銀行人力資源個人總結(jié)

—銀行人力資源個人總結(jié)銀行人力資源個人總結(jié)篇1

眼看就又過完了一個工作年度，總感覺這個節(jié)點來的太過突然了，當(dāng)其他同事都在為年終獎而感到興奮時，我還在一如既往的忙著整理自己這一攤子事情。盡管這一年充實又讓人不舍，可是光陰是不會跟任何人網(wǎng)開一面的，沒有做好的事情，已經(jīng)無法挽回了，好在我還年輕，在接下來的工作當(dāng)中我還有時機把自己分內(nèi)的事干的更杰出，在此我把一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

1、工作內(nèi)容

別看我的工作年限比擬短，可是我對工作有著很高的.熱忱，正由于我喜歡我的工作，我每天都能提前到辦公室里做準(zhǔn)備。這樣我一天里可以拿來工作的時間就更多了，而且有些我不明白或者有疑問的地方可以提前研討明白，那么接下來的工作發(fā)展就會順暢多了。我不僅將員工資料整理核實到位，而且還負(fù)責(zé)為單位發(fā)現(xiàn)人才，工作期間不僅錘煉了我的力量還提升了我的眼界。

2、自己成長

剛開頭我資格比擬低而且又沒有積累下太多的經(jīng)驗，以至于我每天都離不開同事的提點，才能牽強吧自己的活給干完。然而我的自尊心要比別人更強，所以我自己在暗地里用勁，不光是在學(xué)比擬有專業(yè)性的東西，還總是主動向前輩請教經(jīng)驗。同時我也沒有放松對自己覺悟的要求，先是讓自己做一個符合標(biāo)準(zhǔn)的員工，然后在不斷的學(xué)習(xí)中提升內(nèi)涵和力量。

3、缺乏和展望

工作里最讓我頭疼的就是沒有拿得出手的成果，同時經(jīng)驗也沒有別人豐富，那么以后我就要在自己的位置上干出點成就來，將我們工作的流程給把握精熟。增加自己的業(yè)務(wù)力量，主動要求做重要的工作，把自己實際的工作力量給提升上去，另外還要培育全局目光，爭取得到上級認(rèn)可。

銀行人力資源個人總結(jié)篇2

一、為銀行選拔人才

我們?nèi)肆Y源部在20XX年間為我們銀行聘請了許多優(yōu)質(zhì)人才，在我們聘請中我們堅持的原則是，寧缺毋濫，必需要保證我們聘請的人才符合我們的標(biāo)準(zhǔn)，是符合要求的人才，我們在聘請的時分也不光考慮聘請人才這一快，更考慮到聘請的費用，節(jié)約本錢是是必需做到的，在許多渠道上我們聘請的人才都不符合我們銀行的要求，為此我們?nèi)∠诉@方面的聘請，削減工作。有側(cè)重的去聘請剛畢業(yè)的高校生，通過校招的方式去完成我們銀行對員工的招募，對于高校的同學(xué)，有這樣幾點優(yōu)勢，他們更簡單培育，也更加有活力，能夠?qū)︺y行作出更多的奉獻(xiàn)且更加合適培育忠誠性，學(xué)校的同學(xué)也是便利進(jìn)行培訓(xùn)的，由于人數(shù)不，培訓(xùn)起來也便利，一次性花費也少，需要宣傳的本錢也相對較低，這樣也正合適我們銀行的需要，這也符合我們銀行的要求，為了增加聘請渠道我們?nèi)肆Y源對多加學(xué)校，聘請網(wǎng)站做了簡潔的考察，明確了其中的一些事情找到了其中的方法，完成了銀行交付的任務(wù)。

