物業(yè)管理知識(shí)測(cè)試試卷及答案

最物業(yè)治理學(xué)問(wèn)測(cè)試試卷及答案2023一、填空題(請(qǐng)將正確的答案填在橫線內(nèi)，每題1分，共10分)1、細(xì)心治理：以法律、法規(guī)為準(zhǔn)則，以治理程序?yàn)橐罁?jù)，把工作需求落實(shí)到每一環(huán)節(jié)和崗位，力求盡善盡美。2、日常治理工作中“五個(gè)效勞”是微笑效勞、親情效勞、主動(dòng)效勞、敏捷效勞、站立效勞。3、遇險(xiǎn)時(shí)應(yīng)盡可能呼救，爭(zhēng)取得到相關(guān)人員的救濟(jì)。呼救：119;110122;醫(yī)療急救：120。4、建筑物的墻、柱、梁、樓板均為鋼筋混凝土制作，圍護(hù)墻有時(shí)用磚或其它材料為鋼筋混凝土構(gòu)造。5、業(yè)主委員會(huì)是決策人、托付人、檢查監(jiān)視人，物業(yè)治理單位是經(jīng)營(yíng)人、受托人、執(zhí)行治理人。6、修理之前，要確認(rèn)修理的內(nèi)容并和用戶議定修理價(jià)格，治理處制定的《修理工程價(jià)格表》有明確規(guī)定的，依照規(guī)定報(bào)價(jià);無(wú)明確規(guī)定的，依據(jù)修理內(nèi)容所需的材料和人工，向用戶報(bào)出預(yù)算價(jià)格，并聲明在修理完畢后按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)價(jià)。7、物業(yè)機(jī)電設(shè)備治理是物業(yè)治理的一項(xiàng)重要的根底治理。設(shè)備治理的設(shè)備主要有：給排水設(shè)備、電力供給設(shè)備、大型運(yùn)輸設(shè)備、供暖、冷、氣、風(fēng)設(shè)備及掌握臺(tái)、通風(fēng)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等。8、電流單位安(培)的字母符號(hào)是A。995%，八卦嶺五909085%，宿舍區(qū)治理處7090%。10、未交納物業(yè)治理效勞費(fèi)、住宅修理基金和物業(yè)托付治理合同商定的其他費(fèi)用，物業(yè)治理公司可要求有關(guān)業(yè)主限期交納;逾期不交納的，可按日加收應(yīng)交納費(fèi)用萬(wàn)分之五的滯納金，并可按業(yè)主公約和物業(yè)托付治理合同的規(guī)定進(jìn)展催交;連續(xù)六個(gè)月不交納的，可向人民法院申請(qǐng)追繳。二、推斷題(正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，每題1分，共201、業(yè)主既是物業(yè)治理活動(dòng)中的參與者，又是物業(yè)治理企業(yè)的治理者。(×)250%以上可以成立業(yè)主委員會(huì)。(√)3、住宅區(qū)的公用設(shè)施專(zhuān)用基金、住宅修理基金和治理效勞費(fèi)的收支賬目，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)每年至少公布一次，承受業(yè)主監(jiān)視。(×)4、半框架體系是局部承受墻承重，另一局部則承受框架承重的建筑物。(√)5、散水又稱(chēng)護(hù)坡，明溝又稱(chēng)排水溝，它們都沿建筑物外墻四周設(shè)置。(√)6、平屋頂優(yōu)點(diǎn)是造價(jià)高、施工便利、構(gòu)造簡(jiǎn)潔、外觀簡(jiǎn)潔，適用于各種外形和大小的建筑平面。(×)7、建筑物給水方式有多種，一般多層樓房均由城市供水管網(wǎng)供水，高層建筑則需進(jìn)展二次供水。(√)8、消防系統(tǒng)主要由兩大局部組成：一局部為感應(yīng)機(jī)構(gòu)，即滅火及聯(lián)動(dòng)掌握系統(tǒng)，另一局部為執(zhí)行機(jī)構(gòu)，即火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。(×)9、標(biāo)準(zhǔn)化的程序要求對(duì)物業(yè)治理工作起著有序的指揮與嚴(yán)格的掌握作用，并能使工作方法與效勞內(nèi)容得到持續(xù)不斷的改進(jìn)，從而提高效勞水平和爭(zhēng)取更高顧客滿足度。(√)10、程序是指為進(jìn)展某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。(√)11、請(qǐng)示應(yīng)多頭主送，以便知道不同領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)。(×)12、指示性通知，一般用于平級(jí)間的指示，部署工作，說(shuō)明工作活動(dòng)的指示原則和方法。(×)13、關(guān)閉計(jì)算機(jī)直接切斷計(jì)算機(jī)電源即可。