客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件

客戶審核應(yīng)對技巧0102客戶審核管理流程Contents目錄客戶審核的分類03客戶審核注意事項及技巧04客戶審核需準(zhǔn)備的資料客戶審核分類客戶審核管理流程客戶審核注意事項及技巧客戶審核需準(zhǔn)備的資料客戶審核分類審核分類客戶審核分類參觀市場部主導(dǎo)、其他部門配合新客戶到公司進(jìn)行考察，為潛在供應(yīng)商開發(fā)做前期準(zhǔn)備開發(fā)進(jìn)度技術(shù)部主導(dǎo)、其他部門配合客戶根據(jù)開發(fā)進(jìn)度計劃，定期到公司進(jìn)行開發(fā)進(jìn)度跟進(jìn)了解如QAV-2T1T2；年度審核品質(zhì)部主導(dǎo)、其他部門配合客戶根據(jù)審核計劃，進(jìn)行年度體系審核如QAV-1Q1QSB客戶審核分類審核的主要目的乃是在于：管理體系是否符合質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求（符合性）所有的管理規(guī)定、辦法、作業(yè)指導(dǎo)書是否被遵守執(zhí)行（有效性）稽審核的依據(jù)（AuditChecklist)執(zhí)行的效果是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)（適宜性）客戶審核分類客戶審核管理流程客戶審核注意事項及技巧客戶審核需準(zhǔn)備的資料客戶審核管理流程客戶審核管理流程接收客戶參觀通知參觀內(nèi)容內(nèi)部通告參觀路線設(shè)計接待事項安排參觀結(jié)果通報1.明確客戶到訪的日程和主題2.明確客戶行程安排1.發(fā)放《客戶審核對應(yīng)表》。2.通知相關(guān)部門及陪同人員1.確定參觀路線（按照產(chǎn)品生產(chǎn)工序流程）、陪同人員；2.明確參觀路線5S整理責(zé)任部門及前期準(zhǔn)備3.明確陪同人員（人數(shù)設(shè)定為1：1較合適）1.安排客戶交通、會議室、住宿、用餐事項2.首次會議和應(yīng)審資料準(zhǔn)備收集1.明確和通知末次會議參加人員；2.客戶評價通報（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、改進(jìn)事項、措施回復(fù)期限等）參觀陪同1.明確安全防護(hù)要求（工作帽、工作鞋）2.明確講解點(diǎn)、講解人、講解內(nèi)容；客戶參觀市場部【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程接收客戶審核通知審核通知內(nèi)部通告組織審核資料準(zhǔn)備會議組織問題點(diǎn)整改會議1.明確客戶到訪的日程和主題2.明確客戶行程安排1.發(fā)放《客戶審核對應(yīng)表》。2.通知相關(guān)部門及陪同人員1.確定應(yīng)審產(chǎn)品和陪同人員（品質(zhì)、技術(shù)、市場、生產(chǎn)）；2.明確資料準(zhǔn)備和負(fù)責(zé)人

注：應(yīng)審資料根據(jù)審核表或當(dāng)階段APQP文件，過往問題點(diǎn)）1.首次會議-人員介紹、公司簡介、雙方溝通….2.資料審核-當(dāng)階段開發(fā)進(jìn)度報告、APQP資料確認(rèn)、過往問

