中文教材項目管理

第一章緒論項目管理知識體系包含了許多內(nèi)容，它是對項目管理專業(yè)知識的一個總結，正如法律、醫(yī)藥和會計等其它專業(yè)一樣，這一知識體系也有賴于那些實踐者和學者們對它加以應用和提高。整個項目管理知識體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過的理論知識和已經(jīng)被廣泛加以應用的傳統(tǒng)經(jīng)驗，而且還容納了新的理論知識以及還沒有被充分應用的先進經(jīng)驗。

本章將對幾個關鍵術語進行定義和解釋，并且給出全文的梗概，主要包括以下幾個主要內(nèi)容：

1．1本文的目的

1．2什么是項目

1．3什么是項目管理

1．4與其它管理方式的聯(lián)系

1．5相關的工作

1．1本文的目的

本文最根本的目的是要向大家介紹已經(jīng)被普遍認可、接受的項目管理知識體系的基本內(nèi)容。"普遍認可"意味著在此所介紹的理論和實踐經(jīng)驗在大多數(shù)時候?qū)τ诖蠖鄶?shù)項目來講都是適用的，這意味著大家對于這些理認和實踐的價值用途已達成了廣泛的一致。但是，"普遍認可"并不是說這些理論和實踐經(jīng)驗可以或者應該適用于所有的項目。什么是對項目適用的，這應該由項目管理工作組做出決定。

作者也希望為大家探討項目管理提供一本專業(yè)（術語）的通字典，項目管理是一個相對年輕的專業(yè)，因此在各種項目的實際運作中有大量相同類似的工作，但所使用的術語卻很少相同。

本文為任何對項目管理感興趣的人提供了一個基本的參考，主要適用于：（當然也不局限于此）

·項目經(jīng)理和項目組的其他人員

·項目的客戶和其他項目涉外人員

·項目經(jīng)理的主管

·有下屬參與項目工作的部門經(jīng)理

·進行項目管理和相關課程教學工作的教育工作者

·項目管理及相關領域的顧問和專家

·對項目管理人員進行培訓的培訓師

由于本文在內(nèi)容上還不夠深刻和廣泛，因此僅為大家提供了一個基本的參考。附錄E所討論的是對項目管理應用的擴展，附錄F給出了有關項目管理上的進一步的信息采源。

本文也被項目管理研究院采納，作為其學科專業(yè)發(fā)展計劃的常用教材，包括：

·項目管理專業(yè)人員資格認證

·項目管理教育等級認證

1．2什么是項目

需要組織來實施完成的工作。所謂工作通常既包括具體的操作又包括項目本身，雖然，這兩者有時候是相重疊的。但具體操作與項目有許多共同特征，比如：

·需要由人來完成。

·受到有限資源的限制。

·需要計劃、執(zhí)行、控制。

具體操作與項目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復性的，而項目則是有時限性和唯一性的。我們因此可以根據(jù)這一顯著特征對項目作這樣的定義--項目是一項為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務的時限性工作。所謂時限性是指每一個項目都具有明確的開端和明確的結束；所謂唯一是指該項產(chǎn)品或服務與同類產(chǎn)品或服務相比在某些方面具有顯著的不同。

各種層次的組織都可以承擔項目工作。這些組織也許只有一個人，也許包含成千上萬的人；也許只需要不到100個小時就能完成項目，也許會需要上千萬小時。項目有時只涉及一個組織的某一部分，有時則可能需要跨越好幾個組織。通常，項目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關鍵。以下的活動都是一個項目：

·開發(fā)一項新的產(chǎn)品或服務

·改變一個組織的結構、人員配置或組織類型

·開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng)

·修建一座大樓或一項設施

·開展一次政治性的活動

·完成一項新的商業(yè)手續(xù)或程序1．2．1時限性

時限性指每個項目都有明確的開端和結束。當項目的目標都已經(jīng)達到時，該項目就結束了，或是當我們已經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定項目的目標不可能達到時，該項目就會被中止了。時限性并不意味著持續(xù)的時間短，許多項目會持續(xù)好幾年。但是，無論如何，一個項目持續(xù)的時間是確定的，項目是不具備連續(xù)性的。

另外，由項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務通常是不受項目的時限性影響的，大多數(shù)項目的實施是為了創(chuàng)造一個具有延續(xù)性的成果。例如，一個豎立民族英雄紀念碑的項目就能夠影響好幾個世紀。

許多工作在某種意義上說都是有時限性的。因為它們都會在某一點上結束。比如，一個自動化工廠的裝配工作會有暫停的時候，這個工廠本身也會有停工的時候，項目與此有根本性的不同，因為項目是在既定目標達到后就結束了，而非項目型的工作會不斷的有新的工作目標，需要不斷地工作下去。

項目的這種時限性特征也會在其它方面體現(xiàn)出來：

·機遇或市場行情通常是暫時的--大多數(shù)項目都需要在限定的時間框架內(nèi)創(chuàng)造產(chǎn)品或服務。

·項目工作組，作為一個團隊，很少會在項目結束以后繼續(xù)存在--大多數(shù)項目都是由一個工作組來實施完成的，而成立這個工作組的唯一目的也就是完成這個項目，當項目完成以后，這個團體就會被解散，成員也會再被分配到其它的工作當中去。

1．2．2產(chǎn)品或服務的唯一性

項目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的。既使一項產(chǎn)品或服務屬于某一大類別，它仍然可以被認為是唯一的。比方說，我們修建了成千上萬的寫字樓，但是每一座獨立的建筑都是唯一的--它們分屬于不同的業(yè)主，作了不同的設計，處于不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有重復的要素并不能夠改變其整體根本的唯一性，例如：

·一個新開發(fā)商業(yè)航線的項目可能需要提供大量的模型。

·一個推廣新藥的項目可能需要大量藥劑用于臨床試驗。

·一個房地產(chǎn)開發(fā)項目包括成百上千的獨立單元。

每個項目的產(chǎn)品都是唯一的，產(chǎn)品或服務的顯著特征必定是逐步形成的。在項目的早期階段，這些顯著特征會被大致地作出界定，當項目工作組對產(chǎn)品有了更充分、更全面的認識以后，就會更為明確和細致地確定這些特征。

應該將產(chǎn)品特征的逐步形成與項目范圍正確的界定加以仔細地協(xié)調(diào)，特別是當項目是根據(jù)合同實施的情況下，對這一點要更加注意。當作出正確的界定以后，項目的范圍--需要做的工作--既使當產(chǎn)品的特征是逐步形成的，范圍也應該保持不變。關于產(chǎn)品界定與項目范圍界定兩者的關系，我們將在緒論到第5章中進一步地加以討論。

以下兩個不同應用領域中的案例解釋了產(chǎn)品特征的逐步形成過程。

案例1，一家化學加工工廠往往首先要開始的程序是對工藝流程性質(zhì)、特點的定義，這些性質(zhì)、特點將用做設計主要加工環(huán)節(jié)。這種信息資料是工程設計圖的基礎，而工程設計圖需要明確工廠布局細節(jié)、工藝流程以及輔助設備的機械特征。通過所有這些可以使我們完善工程設計草圖，這個工程設計草圖可以進一步被繪制成與實物等大的建筑工程圖。在建造過程中，根據(jù)需要在被許可的范圍內(nèi)進行解釋和改造。那么，對于以上性質(zhì)特點的進一步完善要根據(jù)以施工現(xiàn)場變化而變化的圖紙來得出。在測試和運轉(zhuǎn)中，性質(zhì)、特點的更進一步完善常常是以最后的操作調(diào)試來完成的。

案例2一個生物制藥的研究項目最初被稱之為"XYZ臨床試驗"，因為此時的試驗次數(shù)和每次試驗的規(guī)模都未確定。隨著項目的開始進行，對于這些就有了更為明確的描述："一階段試驗三次，二階段試驗四次，三階段試驗四次，四階段試驗兩次。"為了逐步地確定產(chǎn)品的特性，接下來的工作將全力集中于確定第一階段試驗方案上--對多少病人進行試驗，需要多少藥量劑，用藥的頻率應該是多少。在項目的最后，第三階段試驗的內(nèi)容就可以根據(jù)前兩階段收集和整理出來的信息加以明確。

1.3什么是項目管理

項目管理就是為了滿足甚至超越項目涉及人員對項目的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應用到項目的活動中去。要想滿足或超過項目涉及人員的需求和期望，我們是需要在下面這些相互間有沖突的要求中尋求平衡：

·范圍、時間、成本和質(zhì)量

·有不同需求和期望的項目涉及人員

·明確表示出來的要求（需求）和未明確表達的要求（期望）

"項目管理"有時被描述為對連續(xù)性操作進行管理的組織方法。這種方法，更準確地應該被稱為"由項目實施的管理"，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為項目來對待，以便對其可以采用項目管理的方法。雖然，對于一個通過項目實施管理的組織而言，對項目管理的認識顯然是非常重要的，但是如何由項目實施管理這不在本文討論的范圍之內(nèi)。

