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社區(qū)服務中心年度工作計劃劃光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將迎來新的進步,該為接下來的學習制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢?下。劃1識要通過二個途徑為社區(qū)普通人群提供心理咨詢,普及精神衛(wèi)生知識。其一是在例行的對社區(qū)居民進行健康體檢的過程中,有針對性的進行心理活動的評估,尤其是對于重點人群,如婦女在孕產(chǎn)期的情緒狀態(tài),老年人的記憶、智力活動等,以早期發(fā)現(xiàn)抑郁癥、老年期癡呆等。二是通過舉辦科普講座、開展咨詢活動、發(fā)放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式,向社區(qū)居民普及精神衛(wèi)生知識,促進其精神健康水平。案對社區(qū)精神疾病患者進行線索調(diào)查,是開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務的首要任務,也是動態(tài)掌握社區(qū)精神疾病變化的第一手資料。社區(qū)精神的%醫(yī)師對社區(qū)的精神疾病患者進行年度的免費檢查。如果社區(qū)的精神疾病患者因病情復發(fā)加重,緊急住院治療,出院后其住院治療有關情況將被及時轉(zhuǎn)入社區(qū),以便社區(qū)衛(wèi)生服務中心繼續(xù)進行社區(qū)康復治療。所建立的是一套完整的連續(xù)的疾病檔案資料。將對社區(qū)精神疾病患者的疾病資料進行妥善保管,堅決維護患者的隱私權。社區(qū)精神疾病患者。療精神疾病,尤其是以精神分裂癥為主的重性精神疾病,由于疾病自身的特點,多不承認有病,不主動治療,特別是在疾病的嚴重期,因此需要對社區(qū)的精神疾病患者給予的關懷和看護。個案管理員,每個月至少一次主動對建檔立卡的社區(qū)精神疾病患者進行家庭隨訪,通過隨訪與患者及其家屬保持密切聯(lián)系,并取得患者的信任和配合。隨訪內(nèi)容包括:患者的服藥情況、病情穩(wěn)定情況等,并指導家屬開展家庭精神疾病的家庭護理。以此提高社區(qū)精神疾病患者的服藥率,動態(tài)掌握患者的病情變化社區(qū)精神疾病患者可就近在社區(qū)衛(wèi)生服務中心理。會個案管理員在對社區(qū)精神疾病患者進行隨訪的同時,將對患者進行社區(qū)康復治療。社區(qū)康復治療的內(nèi)容包括:心理康復指導、家庭護理指導、勞動技能訓練、工娛治療和職業(yè)康復等。社區(qū)康復治療的目的是減輕精神殘疾的程度,促使患者早日回歸社會。中國殘聯(lián)制定的""發(fā)展規(guī)范要求,加強精神病康復機構(gòu)建設,統(tǒng)籌規(guī)劃,每縣(市、區(qū))都將扶持建立一所示范性精神病康復機構(gòu)??祻蜋C構(gòu)的形式有:工療站、農(nóng)療基地、活動中心、托養(yǎng)中心、中途宿營、職業(yè)技能培訓中心等。社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)將在殘聯(lián)的配合下開展"社會化、綜合性、開放"。生對于以精神分裂癥為主的重性精神疾病,實行管理治療的首要目的是避免不良事件的發(fā)生。不良事件包括:急性藥物不良反應,自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)建立有應急處置機制,制定有應急處置預案,將在最短的時間,最直接的渠道,以最恰當?shù)姆绞阶龀鰬碧幹梅磻?,避免不良事件發(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)將對社區(qū)精神疾病患者家屬及周圍人員提供應對精神。劃21、繼續(xù)嚴抓醫(yī)療質(zhì)量,落實獎懲措施,杜絕醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。進一步提高服務質(zhì)量,把“一站式”服務落實到位,繼續(xù)在住院部實行“五個一”的服務模式,每個醫(yī)務人員都要置身于病人的角度,從。2、抓住機遇,落實公費醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的'各項規(guī)定,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,廣泛宣傳我院門檻費。3。4制繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作,做好常住人口、流動人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理,要繼續(xù)做好婦幼信息的收集、上報,加強婦幼信息漏報調(diào)查和基底資料調(diào)查。繼續(xù)與相關部門密切配合,定期下社區(qū)開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作,及時發(fā)現(xiàn)適齡兒童,提高流動兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率,加強本轄區(qū)內(nèi)疾病預防控。