用友標(biāo)準(zhǔn)版電子行業(yè)解決方案

年4月19日用友標(biāo)準(zhǔn)版電子行業(yè)解決方案文檔僅供參考用友T3-標(biāo)準(zhǔn)版電子行業(yè)業(yè)務(wù)解決方案一、企業(yè)背景1.1電子企業(yè)狀況電子企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè),生產(chǎn)車間主要按工藝布局,并存在多種生產(chǎn)方式,如多品種小批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單設(shè)計(jì)和按庫(kù)存生產(chǎn)等。隨著中國(guó)成功入世,面臨著更激烈競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的同時(shí),也蘊(yùn)藏著無(wú)限發(fā)展的機(jī)遇,全球工業(yè)生產(chǎn)制造中心正向中國(guó)轉(zhuǎn)移。以信息技術(shù)為代表的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)電子企業(yè)提出了更高、更新的要求,電子企業(yè)作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化載體,在推動(dòng)整個(gè)社會(huì)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)中具有不可替代的基礎(chǔ)作用。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和技術(shù)升級(jí)的原動(dòng)力,電子企業(yè)伴隨高新技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而共同進(jìn)步,并充分體現(xiàn)先進(jìn)制造技術(shù)向智能化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化、精密化、綠色化和全球化方向發(fā)展的總趨勢(shì)和時(shí)代特征。國(guó)家提出了以”信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化”發(fā)展戰(zhàn)略,信息化促進(jìn)電子企業(yè)提高市場(chǎng)反應(yīng)速度、增加生產(chǎn)柔性、加強(qiáng)成本控制,應(yīng)對(duì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.1.1內(nèi)部分析從整體上看,當(dāng)前中國(guó)電子性質(zhì)的小企業(yè)問(wèn)題依然十分突出。1、業(yè)態(tài)發(fā)展數(shù)量多、規(guī)模小。國(guó)內(nèi)小企業(yè)不具有現(xiàn)代意義上經(jīng)營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,與國(guó)際、國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)規(guī)模相差懸殊,”生存”是最緊要的問(wèn)題。2、產(chǎn)品定位低、現(xiàn)代化技術(shù)水平應(yīng)用滯后。產(chǎn)品老化、技術(shù)創(chuàng)新水平落后,導(dǎo)致過(guò)剩問(wèn)題明顯,傳統(tǒng)市場(chǎng)出現(xiàn)飽和狀態(tài)。3、商業(yè)運(yùn)作的規(guī)范性有待進(jìn)一步的提升。由于其上幾點(diǎn)的問(wèn)題,導(dǎo)致商業(yè)企業(yè)的運(yùn)作充滿了血腥味,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷,無(wú)序市場(chǎng)行為四處存在,操作的規(guī)范可有可無(wú)。流通企業(yè)自身信息難以及時(shí)的在組織內(nèi)進(jìn)行傳達(dá)。4、組織結(jié)構(gòu)”家族”化、崗位職責(zé)不明確。企業(yè)管理用”人情”方式,非理智的”制度”方式,崗位劃分不明確,工作職責(zé)變動(dòng)較大,不適應(yīng)小企業(yè)持續(xù)性發(fā)展壯大;5、企業(yè)的從業(yè)人員總體素質(zhì)有待提高。精通業(yè)務(wù)、懂得現(xiàn)代管理的職業(yè)經(jīng)理人員十分缺乏,理論研究和技術(shù)應(yīng)用力量薄弱,進(jìn)行管理現(xiàn)代化的任務(wù)艱巨。1.1.2外部競(jìng)爭(zhēng)分析技術(shù)趨同化,產(chǎn)品差異縮小。電子企業(yè)紛紛尋求其它方面的競(jìng)爭(zhēng)差異,提供整個(gè)產(chǎn)品生命周期的增值服務(wù)業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成。2、WTO后國(guó)內(nèi)外投資加快步伐。外資工業(yè)企業(yè)拓展疆域正在從以前的東部地區(qū)向東西部地區(qū),向縱深發(fā)展,速度更快。3、企業(yè)的信息化投入不斷加大。統(tǒng)一產(chǎn)品碼、電子數(shù)據(jù)交換、快速反應(yīng)系統(tǒng),以及現(xiàn)在基于供應(yīng)鏈管理的所有新技術(shù)成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。用規(guī)模的信息化投入,以獲得其它企業(yè)難以逾越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終取決于核心競(jìng)爭(zhēng)力,而核心競(jìng)爭(zhēng)力又取決于企業(yè)的信息集成處理能力。1.2電子性質(zhì)小企業(yè)管理問(wèn)題國(guó)內(nèi)工業(yè)性質(zhì)小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨技術(shù)落后、信息閉塞、市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻高等制約因素。可是小企業(yè)同樣高速的發(fā)展要求企業(yè)管理水平必須盡快的完善和提高。迅速提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、掌握先進(jìn)的管理方式是企業(yè)迫在眉睫的事情。電子性質(zhì)小企業(yè)普遍存在如下問(wèn)題:客戶需求難以全面、及時(shí)掌握,市場(chǎng)策略偏離,成本過(guò)高;短期行為居多,渠道不暢通;秩序混亂,控制力弱。價(jià)格混亂,渠道激勵(lì)機(jī)制不合理。造成這些現(xiàn)象的主要原因在于存在信息孤島,部門、組織、員工之間不能有效地進(jìn)行信息共享。