管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論

管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論第一頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五目的要求：了解管理學(xué)理論的發(fā)展；把握心理學(xué)研究的主要內(nèi)容；領(lǐng)會(huì)有關(guān)人性的基本假設(shè)。主要內(nèi)容：第一節(jié)管理學(xué)理論第二節(jié)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)第三節(jié)人性假設(shè)理論2第二頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五第一節(jié)管理學(xué)理論（一）古典管理理論1.早期管理理論2.傳統(tǒng)管理理論3.科學(xué)管理理論（二）行為科學(xué)理論1.人際關(guān)系理論2.行為科學(xué)理論（三）現(xiàn)代管理理論1.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派2.決策理論學(xué)派3.系統(tǒng)管理學(xué)派4.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派5.權(quán)變理論學(xué)派6.管理科學(xué)學(xué)派3第三頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五一、古典管理理論1.早期管理理論產(chǎn)生時(shí)間：18世紀(jì)下半期主要代表：（1）亞當(dāng)·斯密：《國富論》、勞動(dòng)分工學(xué)說

分析分工而獲得的經(jīng)濟(jì)收益

舉例：制針業(yè)。“如果他們各自獨(dú)立工作，不專習(xí)一種特殊業(yè)務(wù)，那么他們不論是誰，絕對不能一日制造二十枚針，說不定一天連一枚也制造不出來。他們不但不能制出今日由適當(dāng)分工合作而制成的數(shù)量的二百四十分之一，就連這數(shù)量的四千八百分之一，恐怕也制造不出來?！钡谝还?jié)管理學(xué)理論1.早期2.傳統(tǒng)3.科學(xué)4第四頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五一、古典管理理論1.早期管理理論產(chǎn)生時(shí)間：18世紀(jì)下半期主要代表：（2）大衛(wèi)·李嘉圖《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》

主要思想：以勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值為基礎(chǔ)，研究資本、工資、利潤等，認(rèn)為工人勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值是工資、利潤、地租的源流。工資越低，利潤越高；反之利潤越低。馬克思后來以此發(fā)展成為勞動(dòng)價(jià)值論。第一節(jié)管理學(xué)理論1.早期2.傳統(tǒng)3.科學(xué)5第五頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五一、古典管理理論2.傳統(tǒng)管理理論（經(jīng)驗(yàn)管理）特點(diǎn)：根據(jù)企業(yè)多年管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累而形成的一整套管理理論和方法。代表人物：

（1）巴貝奇發(fā)展了亞當(dāng)·斯密勞動(dòng)分工學(xué)說。在其學(xué)說的基礎(chǔ)上，對專業(yè)化的有關(guān)問題進(jìn)行系統(tǒng)研究。（主要原因：勞動(dòng)者的技巧因?qū)I(yè)而日進(jìn)；由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作，通常需損失不少時(shí)間，有了分工，就可以免除這種損失；第三，許多簡化勞動(dòng)和縮減勞動(dòng)的機(jī)械發(fā)明，只有在分工的基礎(chǔ)上方才可能。）第一節(jié)管理學(xué)理論1.早期2.傳統(tǒng)3.科學(xué)巴貝奇設(shè)計(jì)的世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)（最后不能制成）。6第六頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五一、古典管理理論2.傳統(tǒng)管理理論（經(jīng)驗(yàn)管理）代表人物：

（2）愛末生概括了管理效率十二原則。

有關(guān)效率問題，是愛末生一生中最有成效的研究，他因此至今還被稱為是“效率的大祭司”。他認(rèn)為，一個(gè)國家的生產(chǎn)率主要不取決于它的自然資源的狀況，而取決于“雄心壯志、爭取成功和獲得財(cái)富的愿望”。主要內(nèi)容（P21）西方管理理論初具雛形的胚胎。第一節(jié)管理學(xué)理論1.早期2.傳統(tǒng)3.科學(xué)7第七頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五一、古典管理理論3.科學(xué)管理理論特點(diǎn)：科學(xué)技術(shù)作為建立管理理論的主要依據(jù)。代表：泰羅、法約爾、韋伯、古利克、厄威克（1)泰羅：

