2023年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試真題(含上午答案)

2023年年系規(guī)劃上午題答案僅供參考信息傳輸技術(shù)是信息技術(shù)的核心，關(guān)于信息傳輸模型，正確的選項(xiàng)是〔A〕。信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和噪聲6個(gè)模塊信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿5個(gè)模塊信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和放大6個(gè)模塊信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和衰減6個(gè)模塊實(shí)施“中國制造2025”，促進(jìn)兩化深度融合，加快從制造大國轉(zhuǎn)向制造強(qiáng)國，需要電子信息產(chǎn)業(yè)的有力支撐，大力進(jìn)展一代信息技術(shù)，加快進(jìn)展〔C〕和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。A.大數(shù)據(jù)B.云計(jì)算C.智能制造D.區(qū)塊鏈信息系統(tǒng)生命周期中，需要在不同階段完成不同目標(biāo)的任務(wù)。《需求規(guī)格說明書》應(yīng)在〔A〕階段完成。立項(xiàng)B.設(shè)計(jì)C.運(yùn)維D.消亡信息系統(tǒng)總體規(guī)劃中需要進(jìn)展應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃，〔A〕不屬于應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)考慮的內(nèi)容。應(yīng)用建模B.應(yīng)用現(xiàn)狀C.應(yīng)用要素D.應(yīng)用體系設(shè)計(jì)A公司O2T架構(gòu)要實(shí)現(xiàn)全面云化，通過混IT〔D。阿諾qq:2308432310qq群:717464333A.使命B.遠(yuǎn)景目標(biāo)C.中長期目標(biāo)D.策略路線6.4個(gè)步驟包括〔D〕。A.IT現(xiàn)狀分析、評(píng)估現(xiàn)行系統(tǒng)、識(shí)別時(shí)機(jī)、選擇方案業(yè)務(wù)分析、評(píng)估投入產(chǎn)出、識(shí)別時(shí)機(jī)、選擇方案C.IT現(xiàn)狀分析、評(píng)估現(xiàn)行系統(tǒng)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、選擇方案D.業(yè)務(wù)分析、評(píng)估現(xiàn)行系統(tǒng)、識(shí)別時(shí)機(jī)、選擇方案維護(hù)中，改進(jìn)交付后產(chǎn)品的性能和可維護(hù)性屬于〔C〕。更正性維護(hù)B.適應(yīng)性維護(hù)C.完善性維護(hù)D.預(yù)防性維護(hù)小王是一名教師，性別男，身高180cm，主講歷史，擅長打籃球。該實(shí)例中類和對(duì)象相關(guān)描述，正確的選項(xiàng)是〔A〕。小王是對(duì)象，教師是類，性別身高是狀態(tài)信息，講課和打籃球是對(duì)象行為B.小王是類，教師是對(duì)象，性別身高是狀態(tài)信息，打籃球是對(duì)象行為C.小王是狀態(tài)信息，教師是類，性別身高是對(duì)象，講課和打籃球是對(duì)象行為D.小王是對(duì)象，教師是狀態(tài)信息，性別身高是類，講課是對(duì)象行為9.〔C〕供給支持大規(guī)模事務(wù)處理的牢靠運(yùn)行環(huán)境。A.數(shù)據(jù)庫訪問中間件遠(yuǎn)程過程調(diào)用中間件事務(wù)中間件面對(duì)消息中間件10.172.16.0.255屬于〔B〕。A.A類地址B.B類地址C.C類地址D.D類地址在0SI參考模型中，〔A〕是指四層交換,并對(duì)端口進(jìn)展變更。A.傳輸層交換B.鏈路層交換C.網(wǎng)絡(luò)層交換D.應(yīng)用層交換大數(shù)據(jù)所涉及關(guān)鍵技術(shù)很多，主要包括采集、存儲(chǔ)、治理、分析與挖掘相關(guān)技術(shù)。其中HBase屬于〔B〕技術(shù)。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)C.數(shù)據(jù)治理D.數(shù)據(jù)分析與挖掘假設(shè)將部門聚餐烤肉比作購置云計(jì)算效勞，去飯店吃自助烤肉、去飯店直接吃烤肉、自己架爐子買肉烤著吃，分別對(duì)應(yīng)〔B〕效勞。A.SaaS、PaaS、laaSB.PaaS、SaaS、IaaSC.SaaS、IaaS、PaaSD.PaaS、IaaS、SaaS關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述，正確的選項(xiàng)是〔C〕。