具體的體現(xiàn)到企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)職能上,其突出表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):1.財(cái)務(wù)管理和成本管理大量的時(shí)間耗費(fèi)在手工財(cái)務(wù)核算上,難以進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理,包括分析、統(tǒng)計(jì)等。手工無(wú)法準(zhǔn)確、及時(shí)的核算成本、成本調(diào)整,使得企業(yè)成本大部分處于”失真”狀態(tài);無(wú)法形成財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步化數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn),協(xié)同工作;對(duì)應(yīng)收款及拖欠款管理難度較大,對(duì)訂貨、發(fā)貨、預(yù)收款、應(yīng)收款的對(duì)帳和清理困難;由于需要人工編制現(xiàn)金流量表,時(shí)效性差,因此對(duì)現(xiàn)金管理的力度不夠,無(wú)法對(duì)資金的合理調(diào)配與運(yùn)用進(jìn)行綜合平衡。銷售管理:無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶制定合理的銷售價(jià)格管理;無(wú)從對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行有效的分析。缺乏對(duì)商品及款項(xiàng)進(jìn)行有效實(shí)時(shí)的監(jiān)控。無(wú)從準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)務(wù),預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì),考核銷售人員業(yè)績(jī)。采購(gòu)業(yè)務(wù):快速變化的客戶需求和商品季節(jié)性的大量趨勢(shì)變化,使得傳統(tǒng)工業(yè)很難根據(jù)銷售情況,適時(shí)正確的制定采購(gòu)訂單,監(jiān)督到貨情況;缺乏供貨商資源管理,無(wú)法評(píng)價(jià)每個(gè)供貨商的供貨信譽(yù);庫(kù)存管理:由于組織模式的不合理以及信息流通的障礙,企業(yè)不能及時(shí)監(jiān)控內(nèi)部商品庫(kù)存狀態(tài)以及可用量控制;不能夠有效的實(shí)施庫(kù)存管理方法,控制庫(kù)存核算,庫(kù)存商品無(wú)法統(tǒng)一管理,商品的批次、貨位信息不清楚。高庫(kù)存常常伴隨缺料,缺乏有效分析成套性、缺料情況和超儲(chǔ)積壓情況的手段,不能科學(xué)地按時(shí)、按質(zhì)、按量組織供應(yīng),以最小的物資儲(chǔ)備滿足最佳的供貨狀態(tài);不能有效控制倉(cāng)庫(kù)的生產(chǎn)發(fā)料,使物料的定額管理難以執(zhí)行;管理決策:由于未完全脫離開(kāi)手工管理和粗放管理模式的束縛,領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于粗放式、宏觀式的管理和決策方式,缺乏有效的手段進(jìn)行監(jiān)督和控制。信息的延誤和失真,使得企業(yè)決策層難以及時(shí)、準(zhǔn)確地制定管理政策、市場(chǎng)戰(zhàn)略,導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲緩,甚至因決策失誤而使企業(yè)蒙受巨大損失。缺乏財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)集成的管理系統(tǒng),業(yè)務(wù)流程不暢,各職能部門各自為政,企業(yè)內(nèi)部條塊分割,不易協(xié)調(diào),業(yè)務(wù)效率低下,對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度較慢;對(duì)人的管理,多數(shù)還停留在傳統(tǒng)的一般人事管理的觀念和方法上,如何充分利用人力資源、加強(qiáng)培訓(xùn),提高人力資源利用的效果與效率,常常是苦于沒(méi)有系統(tǒng)的管理方法。二、用友通T3標(biāo)準(zhǔn)版價(jià)值體現(xiàn)流通企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的管理手段和信息技術(shù),提高供應(yīng)鏈管理水平,大大降低流通成本,同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,必然在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)?；谟糜衍浖煞莨緦?duì)工業(yè)企業(yè)的分析研究,結(jié)合多年來(lái)大量客戶的基于用友軟件產(chǎn)品的應(yīng)用實(shí)踐,我們推出了基于用友通T3產(chǎn)品的電子企業(yè)解決方案,幫助企業(yè)與其上游供貨商、下游渠道建立戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系,能夠?yàn)橹圃炱髽I(yè)帶來(lái)如下價(jià)值:增加收入快速響應(yīng)客戶需求,提高客戶滿足度加快資金周轉(zhuǎn)速度,提高資金使用效益加強(qiáng)渠道的忠誠(chéng)度降低成本提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,降低庫(kù)存成本有效合理的控制庫(kù)存量,降低材料及不合理的浪費(fèi)準(zhǔn)確訂貨,降低采購(gòu)成本降低營(yíng)銷費(fèi)用避免盲目促銷建立全方位立體庫(kù)存管理,避免不必要的損失提高工作效率科學(xué)決策提供合理有用的信息,方便決策提升管理水平企業(yè)制度與系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合,規(guī)范工作流程,規(guī)范管理建立有效的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)整體管理協(xié)同平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金流、物流、信息流三流并行流程;建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全面引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)體制,發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、用友通T3電子企業(yè)解決方案3.1系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)建立符合電子企業(yè)管理需求的信息系統(tǒng),在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的一體化運(yùn)作基礎(chǔ)上,幫助企業(yè)整合上下游資源、統(tǒng)籌信息、精細(xì)化財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存的上下游伙伴協(xié)同管理,提高整個(gè)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)系統(tǒng)具有以下特性:靈活性、先進(jìn)性、開(kāi)放性、可擴(kuò)展性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、方便性。