《跨境電商實務(wù)》課后答案（張淑欣、王燕主編）

模塊1跨境電商認知基礎(chǔ)知識一、單項選擇題參考答案：1.A2.A3.C4.D5.B6.A7.C8.D9.B10.A二、多項選擇題參考答案：1.ABD2.ACD3.BCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCDE8.ABCD9.ABD10.ABCD三、判斷題參考答案：1.×2.√3.√4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.√操作技能【項目一】分組調(diào)研自己的家鄉(xiāng)跨境電商開展情況，將調(diào)研結(jié)果在小組內(nèi)共享。任務(wù)1：你的家鄉(xiāng)所在城市是國家跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)嗎？任務(wù)2：你的家鄉(xiāng)跨境電商開展情況如何？主要經(jīng)營哪些商品？任務(wù)3：你對家鄉(xiāng)開展跨境電商有哪些建議？【項目二】跨境電商人才需求及崗位能力調(diào)研任務(wù)1：我國跨境電商行業(yè)人才需求狀況如何？任務(wù)2：我國跨境電商行業(yè)需要什么樣的人才？任務(wù)3：跨境電商人才需具備什么能力和素質(zhì)？模塊2初識主流跨境電商平臺基礎(chǔ)知識一、單項選擇題參考答案：1.C2.A3.A4.B5.C6.D7.A8.D9.B10.A二、多項選擇題參考答案：1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCDE8.ABCD9.ABC10.ABCDE三、判斷題參考答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.√操作技能【項目一】張明所在的公司準備開展跨境電商業(yè)務(wù)，擬在全球速賣通開設(shè)店鋪，但是對全球速賣通的官方店、專賣店和專營店在開店企業(yè)資質(zhì)、單店鋪可申請品牌數(shù)量及平臺允許的店鋪數(shù)不夠了解，請協(xié)助張明進行分析。任務(wù)1：官方店、專賣店和專營店的開店企業(yè)資質(zhì)有差異嗎？具體有什么要求？任務(wù)2：官方店、專賣店和專營店在單店鋪可申請品牌數(shù)量及平臺允許的店鋪數(shù)有什么不同？參考答案：任務(wù)1：官方店、專賣店和專營店的開店資質(zhì)相同，需要提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件、企業(yè)稅務(wù)登記證復印件、組織機構(gòu)代碼復印件、銀行開戶許可證復印件、法人身份證復印件。任務(wù)2：官方店單店鋪可申請品牌1個，平臺允許的店鋪數(shù)1個；專賣店單店鋪可申請品牌1個，平臺允許的店鋪數(shù)多個；專營店單店鋪可申請品牌多個，平臺允許的店鋪數(shù)多個。【項目二】請嘗試登陸主流跨境電商平臺，如全球速賣通、亞馬遜、E-Bay、Wish、Shopee、阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)等，了解平臺的入駐要求、經(jīng)營產(chǎn)品類目、收取費用等情況。任務(wù)1：以上各主流跨境電商平臺的網(wǎng)址是什么？任務(wù)2：以上各主流跨境電商平臺都有哪些入駐要求？任務(wù)3：請分析這些平臺的經(jīng)營產(chǎn)品類目、收取費用情況。參考答案：任務(wù)1：以上各主流跨境電商平臺的網(wǎng)址是什么？各主流跨境電商平臺的網(wǎng)址如下：1.全球速賣通2.亞馬遜3.E-Bay4.Wish5.shopee不同的國家有不同的站點，shopee官方網(wǎng)站網(wǎng)址如下：（1）中國大陸站點網(wǎng)站：/（2）中國臺灣地區(qū)站點網(wǎng)站：https://shopee.tw/（3）馬來西亞站點網(wǎng)站：.my/（4）新加坡站點網(wǎng)站：https://shopee.sg/（5）泰國站點網(wǎng)站：https://shopee.co.th/（6）印尼站點網(wǎng)站：https://shopee.co.id/（7）菲律賓站點網(wǎng)站：https://shopee.ph/（8）越南站點網(wǎng)站：https://shopee.vn/（9）巴西站點網(wǎng)站：.br/6.