5作在。2x率。。6、加強我中心的績效考評及公共衛(wèi)生服務經(jīng)費管理工作,健全各。7:)。)為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》,提供孕期檢查、產(chǎn)為。)為65訪X、。)對高血壓、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進行相應的體檢訪。)行X訪X,。8。)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生。)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進一。(3)完善院感管理制度,加強消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴格執(zhí)行率劃3象1.貼近群眾需求,提升窗口服務功能,實現(xiàn)“零距離”服務。今年以來,中心便民服務大廳結(jié)合群眾的意見和建議,進一步調(diào)優(yōu)整合服務窗口,加強法律援助中心窗口職能,強化了醫(yī)保窗口的服務功能。目前中心服務大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫(yī)保、司法、民政、衛(wèi)生、計生等、等31務52廳到0余”。在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下,積極籌建區(qū)政務服務中心。目前,配合區(qū)機關事務管理局已將區(qū)政府后樓東邊一、二兩層設計裝修工作和XX市及XX政府服務中心的窗口進駐及運行設計也基本完成。按照區(qū)政府要求,所有在。2.規(guī)范管理,強化效能,提升服務形象。結(jié)合效能建設相關規(guī)定,結(jié)合中心自身實際,修改完善了《區(qū)社區(qū)服務中心窗口管理考核辦法》、《請銷假制度》等各項管理制度;落實了考核獎懲規(guī)定,明確專人管理大廳,負責窗口人員的考勤、服務質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到,確保人不離崗;實行月通報、季考核制度,對窗口人員出勤情況、辦理事務情況按月報送入駐窗口單位領導;對違反效能建設規(guī)定的人員,及時處理,當月通報;定期清理窗口電腦非辦公軟件,從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購的程序下載;定期召開窗口負責人聯(lián)席會議,交流、通報窗口工作情況及制度執(zhí)行。3.通過黨風廉政及懲治和預防腐敗體系建設,提升服務水平。在狠抓效能建設的同時,通過黨風廉政及懲治和預防腐敗體系建設,創(chuàng)建學習型黨組織,提升服務理念,要求各窗口切實轉(zhuǎn)變服務理念,狠抓反腐倡廉工作,進一步樹立服務意識,改進工作作風,大力優(yōu)化辦。4.積極開展“三嚴三實”專題教育。在“三嚴三實”專題教育活動中,全體黨員緊緊圍繞“民生為本,服務為上”,凝心聚力,以高度的責任感、自覺性,認真學習貫徹‘三嚴三實’要求;以嚴的作風、。5.創(chuàng)新服務方式,提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來中心辦事實際,今的ld電顯示屏上滾動播放;為方便辦事群眾,在一樓辦事大廳設立導引咨詢臺,每天安排專人值班,負責接待前來咨詢的群眾,耐心解答各類問詢。。6積極開展文明創(chuàng)建系列活動。今年以來,社區(qū)服務中心以創(chuàng)建市級文明單位為契機,進一步加大了文明創(chuàng)建工作力度,形成“人人抓創(chuàng)建,事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍,高標準、嚴要求的開展服務群眾的各項工作。中心人員自覺增強社會責任感和服務意識,積極開展志愿活動,展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì),樹立了服務中心文明形象,通。臺1打造“生活110”,實現(xiàn)“半小時服務圈”。為滿足群眾的多樣化需求,社區(qū)服務中心貼近群眾需求,不斷拓展服務范圍,熱線的服務項目在增加,服務功能也在拓展。目前,“12349”熱線的家政由到16整鎮(zhèn)初人加到100多人?!?2349”熱線平臺積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商,并對他們進行培訓和扶植,使其成為服務六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量,吸納加入后,及時開展培訓和扶植,如到雙。2、拓展服務新領域,適應居民新需求。