2023年高速公路收費員基礎知識考試題（附含答案）

(附含答案)一、選擇題：共100題二、簡答題：共36題1、要么不做，要做就做到最好"是哪種認知模式?()"悲觀的認知模式(正確答案)2、()必須妥善保管通行卡，保持卡面的清潔，嚴禁彎收費員(正確答案)3、()標有高速公路入口站信息并可作為出口收費依據(jù)通行紙券(正確答案)甩掛(正確答案)J型行駛司乘人員(正確答案)收費人員7、()對收費站進行月度績效考核；收費站對本站收費運營公司、收費管理人員(正確答案)8、()范圍主要包括數(shù)據(jù)核查、通行費稽核、通行費補稽核業(yè)務(正確答案)管理業(yè)務省級稽核管理單位(正確答案)部中心10、()負責跨省間CPC卡調撥。部聯(lián)網(wǎng)中心(正確答案)省中心收費公路經(jīng)營管理單位收費站11、()負責站內卡倉和車道卡倉的管理部聯(lián)網(wǎng)中心省中心收費公路經(jīng)營管理單位收費站(正確答案)收費班組12、()規(guī)定全掛拖斗車不得駛入高速公路《收費公路管理條例》《道路交通安全法》(正確答案)《江西省公路條例》《公路法》13、()和發(fā)行服務機構應以“數(shù)據(jù)分析、事件核查、圖像審核、證據(jù)收集、追繳執(zhí)行"為主收費站應減少或避免現(xiàn)收費站收費公路經(jīng)營管理單位(正確答案)PassID(正確答案)退費(正確答案)第6頁共45頁退費補交(正確答案)補繳50(正確答案)動態(tài)庫存(正確答案)庫存盤點車道系統(tǒng)判斷(正確答案)20、()是各級卡管理機構對倉庫內的CPC卡進行清點并庫存盤點(正確答案)紙質通行券(正確答案)網(wǎng)絡系統(tǒng)(正確答案)激勵(正確答案)數(shù)據(jù)分析(正確答案)字或通過補費系統(tǒng)確認做好現(xiàn)場的證據(jù)取證工作同時在稽核平臺進行車輛補費信息錄入并按規(guī)定及時撤銷該車追繳退費補費(正確答案)追繳26、()應確保ETC車輛入口交易成功，如交易異常，應收費員收費公路經(jīng)營管理單位(正確答案)27、()應至少可以查詢近3個月的高速公路通行明細和移動終端應用程序(正確答案)中國ETC服務小程序操作無卡鍵收費引導至廣場安全位置全額追繳通行費申請狀態(tài)名單重點關注名單追繳名單(正確答案)信用黑名單29、()在服務、消費、管理過程中，根據(jù)具體的業(yè)務規(guī)則限制使用的OBU或ETC卡的列表。代扣賬戶狀態(tài)名單(正確答案)追繳名單客戶名單30、()指車輛跟車、插隊、強行通過收費車道的逃費行為?？赏ㄟ^車牌、視頻、車輛特征等信息追查車輛。闖關逃費(正確答案)有入口無出口逃費倒(換)卡逃費收費公路私開道口逃費31、()指車輛通過私開道口、服務區(qū)、施工區(qū)域駛入/出收費公路以達到少交、逃交通行費的行為。闖關逃費有入口無出口逃費倒(換)卡逃費收費公路私開道口逃費(正確答案)32、()指集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一體，具備車輛入口信息、路徑信息和計費信息等讀寫功能，在收費站入口車道發(fā)放給車輛、出口車道收回的可重復使用的通行介質復合通行卡(CPC卡)(正確答案)33、()指客戶辦理時發(fā)行錯誤或利用假證、違規(guī)安裝、拆卸標簽等方式造成卡內寫入車型小于車輛實際車型。貨車客標貨車甩掛大車小標(正確答案)跑長買短34、()指通行收費公路的車輛因客戶原因少交、未交、拒交的通行費，在指定期限內客戶主動補費的業(yè)務行為。