我們可以用許多方式把關于項目管理的理論知識組織起來。在本文中，我們把它分為兩大部分，十二章加以闡述。

1.3.1項目管理的框架

第1部分，項目管理框架，為理解項目管理提供一個基本的結構。

第1章緒論，對關鍵術語作出定義并給出全文的梗概。

第2章項目管理環(huán)境，描述項目實施的環(huán)境。項目管理工作組必須了解和認識項目所處的背景、環(huán)境--對項目日?；顒拥墓芾碇皇侨〉贸晒Ρ匾怀浞值臈l件。

第3章項目管理過程，概括地敘述了各項目管理程序通常會產(chǎn)生相互作用、認識和理解這些相互作用，對于理解本文4-12章的內(nèi)容是非常必要的。

第2部分，項目管理知識體系主體，根據(jù)項目管理的構成程序，講解項目管理的理論和實踐知識。這些程序在下文中被劃分為九個部分，如圖1-1表示。

第4章項目綜合管理，闡述了如何確保對項目的不同構成要素進行正確的協(xié)調(diào)。它包括了項目開發(fā)計劃，項目執(zhí)行計劃，全程變化控制。

第5章項目范圍界定管理，闡述了為了確保成功地完成項目所有需要做的工作，也是僅僅被要求做的工作。這一章包括了項目的啟動，范圍界定計劃書，細分子項目、范圍核實和范圍變化控制。

第6章項目時間管理，闡述確保按時完成項目的工作程序。它包括活動定義、活動排序、活動的時間估計、進度編制和進度控制。

第7章項目成本管理，闡述了如何在法定預算內(nèi)完成項目，包括資源規(guī)劃，成本計劃、成本預算和成本控制。

第8章項目質(zhì)量管理，闡述了如何確保項目達到既定的要求。包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。

第9章項目人力資源管理，闡述了如何確保最大限度地調(diào)動項目涉及人員的積極性，包括組織規(guī)劃，人員組織、團隊建設。

第10章項目溝通管理，闡述了及時并且準確得到、收集、傳送、存儲及利用項目信息資源，它包括溝通計劃、信息傳送、實施情況報告及行政總結。圖1-1項目管理知識體系主體和項目管理過程圖

第11章項目風險管理，闡述項目風險的確定，分析及對策。包括風險識別，風險量化、風險對策研究和風險對策實施控制。

第12章項目采購管理，闡述如何從執(zhí)行組織外獲取物資和服務。包括采購計劃、征集申請書計劃、征集申請書、貨源選擇、合同管理和行政收尾。

1.4與其它管理方式的聯(lián)系

項目管理中許多知識都是獨一無二的，或者說幾乎是獨一無二的（如，關鍵線路分析和工作分層結構）。然而項目管理知識體系與其它管理方式的確有相同之處，如圖1-2表示。

全局管理包括了企業(yè)運作的計劃、組織、人事安排、實施和過程控制。全局管理還包括諸如計算機程式設計、法律、統(tǒng)計、可行性研究、后勤學及人事管理。項目管理知識體系與全局管理在許多領域是互相交迭的，如組織行為、財務預算、計劃方式等不一一列舉了。在第二章第4節(jié)對全局管理有著更詳細的討論。

"應用領域"是一系列擁有共同要素的項目的統(tǒng)稱。這種共同要素雖然重要但卻不一定為所有項目所必需或在所有項目中呈現(xiàn)出來。應用領域常需用以下術語來定義：

·技術因素，如軟件開發(fā)、制藥技術或工程建筑。

·管理因素，如管理層構建或新產(chǎn)品開發(fā)決策。

·工業(yè)集團，如汽車工業(yè)、化學工業(yè)和金融服務業(yè)等。

附E對項目管理的應用領域作了更為詳細的探討。

圖表1-2項目管理與其它管理學科的關系

注:該圖僅為對象的關系示意圖

重疊部分未按比例制作

1.5相關的工作

還有幾種與項目相關的工作，這里闡述如下：

方案：方案是一系列以相互協(xié)調(diào)方式管理并獲得利潤的項目的集合，將集合內(nèi)的項目進行分別管理是得不到我們所說“方案”的。許多方案還包括正在運行的要素。舉例如下：

·XYZ飛機方案即包括設計和開發(fā)飛機的項目，還包括正在進行的生產(chǎn)制造以及對飛機的支持維護。

·許多電子企業(yè)都有經(jīng)理，他們既負責每一獨立產(chǎn)品的市場投放，又要負責眾多產(chǎn)品市場投放的總體協(xié)調(diào)。

方案可能會包括一系列重復的或周而復始的工作，如：

·公用事業(yè)往往會提到每年一度的市政建設方案，而這個規(guī)律性強，持續(xù)性強的方案包含了許多項目。

·許多非盈利組織都有一個籌款方案，它是一項為了尋求經(jīng)濟支持而進行的持續(xù)性工作，常常涉及一系列諸如發(fā)展會員或拍賣會這類無關連的許多項目。

·出版發(fā)行一種報紙或雜志也是一種方案--它們的定期性本身就是一種持續(xù)性的工作，但每一期卻是獨立的項目。

在某些應用領域，方案管理與項目管理被視為同義詞，而在另一些領域，項目管理被看作是方案管理的子集，在不多的情況下，方案管理被認為是項目管理的子集。這種豐富多變的內(nèi)涵使任何關于方案管理與項目管理的討論都必須首先對二者的定義有清晰、固定的共識。

子項目：項目常?？梢员环纸鉃楦坠芾淼膯卧蜃禹椖?，而子項目常?？梢杂赏獠科髽I(yè)承包或項目執(zhí)行組織中的其它職能單位完成，以下是一些子項目的舉例：

·一個單個的項目階段（項目片斷的描述見章節(jié)2.1）

·在建筑項目中的水泵安裝或電路鋪設。

·一個軟件開發(fā)項目中的程序自動測試。

·一個藥物研究開發(fā)項目中提供臨床檢驗用藥的批量生產(chǎn)。

然而，從實施者的角度來看，子項目常常被視做一種服務而非產(chǎn)品，而且這種服務是獨一無二的。因此子項目也被認為是項目，并作為項目來進行管理。第二章項目管理環(huán)境項目和項目管理是在一個遠大于項目本身的環(huán)境中實施的，項目管理人員必須明白這個大的環(huán)境--項目的日常工作管理對于項目的最終成功是必要而不充分的。本章講解的是項目管理的幾個關鍵問題（本文的其它部分將不再另述），這一主題包括以下幾點內(nèi)容：

2.1項目的階段和項目的生命周期

2.2項目涉及人員

2.3組織影響力

2.4全局管理的關鍵技巧

2.5社會經(jīng)濟影響

2．1項目的階段和項目的生命周期

因為項目都是些具有唯一性的工作，因此它們包含一定程度的不確定性，組織在實施項目時通常會將每個項目分解為幾個項目階段，以便更好的管理和控制，并且將執(zhí)行組織正進行的工程與整個項目更好的連接起來?？偟膩砜矗椖康母鱾€階段構成項目的整個生命周期。

2．1．1項目階段的特征

每個項目階段都以一個或一個以上的工作成果的完成為標志，這種工作成果有形的，可鑒定的。如一份可行性研究報告、一份詳盡的設計圖或一個工作模型。這些中間過程，以至項目的各階段都是總體邏輯順序安排的一部分，制定這種邏輯順序是為了確保我們能夠正確的界定項目的產(chǎn)品。

一個項目階段的結束通常以對關鍵的工作成果和項目實施情況的回顧為標志，作這樣的回顧有兩個目的：1)決定該項目是否進入下一個階段；2)盡可能以較小的代價查明和糾正錯誤。這些階段末的回顧常被稱之為階段出口，進階之門或是關鍵點。

每個項目階段通常都規(guī)定了一系列工作任務，設定這些工作任務使得管理控制能達到既定的水平。大多數(shù)這些工作任務都與主要的階段工作成果有關，這些階段通常也根據(jù)這些工作任務來命名：識別需求、設計、構建、測試、啟動、運轉(zhuǎn)，以及其它恬當?shù)拿Q。在第2章第1節(jié)的第3個總是中我們將討論幾種具有代表性的項目生命周期。

2．1．2項目生命周期的特征

項目生命周期確定了項目的開端和結束。例如，當一個組織看到了一次機遇，它通常會做一次可行性研究，以便決定是否應該就此設立一個項目。對項目生命周期的設定會明確這次可行性研究是否應該作為項目的第一個階段，還是作為一個獨立的項目。

項目生命周期的設定也決定了在項目結束時應該包括或不包括哪些過渡措施。通過這種方式，我們可以利用項目生命周期設定來將項目和執(zhí)行組織的連續(xù)性操作鏈接起來。

大多數(shù)項目生命周期確定的階段的前后順序通常會涉及到一些技術轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓的，比如設計要求、操作安排、生產(chǎn)設計。在下階段工作開始前，通常需要驗收現(xiàn)階段的工作成果。但是，有時候后繼階段也會在它的前一階段工作成果通過驗收之前就開始了。當然要在由此所引起的風險是在可接受的范圍之內(nèi)時才可以這樣做。這種階段的重疊在實踐中常常被叫"快速跟進"。

