崗位管理體系課件

目錄崗位分析的目的與意義崗位分析的方法崗位說明書撰寫的方法崗位

概念崗位分析

jobanalysis崗位是一個組織結(jié)構(gòu)的基本單位，是為達(dá)成組織目標(biāo)所必需的若干項(xiàng)相關(guān)職責(zé)的合理組合。它屬于組織，而不屬于崗位任職者。崗位是動態(tài)的，而又是相對穩(wěn)定的。崗位分析是一種系統(tǒng)地收集和分析與崗位有關(guān)的各種信息的方法。這些信息包括崗位的具體工作內(nèi)容、任職資格、匯報(bào)關(guān)系、衡量標(biāo)準(zhǔn)等。崗位設(shè)計(jì)提供了崗位分析的基礎(chǔ)崗位分析是對崗位職責(zé)進(jìn)一步分析和澄清的過程崗位分析將促進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的合理性崗位設(shè)計(jì)與崗位分析的關(guān)系崗位與崗位分析薪酬支付體系

建立的過程崗位分析與激勵約束體系的關(guān)系崗位級別體系崗位評估績效體系績效指標(biāo)績效工資崗位工資崗位分析與崗位描述薪酬策略:如何支付薪酬哲學(xué):公司支付什么,為什么要支付福利及其他項(xiàng)目崗位分析與其他管理活動的關(guān)系崗位分析人員招聘

流程與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整績效管理部門管理崗位評估職業(yè)/個人發(fā)展薪酬設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)目錄崗位分析的目的與意義崗位分析的方法崗位說明書撰寫的方法崗位分析是了解崗位主要工作職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn),并對崗位進(jìn)行描述的過程收集讓別人對該崗位做出判斷的信息的過程是上下級之間溝通和承諾的過程崗位分析是123崗位分析不是對崗位現(xiàn)有任職者個人的分析績效評估崗位分析不是12崗位分析的原則關(guān)注于崗位的主要職責(zé)分析崗位而不是人針對崗位的現(xiàn)狀123分析而不是列表4崗位信息收集崗位信息分析崗位描述崗位分析崗位分析的步驟崗位信息收集-所需信息的方面該崗位的主要活動該崗位的主要產(chǎn)出該崗位所要求的最低任職要求該崗位在組織中的匯報(bào)關(guān)系框架與邊界關(guān)于該崗位的財(cái)務(wù)資源高效有序地配合業(yè)務(wù)的開展技術(shù)…規(guī)范的帳務(wù)處理人力資源保障戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析財(cái)務(wù)信息資產(chǎn)保值增值…分類報(bào)表收集信息核對數(shù)據(jù)提交數(shù)據(jù)…總帳報(bào)表到銀行取對賬單把各業(yè)務(wù)部門的信息匯總按照信息清單整理原始憑證按照信息清單檢查原始憑證檢查信息填寫的規(guī)范性聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門查詢核對信息整理分類原始憑證按照規(guī)范記賬按照要求編制分類報(bào)表查驗(yàn)以后裝訂賬冊并歸檔匯總分類報(bào)表按照要求編制總帳報(bào)表對記賬及報(bào)表中的遺漏、不規(guī)范的地方進(jìn)行修正按照要求的表格提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)按時(shí)上交填妥的表格發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不足及時(shí)收集崗位信息分析-方法舉例內(nèi)容真實(shí)及時(shí)文字精練，簡潔用詞得當(dāng)，表達(dá)清楚少用非通用術(shù)語準(zhǔn)確具體清晰工作內(nèi)容明確能傳遞對職位的期望便于對職位的理解崗位描述-具體要求崗位分析的參與角色部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)有任職者溝通和互動部門負(fù)責(zé)人是本部門崗位的設(shè)計(jì)師，也是崗位說明的主責(zé)人，需要組織部門內(nèi)崗位說明工作的開展，并對本部門的崗位說明進(jìn)行審核和把關(guān)。現(xiàn)有崗位任職者對相關(guān)崗位的日常工作最為了解，是崗位說明的重要參與者，需要提供崗位說明的信息輸入，與部門負(fù)責(zé)人雙方探討，以更加明晰崗位的職責(zé)和對崗位的要求。人力資源部門人力資源部門的角色是提供崗位分析方法上的支持，并提供統(tǒng)一的崗位說明書格式。目錄崗位分析的目的與意義崗位分析的方法崗位說明書撰寫的方法崗位說明書的意義和作用崗位說明書業(yè)務(wù)目標(biāo)制定與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的角色崗位繼任計(jì)劃、培訓(xùn)和發(fā)展了解組織要求的技巧和能力組織開發(fā)理清組織程序、結(jié)構(gòu)績效管理是發(fā)展績效管理的基礎(chǔ)崗位評估及級別認(rèn)識各工作的價(jià)值及結(jié)構(gòu)招聘新設(shè)崗位與外部競爭者競爭的基礎(chǔ)崗位說明書又稱崗位描述、職位說明書（JobDescription或PositionClarification）等等，它是崗位分析的結(jié)果，就是客觀地給崗位（Job）畫像。由于崗位分析與崗位說明密不可分，所以經(jīng)常作為一項(xiàng)工作來開展。推動對崗位內(nèi)涵的理解通過實(shí)施崗位分析并推廣崗位分析的成果，將有助于建立管理者和任職者對崗位的共同理解任職者的角度管理者的角度二者一致的認(rèn)可崗位說明書崗位說明書格式崗位說明書的主要內(nèi)容崗位說明欄崗位目的：崗位為什么存在主要職責(zé)：需要從崗位任職者那里得到什么最終結(jié)果123崗位范圍素質(zhì)要求崗位在組織內(nèi)部的工作關(guān)系456崗位說明書－崗位分析的產(chǎn)出對崗位的任務(wù)和性質(zhì)加以說明明確崗位的職責(zé)和衡量的指標(biāo)明確工作權(quán)限明確對任職者的要求任職者與上級的溝通和承諾過程崗位說明書是崗位分析的成果，是公司用來與任職者溝通的工具在崗位說明書開頭，給出崗位的如下信息：第一部分：崗位信息崗位信息