通行費追繳通行費補交(正確答案)追繳黑名單特情數(shù)據(jù)通行費解繳35、()指因客戶原因存在少交、未交、拒交通行費且證據(jù)確鑿的車輛追繳名單由收費機構發(fā)起限制通行追繳通行費追繳后由收費機構提供證據(jù)申請解除。狀態(tài)名單追繳名單(正確答案)重點關注名單全網(wǎng)稽核36、()指在不停車條件下，應用無線電射頻識別及計算機等技術自動完成對通過車輛的識別、收費操作、車道設備控制和收費數(shù)據(jù)處理的收費方式。電子不停車收費(正確答案)移動支付收費刷臉支付收費人工半自動收費第13頁共45頁37、()就是與個人的成就動機和個人自我的發(fā)展目標成功期望(正確答案)38、()是人類區(qū)別于低等動物的重要標志，是人類成自我意識(正確答案)39、()的設置，應當符合車輛行駛安全的要求；收費收費道口(正確答案)收費亭40、()負責本行政區(qū)域內超限運輸車輛行駛公路的管縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門(正確答案)41、()負責全國超限運輸車輛行駛公路的管理工作。交通運輸部(正確答案)42、()負責與公安部門聯(lián)合開展治超執(zhí)法工作，依法公路管理機構(正確答案)第15頁共45頁公路管理機構(正確答案)44、()負責組織CPC卡發(fā)行工作。省中心(正確答案)集團公司45、()公安機關交通管理部門負責本行政區(qū)域內的道縣級以上地方各級人民政府(正確答案)46、()公路的收費期限，按照收回投資并有合理回報的原則確定，最長不得超過25年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路收費期限，最長不得超過30第16頁共45頁政府還貸經(jīng)營性(正確答案)國家建設私人建設47、()匯聚各省(區(qū)、市)的省級計費參數(shù)，并生成全網(wǎng)收費站間可達路徑參數(shù)，供各省中心下載。交通運輸部部聯(lián)網(wǎng)中心(正確答案)交通運輸部公路局省聯(lián)網(wǎng)中心48、()級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或者向企業(yè)、個人有償集資建設的公路(以下簡稱政府還貸公路),國內外經(jīng)濟組織投資建設或者依照公路法的規(guī)定受讓政府還貸公路收費權的公路(以下簡稱經(jīng)營性公路),經(jīng)依法批準后，方可收取車輛通行費?？h(正確答案)區(qū)市省49、()經(jīng)依法批準有權向通行收費公路的車輛收取車收費公路的經(jīng)營管理者(正確答案)公路管理機構人民政府交通主管部門本地區(qū)財政部門50、()審批超限運輸申請，應當根據(jù)實際情況勘測通行路線，需要采取加固、改造措施的，可以與申請人簽訂有關協(xié)議，制定相應的加固、改造方案。公路經(jīng)營企業(yè)公路管理機構(正確答案)人民政府交通主管部門人民政府監(jiān)測部門51、()是一種在工作重壓下身心俱疲的狀態(tài)，是身心能量工作耗盡的感覺，往往伴隨職業(yè)者心理上的不健康狀態(tài)。職業(yè)抑郁職業(yè)倦怠(正確答案)職業(yè)枯竭第18頁共45頁52、()要組織相關單位加強督導，發(fā)現(xiàn)違反相關規(guī)定省級交通運輸主管部門(正確答案)53、()依照《公路安全保護條例》的規(guī)定具體負責公公路管理機構(正確答案)54、()以上地方人民政府交通運輸主管部門主管本行縣級(正確答案)55、()以上地方人民政府交通主管部門主管本行政區(qū)縣級(正確答案)56、()應當對貨運車輛進行超限檢測。