物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)共分三層，分別包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層，其中網(wǎng)絡(luò)層是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的根底層面物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)共分三層，分別包括接入層、會(huì)聚層和核心層，其中接入層是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的根底層面物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)共分三層，分別包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層，其中感知層是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的根底層面物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)共分三層，分別包括接入層、會(huì)聚層和核心層，其中會(huì)聚層是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的根底層面與有形產(chǎn)品相比，效勞的獨(dú)有特性不包含〔D〕?！?5〕A.無形性B.不行分別性C.異質(zhì)性D.不易消逝性16.關(guān)于運(yùn)維的描述，不正確的選項(xiàng)是〔B〕。硬件和軟件等供給各種技術(shù)支持和治理效勞面對(duì)臺(tái)式機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)以及輸入輸出設(shè)備的運(yùn)維效勞，屬于主機(jī)運(yùn)維效勞(應(yīng)當(dāng)是桌面運(yùn)維)運(yùn)維效勞力量的關(guān)鍵要素包括：人員、技術(shù)、資源和過程運(yùn)維是信息系統(tǒng)全生命周期中的重要階段，是內(nèi)容最多、最繁雜的局部17.關(guān)于IT治理與IT治理的關(guān)系描述，不正確的選項(xiàng)是〔D〕。IT治理和IT治理相輔相成，缺一不行IT治理是IT治理的基石IT治理比IT治理更重要IT治理是在IT治理既定模式下實(shí)行的行動(dòng)18.IT組織學(xué)習(xí)貫徹IT效勞治理〔ITSM〕方法論，能帶來的轉(zhuǎn)變不包括〔D〕。A.設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿恢卫鞡.事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防C.人員分工轉(zhuǎn)變?yōu)榻巧ㄎ籇.業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)導(dǎo)向19.工程治理中，主要是對(duì)〔A〕4個(gè)變量的掌握。A.時(shí)間、本錢、質(zhì)量、范圍B.時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、人力C.時(shí)間、本錢、人力、風(fēng)險(xiǎn)D.時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、范圍、溝通以下圖是〔A〕工程群治理框架。A.多客戶B.多業(yè)務(wù)C.單客戶D.單業(yè)務(wù)六西格瑪治理是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程治理方法，以“零缺陷”的完善商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量本錢的大幅度降低。關(guān)于六西格瑪治理的描述，不正確的選項(xiàng)是〔A〕。A.六西格瑪遵循五步循環(huán)改進(jìn)法，即定義、測量、分析、改進(jìn)、回憶B.六西格瑪人員包括綠帶、黑帶和黑帶大師C.六西格瑪中過程力量用西格瑪來度量，西格瑪越大過程波動(dòng)越小D.六西格瑪治理既著眼于產(chǎn)品、效勞質(zhì)量，又關(guān)注過程改進(jìn)信息安全的根本屬性包括5個(gè)方面，除了保密性、完整性、可用性和可控性外，還包括〔D〕。A.主動(dòng)性B.合規(guī)性C.校驗(yàn)性D.牢靠性信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)峻損害，或者對(duì)國家安全造成損害，屬于信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)的〔C〕要求?！?3〕A.—級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)某企業(yè)組織級(jí)效勞名目增一種“安全運(yùn)維效勞”，為保障運(yùn)維活動(dòng)有效開IT效勞規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)不包括〔D〕變更。A.運(yùn)維相關(guān)人員崗位設(shè)置B.安全運(yùn)維效勞模式C.學(xué)問庫學(xué)問分類D.