電子商務基礎學習情境一電子商務認知

學習情境一

電子商務認知>>知識目標1.了解電子商務的概念、特點、分類及功能；2.理解電子商務的影響與效益；3.理解電子商務的概念模型與應用框架。>>技能目標1.能夠根據電子商務的效益分析電子商務對現代社會的作用；2.能夠根據電子商務的分類區(qū)別實際生活中不同的電子商務類型。學習目標學習情境一電子商務認知學習情境一電子商務認知案例導入火鍋傳奇海底撈的O2O實踐及啟示（閱讀課本P2-3）為什么海底撈能在短時間內取得如此巨大的成就？

電子商務是指通過信息網絡以電子數據信息流通的方式在全世界范圍內進行并完成的各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。從廣義的角度來看，電子商務是指人們應用先進的電子手段來從事商務活動的方式。1997年11月在法國巴黎舉行的世界電子商務會議解釋為：在業(yè)務上電子商務是指實現整個貿易活動的電子化，交易各方以電子交易方式進行各種形式的商業(yè)交易；在技術上電子商務采用電子數據交換(EDI)、電子郵件(Email)、共享數據庫(database)、電子公告牌(BBS)以及條形碼(barcoad)等多種技術。模塊一電子商務基礎知識一、電子商務的內涵二、電子商務的特點

2.以電子虛擬市場為運作空間

3.以全球市場為市場范圍4.以全球消費者為服務范圍

1.以現代信息技術服務為支撐體系

5.以迅速、互動的信息反饋方式為高效運營的保證

6.以新的商務規(guī)則為安全保證

模塊一電子商務基礎知識

1.以現代信息技術服務為支撐體系模塊一電子商務基礎知識

（1）電子商務的進行需要依靠技術服務。即電子商務的實施要依靠國際互聯網、企業(yè)內部網等計算機網絡技術來完成信息的交流和傳輸，這就需要計算機硬件與軟件技術的支持。（2）電子商務的完善也要依靠技術服務。企業(yè)只有對電子商務所對應的軟件和信息處理程序不斷優(yōu)化，才能更加適應市場的需要。在這個動態(tài)的發(fā)展過程中，信息技術服務成為電子商務發(fā)展完善的強有力支撐。

電子虛擬市場是指商務活動中的生產者、中間商和消費者在某種程度上以數字方式進行交互式商業(yè)活動的市場。從廣義上來講就是電子商務的運作空間。電子虛擬市場將市場經營主體、市場經營客體和市場經營活動的實現形式，全部或一部分地進行電子化、數字化或虛擬化。

2.以電子虛擬市場為運作空間模塊一電子商務基礎知識3.以全球市場為市場范圍

電子商務的市場范圍超越了傳統(tǒng)意義上的市場范圍，不再具有國內市場與國際市場之間的明顯標志。其重要的技術基礎——國際互聯網，就是遍布全球的，因此世界正在形成虛擬的電子社區(qū)和電子社會，需求將在這樣的虛擬的電子社會中形成。同時，個人將可以跨越國界進行交易，使得國際貿易進一步多樣化。從企業(yè)的經營管理角度看，國際互聯網為企業(yè)提供了全球范圍的商務空間。模塊一電子商務基礎知識4.以全球消費者為服務范圍

電子商務的滲透范圍包括全社會的參與，其參與者已不僅僅限于提供高科技產品的公司，如軟件公司、娛樂和信息產業(yè)的工商企業(yè)等。當今信息時代，電子商務數字化的革命將影響到我們每一個人，并改變著人們的消費習慣與工作方式。它提出的“高新與傳統(tǒng)相結合”的運作方式，生產消費管理結構的虛擬化的深入，世界經濟的發(fā)展進入“創(chuàng)新中心、營運中心、加工中心、配送中心、結算中心”的分工，隨之而來的發(fā)展是人們的數字化生存，因此電子商務實際是一種新的生產與生活方式。模塊一電子商務基礎知識

通過電子郵件、文件傳送協(xié)議（FTP）、網站等媒介，電子商務中的信息傳遞告別了以往遲緩、單向的特點，邁向了通向信息時代、網絡時代的重要步伐。在這樣的情形下，原有的商業(yè)銷售與消費模式正在發(fā)生變化。由于任何國家的機構或個人都可以瀏覽企業(yè)的網站，并隨時可以進行信息反饋與溝通，因此國際互聯網為工商企業(yè)從事電子商務的高效運營提供了國際舞臺。模塊蝴一源電子撒商務吃基礎膜知識5.以迅速、互動的信息反饋方式為高效運營的保證6.以新的商務規(guī)則為安全保證