1)制定科學(xué)的作業(yè)方法；（挑選最健壯的人將工序分解，計(jì)件工資的來源）2)科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人；3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制；4)將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開；5)實(shí)行職能工長制；6)在管理上實(shí)行例外原則。（如人事任免）著作：《科學(xué)管理原理》被譽(yù)為管理史上的里程碑之作，古典科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的巔峰之作?。第一節(jié)管理學(xué)理論1.早期2.傳統(tǒng)3.科學(xué)泰羅8第八頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五一、古典管理理論3.科學(xué)管理理論代表人物：（2）法約爾管理過程之父

管理只是經(jīng)營的六種職能活動(dòng)之一（最主要觀點(diǎn)）提出管理活動(dòng)的五種職能和14條原則。（3）韋伯組織理論之父

他提出了所謂理想的行政組織體系理論：核心是組織活動(dòng)要通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來管理。

第一節(jié)管理學(xué)理論1.早期2.傳統(tǒng)3.科學(xué)泰羅馬克斯·韋伯9第九頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五古典管理理論vs行為科學(xué)理論行為科學(xué)（狹義）：對工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。從研究的對象和涉及的范圍，分為：個(gè)體、團(tuán)體和組織行為。古典管理理論強(qiáng)調(diào)：只有嚴(yán)格的管理才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（1）個(gè)體行為理論

A．有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)方面的理論；B．有關(guān)企業(yè)中的人性理論：X——Y理論，不成熟——成熟理論（2）團(tuán)體行為理論

正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體，松散團(tuán)體、合作團(tuán)體和集體團(tuán)體等團(tuán)體發(fā)展動(dòng)向的各種因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。（3）組織行為理論領(lǐng)導(dǎo)理論+組織變革+組織發(fā)展理論領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)性格理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論10第十頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五行為科學(xué)的研究，基本上可以分為兩個(gè)時(shí)期。前期以人際關(guān)系學(xué)說（或人群關(guān)系學(xué)說）為主要內(nèi)容，從20世紀(jì)30年代梅奧的霍桑試驗(yàn)開始，到1949年在美國芝加哥討論會(huì)上第一次提出行為科學(xué)的概念止。在1953年美國福特基金會(huì)召開的各大學(xué)科學(xué)家參加的會(huì)議上，正式定名為行為科學(xué)，是行為科學(xué)研究時(shí)期。11第十一頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五二、行為科學(xué)理論第一節(jié)管理學(xué)理論（一）人際關(guān)系理論

提出者：梅奧等（霍桑試驗(yàn)）原則：意義：創(chuàng)立了行為科學(xué)的基礎(chǔ)理論；推動(dòng)了行為科學(xué)理論的發(fā)展。1.工人是“社會(huì)人”，必須從社會(huì)、心理方面來鼓勵(lì)工人；2.企業(yè)中存在“正式組織”&“非正式組織”（感情因素構(gòu)成),后者對生產(chǎn)率的影響很大。3.提高職工滿意度→激發(fā)職工的積極性→提高生產(chǎn)率12第十二頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五人非“經(jīng)濟(jì)人”

1924年－1932年，美國國家研究委員會(huì)和美國西方電氣公司合作進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。由于該項(xiàng)研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此，后人稱之為霍桑試驗(yàn)?；羯Ｔ囼?yàn)（1）試驗(yàn)的四個(gè)階段：a.工廠照明試驗(yàn)；b.福利試驗(yàn)；c.訪談試驗(yàn)；d.群體試驗(yàn)；e.態(tài)度試驗(yàn)。（2）發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象：a.工人們之間似乎有一個(gè)“合理的日工作量”；b.“樹大招風(fēng)”；（群體中不準(zhǔn)過于突出）c.在工人中形成的一些非正式團(tuán)體，

