地產(chǎn)項目現(xiàn)場銷售管理制度銷售考核制度

地產(chǎn)項目現(xiàn)場銷售管理制度銷售考核制度一、前言地產(chǎn)項目現(xiàn)場銷售管理制度是為了規(guī)范地產(chǎn)銷售行為，統(tǒng)一銷售管理要求而制定的管理制度。本制度是落實公司的管理制度，推行加強項目銷售行為，提高銷售業(yè)績和質(zhì)量的重要保障措施。銷售人員是地產(chǎn)項目的重要組成部分和直接面向客戶的代表。他們的工作，直接關系到公司的形象和產(chǎn)品的質(zhì)量，影響到公司的聲譽和客戶的滿意度，所以銷售人員必須嚴格遵守本制度的規(guī)定和要求。二、銷售管理制度1.銷售流程（1）售前工作銷售人員應當熟知項目的相關情況，包括項目的基本情況、售樓處的位置、樣板房的布局、產(chǎn)品的售價、推廣玉兔和銷售政策等，要運用好售前工具，如Demo、試算器、軟件等。（2）銷售過程在售前工作結(jié)束后，銷售人員要進入銷售過程，這是最關鍵的環(huán)節(jié)。銷售人員應當進行客戶資料收集和分析，并且進行合理的產(chǎn)品推銷，為客戶提供專業(yè)的服務及咨詢。同時，銷售人員還應當確?？蛻舻男湃味群蜐M意度，力爭跟客戶取得最好的交流和聯(lián)系。鍛煉銷售人員技巧是提高銷售能力的有效途徑。因此在日常的銷售工作中，銷售主管應當及時進行培訓和指導，幫助銷售人員提高儀態(tài)、語言、技巧和職業(yè)素養(yǎng)等方面的能力。銷售人員應當不斷努力尋找、了解并發(fā)掘潛在購買者，積極創(chuàng)造業(yè)務機會。（3）售后服務銷售人員售出產(chǎn)品后，還應當提供最佳的售后服務，與客戶保持密切聯(lián)系。銷售人員要給客戶邀請電話或發(fā)重要消息，隨時向他們提供咨詢和協(xié)助，并為客戶解決任何問題，確?？蛻舻臐M意度。2.銷售管理（1）銷售人員管理銷售主管應當建立完善的銷售管理制度，定期召集銷售人員開展銷售工作指導和交流，同時監(jiān)管銷售人員的行為和業(yè)績。銷售人員應當自覺遵守銷售管理制度，行為規(guī)范和遵紀守法。同時，銷售人員應當配合產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣和售后服務等部門的工作，形成一個高效的銷售團隊。（2）銷售業(yè)績考核銷售人員的業(yè)績是衡量銷售能力的重要指標。銷售主管應當建立完善的銷售業(yè)績考核制度，采用科學合理的考核手段，切實做好銷售業(yè)績評價工作。同時，在制定考核標準時，應當重視銷售人員的實際情況和個人能力。銷售人員的銷售業(yè)績考核應包括項目成交數(shù)量、簽約金額及考核周期內(nèi)的客戶滿意度、維護率等指標。銷售主管應當根據(jù)銷售業(yè)績的高低對銷售人員進行分類管理，并采用獎罰激勵機制，激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)造力。3.銷售考核制度（1）考核員工對象該考核制度的對象為地產(chǎn)項目現(xiàn)場銷售人員。（2）考核標準銷售人員的績效考核標準應當是科學、公正、合理的?？己藰藴蕬ㄤN售業(yè)績、客戶滿意度、職業(yè)素養(yǎng)、行為規(guī)范等方面。采用多元化考核方式，以客戶滿意度、銷售業(yè)績、團隊協(xié)作等多方面作為考核。（3）考核周期考核周期為一個季度，即每年的四次考核。（4）考核結(jié)果管理依據(jù)考核結(jié)果，銷售主管應當制定相應的獎懲措施，激勵優(yōu)秀員工繼續(xù)保持業(yè)績水平，并鼓勵劣質(zhì)員工努力提升水平，以達到提高銷售業(yè)績和客戶滿意度的目的。三、結(jié)語就地產(chǎn)項目現(xiàn)場銷售管理制度銷售考核制度做了詳細的闡述