具體目標(biāo):1．建立財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、高效的運(yùn)作機(jī)制,支持企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展的快速要求;管理者經(jīng)過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況的監(jiān)控,使得整個(gè)企業(yè)協(xié)調(diào)、有序進(jìn)行;2.隨時(shí)掌控銷售部門、銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī),能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)調(diào)整策略,從而使保證企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成;3.保證采購(gòu)、銷售環(huán)節(jié)的金額數(shù)量嚴(yán)格控制,包括:價(jià)格管理、信用管理、數(shù)量預(yù)警控制等,加快對(duì)供應(yīng)商、客戶的反應(yīng)速度,提高整體滿意度;4.能夠?qū)Ξ惖胤种C(jī)構(gòu)的銷售業(yè)務(wù),遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理;5.及時(shí)、準(zhǔn)確的成本管理,降低采購(gòu)成本、營(yíng)銷成本;6.提高庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性,加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度;7.及時(shí)掌控庫(kù)存狀態(tài),避免不必要的過(guò)期損失;8.提高信息的多樣性、準(zhǔn)確性,及時(shí)輔助科學(xué)決策;9.適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要,提供靈活的業(yè)務(wù)流程處理,而且能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理控制。3.2方案整體架構(gòu)財(cái)務(wù)分析為企業(yè)決策層提供輔助決策支持信息;供應(yīng)鏈管理包括:采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、核算。財(cái)務(wù)管理包括:總賬、現(xiàn)金銀行、應(yīng)收應(yīng)付往來(lái)管理、固定資產(chǎn)、工資管理、財(cái)務(wù)報(bào)表。共同構(gòu)成了完整的電子流通行業(yè)解決方案。3.3應(yīng)用角色價(jià)值分析分別從企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中的主要角色分析系統(tǒng)為其帶來(lái)的價(jià)值總經(jīng)理總經(jīng)理職責(zé)1整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的制定2公司價(jià)格制定3信用制定4考評(píng)體財(cái)務(wù)分析為企業(yè)決策層提供輔助決策支持信息;5供應(yīng)鏈管理包括:采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、核算。6財(cái)務(wù)管理包括:總賬、現(xiàn)金銀行、應(yīng)收應(yīng)付往來(lái)管理、固定資產(chǎn)、工資管理、財(cái)務(wù)報(bào)表。共同構(gòu)成了完整的電子行業(yè)解決方案。使用系統(tǒng)的主要功能財(cái)務(wù)分析查詢財(cái)務(wù)(資產(chǎn)、負(fù)債、收入、成本費(fèi)用、利潤(rùn)、產(chǎn)品毛利率、項(xiàng)目毛利率)指標(biāo)查詢費(fèi)用預(yù)算分析查詢資金收支情況各模塊的統(tǒng)計(jì)分析查詢銷售、采購(gòu)、庫(kù)存綜合統(tǒng)計(jì)分析(按地區(qū)、部門、人員、產(chǎn)品、供應(yīng)商、客戶)查詢往來(lái)應(yīng)收應(yīng)付款統(tǒng)計(jì)分析查詢工資、固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析效益掌控全局科學(xué)決策規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部管理,優(yōu)化流程 財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)部門職責(zé)制定財(cái)務(wù)制度處理日常財(cái)務(wù)單據(jù)流程工作出具財(cái)務(wù)內(nèi)外部報(bào)表制定預(yù)算、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析檢查信用額度和期限與外部往來(lái)單位進(jìn)行稽核業(yè)務(wù)賬表查詢分析暫估業(yè)務(wù)處理盤(pán)點(diǎn)處理成本核算業(yè)務(wù)、往來(lái)單據(jù)、制單結(jié)轉(zhuǎn)工資管理固定資產(chǎn)管理使用系統(tǒng)的主要功能總賬填制憑證、修改、審核記賬、匯總查詢總賬、明細(xì)賬、日記賬、往來(lái)賬、項(xiàng)目賬等銀行對(duì)賬應(yīng)收、應(yīng)付管理往來(lái)賬簿、分析財(cái)務(wù)報(bào)表制作查詢內(nèi)部、外部財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)分析查詢財(cái)務(wù)(資產(chǎn)、負(fù)債、收入、成本費(fèi)用、利潤(rùn)、產(chǎn)品毛利率、項(xiàng)目毛利率)指標(biāo)