（3）得出三條結(jié)論：同前三原則

13第十三頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五二、行為科學(xué)理論第一節(jié)管理學(xué)理論20世紀(jì)40年代，行為科學(xué)理論取得較大發(fā)展的四個(gè)方面：1.人類需要理論：側(cè)重人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題。

A.需要層次理論：馬斯洛滿足了人的各層需要→矛盾解決→生產(chǎn)率提高

B.激勵(lì)因素——保健因素理論：赫茨伯格注重激勵(lì)因素對人的作用

C.期望理論：弗魯姆如何提高激勵(lì)因素的激勵(lì)力2.人性管理理論：側(cè)重研究企業(yè)管理中有關(guān)的所謂的“人性”問題。A.X—Y理論

麥格雷戈，X理論——性本惡，Y理論——性本善B.不成熟—成熟理論

阿吉里斯，在人的個(gè)性發(fā)展方面有一個(gè)過程，就是從不成熟到成熟，最后發(fā)展成為一個(gè)健康的個(gè)性。個(gè)人需求與組織需求的不相容是該理論的基礎(chǔ)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助人們從不成熟或依賴狀態(tài)轉(zhuǎn)變到成熟狀態(tài)。14第十四頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五二、行為科學(xué)理論第一節(jié)管理學(xué)理論3.群體行為理論：側(cè)重企業(yè)中非正式組織以及人與人之間的關(guān)系研究。

A.團(tuán)體力學(xué)理論：勒溫非正式組織團(tuán)體的要素、目標(biāo)、內(nèi)聚力等。

B.敏感性訓(xùn)練：布雷德福企業(yè)中人與人之間關(guān)系受訓(xùn)者個(gè)人明確自我定位，處理自我情緒和與他人關(guān)系，使個(gè)人與與團(tuán)體目標(biāo)一致而提高工作效率。

4.領(lǐng)導(dǎo)行為理論：側(cè)重企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。A.領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論

在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式中，從集權(quán)—民主，領(lǐng)導(dǎo)者中心—職工為中心，是一個(gè)連續(xù)體，根據(jù)企業(yè)的具體情況具體選擇。B.支持關(guān)系理論從被管理者社會(huì)心理因素出發(fā)，偏重職工為中心的民主式。C.管理方格法揚(yáng)長避短，兼收并蓄，工作和人際關(guān)系必須結(jié)合起來。15第十五頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五三、現(xiàn)代管理理論第一節(jié)管理學(xué)理論形成&發(fā)展：生產(chǎn)技術(shù)的提高，社會(huì)化大生產(chǎn)的要求更高；資本主義生產(chǎn)關(guān)系的變化，剝削隱蔽化；多交叉學(xué)科共同研究。共性：

(1)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化。應(yīng)用系統(tǒng)分析的方法，從整體角度來認(rèn)識(shí)問題。(2)重視人的因素。(3)更重視“非正式組織”的作用。(4)廣泛地運(yùn)用先進(jìn)的管理理論與方法。(5)加強(qiáng)信息工作。(6)把“效率”和“效果”結(jié)合起來。(7)重視理論聯(lián)系實(shí)際。(8)強(qiáng)調(diào)“預(yù)見”能力。16第十六頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五三、現(xiàn)代管理理論第一節(jié)管理學(xué)理論（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

巴納德社會(huì)的各級組織是由相互進(jìn)行協(xié)作的個(gè)人組成的系統(tǒng)。

三要素：協(xié)作的意愿；共同的目標(biāo)；信息的聯(lián)系。非正式組織與正式組織互相創(chuàng)造條件，并對正式組織產(chǎn)生積極影響。組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所組成的協(xié)作系統(tǒng)，管理者應(yīng)在這個(gè)系統(tǒng)中處于相互聯(lián)系的中心，并致力于獲得有效協(xié)作所必需的協(xié)調(diào)。17第十七頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五三、現(xiàn)代管理理論第一節(jié)管理學(xué)理論（二）決策理論學(xué)派西蒙理論要點(diǎn)：一、決策貫穿管理全過程，決策是管理的核心。二、系統(tǒng)闡述了決策原理。決策過程四階段：