阿里巴巴國際站：7.敦煌網(wǎng)：任務(wù)2：以上各主流跨境電商平臺都有哪些入駐要求？1.全球速賣通（1）企業(yè)、個體工商戶身份個體工商戶和企業(yè)身份都可以入駐速賣通。一個企業(yè)、個體工商戶最多可開通6個速賣通店鋪，開店流程每次均相同，其開通的店鋪在權(quán)益、平臺服務(wù)費用方面均無差異。個人身份無法注冊速賣通。（2）繳納技術(shù)服務(wù)年費、保證金2019年11月26日前入駐全球速賣通的賣家，需要根據(jù)其產(chǎn)品類目繳納技術(shù)服務(wù)年費，各經(jīng)營大類技術(shù)服務(wù)年費有所不同。經(jīng)營到自然年年底，擁有良好的服務(wù)質(zhì)量及不斷壯大經(jīng)營規(guī)模的優(yōu)質(zhì)店鋪將有機會獲得年費返還獎勵。2019年11月27日后入駐的新賣家，需要向平臺繳納保證金。（3）品牌經(jīng)營全球速賣通要求賣家須擁有或代理一個品牌經(jīng)營，根據(jù)品牌資質(zhì)，可選擇經(jīng)營品牌官方店、專賣店、專營店，不得銷售偽造品、仿品。2.亞馬遜亞馬遜平臺只接受企業(yè)身份注冊店鋪，不接受個體工商戶的申請。亞馬遜賬號的注冊是眾多跨境平臺中較為嚴格及繁瑣的，具體要求如下：（1）需要法人實體營業(yè)執(zhí)照掃描件或復印件，這里僅指中國大陸境內(nèi)、香港地區(qū)、臺灣地區(qū)注冊的有限公司法人。不接受個體工商戶的申請，不接受澳門地區(qū)法人。營業(yè)執(zhí)照上的公司名稱應(yīng)與注冊的亞馬遜賬戶上的名稱一致。（2）身份證正反兩面的掃描件。（3）一張VISA信用卡?？墒褂弥袊箨懢硟?nèi)銀行簽發(fā)的VISA雙幣信用卡(能扣美元)，日本站除VISA外也可用JCB卡（能扣日元）。（4）一個海外收款賬號。個人銀行賬戶或者公司銀行賬戶均可，可為美國、英國、德國、奧地利、法國等任何一國的當?shù)劂y行賬號，或中國香港地區(qū)銀行賬號(非中國大陸境內(nèi)銀行屬性)，或第三方收款機構(gòu)簽發(fā)的跨境收款帳號(例如Payoneer卡)。（5）不論是哪種類型的賣家，均需要具備國際資質(zhì)專業(yè)檢測公司審核頒發(fā)的有效ISO9001質(zhì)量標準認證。生產(chǎn)廠商需提交ISO9001質(zhì)量管理體系認證，貿(mào)易服務(wù)商需提交所售產(chǎn)品工廠的ISO9001質(zhì)量管理體系認證。（6）注冊時需要仔細填寫公司名稱、郵箱、信用卡信息等，還需填寫稅務(wù)信息調(diào)查，提供電子簽名，最后等待審核。3.E-Bay個人賬戶、企業(yè)賬戶均可在E-Bay平臺進行注冊，但是企業(yè)賬戶可獲得比個人賬戶更多的刊登額度。企業(yè)賬號有兩種入駐方式：向E-Bay直接申請入駐、第三方實地考核入駐。個人賬戶入駐、企業(yè)賬戶向E-Bay直接申請入駐可以免費注冊。企業(yè)賬戶兩種入駐方式的主要區(qū)別是：向E-Bay直接申請是免費的入駐通道，而使用第三方實地審核入駐的賣家則需要付費，但成功通過的賣家可獲得比向E-Bay直接申請更高的刊登額度，還能夠享有其他益處。中國大陸地區(qū)的企業(yè)賣家需要準備的材料包括：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法定代表人身份證明、公司地址證明。4.Wish目前，wish平臺既支持企業(yè)開立店鋪，也支持個人開立店鋪。自2018年10月01日0時起，新注冊的店鋪需繳納店鋪預繳注冊費2000美元，包括非活躍老用戶。5.shopee1.要求賣家為企業(yè)性質(zhì)，必須要有在中國大陸或中國香港注冊的公司，或者中國大陸注冊的個體營業(yè)執(zhí)照。2.要有三個月以上的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，并且提供其他電商平臺的三個月以上的流水賬單。3.要求賣家保證流水店鋪里有50個以上的產(chǎn)品。6.阿里巴巴國際站擁有中國大陸工商局注冊的做實體產(chǎn)品的企業(yè)，如個體戶、小規(guī)模納稅人、一般納稅人、貿(mào)易公司、工廠、工貿(mào)一體企業(yè)等均可入駐；若公司服務(wù)類型為物流、檢測認證、管理服務(wù)、離岸公司或是個人不能入駐。