“12349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務項目外,還承載著區(qū)政風行風熱線、計生志愿者服務熱線、“12371”社區(qū)黨員服務熱線、“12348”法律援助服務熱線、區(qū)食品安全投訴舉報和民生工程政策解答的功能?!?2349”打造全方位、立體式便民服務熱線平臺?!?2349”熱線已成為名副其實的服務居民、疏通群眾投訴渠道、開展公益志愿服務、政策咨詢解答和日常生活信息服務查詢的多功能綜合服務熱線。截至目前,熱難訴247答5.8萬余理99件經(jīng)1電話回訪,群眾滿意率9%,服務熱線真正成為居家生活的“貼心。3.加強便民服務網(wǎng)絡建設,提升服務平臺。今年以來,社區(qū)服務中心繼續(xù)加強便民服務網(wǎng)絡建設,提升網(wǎng)絡服務水平,打造方便群眾的家政服務網(wǎng)絡平臺和生活信息中心,暢通了群眾行使知情權、參與。通過便民服務網(wǎng)絡建設,網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務中心網(wǎng)站,即可了解到相關家政服務信息,并可以進行網(wǎng)上服務項目預約,同時,網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息,提供諸如招聘信息、天氣預等17多方針政策和居民辦理事務的辦理流程。網(wǎng)絡服務平臺的進一步完善和發(fā)展,能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡服務平臺。訴79居詢。4.開展多方位宣傳,樹立公益服務平臺新形象。今年以來,社區(qū)服務中心進一步加大“12349”服務熱線的宣傳,繼續(xù)在《皖西日報》社會周刊開辟專欄進行宣傳,目前,在省、市、區(qū)網(wǎng)絡報紙等媒體累道多道5次大市民在日常生活中進一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進居民生活小區(qū),散發(fā)宣傳單,接受咨詢,與居民面對面交流,推介。高1區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎上,今年又印制心形宣傳貼紙5萬份,。5.打造一流服務商隊伍,提升服務居民滿意度。為保證服務質(zhì)量,中心根據(jù)制定的服務規(guī)范與加盟服務商簽訂了服務協(xié)議,要求服務商遵守服務承諾。同時,進一步明確和規(guī)范服務流程,全程了解服務商服務態(tài)度、價格、及時上門等情況,通過回訪對服務商進行綜合評價,實行優(yōu)勝劣汰,打造一支思想好、作風硬、善于為群眾服務的服務商商商。作1、積極推進政務公開工作,把政務公開工作納入重要議事日程,繼續(xù)充分利用各種服務信息載體,加強與民互動,充分利用網(wǎng)站和公;2、將招商引資工作放在重要位置,把引進項目作為重要工作來做,中心上下對招商引資工作認識到位,責任到人,措施得力,工作扎實,;3、積極參與“六五”普法系列活動,全面推進依法行政,中心在活動中,充分發(fā)揮職能作用,結(jié)合本單位工作實際開展了豐富多彩法;4、成立綜治維穩(wěn)工作領導小組,把綜治、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程,扎實推進機關平安創(chuàng)建,不斷加大對公共安全、社會保障等方面的宣傳,切實落實各項防范措施,及時化解各種矛盾和安全隱患,積極預防各類案件和安全事故的發(fā)生,較好地完成了各。5與服務熱線有機融合,按市區(qū)要求,社管平臺建成后總臺將在新的政務服務中心(即社區(qū)服務中心)運行。目前中心已完成辦公人員、運行與1的升。6、配合區(qū)電子政務辦公室培訓工作人員,將區(qū)權力清單和責任清單目錄錄入“兩單平臺系統(tǒng)”,下一步將進行宣傳及登錄,進行網(wǎng)上為。7、高度重視雙擁、計劃生育等工作,積極完成上級交付的各項工。和x謀劃在工作中,我們雖然取得了一定的成績,但與群眾的需求和期盼:1、熱線平臺升級資金缺口較大;2、居民事務受理大廳窗口功能整合與居民需求的對接問題;3、“12349”熱線平臺功能拓展與社區(qū)服務的發(fā)展相適應問題;4、進一步加強管理提升服務水平和加強外宣。針對以上問題,今后工作中正視社區(qū)服務工作與新形勢、新要求:1、積極爭取項目資金,實現(xiàn)服務平臺升級;2、貼近群眾需求,以居民事務受理中心為平臺,借助窗口服務的優(yōu)勢,整合社會各類資源,為居民提供方便、快捷、高層次的服務;3、加大社區(qū)服務發(fā)展的調(diào)研,科學研判社區(qū)服務發(fā)展趨勢,不斷創(chuàng)新,滿足群眾日益增長的生活公共服務需求,完善便民服務體系;4、進一步外樹形象,內(nèi)強管理,提升政府公益服務平臺的公信力,打造群眾可信賴的公益服務平臺。在拓寬服務領域、不斷革新服務方式、不斷擴大受益人群,努力做到最大限度地滿足居民的公共服務需求,繼續(xù)團結(jié)奮進,開拓創(chuàng)新,建設強有力的政府信用服務平臺,提高為民服務質(zhì)量和效率,以便民、利民!2x下,特別是在社區(qū)關心下一代協(xié)會全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對青少年成長中的熱點和難點問題,做了大

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