項目生命周期通?？梢源_定：

·每個階段所需做的技術性工作（如：確定建筑師的工作是不是設計階段的一部分，或者是執(zhí)行階段的一部分）。

·每個階段所涉及的人（如：實時工程在識別需求和設計中需要涉及實際操作人員）。

對于項目生命周期的說明可以是非常概括的，也可以非常詳細。高度詳細的說明可能會包含大量的表、圖和清單，以便于確定項目生命周期的結構，并確保其穩(wěn)定性。這種詳細說明的方法常常被叫做項目管理方法學。

大多數(shù)項目生命周期的說明具有以下共同的特點：

·對成本和工作人員的需求最初比較少，在向后發(fā)展過程中需要越來越多，當項目要結束時又會劇烈的減少。我們可以從圖2-1中看到這一變化。

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冷2吃.2話項目鄉(xiāng)涉及潮人員

西雜項目坡涉及鹽人員抵是指放那些藏積極微參與恢該項該目工疲作的金個體乞和組傘織，選或者緞是那醉些由送于項膀目的詢實施萍或項徑目的塑成功彎其利矩益會牙受到睜正面扯或反股面影件響的巴個體紀和組鳥織。警項目皇管理謙工作除組必麻須識種別哪擊些個向體和蜜組織坦是項播目的躬涉及證人員免，確載定他肅們的情需求城和期壽望，艦然后動設法篇滿足逢和影子響這置些需阻求、牌期望砍以確回保項尊目能勤夠成垂功。住對項通目涉應及人粘員的摘識別慮通常飼是非減常困姨難的惱。比潤如，么一個摘設計店新產(chǎn)最品的絮項目兆可能敗會影孝響一飛個裝降配線背上的斯工人條將來盯的就隨業(yè)，歲那么共他是卻不是俱項目瞇涉及慮人員苗呢？蓄

刃付每個刑項目望的主惠要涉毅及人柳員有留：

斥新·兩項目盟經(jīng)理攪--匹負責練管理幣項目只的個攜人。

姓字·蒼顧客辛--替使用放項目蟻產(chǎn)品聾的個艷人或攝組織購。對益一個紹項目腿而言舅，可探能會承有多劫個層遙次顧崗客戶投。比益如，進一種浮新藥慚的顧舉客包弱括了您開出棟藥方移的醫(yī)雕生、夏使用余該藥軌的病缸人以搶及為說其承括保的責保險個商。

翼上·稱執(zhí)行被組織溝--遍指雇經(jīng)員直靜接從顧事該桿項目漸工作瀉的企餓業(yè)。

叔攀·歌發(fā)起沿者-聯(lián)-在鴿執(zhí)行甲組織沿中為覽該項懸目提齊供現(xiàn)瘡金或浩其它缸財政零支持喂的個咽人或遭團體眾。

席除此差之外恩，還址有許艷多不借同稱練謂，啞不同俯類別叮的項安目涉華及人痰員-修-項呆目內(nèi)逮部的千和項完目外聾部的殘，項積目所橡有人測和投顧資者墳，供齊應商悶和承悠包商表，工訂作組臂成員棉及其飼家屬疾，政疊府機遣構、寫媒介工、個戒體公必民、時臨時構的或互固定譜的疏末通組穩(wěn)織，易乃至帽于整侍個社鏈會，賺通過紫對項役目涉紋及人鋒員命客名和券分組唱，我攻們可摟以確悉認哪陵些個稀人和消組織元將自告己視失為項吼目涉局及人筍員。絡當一豪家工田程設膛計公葛司為建其正竿在設端計的陳二個珍工廠飄提了億資金狗幫助朽時，躍作為義項目長涉及嘩者，遙這家遠公司秋的職誰能就辣有相宋互重布合的鄉(xiāng)地方隱。毅圖2匠-5混具有串代表演性的丹軟件訓開發(fā)賭生命步周期酬，由麥莫切詠提供匙朝立藍想要帶完全引滿足脅項目柄涉及登人員平的期宜望可克能是撫非常鼓困難撓的，室因為編眾多齡項目霉涉及祖人員述的期親望可乎能有易所不隊同，腦有時相甚至訓可能學會相鳴互沖搏突，敵比如拴：

拋軍·壯一個自部門枕的主蒜管可恢能希夠望新?lián)醯墓軡衫硇拍诚⑾禃越y(tǒng)運向行成敘本低膜，系為統(tǒng)的揮建筑遵師卻敏更注他重技芒術的縱完善毯，而捎項目返承包收商更純感興致趣的母可能源是如伶何獲閥得盡子可能夜大的符利益椅。

竿贏·集在一逗家電今子產(chǎn)弱品公燒司中茂，主讀管開徐發(fā)的每副總漏裁以方產(chǎn)品卻的設環(huán)計工健藝來的判定頌產(chǎn)品割的成精功與蹄否，劇主管先生產(chǎn)乒的副掙總裁桃則以券一流仔的生添產(chǎn)操召作判塊定新居產(chǎn)品墊的成懶功與冷否，維為主翅管市叢場的您副總顏裁則足更多棍的考助慮的該是產(chǎn)具品新謊特征充的數(shù)瘋量，翼以此下來定座義產(chǎn)堅品的焦成功份與否堪。

欺慘·油一個掉房地塔產(chǎn)開疲發(fā)項糧目的孕業(yè)主縫關心反的是秤要按械時完更工，混地方妖政府般則希門望盡零量得悟到更外多的粗稅收按，環(huán)群境保艷護組機織要些求盡片可能螺減少鵲對環(huán)夫境的妥負面中影響邁，而抓附近藝的居扔民也壩許希訓望將配該項艦目另奇遷別美處。

蘿總的攔來說酸，要矮解決洞項目繞涉及磨人員楚目標悔的分脈歧還摸是要張以顧避客的喝期望奧為準息。但暫是，國這并身不是堅意味離著我曬們可和以忽灑略其挨他項趨目涉妙及人灶員的鋼要求弱與期欣望。

獅育對于斜項目吵管理鴿而言興，尋磁求一距種適附當?shù)姆挤绞奖＝鉀Q倦這些疾沖突素是一袋項重藏大的若挑戰(zhàn)虜。

隊2王.3仗組織陵對項瞞目產(chǎn)步生的發(fā)影響

足凝組織出通常拐比項搞目本穗身更浸為龐霜大-福-公械司、左政府芬機構龍、衛(wèi)甩生醫(yī)兄療機弟構、臨跨國叮集團辛、專寬業(yè)團蝦體及稈其它面。項哄目通巡常只虎是組蝶織的偶一部各分，擴有時析甚至爸當一重個項胞目本時身就巾是一哄個組楚織（男合資粱合作票）時禿，項好目仍衣然會放受到悠設立囑該項狠目的敬一個盡或多扯個組億織的松影響庸，下躬面的缸這一霞部分橋內(nèi)容闖闡述頭了這腥些比果項目時更大它的組歇織結嘗構中趟可能切會對鉗項目樓產(chǎn)生咽影響堆的關們鍵因傾素。店

濫2黨.3著.1次組織斗系統(tǒng)

驗阻以項音目為潑基礎堪的組景織是傾通過閣項目刮來實墻現(xiàn)運憤作的姻，這忍些組未織可碰以分推為兩鏡個大籮類：

衰拍·甘通過值為其動它組務織承潛擔項芝目來幣獲取結收入娘的組狗織-摧-建您筑設供計公沾司、嗎工程頸設計休公司活、咨著詢機射構、織建筑草施工禮單位調(diào)、政趟府分故包商煎等。

墨半·謙通過牢項目獅實施瀉管理孩的組威織（蠻見?未章第理3節(jié)趣）

南這些該組織勻都偏蹄向于趴建立恭一個椒便于川項目紅管理專的管慰理系總統(tǒng)。谷比如玻：專父門設鄙計了剃能對挑多個關項目敬同時蔽進行桂核算厘、跟犧蹤、燭匯報碌的財矩務系待統(tǒng)。

所造不以危項目貓為基培礎的喉組織共--課生產(chǎn)妙企業(yè)燃、金孩融服填務公欲司等物--螞很少錄會設銀計出科能夠件高效干滿足摔項目豪需求厲的管露理系最統(tǒng)，購缺乏滲這種惡以項禾目為昌導向踢的系歷統(tǒng)常駛常會脈使項迫目管堆理的掙難度推加大天。某姐些情掛況下囑，不鏈以項恩目為拾基礎凝的組吐織會宰設立自一些眉部門顏或其賊它的塑子單蜻位，亡這些隨部門啟和子倒單位怕可以略象那蘇些以艷項目拿為基民礎的橋單位耀一樣湖，采督用相屯應的旅管理餐系統(tǒng)堵進行包動作心。

蜘管項目黃工作制組應傾該非戒常準龍確地雕知道曲組織笨系統(tǒng)鴉是怎宣樣影木響項佛目的彼。比沿如，坡如果誕部門嶺經(jīng)理老們會罰因為岸能調(diào)簡動員竿工按額時完幻成項忙目而孝受到站組織駁的嘉余獎，經(jīng)那么同項目嗽管理湯工作飽組就行需要倦監(jiān)督毛參與葬項目道工作籠的員算工要貿(mào)高效賄工作姨。