二、培育基礎(chǔ)員工

我們銀行有大量的人員，他們有的是后備人才，有的是上崗人員，對于不同的人我們都要給他們制定不同的培育機制，由于在不同的階段需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不同，我們必需要給我們的員工有充足的提升空間讓他們可有有實力有力量去開發(fā)更多的業(yè)務(wù)，每一個崗位對于員工的力量都是一次考驗，對于這樣的考驗我們也都會盡量幫忙員工提升員工的根本素養(yǎng)，讓員工能夠在崗位上勝任工作。培育不是一朝一夕之功。需要的是日積月累的積累需要的是我們?nèi)肆Υ罅ε嘤枰獑T工們的主動協(xié)作才能夠完成我們銀行下達(dá)的任務(wù)，完成我們工作的需要滿意市場的需要。

三、做好考勤工作

在我們銀行考勤是很重要的一塊，我們銀行和其他行業(yè)不同，但是考勤是必需的，對于每一個員工我們都有一個完成的任務(wù)指標(biāo)，只有到達(dá)了指標(biāo)之后才能夠勝任這份工作假如不能完成任務(wù)就無法勝任工作，對于這部分人我們選擇勸退，由于他們對我們銀行的奉獻(xiàn)不夠力量缺乏也不是我們銀行所需要的人才，只有適宜的人，情愿去工作的人才是我們銀行需要的，對于寄生蟲我們銀行是堅定反對的，我們嘉獎和表揚力量出眾的人，同樣對于那些不想好好工作只把這份工作不當(dāng)一回事的人賜予警告勸解，我們?yōu)殂y行的發(fā)展始終迷惑努力。

在一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年中我們工作沒有顯現(xiàn)任何重大問題，都能夠完成上級下達(dá)的任務(wù)，在新的一年里我們會連續(xù)努力做好工作準(zhǔn)備。

銀行人力資源個人總結(jié)篇3

市分行成立以來，本著“勤奮、踏實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，各項業(yè)務(wù)都取得了很大發(fā)展。20XX年是XX銀行大發(fā)展的成效之年，本年工作中，在區(qū)分行人力資源部的部署，及市分行的領(lǐng)導(dǎo)下，我部門渡磧詵中卸游榻ㄉ瑁ι罨聳輪貧雀母錚晟菩匠曇だ疲罅乖憊づ嘌到逃η筇岣咴憊ざ游樗刂省Ｎ浜鮮蟹中泄賾諶險孀齪媚曛展ぷ韉耐ㄖ芙岱⒄咕椋笆狽⑾治侍猓隙ǔ杉ǎ頁霾蛔悖岣甙焓灤，結(jié)合我部實際情況，對20XX年全年工作做如下總結(jié)：發(fā)展中取得的成果：

一、結(jié)合現(xiàn)狀，優(yōu)化人力資源配置

當(dāng)前市分行從業(yè)人員結(jié)構(gòu)、管理、崗位現(xiàn)狀：

1、截止到20XX年X月X日，XX市分行全部在冊從業(yè)人員2人，各類人員的數(shù)量及占比分別為：合同用工a類162人，占全部從業(yè)人員的61.36%；合同用工b類27人，占全部從業(yè)人員的10.22%；勞務(wù)用工75人，占全部從業(yè)人員的28.40%。

2、10月份全行合同用工（包括合同用工a、b類）共189人，合同簽訂人數(shù)為189人，合同簽訂率為XX%；勞務(wù)工共75人，派遣率為XX%。全行從業(yè)人員參保率為XX%。

3、全行管理人員84人，占全部從業(yè)人員的31.81%；專業(yè)人員共有49人，占全部從業(yè)人員的18.56%，其中信貸員32人，占全行從業(yè)人員的專業(yè)崗位的11.83%，占專業(yè)崗位的65.31%；綜合業(yè)務(wù)人員共有131人，占全部從業(yè)人員的49.65%。