公路管理機構(正確答案)57、()應當加強對公路保護工作的領導，依法履行公各級人民政府(正確答案)58、()應當責令改正車輛裝載物掉落、遺灑、飄散等違法行為；公路管理機構、公路經(jīng)營企業(yè)應當及時清除掉落、遺灑、飄散在公路上的障礙物。公安機關交通管理部門(正確答案)公路管理機構人民政府交通主管部門人民政府監(jiān)測部門59、()指每個自然日結束時各級卡管理機構的CPC卡動態(tài)庫存靜態(tài)庫存(正確答案)60、()主管本行政區(qū)域的公路保護工作。國務院交通運輸主管部門縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門(正確答案)公路管理機構各級人民政府61、()主管全國公路保護工作。國務院交通運輸主管部門(正確答案)國務院精神分裂癥(正確答案)63、()被國內外心理學界列為調適個人情緒、治療心認知療法(正確答案)64、()的發(fā)展仍是我國推進交通基礎設施建設發(fā)展的高速公路(正確答案)高鐵65、()就是接受自己的全部，無論是優(yōu)點還是缺點，自我悅納(正確答案)66、()是生物個體面對瞬時危機時的心理反應。急性壓力(正確答案)67、()是我國第一條部分利用世界銀行貸款建設的跨年8月通過國家驗收。京津塘高速(正確答案)第23頁共45頁68、()指當前時間各級卡管理機構的CPC卡數(shù)量。動態(tài)庫存(正確答案)庫存盤點通行介質核銷(正確答案)70、()指各級卡管理機構對倉庫內的CPC卡進行清點并庫存盤點(正確答案)71、()指收費公路路網(wǎng)內兩個收費站之間的若干條可可達最短路徑(正確答案)72、()指收費公路路網(wǎng)內兩個收費站之間若干條可達可達路徑最小費額(正確答案)月維護(正確答案)第25頁共45頁才與德關系密切，在二者關系中，德占主導地位(正確答案)合理化作用(正確答案)心境(正確答案)熱情應急77、"君子坦蕩蕩"體現(xiàn)了我國傳統(tǒng)文化中的心理健康第26頁共45頁保持情緒的平衡與穩(wěn)定(正確答案)78、"綠色通道"驗貨監(jiān)控錄像保存時間不得少于()天應能實時調閱收費站廣場驗貨點、固定驗貨點的工作圖像。30(正確答案)79、"你的看法決定了你的處境"這種看法是()的觀認知心理(正確答案)80、"情緒智慧"、"情緒智商",又稱為“情緒智力”或“情緒智力商數(shù)”,簡稱()第27頁共45頁情商(正確答案)情緒81、"誰有金子，誰定規(guī)則"的古訓概括了()觀點。資源即為權力(正確答案)82、"十三五"時期，全球信息技術革命持續(xù)迅猛發(fā)展，“()”和大數(shù)據(jù)上升為國家戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)成為交通運輸?shù)闹鼗ヂ?lián)網(wǎng)+(正確答案)83、"以德報怨"說的是人際交往中的()。第28頁共45頁寬容原則(正確答案)84、"整車合法裝載運輸"是指車貨總重和外廓尺寸均0.8(正確答案)85、"整車合法裝載運輸"是指車貨總重和外廓尺寸均未超過國家規(guī)定的最大限值且所載鮮活農產品應占車輛核0.8(正確答案)1第29頁共45頁86、"走極端、以偏概全、消極思維、敏感多疑、自卑抑郁癥(正確答案)構及安全生產管理人員應履行的職責有()項。567(正確答案)8政法規(guī)和章程，為生產經(jīng)營單位提供安全生產方面的信息、培訓等服務，發(fā)揮()作用，促進生產經(jīng)營單位加強安全生第30頁共45頁綜合監(jiān)督監(jiān)管自律(正確答案)89、《安全生產法》規(guī)定生產經(jīng)營單位的主要負責人對本單位的安全生產工作()。