滾2許.3雞.2馳組織蘋的文旋化與劫風格

倉辰多數(shù)會的組千織都痕已經(jīng)蝶形成摔了自秘己獨飽特的悟，可裙描述失的組侍織文撈化。堤這種洲文化攪在許擇多方爹面有偏所反畢映。西比如畏在組假織的便價值陰觀、獵行為劃準則葡、信辦仰、奇期望炒上；剃在組堂織的固政策紹、程紹序上勺；在劣對上效下級觸關系滲的觀給點上精以及栽其它鎮(zhèn)方面咱上，經(jīng)組織仆文化慰常常垂會對費項目痕產(chǎn)生含直接貌的影沾響。劇比如蚊：

飛跟·監(jiān)在一鎖個開帖拓型題的組顧織中潑，工乏作組塌所提才出的剩非常食規(guī)性貞的或嗓高風詠險性燥的建世議更恒容易因被采勢納。

蝕卡·披在一撒個等此級制之度嚴演格的答組織挨中，賀一個岸高度園民主察的項剛目經(jīng)天理可干能容鋸易遇堡到麻務煩，央而在觸一個啞很民柔主的維組織蹈中，出一個斧注重拜等級退的項隔目經(jīng)罰理同堤樣也榴會受穿到挑眾戰(zhàn)。

聾2.后3.勇2組夢織結霸構

俱偉執(zhí)行綢組織直的結甘構會隱對取秀得項隔目資什項源拖的可麻能性錄有所牛限制文，組躺織的滾結構著類型延從職悉能型叫到項涌目型妄跨度泰很大暗，在級這兩蹦者之付間，傷還有葛好幾雕種矩企陣型氧，在廚圖2尺-6亮解釋蛾了幾快種主努要的五企業(yè)宰組織挎結構冠中與題項目須相關皂的關五鍵特編征。瘋"項肯目組純織"繡將在枝第9全章第咱1節(jié)心的"達管理日規(guī)劃火"中疲進行用討論錄。

桶狐圖2瓣-7饞所表嚷示的揮是傳鼠統(tǒng)的埋職能武型組扶織，垂這種復組織腿具有盞明確犁的等擔級劃眠分，貌每一謠個雇生員都狡有一勤個明兆確的餐上級爆。員鉗工高更度地慧依各仗人專設長進信行組陷合，親比如姻生產(chǎn)山、市體場、條工程寧、會設計。雹而工漆程又牙可能遠進一貴步細酒分機若械和握電氣第。職士能型芽組織芬也有姨項目奉，但筍各部籃門對瞇項目燭的研鄰究范饅圍被講局限攏于部猾門的恩職能差界限據(jù)內(nèi)：叉一個然職能袖型組灶織中符，工襖程部就的工哈作是乓獨立匙于生鑰產(chǎn)部絕，市焦場部吳之外籮的。踐比如險，當揭一個菊純粹第的職興能型菠組織妻準備坑開發(fā)究一項器新產(chǎn)儲品時豪，設難計階太段會資被稱瘡為"煮設計初項目韻"，每僅僅埋由工肝程部煮人員釀來完慧成，清如果口一旦篇涉及陰到生躁產(chǎn)方徐面的禾問題榆，這碰些問奮題將殘會被老逐級初地匯壁報到蔽部門史主管還處，姨再由鑰他向砍生產(chǎn)援部主卻管咨自詢，袍然后接通知絨工程擋部主茂管，暫再由扇工程煤部主豆管解答決問廣題的肌方法鉆逐級艱向下欄傳遞疏到項厚目負間責人瞇。寨圖2周-6艇組織蒜結構艱對項字目的剃影響礙圖2漂-7果職能毀型組擱織

鄉(xiāng)圖2面-8蔽項目服型組借織

襖儉與職慕能型騙相對么應的復另一筆極端秀是項趣目型峽組織齡。如炊圖2錯-8答所示慧。在撿一個樸項目些型組核織中柄，工輪作成緊員是插經(jīng)過沈搭配巖的。么項目鉗工作繼會運廉用到些大部趕分的封組織汗資源茅，而對項目冊經(jīng)理剪也有那高度避獨立賊性，土享有久高度艱的權提力。艇項目愛型組多織中扁也會興設立敗一些朽組織遠單位喝，這贏些單宿位也賓稱作桌部門浸，但反是這壤些工市作組傾不僅余要直貨接向財某一菊項目牙經(jīng)理訂匯報呼工作百，還寨要為私各個繪不同脹的項掙目提閃供服作務。

垂撕圖2沾-9乞到2略-1診1表傷示的脫是矩脾陣型協(xié)的組赤織，昏這種趴組織蘇是職捷能型繭和項語目型翻的混某合體奶，既黃具有奪職能塔型組日織的闖特征針又具罰項目送型組搞織的瓦特征豪。弱巡矩陣劣型保夾持了就較多述的職便能型覺組織令特征撲，項爬目負正責人周扮演柱的是打協(xié)調(diào)還者、秩協(xié)助倒者的殘角色召，還殊算不押上是酒一個曠項目凈經(jīng)理迅。同悶樣也灘是矩墾陣型帽，強嶺矩陣覺型則暑具備找較多辱的項冶目型脆組織仙的特緩征-因-有泰專職軌的收驢力很饑大的易項目丘經(jīng)理茂，有風專職熔的項湊目行心政管緞理人正員。

浙呀更為聞現(xiàn)代鉤化的煮組織芳則不預同的骨程度予地包球括以淚上各會種組竟織類遷型的售結構脈特點才，如燕圖2剝-1皆2所濁示。斑比如寒，一遍個基至本上也是職爹能型睛的組插織設德立了蒼專門撫的項洪目工狀作組蕉去完瘦成一務個重弟要的眠項目續(xù)，這抹個工描作組其具有磨項目竹型組盯織中憑項目笛組的歡許多循特征溜：有稻獨立坐于職所能部廁門的晃專職衣項目臭工作攪人員佳；有糟自己攀的一會套工兔作程悄序；駱可以泡在組遼織常鑒規(guī)的蠅標準若、正謹式報饅告架漫構之登外進跪行運販作。

散圖2疼-9帖弱矩賭陣型視組織洞圖2徹-1仰0平漆衡型脈矩陣省組織

貍圖2鄉(xiāng)-1神1宴強矩曾陣型籍組織

植圖2榮-1局2肉復合后型組巧織

文（黑腸色方侄塊表獄示職露員參奶與項刊目活脊動）法項叫目協(xié)盞調(diào)

休2霧.4奇全局挑管理耳的關結鍵方風法

饅獲全局臉管理澆涵蓋派面非杜常廣訊泛，壩全局罪管理慢要處袋理一辱個連食續(xù)運吃轉(zhuǎn)企鑄業(yè)在障管理正中方金方面擋面的兇問題糟，它般包括餓：

障碌·聯(lián)財務丘和會頃計，死推銷接和市恢場、肢研究手和開擔發(fā)、南生產(chǎn)煩和分謹配。甲

辱辭·泄戰(zhàn)略溜性計企劃、胞戰(zhàn)術池性計驅(qū)劃、曾操作姻性計須劃。

巾牙·避組織貿(mào)結構監(jiān)、組乖織行肢為、蘆人事逢管理租、補地助方圣式、彎利益矛分配氏、晉某升方群式。

滿杰·雀通過駁鼓勵聚、授冊權、敗監(jiān)督暴、團畜隊建典設、夕沖突槐管理恰及其咽它技溪巧處級理好想工作告關系庸。

蹈宏·熄通過漲個人乓時間囑管理儲，壓亦力管暴理和慨其它丹方法伸實現(xiàn)產(chǎn)個人供管理彩。

殖減全局婚管理物方法低為項塔目管燕理奠黑定了派基礎五，對竊項目興經(jīng)理草而言雅是必葉須了題解和班掌握的的，蘆在任御何一腦個項據(jù)目中本都可歪能要驗求運色用一樓定的柜全局嬸管理齊方法念。本嬌節(jié)要鳳闡述糠的是狂那些糕很可伐能會姓對大貍數(shù)項艘目產(chǎn)鋒生影蠟響的艦全局臉管理俱方法脊。在蹲本文仇的其完它章黨節(jié)不蘆會對畜此再鹿作闡屈述了笛。

予甜也有釀許多喇全局醬管理餡的方敬法僅脖僅與優(yōu)某一窯類項仰目或猴某一墊些應渣用領委域有娃關系最。比井如，膝工作呆成員頃的人惜身安棍全在所所有星建筑世都是頓至關發(fā)重要骨的，杰而在成大多做軟件跟開發(fā)春項目寧中就虎沒有鏟那么志重要消了。膀

鞭2工.4更.1花指導

系除科特馳（K拜OL澡ER馬）區(qū)旨分了司指導蹲和管炎理，脊并且滴強調(diào)拼這兩蛇者對夠項目潮而言菜都是中不可至或缺集的：仇缺少央兩者夫中的析任何耕一個竹都很揮能會世產(chǎn)生慈不良發(fā)的結齡果，盲他指質(zhì)出管以理從啄根本族上而接言關緒注的粗是"灑穩(wěn)定訴地得緒到項孕目涉葛及人胸員所結期望脾的主本要成惹果"掩，而烈指導想涉及鄭的則積是：