崗位說明書編制日期：

年

月

日崗位名稱編號所在部門直接主管崗位任職者簽字主管簽字?jǐn)M制人第二部分：崗位目的用一句話概括該崗位設(shè)立的目的和意義

崗位目的第二部分：崗位目的在這一部分應(yīng)該提供一個簡明而又精確的關(guān)于崗位為何存在的句子。該描述為閱讀崗位說明書的人首先提供了該崗位的總攬。崗位目的描述需要回答如下問題：這個崗位為組織機(jī)構(gòu)整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？該崗位對組織機(jī)構(gòu)的特有的貢獻(xiàn)是什么？如果該崗位不存在，什么事就完成不了？第二部分：崗位目的崗位目的的描述必須是該崗位獨(dú)特的--一個常見的錯誤是寫出來的描述可以適用于許多崗位，脫離了該崗位的特性。崗位目的的描述應(yīng)該是高度概括的第二部分：崗位目的崗位目的的描述格式：根據(jù)通過做什么實(shí)現(xiàn)（或確保）目標(biāo)。。。。。。。。。。。。標(biāo)準(zhǔn)范例人力資源部總經(jīng)理(根據(jù)國家有關(guān)勞動人事政策和公司經(jīng)營戰(zhàn)略，)組織制定并實(shí)施公司的人力資源規(guī)劃、人力資源管理年度目標(biāo)和各項(xiàng)人力資源管理制度，建立健全公司的人力資源體系，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供人才、機(jī)制和組織保障。(根據(jù)國家有關(guān)勞動人事政策和公司經(jīng)營戰(zhàn)略，)組織制定并實(shí)施公司的人力資源規(guī)劃、人力資源管理年度目標(biāo)和各項(xiàng)人力資源管理制度，建立健全公司的人力資源體系為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供人才、機(jī)制和組織保障做什么要達(dá)到什么目的或結(jié)果崗位的目的（舉例）12動詞影響范圍

