物業(yè)第二季度工作計劃10篇

物業(yè)第二季度工作計劃10篇季度，指把一年平均分成四份(指春夏秋冬四季)。人們俗稱的季度，就是把一年平均分成四份，根據(jù)春、夏、秋、冬的挨次。以下是我預備的物業(yè)其次季度工作方案范文，歡迎借鑒學習。

物業(yè)其次季度工作方案1

組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居設置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。

一、組建x名都物業(yè)服務中心管理架構

二、擬寫x名都交樓文件(業(yè)戶手冊、業(yè)主臨時公約、裝修管理手冊、裝修申請書及相關交樓表格。

三、依據(jù)《x名都前期物業(yè)管理方案》制定的物資添置方案，擬寫物資添置明細，通知集團公司辦公室統(tǒng)一購買。

四、擬寫《-前期介入接管》方案。

五、組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居

六、設置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。

七、聘請專業(yè)培訓機構，對公司的管理層與操作層進行業(yè)務學問、服務技巧、服務禮儀等方面的培訓。

一、跟進z名都辦公室的裝修進度，預備辦公場地的般遷。

二、依據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案辦公設備添置預算表聯(lián)系集團辦公室按方案添置辦公設備。

三、依據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案崗位設置方案，編制用人聘請方案，并按方案完成用人選聘工作

四、預備相關交樓、裝修管理文件

五、制定客戶服務管理規(guī)章制度

六、聯(lián)系z名都項目部，確定員工宿舍詳細位置及跟進員工宿舍的裝修狀況。

七、幫助z名都銷售中心辦理提前收樓與提前進場裝修手續(xù)，加強裝修巡管理，嚴禁違章裝修。

八、支配修理技工與保潔員處理室內(nèi)陽臺積水問題。防止雨天積水。

一、跟進拆除-房在公共飄臺搭建雨棚的事宜

二、跟進處理-房窗臺滲水的問題

三、聯(lián)系集團公司綠化部，完成園區(qū)開挖地段植被的補種

四、聯(lián)系公司項目部，安裝。

物業(yè)其次季度工作方案2

20-年，-物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設為契機，不斷銳意改革，實現(xiàn)管理工作跨更加展，根據(jù)上級指示精神，樂觀規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓平安服務，扎扎實實開展各項工作，公司保持健康、穩(wěn)定、和諧進展的良好局面。

一、二季度主要工作

(一)做實三基工作，夯實企業(yè)進展基礎

根據(jù)上級公司工作布置和要求，-物業(yè)公司把三基工作作為構建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務擺在重要位置，將三基工作為總抓手，精確?????查找問題，明確解決措施，狠抓執(zhí)行落實，以提升人員素養(yǎng)、強化工作作風，確保隊伍穩(wěn)定和諧，保證公司持續(xù)科學進展。二季度主要以人的基本素養(yǎng)提升為核心內(nèi)容，大力開展三基工作，突出團隊精神訓練;突出員工隊伍素養(yǎng)提升;突出黨建思想政治工作宣揚。一是仔細貫徹學習集團公司領導干部會議精神，成立三基工作領導組，下設基層建設、基礎工作、基本素養(yǎng)三個推動小組。在對公司物業(yè)服務現(xiàn)狀綜合分析的基礎上，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實施方案和總體支配推動方案表。

二是基層深化開展針對三基工作的學精神、找差距、定措施、上水平活動。黨支部號召觀看三基建設主題宣揚片，部門組織員工仔細學習，利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員查找差距、深挖細查、剖析問題，提出解決方法。

三是組織三基工作專題會，領導組深化基層現(xiàn)場，開展以職責明確、制度完善、管理有序、訓練有素、工作高效、監(jiān)督有力為主線的崗位責任制大檢查活動，摸清基層現(xiàn)狀，關心解決問題。

四是公司提倡和鼓舞開展具有特色的先進做法。在內(nèi)部，形成部門召開周工作會制度，準時傳達上級指示精神;檔案分類管理，設兼職檔案員維護;重新端詳崗位職責和工作內(nèi)容，補充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點與難點，梳理基礎管理存在的癥結;表彰與宣揚基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點，以案例點評下發(fā)的方式，把來自基層的好閱歷在全公司范圍內(nèi)廣范推行。

五是加強基層隊伍建設，深化開展五型五好班組活動，引導員工擅長向實踐學習、用典型引路，直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、平安中的應用，切實推動公司HSE管理體系。組織部分管理骨干到某地進行參觀學習，吸取極具借鑒意義的平安閱歷共享，學習規(guī)范的崗位操作流程，觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程，達到快速提高技能的目的。多種多樣的學習培訓活動，為員工供應了更多學習機會，增加了員工查找差距的自覺性，在學習閱歷的同時更明確了今后工作的努力方向。