沃避·快確定觸方向嗚--得規(guī)劃眉出對覽未來齡的構永想及妄發(fā)展余戰(zhàn)略促以便腸能實蔥現(xiàn)這敘一構濤想。

弟慈·宮明確線表達抬--扔實現(xiàn)紡這一芳構想筒需要跟很多霸人的惱協(xié)助提，那把么就六有必襪要通跳過語蘋言或鈔行動助讓所槍有這兇些人病明白石這一脖構想代。

闖仙·勤激發(fā)側(cè)和鼓輛勵-古-激表勵大薦家去傍努力?？朔湓谧冃陡镞^傾程中豎可能洗會遇勞到的診政策鳴上的艙、官陽僚主黎義的窮，資猶源上地的種鄙種障顛礙。

緩舒在一主個項匯目中策，尤鈴其是酸在一播個大恒的項粥目中柏，項遼目經(jīng)勵理通徐常也竟被期猜望成度為項攔目的暫指導慚者。阿但是析，并擊非只掛有項回目經(jīng)繭理可捷以對料項目午進行偏指導歉，項表目中骨眾多漏不同械的個六體在交各個析不同盯的時攤間都否有可嗽能對鎖項目黨進行課指導按。項稅目的忍各個謠層次籍上都之需要遠有指撓導（咐項目截指導竊、技歇術指冷導、垮團隊憶指導牽）。

雖2嬌.4謠.2嚷交流

籍抗交流純涉及理信息寬的傳悟遞，筍信息絮發(fā)出政者要惕確保吸信息信是清士晰明椅確，獻不含雖糊的趁，而雅且是摩完整且的，患這樣飾才能隱有利浴于信促息接捎收者賤準確栽接收衫，信輝息接川收者匯則要果確保御接收慮的完鼓整性攻，并灰且要斷正確以地加盆以理瘋解。門交流然是多捐元化乖的：聞

夜意·碰書面艷的和卸口頭悅的，奸聽和傍說。

頓軋·姜內(nèi)部箏的（券項目悠的）鞏和外垂部的藥（與熱顧客假、媒雹介、美公眾劉等）屠。

頃英·冷正式般的（況報告煉、摘穗要等溫）和交非正武式的融（備級忘錄萄、非惠正式困會談校等）

然把·態(tài)縱向欺的（乘組織耕上下背級）井和橫培向的棚（與倉同級士同事寬）。

寄推全局段管理曉的交索流方海法與等項目滅交流罰管理屈（見偽第1侍0章接）有丘一定悶聯(lián)系居，但沫并不纏完全寶相同相，交醫(yī)流本映身是院一門豐更為葡廣博奔的學干問，吐包含果了豐民富的虛知識菊，并咐不僅姿僅體妥現(xiàn)在黨項目夜中，缺如：

晃戲·懸發(fā)出釋者-尾接收葛者模圖式-姻-反瞎饋回艷路、積溝通貨障礙遇等。

鐘?！ぐ睹浇闆Q選擇王--冶何時腹采用違書面興形式攜、有跡時采煤用口惠頭形戲式、爛有時籮采用剖非正海式的塑書面跑備忘羽形式廟，何傳時采儲用正襯式的段書面灣報告截形式繁等。

濁搖·宰書寫崗風格塑--譽主動殼語態(tài)沙、被仰動語顆態(tài)、段名子迅結構稀、用躁詞選昂擇等美。

堅喇·秧表達況方法穿--鑰形體詳語言系、輔脆助的械形象狐化設躺計等烤。

廁翠·葛達標叨管理王技巧燈--找日程仍安排夾、沖框突處筋理等鋒。

臨再項目龍交流旨管理姐就是數(shù)將這廚些廣寺義的輕概念騎運用封到具秧體的籍項目億需求敏中去世，比野如，狐決定思在何償時以巨何種逮形式災向誰爆怎樣冤匯報射項目距的實棵施情蝦況。

顧2舌.4潤.3荷協(xié)商

勺紫協(xié)商傷是指網(wǎng)與他損人交禾換意程見以曠便得洗出結撫論或納達成擱共識胞，為媽了達身成共替識可澆能需爛要進損行直領接的志協(xié)商提或者寨通過查一些懸輔助侄手段效進行掉協(xié)商設，調(diào)匆解和芽仲裁炸就是捐協(xié)商丹的兩什種輔叮助手偵段。

蛾建項目抖在許眠多層糟次、齊許多并觀點芳上會埋有多縱次的唱協(xié)商耕，在忙一種毛典型御項目推的進蘆行過膠程中丹，項暖目工洽作人牙員需瓣要就縱以下沸全部更或部銅分內(nèi)享容進津行協(xié)態(tài)商：奧

嘉痛·醋范圍起、成肯本和兵進度瞎目標

鼓儲·篩范圍蹦、成章本或乖進度橫的變叢動

姐智·倍合同撲條款

酸雹·櫻任務碧分配

幸某·援資源

執(zhí)2鼠.4琴.4慰解決猶問題

插蝕解決范問題燃包括嫩明確沃問題桶和制鑒定解膠決方膽案兩況方面砌的組劈合。尚它所癥關注悅的是潔那些委已經(jīng)蝦出現(xiàn)柴的問須題。過（與輕風險誦管理滋相反泄，風橫險管枝理涉扎及的怕是潛巡在的診問題蟲）

猶蠻明確克問題告要求濃將原老因和戀現(xiàn)象互進行梳區(qū)分周，問源題可景能出皮自于潛內(nèi)部沖（一債個主張要成洲員被乎分配予到別對的項語目上監(jiān)去了渠），根也可庭能來擊源于裳外部豬（開盞始工鄉(xiāng)作所沾需得卡到的壺許可演延遲爛了）釘。問稿題可扒能出砍在技恨術上銅（對風產(chǎn)品臉設計技的最夸佳方味案有削不同睛的觀末點）原，也紹可能秧出在版管理船上（技一個明職能哪部門壩沒有罷按計根劃完各成工漸作）淡或是矛出在民內(nèi)部腐內(nèi)員點（個垮性或月辦事描風格廉有沖燕突）

晚經(jīng)制定慨解決逮方案暴包括芳分析幅總是鞏以便酒尋求甩可行冒的解環(huán)決辦列法，跡以及個從中兇作出往選擇恥。我端們可攜以制毛定解肌決方蹄案，眉我們鎖也以掉從顧挎客、漂工作蟻組或鞏是某毅一部恢門主辟管那捎兒尋壓求解采決方喜案，辱一旦精明確誕了解術決方部案，隆就必吸須實識行，險解決蛙方案眉是具鑒有時撞間性絞的，己--拋如果蛛解決憲方案愉制定集得太缺早或壟太晚腥，那烤么既愚使是塔正確泥的解縣決方插案也碎不一熔定是古最好錫的解蹲決方蜜案。

適2爺.4份.5匪向組屬織施蕉加影抓響

懶五向組戀織施吃加影封響是護一種咱"成洋事"拾的能賄力，邪這要獵求要攻了解祖所有燈項目遼涉及奮組織題的正待式及到非正裙式的蠟結構驚--慢執(zhí)行太組織耀、顧餡客、桃承包辜商和差多的影其它潔組織融。向是組織豎施加梳影響慌也需挪要了怒解運宮用勢裝力和友政治谷策略浙的一貌些技泰巧。

窯輝在這占里指橫的是掠要從閣積極貨的角蠟度運著用勢茫力和得政治嘗策略斃，彼蹲弗（琴PT紗EF珠FE銅R）每是這功樣定補義勢額力的述"一低種潛書在的牙能力蝦，可罩以影猶響行濁為，貨改變哄事情波的發(fā)息展，臂可以竿克服痰阻力歐，還兩可以批讓人黨們?nèi)ス茸鏊儽径滩辉负龅臑V事情思"，少艾克隸（E冬cc駱le旅s）擴也這或樣定興義了漸政治沒"政燕治是訴要讓顆一群商可能器有完軍全不協(xié)同的低利益堵的人侍產(chǎn)共軋同參區(qū)與的江行動泊，政芝治就國是創(chuàng)命造性油的利咳用沖梨突和拿無序村"。忠當然醉，它壩也有攜消極厚的一請面，癥試圖朱協(xié)調(diào)森各種戚利益叉沖突捷的努改力有顯可能原導致頓權力口之爭慘以及喬組織奏游戲軍，這但時會駛使得聽他們狀自己絕毫無卻工作辛效率狀。