所要達(dá)到的結(jié)果基于利潤策略，配合市場部，確保實(shí)現(xiàn)全省范圍內(nèi)所有產(chǎn)品的銷售目標(biāo).計(jì)劃、指導(dǎo)及控制銷售部門銷售部門負(fù)責(zé)人崗位目的（舉例）崗位目的上面的例子說出了：崗位應(yīng)該做什么和崗位存在的理由關(guān)鍵的衡量領(lǐng)域?qū)镜挠绊懰艿降闹萍s如何檢驗(yàn)崗位目的描述是否準(zhǔn)確僅從崗位目的，能否判斷出所指的是哪一確切崗位對該崗位目的中所指出的職責(zé)如未達(dá)到，本崗位是否應(yīng)負(fù)主要責(zé)任崗位目的舉例根據(jù)公司人力資源管理有關(guān)制度及部門工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司員工招聘、勞動合同管理、職務(wù)任免、調(diào)配、考核及人員信息維護(hù)工作，確保公司員工管理的規(guī)范高效。員工管理崗：著重于崗位所需的最終結(jié)果它回答以下問題：為實(shí)現(xiàn)該崗位目的，主要通過哪些領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？第三部分：主要職責(zé)

主要職責(zé)主要職責(zé)是對該崗位需要達(dá)成的最終結(jié)果的概括，包括什么（輸入）和怎么樣（輸出）兩部分績效衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量每一相應(yīng)應(yīng)負(fù)職責(zé)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)1.

2.

3.

第三部分：主要職責(zé)第三部分：主要職責(zé)綜合崗位所有的主要輸出及衡量標(biāo)準(zhǔn)重視結(jié)果，而非任務(wù)或活動。描述“什么”，而非“如何”長期不變的，而非暫時(shí)的。除非崗位本身發(fā)生了本質(zhì)的變化每個職責(zé)有別于其他職責(zé)，描述了在哪些獨(dú)特的領(lǐng)域里，任職者通過行動必須到達(dá)結(jié)果它們也意味著衡量或測試工作是否符合要求的指標(biāo)它們是與該特定的崗位相聯(lián)系的，而不是與其上司、或整個組織機(jī)構(gòu)相聯(lián)系主要應(yīng)負(fù)職責(zé)應(yīng)該符合如下要求：全面的，綜合的注重結(jié)果常規(guī)性的清晰的可衡量的體現(xiàn)崗位特點(diǎn)的第三部分：主要職責(zé)最終結(jié)果通過行動而實(shí)現(xiàn)主要活動期望“什么樣”的結(jié)果“如何”達(dá)到（行為動詞+賓語）例：培訓(xùn)發(fā)展依據(jù)開發(fā)銀行培訓(xùn)制度，制訂培訓(xùn)管理制度和年度培訓(xùn)計(jì)劃，督導(dǎo)全行性重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，保證開發(fā)銀行員工的技能和素質(zhì)不斷提升.主要職責(zé)的格式行為動詞 動作的賓語

結(jié)果做了什么 對什么/誰 有什么結(jié)果..........計(jì)劃，監(jiān)督和控制年度部門預(yù)算以確保開支符合業(yè)務(wù)計(jì)劃主要職責(zé)的格式主要活動最終結(jié)果與主要活動的比較

最終結(jié)果是里程碑式的，發(fā)生在特定的時(shí)間內(nèi)是任職者的輸出是最終結(jié)果本身

主要活動是任職者大部分時(shí)間做的事是任職者的輸入是達(dá)成最終結(jié)果的手段期望的最終結(jié)果

主要活動制定信息服務(wù)計(jì)劃

了解組織的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)與信息

技術(shù)研發(fā)保持同步

提供硬件設(shè)備 預(yù)測硬件能力需求，并在設(shè)備安裝方

面指導(dǎo)下屬

提供軟件解決方案

與各部門經(jīng)理召開會議以了解他們及

直接下屬在軟件解決方案設(shè)計(jì)方需求.