題點(diǎn)改善結(jié)果….3.現(xiàn)場參觀-確認(rèn)開發(fā)所需的資源是否齊備或樣件生產(chǎn)情況…4.末次會議-總結(jié)審核發(fā)現(xiàn)點(diǎn)，明確措施和證據(jù)回復(fù)時間……1.審核問題點(diǎn)情況說明，確認(rèn)問題點(diǎn)整改責(zé)任人；2.明確糾正措施及改善證據(jù)回復(fù)期限；陪同審核開發(fā)進(jìn)度審核技術(shù)部回復(fù)客戶糾正措施回復(fù)；改善證據(jù)回復(fù)【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程接收客戶審核通知審核內(nèi)容內(nèi)部通告審核資料準(zhǔn)備會議組織問題點(diǎn)整改會議1.明確客戶到訪的日期和行程2.索取客戶審核表，需要自評的，填寫自評內(nèi)容并回復(fù)。1.發(fā)放《客戶審核對應(yīng)表》。2.通知相關(guān)部門及陪同人員1.確定應(yīng)審產(chǎn)品和陪同人員（品質(zhì)、技術(shù)、市場、生產(chǎn)）；2.會議前填寫好審核表。3.會議上明確資料準(zhǔn)備和負(fù)責(zé)人，4.會后各負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備資料，審核前必須檢查一次。1.首次會議-人員介紹、公司簡介、雙方溝通….2.資料審核-各管理流程的程序文件和記錄3.現(xiàn)場審核-確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程符合性（根據(jù)CP），管理流程符合性，檢驗頻次和結(jié)果，勞保安全，5S，作業(yè)文件懸掛。。。。4.末次會議-總結(jié)審核發(fā)現(xiàn)點(diǎn)，明確措施和證據(jù)回復(fù)時間……1.審核問題點(diǎn)情況說明，確認(rèn)問題點(diǎn)整改責(zé)任人；2.明確糾正措施及改善證據(jù)回復(fù)期限；陪同審核年度體系審核品質(zhì)部回復(fù)客戶糾正措施回復(fù)；改善證據(jù)回復(fù)【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程失敗的準(zhǔn)備，就是準(zhǔn)備失敗【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程1、客戶審核前準(zhǔn)備工作：

(1)、事先了解客戶的審核計劃，包括：審核的人員審核的目的審核的范圍審核的產(chǎn)品審核的依據(jù)（審核檢查表)

審核的具體時間安排審核的相應(yīng)過程和活動【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程

(2)、召開客戶審核準(zhǔn)備會：闡述客戶的審核計劃應(yīng)對客戶審核小組的組成及分工

-----應(yīng)對審核小組組長

-----應(yīng)對審核小組成員

審核檢查表安排自我審核工作和時間討論可能出現(xiàn)的問題及需注意事項【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程

(3)、審核前準(zhǔn)備項目：

文件和資料準(zhǔn)備：

---事先準(zhǔn)備好相關(guān)程序文件、記錄和表單，確保相關(guān)的文件可隨

時找到

---對審核員可能會問到的問題，資料應(yīng)事先準(zhǔn)備好，或隨身攜帶

文件相關(guān)注意事項：

---不能剪貼，最好不要用涂改液涂改

---任何修改或涂改要有簽名或蓋章

---涂改過多的記錄（多于三處以上）的應(yīng)予撤換，重寫

---各種記錄均應(yīng)加以簽名確認(rèn)，尤其是品質(zhì)記錄

---電腦打印的質(zhì)量記錄，有打出姓名者，亦需簽名或蓋章

---文件或記錄，禁用鉛筆書寫

---確保表單記錄的完整性，尤其是需要做持續(xù)追蹤的記錄【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程

人員安排：

---審核當(dāng)天，每一位審核員，需安排一位主陪審員

---對審核中的每一作業(yè)項目，需安排一個人主答

---現(xiàn)場操作人員的篩選，要安排領(lǐng)班、主管在場

---不熟練之人員可安排調(diào)班

---對自己本職工作的要求（WI/QI）應(yīng)熟悉并描述重要的參數(shù)、

數(shù)據(jù)

---審核工作的配合,（如到下班時,審核未結(jié)束應(yīng)予配合）環(huán)境準(zhǔn)備：

---環(huán)境的整理，5S的加強(qiáng)，死角的清理

---工作計劃適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，盡量安排檢驗成熟的量產(chǎn)機(jī)種

---不合格品、廢品應(yīng)于認(rèn)證前一天全部清理,留在現(xiàn)場的只能是當(dāng)時的,不合格品的處理應(yīng)有記錄,可追溯形成閉環(huán)

---環(huán)境亮度確認(rèn)是否滿足要求【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程

儀器設(shè)備準(zhǔn)備：

---儀器設(shè)備是否齊備

---儀器設(shè)備的的設(shè)置要與作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的一致

---儀器設(shè)備的校驗

---儀器設(shè)備的點(diǎn)檢（如溫度、速度、壓力等）【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程