制定查詢費(fèi)用預(yù)算資金收支情況采購(gòu)、銷售、庫(kù)存往來(lái)采購(gòu)、銷售發(fā)票、收款核銷、付款結(jié)算查詢銷售、采購(gòu)、庫(kù)存綜合統(tǒng)計(jì)分析(按地區(qū)、部門、人員、產(chǎn)品、供應(yīng)商、客戶)核算成本核算、成本調(diào)整業(yè)務(wù)、往來(lái)單據(jù)記賬、制單結(jié)轉(zhuǎn)、查詢暫估處理工資人員工資發(fā)放個(gè)人所得稅扣報(bào)工資轉(zhuǎn)帳固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)卡片、臺(tái)賬折舊計(jì)提固定資產(chǎn)結(jié)轉(zhuǎn)效益規(guī)范化財(cái)務(wù)制度、標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流程及時(shí)、準(zhǔn)確財(cái)務(wù)成本核算自動(dòng)核銷、制證批量生單,極大的減少核算工作量,提高了工作效率完善往來(lái)控制管理業(yè)務(wù)流程完整,交易過(guò)程透明,追溯有據(jù),全程監(jiān)督業(yè)務(wù)流程處理信息共享,對(duì)購(gòu)銷過(guò)程中貨、款情況可即時(shí)獲悉,與采購(gòu)、銷售部門對(duì)賬方便存貨成本可即時(shí)提供業(yè)務(wù)憑證快捷生成,準(zhǔn)確及時(shí)查看業(yè)務(wù)賬表,支持聯(lián)查原始單據(jù)考核企業(yè)相關(guān)部門人力成本核算固定資產(chǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃 銷售部銷售部職責(zé)訂單、發(fā)貨、發(fā)票確保票、貨交付客戶、催收貨款審核特殊價(jià)格單據(jù)審核超信用單據(jù)價(jià)格制定客戶信用管理統(tǒng)計(jì)分析銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效使用系統(tǒng)的主要功能銷售管理銷售訂單、發(fā)貨錄入、審核客戶價(jià)格、客戶信用訂單執(zhí)行情況分析銷售部門、客戶、業(yè)務(wù)員的貨、票、款分析查詢往來(lái)客戶、應(yīng)收款其它賬簿、明細(xì)表、統(tǒng)計(jì)分析表庫(kù)存可用量查詢效益提高客戶滿意度銷售過(guò)程記錄全面,可即時(shí)監(jiān)控、隨時(shí)查詢多維統(tǒng)計(jì)分析銷售部門、客戶、業(yè)務(wù)員情況,銷售過(guò)程追溯性強(qiáng)價(jià)格、信用執(zhí)行情況控制到位,減少壞帳,規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)員、部門業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)有據(jù)可循與庫(kù)存、財(cái)務(wù)建立良好溝通平臺(tái) 采購(gòu)部采購(gòu)部職責(zé)訂單、到貨、發(fā)票審核特殊價(jià)格單據(jù)保證采購(gòu)材料、發(fā)票到位采購(gòu)業(yè)務(wù)監(jiān)控價(jià)格制定供應(yīng)商信用管理使用系統(tǒng)的主要功能采購(gòu)管理采購(gòu)訂單、到貨錄入、審核存貨價(jià)格、供應(yīng)商信用訂單執(zhí)行情況分析采購(gòu)部門、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)員的貨、票統(tǒng)計(jì)分析查詢往來(lái)供應(yīng)商、應(yīng)付款貨物在途、暫估入庫(kù)其它賬簿、明細(xì)表、統(tǒng)計(jì)分析表庫(kù)存可用量查詢效益訂單情況可即時(shí)獲悉經(jīng)過(guò)最大、最小庫(kù)存能夠控制采購(gòu)量,最大采購(gòu)進(jìn)價(jià)能夠控制采購(gòu)成本,減少盲目采購(gòu),規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商評(píng)估有據(jù)可循采購(gòu)過(guò)程透明度提高建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程與庫(kù)存、財(cái)務(wù)建立良好溝通平臺(tái) 倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)職責(zé)與其它相關(guān)部門協(xié)同工作倉(cāng)庫(kù)的收發(fā)工作監(jiān)督管理優(yōu)化庫(kù)存管理保障企業(yè)整個(gè)物流量支持庫(kù)存的收發(fā)審核、處理建立庫(kù)存相關(guān)賬簿分配貨位、按特殊要求發(fā)貨(批次)向其它部門提供可用量盤(pán)點(diǎn)作業(yè)與財(cái)務(wù)核算人員對(duì)賬使用系統(tǒng)的主要功能庫(kù)存管理采購(gòu)入庫(kù)、銷售出庫(kù)審核其它出入庫(kù)處理、庫(kù)存調(diào)撥、實(shí)物盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品成品入庫(kù)、材料出庫(kù)、限額領(lǐng)料處理庫(kù)存預(yù)警查詢(批次、貨位管理庫(kù)存賬簿、統(tǒng)計(jì)分析查詢收發(fā)存匯總表效益經(jīng)過(guò)信息共享,部門間協(xié)作性、工作效率提高存貨狀態(tài)及時(shí)掌握,避免短缺、超儲(chǔ)情況庫(kù)存管理的全面、安全、準(zhǔn)確性提高提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率與商品核算會(huì)計(jì)共有一個(gè)數(shù)據(jù)錄入點(diǎn),查詢對(duì)帳方便庫(kù)存收發(fā)存報(bào)表可即時(shí)提供及時(shí)按照盤(pán)點(diǎn)制度,進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)作業(yè),提高盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確性3.4業(yè)務(wù)處理解決方案3.4.1采購(gòu)業(yè)務(wù)方案采購(gòu)業(yè)務(wù)中密切關(guān)注的問(wèn)題:供應(yīng)商、信用、合理采購(gòu)價(jià)格、合理采購(gòu)量、庫(kù)存量。