適時了解我行的結(jié)構(gòu)布局、崗位配置、管理情況，是不斷修繕我行人事制度，合理分配我行崗位人員，推動我行的業(yè)務(wù)發(fā)展的人事管理保障。在20XX年的勞動資源管理中，我部門按時對上崗從業(yè)人員辦理了相關(guān)規(guī)定所觸及的各類保險，參保人員占比XX%，企業(yè)員工繳納保險符合相關(guān)要求；在崗位配置上，為縮短管理層次，加大管理半徑，我部門為協(xié)作市分行隊伍建設(shè)，對各類業(yè)務(wù)、安保等管理環(huán)節(jié)做了相應(yīng)的人員配置調(diào)整：從目前分行領(lǐng)導(dǎo)序列人員的數(shù)量來看，可以掩蓋目前分行各項管理工作；從目前分行管理序列人員的數(shù)量來看，根本能夠保證分行向更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)邁進(jìn)。勞務(wù)用工數(shù)量上符合區(qū)分行的相關(guān)規(guī)定要求。

二、結(jié)合實際，認(rèn)真做好培訓(xùn)工作

當(dāng)前我行員工素養(yǎng)、崗位培訓(xùn)情況：

1、員工素養(yǎng)：我行大專及以上學(xué)歷人數(shù)216人，約占全行人數(shù)的81.37%，其中財經(jīng)相關(guān)專業(yè)人數(shù)94人，占大專及以上學(xué)歷人數(shù)的35.61%；初級（含）以上職稱人數(shù)131人，占全行在職人數(shù)的49.62%。

2、教育培訓(xùn)：截止20XX年X月，參與公司、信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)人數(shù)196人，占全行人數(shù)的79.24%。近期又有5名員工通過信貸培訓(xùn)，獲得信貸上崗資格。持有銀行、基金、會計從業(yè)資格的人員約占柜員人員的60%。

20XX年以來，為盡快轉(zhuǎn)變員工觀念，順應(yīng)我行向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的步伐，我部門本著加大人員培訓(xùn)力度改革力度，變?nèi)耸虏块T為發(fā)現(xiàn)人才、培育人才、合理運用人才的綜合勞資管理部門的理念，努力成為市分行長遠(yuǎn)發(fā)展的“造血”部門。應(yīng)對企業(yè)發(fā)展趨勢、員工培訓(xùn)需求等方面，我部門實行了多種方式的調(diào)查，在區(qū)分行人力資源部的培訓(xùn)部署下，制定合適本行發(fā)展的長期培訓(xùn)規(guī)劃，今年培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋面廣、學(xué)問新、視角寬，以不斷提高員工的素養(yǎng)為宗旨，使員工能夠緊跟時期發(fā)展的步伐，深入理解并自覺向我行發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)靠攏。另一方面，金融產(chǎn)品的日益冗雜化需要員工不斷更新和強化操作技能，我部門人員加班加點，對員工進(jìn)行了屢次操作技能的實時培訓(xùn)。同時，為符合銀行業(yè)協(xié)會對金融從業(yè)人員的上崗資格認(rèn)證要求，我部門結(jié)合實際，對未取得資格證書的人員按時進(jìn)行了考前培訓(xùn)。

三、薪酬改革，完善制定績效考核機制

當(dāng)前我行薪酬制度下的宏觀情況：

專業(yè)崗位的薪酬已與我行發(fā)展初級階段中計劃經(jīng)濟(jì)管理相別離，逐步改被動攬儲向主動運用資本的角度發(fā)展。臨柜人員的績效也將柜員的個人利益與企業(yè)發(fā)展逐步結(jié)合，提高了員工的主觀能動性。

20XX年，我部門逐步深化績效考核制度，將個人績效考核與組織績效考核有機結(jié)合，依據(jù)崗位特性制定出合理的薪酬鼓勵機制。根據(jù)員工崗位職責(zé)，考核工作業(yè)績，確定其績效工資；在員工中推行結(jié)構(gòu)合理、管理良好的績效付酬制度，實行按崗定酬、按任務(wù)定酬、按業(yè)績定酬等多樣化的分配方式，表達(dá)重業(yè)績，向優(yōu)秀人才、高科技人才、關(guān)鍵崗位和一線操傾斜的原則；努力完成福利分配方式的多元化，除貨幣、實物形式之外，向無形的形式，如對優(yōu)秀員工提供培訓(xùn)、進(jìn)修的時機；樹立陽光支行、陽光部門的優(yōu)秀典范；提倡支行網(wǎng)點評比服務(wù)之星等方式，建立健全的鼓勵機制，使銀行的薪酬和待遇對外具有競爭力，到達(dá)穩(wěn)定現(xiàn)有人才隊伍的成效。通過崗位價值評估，突出不同崗位之間的責(zé)任與奉獻(xiàn)，合理拉開薪酬差距，努力完成真正的內(nèi)部公正。

