地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售管理制度銷售考核制度

地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售管理制度銷售考核制度一、前言地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售管理制度是為了規(guī)范地產(chǎn)銷售行為，統(tǒng)一銷售管理要求而制定的管理制度。本制度是落實(shí)公司的管理制度，推行加強(qiáng)項(xiàng)目銷售行為，提高銷售業(yè)績(jī)和質(zhì)量的重要保障措施。銷售人員是地產(chǎn)項(xiàng)目的重要組成部分和直接面向客戶的代表。他們的工作，直接關(guān)系到公司的形象和產(chǎn)品的質(zhì)量，影響到公司的聲譽(yù)和客戶的滿意度，所以銷售人員必須嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定和要求。二、銷售管理制度1.銷售流程（1）售前工作銷售人員應(yīng)當(dāng)熟知項(xiàng)目的相關(guān)情況，包括項(xiàng)目的基本情況、售樓處的位置、樣板房的布局、產(chǎn)品的售價(jià)、推廣玉兔和銷售政策等，要運(yùn)用好售前工具，如Demo、試算器、軟件等。（2）銷售過(guò)程在售前工作結(jié)束后，銷售人員要進(jìn)入銷售過(guò)程，這是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。銷售人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行客戶資料收集和分析，并且進(jìn)行合理的產(chǎn)品推銷，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)及咨詢。同時(shí)，銷售人員還應(yīng)當(dāng)確?？蛻舻男湃味群蜐M意度，力爭(zhēng)跟客戶取得最好的交流和聯(lián)系。鍛煉銷售人員技巧是提高銷售能力的有效途徑。因此在日常的銷售工作中，銷售主管應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助銷售人員提高儀態(tài)、語(yǔ)言、技巧和職業(yè)素養(yǎng)等方面的能力。銷售人員應(yīng)當(dāng)不斷努力尋找、了解并發(fā)掘潛在購(gòu)買者，積極創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。（3）售后服務(wù)銷售人員售出產(chǎn)品后，還應(yīng)當(dāng)提供最佳的售后服務(wù)，與客戶保持密切聯(lián)系。銷售人員要給客戶邀請(qǐng)電話或發(fā)重要消息，隨時(shí)向他們提供咨詢和協(xié)助，并為客戶解決任何問(wèn)題，確保客戶的滿意度。2.銷售管理（1）銷售人員管理銷售主管應(yīng)當(dāng)建立完善的銷售管理制度，定期召集銷售人員開(kāi)展銷售工作指導(dǎo)和交流，同時(shí)監(jiān)管銷售人員的行為和業(yè)績(jī)。銷售人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守銷售管理制度，行為規(guī)范和遵紀(jì)守法。同時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)配合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣和售后服務(wù)等部門的工作，形成一個(gè)高效的銷售團(tuán)隊(duì)。（2）銷售業(yè)績(jī)考核銷售人員的業(yè)績(jī)是衡量銷售能力的重要指標(biāo)。銷售主管應(yīng)當(dāng)建立完善的銷售業(yè)績(jī)考核制度，采用科學(xué)合理的考核手段，切實(shí)做好銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作。同時(shí)，在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視銷售人員的實(shí)際情況和個(gè)人能力。銷售人員的銷售業(yè)績(jī)考核應(yīng)包括項(xiàng)目成交數(shù)量、簽約金額及考核周期內(nèi)的客戶滿意度、維護(hù)率等指標(biāo)。銷售主管應(yīng)當(dāng)根據(jù)銷售業(yè)績(jī)的高低對(duì)銷售人員進(jìn)行分類管理，并采用獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)造力。3.銷售考核制度（1）考核員工對(duì)象該考核制度的對(duì)象為地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售人員。（2）考核標(biāo)準(zhǔn)銷售人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是科學(xué)、公正、合理的。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、職業(yè)素養(yǎng)、行為規(guī)范等方面。采用多元化考核方式，以客戶滿意度、銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面作為考核。（3）考核周期考核周期為一個(gè)季度，即每年的四次考核。（4）考核結(jié)果管理依據(jù)考核結(jié)果，銷售主管應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)優(yōu)秀員工繼續(xù)保持業(yè)績(jī)水平，并鼓勵(lì)劣質(zhì)員工努力提升水平，以達(dá)到提高銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度的目的。三、結(jié)語(yǔ)就地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售管理制度銷售考核制度做了詳細(xì)的闡述