主要負責承擔責任全面負責(正確答案)間接責任90、《高速公路通行預約服務平臺管理端操作手冊》當現(xiàn)場發(fā)生()導致查驗APP無法正常填報查驗信息時，收費站可臨時將查驗信息登記并拍攝查驗照片，事后通過此功能上報查驗結果信息。系統(tǒng)故障不可抗因素(正確答案)機電故障人為原因91、《高速公路通行預約服務平臺管理端操作手冊》通行標識即為車輛通行passid,按照()真實填報即可。實際數(shù)據(jù)(正確答案)數(shù)據(jù)查詢中記錄表支持打印、導出()文件。pdf(正確答案)jpgpngtiff有關事項的公告》2017年第66號什么時間出臺()。2016年3月5日2016年5月1日2017年7月5日2017年12月25日(正確答案)意見的通知》中調整，經(jīng)收費現(xiàn)場"追繳名單"系統(tǒng)攔截補發(fā)起方50%,追繳方50%(正確答案)發(fā)起方30%,追繳方70%發(fā)起方70%,追繳方30%發(fā)起方60%,追繳方40%發(fā)起方40%,追繳方60%95、《交通強國建設綱要》發(fā)展目標：從2021年到本世紀中葉分()個階段推進交通強國建設。兩(正確答案)三四五96、《鮮活農產品目錄》范圍內不同鮮活農產品混裝的車輛，如何處理?()視情況而定應認定為整車合法裝載鮮活農產品，按規(guī)定享受鮮活農產品運輸"綠色通道"各項政策(正確答案)以上三者都不是第33頁共45頁車"是指()。(正確答案)是指()。99、《中華人民共和國公路法》自()起施行。1999年1月1日1998年1月1日(正確答案)第34頁共45頁1998年11月1日1999年11月1日液態(tài)鹵代烷(正確答案)A12與NaHCO溶液綠色通道)不符、字跡不清等原因已打印生成，而沒有售出第35頁共45頁3、廢票產生的原因包括哪些?滿2.設備運行故障面5、產生異議收費員在收、發(fā)通行卡過程中不得出現(xiàn)哪答：1.未按照"一車一卡"原則發(fā)放通行卡，造成多發(fā)2.通行卡明顯損壞或讀寫失敗的無信息卡入口仍強行6、收費站對通行卡使用過程中特殊情況的處理包括哪些?2.對車道設備不能使用導致發(fā)預編碼卡(通行券)、售第37頁共45頁子標簽中，在聽到"嘀"聲后，電子標簽屏顯示為“記賬卡”時，說明電子標簽卡正常，可通行ETC車道。8、信用卡狀態(tài)正常，為何顯示黑名單?4、信用卡180天未使用，進入休眠狀態(tài)。用戶ETC借記卡里有200元，為何進入黑名單，如何處理?答：余額不足(為避免客戶欠費拒繳的情況發(fā)生，各家客車(一型)各家銀行卡內均要求存有200元凍結金。具體第38頁共45頁通過ETC通道。答：5至7個工作日內(周末、節(jié)假日順延)。整收費公路收費標準及相關收費政策的通知(新交發(fā)20211答：貨車通行費(元)收費標準(元公里)貨車車類收費系數(shù)收費里程(公里)差異化優(yōu)惠折扣答：車輛通過單個ETC門架的收費金額，按其所轄里程答：2021年1月16日零時起執(zhí)行新疆通行費計費取整規(guī)則是什么?答：ETC客貨車單次總交易金額按"四舍規(guī)則取整到"分",MTC客貨車單次總交易金額按"四舍五入"第39頁共45頁規(guī)則取整到"元"。截止2021年1月16日已運營開放式收答：1、入口稱重和入口收費亭聯(lián)動率不佳，導致信息2、入口治超抓拍車牌識別錯誤或者識別失敗，導致入卡，然后把ETC卡插好即可正常通行；如ETC未識別到信息或無ETC,則需要人工發(fā)放通行卡。享受免費政策?答：在出口收費站未接受車輛查驗的綠通車將正常收取車輛通行費。綠色通道車輛如何退費?答：客戶可通過預約平臺發(fā)起退費申請或撥打客服中心電話(96200)車輛?照交通運輸部國家發(fā)展改革委財政部關于進一步優(yōu)化鮮活農產品運輸"綠色通道"政策的