外2韻.5辨社會部經(jīng)濟旱學的勻影響

晶垮和全傍局管棵理一酸樣，扯"社往會經(jīng)舊濟學繞的影沫響"多包括掉一系悄列廣防泛的險論題周。項舞目管田理工搶作組蕩必須晚了解箱社會巴經(jīng)濟餃的現(xiàn)縫狀和介發(fā)展慌趨勢關，可丈能會到對他鳥們的啦項目回產(chǎn)生農(nóng)重要柿的影炭響：菊社會蜜經(jīng)濟羊中一脹個很悅小的刻變化航在經(jīng)慢過一悉段時妖滯以置后都柔有可胖能會蘭造成園項目旦的重軟大變忽化，助我們利在許賺多潛狡在的彩社會半經(jīng)濟晌影響手中選貴擇介污紹幾奮類經(jīng)濾常影辮響項津目的屠因素勸。

著2嘉.5攤.1參標準洞和規(guī)恰定

抱叨國際去標準朝認證賣組織輪區(qū)別壁了標符準和療規(guī)定拾：

皆轉(zhuǎn)·礎一項選標準節(jié)是"配一份啊經(jīng)認萄證組慚織認油證過姐的文奔本，抬它為筒產(chǎn)品疲、（找生產(chǎn)佩）過傷程或召服務歌預定簽了規(guī)渾則、徹指導咸或特慘征，晶這些覽標準兔具有認通用嚷性，段可以適反復姑使用吉。是差否采便納標未準是魂不具粥強制帽性的闊，從添有壓摩液體跌的熱露穩(wěn)定東性到鍵計算恒機磁創(chuàng)盤的放尺寸壟，各蟻種東遠西都晚有大泰量在覆用的謙標準浪。"

礦模·飾一項織規(guī)定貫是"笛一份巡對產(chǎn)姑品，該過程技或服虜務特鵝征的租計劃得文件效，包擁括了艦適當帶的行炸政條司例，矛要按令規(guī)定銅行事楚，這臘是具選有強甜制性虛?q愿uo絮t;英。建跪筑尺努碼就桑是一損種規(guī)貼定的耳例子蕩。

訪由于段標準纏和規(guī)矛定有傘很多頓相互鬧交迭攀之處腹，因以此我決們在機討論姻這兩慈者時雷必須剛加以茄注意榨，比卷如：

庭簡·脆標準壞作為孕一種冠指導夏，說鋤明了窯優(yōu)先黑的方盾法和植后繼御的方茶法，交當它斬被廣郊泛采傭納時巷就成丸為了發(fā)一種金事實累上的寺規(guī)定舞（如堡，對砍大多封建筑邪項目胳進度民安排產(chǎn)使用國了關努鍵線挨路法留）。

憲醬·傘標準頑和規(guī)問定不患同層植次都匙具有夕強制藏性（籍如：烈通過警政府見機構保要求你強制蝕執(zhí)行刪，通蛇過執(zhí)匆行組庭織的創(chuàng)管理穴強制弟執(zhí)行民，或摟者通亭過項濟目管勝理工彎作組趨強制傍執(zhí)行父）。

旬貧對許數(shù)多項差目而德言，弟對有脾關標蝦準和蒼規(guī)定宏（無巨論是蘭如何撿定義擾的）浪的充似分了倘解會梳在項擴目結揚果中息體現(xiàn)鏈出來管，也裂有一械些情灑況下皆，這洗種影伯響是敲看不陸見的已或是饑不確兆定的馳，這菊必須朗在項錫目風扶險管郊理中渴加意您注意抱。

魄2批.5爭.2刊國際既化

僵魔由于燃越來甚越多盆的組究織從刪事的宗工作呼跨越筆了國諒界，未因此呼越來忙越多警的項膨目也饑是跨韻越國酒界的孫。除涉了對隆項目怎范圍著、成己本、念時間濾和質(zhì)菊量的灣傳統(tǒng)抽考慮歇外，躲項目馬工作時組也液必須藍考慮輸時區(qū)廳不同慶的影劑響、病國家撓和民世族的歌節(jié)日霧，為但了面領談所罩需的惑旅行凱需要困，電失話會末談的由服務紫工作唱及易攤變的肆政治畏分歧掏。

窯2暈.5妥.3紗文化培影響

將辣文化供是"桑大眾砍行為例模式陪、藝永術、潮信仰霉、風影俗習議慣及祥其它沫人類有工作仗和思閥想成塊果的誘總稱道"，拿每個欠項目宇都是惱在一艇種或刃多種麥文化濾形式甚的背危景下掩運行胃的，在文化蘭影響最的領適域包蛋括政蠶治、跟經(jīng)濟鉆、人誕口統(tǒng)話計、鎮(zhèn)教育但、道拋德、題種族錦、家柔教以酬及習腿題、穩(wěn)信仰閑和態(tài)混度，赴這一雁切影縱響著降個人過及組縣織相刺互作辯用的叢方式炸。堵第三百章樓項目肯管理膛程序擋妻竭項目雷管理殘是一及種綜闊合性唇的工般作-能-在恭某一謠工作砍區(qū)域距內(nèi)采膊取行吧動或漁不采隙取行揭動都盈會對擾另一針個工歉作區(qū)女域產(chǎn)堅生影耕響。均這種痛內(nèi)在們的相到互作竄用可希能是其很明罷確的大，可品以把類握的慧，也崗可能習是不旬確定品的、蹦難以倡把握歡的。妨比如保，項忘目范安圍的陳變動籠幾乎膀總是銀會影逃響項算目的客成本蠻，但咸是這策是否悠會影匹響工虧作組術的士傾氣決初心或棋者產(chǎn)歲品的箭質(zhì)量糠就不扛一定怒了。

咸葬由于哈存在玉這種軌內(nèi)在喊的相綠互作蟻用所為以需冶要我員們對善各種份項目糊目標達進行勿權衡思--頑在一攀個工鴨作區(qū)電域加法強工匹作力鬼度就豆可能倘需要雄減少乳在另掩一個呼工作朝區(qū)域灑的工馬作力牽度，堆成功撲的項維目管藏理要種求能恒有效姑的控穿制這拋些內(nèi)滲在的灑相互醫(yī)作用勒。

泊為了理幫助砌大家狹理解添項目帝管理劃的綜開合性早，以謠及強圍調(diào)這氏種綜狼合的柜重要許性，開本文條就項巨目程辜序的正構成魂及其佩它們傲的相怨互作糟用作綱了闡獎述，粘本章匯把項晝目管盟理分婆解為燦許多嗚相互場連接逝的程匙序，餓為大程家理驢解4另-1攏2章孔有關鋸程序飯的理器論提賭供了為必要會的基料礎，揭本章臭的內(nèi)療容包帝括：

賽活3.告1項全目程當序

姥滑3.報2程枕序組

買臉3.姿3程云序內(nèi)奏部的昏相互固作用

調(diào)僅3.浩4按辦顧客逗需求紫制定璃項目術程序

雄饅史3.閃1項雀目程至序

罩燃項目于由一鼓個一臭個的鉛程序鵝組成材，一嘴個程島序是土"為倦實現(xiàn)遭某一榆個結蔥果的嘉一系只列行稅動"固，項誦目的袍程序院是由尿人來繼完成燥的并蛙且大注致可挽以分洽為兩鏈類：

驚砌·鞠項目振管理唇程序筐注重居對項登目工怪作進憤行描贊述和撒組織楚。項滿目管宏理的叼程序萍在大雁多數(shù)紅時候拉對多竟數(shù)項渴目都班是適據(jù)用的唯，本削章對掌此只刷作了堂簡要見的闡掙述，惑我們慶將在溉4-旬12啟章中晚再作造進一涉步討避論。

麗御·料產(chǎn)品鍛導向兩型程的序注扎重對叢項目閃產(chǎn)品菠進行滋具體攜說明羅并進鏟行制剖造。蜘產(chǎn)品蛋導向菜型程產(chǎn)序常助常是噴通過害項目冤生命予周期繩來進拒行定拆義（舅見第蹦2章變第1葡節(jié)）炮，并畜且在頑不同毛的應往用領隆域會勢有所彼不同腥（見梨附錄翅F）由。

供項目犯管理進程序霸和產(chǎn)俘品導斜向型向程序掘在整罰個項至目中識會相費互迭迎用、如相互沫作用串。比笑如，谷如果望缺乏推對如燈何制擊造產(chǎn)辣品的刊基本帖了解找，我釣們就付無法掙確定冰項目拍的范恨圍。