(4)、進(jìn)行自我審核和改善（時間允許的話）：

自審的人員：具備與受審核方有關(guān)的相應(yīng)的知識和能力自審的目的：各項活動和過程是否符合客戶的要求自審的依據(jù)：客戶的審核檢查表

進(jìn)行審核：依據(jù)審核檢查表進(jìn)行逐項核對，對所有審核項目需有

客觀證據(jù)做為依據(jù)，記錄下不符合項。準(zhǔn)備不符合事項報告：對所有不符合事項需有證據(jù)作為依據(jù)召開自我審核問題點(diǎn)檢討會：闡述不符合報告，檢討糾正和預(yù)

防措施不合格發(fā)生部門進(jìn)行原因分析和改善預(yù)防對策實施審核的人員進(jìn)行跟進(jìn)，做出結(jié)論，是否同意關(guān)閉該不符合項【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程2、客戶正式審核：

(1)、過程說明：參加首次會議，確認(rèn)原先計劃是否有變，以便隨時做出調(diào)整陪同人員陪同審核員開始審核審核期間，各負(fù)責(zé)人及工作人員務(wù)必在場，直至審核結(jié)束，各級人員應(yīng)認(rèn)真回答評審人員提出的問題審核完成后，參加末次會議，并認(rèn)真記錄客戶發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程

(2)、審核要點(diǎn)：一般性文件審核內(nèi)容：---質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的規(guī)定及宣導(dǎo)方式。---管理者代表、顧客代表的任命簽批及職責(zé)。---組織架構(gòu)圖、部門職責(zé)---質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計和未達(dá)成的糾正預(yù)防措施。---公司目標(biāo)的分解和各部門工作計劃。---內(nèi)審、管理評審相關(guān)記錄。---持續(xù)改善的相關(guān)記錄---各程序文件的完整性和可操作性及相關(guān)記錄。。。。。?！就扑]】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程

(2)、審核要點(diǎn)：一般性共通現(xiàn)場審核注意要點(diǎn)：---設(shè)備必須按照文件的要求及時完成點(diǎn)檢---現(xiàn)場員工有作業(yè)指導(dǎo)書、檢查基準(zhǔn)書參考，并隨時可以取得。---現(xiàn)場員工有勞保用品佩戴規(guī)定并佩戴齊全。

---現(xiàn)場員工都進(jìn)行過培訓(xùn)考核，取得上崗證并展示出來。---每天所做的記錄完整、及時并合理保存，隨時可以查閱到。---確保現(xiàn)場文件是有效版本，通過文件文控章日期識別。---生產(chǎn)前、維修設(shè)備后首件產(chǎn)品要品質(zhì)確認(rèn)合格后才可批量生產(chǎn)。---合格品放在藍(lán)色容器內(nèi)，不合格品放置在紅色容器內(nèi)，待處理

品放置在黃色容器內(nèi)。（或用不同顏色標(biāo)識牌）【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程

(2)、審核要點(diǎn)：一般共通性現(xiàn)場審核注意要點(diǎn)：---產(chǎn)品的過序使用過序卡，并得到質(zhì)檢員簽名確認(rèn)合格才可以轉(zhuǎn)序。---現(xiàn)場使用的量具卡尺、牙規(guī)等均有校驗合格的標(biāo)識且在有效期內(nèi)。---工作臺產(chǎn)品不能堆疊過高，防止產(chǎn)品倒塌。---保證有良好的5S現(xiàn)場，按照重點(diǎn)客戶來訪的要求進(jìn)行整理。【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程3、客戶審核點(diǎn)改善：

(1)、過程說明：收到客戶審核問題點(diǎn)報告后，立即召開檢計會由不合格發(fā)生部門進(jìn)行原因分析針對分析出的不合格原因提出相應(yīng)的糾正措施分析可能潛在的不合格，提出相應(yīng)的預(yù)防措施提供糾正預(yù)防措施報告給客戶針對提出的措施進(jìn)行實施和效果確認(rèn)【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程

