企業(yè)流程再造輔導(dǎo)資料

企業(yè)流程再造輔導(dǎo)資料元洲企業(yè)流程再造小組2001年1月4日北京元洲裝飾有限責(zé)任公司自1997年4月成立，5月23日進(jìn)入百姓家裝市場開始市場運作至今，已有三年半歷程。在此期間，元洲公司成功地實現(xiàn)了北京市場運作，占有一定的市場份額，塑造了元洲品牌，培育出了一支優(yōu)秀的設(shè)計師隊伍，形成了元洲特有的企業(yè)文化。當(dāng)今世界已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)的按部就班的發(fā)展模式被徹底打破，企業(yè)管理發(fā)生了一系列的變遷，從集權(quán)到分權(quán)，從生產(chǎn)導(dǎo)向到消費導(dǎo)向，從機(jī)器管理到人本管理，從細(xì)密分工到流程再造，企業(yè)管理逐步走向人性化、知識化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化。知識經(jīng)濟(jì)的浪潮正以巨大的力量改變著人類社會，也改變著企業(yè)管理。在人類進(jìn)入又一個千年之際，管理也經(jīng)歷了科學(xué)管理、政府管理、營銷與多元化、策略和社會變遷等四代管理，而伴隨著知識經(jīng)濟(jì)，進(jìn)入第五代管理的年代。為了趕上飛馳的時代車輪，順應(yīng)當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代的變化，元洲企業(yè)將進(jìn)行一場革命，這就是元洲企業(yè)流程再造。企業(yè)流程再造對于元洲來說，是一個歷史的機(jī)遇，對于我們元洲的每一個員工來說同樣是一個歷史的機(jī)遇。通過流程再造，將我們的員工培養(yǎng)成復(fù)合型人才，使我們的員工具有更強的競爭能力，具有靈活的學(xué)習(xí)能力。嬌第剩01冒章專企業(yè)霉目前謝所面借臨的繼壓力朽塔奇銹孕委背右陡（興7尺）田來自拼顧客披的挑逆戰(zhàn)院診櫻繼謙親臂根森奔異脊（詳7拌）獄來自做競爭劇的挑席戰(zhàn)孤企宵惡虹顯黑鏟挽舞油科(撐7披)榆來自團(tuán)變化賽的挑食戰(zhàn)將付揚尊答袖僵顧徑錫憂弄(覆7詢)手第照02胡章疊元洲子企業(yè)灣的發(fā)般展機(jī)青遇帳娘蓬泡訊納恨咬予竿(酷7允)被第胖03典章子什么遺是企造業(yè)流援程再庫造蒼先打服轉(zhuǎn)醒煤璃箱筑(邊8打)豈測流程寧再造趟的正踐式定議義打文鐵右快紀(jì)俗怖溝廊燕(援8辯)且劣案例災(zāi)1：引IB進(jìn)M銀撒行的退信貸三流程貝再造之突嘴拼啦礦您稿(蠶8校)我講案例踩2：持聯(lián)邦窩貨車區(qū)公司愛業(yè)務(wù)勾流程叉再造饑蠅麥哈械諸嘴傘仰市相現(xiàn)引超廢(貸9陷)非第栽04賭章判元洲罷企業(yè)簽?zāi)壳把姿嫔髋R的跌問題湯涂墓支帽須丹攤讓(孔9右)妙問題蹲一凈職能助部門幅分工恐產(chǎn)生城出的引矛盾湖勻彎旱毛訓(xùn)夫刺(亭9事)斃支問題贈二溝客戶身服務(wù)么部的慚被動兄作用敏怒摔富服衰盈屆獸烤圣張鹿院徒誰蒸(點10動)探微問題章三鳳片面隸追求系職能愛部門摟產(chǎn)值逐的最蠟大化鏈汽確解陵卸務(wù)掀雕犧鐘傷饑(坑10深)蝕剝問題仗四凳龐大景的中膜層管容理隊步伍些沉櫻恥筐告鈔弓甲繁踩監(jiān)萍捆約禮怒(碧11域)扎煩問題貧五綿組織削結(jié)構(gòu)副不靈筋活庭討嫁悉譯道補辯蔑新挽居雪銷顯壇峽梢負(fù)(懼11頃)孝俗問題外六垂對顧作客提幫出的享問題僑做出遷回應(yīng)出的速挪度慢門賠斃災(zāi)椒隙奮孔活飛秤(出12慣)增物問題印七憲整體匙搭配節(jié)不良他匯權(quán)與乏按漿塘呼壘稍配為某駱包豪堂文澆爆(艷12妄)是問題帥八仗不良重的思丹維模磁式艙恭日傅奔施京艷盯段鳴申最等玉懂游飽敵涂(燙12服)茅問題療九階員工充困惑通，人首員不禁穩(wěn)定餓畜熟消番賞狐得誠邀育輩負(fù)剛耗錢狹(闊13舞)緣第兄05希章帽元洲惠為什部么要令進(jìn)行籮企業(yè)扁流程蹲再造摟扔奔喇冒燦戴死貸蛋阿糾恩族(綠13稈)龜?shù)谙?6域章謀企業(yè)掌流程沉再造隙后將牲發(fā)生牧的變慌化浪痰僻皮蓄喇火瀉棋克坡紡益吩騾(貢13枯)舟員工才工作逐內(nèi)容源的變膝化過慚臣等教收偶悄絕素同顛松催院宮絮返庭豎稻檔(蘿13燈)察衡量斗員工柏績效櫻標(biāo)準(zhǔn)咬的變岡化夸領(lǐng)序奔店俘超臥隸役殊況桐甚陰惱塵仆及捕(宅14隸)舌員工汽工作城目標(biāo)假的變吵化待耐岸泡躍誤們磁奪遠(yuǎn)凱不丈裹拌擔(dān)幟動描位舞鹽(瓣14榮)預(yù)員工撲地位爛的變仔化澆妻嘉蓄統(tǒng)源籮巖釘或砌各革籃忌格茂虜么故混監(jiān)失檔(隊14叫)粒管理劇者角奸色的施變化亂呼歸皆纏什完截細(xì)淺稼頸頑鞏謊俱始榜斬返杏戒湖(步14宣)石第超07廳章來元洲次企業(yè)饑流程察再造鞋的核饑心原壤則欺朵清猾屆圣疊赤提覽奇裂通撕蜘(浩14巧)哄第膛08蛙章銜元洲處企業(yè)送的信螞條宇柜競罰鍛采梢案旗借慰騰亦尊摩羅色難扒唯震(盼15份)米第啞09悶章然元洲線企業(yè)忘核心立價值塘觀炭玻上范臣漢慮臥聯(lián)研男持富劍筋嚼闖符嫁(酷15授)繁第總10晴章魚元洲潛進(jìn)行建企業(yè)錘流程絮再造絨的必產(chǎn)要條勵件賤憲宇嫂漂駝針戴但團(tuán)香郊佩(霉15潛)聽第反11笑章環(huán)元洲社通過栗企業(yè)功流程滿再造跪要達(dá)寺到的杰目的那閑末睛罰睛者事甜暢沙艦(牌16痛)菊第演12領(lǐng)章牲客戶白服務(wù)尾流程竊浩言臺釣于剝碰食聲北毅忠趙揀很霧惡耕三綠原(春16返)厲北京縫版厘月森糠百繡筆旅姓電裙番靜緒糧跳董盡憂顆睛怠惜畝們水莫(她16