搜集情況→擬定計(jì)劃→選定計(jì)劃→評價(jià)計(jì)劃三、在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。四、決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)分為程序化決策和非程序決策。

赫伯特·西蒙第十屆諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)18第十八頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五三、現(xiàn)代管理理論第一節(jié)管理學(xué)理論（三）系統(tǒng)管理學(xué)派

側(cè)重從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來考察和管理企業(yè)，以提高生產(chǎn)效率。（四）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

強(qiáng)調(diào)注意當(dāng)今的企業(yè)管理現(xiàn)狀和實(shí)際需要，主張注重大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，以此作為當(dāng)當(dāng)經(jīng)濟(jì)管理理論的基點(diǎn)。（五）權(quán)變理論學(xué)派

管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。（六）管理科學(xué)學(xué)派

運(yùn)用數(shù)學(xué)手段來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等程序，并借助計(jì)算機(jī)求最優(yōu)解，以達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。19第十九頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五第二節(jié)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)20第二十頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五目錄公司慨況公司慨況

大家眼中的心理學(xué)

科學(xué)心理學(xué)心理學(xué)的前生今世21第二十一頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五什么是心理學(xué)？算命？相面？占星術(shù)？分析夢？琢磨人？22第二十二頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五內(nèi)部的心理活動(dòng)外部的行為表現(xiàn)個(gè)體心理團(tuán)體心理（社會(huì)心理）心理過程個(gè)性心理（人格）231“心理現(xiàn)象及其規(guī)律”所包含的內(nèi)容。心理學(xué)：研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。心里現(xiàn)象是人腦的機(jī)能，又是客觀現(xiàn)實(shí)的主觀映像。23第二十三頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五心理活動(dòng)的一切內(nèi)容都可客觀現(xiàn)實(shí)找到依據(jù)24第二十四頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五心理具有主觀性25第二十五頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五心理現(xiàn)象心理過程個(gè)性心理認(rèn)知過程：感知、記憶、想像、思維等情感過程：態(tài)度體驗(yàn)，情緒、情感、情操意志過程:完成任務(wù)時(shí)克服困難個(gè)性傾向性：需要、興趣、動(dòng)機(jī)、信念等個(gè)性心理特征：能力、人格26第二十六頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五（一）認(rèn)識(shí)過程（是什么

）概念：是人腦的機(jī)能，人腦對客觀世界的反應(yīng)。階段：感性→理性認(rèn)識(shí)（籠統(tǒng)→精分析→經(jīng)驗(yàn)理解）主要活動(dòng)：感覺、知覺、記憶、思維等。心理過程27第二十七頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五（一）認(rèn)識(shí)過程感性認(rèn)識(shí)階段：感覺+知覺感覺：對事物個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)，是認(rèn)識(shí)過程的開端。知覺：感覺基礎(chǔ)上，對事物整體認(rèn)識(shí)。心理過程28第二十八頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五（一）認(rèn)識(shí)過程理性認(rèn)識(shí)階段：記憶、表象、思維過程思維：客觀事物在人腦中概括的、間接的反映。例：商品的選擇心理過程29第二十九頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五30議一議我們所感知到的事物是不是就是事物的真相？我們能否對一個(gè)人or某件事過早的下定論？第三十頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五（二）情感過程心理過程31第三十一頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五喜：布什總統(tǒng)上班第一天（二）情感過程（有何用）心理過程32第三十二頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五悲：“庫爾克斯”號航母沉沒之后（二）情感過程心理過程33第三十三頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五憤怒的巴勒斯坦少年和哭泣的兒童（二）情感過程34第三十四頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五（二）情感過程概念：情緒感受簡稱，指的是人對客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的態(tài)度的體驗(yàn)。原因：客觀現(xiàn)實(shí)中介：需要的差異（需要的滿足與否）分類：（1）基本情感：基本需要引起，如“愛好、快樂、嫌惡和悲哀”