整個(gè)采購(gòu)業(yè)務(wù)處理,包括了訂單、到貨、入庫(kù)、收到發(fā)票、采購(gòu)結(jié)算、采購(gòu)付款的業(yè)務(wù)過(guò)程,包含了供貨商轉(zhuǎn)移實(shí)物、票據(jù)的交換、款項(xiàng)的劃撥過(guò)程,而且在企業(yè)中涉及多個(gè)崗位——需求的申請(qǐng)方(各個(gè)銷售點(diǎn))、采購(gòu)業(yè)務(wù)員、庫(kù)房管理員、財(cái)務(wù)人員,因此保證信息傳遞及時(shí)性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下流程圖以普通采購(gòu)業(yè)務(wù)為例。采購(gòu)流程流程說(shuō)明:業(yè)務(wù)的起點(diǎn)能夠從采購(gòu)訂單開(kāi)始,也能夠從采購(gòu)到貨開(kāi)始開(kāi)展采購(gòu)業(yè)務(wù);對(duì)于采購(gòu)訂單而言,其有錄入、審核、關(guān)閉狀態(tài),并支持對(duì)已審核訂單的變更處理。執(zhí)行完畢的訂單或者未執(zhí)行完畢,能夠進(jìn)行關(guān)閉操作。對(duì)于已關(guān)閉的訂單如果需要再次執(zhí)行,則能夠執(zhí)行打開(kāi)操作,重新進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。入庫(kù):能夠參照訂單、到貨單或者直接錄入采購(gòu)入庫(kù)單,確認(rèn)采購(gòu)業(yè)務(wù)中的實(shí)際收貨情況。采購(gòu)發(fā)票及采購(gòu)結(jié)算:采購(gòu)發(fā)票由采購(gòu)業(yè)務(wù)員依據(jù)供貨商提供的原始發(fā)票信息錄入,能夠參照原采購(gòu)訂單,也能夠直接依據(jù)已有的采購(gòu)入庫(kù)單生成。采購(gòu)結(jié)算是確認(rèn)采購(gòu)成本的過(guò)程。存在幾種情況:1)單貨同行,則完成入庫(kù)和發(fā)票錄入后即可實(shí)現(xiàn)結(jié)算處理;2)貨到單未到,則首先進(jìn)行暫估入庫(kù)業(yè)務(wù),等到收到發(fā)票進(jìn)行結(jié)算后,在進(jìn)行暫估處理。系統(tǒng)提供三種回沖方式,月初回沖、單到回沖、單到補(bǔ)差。3)單到貨未到,則能夠?qū)l(fā)票錄入系統(tǒng),并可進(jìn)行相應(yīng)的支付業(yè)務(wù),等貨到后進(jìn)行結(jié)算處理。能夠按照規(guī)定將運(yùn)費(fèi)等其它與購(gòu)買活動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用,經(jīng)過(guò)采購(gòu)結(jié)算進(jìn)入采購(gòu)貨物的成本。采購(gòu)支付:能夠在采購(gòu)發(fā)票中進(jìn)行現(xiàn)付業(yè)務(wù)的處理,由此在應(yīng)付掛帳時(shí)不包含已現(xiàn)付的部分。核銷能夠按照按單據(jù)核銷,按商品核銷。支持轉(zhuǎn)賬處理,包括:應(yīng)付沖應(yīng)付、預(yù)付沖應(yīng)付、應(yīng)付沖應(yīng)收、紅票對(duì)沖(支持手工、自動(dòng)對(duì)沖)。提供給應(yīng)付會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)帳表,包括業(yè)務(wù)總賬、業(yè)務(wù)余額表、業(yè)務(wù)明細(xì)賬、與供貨商的對(duì)賬單均可選擇是否包含已入庫(kù)未結(jié)算部分的信息。從而使得信息更加全面。統(tǒng)計(jì)分析:貨到票未到、票到貨未到等管理控制點(diǎn)最高進(jìn)價(jià)控制:進(jìn)行最高進(jìn)價(jià)控制,則錄入訂單時(shí),如果價(jià)格超過(guò)設(shè)置的最低價(jià)格,則無(wú)法經(jīng)過(guò),必須進(jìn)行修改。訂單執(zhí)行情況的監(jiān)控。按采購(gòu)部門、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)員的貨、票統(tǒng)計(jì)分析查詢往來(lái)供應(yīng)商、應(yīng)付款情況。大量的分析報(bào)表:到貨統(tǒng)計(jì)表、采購(gòu)統(tǒng)計(jì)表、結(jié)算統(tǒng)計(jì)表、綜合統(tǒng)計(jì)表。收益:過(guò)最大、最小庫(kù)存能夠控制采購(gòu)量,最大采購(gòu)進(jìn)價(jià)能夠控制采購(gòu)成本,減少盲目采購(gòu),規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)協(xié)同,部門間協(xié)同業(yè)務(wù)的全過(guò)程監(jiān)控;提高工作效率。3.4.2銷售業(yè)務(wù)處理方案面對(duì)當(dāng)今電子企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,全面整合銷售資源、加強(qiáng)銷售管理,迅速對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng),全面滿足用戶個(gè)性化的需求,成為企業(yè)贏得客戶滿意,在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵因素。銷售業(yè)務(wù)中密切關(guān)注的問(wèn)題:客戶資料的管理、價(jià)格政策的制定、渠道/客戶信用政策的制定和控制、銷售款項(xiàng)的及時(shí)收回、有效的促銷活動(dòng)。整個(gè)銷售業(yè)務(wù)處理,包括了銷售價(jià)格的制定、訂單、發(fā)票、收款。包含了向客戶的實(shí)物轉(zhuǎn)移、票據(jù)的交換、款項(xiàng)的收取過(guò)程,而且在企業(yè)中涉及多個(gè)崗位——銷售業(yè)務(wù)員、庫(kù)房管理員、財(cái)務(wù)人員?？蛻艄芾黼娮悠髽I(yè)中客戶資源是企業(yè)生存的命脈,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)能夠完整的記錄客戶的信息,而且能夠根據(jù)實(shí)際交易信息進(jìn)行更新。第一,系統(tǒng)提供了客戶分類,分類能夠設(shè)置多級(jí);第二,能夠設(shè)置客戶所在的地區(qū)目錄;第三,錄入客戶的信息,包括基本情況、聯(lián)系信息、信用信息、其它信息。銷售價(jià)格價(jià)格無(wú)疑是銷售業(yè)務(wù)中的重中之重,一方面合理的價(jià)格能夠保證企業(yè)的適當(dāng)利潤(rùn)的同時(shí),擴(kuò)大銷售;另一方面對(duì)于采用渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售的企業(yè),價(jià)格必須嚴(yán)格有效執(zhí)行,以避免惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),損壞品牌的美譽(yù)度,從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。