7.敦煌網(wǎng)企業(yè)用戶在DHgate注冊的關(guān)聯(lián)賬戶不得超過10個，個人賬戶僅能注冊一個。在填寫了手機號碼、郵箱進行認證后，個人賬戶經(jīng)1到3個工作日，企業(yè)賬戶經(jīng)3到5個工作日的審核即可開店。任務(wù)3：請分析這些平臺的經(jīng)營產(chǎn)品類目、收取費用情況。略模塊3跨境電商平臺注冊基礎(chǔ)知識一、單項選擇題參考答案：1.A2.B3.D4.D5.A6.B7.C8.D9.C10.C二、多項選擇題參考答案：1.ABCDEFG2.ABCDE3.AB4.ABCD5.ABCDEF6.ABC7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題參考答案：1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.√操作技能【項目一】以一個企業(yè)身份或是使用實訓軟件完成全球速賣通店鋪注冊。參考答案：略【項目二】以一個企業(yè)身份或是使用實訓軟件完成WISH平臺店鋪注冊。參考答案：略模塊4了解跨境電商物流基礎(chǔ)知識一、單項選擇題參考答案：1.A2.A3.D4.B5.A6.D7.A8.A9.10.A二、多項選擇題參考答案：1.ABCD2.BD3.ABCD4.ABCDE5.ABD6.ABCD7.AB8.ABC9.ABC10.AB三、判斷題參考答案：1.√2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.×四、實務(wù)題進出口公司準備寄一批紡織品到歐洲德國參展，一共有5個包裹，每個包裹尺寸為50cm×50cm×60cm,，重量為30、30、30、30、35kg.公司享受UPS折扣為6折。試計算該票貨物的運費。備注：燃油附加費率：18%；運價：71kg+165元/kg100kg+156元/kg300kg+146元/kg答案：體重重量：50cm×50cm×60cm/5000×5=100kg總實際重量：30+30+30+30+35=155kg實際重量大于體積重量計費重量=155kg對應(yīng)查找的運價為156元/千克運費=運價×計費重量×（1+燃油附加費）×折扣率=156×155×（1+18%）×60%=17119.44（元）操作技能【項目一】了解中國郵政旗下的國際物流產(chǎn)品，并從以下幾個方面進行分析。任務(wù)1：中國郵政的物流產(chǎn)品主要有哪幾種？任務(wù)2：這幾種郵政物流產(chǎn)品的優(yōu)缺點各是什么？任務(wù)3：小張是一名大四學生，最近他向美國波士頓大學提出留學申請，他需要向?qū)W校寄一封postscript，重量0.2千克,他想選擇一個既便宜又快安全性又高的快遞方式，你有什么建議呢？答案：1.中郵平常小包+；中郵掛號小包：中郵大包；國際e郵寶和e特快;EMS2.中郵平常小包+優(yōu)點：不需要掛號費，適合貨值低、重量輕的物品；缺點：有尺寸重量限制，時效性差，運送時間比較長，無包裹跟蹤信息。中郵掛號小包優(yōu)點：適合貨值低、重量輕的物品（2kg）以內(nèi)，可查詢到包裹的狀態(tài)；運費相對于商業(yè)快遞便宜，按g收費，清關(guān)能力強；到達范圍廣；如貨物無法妥投而退件，退件免費。缺點：有尺寸重量限制，運送時間比較長，包裹跟蹤信息更新較慢，無法寄送帶電、液體、粉末產(chǎn)品。中國郵政大包優(yōu)點：2kg-20kg以內(nèi)的貨物，大多數(shù)的地區(qū)，運費相對商業(yè)快遞便宜；清關(guān)能力強，大多數(shù)地區(qū)可查詢到包裹狀態(tài)；貨物可達全球大部分地區(qū)；如貨物無法妥投而退件，退件免費；無偏遠費，在符合尺寸與重量限制的內(nèi)不計算拋貨。缺點：尺寸和重量的限制，運送時間比較長。e郵寶和e特快屬于跨境專線物流，其中e郵寶適用于輕小件寄遞，e特快適用高價值物品的寄遞。優(yōu)點：國際e郵寶支持包裹信息全程跟蹤，免收掛號費國際；e郵寶速度較快，費用遠低于普通國際EMS，出關(guān)能力強，包裹被退回不收郵費。缺點：僅限2千克以下的包裹。e特快優(yōu)點：提供收寄、出口封發(fā)、進口接收和投遞簽收等實時跟蹤查詢信息；因延誤引起索賠的情況，退還部分郵費。郵件發(fā)生丟失或內(nèi)件完全損毀，按實際損失比例賠償，并退還寄件人所付的郵費。缺點：寄送范圍有限，相對于郵政小包運費成本高。