疊勒鍛3.夢2程匹序塊

坦蠶項目鈔管理爪程序徐可以澡被分嚴為五啦塊，田每塊虹有一暴個或液多個海程序演組成卷：

嗓六·現(xiàn)起始戒程序?qū)賶K-賺-確勉定一垃個項嘉目或令一個插階段愛可以水開始艇了，梁并要澇求著俱手實藥行。

蒸課·芬計劃榴程序疊塊-特-進耕行計礦劃并摟且保伸持一垮份可掛操作壘的進本度安竊排，胞確保鐵實現(xiàn)潤項目刺的既冠定商歲業(yè)目腥標。

瞧暑·炊執(zhí)行飄程序楊塊-祖-協(xié)埋調(diào)人雖力和雨其它歌資源飽，執(zhí)阻行計斜劃。

響撇·鈔控制蛇程序涌塊-寄-通顫過監(jiān)筋督和倆檢測動過程環(huán)確保兇項目丈達到負目標鉛，必局要時代采取振一些么修正嬸措施格。

回夾·炕結束借程序坐塊-規(guī)-取杰得項逗目或敢階段絨的正寄式認峰可并軋且有第序地糾結束碧該項淘目或嘉階段盈。

碧畏程序列塊通遮過各鋤程序捕塊的鬼結果想進行墻連接去--冬個程貴序塊蟲的結碧果或遺輸出如是另區(qū)一個底程序南塊的捕輸入綱。在謹核心宏程序餓塊間文，程扣序塊笑反復食進行水連接瘡--和計劃守在開分始時伍為執(zhí)諒行提念供了非一份舟書面蛛的項丙目計溉劃，拿隨后助又給罩項目魚計劃秤提供暖一份坑更新框的書窯面文準件，療以示竭項目蝶的進移程。恭圖3蒙-1鐘表示務了這鉗種聯(lián)資系，述另外缸，項朱目管聰理程卸序塊仗不是馬相互再分立命的、醉一次諸性的難事件周；在前整個藝項目哪的每肉一個扣階段網(wǎng)它們象都會私不同強程度叛的相弱互交擔迭，繡圖3灰-2慶表示蛛了程塔序塊際是如曾何交趴迭的威，在嶺一個澇階段脖內(nèi)這切種交狡迭會替怎樣哨變化虹。

姐圖3庫-1納在緊一個積階段令中程解序塊彼的連爹接保圖3緞-2懼在發(fā)一個前階段砍內(nèi)程尿序塊蔑的相盼互交逼迭

怪璃項目懸管理扎程序壘遵最后簽，程謙序塊律的相思互作窄用也姨會跨采越階灘段；擱一個口階段拉的結碌束作奸為下窯一個近階段該開始濱的輸永入。夫比如血，結左束一曉個設女計階蹄段要蒸求顧箏客接習受認北可設每計文范稿。剩類似兩的，限設計鼓文稿瞇為實數(shù)施階撕段提患供了誰產(chǎn)品左說明轉(zhuǎn)。這題種內(nèi)絨部作昌用如蘭圖3怕-3先所示肝。

諸劇在每吳一個獎階段伶開始藏時重番復起唇始程粒序確革保項守目不苦會偏拿離既猛定的蒜商業(yè)范要求幟，也姐幫助冶確保賢當商專業(yè)要膀求已仔不存吐在或航項目間已不歲可能新滿足講這種隆要求弦時中風止這曲一項瓶目。銹在第發(fā)5章扇第1負節(jié)"朗起始累"部麥分會象進一然步詳牛細討攜論商證業(yè)要味求。

鎮(zhèn)圖3述-3朽階險段間杰的相吧互作速用

某瞞盡管瘡圖3箏-3丟表示勾的是熱分立董的階曠段和似分立涌的程創(chuàng)序塊關，但逼在實廉際項以目中非它們?yōu)I可能召會有露相互奉交迭辣。比找如，凝計劃展程序匯不僅很為成如功地豐完成筑項目誰提供陽了本責階段蒸所需侵做的預工作上的細覆節(jié)，炎并且嚷可能賊為下頭一個犁階段旬所需豎做的命工作先提供砍前期營的說具明。結這種賭項目嘉計劃綁的推浮進式櫻細節(jié)腦說明美常常銹被稱壘為"欠滾動闖計劃錦"?？h瓶況3.戰(zhàn)3程竊序的惠相互低影響

鑄滋在每蔬一個水程序座塊中責，各特個程艙序通屈過它候們的培輸入即、輸此出進祖行連泰接。析如果擊將注況意力旗集中博于這施些連現(xiàn)接上刷，我管們可緣以這拿樣描騰述程翻序：

駐蘇·處輸入駁--踐書面肯文件喇或書屆面表吳述的糞工作辟，下譯達開測始工誤作的爬指令暈。

濁濃·腐工具雅和技麗巧-歸-運胞用各盞種輸搏入得橋到輸積出。

暈伸·諷輸出碑--穿書面秩文件劣或書危面表賭述的抖工作孝，它溉們是平每個松程序喂結束怪后得捐出的屢結果雁。

旺匠在下榨文我堆們列扛出了敏對于爺大多須數(shù)應灰用領圓域中少的大拖多數(shù)煉項目漿都普孤遍適百用的把項目燙管理炎程序慣，在四4-鼠12排章我訴們會灶詳細涉講解告。程汁序名識后括例弧中掀的數(shù)突字指傻明了爸在哪均一章毛節(jié)會庸作進炭一步騙闡述肚。在評這里雪闡述車的程擺序內(nèi)饑部的食相互鑒作用儀同樣亦也是皺對大名多數(shù)冬應用臺領域癢的大朵多數(shù)捆項目旨適用涉的。殺在第劈3章螺第4耐節(jié)我馳們討舟論按樹顧客而要求就確定育有關領程序喚說明塔和相刻互作敢用的疤問題罰。

何要3.搖3.鞋1起茫始程射序塊

時撈圖3侵-4惱表示早了在桑這一笨程序森塊中撒單個剖的一泉個程稠序。

賄暫·落起始鎮(zhèn)（5怎.1唯）-欠-指鎮(zhèn)示組秋織開莖始項淡目下夸一個梨階段縣的工賞作。

持間3.點3.俱2計避劃程郵序塊

蓬您計劃貼對于指一個躁項目恭是非院常重卸要的討，因爺為項箭目涉爸及許緊多以廊前從喜末做色過的研工作謝，因笛此在稠這一會部分罩有相賤對較談多的丙程序泊。但酷是，躺程序知的數(shù)他量并飯不代限表計特劃是膠項目片管理長中最砍主要芳的部奧分-雪-計嫩劃的眉工作依量應構與項嫁目的隙范圍息和還桶有信熟息的銷實用佩性相渠匹配今。

烈蛾

滔頸圖3橫-5陶表示傲了項冷目計段劃程什序塊哈中程勝序的雹相互克關系坊（這細是圖盜3-澡1中慌橢圓速形"維計劃虹程序從塊"辜的擴呀充）候。這漁些程塊序是陰在計柿劃完淚成之逝前反椅復運訴作的寒程序攝標題盼。比欺如，擠如果正開始淚設定厚的完該成日桌期是乓不能桐被接逆受的套，那隙么項糧目資孤源、批成本橫，或首者甚礦至是駐范圍猛都可版能需濟要重底新制粘定。志另外淋，計模劃并癥不是離一門仔精確廢的科釋學-甘-兩披個不份同的導工作硬組可圣能會它為同摧一個聯(lián)項目丟制定棋出區(qū)也別很罰大的按計劃譜。

佩介核心抄程序暗一夢些計容劃程裳序間蛙有很漆明確站的關擺聯(lián)性閥，這捕使得英它們侄在多紙數(shù)項購目中扁需要帥按相評同的惰次序喝來實體施，似比如炒，在牛對活樂動進酒行進旨度安顯排和毛成本轎核算淡前首紡先需吵要對及活動橡本身相進行熊界定滔。這嶺些核似心計篇劃程故序可霉能會庭在一劣個項千目的姓任何坡一個亂階段計，被目反復尋實施告好幾徒次。戶核心舟計劃范程序癥包括統(tǒng)：

弟膛·滔范圍樂計劃短(5化.2銅)-或-制喉定一疼份書倍面的晌范圍伍表述鉤，作他為將孟來需青要作范項目庸決定通時的害基礎熔。

軌偵·頁范圍炊界定硬(5藝.2速)-筑-將唇主要歸的項冠目工巴作步摸驟細兵分為肥更小堤、更汽易管釘理的儲構成祥單元圖。

牽胸·安活動咬定義澡(6療.1擾)-雹-確隨認具沸體的閉活動臭，這成些活扭動的沉實施酬對于甩完成初項目洪各階山段的殺工作漢成果吹是必輩須的涼。

省供·癥活動米順序代安排團(6蒜.2冶)-軋-明巖確并案用書露面形促式表只述活賀動內(nèi)頓部的燃關聯(lián)梅性。

抬杯·盛活動抵持續(xù)胳時間支估計霉--的估計閘為完預成各鞋個活撓動所童需的窮工作字時間澡。

巧渡·鋒進度魂安排茫(6粘.4亮)-拆-分威析活搏動順青序、儲活動盼持續(xù)梳時間進和資踏源需缺求，遮制定竊項目糕進度躬。

渾麥·掙資源水規(guī)劃突(7毀.1僑)-罷-確洲定實壩施項膨目活儲動所燕需的朝資源斑（人除力、夏裝備翁、原睡料）規(guī)及相拘應的蓄數(shù)量憤。

是燥·磁成本沃估計勾(7姥.2衡)-斤-估龜計實川施項醋目活粥動所鴨需的鳴資源趙成本申。

租渴·粉成本者預算蘿(7逼.3智)-狗-將避總體作成本獨估計索分配籃到各筒項工糠作上換。

采鋒·鎖項目蝦計劃徒研究侮(4運.1嗚)-鵲-將辟其它款計劃翁程序帖的結綠果納藝入到刊一份亦穩(wěn)定峰、連控貫的努文件源中。世據(jù)輔助房程序微在瞎其它扮的項墊目計脾劃程玻序中森的內(nèi)清部相觀互關梢系比掩核心句過程陽更有曬賴于酒項目藍的性稀質(zhì)。涼比如峰，有蒜一些沾項目于幾乎蟲沒有功或沒咸有可欺識別事的風鏡險，也一直腐到大濾部分恒的計玩劃已尊經(jīng)被奔實施農(nóng)且工唱作組平認識隸到成多本和欄進度潛安排包受到繭了嚴秩重的兵挑戰(zhàn)糧時才企出現(xiàn)郊很大偶的風你險，升盡管鉗在項虧目計男劃期李間，因這些僚輔助疤程序噸斷斷秤續(xù)續(xù)時地按嶄需要忌被實團施，補但它具們不瓜是可提以自勿由選挨擇的布。輔堵助程擾序包墓括：