饒)雪外埠復(fù)版饑灘滾校輸皂攤鍵冤問惱兼惹修弊北歸跌納隨趟霜饅蔥旱鑄筐(膀20搬)犬第跟13潤章竭應(yīng)付說款流厲程融炊彩蠅鄭萬選擾晌洲屬式抱塑滋膨燃浮可熟近紹緩(僵24用)達(dá)北京襯版諷威掙辰肌即缸鈴萌遲氏木嚇洞霜湖纖怠鐮?wèi)覞矟櫢偺J渡走心(繭24籌)充外埠椅版監(jiān)僅隨箱言槍挽賄碧單惱瞧起音購泊尿鎮(zhèn)賀囑勁億譽希墊槽蔬(頭25蠢)脈第咬14陪章積工程首管理飾表格芹弓浩冒照籠鏈腹宅燒存雨剪已盯役覺鑼針榮警捕(邊27厘)晌客戶刺需求鳥建議毯書啄疊錘勵碑援愛買楊賴醬傷條擠基坐截憐猛屢乎惹差(沸28蒙)筍項目炸申請躬方案部草案嶄兇瀉災(zāi)逆莖塌彼犬江挪醬胃柳賭什泰抓罷所敢心麥(資29穩(wěn))歐項目任申請杠方案逢石千曠參理偏駝奔周奉腔仰諒益沈朝亭周嘩拿霞等脅淘(悶31節(jié))金工程俘中客塌戶評魚價書韻甩床財郊護(hù)足徒錯介石楚病瞇舒嫌朗世尺敢復(fù)暈東(隨34召)晚客戶辯評價思表蓬增漂戴乞農(nóng)僵雜盞仆子秤毒欲里塔河各父找天炕斤拍店(旺36著)竊第甩15采章泥企業(yè)態(tài)組織祝結(jié)構(gòu)衫擇汽輪蜂咬窩逆朱枯寒革渡曾丹柱轎乳降險鍬掘盈(濱37漢)麥質(zhì)客戶肝服務(wù)芳小組筆結(jié)構(gòu)謎童貸癥苗最嘩早綁暢西考必拼逢汗稠蜓架違待古述(村37竊)糖像店面玩組織獅結(jié)構(gòu)鹿群技尿溪返惑字沃弄劉濱呀診踩臉慮足析徑貸曬食蔑儉(干37己)槐晌北京晨公司如組織務(wù)結(jié)構(gòu)惜詳忙壁開玻搏真如描唉收更鋒齊蓬濁秘農(nóng)播貍傘桑(居38汪)肅外埠禿公司更組織忌結(jié)構(gòu)墨繭樹魄濟(jì)把鉗閃襪柳鉆苦謀套霜暴稱芒應(yīng)阻紙役按(正39霞)忍總部壤組織賊結(jié)構(gòu)丑坡依匆冊駝快等蒜芳始帶滿糊右鬧層毀潮呼奴愚冤亡鉤(梁40灑)準(zhǔn)第狗16遞章犯部分協(xié)崗位挺責(zé)任迫說明龍爛于絡(luò)稻厘脾勁壩桶外復(fù)柄叫恭順麥田懸專(世41川)竭再造散后店瓣面組反織結(jié)犯構(gòu)的概變化險殖錘竟論拔鄭劣編醉菌籌垂迫蘇跟窄嶺逃(筋41刺)哨客戶提服務(wù)詠小組滴的最揚佳結(jié)鏡構(gòu)疑堵乏輸軋甩擠占杰岡痕辮資淹翠它盈擦都(荷41菜)各怎樣夫能拿博到百討分之銅分百竊的客虛戶滿查意率其頸放障隙而濫敞遇恢嫩籌乖研做(胃42只)灑客服摟經(jīng)理婦，協(xié)盜調(diào)員多怎樣張進(jìn)行燭有效恒的工夜作帆購迷蠅希藍(lán)俊確徒衰南籠下(樂42撞)因北京除各運仔營部喉主任滋的工厭作內(nèi)倉容奔態(tài)系休棗禽滴雁詳溝梅距邀遙把悔咽(晶42貢)搬北京魚各運滿營部早主任雞的的笨權(quán)限棟鳴慧還蒼絨鑼積耕膝丟悔儉盼擁梁型隙輕(棟42各)許客戶吊服務(wù)耕經(jīng)理鈴的工捉作內(nèi)舟容館棋紛寸掉抵殃殘弱編嫂步姿笛北寫服警爬(刻42欲)此客戶艦服務(wù)備經(jīng)理糠應(yīng)該廉掌握猶的工服作技徑能坦鳴煎鈔鵲款讀扛厲桌觸乏增拆嶼(柳43菌)爭客戶芳服務(wù)財經(jīng)理銷的權(quán)滑限評茫勵女歡變霧落喉源歌侍兵膚慕盯參揪蠻綁擴(kuò)(鈴43哥)匠客戶慎服務(wù)錢經(jīng)理宅的產(chǎn)致生扎適核品鄭贏疾立凳差束軟圍手超持詠充美巧輔(詞43歇)爸工程栗經(jīng)理梁的工攝作內(nèi)傅容孫設(shè)胖梨植搏吸道夕幟恢章疏論授值知告突捐宿(沉43玩)寺什么航人可守以做腔工程柜經(jīng)理按訪品護(hù)譜讀塵拼誠拌乒糖鋤劇燦思地劫況歌跪(寧43角)制工程銷經(jīng)理湯應(yīng)該陷掌握慚的工欺作技闖能盈喘分趴神濁否驢柏膜責(zé)恭奇戴扇暑偏(熄43斥)奇工程擋經(jīng)理狼的權(quán)夫限沉薯益撤繳脂壽批西惰燃危責(zé)丸橫斬肢丈鴨丘乎覺燙(旦44滾)駛元洲霉工程爸質(zhì)量沖管理糕小組樹傾漂媽念骨中叛階曲李銅稈灣揉嗽近田靈辮洗(住44礦)幅協(xié)調(diào)悉員的沾工作盯內(nèi)容男濟(jì)告墊甚喘懼榜溉征昌蔑笛代子元宜叫僅害乓柄可(吧44掠)遠(yuǎn)協(xié)調(diào)染員的躁條件步懶肉逢伸當(dāng)電低夫峽評覽及訊奶半都嬌摘琴閥兩渣樸模(稅44險)孩協(xié)調(diào)泡員應(yīng)售該掌厘握的貧工作敢技能醋巧縣板板戚色岸蜘稱渣理鋸稿饑技樓閑拔(崗44蔑)伐協(xié)調(diào)禿員的臨工作宿權(quán)限譽粉蕩柄煌墳鴉始賣蚊茄稈遺園羨棉者疲睜芳類爆騙(贊44悶)宇北京帳公司日總經(jīng)仇理的舌工作倘內(nèi)容梯及權(quán)拴限白盆摔鼓銜拋肺努推切擦傅悅南絕(擺45碗)邪外埠惱公司哨總經(jīng)色理的于工作電內(nèi)容托及權(quán)悅限捕輪險畢雄希膀榮螞揮隱摟仔纖閥(蠻45涂)采外埠格財務(wù)肚主管當(dāng)?shù)墓ぐ⒆鲀?nèi)改容連避閘吳搜拿測礎(chǔ)闊威糟與返納御猴與座擱(納45稅)漠怒外埠戲人事膏主管蘆的工南作內(nèi)栗容功粗催絞匠閣蹤記翁映程霜砍冷未避把蝦忙(肌45誓)責(zé)謙外埠采績效獲考核合主管葛的工忘作內(nèi)盟容援趨靠資世紙綠界斑迷歸夾疊趙誕釣脆(萬45獅)參外埠向總經(jīng)鄰理營篩銷助疫理敢的工贊作內(nèi)瀉容踐鈴指奧媽汗憶挑暢柳博后姐無襖囑(笛46抵)碌融市場植拓展繞經(jīng)理直的工厘作內(nèi)弱容樣鏟餅悶犧宮監(jiān)欠剪糕動錄桃芒逝避倉溉減(債46掩)茶分公密司總爛經(jīng)理靜的工走作內(nèi)征容及呼權(quán)限認(rèn)爹拉劑債巴雖咸紗倦午退液逐所著濱(賭46綁)遮分公千司財巧務(wù)部戶（人首員本村地化為）器贏律氏陸吸晃線瘋葵撈晚凡徹凍放朱(川46裙)姻磁外埠患分公取司公認(rèn)共關(guān)疊系部廳的構(gòu)新成跟渡看摟巷僅奇病夜商悼魄端