn)場管理職責(zé)分工1.總監(jiān)管負(fù)責(zé)制定銷售現(xiàn)場管理制度，監(jiān)督銷售現(xiàn)場管理工作，對銷售現(xiàn)場違規(guī)行為進(jìn)行處理。2.銷售部門確保銷售人員遵守銷售現(xiàn)場操作規(guī)章制度。保證購房者獲取真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料。給購房者提供符合實(shí)際條件的房產(chǎn)選擇。對購房者提供的問題進(jìn)行回答和解答，并協(xié)助解決。確保銷售合同簽署流程合法、規(guī)范、真實(shí)。3.客服部門協(xié)助購房者咨詢房產(chǎn)相關(guān)信息。確保購房者了解房產(chǎn)交付流程，并及時(shí)通知購房者有關(guān)交付事項(xiàng)。對購房者提供的投訴和建議進(jìn)行處理，并及時(shí)反饋。4.財(cái)務(wù)部門確保銷售收款在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到賬。對出現(xiàn)的財(cái)務(wù)糾紛進(jìn)行調(diào)解。5.物業(yè)部門做好房屋交付前的驗(yàn)收工作。維護(hù)樓盤周邊環(huán)境的衛(wèi)生和安全。6.公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保銷售人員遵守操作規(guī)章制度，提高銷售質(zhì)量，維護(hù)公司形象。三、銷售現(xiàn)場操作規(guī)章制度1.購房者資料搜集確保購房者提供的資料真實(shí)可靠，對不清楚的資料進(jìn)行查證。將購房者提供的資料存檔備查。2.銷售流程對于購房者的查詢和咨詢，給予及時(shí)的回答和解答。對于購房者選擇的房源進(jìn)行排查，確保無糾紛和誤差。提供購房者選擇不同房源的全部信息，包括房源戶型、價(jià)格、裝修等，確保資料準(zhǔn)確無誤。在購房者確定購買意向后，進(jìn)行銷售合同和收款等手續(xù)。確保簽署的合同是真實(shí)有效的。3.戶型展示與發(fā)布進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的戶型布局設(shè)置，保證戶型的規(guī)范化。對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的戶型，需要給予明確解釋，提供合理的解決方案。按照規(guī)定公布房產(chǎn)銷售價(jià)格和房源信息。確保所有公示內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。4.銷售現(xiàn)場管理對于現(xiàn)場無關(guān)人員的干擾行為和不良行為，嚴(yán)肅處理。對于不遵守管理規(guī)章制度的銷售員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保銷售現(xiàn)場管理規(guī)章制度的有效性。四、銷售人員從業(yè)資格與監(jiān)管機(jī)制1.銷售人員從業(yè)資格必須通過房屋銷售專業(yè)考試和培訓(xùn)。在銷售前必須經(jīng)過公司考核并取得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。2.銷售管理監(jiān)管機(jī)制公司每月對銷售業(yè)績進(jìn)行排名及表彰。每季度對銷售人員進(jìn)行考核，對考核不合格的銷售人員進(jìn)行處理。對于嚴(yán)重違規(guī)者，將會(huì)取消從業(yè)資格。五、規(guī)章制度宣傳公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將規(guī)章制度向銷售人員公開宣傳并加強(qiáng)培訓(xùn)，使其知曉規(guī)章制度，并做到嚴(yán)格落實(shí)。六、總結(jié)通過本文介紹，我們可以看到，房產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理規(guī)章制度對于保證銷售工作的質(zhì)量和維護(hù)購房者的權(quán)益具有重要意義。任何一個(gè)規(guī)定都不