操作流程設(shè)置價(jià)格相關(guān)的控制參數(shù);設(shè)置價(jià)格信息;日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動(dòng)攜帶相應(yīng)設(shè)置信息。管理控制及特色:靈活的價(jià)格體系設(shè)置。提供設(shè)置三種方式:1)最新售價(jià);2)批發(fā)價(jià)格;3)參考成本。而價(jià)格政策中分為商品價(jià)格、客戶價(jià)格,能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要設(shè)置取價(jià)的方式,價(jià)格調(diào)整提供批量調(diào)整的功能,而且能夠?qū)r(jià)格進(jìn)行微調(diào)。最低售價(jià)控制在實(shí)際應(yīng)用中,企業(yè)往往設(shè)置有最低售價(jià),企業(yè)提供了此項(xiàng)功能,能夠設(shè)置最低售價(jià)的密碼。在處理業(yè)務(wù)中如果價(jià)格低于最低售價(jià),只有輸入了正確的密碼方可繼續(xù)進(jìn)行,從而保證了價(jià)格體系的嚴(yán)密性。銷售業(yè)務(wù)流程圖說(shuō)明總體說(shuō)明:流程圖中展現(xiàn)的從訂單開(kāi)始、經(jīng)過(guò)發(fā)貨單、發(fā)票、出庫(kù)、收款的全流程,是普通銷售業(yè)務(wù)。確定銷售成本的單據(jù)為銷售發(fā)票?？刂泣c(diǎn)說(shuō)明:可用量:訂單、發(fā)貨單、發(fā)票都能夠控制不允許超可用量發(fā)貨。信用報(bào)警:在系統(tǒng)的應(yīng)收管理中,對(duì)于超出信用的客戶進(jìn)行報(bào)警。流程說(shuō)明:錄入訂單時(shí)對(duì)于訂貨信息能夠在系統(tǒng)中進(jìn)行可用量檢查,會(huì)給予提示,便于掌握能夠交付的數(shù)量,對(duì)于不能交付的貨物,經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部積極配合,組織貨源,能夠避免出現(xiàn)到期不能交付的情況。訂單審核時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷是否超出客戶的信用,當(dāng)超出時(shí),則需要錄入設(shè)置的信用管理的密碼經(jīng)過(guò)。如果不能經(jīng)過(guò),即不允許超信用訂貨,有效的實(shí)現(xiàn)了信用控制。對(duì)于銷售訂單而言,有錄入、審核、關(guān)閉狀態(tài);執(zhí)行完畢的訂單或者未執(zhí)行完畢,但經(jīng)批準(zhǔn)后不再執(zhí)行的訂單能夠進(jìn)行關(guān)閉操作。對(duì)于已關(guān)閉的訂單如果需要再次執(zhí)行,則能夠執(zhí)行打開(kāi)操作,重新進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。訂單能夠聯(lián)查對(duì)應(yīng)的發(fā)貨單、發(fā)票,進(jìn)行毛利預(yù)估,并可查詢累計(jì)的發(fā)貨、開(kāi)票情況。銷售部等管理層能夠經(jīng)過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)查看訂單的執(zhí)行情況,并針對(duì)例外業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。發(fā)貨實(shí)際應(yīng)用中,企業(yè)中存在直接進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,業(yè)務(wù)員通知發(fā)貨的業(yè)務(wù)處理,此時(shí)業(yè)務(wù)的處理起點(diǎn)為發(fā)貨單。對(duì)于將發(fā)票作為提貨、發(fā)貨憑證的業(yè)務(wù),也能夠直接開(kāi)具銷售發(fā)票,作為業(yè)務(wù)處理的起點(diǎn)。對(duì)于有訂單的發(fā)貨單,能夠設(shè)置是否允許超訂單發(fā)貨,系統(tǒng)能夠進(jìn)行控制。發(fā)貨單能夠設(shè)置進(jìn)行信用控制。發(fā)貨單存在多個(gè)狀態(tài),有錄入、審核、關(guān)閉狀態(tài)。出庫(kù)完畢的發(fā)貨單或者未執(zhí)行完畢,但經(jīng)批準(zhǔn)后不再執(zhí)行的發(fā)貨單能夠進(jìn)行關(guān)閉操作。對(duì)于已關(guān)閉的發(fā)貨單如果需要再次執(zhí)行,則能夠執(zhí)行打開(kāi)操作,重新進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。發(fā)貨單能夠聯(lián)查對(duì)應(yīng)的出庫(kù)單、發(fā)票,進(jìn)行毛利預(yù)估,并可查詢累計(jì)的出庫(kù)、開(kāi)票情況。出庫(kù)發(fā)貨單確認(rèn)審核后,倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行出庫(kù)確認(rèn),并審核出庫(kù)單;開(kāi)票財(cái)務(wù)進(jìn)行開(kāi)票處理,并進(jìn)行復(fù)核,財(cái)務(wù)核算依據(jù)銷售發(fā)票進(jìn)行記賬,從而確認(rèn)銷售成本,系統(tǒng)提供多種計(jì)價(jià)方式,極大減少了手工的核算工作量,提高準(zhǔn)確性,實(shí)行精細(xì)管理。收款能夠在銷售發(fā)票中進(jìn)行現(xiàn)收業(yè)務(wù)的處理,由此在應(yīng)收掛帳時(shí)不包含已現(xiàn)收的部分。核銷能夠按照按單據(jù)核銷,按商品核銷。支持轉(zhuǎn)賬處理,包括:應(yīng)收沖應(yīng)收、預(yù)收沖應(yīng)收、應(yīng)收沖、應(yīng)付紅票對(duì)沖(支持手工、自動(dòng)對(duì)沖)。預(yù)警:信用報(bào)警——信用額度。提供給應(yīng)收會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)帳表,包括業(yè)務(wù)總賬、業(yè)務(wù)余額表、業(yè)務(wù)明細(xì)賬、與客戶的對(duì)賬單均可選擇是否包含未開(kāi)票已出庫(kù)的信息。從而使得信息更加全面。統(tǒng)計(jì)分析:銷售統(tǒng)計(jì)表、發(fā)貨單開(kāi)票收款勾對(duì)表、銷售發(fā)貨執(zhí)行匯總表等。系統(tǒng)特色流暢的業(yè)務(wù)處理。系統(tǒng)提供多種靈活的業(yè)務(wù)處理模式,1)無(wú)訂單,直接發(fā)貨、開(kāi)票;2)直接進(jìn)行開(kāi)票處理。能夠支持銷售發(fā)貨單自動(dòng)生成銷售出庫(kù)單,從而使得操作更加方便。