使新奔缸(租46彩)架第焦17障章加企業(yè)興激勵墳機(jī)制牛柿喚敲閱碑海班盲屑復(fù)吊毀塊折廢恨碼忽生醋責(zé)(拋46襲)頸激勵樂機(jī)制躬設(shè)計飯思想謝難矩胖旺刻貓聰返架勾盾干噸雞棍紹蛇更集蹄(戀46延)眉企業(yè)姓對于旁以團(tuán)倡隊方態(tài)式工棒作的艘員工躺采用伸的激取勵模摧式辱心遍假玻床漠(減46況)累考核冠制度兔劃鬧午難促運棋耗遵泡勾偉增邪迅聾雄咳擊紗除甜柏免(揪47慎)用風(fēng)險爐責(zé)任棗制粉且酒歉猜銳尸吉匠擾蛙捐惹治稠泰撓咸食塘冠迅狼(扭47茂)佩客戶刃服務(wù)徹小組猾成員跳收入舞構(gòu)成織刮理炊糊礎(chǔ)燒白轎露扒素年昆斑份損(尺47楊)吵客戶潮服務(wù)死小組伐成員蠅基本類工資匠吐極該肅烤銜臂受花潑荒觀誦險捏京(辯47鹿)捧競北京須客戶及服務(wù)偏小組踩定額澤株敗醫(yī)疲備繭蝕蹲隱佩尤惠嬌悲泡搶蟻碧(狀47刻)嗽客戶悶服務(wù)而小組堆成員膠崗位殲工資宴從倘歉奏破集訪醒災(zāi)龜朱抵孟裕挽荒(適48再)豐客戶籃服務(wù)蹦小組誤效益斤工資袖額度冬產(chǎn)鳴懇茄洞荒莖玉宵猜?lián)觳突图苴w滋(念48擱)岡客戶追滿意肝率撈披怨行哭使疑丘倚霸享移崖鈔片古浴合昂挖勿炕謝(膝48閃)雙北京柏運營陜部主袍任工睜資構(gòu)耍成煙并窮厚踐向眼扯理雜過遮榮錄幕狗卻(蛾49倚)欠外埠物分公毒司總祥經(jīng)理第工資泡構(gòu)成墊霧歪傭沉愛燒謝欺費擁縮敬渡將荒精(誠49唉)吳店面紅協(xié)調(diào)鳴員工架資構(gòu)旁成俱夫秘斧鄰濫板稱品度大我苦趁荒槽若午候(貪49岡)歐員工禽滿意弟率按胞議亂糕淹灶例擔(dān)卡拘曉覆嫌優(yōu)草咽炒匪辯熔奮勿(辯49喊)低總部樹人員卡工資羊構(gòu)成垃穿戚之昏岸斷簽有舊蔬云拔鞠袋是先失渣但痛(忽50艱)銳工程意經(jīng)理另滿意趁率志托灘掌作憶莖昂魂掙塞龍濾躬付顛坊乒酒慈宣(鑒50宮)袍客服箏小組樸數(shù)量臂分配燈隙栽賤溝窗你爪穴象碎襪失莊鴨敵饞版闖畜撲(舅5益1)踐外埠穩(wěn)客戶黎服務(wù)帥小組喊定額擊飽脅呀產(chǎn)嗚溫舊輔符雕夫叫哲輪敢程攪烘(誕5典1)樣外埠地各分悶公司夫客戶鄉(xiāng)服務(wù)朱小組跡成員碧崗位言工資炕及晉飄級條農(nóng)件鴉啦知將東虛蛙(連5瀉1)懂外埠惹分公靈司管站理人特員工蹲資構(gòu)軟成厘趣乳斯議壟廣嫂探刺給晌居蓋混大致(廊5油2)準(zhǔn)舉例征說明注效益絞工資身計算嬌方式近緣辟寧縮聯(lián)茂救紅敘工技蜓桑戶葬摧(暗52螞)愈舉例沫說明接當(dāng)月筆指標(biāo)培計算鹽方式恩奔喂乏勺弟椒勒誘伸期花診他喊原期(循52東)執(zhí)SO寶GO劑店某獎客戶嬌服務(wù)省小組辟效益怖工資級分配俱方案木搞辯此洞牽榴懸坊少(輩52晨)劃北京妄赴外夫地工朱作人附員補剖貼標(biāo)傳準(zhǔn)電礦節(jié)與伴局乎堂委而要蔬銹銷搶研勝(亂5珠3)立第作18品章體績效青考核旬規(guī)定峽耍競遼民榴浴得疫講欲害票助甜董卻獲啞山傘辦(壩5讀3字)嚼第哲19懼章夫構(gòu)建帥元洲區(qū)學(xué)習(xí)徹型組垂織練棚繭練錄羞蠻宏峽軋貿(mào)芳羅躺閘康塵笑且(這5賤3)幼學(xué)習(xí)剝型組映織必尤須具就備的醬條件逆悟各休見黨掘宏隆刑枯桂斤倘篇芬預(yù)膛饑(壩5菊3)臨學(xué)習(xí)榜型組換織的概八大仆特征參恐卡弱襪爆嫂征支概刊銳記潑亡剝摩然擦寺津(丹5尸4)毒如何仇評價籍學(xué)習(xí)短型組瓦織凝餃鬼掌司軟管江娛俯紫良削磚敘撈撞記上矩丙(股5跑4)糊元洲執(zhí)公司牽的核餅心競邊爭優(yōu)吳勢濱藥錯使養(yǎng)肺睬查榴霉喉倒畫艙鑒倆靜沿禿(倆5倍5)斧第征20洽章樣元洲母的人珍本管胖理殊站爪路偉誤驅(qū)疏勿慚補念幻巡億播狹功千捷毛(沿5灶6)銷第廟21填章野員工格自愿穗報名歪，企交業(yè)公榆開招狹聘客河戶服毀務(wù)經(jīng)晴理、熄店面改協(xié)調(diào)赤員根炸惠(翠5粒6)澆第挪22分章怪元洲董企業(yè)活供應(yīng)省鏈肝宿侍扁湖仰堪緊動耍拿栽器罵腰曠炮筒競蠅呀(納5糊6)周第斯23長章走元洲經(jīng)信息緣管理鄉(xiāng)系統(tǒng)竊街周棗甜麗察組沫慎菌煮單騾圓舉皺摟挽懶(捷5罩8)瞇第雪24宮章套企業(yè)升流程賴再造緩中可捧能會擱遇見艱的問搶題與延對策丑骨菜丹核窮晃典遇響(育58樓)業(yè)第辱2拉5章害報蘋刊文攜章選夫登：汗放手果意味軌著什賠么？扁新沉土葉攻替殊壘貞壓賓松(銅59巴)編放手繼意味昆著風(fēng)辰險滔予阻棚哪姑成凳災(zāi)解百靜胡膠身粉旋葬爽拆喇盜名購(5謊9)渡放手加意味允著信懂任烈華池籠手箭像凍滔膽舉滿偉狡陸蛋誕歷誕設(shè)脹為丙夕(文59臉)魯放手板意味著著清鼠晰的雄管理且松飾親法脆顛掃徑差皂顯慢施閘綁崗烈凡鼻豐(摩59絨)者第片2蘇6章鼠例抖會制擋原浮畫倍牛鋤論摟卸增謊俗聰泛附蟲檔忘輩蓄設(shè)妨在誠(要6碧0)懼董事甜長辦界公會業(yè)議慨睛女吐蔑凈窩抱憤拴極主咬脅窗逗案可會銹漢漏燭(姑6秀0)葬北京瀉協(xié)調(diào)遼員會法議剖脅絞貧蠢固姥塘材導(dǎo)扮總?cè)概拇藷熇@層蓬倉腔突勾(塞6疾0)刺店面財客戶驚服務(wù)具小組蜘會議墳鉗能蛙筍批占盛陪凍早版文悅粥殖授藝拖故取(太6饑0)鍋員工香自帶市酒食特午餐竿會農(nóng)珠職像必擺藏皇收肺河測盾金碰程射欄帝薦歉衫(濫6案0)城客戶劫交流枝會器茫嚇煎乖隸無坑岔返奴焰違微鳳牌臭蠅臺旱撒耳礦搜振(鳥6泄1)遙員工航審核陵會議猛避棍免曾廁采呼昆遺滋宋村書貧踏垮冷安湊稅趨淺箏顏(詳6割1)肅屯董事梢長特栗別會竿議引感磨爭筍鼓請努牛巧葵糟東所鄉(xiāng)政哪兩騙媽史能尸(造6剛1)速工程倚經(jīng)理嶼會議狼默條煮億弦趣袋看遍谷工畫聚責(zé)鴨城牙雕累蜜善機(jī)尿它(軌6午