效勞臺(tái)治理與評(píng)價(jià)參與效勞名目設(shè)計(jì)活動(dòng)的小組成員至少應(yīng)包括〔C〕。A.需方業(yè)務(wù)代表、質(zhì)量治理工程師、系統(tǒng)規(guī)劃與治理師B.系統(tǒng)規(guī)劃與治理師、運(yùn)維工程經(jīng)理、研發(fā)工程師C.需方業(yè)務(wù)代表、系統(tǒng)規(guī)劃與治理師、IT效勞工程師D.運(yùn)維工程經(jīng)理、IT效勞工程師、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師在效勞名目設(shè)計(jì)中，可以通過〔B〕，為IT組織和部門制造更多、更有意義的附加價(jià)值。①對(duì)桌面運(yùn)維效勞進(jìn)展統(tǒng)一收費(fèi)②依據(jù)效勞呼叫數(shù)量來確定費(fèi)用③降低效勞器巡檢頻率、性能優(yōu)化次數(shù)④增加數(shù)據(jù)遷移效勞等其他運(yùn)維效勞A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④關(guān)于效勞級(jí)別協(xié)議的描述，不正確的選項(xiàng)是〔B〕。效勞級(jí)別協(xié)議包括效勞范圍、效勞時(shí)間、效勞交付方式、效勞交付內(nèi)容等，各方代表需簽字效勞級(jí)別協(xié)議是在肯定本錢掌握之下，為保障IT效勞性能和可維護(hù)性，效勞供方與其內(nèi)部部門間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定假設(shè)效勞級(jí)別協(xié)議中包含了針對(duì)某個(gè)具有高優(yōu)先大事的總目標(biāo)，則運(yùn)營級(jí)別協(xié)議中就應(yīng)當(dāng)包括針對(duì)整個(gè)支持鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)的具體目標(biāo)D.—個(gè)完整的效勞級(jí)別協(xié)議包括涉及的當(dāng)事人、協(xié)定條款、違約懲罰、雙方義務(wù)等以下系統(tǒng)牢靠性最高的是〔C〕。系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間6000小時(shí)，發(fā)生故障2次，故障1耗時(shí)4小時(shí)，故障2耗時(shí)5小時(shí)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間7000小時(shí)，發(fā)生故障3次，故障1耗時(shí)2小時(shí)，故障2耗時(shí)5小時(shí)，故障2耗時(shí)3小時(shí)5000小時(shí)，發(fā)生故障1次，故障1耗時(shí)5小時(shí)4000小時(shí)，發(fā)生故障2次，故障1耗時(shí)2小時(shí)，故障2耗時(shí)3小時(shí)某企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，用于向客戶供給IT根底設(shè)施和應(yīng)用效勞，從而到達(dá)降低本錢、提高效率的目的。該企業(yè)實(shí)行了〔D〕效勞模式。A.云計(jì)算B.業(yè)務(wù)流程外包C學(xué)問流程外包DIT外包某工程效勞級(jí)別協(xié)議商定：為甲方供給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效勞，供給7*24小時(shí)服5分鐘內(nèi)，響應(yīng)準(zhǔn)時(shí)率達(dá)90％,備件到場時(shí)間為6小時(shí)，每月提交服務(wù)報(bào)告，通過400受理效勞懇求。依據(jù)該級(jí)別協(xié)議進(jìn)展效勞方〔B〕。定義備件響應(yīng)級(jí)別，備件到場時(shí)間不多于6小時(shí)人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)包含桌面及應(yīng)用軟件運(yùn)維效勞學(xué)問在效勞臺(tái)中配置客戶信息、效勞內(nèi)容、效勞級(jí)別等效勞信息D.建立效勞報(bào)告打算，包括提交方式、時(shí)間、需方承受對(duì)象等系統(tǒng)規(guī)劃與治理師幫助HR組建效勞團(tuán)隊(duì)，需要參照〔A〕，依據(jù)崗位說明書對(duì)人員的知識(shí)、技能、閱歷三方面的要求分別進(jìn)展推斷。A.儲(chǔ)藏打算B.聘請(qǐng)打算C.效勞級(jí)別協(xié)議D.培訓(xùn)打算依據(jù)〔B〕進(jìn)展決策,以打算工具部署上線是否承受階段式部署?！?1〕A.效勞響應(yīng)級(jí)別與影響度范圍B.風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響度范圍C.風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與部署簡單度D.效勞響應(yīng)級(jí)別與部署簡單度關(guān)于應(yīng)急響應(yīng)演練的描述，正確的選項(xiàng)是〔D〕。