（2）高級情感：社會(huì)需要引起，如“社交、尊重、承擔(dān)責(zé)任”心理過程35第三十五頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五小調(diào)查361.你正在談戀愛嗎？2.情人節(jié)、圣誕節(jié)的時(shí)候你的心情怎樣？3.和你情況不同的人在相同的情境下心情怎樣？相同的情境→我們卻產(chǎn)生了不同的情感引起我們不同情緒感受的是什么？是客觀事物嗎?第三十六頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五（二）情感過程心理過程

人的情緒、情感極其復(fù)雜，有時(shí)甚至同時(shí)擁有相反、對立的情緒、情感體驗(yàn)。

“悲喜交加”，“百感交集”，說明了人在滿意中有不滿意，不快中有快感的矛盾體驗(yàn)；或者不同的時(shí)間內(nèi)對同一事物有不同的情緒、情感體驗(yàn)。37第三十七頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五

情感vs情緒區(qū)別（情緒是較強(qiáng)的情感）（二）情感過程心理過程38情緒情感時(shí)限情境性和短暫性穩(wěn)定性和持久性外部表現(xiàn)明顯不明顯，內(nèi)隱體驗(yàn)與動(dòng)物區(qū)別人和動(dòng)物人類特有第三十八頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五議一議39情緒or情感第三十九頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五情緒情感的構(gòu)成：1.主觀體驗(yàn)2.外部表現(xiàn)3.生理喚醒（二）情感過程心理過程40（你感覺怎么樣？）（表情：面部、身體、語調(diào)）第四十頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五生理喚醒：

測謊儀

及其記錄（二）情感過程心理過程41第四十一頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五情感的分類

按照情緒發(fā)生的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間的長短，情感分為以下三類：1.心境：指人比較平靜而持久的情緒狀態(tài)，它具有彌漫性。（如一段時(shí)間的狀態(tài)良好）2.激情：是一種強(qiáng)烈的、爆發(fā)性的、為時(shí)短促的情緒狀態(tài)。（狂歡、暴怒等）3.熱情：強(qiáng)有力的、穩(wěn)定而深刻的情感（長期相處的感情）（二）情感過程心理過程42第四十二頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五情感的分類

按社會(huì)性內(nèi)容，情感可分為以下三類：1.道德感：是根據(jù)一定的道德標(biāo)準(zhǔn)在評價(jià)人的思想、意圖和行為時(shí)所產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)。

2.理智感：是在智力活動(dòng)過程中，在認(rèn)識(shí)和評價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。

3.美感：是根據(jù)一定的審美標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。（二）情感過程心理過程43第四十三頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五情感的兩極性內(nèi)涵：情緒所固有的某些特征，這些特征又存在兩種對立的狀態(tài)，稱為兩極性。動(dòng)力性：增力vs減力強(qiáng)度：弱vs強(qiáng)激動(dòng)性：激動(dòng)vs平靜積極性：積極vs消極

在企業(yè)生產(chǎn)中，有許多工作事故是由于工人情緒狀態(tài)的不正常導(dǎo)致的。故：管理中要注意人的情緒，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式，使人心情舒暢。（二）情感過程心理過程44第四十四頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五意志的一般概念內(nèi)涵：人自覺地確定目的并支配其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的心理過程。人們反映客觀現(xiàn)實(shí)：

1.對客觀對象及其現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)（知）

2.對其形成種種情緒體驗(yàn)（情）

3.有意識(shí)對客觀世界有目的的改造（意）（三）意志過程（怎么辦）心理過程45第四十五頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五意志行為的結(jié)構(gòu)