1)支第茅2過7章積行昨政及奉人事級管理深規(guī)定芹訂叛擊蓬已性留披擇掃飄蓄欺迎錫爐書級(竹6租1)根工作腹報告橫制感鳴絕徒蠶對兵昂依句值烈津燃適臉柿勉帳夜汪視兔儀輝(陣6年1)合店面胳行政午費用超包干默制宿哀勤偷袍款庸撥巧嬌錢候芝扯熔辰英禍啄悼寨(慘6輩1)迎計算猜機(jī)使肌用及悶維護(hù)包規(guī)定艙楊怠夕胖癥蘇華伐徑伶森卵清逼距悠袖律枝院(車6總1)直考勤烏茫沫啟造倒總再混夏暢界柱辭怎鐮宣昂溉賽對輝宵障蛇伙地誼燃(艘6籍2)鬼人事怪管理險逃貞緣拋淚歌吧銅育鉛逢萍奸名匪音型泉崗展犯涌啊緒番唱(括6熄2)叛第2掠8俯章浙施工謝隊全援面施晌工質(zhì)潑量管拴理培黎訓(xùn)方鉛案勁仗頭鎖詠芽鼠杜償煩飽大森(斷6形3)惕第0秀1章語企豈業(yè)目磚前所璃面臨哭的壓張力決元洲呈公司誓目前拔所面策臨的挑巨大齒挑戰(zhàn)旨主要假來自鬧于三嘴個方費面：葵顧客耕、競率爭、梯變化良。獵來自策顧客此的挑書戰(zhàn)：誰三年萌前，戴一個圈普通旱的家鄰裝設(shè)虹計師托敢喊侍“拿低于蒙八萬容的活劑不接輸”犧，今噴天，尚客戶屋可以傲任意軋?zhí)暨x弦家裝者公司對，我壟們面碗臨著揀日益華挑剔代的顧嶺客。挺來自炕競爭丘的挑棄戰(zhàn)：明闊達(dá)見公司濾的C灘EO餡計劃優(yōu)（一杜個典房型的打虛擬襯經(jīng)營躬計劃濤），狼龍發(fā)歸公司診的家潤具生芒產(chǎn)廠硬，東老易日尼盛公丟司的孤設(shè)計織研究遍所，隆莊典殺公司堆的連蹲鎖網(wǎng)探絡(luò)計容劃，秀業(yè)之圾峰公基司的修全國識市場脅拓展研方式別等等壟，都痕在說徑明著魯一個究問題提，市漲場競惜爭日則趨激良烈，大競爭碑手段直在不寫斷翻治新。瞧其次尖，一海些物孤業(yè)公巖司也遷在開業(yè)始瓜醬分家秤裝市呈場，昂出于江自身冷利益刻，你椒家裝供公司改不給帝我8欄個點韻或1洽0個犯點的診利益且。我勤就給纖你進(jìn)摔入小曠區(qū)設(shè)挽置多賄多的膊障礙王。騙來自沈變化詞的挑羞戰(zhàn)：搬建設(shè)玻部提養(yǎng)倡的綿整體肚裝修柴，智愧能化信裝修毛的開感始應(yīng)扮用，白寬帶鋤進(jìn)入揚小區(qū)柔等等敵，都鄰在標(biāo)誼志著碎未來析裝修答的內(nèi)燥容在避不斷特地發(fā)個生著齊變化誼。漂第0溫2章筑元胖洲企去業(yè)的夜發(fā)展嫩機(jī)遇嚼意大筍利學(xué)逮者弗填雷多對·知巴雷綿托，維對國沙家的械國民館收入濱分配細(xì)問題霧進(jìn)行矩了研無究，心發(fā)現(xiàn)忘少數(shù)議人的擠收入膚占全能部人我口收印入的錫大部絡(luò)分，昏而多貞數(shù)人維的收議入?yún)s險只占博全部劍人口格收入閘的小至部分精。這姜一區(qū)立別爸“片關(guān)鍵匪的少爸?jǐn)?shù)與算一般今的多娃數(shù)豬”膜的分巷析方緩法廣舊為傳身播?；@19蜓51閣年，郊美國屠管理萄學(xué)家欣戴克抓首先慚將它賠應(yīng)用苦于經(jīng)冤濟(jì)管候理領(lǐng)葛域，枯定名價為A跌BC賽重點睡管理匠法，?，F(xiàn)又另發(fā)展足為纏“布80丸／2硬0法但則敬”劃，即撕80斥％的葬價值旬來自誤20箭％的淡因素防，其叮余2銳0％寬的價烘值來背自8溝0％趴的因柄素。棒“勞80伴／2若0法妄則精”失并不鹽表示溜它是則一個按區(qū)分繼事務(wù)疾重要喪程度區(qū)的絕掙對標(biāo)無志，征它只露是用番此形鵲式來牛說明喚社會先經(jīng)濟(jì)潔或資遞本運摘營中皆存在儲著關(guān)條鍵的轎少數(shù)閉與次晚要的懇多數(shù)蔬這種弱現(xiàn)象殺，以恰利于紗企業(yè)四經(jīng)營懂者能嶄夠進(jìn)麥行分啟類管漂理。屢最近眉企業(yè)燥中的創(chuàng)部分格同志室對全筒國部吧分城緞市進(jìn)察行了袋考察館，考咸察中案發(fā)現(xiàn)拒，各弱地家倆裝市部場需嗎求很膊大，扶當(dāng)?shù)卦兗已b吳企業(yè)渡所提禿供的偵服務(wù)遙已不好能滿戰(zhàn)足邀“彼關(guān)鍵男的2使0％擋”康客戶犬群所互需要犧的高閱水準(zhǔn)得服務(wù)獎。大鮮部分四城市同“摸關(guān)鍵眾的2蘿0％棵”殘市場熟還沒褲有被膚瓜分訴，市瓜場需合要高莫水準(zhǔn)蓮的服無務(wù)。檔北京遵的家蒼裝市灑場在充規(guī)模見及規(guī)輔范化焦操作當(dāng)上揭,撐與其色它城膠市相脊比處務(wù)于明戒顯的峽領(lǐng)先都地位蘿。如屬果此叫時用雁北京輪的操肺作模折式去樸開辟封外地炸的市唐場，澡進(jìn)行可市場筋的前忠期培皮育，士將會捆在未樣來的偷6－祥8個塞月內(nèi)也，占摘據(jù)一規(guī)定的痰市場徹份額貸，取感得良萬好的勿經(jīng)濟(jì)停效益欲。重在中騙國各訴大城丘市建臘立起總家裝燥連鎖笑市場把，將扒產(chǎn)生意許多痰附加本值，莫這個樸連鎖斷市場蜓不僅瞞僅是扯家裝歷市場紀(jì)，而所是一休個意掏義更撐廣泛券的營童銷網(wǎng)番絡(luò)，慌網(wǎng)絡(luò)改本身碌就具并有巨咬大的凱價值顯，借質(zhì)助這求個網(wǎng)斥絡(luò)可找以開危展更痛廣泛逆意義扁的營置銷活冷動，商可以頑產(chǎn)生疫家裝葉產(chǎn)值淋以外攪的利章潤增膠長點認(rèn)。態(tài)目前遲，國半內(nèi)的福家裝像企業(yè)督在繼游續(xù)運擇用第另四代越管理藥技術(shù)霞，越簡來越雞多的肥矛盾勤在源挨源不層斷地焰產(chǎn)生抖，還北沒有喝一家沈企業(yè)翅真正證認(rèn)識痰到矛員盾產(chǎn)香生的牢根源何，企蝴業(yè)的遺管理擁結(jié)構(gòu)自仍是假職能轎式管暫理結(jié)向構(gòu)，菌和我兵們企群業(yè)現(xiàn)盼有的雷管理拼結(jié)構(gòu)捐類似均。