2024物業(yè)公司提供住宅小區(qū)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)公司提供住宅小區(qū)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1物業(yè)公司1.2住宅小區(qū)1.3互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)1.4合同期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1互聯(lián)網(wǎng)接入2.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與支持2.3客戶服務(wù)與技術(shù)支持第三條服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)覆蓋范圍3.2服務(wù)速率標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)啟動(dòng)與安裝5.1服務(wù)啟動(dòng)流程5.2設(shè)備安裝與調(diào)試5.3服務(wù)開通時(shí)間第六條維護(hù)與支持6.1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)責(zé)任6.2故障響應(yīng)與處理6.3技術(shù)支持服務(wù)第七條客戶義務(wù)7.1遵守法律法規(guī)7.2配合物業(yè)公司工作7.3合理使用網(wǎng)絡(luò)資源第八條物業(yè)公司義務(wù)8.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)8.2保障網(wǎng)絡(luò)安全8.3定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約9.2客戶違約9.3違約責(zé)任免除第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后事項(xiàng)處理第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息使用限制12.3違反保密條款的責(zé)任第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同簽訂地法律13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1合同的生效條件14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1物業(yè)公司：指依法成立，具有獨(dú)立法人資格，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)住宅小區(qū)物業(yè)的公司。1.2住宅小區(qū)：指由一定數(shù)量的住宅樓組成，居民生活、休閑設(shè)施完善的居住區(qū)域。1.3互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)：指物業(yè)公司為住宅小區(qū)居民提供的高速、穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。1.4合同期限：本合同的有效期自雙方簽訂之日起至____年__月__日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1互聯(lián)網(wǎng)接入：物業(yè)公司應(yīng)為住宅小區(qū)居民提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，接入速率不低于____Mbps。2.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與支持：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)和處理。2.3客戶服務(wù)與技術(shù)支持：物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為居民提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理等服務(wù)，并設(shè)有專業(yè)技術(shù)人員提供在線技術(shù)支持。第三條服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)覆蓋范圍：互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)應(yīng)覆蓋住宅小區(qū)所有住宅樓及公共區(qū)域。3.2服務(wù)速率標(biāo)準(zhǔn)：互聯(lián)網(wǎng)接入速率不低于____Mbps，保證24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。3.3服務(wù)穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)絡(luò)丟包率不超過____%，延遲率不超過____%。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每戶____元。4.2費(fèi)用支付方式：居民可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)公司如因運(yùn)營(yíng)需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前____天通知居民。第五條服務(wù)啟動(dòng)與安裝5.1服務(wù)啟動(dòng)流程：居民提交申請(qǐng)后，物業(yè)公司應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)備安裝和調(diào)試，并開通服務(wù)。5.2設(shè)備安裝與調(diào)試：物業(yè)公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。5.3服務(wù)開通時(shí)間：物業(yè)公司應(yīng)在居民提交申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)開通。第六條維護(hù)與支持6.1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)和處理。6.2故障響應(yīng)與處理：物業(yè)公司應(yīng)在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。6.3技術(shù)支持服務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)設(shè)有專業(yè)技術(shù)人員提供在線技術(shù)支持，解答居民在使用過程中遇到的問題。第八條物業(yè)公司義務(wù)8.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的質(zhì)量，確保服務(wù)穩(wěn)定、高速，滿足居民的使用需求。8.2保障網(wǎng)絡(luò)安全：物業(yè)公司應(yīng)采取有效措施，保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全，防止黑客攻擊和病毒入侵。8.3定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約：物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償居民損失、支付違約金等。9.2客戶違約：居民未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。9.3違約責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方免予承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可向住宅小區(qū)所在地的居民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。11.2合同終止條件：合同終止的條件包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同等。11.3合同終止后事項(xiàng)處理：合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)資料移交給居民。第十二條保密條款12.1保密信息范圍：雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。12.2保密信息使用限制：雙方不得泄露對(duì)方的保密信息，不得將保密信息用于合同之外的用途。12.3違反保密條款的責(zé)任：泄露對(duì)方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同簽訂地法律：本合同受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國法律。13.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的附件：本合同附件包括《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)方案》、《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》等。14.3合同的修訂歷史記錄：本合同如有修訂，修訂內(nèi)容應(yīng)由雙方書面確認(rèn)，并與原合同一并保存。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方：指非本合同甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不僅限于中介方、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入情形：本合同履行過程中，如有第三方介入，包括但不限于中介方提供咨詢服務(wù)、審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)、技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：甲乙雙方在本合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的原因、范圍和期限。2.2第三方介入條件：第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議，明確介入的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方的主要職責(zé)與權(quán)利3.1職責(zé)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、進(jìn)行審計(jì)、檢測(cè)等。3.2權(quán)利：第三方在履行職責(zé)過程中，有權(quán)獲取與職責(zé)相關(guān)的信息和資料，甲乙雙方應(yīng)給予必要的協(xié)助。第四條第三方介入的費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用：第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。4.2支付：第三方介入費(fèi)用的支付方式、時(shí)間由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任：第三方在履行職責(zé)過程中，如因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2責(zé)任限額：第三方的賠償責(zé)任限額由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定，但不得低于本合同約定的違約金數(shù)額。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方：第三方介入本合同履行過程中，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.2第三方與居民：第三方介入本合同履行過程中，不代表居民利益，居民與物業(yè)公司的合同關(guān)系不變。第七條第三方介入的終止7.1終止條件：第三方介入的終止條件由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定。7.2終止程序：第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同簽署終止協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可向住宅小區(qū)所在地的居民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1合同簽訂地法律：本合同及第三方介入的書面協(xié)議受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國法律。9.2爭(zhēng)議解決方式：如甲乙雙方或甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1合同的生效條件：本合同及第三方介入的書面協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的附件：本合同及第三方介入的書面協(xié)議的附件包括《第三方介入方案》、《費(fèi)用明細(xì)表》等。10.3合同的修訂歷史記錄：本合同及第三方介入的書面協(xié)議如有修訂，修訂內(nèi)容應(yīng)由甲乙雙方書面確認(rèn)，并與原合同及書面協(xié)議一并保存。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)方案》詳細(xì)描述互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等。附件2：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期、費(fèi)用構(gòu)成等信息。附件3：《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與支持方案》詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)流程、故障響應(yīng)流程、技術(shù)支持服務(wù)等內(nèi)容。附件4：《客戶服務(wù)與技術(shù)支持方案》詳細(xì)描述客戶服務(wù)中心的設(shè)立、業(yè)務(wù)咨詢流程、投訴處理流程等內(nèi)容。附件5：《第三方介入方案》詳細(xì)描述第三方介入的程序、條件、職責(zé)、權(quán)利、費(fèi)用等信息。附件6：《費(fèi)用支付憑證》作為支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包含支付金額、支付日期、支付方式等信息。附件7：《違約金計(jì)算公式》詳細(xì)列出違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等信息。附件8：《爭(zhēng)議解決方式說明》詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等步驟。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.居民未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同其他條款。3.第三方未按照約定履行職責(zé)或造成甲乙雙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償居民損失、支付違約金等。2.居民違約：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。3.第三方違約：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。示例說明：如物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致居民無法正常使用互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，居民可以向物業(yè)公司提出違約索賠，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)違約情況支付相應(yīng)的違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指依法成立，具有獨(dú)立法人資格，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)住宅小區(qū)物業(yè)的公司。2.住宅小區(qū)：指由一定數(shù)量的住宅樓組成，居民生活、休閑設(shè)施完善的居住區(qū)域。3.互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)：指物業(yè)公司為住宅小區(qū)居民提供的高速、穩(wěn)定的互聯(lián)