EMS優(yōu)點：網(wǎng)絡(luò)強大，清關(guān)能力強，限制少，特別是對敏感的貨物以及各種特殊物品，一般都可以通關(guān)，不易產(chǎn)生關(guān)稅，不提供商業(yè)發(fā)票也可以清關(guān)，而且具有優(yōu)先通關(guān)的權(quán)利，免費提供退件服務(wù)。缺點：網(wǎng)站更新信息不及時，相比商業(yè)快遞速度偏慢，沒有大貨價，一旦出現(xiàn)投遞問題，處理時間長。3.從安全性時效性及費用綜合考慮選擇E郵寶或EMS?！卷椖慷糠纸M進行亞馬遜FBA的分析調(diào)研，并將結(jié)果在小組內(nèi)共享。任務(wù)1：亞馬遜FBA的優(yōu)劣勢有哪些？任務(wù)2：亞馬遜FBA有哪些最新的政策調(diào)整？任務(wù)3：亞馬遜FBA的物流模式帶給我們什么啟示？答案：1.優(yōu)勢：亞馬遜FBA能夠提供快速的配送服務(wù)，有時效保證；FBA倉庫遍布全球，管理手段更加智能化；如果由物流引起的差評，亞馬遜會負責解決，賣家不用擔心；如果發(fā)生退貨情況，買家可以直接退貨到亞馬遜倉庫，方便快捷。劣勢：選擇FAB倉每月都需要向亞馬遜繳納倉儲費用；退回產(chǎn)品也需要繳納退貨費用和處理費用；亞馬遜FBA不會為賣家提供清關(guān)服務(wù)，只接受已經(jīng)完成清關(guān)的貨物進倉；對產(chǎn)品沒有控制權(quán)，雖然你可以根據(jù)庫存補充產(chǎn)品，但是對于產(chǎn)品的存儲、分揀、包裝、運輸都環(huán)節(jié)是不能掌握的。2.自2021年4月22日起，亞馬遜物流商品將不再受Asin設(shè)置的數(shù)量限制，取而代之的，是按倉儲類型設(shè)置補貨限制，讓您能夠靈活的管理貨件。（關(guān)注政策變化，隨時更新）3.自行討論（如跨境物流未來發(fā)展趨勢等）模塊5跨境電商調(diào)研、選品及產(chǎn)品發(fā)布基礎(chǔ)知識一、單項選擇題參考答案：1.B2.D3.C4.A5.B6.C7.B8.A9.B10.C二、多項選擇題參考答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABD6.ABCD7.BCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD三、判斷題參考答案：1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.√操作技能【項目一】通過切實可行的調(diào)研方法，調(diào)研歐洲或東南亞地區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展情況?！卷椖慷客ㄟ^調(diào)研結(jié)果進行分析，確定合適選品，并做發(fā)布前的準備工作?！卷椖咳客ㄟ^全球速賣通等跨境電商平臺或?qū)嵱栜浖瓿僧a(chǎn)品發(fā)布工作。模塊6跨境電商營銷基礎(chǔ)知識一、單項選擇題參考答案：1.C2.A3.B4.D5.C6.D7.A8.D9.B10.A二、多項選擇題參考答案：1.ABCDEF2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABD6.ABCDE7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題參考答案：1.√2.√3.√4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.×操作技能【項目一】在跨境電商交易中，一個好的商品文案，可以提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。請自行選擇一種產(chǎn)品，為其設(shè)計文案?！卷椖慷繌目蛻舻囊曈X角度，店鋪海報的圖與圖之間要保持一定的比例關(guān)系，使之更符合客戶的閱讀習慣及特點。任務(wù)一：你認為客戶更喜歡什么樣的比例關(guān)系圖？任務(wù)二：請自行選擇兩種產(chǎn)品，充分考慮文案與圖片的搭配、場景與純色的選擇、單品與多品的選擇等因素，制作跨境電商店鋪海報。模塊7跨境電商客服溝通基礎(chǔ)知識一、單項選擇題參考答案：1.D2.A3.C4.B5.B6.A7.A8.D9.B10.A二、多項選擇題參考答案：1.ABCD2.AB