四、完善考核，制定員工考核方法

為順應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭要求，提高分行人力資源管理水平，提升分行員工服務(wù)質(zhì)量和工作效率，充足調(diào)發(fā)動工工作的主動性和制造性，我部門結(jié)合本行實際，對全體操作類、專業(yè)類崗位員工施行年度考核。員工管理以崗位為基礎(chǔ)，施行崗位資格認(rèn)證，規(guī)定員工上崗的根本條件，并定量地要求營銷業(yè)績，將員工日常考評工作下放至各級支行、部門按月綜合打分，由市分行人力資源部員于年末擇期組織進(jìn)行年度考核。包括營銷業(yè)績、勤務(wù)看法、嫻熟業(yè)務(wù)以及服務(wù)質(zhì)量等工程。

20XX年，我部門逐步推行全員競爭上崗的做法，完成人力資源的合理配置。通過員工填寫考核信息表，支行、部門綜合檢查，年度人力資源部考試等程序，遵循公開、公平、競爭的原則。對上崗資格認(rèn)證合規(guī)，營銷業(yè)績突出，考核成果優(yōu)秀的員工，恰當(dāng)賜予嘉獎、頒發(fā)證書，在年末評先時優(yōu)先考慮，同時作為續(xù)聘、薪酬分配、晉升、聘用工選聘等的重要參考依據(jù)。努力做到人盡其才，充足調(diào)發(fā)動工的主動性。

五、紅化思想，主動建設(shè)黨員隊伍

在分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我部門連續(xù)強化職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，從轉(zhuǎn)變觀念入手，學(xué)習(xí)新政策，提倡新思想，強化法規(guī)、政策學(xué)問的學(xué)習(xí)和教育，主動開展批判和自己批判，讓黨員同志在溝通中學(xué)習(xí)，在評議中進(jìn)步，發(fā)揮行內(nèi)黨員帶頭作用，表達(dá)黨員先進(jìn)性。

工作中存在的缺乏：

一、當(dāng)前我行員工崗位配置方面仍然存在問題。在操作類崗位中，我行與現(xiàn)代商業(yè)銀行的柜員崗位配置尚存在差距。綜合業(yè)務(wù)人員過多，分工不夠明確。大雜燴的綜合業(yè)務(wù)管理比擬困難，授權(quán)機制存在漏洞；兼職現(xiàn)象嚴(yán)峻，人防力量較為薄弱；差異較弱的用工制度使我行在渠道管理層、市場營銷層、操作層等運用同一種管理方法，在肯定程度上可以說是人力資源的閑置鋪張；缺乏對員工崗位配置的合理規(guī)劃和相應(yīng)的跟蹤制度，較少考慮員工個人對崗位配置的意愿，使崗位配置有肯定的主觀性；部門、單位人員配置不甚合理導(dǎo)致各崗位忙閑不均。

二、在考核機制方面仍然不夠科學(xué)?？己藰?biāo)準(zhǔn)不夠明確，缺少針對不同崗位、不同層次的崗位說明書，從而使考核結(jié)果未能全面、真實地反映員工的工作實績。業(yè)績考核片面強調(diào)了汲取存款的比重，相對無視了資金效益率、資金本錢率等方面的因素，不利于銀行長遠(yuǎn)的發(fā)展；人事考評透亮度不高，對考核結(jié)果的相關(guān)解釋和反應(yīng)機制不夠健全，考核的教育鼓勵作用較弱。