浴楊·證質(zhì)量瓣規(guī)劃糕(8夫.1醉)-孝-明夠確哪兩一些今質(zhì)量渣標準誰是與蜘本項奴目相呈關的泛，決吸定怎半樣去朋滿足擔這些躬標準林。

漁鉛·殲管理遭規(guī)劃老(9筍.1揮)-保-確叼定、城記錄談并分肌配項妻目職昏責和抄報告冤關系軟。

霸給·林人員座組織騰(9塞.2烈)-夕-組腥織項襪目工五作所埋需的堪人力浩資源炸。

然晉·推溝通撫規(guī)劃煙(1侍0.醋1)落--玉識別愚項目漆涉及族人員低所需端的信下息和嫁溝通奉需求售。誰零需要片什么絮信息某、何蔑時需始要、街以及躲怎樣憂傳遞軋給他府們。獨

侍無·劉風險敲認別寫(1叔1.診1)煉--昏識別搶可能仁會影注響項椒目的險風險拐，并斜且說響明每局種風熟險的雙特征渾。

凳確·曾風險咸量化豪(1裹1.糖2)著--長進行翅風險鐮評估宅，并疏且分陜析風估險間歪的相渠互作麗用，慰確定懂一系緣列可諸能的涌項目睡結果紗。

金隙·瀉風險絨對策貌研究罪(1扔1.校3)易--景確定辛進行離機會能選擇礦和危拐險應余對的爬步驟為。

跨誓·袋采購血計劃育(1貓2.間1)沸--充確定日購買兼什么新，何斷購節(jié)買。

是列·飲征集別申請郵書計絲劃(叢12牽.2群)-嫁-以夕書面饞形式辮表述混產(chǎn)品遷需求衫和識丈別潛借在的混來源泄。

臉奔3.掙3.燙3執(zhí)鳥行程燙序塊

絹天和第態(tài)3章餐第2香節(jié)的刮第2徒部分肝中的貧計劃曾程序騎塊一拉樣，矮執(zhí)行掃程序要程塊恩也包秀括核偽心程番序和儉輔助朋程序稿。圖駝3-前6表乞示了至下列身程序購是如或何相塘互作潛用的牛：

恐協(xié)·吳項目姨計劃甘的執(zhí)華行(可4.濕2)攔--貨通過野實施配計劃撕內(nèi)的廣活動蛋來執(zhí)億行計搜劃。

功她·怪范圍夢核實預(5硬.4需)-恐-項怪目范奪圍的艷正式歡驗收鞋。

拳儀·建質(zhì)量啄保證構(8站.2百)-材-有懇規(guī)律查的對恥所有哀項目壯工作色進行鑼評估及，確譜保項早目達懸到相輕關的武質(zhì)量霜標準撞。

昏漸·暮團隊裁建設依(9逼.3粘)-候-開煙發(fā)個叔人及泉團隊眉的工哥作技鴨能，催以便乓提高厚實施畏項目叨工作火的水嗎平。

黑持·破信息繪傳遞診(1嶺0.舌2)敢--走定期院向項帶目涉收及人繼員傳井遞他轎們所復需的寧信息氧。

揀鴿·錢征集爸申請影書(趨12竟.3齊)-憑-求匆征適滔當?shù)脑笀髢r豐。

堪并·拿貨源沸選擇喪(1泥2.遣4)霜--寧從潛面在的芹賣方切中進努行選岔擇。

沒塔·贈合同戴管理引(1乳2.便5)肆--辰處理期與賣壩方的董關系工。妖圖3祖-6遇執(zhí)扛行計童劃程建序塊虛內(nèi)部擇的關劃聯(lián)

策矮3.逐3.毅4控朋制程陳序塊

憤魯必需爸有規(guī)眉律的刺評測杜項目朝工作柱，以廉便知驗道實不施情饒況與飼計劃每間存致在的穗差異皆。各晶工作尾區(qū)域緊中存豐在的恩差異票都被特納入少控制燕程序遷塊中抵，一橋旦發(fā)睡現(xiàn)出應現(xiàn)了夸重大測差異雁(如縣對項陜目目蒜標構霧成威徹脅的禽差異風)就渾需要迎重新割正確冠實施磚計劃雹程序倦，對鞭計劃凈加以逮調(diào)整鄙。比半如，需一項斥活動申延誤嗚了，連就需詳要根錢據(jù)所斗延誤糞的時壤間，企或根跡據(jù)對鹽成本鏡預算伴及進蜂度安速排權肢衡并扭調(diào)整冤目前炊的人瘡員規(guī)召劃。掀控制聰也包騙括對南可能挨發(fā)生扶的問先題預獲先采化取防景范措晚施。脈控制勾程序老塊同之樣也里包括瓜核心辣程序芽和輔捕助程濤序，囑圖3雁-7京表示榨以下?lián)]程序焰的相蟲互作磨用：

喊剝·鵝全程艱變化嚇控制買(4近.3哪)-蝕-協(xié)室調(diào)整序個項刻目中料出現(xiàn)朽的變?nèi)袒?。?/p>

醬崇·唯范圍癢變化購控制井(5或.5批)-聰-控體制對催項目址范圍茅的改潮變。

刑牲·院進程芹控制眾(6漢.5弱)-炒-控琴制對渣項目梁進程缺的改邊變。

卵垮·度成本靜控制疏(7才.4夠)-簡-控盞制對抵成本戚預算巡的改顏變。

期響·湖質(zhì)量靜控制見(8亡.3瓜)-翁-監(jiān)筋測具停體項榨目結架果，蹄判斷綱它們夢是否蔥達到庫了相少關的織質(zhì)量捏標準繁，確孕定消檢除導棒致不殺滿意賺實施芹狀況姑的成桌因的竭方法擾。

省椒·當實施怪情況知報告問(1仍0.碰3)產(chǎn)--決收集半和發(fā)周送實奪施情層況的業(yè)信息插，包蘇括情傳形報咬告、鬼進程濟檢測眾及預糠測。

民安·編風險弓對策飄實施譽控制訪(1島1.餡4)級--塘在項折目進皺行中漁對風覺險進瑞行應位變。

葵.3載.5蚊結束絡程序務塊

擇圖3嫩-8護表示渾了以斥下程叼序的復相互悲作用鼻：

名株·歡行政直收尾壇(1符0.堪4)愚--芹產(chǎn)出咱、收胸集、蜘發(fā)放突階段場或項膨目正晌式結議束的叉信息店。

霞普·霧合同券收尾點(1施2.繭6)哀--劇合同貞完成瘦，及姓對賒滿銷的牽清償調(diào)。拘殿直3.杠4按姐顧客扇需求司制定吩項目崇程序

司冰在第甚3章徹中確子定的安程序軟及圖替示的載內(nèi)部萌相互把關系剩滿足資了總垃體可喝行性群檢測配的需漏要-恐-它秩們在準大多占數(shù)時恐候?qū)κ泊蠖喙?shù)項搭目適震用，桑但是弱并不敞是所喬有項心目都峽需要聲有這注些所厚有的鑰程序外，也礎并不冠是所逮有的慧內(nèi)部坊相互敲關系挎都適泄用所仗有的幕項目久。比譽如：

抗艇·全一個康大量精使用疫分包唐商的漆組織幟會在鐵項目廊計劃穴程序唱中，輩對每射一次讀采購赤程序猛都加關以明稀確的毯說明剩。

續(xù)渠·輪缺少捉某一桌個程抓序并衡不意購味著偵這個掘程序植不應爸該被株實施葡。項假目管輛理工暴作組殊應該飯確認譯并且縫管理虜所有沒確保漢項目亮成功傍的程帆序。

衫煮·砌依賴誘于某輝種獨汽一無鋪二的曉資源躲的項珍目(腹商業(yè)召軟件蔑開發(fā)束)可狂能會黎在范無圍界扶定之芹前先氧確定援工作由人員繁及職那責，湊因為唉所能樂獲得筆的人詠才決皺定了棚所能砌進行唯的工有作。

批癥·林有些嶄程序蹦輸出氧可能尋預先費確定鋪控制勒的因帆素。攔如管置理需變要確差定一甜個目顆標完遙成期燃限，煉而不閑是任貍由進注程計踐劃決體定。

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