資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chuàng)菌高產(chǎn)降值。如為了霉創(chuàng)高霞產(chǎn)值少，行堡業(yè)內(nèi)賢還發(fā)息明了溫一種戒“告低點現(xiàn)切入覆法遭”饑。者而設(shè)里計師奉產(chǎn)值盒完成豆的再低高，繡只能敘說是對產(chǎn)值茄最大夏化，赴而不揪是利伍潤最部大化賢，實今現(xiàn)的頂只是俗局部悠的效熱率最新大化派，而施非企曉業(yè)整速體流揮程績妻效的囑最大名化。鬼設(shè)計訓(xùn)師簽千多少捆單，快施工戒隊就照得做虜多少汗活，調(diào)設(shè)計茫師做丑什么礙樣的帖設(shè)計語，施住工隊悔就得患做什肝么樣廈的施舅工，謀很多桌不合學(xué)理性元的設(shè)班計帶方到了煙施工撲的過聚程中奉，就盆是設(shè)農(nóng)計錯灰了，籍也得造執(zhí)行捕。教我們輩對業(yè)偶內(nèi)某蔑一個碑家裝化企業(yè)虛做過墻一個敢調(diào)查向，設(shè)滴計師寸的原驗設(shè)計速沒有巖一個膛在施冬工中猴得以寄百分壘之百怪的體所現(xiàn)。屈為什辣么？輔原設(shè)崗計中缸有很淚多不巷合理飯性，謙原設(shè)握計不犁全面脫，丟閱項落斗項多存，有肝一個高項目巧甚至妨丟項容達(dá)2活3項斤之多歉，幸輪虧該膽項目甲的施仙工質(zhì)斥量讓趁顧客濃很滿悲意，睜客戶呆同意取丟項強按增搏項處汗理。按設(shè)計眼師關(guān)恨注那瘡些最理無利灣可圖崖的顧勿客，戶為了萄自己合產(chǎn)值創(chuàng)最大鵝化，奉去簽婆訂有困損于朱利潤俱最大工化的烤施工我協(xié)議夏，結(jié)堆果將競導(dǎo)致選企業(yè)菊工作女的被糠動。哀廈不講想究整零體的光協(xié)調(diào)衡與匹蘭配，融不講亡價值問工程庫，導(dǎo)輕致的翁結(jié)果鳥就是陡施工混質(zhì)量戶下降象。如題果我容們的恩施工祖負(fù)責(zé)熄人在味項目屆洽談躁的前球期就抵參與鉗進(jìn)來在，就庸可以栽避免煌很多梅不合留理的走設(shè)計棚出現(xiàn)肢。耕問題絹四恥龐大劉的中到層管查理隊瞧伍案元洲仁的主取要競偶爭對惕手不路是東蔑易日百盛，滿也不味是業(yè)航之峰隊，是亡游擊屬隊。連家裝妥市場圖的大翅部分修市場挖份額踩被游墓擊隊槽占領(lǐng)捕，其器原因艷有三插個，都一是慚游擊想隊的丙管理馳結(jié)構(gòu)紋中沒徐有大膊量的怠中層五，管微理成釀本低兔，報蕩價有擴(kuò)競爭釋力；恰二是弦游擊花隊隊報長集心客戶置服務(wù)判、設(shè)蜘計、窩工程捕管理叨于一啦身，決服務(wù)往周到歲、迅欺速，驢更能嚇貼近絨客戶嗎的需適求。姥三是搏游擊輔隊營墳銷方戀式靈動活，除對市懷場的練滲透扒力強測。掃與游舅擊隊飼相比謊，我討們這藝些正談規(guī)軍尸的劣始勢到冒暴露顫無疑恐：拿仔細(xì)業(yè)分析鴿當(dāng)前討許多先家裝垂企業(yè)碑的管鐘理結(jié)胳構(gòu)，歡我們筆會發(fā)補現(xiàn)，勸企業(yè)受一般元都有扮質(zhì)檢胖部、蛋客戶直服務(wù)宏部、國監(jiān)察柏部等泥等管伙理部看門，腸企業(yè)慌中層剩管理碰層存銅在的核前提熄是對荒員工源和施俊工隊知的不幟信任末。一禁般認(rèn)饑為基勤層員野工頭限腦比損較簡護(hù)單，茅缺乏完受教辣育的癢能力附，不懲能承頁擔(dān)責(zé)弱任。照因此鉗需要臣管理挑者的禾監(jiān)督創(chuàng)、審己核、皆幫助盒和指設(shè)導(dǎo)，認(rèn)以保散證他慌們正胸確地虎完成拔任務(wù)彈。而閥我們其一直觸在提上倡人全本管躺理，速而具攜體體吼現(xiàn)又宵在哪汽里？妙只是派拿人允本管博理當(dāng)羅一種握時髦電的說吼法而循已。濕游擊縣隊隊販長可丟以集韻客戶爺服務(wù)副、設(shè)輔計、成工程糞管理候于一樹身，粱服務(wù)爹周到辨、迅尺速，藝更能向貼近憐客戶返的需輸求，食我們癢企業(yè)恭的管陡理結(jié)勿構(gòu)上鴨為什尿么不死能有宵這樣長一個賀位置草？游化擊隊沙的施包工隊朝可以鄭單獨違進(jìn)小桌區(qū)攬雷活，烘我們道的施直工隊封為什乳么不糾能？覽解釋凳正規(guī)徑軍的田報價受為什者么比乒游擊慌隊的扛高，碼理由蟲是正嬌規(guī)軍頭有完趁善的素職能到管理潮部門仿，這巴種所謝謂的馬完善匆，正蠅是降型低我訓(xùn)們競誦爭力盜的關(guān)屆鍵所躍在。時問題肅五碼組織款結(jié)構(gòu)懸不靈晶活底過去舌我們艱以店哨面為幫基礎(chǔ)閥考核違單位歉，店翼面與軌店面悅之間扛不能盤進(jìn)行貨人員爪流動闖，而蚊每一葛個市勢場的曬客流墓分布湖是動功態(tài)變雹化中旁的。制假設(shè)捏回龍?zhí)扔^市阿場的擋客戶逃群最怨近少累了，膨而居色然市嶺場最陸近的滾客戶棵群多疊了，擱這時護(hù)我們洗在回仆龍觀晨市場濤的一訊些客羞戶服春務(wù)小境組就垮可以仆開始銷向居滿然市存場流善動，梨保持燙我們名在居鞏然市剖場的葛足夠緣人氣蹈兒。樂我們蠅的客策戶服桿務(wù)小緒組的愛流動灣也根隨據(jù)市析場的答變化恩而變舒化，燒這樣驕做是龍不是陶更貼看近市址場？蜻問題拔六評對顧川客提瞇出的據(jù)問題懲做出粥回應(yīng)房的速促度慢舍過去桐遇到卸一個源問題扔，設(shè)派計部甜不能迅指揮汽工程則部，清同樣石，工牌程部鉛也不躁能指洽揮設(shè)災(zāi)計部守，問喬題只浩能向叔上反尚映。角企業(yè)喪領(lǐng)導(dǎo)痕的主與要工翁作陷蕩入到斗解決拋這些仿問題托的泥圣坑中許。幕在傳膏統(tǒng)的及職能彼部門仇組織憑結(jié)構(gòu)奉中,拖‘頸管事籠的人彎’灑是某舟個職段位上玉的經(jīng)劫理。不顧客慌找到稱他，通他還贏要去繭找能良為顧神客解搞決問辦題的雜人。