(×)14、資質(zhì)一級(jí)企業(yè)需具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員、工程技術(shù)人員應(yīng)3015、共用部位是構(gòu)造相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位、設(shè)施和設(shè)備。(√)16、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，對(duì)于有消防運(yùn)行功能的電梯，應(yīng)馬上按動(dòng)“消防按鈕”使電梯處在消防運(yùn)行狀態(tài)，供消防人員使用。(√)17、水池(箱)交付時(shí)，必需有住宅局出具的二次供水合格證。(×)18、組織是指職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。(√)19、民用建筑的分類(lèi)按使用材料分可分為居住建筑和公共建筑兩類(lèi)。(×)20、單個(gè)業(yè)主不具有行使物業(yè)重大治理事項(xiàng)的主體資格。(√)21、業(yè)主可以托付代理人出席業(yè)主大會(huì)，不滿十八周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。(√)22、墻的分類(lèi)按位置分類(lèi)可分為橫墻與縱墻。(×)23、業(yè)主的表決權(quán)，住宅按每戶計(jì)算表決權(quán);工業(yè)廠房、商業(yè)用房按房屋建筑面積計(jì)算表決權(quán)。(√)24、重大修理工程工程的范圍不包括文化消遣體育場(chǎng)所、停車(chē)場(chǎng)。(×)25、屋頂是房屋最上面起掩蓋作用的圍護(hù)和承重構(gòu)造，又稱(chēng)屋蓋。(√)2615%以上投票權(quán)的業(yè)主提議，可以召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。(×)27、住宅區(qū)治理效勞費(fèi)的根本開(kāi)支不包括住宅區(qū)必要的社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用。(×)28、消防專(zhuān)用通訊系統(tǒng)包括火災(zāi)事故播送系統(tǒng)、消防專(zhuān)用系統(tǒng)。(√)29、隔墻與隔斷墻是分隔室內(nèi)空間的非承重墻。兩者不同之處是前者到頂，后者不到頂，其構(gòu)造根本。(√)30、供水管線及管線上設(shè)置的地下閥門(mén)，消火栓等消防設(shè)施，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)治理。(×)三、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確的答案的選號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每題1分，共101、指示性通知的正文應(yīng)由通知的(A)、主體、結(jié)尾三個(gè)局部組成。A、依據(jù)B、緣由C、目的D、意義2、告知性通知也叫(D)A、事務(wù)性通知B、會(huì)議通知C、任免通知D、公布性通知3、房屋(本體)修理基金的使用范圍是共用部位的修理養(yǎng)護(hù)由(A)組織實(shí)施，其費(fèi)用從本體基金中支出。A、治理處B、業(yè)主C、開(kāi)發(fā)商D、政府部門(mén)4、民用建筑的分類(lèi)按主要(A)的材料可分為磚木構(gòu)造、混合構(gòu)造、鋼筋混凝土構(gòu)造、鋼構(gòu)造等A、承重構(gòu)造B、框架構(gòu)造C、半框構(gòu)造D、墻承重5、設(shè)內(nèi)窗臺(tái)的目的是防止該處(B)和便于清洗。A、受潮B、被碰壞C、裂縫D、滲水6、墻裙是踢腳線的延長(zhǎng)，主要是保護(hù)墻體不被污染和潮氣侵蝕，便于清洗。高度一般為(B)，主要設(shè)置在廁所、伙房、衛(wèi)生間、走廊、試驗(yàn)室的墻壁上。A、700-1800mmB、800-1800mmC、900-1800mmD、1000-1800mm7、停車(chē)場(chǎng)的類(lèi)型按(A)可以分為專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)和公用停車(chē)場(chǎng)。A、效勞對(duì)象B、車(chē)輛性質(zhì)C、停放方式D、收費(fèi)類(lèi)型8、中、高水位箱進(jìn)水管與水箱栓檢查出口的設(shè)置應(yīng)(B)。A、便于觀看B、便于檢修C、偏高D、偏低9、供電系統(tǒng)包括供電及(A)。A、照明設(shè)備B、高壓設(shè)備C、低壓設(shè)備D、儀表(A)以上。A、96%B、97%C、98%D、99%`選號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，多項(xiàng)選擇、2201、抗震構(gòu)造部位包括(ABE)。A、構(gòu)造柱B、梁C、變形縫D、伸縮縫E、墻2、托付治理合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容(ABCDE)、監(jiān)視檢查、違約責(zé)任及其他權(quán)利義務(wù)條款。