綜合應(yīng)急預(yù)案承受實(shí)戰(zhàn)演練方式進(jìn)展，專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案承受桌面演練方式進(jìn)展演練中止條件為方案的演練目的、內(nèi)容、程序都已按要求演練完畢C.演練總結(jié)分為現(xiàn)場總結(jié)、評(píng)估總結(jié)、事后總結(jié)D.6年〔C〕不屬于過程要素部署實(shí)施的工作內(nèi)容。過程與制度公布過程電子化治理和數(shù)據(jù)初始化C.搭建測試環(huán)境D.體系試運(yùn)行開發(fā)工具指導(dǎo)書和標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)屬于〔A〕階段的工作內(nèi)容。A.IT效勞部署實(shí)施打算B.IT效勞部署實(shí)施執(zhí)行C.IT效勞部署實(shí)施改進(jìn)D.IT效勞部署實(shí)施驗(yàn)收在IT效勞部署實(shí)施執(zhí)行階段，與客戶的回憶內(nèi)容不包括〔C〕。A.效勞目標(biāo)達(dá)成狀況B.效勞范圍與工作量C.對(duì)交付物的特別說明D.客戶業(yè)務(wù)需求的變化37.A付打算標(biāo)準(zhǔn)不符，則需〔B〕。重制定交付打算做出正式書面聲明，工程干系人確認(rèn)簽字C.按實(shí)際交付物完成驗(yàn)收D.通過與工程干系人確認(rèn)38.對(duì)效勞臺(tái)人員進(jìn)展績效考核時(shí)覺察，某效勞臺(tái)工程師一線解決率低于平均值，對(duì)其進(jìn)展績不宜實(shí)行〔B〕方式進(jìn)展改進(jìn)。A.對(duì)該名效勞臺(tái)工程師進(jìn)展效勞臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)B.對(duì)其進(jìn)展口頭批判、扣罰獎(jiǎng)金C.通過溝通進(jìn)展適當(dāng)鼓勵(lì)D.對(duì)其設(shè)置崗位互備39.A入學(xué)問治理流程，該工作屬于〔D〕的工作內(nèi)容。IT效勞部署實(shí)施階段的學(xué)問庫初始化IT效勞部署實(shí)施階段的學(xué)問轉(zhuǎn)移IT效勞規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的學(xué)問庫需求識(shí)別IT效勞運(yùn)營治理階段的學(xué)問治理40.〔D〕不屬于零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)。A.不受現(xiàn)有費(fèi)用工程限制B.編制預(yù)算的工作量小C.有利于合理利用資金D.不受現(xiàn)行預(yù)算約束在效勞運(yùn)營中，〔C〕不會(huì)更效勞名目。效勞范圍擴(kuò)大原有效勞范圍根底上變更效勞級(jí)別C.更效勞報(bào)告模板D.組織的效勞力量提升變更參謀委員會(huì)〔CAB〕會(huì)議召開的頻率是〔D〕。A.每天一次B.每周一次C.每月一次D.按需召開43.A級(jí)。針對(duì)該過程，〔D〕不能保證滿足可用性、連續(xù)性。A.計(jì)算可用性指標(biāo)是否到達(dá)效勞級(jí)別協(xié)議B.對(duì)可用性和連續(xù)性打算進(jìn)展重測試C.記錄可用性和連續(xù)性打算的測試結(jié)果，測試失敗需產(chǎn)生行動(dòng)打算D.評(píng)估系統(tǒng)遷移對(duì)可用性和連續(xù)性打算的影響44.在效勞運(yùn)營過程中，〔D〕屬于應(yīng)用資源監(jiān)控的內(nèi)容。〔1〕應(yīng)用效勞運(yùn)行狀況〔2〕效勞或端口響應(yīng)狀況〔3〕作業(yè)執(zhí)行狀況〔4〕資源消耗狀況〔5〕安全大事審計(jì)〔6〕治理權(quán)限用戶的行為審計(jì)A.〔4〕〔5〕〔6〕B.〔3〕〔4〕〔5〕C.〔1〕〔3〕〔6〕D.〔2〕〔3〕〔4〕45.工程經(jīng)理提交工程績效分析報(bào)告，總結(jié)分析人員績效狀況、效勞SLA達(dá)成狀況、重大大事處理狀況等。該活動(dòng)是對(duì)〔B〕進(jìn)展測量。A.效勞技術(shù)B.效勞過程C.效勞資源D.效勞安全不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與治理師在效勞四要素改進(jìn)中的工作職責(zé)的是〔A〕。A.負(fù)責(zé)具體的改進(jìn)目標(biāo)和方案審批B.負(fù)責(zé)定期組織改進(jìn)回憶C.負(fù)責(zé)治理和掌握效勞四要素改進(jìn)工程的實(shí)施D.負(fù)責(zé)該工程完成后進(jìn)展學(xué)問轉(zhuǎn)移WEB效勞器CPU利用率≤85%,該測量指標(biāo)屬于〔A〕。A.技術(shù)指標(biāo)B.過程指標(biāo)C.效勞指標(biāo)D.KPI指標(biāo)關(guān)于效勞回憶的描述，不正確的選項(xiàng)是〔D〕。效勞回憶的工作包括：效勞回憶機(jī)制、內(nèi)容和對(duì)象，效勞回憶的目的和作用、目標(biāo)受眾，以及如何進(jìn)展效勞回憶效勞回憶的形式可包括：客戶效勞回憶、工程內(nèi)部會(huì)議、第三方機(jī)構(gòu)意見收集、效勞報(bào)告等效勞回憶的主要活動(dòng)依據(jù)效勞需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為兩類D.