(2)、客戶審核過程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的不合格問題：管理問題

---沒有做到PDCA循環(huán)

---管理流程出現(xiàn)缺漏---文件規(guī)定和實際運(yùn)作出現(xiàn)差異文件問題

---沒有把標(biāo)準(zhǔn)的要求文件化

---文件不能反應(yīng)實際運(yùn)作情況

---文件內(nèi)容不當(dāng)，不足或錯誤

---文件之間有矛盾執(zhí)行問題

---沒有按文件要求執(zhí)行工作

---有執(zhí)行，但不徹底【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程

(3)、糾正措施制定的注意事項：糾正措施的描述要具體糾正措施要切實可行糾正措施要簡單有效可能的糾正措施包括：

---修改現(xiàn)有文件

---對現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)

---改進(jìn)現(xiàn)行工作方法以與文件相符

---盡可能的從系統(tǒng)、硬件方面進(jìn)行改善【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核管理流程4、客戶驗證或后續(xù)審核：驗證時間：客戶根據(jù)責(zé)任部門提出的改善日期，到責(zé)任部門進(jìn)行跟蹤審核驗證內(nèi)容：

---計劃是否按規(guī)定日期完成？---計劃中的各項措施是否已完成？

---完成后的效果如何，自采取糾正措施以來，是否還有類似良發(fā)生？

---實施情況是否有記錄可查？

---如引起質(zhì)量體系文件修改，是否按文件控制程序執(zhí)行？驗證結(jié)果：根據(jù)審核的結(jié)果，客戶將做出結(jié)論，是否同意關(guān)閉該不符合項【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核分類客戶審核管理流程客戶審核注意事項及技巧客戶審核需準(zhǔn)備的資料客戶審核注意事項及技巧【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核注意事項及技巧

(1)、審核應(yīng)對注意事項：---不要在非漢語語系的客戶面前使用太多的肢體語言,特別是搖頭等動作.國外客戶雖然聽不懂我們在說什么,但他們看得懂我們在做什么.當(dāng)我們出現(xiàn)搖頭擺手等動作時客戶通常會認(rèn)為我們該項目是不合格的,即使我們找出了正確的數(shù)據(jù),他們也不會相信.---客戶稽核時,不要堅持己見,在現(xiàn)場與客戶激烈的爭辯.千萬不要與客戶激烈爭論,即使我們認(rèn)為客戶的問題很白癡.你要知道客戶永遠(yuǎn)是對的,即使當(dāng)時他沒有爭辯過你,那么后面他一定要找出你一百個問題來證明他的權(quán)威性,受損的始終是我們.---客戶稽核到自己的問題時,不要轉(zhuǎn)移目標(biāo),將責(zé)任推向其它單位.這一點(diǎn)尤其重要,當(dāng)你被客戶稽核到的問題是其它單位造成時,你首先要檢討的是自己為何沒有及時上報,不要在最危險的時刻將兄弟單位推向火坑.你要站在公司的角度去考慮,如果你堅持那么后果就是贏了你一人輸了全公司.有問題要在事后檢討與澄清,讓客戶的問題到你為止!【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核注意事項及技巧

(1)、審核應(yīng)對注意事項：---現(xiàn)場稽核要能快速準(zhǔn)確地拿出客戶需要的數(shù)據(jù).相關(guān)準(zhǔn)備的資料要放在顯眼的地方,要事先演練,最遲要在客戶提出需求的3分鐘內(nèi)拿出正確的數(shù)據(jù).不要讓客戶在那里苦苦等待,客戶是沒有耐性的.在你讓他等待的時間里,他可能會找出更多的問題.即使你拿到了正確的數(shù)據(jù)如果讓客戶等待太久,會嚴(yán)重影響客戶的情緒,并且他會認(rèn)為你在現(xiàn)場造假!---要充分了解客戶的語言,一定要了解客戶的準(zhǔn)確意思再作出相應(yīng)的回答.在沒有了解客戶準(zhǔn)確的意思前不要盲目回答,可以婉轉(zhuǎn)地請求客戶再詳細(xì)說明,否則你只有不停地被客戶退件,最后將你的資料扔掉.【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核注意事項及技巧