A、托付治理事項(xiàng)B、治理標(biāo)準(zhǔn)C、治理權(quán)限D(zhuǎn)、治理費(fèi)收支E、利潤(rùn)及風(fēng)險(xiǎn)3、質(zhì)量治理體系文件主要包括(ABDE)。A、質(zhì)量手冊(cè)B、程序文件C、質(zhì)量目標(biāo)D、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)E、質(zhì)量記錄4、.電梯轎廂局部包括轎廂(ABCDE)、操縱箱、轎廂內(nèi)指層燈、通訊及報(bào)警裝置、轎廂照明。A、安全鉗B、安全窗C、導(dǎo)靴D、自動(dòng)開(kāi)門(mén)機(jī)E、平層裝置5、防排煙掌握系統(tǒng)及消防電梯包括(ABC)。A、排煙設(shè)備B、隔離設(shè)備C、正壓送風(fēng)設(shè)備D、探測(cè)器E、消防主機(jī)6、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主要包括(ABDE)。A、探測(cè)器B、手報(bào)按鈕C、攝像儀D、模塊E、消防主機(jī)7、配電柜分成(ABCDE)。A、進(jìn)線柜B、計(jì)量柜C、聯(lián)絡(luò)柜D、出線柜E、電容柜8、排水系統(tǒng)治理一般分為(ABCDE)。A、定期對(duì)排水管道進(jìn)展養(yǎng)護(hù)、清通。B、定期檢查排水管道和節(jié)門(mén)等是否有滲漏等現(xiàn)象，積水坑雜物的去除，覺(jué)察隱患準(zhǔn)時(shí)處理。C、嚴(yán)防排水系統(tǒng)與供水系統(tǒng)混流D、室外排水溝渠應(yīng)定期檢查和清掃，去除淤泥和雜物。E、定期檢查天面雨水管道，防止雜物堵塞，準(zhǔn)時(shí)清通。9、城市道路管線按管線的性質(zhì)和用途不同可分為(AD)。A、管道B、明渠C、暗渠D、電纜E、連接收10、業(yè)主委員會(huì)是(ABD)。A、決策人B、托付人C、經(jīng)營(yíng)人D、檢查監(jiān)視人E、執(zhí)行治理人五、簡(jiǎn)答題(1—445、67301、在物業(yè)治理中，業(yè)主大會(huì)可以行使哪些職權(quán)?(2)監(jiān)視業(yè)主委員會(huì)的工作;聽(tīng)取和審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告;(5)修改業(yè)主公約;(7)批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)章程。2、簡(jiǎn)述房屋(本體)修理基金的使用比例。30%用于房屋本體共用部位的日常維護(hù)和零星小修，70%用于房屋本體共用部位中修以上維護(hù)工程(含增和改造工程);用于中修以上維護(hù)工程時(shí)，須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或該棟50%以上業(yè)主書(shū)面同意。3、簡(jiǎn)述修理效勞的要求和程序有哪些?10約時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定的修理地點(diǎn)進(jìn)展修理，修理準(zhǔn)時(shí)率到達(dá)100%。修理之前，要確認(rèn)修理的內(nèi)容并和住戶議定修理價(jià)格，治理處制定的《修理工程價(jià)格表》有明確規(guī)定，依照規(guī)定報(bào)價(jià);無(wú)明確規(guī)定的，依據(jù)修理內(nèi)容所需的材料和人工，向住戶報(bào)出預(yù)算價(jià)格，并聲明在修理完畢后按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)價(jià)。住戶同意所報(bào)價(jià)格后，開(kāi)頭修理;如住戶有異議，交由工程修理部值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展解釋。修理可能影響周邊住戶正常工作生活的，應(yīng)進(jìn)展解釋。修理可能影響室內(nèi)衛(wèi)生的，實(shí)行預(yù)防措施;修理完畢后，將衛(wèi)生清掃干凈，做到“工完場(chǎng)清”。修理過(guò)程中，不能吸煙、閑聊，或從事其他與修理無(wú)關(guān)的事情。不能向住戶索取修理費(fèi)用以外的任何酬勞。(8)修理完畢，向住戶按議定價(jià)格收取費(fèi)用。(9)商定時(shí)間、方式將收費(fèi)單據(jù)交至住戶或銀行托收。、住宅區(qū)治理效勞費(fèi)總收入的主要來(lái)源包括哪些方面?(1)局部商業(yè)用房租金;(2)用設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)所(地)經(jīng)營(yíng)收入;(3)向業(yè)主收取治理效勞費(fèi);(4)住宅區(qū)的其他合法收入。5