(二)做細監(jiān)督檢查活動，提高服務管理水平

為了強化員工責任心，提高整體服務質(zhì)量，二季度，公司加大檢查力度，嚴格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范、內(nèi)務管理、操作規(guī)程、職責執(zhí)行等狀況，確保服務統(tǒng)一標準規(guī)范。一是通過聽、查、看、講、問等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài)。聽，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報查，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善，檔案記錄是否齊全，服務行為是否規(guī)范，工作質(zhì)量是否達標。看，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務干凈，工作熱忱高;講，就是向現(xiàn)場負責人提出統(tǒng)一標準的管理要求，定期開展實際崗位技能培訓工作，為基層員工講解崗位配置、詳細職責、工作劃分、平安留意事項等等;問，就是檢查詢問員工對崗位職責、工作技能應知應會狀況，了解員工把握理解程度，調(diào)整完善制度規(guī)范，逐步形成用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的有效機制，構建內(nèi)容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業(yè)務水平。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作狀況抽查工作，提高了保安工作樂觀性，做到人人都在崗，崗位均有職的良性工作體系，通過監(jiān)督檢查準時發(fā)覺存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境臟、亂、差，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規(guī)范，制度不健全等現(xiàn)象。通過督導、談話、溝通等多種方式培育員工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工整體素養(yǎng)，確保服務質(zhì)量。

(三)做好消防平安管理工作，確保企業(yè)穩(wěn)定運行二季度，以提高從業(yè)人員平安素養(yǎng)、強化平安意識為切入點，以平安訓練為重點，扎實開展了形式多樣的平安服務宣揚訓練工作。一是加大宣揚和訓練培訓工作力度。各部門召開平安會議普及消防平安學問，仔細貫徹消防平安法律法規(guī)、平安操作規(guī)程，增加消防平安意識和自防自救力量。部門負責人仔細分析員工思想動態(tài)，弘揚消防平安時時抓的管理理念，結合各己工作實際有針對性的開展鼓舞動員、表彰激勵、溝通談心等不同形式的平安思想訓練工作推動企業(yè)平安文化融合。二是抓好消防平安檢查。加強對供應安保服務的辦公樓宇、設備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的平安檢查，加大對重點環(huán)節(jié)的火災隱患排查，將火災隱患消退在萌芽狀態(tài)。三是仔細做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設備設施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發(fā)覺問題，實行有效措施全力整改，確保日常工作順當進行。四是定期組織多種形式的平安監(jiān)督檢查和專項大檢查。各部門組織開展常常性的聯(lián)合平安巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風等氣候災難加強防備措施，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立平安整治長效機制。實行邊排查，邊整治，邊探究;方式，持續(xù)改進和完善平安管理制度，確保企業(yè)健康穩(wěn)步進展。

(四)做精學習培訓工作，提升人員綜合素能二季度，實行多種培訓形式，為企業(yè)營造深厚的學習氛圍。一是重視加強員工在職訓練，實行公司級集中培訓與部門級自選學習相結合的方式，把學習作為關鍵環(huán)節(jié)來抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參與崗前培訓，努力提升整體素養(yǎng)。部門堅持每周開展技能培訓和崗位練兵活動，在學習中堅持做到五個有，即有學習時間、有學習讀本、有學習紀律、有學習心得、有爭論記錄，通過學習逐步提高隊伍素養(yǎng)。二是合理利用培訓基金，制定方案為有提升空間的員工供應赴外學習實踐的機會。二季度，工程部選派兩名員工到-參與智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進修，以提高專業(yè)技能。三是重點抓好管理層素養(yǎng)訓練培訓，提高決策和管理水平。樂觀響應上級公司號召，組織骨干人員參與HSE體系推動業(yè)務培訓和油田公司職工關心方案(EAP)培訓講堂，提高管理人員職業(yè)力量和心理素養(yǎng)。通過培訓實踐，公司不斷加強培訓機構建設，整合行業(yè)培訓資源，優(yōu)化培訓師資隊伍，創(chuàng)新培訓手段和方式，提升人員綜合力量。

(五)做強工程管理工作，確保設備設施平安運轉三季度，工程人員精確?????把握季節(jié)轉換、任務增多的關鍵時間節(jié)點，加強設備設施的修理保養(yǎng)工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運行進行隱患排查，增加巡檢頻次，對消失破損、故障、平安漏洞等現(xiàn)象，準時督辦處理。跟蹤監(jiān)測重點部位巡檢和高危設備設施監(jiān)測等工作，具體填寫設備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對機房、設備用房、平安通道、樓頂?shù)任恢眠M行徹底清理，嚴禁存放;對開水器、設備間等處貼示負責人，落實平安責任。三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度，嚴禁違規(guī)操作。四是加強基礎資料管理工作，對檢查、修理檔案進行歸類放置，完善工程運行方面管理流程和制度。

二、存在的問題

二季度，通過我們樂觀努力，取得了肯定的工作成果，但我們也清楚地熟悉到在公司快速進展的同時也暴露出一些問題與不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)精細管理力量不強