基于回憶報(bào)告，從滿足工程治理的需求動(dòng)身進(jìn)展調(diào)整和改進(jìn)針對(duì)重大大事、特別大事的溝通，包括效勞內(nèi)容變更、客戶投訴等屬于〔A〕效勞回憶機(jī)制。A.—級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)増值效勞通常是指超出協(xié)議商定內(nèi)容之外的效勞，〔C〕不屬于増值效勞的原則。A.不能影響現(xiàn)有協(xié)議商定的效勞內(nèi)容B.增值效勞貼合客戶需要C.力量范圍內(nèi)對(duì)増值效勞內(nèi)容進(jìn)展縮減D.增值效勞投入在可承受的范圍內(nèi)在IT效勞營銷過程的〔D〕IT效勞工程升級(jí)需求的挖掘工作。A.啟動(dòng)預(yù)備B.調(diào)研溝通C.力量展現(xiàn)D.效勞達(dá)成某公司簽署的效勞器運(yùn)維工程的核算表如下所示，該工程已結(jié)項(xiàng)，其投資回報(bào)率為〔C〕。A.14.49%B.16.95%C.17.65%D.22.2%系統(tǒng)規(guī)劃與治理師在效勞的核算分析與總結(jié)活動(dòng)中，不正確的選項(xiàng)是〔B〕。A.對(duì)嚴(yán)峻偏離預(yù)算的資金或資源進(jìn)展分析B.識(shí)別工程預(yù)算收入項(xiàng)與開支項(xiàng)C.預(yù)算開支項(xiàng)的設(shè)計(jì)合理性D.預(yù)算資源和資金在時(shí)間周期上安排的合理性54.〔D〕不屬于IT效勞外包的特點(diǎn)。A.提升效率B.降低風(fēng)險(xiǎn)C.專注于主營業(yè)務(wù)D.治理簡單關(guān)于IT效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的描述，不正確的選項(xiàng)是〔C〕。IT效勞質(zhì)量的評(píng)價(jià)來自于IT效勞供方、需方和第三方的需要《信息技術(shù)效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》給出了用于評(píng)價(jià)信息技術(shù)效勞質(zhì)量的模型C.D.評(píng)價(jià)步驟為確定需求、指標(biāo)選型、實(shí)施評(píng)價(jià)以及評(píng)價(jià)結(jié)果56.A公司的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建立了支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)的預(yù)防機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、反響機(jī)制、掌握機(jī)制和恢復(fù)機(jī)制，還未實(shí)施。應(yīng)用IT效勞評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)展計(jì)算，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度至少為〔C〕。A.0.2B.0.4C.0.6 D.0.857.IT運(yùn)維效勞質(zhì)量改進(jìn)中最常用的步驟是〔A〕。A.籌劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)B.實(shí)施-檢查-改進(jìn)-籌劃C.檢查-籌劃-改進(jìn)-實(shí)施D.檢查-籌劃-實(shí)施-改進(jìn)58.關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的描述，不正確的選項(xiàng)是〔D〕。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指識(shí)別可能會(huì)對(duì)效勞產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)不斷重復(fù)的B..內(nèi)部因素造成的效勞風(fēng)險(xiǎn)能夠掌握、躲避或轉(zhuǎn)移C.外部因素造成的效勞風(fēng)險(xiǎn)只能躲避或轉(zhuǎn)移D.該階段界定風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的后果主要依靠定量分析59.按優(yōu)先級(jí)或等級(jí)排列的風(fēng)險(xiǎn)清單屬于〔A〕。A.風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸出B.風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸入C.風(fēng)險(xiǎn)定量分析的輸出D.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出60.系統(tǒng)規(guī)劃與治理師在今年2月進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)審核，重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)維工程師筆記本電腦的使用情況，對(duì)覺察的U盤濫用風(fēng)險(xiǎn)編制了處置打算。