意志通過一系列具體行為體現(xiàn)，研究意志行為，主要是分析行為的心理方面。意志行為的心理過程分以下階段：（三）意志過程（怎么辦）心理過程

（1）采取決定階段：意志的開始階段，決定意志行為方向，規(guī)定未來意志薪給軌道。一般包含動(dòng)機(jī)斗爭、確定行動(dòng)目標(biāo)、選擇行動(dòng)方法、作出行動(dòng)決策等環(huán)節(jié)。

（2）執(zhí)行決定階段：意志的完成階段，主觀目的轉(zhuǎn)化為客觀結(jié)果，實(shí)現(xiàn)對客觀世界的改造。規(guī)定未來意志薪給軌道。一般包含動(dòng)機(jī)斗爭、確定行動(dòng)目標(biāo)、選擇行動(dòng)方法、作出行動(dòng)決策等環(huán)節(jié)。46第四十六頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五意志的特征1.能夠自覺確立目的。（有意識(shí)、有目的、有計(jì)劃）（三）意志過程（怎么辦）心理過程2.自覺地能動(dòng)性。（主動(dòng)提出）3.對行為的調(diào)節(jié)作用。（發(fā)起&制止）4.對心理的調(diào)節(jié)作用。（恐懼中的鎮(zhèn)定）5.堅(jiān)持作用。（與克服困難相聯(lián)系）47第四十七頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五意志vs認(rèn)識(shí)1.意志離不開認(rèn)識(shí)；2.意志給認(rèn)識(shí)巨大的影響，使認(rèn)識(shí)更加深入、完全。（三）意志過程（怎么辦）心理過程情感對意志：推動(dòng)或阻礙作用。

（積極、消極情感）意志vs情感意志、認(rèn)知、情感密切關(guān)系、彼此滲透。48第四十八頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五小復(fù)習(xí)49人的心理過程有哪些？舉例：大家坐到這個(gè)教室來聽這堂課體現(xiàn)的心理過程。第四十九頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五研究領(lǐng)域50第五十頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五“心理學(xué)雖有一個(gè)長期的過去，但卻僅有一個(gè)短暫的歷史?！?/p>

——艾賓浩斯（德，1908）關(guān)于心理學(xué)的歷史51第五十一頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五哲學(xué)背景①理性主義人的知識(shí)來自天生理性

笛卡爾：“我思故我在”哲學(xué)背景②生理學(xué)基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)主義知識(shí)的積累來自感官經(jīng)驗(yàn)洛克：“人心如白板”神經(jīng)生理、感官生理如：布洛卡區(qū)的發(fā)現(xiàn)心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景52第五十二頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五《生理心理學(xué)原理》（1874）：心理學(xué)獨(dú)立宣言萊比錫心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室（1879）：心理學(xué)誕生標(biāo)志科學(xué)心理學(xué)的誕生：馮特，1879，德國，萊比錫大學(xué)53第五十三頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五馮特的歷史功績威廉·馮特（1832-1920）“在馮特創(chuàng)立他的實(shí)驗(yàn)室之前，心理學(xué)像個(gè)流浪兒，一會(huì)兒敲敲生理學(xué)的門，一會(huì)兒敲敲倫理學(xué)的門，一會(huì)兒敲敲認(rèn)識(shí)論的門。1879年，它才成為一門實(shí)驗(yàn)科學(xué)，有了一個(gè)安身之處和一個(gè)名字。”——G．墨菲第五十四頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五34512構(gòu)造主義行為主義學(xué)派機(jī)能主義格式塔學(xué)派人本主義學(xué)派6精神分析學(xué)派西方心理學(xué)主要派別第五十五頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五20世紀(jì)“感動(dòng)心理學(xué)”的十大杰出人物美國《普通心理學(xué)評論》根據(jù)是否曾對心理學(xué)做出過突出貢獻(xiàn)，對20世紀(jì)的心理學(xué)家的知名度進(jìn)行評比，結(jié)果列出了其中最著名的前99位。評選的三個(gè)定量指標(biāo)：1、在專業(yè)期刊中被引用的頻率；