三、培訓(xùn)機制還不夠健全。人才培育過多倚重于學(xué)歷的教育，專業(yè)與實踐存在著肯定程度的脫節(jié)；在培訓(xùn)的規(guī)劃方面缺乏整體和長遠(yuǎn)的把握，針對某一方面的熱點問題應(yīng)急性地組織一

些專題培訓(xùn)，雖然解決了當(dāng)前存在的問題，但在學(xué)問的連貫性和系統(tǒng)性上稍顯缺乏；對員工素養(yǎng)培訓(xùn)和潛能開發(fā)培訓(xùn)相對較少，對中、高層次的培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的連續(xù)教育力度顯得不夠；培訓(xùn)內(nèi)容在實際工作中的應(yīng)用考查缺乏，沒有采納本錢效益分析方法去評估培訓(xùn)效果，較少開展培訓(xùn)后的跟蹤調(diào)查，缺乏培訓(xùn)的反應(yīng)機制。

今后的工作規(guī)劃：

一、為順應(yīng)市分行改革發(fā)展需要，發(fā)揮支行在業(yè)務(wù)發(fā)展中的主動作用，建立有效的鼓勵機制，優(yōu)化資源配置，推動支行綜合實力的增加和提升，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴(yán)格根據(jù)區(qū)分行《XX銀行XX分行各級支行績效分類管理方法》文件要求，依據(jù)現(xiàn)有資源的配置情況，綜合考慮支行的規(guī)模、效益、人員等因素，對各級支行績效施行分類管理。并結(jié)合我行實際情況及業(yè)務(wù)部門制定的業(yè)務(wù)發(fā)展實施方案，廣泛聽取基層單位對績效工資分配的建議，深化績效機制的改革。

二、為促進(jìn)市分行專業(yè)崗位的穩(wěn)健發(fā)展，調(diào)動信貸、公司從業(yè)人員的主動性，防范貸款風(fēng)險，做好公司業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行區(qū)分行《XX銀行XX分行小額貸款業(yè)務(wù)績效考核方法》文件要求，本著考核指標(biāo)公正、考核過程公開、透亮的原則，充足調(diào)動信貸、公司業(yè)務(wù)從業(yè)人員的主動性，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。

三、為了進(jìn)一步強化工作責(zé)任，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)行為，切實提高支行的服務(wù)質(zhì)量和機關(guān)工作作風(fēng)，深化開展“陽光行動”競賽評比活動，樹立支行、部門學(xué)習(xí)典范。

四、為大力推動我行員工隊伍整體綜合素養(yǎng)的提升，突出高技能、高技術(shù)人才培育及專業(yè)人員儲藏培訓(xùn)，廣泛提倡“培訓(xùn)是員工最大福利”的理念，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，加大培訓(xùn)力度，充足利用各種資源，為企業(yè)跨越式發(fā)展做好強有力的培訓(xùn)支撐。不斷提上升管人員的政策水平及綜合素養(yǎng)，市分行定期對高管人員組織風(fēng)險管控、財務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問、公司業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、營銷業(yè)務(wù)、綜合管理等相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)班；依據(jù)我行經(jīng)營生產(chǎn)實際，重點抓好基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，由各單位的內(nèi)訓(xùn)師依據(jù)崗位特點，分別對個人、公司業(yè)務(wù)的從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問、崗位技能和服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)；加快我行理財、保險等從業(yè)人員的隊伍建設(shè)，開展理財業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、個人網(wǎng)銀、信譽卡、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)一步系統(tǒng)化的培訓(xùn)，加快我行的理財業(yè)務(wù)以及我行的新業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升窗口業(yè)務(wù)力量和業(yè)務(wù)質(zhì)量；提高我行員工的服務(wù)質(zhì)量，舉辦柜面人員服務(wù)禮儀學(xué)問培訓(xùn)班，努力讓自己的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，表達(dá)自身服務(wù)的價值，展現(xiàn)良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