該活動(dòng)承受的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤方法是〔D〕。A.差異與趨勢分析B.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)C.技術(shù)指標(biāo)分析D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估IT效勞團(tuán)隊(duì)的工作具有〔D〕的特征,留意流程化與標(biāo)準(zhǔn)性。A.周期性和簡單性B.臨時(shí)性和重復(fù)性C.臨時(shí)性和簡單性D.周期性和重復(fù)性在〔B〕，需要讓員工在團(tuán)隊(duì)中建立起信任感。A.組建期B.風(fēng)暴期C.標(biāo)準(zhǔn)期D.表現(xiàn)期馬斯洛需求理論中，公司政策、工作環(huán)境屬于〔B〕層。A.生理需要B.安全需要C.敬重需要D.自我實(shí)現(xiàn)國際標(biāo)準(zhǔn)是指由“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織〔ISO〕、國際電工委員會(huì)〔IEC〕和〔A〕ISO確認(rèn)并公布的其他組織”制定的標(biāo)準(zhǔn)。A.國際電信聯(lián)盟〔ITU〕B.世界衛(wèi)生組織〔WHO〕C.國際電報(bào)詢問委員會(huì)〔CCITT〕D.聯(lián)合國教科文組織〔UNESCO〕65.FDS稿的國家標(biāo)準(zhǔn)處于〔B〕。A.立項(xiàng)階段B.批準(zhǔn)階段C.征求意見階段D.出版階段66.ITIL的2023年版本中涉及的4個(gè)職能包括〔B〕。①效勞臺(tái)②大事治理③應(yīng)用治理④技術(shù)治理⑤力量治理⑥運(yùn)營治理A.①③⑤⑥B.①③④⑥C.②③④⑤D.①②⑤⑥67.2023年，我國以〔D〕的方式公布了ISO/IEC20230的國家推舉標(biāo)準(zhǔn)《GB/T24405.1信息技末效勞治理第一局部：標(biāo)準(zhǔn)》。A.修改承受B.局部承受C.完全承受D.等同承受在ITSS的IT效勞生命周期模型中，〔C〕階段是依據(jù)IT效勞部署狀況，采用過程方法，全面治理根底設(shè)施、效勞流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性。A.持續(xù)改進(jìn)B.部署實(shí)施C.效勞運(yùn)營D.效勞轉(zhuǎn)換關(guān)于ITSS運(yùn)維效勞力量成熟度模型的描述，不正確的選項(xiàng)是〔C〕。該模型針對(duì)IT效勞的力量治理、人員、過程、資源和技術(shù)等進(jìn)展了規(guī)范和引導(dǎo)該模型定義了根本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)〔協(xié)同〕級(jí)和提升〔量化〕級(jí)四個(gè)逐步進(jìn)化的等級(jí)C.根本級(jí)以《ISO/IEC20230-1:2023信息技術(shù)效勞治理第1局部：要求》為根底提出成熟度求D.該模型在實(shí)踐中為運(yùn)維效勞組織持續(xù)深化效勞力量建設(shè)，供給了路線圖和方法論依據(jù)《GB/T2887-2023計(jì)算機(jī)場地通用要求標(biāo)準(zhǔn)》的要求，A級(jí)機(jī)房夏季開機(jī)時(shí)機(jī)房溫度掌握范圍應(yīng)為〔C〕。A.20士1°CB.20±2°CC.24±1°CD.24±2°CThemaincontentof〔A〕istounderstandthebusinesssector’spresentandfuture,understandthebusinesssector’spolicies,definegoalsandpriorities.A.businessanalysis B.assessmentofthecurrentsystemC.identifyingopportunitiesD.selectionplan72.〔D〕doesnotbelongtotheoutputofplanninganddesignactivities.A.ServiceLevelAgreementB.OperationalLevelAgreementC.UnderpinningContract D.ManagementContract73.Formulationandexerciseofemergencyresponseplaniscarriedoutin〔B〕phase.A.planning anddesign B.deploymentandimplementationC.operationmanagement D.continuousimprovement74.〔C〕isaformofknowledgewhichcomesfromexperiencesandskills.A.Explicitknowledge BmonknowledgeC.Implicitknowledge D.PersonalityknowledgeThefirststepinthecontinuousimprovementisto〔A〕.identifyimpr