2、在普通心理學(xué)課本中被引述的頻率；3、1725名美國心理學(xué)會(huì)會(huì)員的調(diào)查。我們這里列出其中的前十位。第五十六頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五20世紀(jì)心理學(xué)十杰杰出表現(xiàn)人物排名①B.F.Skinner

斯金納(1904-1990)美國行為主義心理學(xué)家，新行為主義的代表人物，操作性條件反射理論的奠基者。他創(chuàng)制了研究動(dòng)物學(xué)習(xí)活動(dòng)的儀器――斯金納箱。1950年當(dāng)選為國家科學(xué)院院士，1958年獲美國心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，1968年獲美國總統(tǒng)頒發(fā)的最高科學(xué)榮譽(yù)――國家科學(xué)獎(jiǎng)。第五十七頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五20世紀(jì)心理學(xué)十杰杰出表現(xiàn)人物排名②JeanPiaget

皮亞杰(1896-1980)瑞士心理學(xué)家，提出了發(fā)生認(rèn)識(shí)論。他通過兒童心理學(xué)把生物學(xué)與認(rèn)識(shí)論、邏輯學(xué)溝通結(jié)合起來，從而將傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)論改造成為一門實(shí)證的實(shí)驗(yàn)科學(xué)。曾任瑞士心理學(xué)會(huì)主席、法語國家心理聯(lián)合會(huì)主席和第十四屆國際心理科學(xué)聯(lián)盟主席。1966年當(dāng)選為國家科學(xué)院院士，1969年獲美國心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。第五十八頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五20世紀(jì)心理學(xué)十杰杰出表現(xiàn)人物排名③SigmundFreud

弗洛伊德(1856-1939)奧地利心理學(xué)家、精神分析學(xué)派的創(chuàng)始人。作為20世紀(jì)最重要的社會(huì)思潮和學(xué)術(shù)流派之一，弗洛伊德的精神分析理論對心理學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)、人類學(xué)、文學(xué)藝術(shù)、倫理學(xué)等領(lǐng)域都產(chǎn)生了重大影響。第五十九頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五20世紀(jì)心理學(xué)十杰杰出表現(xiàn)人物排名④AlbertBandura

班都拉(1925-)美國心理學(xué)家，社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人。他認(rèn)為來源于直接經(jīng)驗(yàn)的一切學(xué)習(xí)現(xiàn)象實(shí)際上都可以依賴觀察學(xué)習(xí)而發(fā)生，其中替代性強(qiáng)化是影響學(xué)習(xí)的一個(gè)重要因素。1974年當(dāng)選為美國心理學(xué)會(huì)主席，1980年獲美國心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。第六十頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五20世紀(jì)心理學(xué)十杰杰出表現(xiàn)人物排名⑤LeonFestinger

費(fèi)斯汀格(1919-1989)美國社會(huì)心理學(xué)家。主要研究人的期望、抱負(fù)和決策，并用實(shí)驗(yàn)方法研究偏見、社會(huì)影響等社會(huì)心理學(xué)問題。他提出的認(rèn)知失調(diào)理論有很大影響。1959年獲美國心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，1972年當(dāng)選為國家科學(xué)院院士。第六十一頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五20世紀(jì)心理學(xué)十杰杰出表現(xiàn)人物排名⑥CarlR.Rogers

羅杰斯(1902-1987)美國心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)的主要代表人物之一。從事心理咨詢和治療的實(shí)踐與研究，并因“以當(dāng)事人為中心”的心理治療方法而馳名。1947年當(dāng)選為美國心理學(xué)會(huì)主席，1956年獲美國心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。第六十二頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五20世紀(jì)心理學(xué)十杰杰出表現(xiàn)人物排名⑦StanleySchachter