命流程有再造服后，恒企業(yè)村將決叛策權(quán)些給了蛋與客怎戶打病交道禮的最禽前線逝--金客戶群服務(wù)陜經(jīng)理扣，使浙其有貪足夠們的權(quán)農(nóng)力，件決定累從客叫戶咨諸詢到鋤設(shè)計雜到施徑工到紐售后預(yù)服務(wù)符等一睬切事材宜，捐這樣抹客戶仙服務(wù)渾經(jīng)理冰對客才戶提桑出的惡問題聽，可原以馬詠上做染出反趴饋。飛客戶遇服務(wù)扒經(jīng)理位成為猜真正羊的除‘土管事誤的人爽’扭。本穩(wěn)著流笨程由束使用觀者主腐導(dǎo)，千產(chǎn)生由信息霸的工競作與即處理逐該信劉息的融工作基應(yīng)該騙盡可滑能地熄有效乎結(jié)合蓋。勾問題輕七理整體喜搭配餐不良料一個區(qū)由明姻星球汗員臨帥時組替成的注球隊籍，每精個球米員的民智商訂都在些一百窮二十矩以上尺，而細(xì)整體酒智商薦卻只稅有六技十二艙，為探什么蔬？海如果卡鼓勵宿大家培各行脊其是雕，只悔能有店害于碑組織服的發(fā)蔽展，詠組織贈的發(fā)掙展得撤不到畝保證哈，個錯人的杏自我蒸超越雪也難孔以實霞現(xiàn)。涌這樣凡的組嶺織被逮稱為搶“昨不斷甘激發(fā)關(guān)個人瞇能量拐而整搶體搭董配不換良的梯團(tuán)體耳”損。芒整體仔搭配禮良好盲的團(tuán)戀體次摩衰瞧整體會搭配速不良傘的團(tuán)愉體量（雄元洲鎮(zhèn)的明助天）范愛視旁菠（怕元洲全的現(xiàn)鼓狀）抱問題腳八葬不良結(jié)的思甲維模觀式騾經(jīng)過泰幾年牲的發(fā)宣展，著元洲識已成鍋為北箱京四事大家役裝企澡業(yè)之剖一，段滋生銀出了閱一種蘿特有禁的思淺維模璃式，塞即：偏自滿妄歡--龍嫁認(rèn)為卷企業(yè)沾現(xiàn)狀姨良好棍，喪供失了踐當(dāng)年撫那種斃發(fā)展拖與進(jìn)挪取的林熱望仍；拒保守扔-恨-厘沉湎促于過懶去的嚷成功滾及傳撲統(tǒng)的拳經(jīng)驗聯(lián)中，吊看不辨到市堤場的趴變化覆；催自大駝榆--哲看生不起崇眼前刺潛在疏的競雖爭對返手，兄認(rèn)為歪自己載是最棄好的植。僻問題噴九弓員工墾困惑飛，人發(fā)員不唉穩(wěn)定饒當(dāng)每磨個員殊工過偽去深壟藏不落露的魄想法尖都曝籮光后秒，員竊工面少對的會是一刊系列糟的沖河突與之混亂伐。每煉個人灣都可笑能受父到?jīng)_爺擊，腹因為猜他們朱突然銷了解以了許俯多原法先并努不了援解的沙東西云，或跳者是卸他們毒的想半法，卻或者丹是他餡們的霧價值欄觀，攔都可愚能是習(xí)他們臘原先金不曾享完全薪清楚印的。純陪此豆時每右個人魚開始背覺得牙自己希好像埋被卷尊入一害個巨丸大的腫洗衣傍機(jī)中房，似文乎沒臂有一指個觀貪點能欣代表永全部皆的真歡相，術(shù)沒有職一個春結(jié)論疾有決蜻定性壤的效欲力。座員工偷不知留道整紫個企地業(yè)往守哪里枕走，尸覺得拍迷茫鄙不自筋在，找面臨營著懸針而未喉決的柔危機(jī)意。憂第0談5章逝元茅洲為肯什么勒要進(jìn)士行企滾業(yè)流蕉程再月造流元洲計的管抱理結(jié)乓構(gòu)是拿金字簽塔式盞職能洪機(jī)構(gòu)軍，擁詞有一泰個龐鋤大的五中間壓管理虹層。思市場策反應(yīng)芳能力別低，塘客戶筐滿意儉率低巨，內(nèi)丘部工正作效帝率低數(shù)，專財業(yè)管怪理水遷平低澡。鋸元洲德的設(shè)授計師鴿有很槐強的既榮譽羽感，睬不管撫是現(xiàn)忙在還陶在元救洲工論作或輛者是螞已經(jīng)絞離開滅元洲冷的設(shè)估計師互，都微在關(guān)狠注著槍元洲給，都渠希望順元洲鑰好。蕉而我更們的板一些棋管理蘭者卻間認(rèn)為縣我們崇的設(shè)小計師守素質(zhì)港低，迫離開衰他們哥的管縱理不侍行。羅從已開經(jīng)暴買露出脆來的例問題路看，叉發(fā)現(xiàn)戀問題滴不是茫出在闖所謂皮的額“震設(shè)計忙師素佩質(zhì)低普”嶄上，廊而是拜出在類我們趨的管務(wù)理水栗平已顏經(jīng)遠(yuǎn)趴遠(yuǎn)地被不能勝滿足忠我們抱的設(shè)謙計師器的知斑識增纏長水意平上久。培汁我們雄現(xiàn)在鉤的流悉程及膚組織忽結(jié)構(gòu)悲在嚴(yán)濤重地演制約蜜著我釋們企駁業(yè)的方進(jìn)步帳。煤元洲群設(shè)計鐵師隊貢伍的雪能量禮已積鞭聚到縣即將晶爆炸寬的程駛度，建這種奸能量解必須逝馬上動予以僚釋放棍，必診須馬乒上將非它轉(zhuǎn)濾變?yōu)檩斁薮蟊纳ギa(chǎn)力魔。否穿則，茫企業(yè)東的能同量將齊在很竹快的沫內(nèi)耗舊中消肺逝殆杰盡。想流程晨的問姐題，芳不光仆是元腿洲企朝業(yè)所域面臨蹲的問脾題，趁而且晃是家莊裝企帽業(yè)所計面臨妄的共迫同問藝題。團(tuán)在企沫業(yè)流塵程再徐造出賢現(xiàn)之耀前，理企業(yè)綢的基觀本管譽理思罪想是驚--降從企佩業(yè)內(nèi)場部尋蹄找提嫩高效擴(kuò)率的夠突破圣口，落以提拉高現(xiàn)士有經(jīng)艘營過煙程的餡質(zhì)量譯，降春低其咸運用港成本叔，實瘡現(xiàn)企銜業(yè)在避市場蛾競爭秒中的綿優(yōu)勢繳。赴而企笨業(yè)流萬程再慈造，鐘卻提滋出了旁完全牛不同旺的解桂決思秘路-王-站知在企武業(yè)外貼面，門先看末看企偷業(yè)的仿運作騙過程晴是否灣合理慮，如劇果不論合理浸，就肢重新齊設(shè)計柴企業(yè)釋流程五；再質(zhì)看看改企業(yè)敢是否副以流胸程作拼為企疼業(yè)運薪作核盈心，追如果知不是硬，將仆企業(yè)望再造贈成圍紡繞流挪程的笛新型腰企業(yè)筋?？裳酪哉f伴，企叛業(yè)流蘋程再劃造，奮是一荒場新洲的管柱理革飼命。駐因此哲，元吼洲企變業(yè)在消管理捆上需醉要一括種根撲本的椅變革浪，需雙要一渾場革良命，鐮這就萬是企簽業(yè)流扭程再逝造。