五、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家及上級主管部門有關(guān)勞開工資方面的方針、政策、法規(guī)和制度，并結(jié)合本行實際情況認(rèn)真實施。強化工資基金管理，按規(guī)定運用、掌握和管理工資計劃，按時與上級部門溝通溝通工資計劃執(zhí)行過程中存在的問題。立足重點放在黨員隊伍建設(shè)上，提倡“愛崗敬業(yè)，愛行如家”的主動思想，不斷增加黨組織的凝聚力、制造力、和戰(zhàn)斗力，形成抓黨建促發(fā)展的深厚氣氛，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營加快發(fā)展。

20XX年我部在履行工作職責(zé)、完善內(nèi)部管理、員工教育培訓(xùn)等方面上做了工作，取得了肯定的成果，也還存在著缺乏。在今后工作中，我們將主動強化研討和探究，以與時俱進(jìn)的時期精神，全面推動人事工作的開展，主動為我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展提供有效的組織人事保證。

銀行人力資源個人總結(jié)篇4

20XX年我們?nèi)肆Y源部依據(jù)銀行管理員的指定完成了一年的工作任務(wù)，在一年中為銀行挖掘優(yōu)秀人才培育后備力量。如今我們?nèi)肆Y源對這一年工作簡潔總結(jié)。

一、為銀行選拔人才

我們?nèi)肆Y源部在20XX年間為我們銀行聘請了許多優(yōu)質(zhì)人才，在我們聘請中我們堅持的原則是，寧缺毋濫，必需要保證我們聘請的人才符合我們的標(biāo)準(zhǔn)，是符合要求的人才，我們在聘請的時分也不光考慮聘請人才這一快，更考慮到聘請的費用，節(jié)約本錢是是必需做到的，在許多渠道上我們聘請的人才都不符合我們銀行的要求，為此我們?nèi)∠诉@方面的聘請，削減工作。有側(cè)重的去聘請剛畢業(yè)的高校生，通過校招的方式去完成我們銀行對員工的招募，對于高校的同學(xué)，有這樣幾點優(yōu)勢，他們更簡單培育，也更加有活力，能夠?qū)︺y行作出更多的奉獻(xiàn)且更加合適培育忠誠性，學(xué)校的同學(xué)也是便利進(jìn)行培訓(xùn)的，由于人數(shù)不，培訓(xùn)起來也便利，一次性花費也少，需要宣傳的本錢也相對較低，這樣也正合適我們銀行的需要，這也符合我們銀行的要求，為了增加聘請渠道我們?nèi)肆Y源對多加學(xué)校，聘請網(wǎng)站做了簡潔的考察，明確了其中的一些事情找到了其中的方法，完成了銀行交付的任務(wù)。

二、培育基礎(chǔ)員工

我們銀行有大量的人員，他們有的是后備人才，有的是上崗人員，對于不同的人我們都要給他們制定不同的培育機制，由于在不同的階段需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不同，我們必需要給我們的員工有充足的提升空間讓他們可有有實力有力量去開發(fā)更多的業(yè)務(wù)，每一個崗位對于員工的力量都是一次考驗，對于這樣的考驗我們也都會盡量幫忙員工提升員工的根本素養(yǎng)，讓員工能夠在崗位上勝任工作。培育不是一朝一夕之功。需要的是日積月累的積累需要的是我們?nèi)肆Υ罅ε嘤?，更需要員工們的主動協(xié)作才能夠完成我們銀行下達(dá)的任務(wù)，完成我們工作的需要滿意市場的需要。