(1)、審核應(yīng)對注意事項：---客戶提問時一定要由一位專門的人員來回答,不要所有人搶著回答問題.客戶在提問時,千萬不要爭著搶答,這不是智力競賽.我們往往是幾個人回答就有幾個不同的答案.這幾種答案又和現(xiàn)場做法或文件規(guī)定不一致,在客戶面前鬧天大的笑話.---客戶在現(xiàn)場稽核時,如果在非常時期需要采取非常措施,不要讓不相關(guān),技巧不熟練,培訓(xùn)資料不齊全人員在客戶面前晃來晃去,容易被客戶抓到問題.---陪稽人員帶領(lǐng)客戶在公司行走時,要預(yù)先確定好路線,不要讓客戶看到部分差亂的現(xiàn)象.---在沒有事先演練前不要盲目回答客戶問題,因為狀況每秒鐘都在變化.---盡量不要讓現(xiàn)場技朮員或檢驗操作人員直接回答客戶或翻譯的問題,其后果是答非所問.【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核注意事項及技巧

(2)、應(yīng)對技巧：回答問題技巧：---問什么才答什么，不要答非所問，文不對題。---審核員提出問題后，不要急著回答，先稍加思考后再回答。---若審核員重復(fù)同一問題時不要慌張，可能僅僅是未說明內(nèi)容重

點(diǎn)而已。---若有真實性缺失，須虛心接受！不要強(qiáng)言爭辯！更不要表現(xiàn)不

滿情緒。

---不要對審核員有“你不懂”或“你不知道”或其他直接不敬的用

詞。---同一事項，不用一直重復(fù)內(nèi)容向?qū)徍藛T說明?！就扑]】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核注意事項及技巧

(2)、應(yīng)對技巧：回答問題技巧：---不要以其他部門的缺失、來推諉、掩飾自己單位的問題或缺失。---非自己負(fù)責(zé)或沒有把握的問題，應(yīng)該請實際負(fù)責(zé)人或了解詳情的人員回答。---對設(shè)及記錄的提問，只有確定記錄確實存在，才可以回答“有”。---對道聽途說、不確信的內(nèi)容不要引申回答審核員的提問。

---當(dāng)審核員沒有提出要求時，不要主動提出帶審核員去看什么【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件

(2)、應(yīng)對技巧：審核現(xiàn)場問題點(diǎn)處理技巧：---審核員所提及之缺點(diǎn)OR建議事項要隨時記下來（記清楚），盡量在審核后會議（總結(jié)會）之前完成文件方面的糾正措施。---對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，通常以“培訓(xùn)”和“不符合項報告”方式處理，以點(diǎn)帶面，而非只局部處理被發(fā)現(xiàn)的其中一個問題---多做不一定是好事，多做部分應(yīng)予說明、規(guī)定。---欠缺部分應(yīng)以作業(yè)指導(dǎo)書的方式規(guī)定，臨時補(bǔ)充客戶審核注意事項及技巧【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核分類客戶審核管理流程客戶審核注意事項及技巧客戶審核需準(zhǔn)備的資料客戶審核需準(zhǔn)備的資料【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核需準(zhǔn)備的資料采購【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核需準(zhǔn)備的資料倉庫【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核需準(zhǔn)備的資料模具【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核需準(zhǔn)備的資料管理部【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核需準(zhǔn)備的資料技術(shù)部【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核需準(zhǔn)備的資料設(shè)備【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核需準(zhǔn)備的資料市場部【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核需準(zhǔn)備的資料生產(chǎn)部-數(shù)控車間【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核需準(zhǔn)備的資料生產(chǎn)部-壓鑄車間【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核需準(zhǔn)備的資料品質(zhì)部-體系【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核需準(zhǔn)備的資料品質(zhì)部-品質(zhì)管理【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件客戶審核需準(zhǔn)備的資料現(xiàn)場準(zhǔn)備事項【推薦】客戶審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)課