斯坎特(1922-1997)美國社會(huì)心理學(xué)家，主要的研究興趣是上癮和情緒。他認(rèn)為人類的情緒體驗(yàn)是人的生理狀態(tài)和對這一狀態(tài)的認(rèn)知解釋共同作用的結(jié)果。1969年獲美國心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，1983年當(dāng)選為國家科學(xué)院院士。第六十三頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五20世紀(jì)心理學(xué)十杰杰出表現(xiàn)人物排名⑧NealE.Miller

N.米勒(1909-2002)美國心理學(xué)家，生物反饋學(xué)說的創(chuàng)始人。1958年當(dāng)選為國家科學(xué)院院士，1959年獲美國心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，1961年當(dāng)選為美國心理學(xué)會(huì)主席。第六十四頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五20世紀(jì)心理學(xué)十杰杰出表現(xiàn)人物排名⑨EdwardThorndike

桑代克(1874-1949)美國心理學(xué)家，動(dòng)物心理學(xué)的開創(chuàng)者，心理學(xué)聯(lián)結(jié)主義的建立者和教育心理學(xué)體系的創(chuàng)始人。他提出了一系列學(xué)習(xí)的定律，包括練習(xí)律和效果律等。1912年當(dāng)選為美國心理學(xué)會(huì)主席，1917年當(dāng)選為國家科學(xué)院院士。第六十五頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五20世紀(jì)心理學(xué)十杰杰出表現(xiàn)人物排名⑩A.H.Maslow

馬斯洛(1908-1970)美國社會(huì)心理學(xué)家，人格理論家，人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者。馬斯洛對人的動(dòng)機(jī)持整體的看法，他的動(dòng)機(jī)理論被稱為“需要層次論”。1968年當(dāng)選為美國心理學(xué)會(huì)主席。第六十六頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五67第三節(jié)人性假設(shè)理論第六十七頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五68問一問我們對待某個(gè)事件是否與我們對與發(fā)生這個(gè)事件的人的看法有關(guān)？喜歡上網(wǎng)，夜以繼日他不顧嚴(yán)寒酷暑，都坐在電腦旁為了他的電腦“老婆”，他幾乎空余時(shí)間什么事都不做他可能個(gè)怎樣的人？網(wǎng)蟲？電腦工程師？這天，他不顧一切的坐在電腦前……

第六十八頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五69老師眼中的好學(xué)生、差學(xué)生差生:一看書就睡覺好學(xué)生:連睡覺都看書老師對同一行為的解釋為什么不同？第六十九頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人制定管理制度、采用管理方法、建立組織結(jié)構(gòu)，均與他們對人性的看法有關(guān)。70第七十頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五X理論麥格雷戈對“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的概括?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)

內(nèi)涵：經(jīng)濟(jì)人就是以完全追求物質(zhì)利益為目的而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，人都希望以盡可能少的付出，獲得最大限度的收獲，并為此可不擇手段。"經(jīng)濟(jì)人"意思為理性經(jīng)濟(jì)人，也可稱"實(shí)利人"。71第七十一頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)X理論基本觀點(diǎn)：72第七十二頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)管理措施：X理論例：泰羅“時(shí)間——?jiǎng)幼鳌狈治鲇?jì)件工資73第七十三頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五內(nèi)涵：“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性主要在于工作中與人友好相處，而工作中的物質(zhì)利益只有次要意義。提出：梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)英國一煤礦研究所驗(yàn)證74第七十四頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五基本觀點(diǎn)：75第七十五頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五“社會(huì)人”假設(shè)管理措施：76第七十六頁，共八十六頁，編輯于2023年，星期五“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)提出：馬斯洛，他認(rèn)為人類需要的最高層次是自我實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)：人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的