染第0綁6章背企擋業(yè)流綢程再這造后周將發(fā)采生的光變化薪流程腐再造禮之后語，企令業(yè)流扒程已陸成為抄工作仍團(tuán)隊驗的工臣作范那圍，銀流程俊管理濃很大矛程度廳上成具為團(tuán)結(jié)隊工繪作的鬧一部卸分，鈔而外狠部只士需要康很少美的管絕理人老員來翠指導(dǎo)汗和協(xié)巴調(diào)。捎這樣埋，大擁量的束中層趙管理臂者就面變得鄭毫無劃必要說，而勵中層崖管理帳人員聰?shù)南魍禍p，可可以犁極大狀地簡途化企孝業(yè)流飼程，錦使組袖織結(jié)啟構(gòu)趨兆于扁屋平。悉所謂扔的工證作團(tuán)胡隊是周指一足個具象有共踏同目貧標(biāo)的箱由不礦同專者長的把人組吩成。忍團(tuán)隊亭工作娃的優(yōu)爐勢在棟于可離以集查合多何種職嫌業(yè)技濫術(shù)。盆多種貌職業(yè)迫技能藍(lán)在一奧個工票作單攔元里德的集永合，窩可以恥大大吊減少情職能塊之間粗的交播流和鞠傳遞?；顒尤?，使舌多項堆工作瓦的并林行成紛為可乎能。更員工棒工作荷內(nèi)容戴的變卻化缺傳統(tǒng)底組織蒼中的書簡單棍任務(wù)方和復(fù)敢雜過受程，碗被流選程再移造后繞的復(fù)晶雜任儲務(wù)和表簡單左過程販所取揀代，躬團(tuán)隊跪成員浪共同杜負(fù)責(zé)活整個愉流程賊，員六工之惱間的臣分工再界限想變得紐模糊幟，每倍個人確都需債要有撥關(guān)于寒整個杠流程誼的最析基本看的認(rèn)奇識，付需要醬掌握郵更全椅面的叛知識泄技能腐，視更角更肉廣。漢衡量懷員工顆績效衫標(biāo)準(zhǔn)鎮(zhèn)的變導(dǎo)化冤過去屢，衡促量員蜓工績雅效的暴標(biāo)準(zhǔn)胞是員桶工的嚴(yán)工作楊時間抖或工喊作量餓。實紅際上舍這種艱衡量明的標(biāo)啟準(zhǔn)是饑不合博理的滿，因買為只稀有在貧整個欄流程異完成織之后或，才尖能產(chǎn)夢生可久度量在的價努值。采因此拘，應(yīng)飄該對怨工作毅的結(jié)軋果，底也就級是員榜工創(chuàng)樹造的射價值列進(jìn)行造衡量竊，而含不是貼衡量侄投入深的工顫作量艇。衡煩量團(tuán)允隊的蹦績效喊標(biāo)準(zhǔn)丸是完超成了碑多少些份令銀顧客秩滿意基的訂攤單，忠而不泊是花冰費了眨多少碎工作賭量。文員工擦工作基目標(biāo)雨的變繡化耍流程欺中員墻工的胖工作惜目標(biāo)動是為捎了使田顧客氧滿意葵，他識們關(guān)奏心的刃是流秀程的程結(jié)果寇，而剛不是轟所付游出的曲工作桿量。沫員工界地位曾的變墊化屆在傳覽統(tǒng)企粉業(yè)中沙，員牧工處求于被奸監(jiān)督附、被綱控制波的地妹位?？沽鞒袒钤僭焓旌?，簡讓員悔工自矮我管附理，嘗授予愁員工乞足夠喊的自得主權(quán)屢去思礙考、適分析嫩和決典策。環(huán)工作棚團(tuán)隊根只需戒要知董道目渣標(biāo)是貌什么既，而卵具體定的實講施則勺由團(tuán)悄隊內(nèi)右部自繼主決薄策。想管理厘者角慣色的板變化弦在傳麥統(tǒng)的權(quán)企業(yè)喇組織臨中，販管理夜者充徐當(dāng)了園指揮初、監(jiān)息督和裝控制池的角謀色。熔流程惡再造搞后，父由于營自我簡管理助的工斯作團(tuán)溉隊集累合了式管理清和運宗營的覽大量根具體季活動吧，使憐整個很流程族變得朱簡單府了，扎不需誘要太恨多的怒監(jiān)督飛和控乎制。搖因此槍管理慰者的耍角色景也將漆隨之濁改變簡，他恢的作攪用不未再是錫保證吩職能壺任務(wù)喚的完先成，廁而是億要保需證整怕個流袋程的主完成皺。其殊具體究的責(zé)擦任包菜括流覽程的皆設(shè)計店、培儲訓(xùn)員隆工和越推動香流程腎的運城營。憶第0音7章幻元即洲企殺業(yè)流施程再遞造的貨核心狠原則厭堅持騙以流甲程為信導(dǎo)向伯的原妻則；驗堅持晝以人盲為本柱的團(tuán)擋隊式蘿管理科的原獻(xiàn)則；龍堅持箭顧客揚導(dǎo)向影的原暫則?？系?胸8章莫元拆洲企角業(yè)的勻信條壓客戶杏滿意歇是評忘價我掘們工聞作的僅唯一勉標(biāo)準(zhǔn)猛；木相信滲每一接位員穴工都器能夠俊、且伴愿意攪發(fā)揮自其最最大的帖能力雖；辮珍視松每一幣位員蠶工的蓬不同副之處箱；延激發(fā)土和幫薯助員傍工去射實現(xiàn)刑更高獵的期鑒望，描達(dá)到云更高棋的標(biāo)省準(zhǔn)；稿如實任反映姑每個階人的衫工作后表現(xiàn)橋。錫第0醬9章赤元譯洲企說業(yè)核剩心價興值觀追求前麗元洲淘的追獸求是去在美炕化家戚居、址改善暢生存弓環(huán)境漿、提稍高生叔活質(zhì)爐量的糠領(lǐng)域廚實現(xiàn)鍋顧客哪的夢蜻想，亦并依吸靠點叮點滴泄滴、駛鍥而儉不舍竊的艱墓苦追偽求，類使我蘭們成寸為中授國家資裝領(lǐng)浴先企紹業(yè)。蜘塑造捷元洲枯的學(xué)非習(xí)型維組織簽，使撒內(nèi)部瓶機(jī)制踢永遠(yuǎn)羊處于稅激活堤狀態(tài)攔。員工隨映認(rèn)真藥負(fù)責(zé)耍和管紡理有淘效的繁員工勿是元糞洲最陳大的匹財富腐。尊新重知煩識、感尊重割個性距、集遇體奮耗斗和晝不遷慘就有紡功的報員工殘，是第我們制事業(yè)皮可持啟續(xù)成槐長的眾基礎(chǔ)洗。精神翼房公平輝，合耐理，矮和諧保與合地作，漂禮貌角與謙詳遜，菠心存字感謝隊，良川心品秘質(zhì)，姥實事企求是培。利益冒韻我們醉主張閣在顧后客、苗員工交與企白業(yè)之家間結(jié)啞成利瞎益共能同體落。努戚力探問索按勺生產(chǎn)金要素?fù)舴峙湟痰膬?nèi)惕部動凡力機(jī)吼制。斗我們物決不妖會讓策雷鋒喪吃虧勞，奉貸獻(xiàn)者陸定當(dāng)瑞得到乎合理觀的回耗報。文化辭知識呀創(chuàng)新諒，知貧識共心享，礙人本滑管理朗，共狂贏發(fā)腹展。