采用什么樣的操作模式,在使用系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行規(guī)劃,確定每種業(yè)務(wù)的處理方式,從而能夠做到事半功倍的效果?？蛻魞r(jià)格管理;最低售價(jià)控制;信用管理體系。能夠處理代墊費(fèi)用,能夠記錄銷售支出費(fèi)用;支持在單據(jù)處理中聯(lián)查相關(guān)的單據(jù)以及累計(jì)的執(zhí)行情況。管理控制點(diǎn)可用量公式能夠自行設(shè)置。最低售價(jià)的控制。信用管理根據(jù)本單位的情況,確定客戶的信用額度和信用期限,從而在擴(kuò)大銷售的同時(shí),避免風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)置信用控制的對(duì)象客戶,信用控制信用額度,控制信用的單據(jù):1)訂單;2)發(fā)貨單;3)發(fā)票;信用控制密碼經(jīng)過(guò);執(zhí)行業(yè)務(wù)的監(jiān)控。收益:提高客戶滿意度;完整的客戶資料;幫助銷售掌握可銷售量;擴(kuò)大銷售,避免壞賬風(fēng)險(xiǎn);符合管理規(guī)范,規(guī)范工作流程,規(guī)范管理;提供決策依據(jù),準(zhǔn)確決策;3.4.3庫(kù)存管理庫(kù)存既是企業(yè)滿足銷售需要的緩沖,保持合理庫(kù)存是避免短貨、避免積壓現(xiàn)象產(chǎn)生的重要保證。有效的配置庫(kù)存結(jié)構(gòu),管理庫(kù)存價(jià)值,以有效地信息代替庫(kù)存,降低企業(yè)庫(kù)存已經(jīng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的基礎(chǔ)。在工業(yè)企業(yè)中,針對(duì)不同的商品采用的管理方法不同。在采購(gòu)業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)涉及到了有關(guān)的入庫(kù)、出庫(kù)業(yè)務(wù)處理。通在庫(kù)存業(yè)務(wù)、庫(kù)存狀態(tài)控制、庫(kù)存分析方面具有強(qiáng)大的功能,能夠有效地跟蹤庫(kù)存的出入庫(kù)情況,分析庫(kù)存的異常狀態(tài),反應(yīng)庫(kù)存的價(jià)值分布。為企業(yè)各個(gè)部門提供價(jià)值決策奠定基礎(chǔ)。庫(kù)存模塊還就庫(kù)存的短缺、超儲(chǔ)、安全庫(kù)存提供了預(yù)警機(jī)制,為決策部門提供動(dòng)態(tài)庫(kù)存信息。包括調(diào)撥、盤(pán)點(diǎn)、貨位、批次、保質(zhì)期、限額領(lǐng)料、產(chǎn)成品入庫(kù)、材料出庫(kù)管理等。流程說(shuō)明:調(diào)撥實(shí)際應(yīng)用中,利用調(diào)撥業(yè)務(wù),還能夠處理兩個(gè)部門不同倉(cāng)庫(kù)之間貨物轉(zhuǎn)移、同一部門不同倉(cāng)庫(kù)之間的貨物轉(zhuǎn)移。調(diào)撥單能夠進(jìn)行存量檢查。限額領(lǐng)料、材料出庫(kù)根據(jù)企業(yè)實(shí)際產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況,支持控制領(lǐng)料額度限制,自動(dòng)分料形成材料出庫(kù)單;組裝拆卸業(yè)務(wù)根據(jù)企業(yè)實(shí)際產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況,處理組裝、拆卸業(yè)務(wù)單據(jù),系統(tǒng)自動(dòng)形成其它入庫(kù)單和其它出庫(kù)單;4、盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)盤(pán)點(diǎn)按照倉(cāng)庫(kù),盤(pán)點(diǎn)期間實(shí)際的出入庫(kù)信息作為調(diào)節(jié)數(shù),從而能夠按照賬面調(diào)節(jié)數(shù)與實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數(shù)得出盤(pán)盈、盤(pán)虧情況。5、貨位管理滿足對(duì)存放地點(diǎn)的貨位管理要求。貨位能夠分級(jí);以及形態(tài)轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的處理。6、批次管理、保質(zhì)期管理滿足您批次管理的需求,提供了批次臺(tái)帳、批次匯總表,從而掌握批次管理商品的收發(fā)存狀況。配套批次管理的保質(zhì)期管理,對(duì)于即將到期的商品進(jìn)行調(diào)整,便于企業(yè)采取有效的手段,從而避免產(chǎn)品的過(guò)期損失。商品流通行業(yè)中制藥、食品飲料等行業(yè)均有此要求。管理控制點(diǎn):存貨倉(cāng)庫(kù)對(duì)應(yīng)關(guān)系檢查存貨貨位對(duì)應(yīng)關(guān)系檢查可用量控制貨物零出庫(kù)最高最低庫(kù)存提示安全庫(kù)存預(yù)警、超儲(chǔ)短缺報(bào)警:對(duì)低于安全庫(kù)存、超儲(chǔ)和短缺的商品進(jìn)行報(bào)警。按產(chǎn)品結(jié)構(gòu),控制領(lǐng)料額度靈活多樣的賬簿和統(tǒng)計(jì)報(bào)表:庫(kù)存臺(tái)帳、批次臺(tái)賬、收發(fā)存匯總表、存貨分布表等。收益:提高庫(kù)存準(zhǔn)確性減少庫(kù)存呆滯提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率降低盤(pán)點(diǎn)差異率及時(shí)掌握保質(zhì)期商品的狀態(tài),避免過(guò)期損失3.4.4核算核算系統(tǒng)主要針對(duì)企業(yè)商品的收發(fā)存業(yè)務(wù)進(jìn)行核算,掌握商品的成本情況,為企業(yè)的成本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。并可動(dòng)態(tài)反映庫(kù)存資金的增減變動(dòng),為降低庫(kù)存,減少資金積壓,加速資金周轉(zhuǎn)提供決策依據(jù)。流程圖如下:系統(tǒng)特色:支持的計(jì)價(jià)方式:移動(dòng)平均、先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、全月平均、零售價(jià)法、個(gè)別計(jì)價(jià)6種;暫估核算:出現(xiàn)貨到票未到的情況時(shí),支持商品暫估入庫(kù)處理。