商場管理規(guī)章制度

商場管理規(guī)章制度為維護商場環(huán)境秩序，規(guī)范商場管理，提供一個安全有序的商業(yè)交易場所，特制定如下規(guī)章制度：第一章總則第一條目的為了規(guī)范商場管理，優(yōu)化消費環(huán)境，提高商業(yè)交易品質(zhì)，促進商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于商場內(nèi)所有商戶、工作人員和客戶。第三條安全生產(chǎn)商場生產(chǎn)安全應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)和標準執(zhí)行，商鋪必須設(shè)置滅火器、應(yīng)急照明、報警設(shè)備等。第四條服務(wù)管理商場要求所有職工接待顧客時，要熱情、禮貌、周到。所有經(jīng)營者需提供正規(guī)發(fā)票，不得欺騙顧客。第二章商戶合法經(jīng)營第五條經(jīng)營許可所有經(jīng)營者須在規(guī)定的地方領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照，確保合法合規(guī)經(jīng)營。第六條品質(zhì)保證經(jīng)營者需要保證其所售產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，不得銷售不合格產(chǎn)品或提供虛假服務(wù)。第七條實名制管理商場對經(jīng)營者實行實名制管理，經(jīng)營者應(yīng)提供有效身份證件和各類經(jīng)營許可證件。第八條管理流程商場對經(jīng)營者的經(jīng)營行為實施檢查制度，對檢查結(jié)果不合規(guī)的經(jīng)營者采取整改或停業(yè)處理。第三章環(huán)境保障第九條維護整潔經(jīng)營者需保持其商鋪清潔、整齊、衛(wèi)生，做到不占用公共場合，不破壞公共設(shè)施。第十條垃圾處理經(jīng)營者應(yīng)遵守商場垃圾分類和統(tǒng)一清運的規(guī)定，不能隨意扔棄垃圾，保持商場內(nèi)環(huán)境清潔。第十一條防止污染經(jīng)營者要注意對污染物質(zhì)的排放管理，防止影響商場環(huán)境和人體健康。第十二條環(huán)保經(jīng)營商場提倡經(jīng)營者進行環(huán)保經(jīng)營，如使用可再生材料、垃圾分類等環(huán)保行為優(yōu)先納入商場主管部門支持計劃。第四章安全管理第十三條安全與防火商戶需加強安全管理，營業(yè)時間結(jié)束后關(guān)閉門窗、打開照明設(shè)施?；馂?zāi)應(yīng)急演練應(yīng)該定期開展，準備必要的消防設(shè)備。第十四條秩序管理商鋪內(nèi)應(yīng)遵守文明秩序，不得過度堆放物品、燃放煙花爆竹、進行危險性活動等，保證良好秩序。第五章物業(yè)管理第十五條物業(yè)服務(wù)商場物業(yè)部門及時對公共設(shè)施進行維修，保持商場設(shè)施完好，確保商場內(nèi)交易環(huán)境安全有序。第十六條收費管理商場物業(yè)部門應(yīng)按規(guī)定收取非商戶部分的物業(yè)費，不得收取免費服務(wù)、未按約定收費和多收費用等。第十七條監(jiān)管機制商場設(shè)立監(jiān)管機構(gòu)，負責實施規(guī)章制度的執(zhí)行，對違反規(guī)定的行為及時處理。第六章法律與責任第十八條法律責任商場依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對違法違規(guī)商戶，根據(jù)法律和規(guī)定，依法懲處或要求其改正，對其不正當行為，依法追究其法律責任。第十九條解釋權(quán)本規(guī)章制度解釋權(quán)最終歸商場所屬公司。結(jié)束語商場管理規(guī)章制度對商場內(nèi)各方人員的行為都進行了規(guī)范，樹立了商場秩