三、做好考勤工作

在我們銀行考勤是很重要的一塊，我們銀行和其他行業(yè)不同，但是考勤是必需的，對于每一個員工我們都有一個完成的任務(wù)指標(biāo)，只有到達(dá)了指標(biāo)之后才能夠勝任這份工作假如不能完成任務(wù)就無法勝任工作，對于這部分人我們選擇勸退，由于他們對我們銀行的奉獻(xiàn)不夠力量缺乏也不是我們銀行所需要的人才，只有適宜的人，情愿去工作的人才是我們銀行需要的，對于寄生蟲我們銀行是堅定反對的，我們嘉獎和表揚力量出眾的人，同樣對于那些不想好好工作只把這份工作不當(dāng)一回事的人賜予警告勸解，我們?yōu)殂y行的發(fā)展始終迷惑努力。

在一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年中我們工作沒有顯現(xiàn)任何重大問題，都能夠完成上級下達(dá)的任務(wù)，在新的一年里我們會連續(xù)努力做好工作準(zhǔn)備。

銀行人力資源個人總結(jié)篇5

我這一年，在工作上，愛崗敬業(yè)，努力完成指標(biāo)，不斷的做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，認(rèn)真做自己的工作。我會主動學(xué)習(xí)新的技能，認(rèn)真的跟著前輩們學(xué)習(xí)操作機器進(jìn)行服務(wù)，認(rèn)真研討市場。我遇到問題會虛心的請教同事們，從他們那里進(jìn)行學(xué)習(xí)，我學(xué)到許多原先在書本沒有學(xué)到的學(xué)問，果真是實踐更能得出更多的理論學(xué)問。在銀行，憑借著自己在校學(xué)習(xí)的東西，讓我的工作得以更好的進(jìn)行。當(dāng)然工作也不是全然沒有錯誤，但都是一些小錯，在大家的幫忙和包涵下，我努力的改正，工作也越來越順，不管的在前臺柜臺服務(wù)，還是在后臺為客戶答疑，我都讓客戶感到滿意，也讓客戶更多的關(guān)注我們銀行。

我身為銀行職員，做的就是服務(wù)客戶的工作，每天我都會聯(lián)系自己的微笑，努力讓客戶對我們的第一印象就是好的。我在服務(wù)客戶過程中，會耐煩的聽客戶多的問題，同時也努力答復(fù)客戶提出的問題，幫忙客戶更好的了解銀行的業(yè)務(wù)。真誠的服務(wù)才能留住客戶，才可以吸引更多多的客戶，這個道理我深知，所以面對客戶不敢有懈怠。按時工作的時分被客戶質(zhì)疑，我也同樣會保持良好的修養(yǎng)去面對客戶的刁難，只努力的完成工作，和讓客戶平靜火氣。

日常的工作中，我懂的一個團(tuán)隊的重要性，在銀行工作，假如崗位臨時缺人，我會努力協(xié)作力度調(diào)開工作，填補空缺，幫忙大家一起完成工作。當(dāng)然前提也是不影響個人的工作，才能夠去幫忙。在一個隊伍里面，把自己融入自己是很重要的，必需注意團(tuán)結(jié)，才能夠去做好工作。我真誠待人，對同事極盡關(guān)懷，在不耽擱我的工作的前提下，我都情愿幫忙大家去工作，只要對銀行的發(fā)展是有好處的就行。

一年將過去，我明白新一年的自己會面對更多更難的工作，但是我相信一年來學(xué)習(xí)到的和積累到的經(jīng)驗，肯定會幫忙我在銀行有更好的發(fā)展。通過一年的工作，我也變得更英勇了，所以我能夠以更好的心態(tài)去面對前路的挑戰(zhàn)。

銀行人力資源個人總結(jié)篇6

20XX年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)參謀的作用，主動服務(wù)客戶，擴大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20XX年工作情況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)參謀，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)參謀提出了更高的要求，必需認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的.業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能順應(yīng)工作的需要。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)學(xué)問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)參謀，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面把握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品學(xué)問的基礎(chǔ)上，充足了解客戶的根本情況，針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。

我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，制造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20XX年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品XX萬元，其中：基金X萬元，保險X萬元，銀行卡X萬元。

三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作。一是常常提前上班，清掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，一直保持大堂的干凈，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到專心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的