管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的熟悉，精細化管理理念不夠強，在有些工作上，精確意識不高，分工不明確，工作措施不夠詳細、工作方法還比較單一，有些工作還屬于粗放型管理模式。

(二)思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神

工作過于求穩(wěn)，缺乏改革士氣，缺乏創(chuàng)新精神，僅滿意于步伐不大每天走，成果不大年年有的思想。

(三)高素養(yǎng)人才儲備不足

近年來，高素養(yǎng)人才儲備不足，成為企業(yè)大踏步進展所面臨的一大難題。這一問題的主要緣由是在職人員基本學問水平不高、工作力量有局限，所以引入和培育高水平的復合型人才成為公司進展亟待突破的瓶頸。

(四)業(yè)務拓展難度增大

當前，深化剖析物業(yè)行業(yè)市場，擴大經(jīng)營開發(fā)的形勢非常嚴峻，拓展空間越來越小，我們要勇于面對困難，樂觀應對挑戰(zhàn)，開發(fā)更多適應市場需求的物業(yè)服務項目，在宏觀形勢下，這已成企業(yè)分散經(jīng)營風險、求得生存的必由之路。

物業(yè)其次季度工作方案3

為進一步提升融僑物業(yè)管理服務水平，物業(yè)公司高層領導針對當前業(yè)主提出的有關物業(yè)管理服務的意見與建議，對下階段重點工作進行了如下布署：

1、在近期即召開平安季度工作方案、客戶服務、保潔、綠化、修理等管理服務部門員工的專題座談會，全面聽取廣闊員工如何改進、提升管理服務工作的意見與建議，并針對目前物業(yè)服務工作的不足，提出改進措施;

2、建立物業(yè)公司核心團隊財務季度工作方案，更好地發(fā)揮公司各職能部門對一線員工的指導、支持與服務作用;

3、成立平安督導隊及職能部門督導隊，對公司各管理服務區(qū)域進行現(xiàn)場督導工作，便于現(xiàn)場發(fā)覺問題的準時訂正與改進;

4、提高綠化工、保潔工工資及各部門班組長津貼，激勵一線員工切實做好現(xiàn)場服務工作;

5、關于開發(fā)商工程遺留問題，由物業(yè)公司工程部擬定解決方案，提請地產(chǎn)公司召開專題會議解決，地產(chǎn)公司高層領導也高度重視季度工作方案，近期即將召開專題會來解決遺留問題;

6、優(yōu)化內(nèi)部工作流程以及理順各職能部門與各管理處之間的工作職責、內(nèi)容、協(xié)作關系，明晰各自責、權、利，以便提高工作效率;

7、建立公司內(nèi)部培訓師隊伍及相關激勵機制，全面帶導各級員工提高專業(yè)技能與服務水平;

8、針對年末易消失入室盜竊等平安問題銷售季度工作方案，平安事務部在本月支配對各小區(qū)進行全面的平安檢查，對小區(qū)的平安監(jiān)控設備、可視對講系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面測試、檢修，針對平安隱患，協(xié)同管理處及相關部門進行整改，同時加強業(yè)主自我防范意識的宣揚;

9、制定秋季綠化改造方案并實施;

10、增加蚊蟲消殺頻次，對“除四害”相關單位進行跟蹤、監(jiān)督與考評，以提高該工作的效力;

以上工作，請廣闊業(yè)主賜予熱忱的關注與支持，關心我們提升管理服務水平，我們也將不懈努力，持續(xù)改進。

物業(yè)其次季度工作方案4

(一)連續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿足率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)親密協(xié)作各部門工作，準時、妥當處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。

回顧-年，工作中布滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成果，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將連續(xù)團結全都、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司進展貢獻一份力氣。

1、狠抓團隊的內(nèi)部建設，工作紀律。

2、定期思想溝通總結。

3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。

4、完善管理制度，依據(jù)工作標準，擬定操作標準。

5、人員的聘請、培訓。

6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學習。

7、交房工作的預備、實施。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務。

9、完善業(yè)主檔案。

10、費用的收取及催繳。

11、處理業(yè)主投訴詢問問題及跟進工作，建立回訪制度。

12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質(zhì)量。

13、定期走訪，征求業(yè)辦法見，不斷提高服務質(zhì)量。

14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、簽訂物業(yè)服務合同、裝修協(xié)議等文書。

17、依據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務。

18、監(jiān)督檢查各部門的服務質(zhì)量，對不合格的服務準時進行整改。

19、定期召開各部門服務質(zhì)量評定會，不斷提高服務質(zhì)量。

20、領導交辦的其他工作。

物業(yè)其次季度工作方案5

依據(jù)-城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，-物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立-物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獵取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作方案：

一、充分發(fā)揮-物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增加仆人翁意識

1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，樂觀充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批判。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，增加員工的分散力和向心力。

二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識

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