貨物到達(dá)時(shí),對(duì)貨品價(jià)格進(jìn)行暫估入庫(kù)處理,此后,用戶可按自己的需要進(jìn)行不同的處理:月初回沖、單到回沖、單到補(bǔ)差;支持零成本出入庫(kù),實(shí)現(xiàn)對(duì)贈(zèng)送商品進(jìn)行核算;商品核算有特殊單據(jù)記賬功能,對(duì)調(diào)撥、組裝、拆卸、形態(tài)轉(zhuǎn)換形成的出入庫(kù)單按企業(yè)不同的要求有不同的處理方式;產(chǎn)成品入庫(kù)后,成本自動(dòng)分配,形成成本憑證結(jié)轉(zhuǎn)賬務(wù);商品核算可對(duì)全月平均、移動(dòng)平均、差價(jià)率進(jìn)行控制,對(duì)超過(guò)最高最低單價(jià)或差價(jià)率的商品可自動(dòng)報(bào)警并進(jìn)行相應(yīng)處理;提供賬簿決策分析使用。支持賬簿聯(lián)查原始出入庫(kù)單據(jù),聯(lián)查憑證。管理控制點(diǎn):對(duì)全月平均、移動(dòng)平均、差價(jià)率進(jìn)行控制,超過(guò)最高最低單價(jià)或差價(jià)率的商品可自動(dòng)報(bào)警并進(jìn)行相應(yīng)處理;成本核算能夠按6種方式核算管理;暫估處理能夠按3種方式;產(chǎn)成品入庫(kù)后,成本按多種產(chǎn)品數(shù)量自動(dòng)分配;收益:準(zhǔn)確的成本核算;極大地降低計(jì)價(jià)核算的工作量;提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率;提高管理水平。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理用友優(yōu)勢(shì)整體優(yōu)勢(shì)1綜合實(shí)力最強(qiáng)用友公司是中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件公司,也是中國(guó)最大的獨(dú)立軟件廠商。用友軟件的用戶數(shù)量(超過(guò)30萬(wàn)家),市場(chǎng)占有率(40%),行業(yè)覆蓋率(100%)等方面均居國(guó)內(nèi)同行之首。集團(tuán)(含全資分公司)現(xiàn)有員工總數(shù)1200人,其中專職開(kāi)發(fā)人員300多人,在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有面積達(dá)1萬(wàn)平方米、全智能型的用友軟件大廈,是中國(guó)當(dāng)前最大的企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。用友公司是國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃軟件項(xiàng)目承擔(dān)單位,北京市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)。雄厚的綜合實(shí)力為承接大、中型項(xiàng)目提供了有力保障。2豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)在十六年的時(shí)間里,用友公司專注在企業(yè)管理軟件(管理信息系統(tǒng))和財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域發(fā)展,并在30萬(wàn)多家用戶基礎(chǔ)上積累了豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和成熟的應(yīng)用模型,熟悉國(guó)內(nèi)各種行業(yè)、各種類型用戶的業(yè)務(wù)模式。3質(zhì)量保證體系質(zhì)量是企業(yè)的生命,用友公司一直重視質(zhì)量管理。為向用戶提供具有可靠質(zhì)量保證能力的產(chǎn)品和服務(wù),確保公司軟件產(chǎn)品、軟件工程項(xiàng)目達(dá)到國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)量水平,公司按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn),建立了質(zhì)量保證體系,對(duì)軟件開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)、維護(hù)等全過(guò)程進(jìn)行有效的質(zhì)量控制。公司的質(zhì)量方針是”實(shí)用、先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品,專業(yè)、及時(shí)、真誠(chéng)的服務(wù)”。公司的質(zhì)量目標(biāo)是:”產(chǎn)品無(wú)故障,服務(wù)無(wú)投訴”。1997年10月14日,已經(jīng)過(guò)了ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全面認(rèn)證,用友公司已成為國(guó)內(nèi)第一家經(jīng)過(guò)ISO9001認(rèn)證的軟件企業(yè)。1998年,用友公司成功導(dǎo)入ISO9002服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。5月,順利經(jīng)過(guò)CMM二級(jí)認(rèn)證。研發(fā)優(yōu)勢(shì)4優(yōu)秀的研發(fā)隊(duì)伍用友研發(fā)部聘請(qǐng)了五十余位教授、博士及各行業(yè)的應(yīng)用專家為產(chǎn)品研發(fā)顧問(wèn),專門規(guī)劃產(chǎn)品模型,指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā);建有國(guó)內(nèi)唯一一家軟件企業(yè)博士后流動(dòng)站——用友企業(yè)應(yīng)用軟件博士后流動(dòng)站。5完善的研發(fā)體系遵循平臺(tái)組件式的軟件工程思想,用友的研發(fā)體系與用友的產(chǎn)品架構(gòu)一樣,分為四層,即應(yīng)用平臺(tái)研發(fā)部、產(chǎn)品研發(fā)部、行業(yè)研發(fā)部、客戶化開(kāi)發(fā)部。各個(gè)部門專業(yè)分工、高效協(xié)作,共同為客戶搭建穩(wěn)固、高效的信息化解決方案。6成熟的應(yīng)用模型經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,依托三十多萬(wàn)客戶的成功應(yīng)用和管理實(shí)踐,用友公司在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),建立起成熟的應(yīng)用模型。7先進(jìn)的技術(shù)用友公司密切跟蹤計(jì)算機(jī)發(fā)展的最新技術(shù),并將其應(yīng)用到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上,當(dāng)前公司的三大產(chǎn)品系列,便是采用不同技術(shù)架構(gòu)和計(jì)算模式,既適應(yīng)了