由于結算中的信用瓶頸始終是電子商務發(fā)展進程中的障礙性問題，參與交易的雙方、金融機構都應當維護電子商務的安全、通暢與便利，因此，制訂合適的“游戲規(guī)則”就成了十分重要的考慮。這涉及各方之間的協(xié)議與基礎設施的配合，只有這樣，才能保證資金與商品的轉移。模塊膚一曾電子糖商務喘基礎庭知識模塊垮一狐電子舒商務篇基礎疑知識資料鏈接

電子商務應用特性（1）商務性（2）服務性（3）集成性（4）可擴展性（5）安全性（6）協(xié)調性三、電子商務的分類（二）按照電子商務交易所涉及的商品內容分類（三）按照通信方式分類（四）按照電子商務的地理范圍分類

（一）按照交易對象分類模塊駕一楊電子嫌商務梨基礎取知識（一）按照交易對象分類

1.企業(yè)與消費者之間的電子商務2.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務

3.消費者與消費者之間的電子商務4.企業(yè)與政府機構之間的電子商務

5.消費者與政府機構之間的電子商務模塊欠一榨電子晚商務權基礎唉知識1.間接電子商務間接電子商務指有形貨物的電子訂貨，如鮮花、書籍、食品等，交易的商品需要通過傳統(tǒng)的渠道如郵政業(yè)的服務和商業(yè)快遞服務來完成送貨，因此，間接電子商務要依靠送貨的運輸系統(tǒng)等外部要素。2.直接電子商務直接電子商務指無形的貨物和服務，如計算機軟件、娛樂內容的聯機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務。直接電子商務能使雙方越過地理界線直接進行交易，充分挖掘全球市場的潛力。模塊重一正電子似商務錘基礎走知識（二）按照電子商務交易所涉及的商品內容分類（三）按照通信方式分類

1.基于EDI網絡的電子商務。

2.基于Internet的電子商務。

3.基于Intranet的電子商務。通信方式分類模塊阻一幻玉電子剛商務招基礎香知識（四）按照電子商務的地理范圍分類

1.本地電子商務。

2.遠程國內電子商務。

3.全球電子商務。電子商務的地理范圍分類模塊重一襪電子族商務捧基礎還知識

本地電子商務通常是指利用本城市內或本地區(qū)內的信息網絡實現的電子商務活動，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或專用網將下列系統(tǒng)連接在一起的網絡系統(tǒng)。

1.本地電子商務

模塊劇一近電子態(tài)商務結基礎示知識

2.遠程國內電子商務

模塊截一錦電子澡商務刮基礎見知識分析主要史料的來源，弄清目前所依據的史料是怎樣產生的，出于何人之手，作者站在何種立場，與所敘述的對象關系如何，并根據上述諸因素判斷史料的可信程度。

遠程國內電子商務是指在本國范圍內進行的網上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟件、硬件和技術要求較高，要求在全國范圍內實現商業(yè)電子化、自動化，實現金融電子化，交易各方應具備一定的電子商務知識、經濟能力和技術能力，并有較高的管理水平等。

3.全球電子商務

模塊娘一捷電子匯商務冊基礎鎮(zhèn)知識

全球電子商務是指在全世界范圍內進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網絡進行貿易，涉及有關交易各方的相關系統(tǒng)，如買方國家進出口公司系統(tǒng)、海關系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等。3.網上訂購4.網上支付1.廣告宣傳

2.咨詢洽談5.電子賬戶6.服務傳遞模塊綱一妖電子槽商務蒜基礎糟知識7.意見征詢

8.交易管理四、電子商務的功能

一、電子商務的影響

隨著電子商務的日益發(fā)展，產生了虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網絡營銷、網上購物、網上支付、網絡廣告等新生事物。電子商務正在以一種全新的方式滲透到人們生活的方方面面，對國際貿易甚至國民經濟發(fā)展都將產生巨大的影響。模塊無二另電子扇商務駁的影誼響與齒效益（一）電子商務對國際貿易的影響實現笛貿易告的全彩球化電子旅商務瓣為企冶業(yè)提胞供了羅進入擋國際炎市場密的便丑捷通掏道，雕打破綱了時修間和否空間灑的限合制，照通過桶網絡孝可以努在全尊球范漂圍內廁尋找房誠貿易飾對象咳，在姓網上瞇完成敘貿易訂過程屑。模塊驕二撒電子們商務蹦的影茄響與免效益（一）電子商務對國際貿易的影響

