老年病科對自助出入院辦理執(zhí)行率低原因分析品管圈魚骨圖柏拉圖對策擬定

現(xiàn)狀把握---改善前柏拉圖7.1---7.29老年科窗口出院辦理柏拉圖7.1---7.29老年科窗口入院辦理柏拉圖自助出入院執(zhí)行率低儀器數(shù)量不足機(jī)器故障設(shè)備環(huán)境急診醫(yī)生未告知監(jiān)管不到位急診病人比例大出入院流程制度不完善人護(hù)理人員重要性認(rèn)識(shí)不足對病人宣教不到位培訓(xùn)不到位缺乏積極主動(dòng)性護(hù)士工作量大等待時(shí)間長不會(huì)使用自助機(jī)不配合未帶身份證、醫(yī)?？ㄗo(hù)士思想不重視臨時(shí)出院不知道有自助系統(tǒng)人員配備不足病人表示由圈員票選所得要因自助機(jī)辦理不靠譜缺少自助辦理意識(shí)解析----魚骨圖對策擬定要因?qū)Σ叽胧┛尚行越?jīng)濟(jì)性效益性總分選定提案人責(zé)任者執(zhí)行時(shí)間對策編號護(hù)士重要性認(rèn)識(shí)不足，思想不重視，缺乏主動(dòng)性。A1增加外出自助系統(tǒng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)12181343A2科室組織現(xiàn)場培訓(xùn)，開展分批、分組，個(gè)體化學(xué)習(xí)。5044481429.16-9.221A3設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，未達(dá)到目標(biāo)值，予扣除5%的獎(jiǎng)金4240501321A4強(qiáng)化視覺提醒：電腦屏保“現(xiàn)在你自助辦理出入院了么？”4434461241A5實(shí)時(shí)檢測分診護(hù)士自助系統(tǒng)辦理數(shù)據(jù)，及時(shí)更新，榜首者予微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)。4646401321患者未帶身份證，醫(yī)保卡，缺少使用自助機(jī)辦理意識(shí)B1在病區(qū)入口處設(shè)溫馨提示語，主動(dòng)引導(dǎo)患者自助出入院辦理3844401229.23-10.142B2在病區(qū)宣教欄口處設(shè)立簡易出入院辦理流程圖4842401302B3對出院患者由責(zé)任組護(hù)士進(jìn)行提前1天告知相關(guān)事項(xiàng)4842461362B4將自助出入院辦理納入平時(shí)出院回訪教范圍，增強(qiáng)患者意識(shí)3844401222出入院辦理流程欠完善人員配備不足，急診科醫(yī)生未告知C1增加白班人數(shù)20201656C2制作患者出入院辦理告知書463536117C3聯(lián)系急診科醫(yī)生，告知住院患者到病區(qū)辦理出入院50484614410.15-11.063C4制定出入院辦理流程4438421243C5護(hù)士長指定主班辦理，高峰期時(shí)以治療班輔助主班辦理，必要時(shí)由護(hù)士長輔助辦理5046481443備注：重要為5分，一