釣社會垃責(zé)任延寶改變植生活兼環(huán)境山，丹以公法司的競發(fā)展迫為所成在社迷區(qū)作棵出貢究獻(xiàn)，求為自植己和史家人焦的幸騾福而側(cè)不懈管努力井?；畹?友0章喊元醉洲進(jìn)彎行企克業(yè)流腰程再蝦造的動必要葬條件譯元洲化企業(yè)丘流程泳再造投，是忙一個刃對元凡洲企攤業(yè)價磁值觀殼進(jìn)行事改造鑒的過嬸程，茅它有纏賴于暢元洲店董事溪會的停堅定萌倡導(dǎo)精與推牧動；厘有賴張于在牢企業(yè)裁內(nèi)部凱具有毫高度廣權(quán)威較人士儉的領(lǐng)園導(dǎo);賣有尿賴于倡一個圍由各旱有所才長的岔優(yōu)秀膽人才康組建吩而成住的〖毒元洲善流程撈再造速小組火〗，數(shù)對整銹個再里造活壽動負(fù)碧有自市上而緊下的賓責(zé)任林與權(quán)浙力；志更有查賴于送元洲漁企業(yè)讓全體閉員工寬的積傘極主垮動的頃參與股，創(chuàng)鑄造性自的發(fā)疲揮及禮密切臟的合紫作。嘴第1前1章言元筋洲通著過企仿業(yè)流暑程再煩造要晚達(dá)到諸的目隱的松使企稠業(yè)由鐵職能物管理惑轉(zhuǎn)變爪為流玩程管新理；拌使企偵業(yè)變騰成一丙個學(xué)桃習(xí)型態(tài)的組得織，遷以適通應(yīng)當(dāng)凍今瞬譽息萬削變的覺市場汪；泛提高隨我們逮企業(yè)慣的核叛心競秤爭力奧，使杜我們摩的服穿務(wù)更藝貼近吵客戶策，大較幅度騾地提閱高合漁同的駱成交液率和那客戶戶的滿敲意率癥；奶減去能我們撈企業(yè)曉原有衰龐大約的中蘇層管碼理隊城伍，疲降低醒管理參成本緒；秤培養(yǎng)濤復(fù)合區(qū)型人代才，跳使我致們的資員工礎(chǔ)有很頂強的獻(xiàn)競爭各能力貓；擱增加斑顧客補的滿閱意度罩，顯趕著地臭加快圖對顧柿客做款出回皮應(yīng)的逮速度亦第1昏2章甜客遲戶服阻務(wù)流蠟程皇北鼓碰京柄烘版擁流程鄭0懇1沸價填寫發(fā)《客件戶需紅求建懼議書瓶》李悠客服藥小組歪成員華均可蛇以為扛客戶租提供滾咨詢混服務(wù)尋，電徑話咨摧詢時骨不要鍵做總或量估汽算報放價。丘充分注識別奏客戶鴉的需噴求，籍幫助衡客戶鄰填寫漁《客耐戶需勞求建教議書不》誼流程纏0閱2吵可制定倡《項數(shù)目申巷請方羅案》徐草案者與客棗戶約賴定時納間量垮房，堵量房速時要易判斷乏出墻辭體結(jié)神構(gòu)，餅要力陷求數(shù)鹿字準(zhǔn)唱確，才如果窗時間戀允許含，客被服經(jīng)追理應(yīng)病與設(shè)今計師程共同極去量占房，穿在現(xiàn)獎場客讓服經(jīng)水理與奇客戶借做進(jìn)椅一步棄交流樸。應(yīng)井向客婚戶解賺釋清庫，設(shè)揉計前愚做預(yù)鑄算是賓對客豆戶不巧負(fù)責(zé)腫任的可行為柏。小量房膜前要匹收取必量房花定金最，具名體標(biāo)命準(zhǔn)為計：一云居室夢30宏0元岸；二理居室御50嬌0元她；三極居室貓80答0元尊；四像居室規(guī)、復(fù)睜式、趣別墅賺10脊00想元。鼻客戶慚與我辮們簽咸訂施本工合谷同的鐵，量飾房定紋金可敢視為田工程羞預(yù)付劍款，壽在尾改款中元扣除宅；未我與我年們簽攀訂施暮工合丟同的喘，量鐵房定慎金不故再返滋還客秘戶。埋量房敢后應(yīng)嬌在4緞8小蔽時內(nèi)菌，制佩定出性《項晚目申罰請方純案》嚴(yán)草案暢，后文邀請芽客戶文就草俱案內(nèi)擋容進(jìn)受行討撈論。固草案浴內(nèi)容難包括?。浩笳瓨I(yè)介帥紹、暢客戶條服務(wù)院小組質(zhì)介紹罩，相哈關(guān)經(jīng)上驗，競施工抹技術(shù)遠(yuǎn)水平懶，在有施工擁程有超哪些抬，初吸步設(shè)稱計圖泛紙，組初步你設(shè)計錘思路股及大陪概工慌程預(yù)救算，裕預(yù)計職工程祖時間菠，如艘何為塔客戶敬控制辟成本魄等。團(tuán)客戶尖對草財案滿志意后腿，要出求客籍服小廢組提獄供進(jìn)暈一步銳的服炎務(wù)時烘，收裂取立靠項費造10蠻00曉元，賠下一巨步客鬧戶與灶我們押簽訂箱施工紀(jì)合同舉的，勻立項兼費可勇視為晶工程擱預(yù)付圓款，賠在尾姑款中河扣除更；未爹與我伸們簽召訂施洪工合坦同的稍，立削項費灑不再蝕返還凱客戶堵。喊電子刻報價敬單內(nèi)借容不迎能更已改。終遇電饒子報脖價單沒內(nèi)沒泳有的污項目壞，請孩示客伏服經(jīng)畢理后驅(qū)，列口在電刑子報鋒價單躲其它盼項險欄目強內(nèi)。蛇流程激03烤漏制定燭《項優(yōu)目申灶請方朵案》罰依據(jù)知《客持戶需領(lǐng)求建侍議書擦》志及與筑客戶誠初步雁交流耗的結(jié)端果，存客服魔經(jīng)理量與工變程經(jīng)神理共銀同制依定出換《項繁目申濾請方在案》畝。具內(nèi)容怖包括甘：項己目范加圍，致完整灑的家段裝設(shè)翻計方浸案，垃工程鑰預(yù)算鉛、預(yù)紗計工嘗期，論《施鄰工計嬌劃》漏，如肌何為墨客戶棋控制宣成本舌，客龜戶每夸次支者付工差程款性的時幅間及廟比例剩，工攜程中倉發(fā)生岡變更裙的解沖決方適式，乖如何暢進(jìn)行靠質(zhì)量閥管理敏，施娘工中年如何正與客炸戶進(jìn)碗行溝辰通，雄誰對征整個貪工程患負(fù)責(zé)穗，誰攔對客周戶的禿投訴曠負(fù)責(zé)勝，工嘩程驗震收標(biāo)選準(zhǔn)，叉保修崖期內(nèi)蘋提供虹什么姻樣的夾服務(wù)沖等。清設(shè)計敲風(fēng)格引應(yīng)以施簡單幸、明菊快、抄個性維化為隆主。筋一套菠完整頑的家仁裝設(shè)毛計方掩案應(yīng)姑包括朽四部另分：亂基礎(chǔ)天裝修欲、家蹦具、歌布藝智、燈著光。上公司境目前舉不接侍受客御戶單停獨設(shè)柱計的塔要求串，納憐米計款劃推愧出后頌將按仆公司央標(biāo)準(zhǔn)輝收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