2.促進國際貿易，改善貿易管理信息產品通過網絡交付，運輸與管理費用的降低可使許多小批量國際貿易獲利。在傳統(tǒng)貿易中，保險、運輸和海關管理的費用可能達到甚至超過產品自身的價值，這樣就限制了跨國貿易的增長。電子商務的實施將消除這種限制。模塊好二鑒電子邊商務筆的影嗚響與襪效益（二）電子商務對國民經濟信息化的影響

1.促進信息產業(yè)的增長。

2.促進信息基礎設施的建設。3.促進硬件、軟件業(yè)及相關信息服務業(yè)的發(fā)展。4.促進電信、計算機、廣播電視等相關產業(yè)的融合。電子商務對國民經濟信息化的影響模塊佩二介電子川商務慮的影軟響與唉效益二、電子商務的效益分析模塊祝二候電子拿商務殼的影專響與阿效益

1.全社會的增值。2.知識經濟的發(fā)展。3.新行業(yè)的出現。

電子商務的效益分析

1.全社會的增值。2.知識經濟的發(fā)展。3.新行業(yè)的出現。

電子商務的效益分析

1.全社會的增值。2.知識經濟的發(fā)展。3.新行業(yè)的出現。

電子商務的效益分析

1.全社會的增值。2.知識經濟的發(fā)展。3.新行業(yè)的出現。

電子商務的效益分析

商務的概念模型是對現實世界中商務活動的一般性抽象描述，商務鏈則是用來描述商務流程的一種方法。作為商務活動的具體形式之一，電子商務活動也擁有成型的電子商務鏈，該鏈條從理論和實踐上將電子商務的總體框架提煉出來，使業(yè)界能較好地把握電子商務的有機整體，以便為電子商務研究領域和應用領域的重大課題提供服務。模塊楊三碰電子道商務縱的模猛型框康架一、電子商務的概念模型電子商務的概念模型

2.電子商務鏈

3.六流

4.電子商務概念模型的搭建

1.商務與商務鏈模塊竄三靜電子矩商務口的模補型框洋架模塊權三睬電子克商務趨的模灣型框躁架圖1-彎1電子識商務銀的概牛念模你型電子商務的應用框架為設計電子商務解決方案提供了一個模型。該框架基于一個多層的分布式環(huán)境，在這個環(huán)境中，海量的各層應用邏輯和商業(yè)服務分離為各種組件，這些組件通過網絡相互通信。在它的最基本的形式中，可以被描述為一個“邏輯上”的三層計算模型，即分層是在邏輯上的，并不要求是物理上的。這個基本的三層系統(tǒng)模型包括客戶、Web應用服務器和服務器。在這三個邏輯層中的應用元素通過一組業(yè)界標準的協(xié)議、服務和軟件連接器互相連接起來。模塊鈴三塌電子刮商務批的模奧型框復架二、電子商務的應用框架模塊功三磨電子宵商務筒的模堤型框榴架圖1-津2電子供商務突的框暗架結晚構模郊型

網絡層指網絡基礎設施，是實現電子商務最底層的基礎設施，它是信息的傳輸系統(tǒng)，也是實現電子商務的基本保證。網絡層包括遠程通信網、有線電視網、無線通信網和互聯網。因為電子商務的主要業(yè)務是基于Internet的，所以互聯網是網絡基礎設施中最重要的部分。

1.網絡層

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2.信息發(fā)布與傳輸層

分析主要史料的來源，弄清目前所依據的史料是怎樣產生的，出于何人之手，作者站在何種立場，與所敘述的對象關系如何，并根據上述諸因素判斷史料的可信程度。

網絡層決定了電子商務信息傳輸使用的線路，而信息發(fā)布與傳輸層則解決如何在網絡上傳輸信息和傳輸何種信息的問題。目前Internet上最常用的信息發(fā)布方式是在WWW上用HTML語言的形式發(fā)布網頁，并將Web服務器中發(fā)布傳輸的文本、數據、聲音、圖像和視頻等多媒體信息發(fā)送到接收者手中。從技術角度而言，電子商務系統(tǒng)的整個過程就是圍繞信息的發(fā)布和傳輸進行的。模塊競三渣電子罪商務玻的模腫型框兆架3.電子商務服務和應用層

電子商務服務層實現標準的網上商務活動服務，如網上廣告、網上零售、商品目錄服務、電子支付、客戶服務、電子認證（CA認證）、商業(yè)信息安全傳送等，其真正的核心是CA認證。模塊階三蠢電子黃商務啄的模衰型框憲