最大限度使用信息技 為所有員工準(zhǔn)備和進(jìn)行信息技術(shù)培

訓(xùn)，以提高生產(chǎn)率主要職責(zé)（舉例）崗位的主要職責(zé)（舉例）下面的句子是否清楚地描述了崗位的主要職責(zé)？主持全處工作全面了解和掌握全系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理狀況不同層級的職責(zé)澄清－市場份額不同層級的崗位主要職責(zé)崗位職責(zé)1－－市場份額衡量標(biāo)準(zhǔn)銷售總監(jiān)通過指導(dǎo),組織及控制產(chǎn)品推廣活動,決定關(guān)于價(jià)格,包裝,宣傳策略及組織所需用資源以確保增加市場份額及達(dá)到銷售收入,市場份額銷售收入指標(biāo)銷售經(jīng)理通過引導(dǎo)及指導(dǎo)，監(jiān)督對市場信息的收集和分析,決定進(jìn)入市場的策略及組織下屬實(shí)行以獲得準(zhǔn)確及時(shí)資料以支持決策及全國增加市場份額,。訊息的準(zhǔn)確性訊息的及時(shí)性市場份額銷售收入指標(biāo)片區(qū)銷售經(jīng)理通過監(jiān)督銷售代表搜集及反饋市場信息以作分析,參與及實(shí)施拓展市場活動，以確保所分配區(qū)域提升市場份額,區(qū)域市場份額區(qū)域銷售收入指標(biāo)舉例管理者的常規(guī)職責(zé)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)1,組織2,溝通3,激勵4,指導(dǎo)，監(jiān)督，咨詢員工的培養(yǎng)提出創(chuàng)新設(shè)定目標(biāo)1,收集信息2,信息分類3,計(jì)劃4,決策結(jié)果的衡量評估，控制制訂部門的政策和程序，通過有效的計(jì)劃和控制以求…效益的最大化。草擬、協(xié)調(diào)部門生產(chǎn)計(jì)劃和預(yù)算，確保本部門按時(shí)、按質(zhì)完成生產(chǎn)目標(biāo)。培訓(xùn)、激勵本部門員工，并發(fā)展員工的能力，督導(dǎo)、評估員工的績效，確保部門的（工作）目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。監(jiān)督…的執(zhí)行情況，指導(dǎo)、控制…活動以確保議定的…目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。代表本部門協(xié)調(diào)與其它部門的工作關(guān)系，參與制定并實(shí)施與多部門相關(guān)的政策、制度，確保本部門與…協(xié)作完成…目標(biāo)。部門主管的一些主要職責(zé)舉例

制定政策/設(shè)定目標(biāo)實(shí)施具體工作較低的任務(wù)制定指導(dǎo)建立控制計(jì)劃準(zhǔn)備分析達(dá)到估價(jià)實(shí)施評估預(yù)測確認(rèn)落實(shí)提高增加安裝維護(hù)監(jiān)控談判建議回顧明確訂立查驗(yàn)校對分配收集運(yùn)作加工生產(chǎn)提供提交主要職責(zé)-行為動詞（舉例）對主要職責(zé)的衡量指標(biāo)主要指從哪些角度對崗位主要職責(zé)進(jìn)行衡量衡量每一項(xiàng)主要職責(zé)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)衡量指標(biāo)需要盡量客觀、量化、可衡量數(shù)量質(zhì)量成本時(shí)間人的反應(yīng)單位成本

實(shí)際與預(yù)算比

邊際利潤

產(chǎn)量

收入利潤率

收入增長市場滲透

新客戶數(shù)量

投資回報(bào)率

每股收益率準(zhǔn)確性

可靠性服務(wù)規(guī)范錯誤率

投訴

稱贊

反饋

員工流失率客戶滿意度

限期到達(dá)市場的時(shí)間單位產(chǎn)出反應(yīng)時(shí)間衡量指標(biāo)的類別和舉例第四部分：任職要求任職要求該崗位所需的最低資格要求，包括學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)及關(guān)鍵素質(zhì)、個性特征或行為學(xué)歷、知識和經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵素質(zhì)、個性特征或行為

第四部分：任職要求任職要求指達(dá)成該崗位工作目標(biāo)所應(yīng)該具有的最低要求包括：學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)、