中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員考試模擬題（含答案）

中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員考試模擬題（含答案）1、顧客購(gòu)買過程中做了購(gòu)貨決定取決于兩個(gè)條件:一個(gè)是對(duì)買的商品感到滿意,二是對(duì)()感到滿意。A、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)B、營(yíng)業(yè)員的語(yǔ)言C、營(yíng)業(yè)員的服飾D、營(yíng)業(yè)員的表情答案：A2、營(yíng)業(yè)員接待顧客最經(jīng)常使用的一種方法是()。A、聯(lián)想法B、展示法C、介紹法D、目測(cè)法答案：C3、國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí),()消費(fèi)者意見和要求。A、可聽可不聽B、應(yīng)當(dāng)聽取C、不應(yīng)聽取D、必須聽取答案：B4、介紹商品時(shí),應(yīng)注意運(yùn)用高明的()方法,配合示范、表演等動(dòng)作,使顧客更好地了解商品的性能和特點(diǎn)。A、說服B、展覽C、幽默D、展示答案：D5、商品驗(yàn)收,就是對(duì)()所進(jìn)行的數(shù)量驗(yàn)收和質(zhì)量驗(yàn)收工作。A、購(gòu)進(jìn)商品B、庫(kù)存商品C、代銷商品D、有問題商品答案：A6、玻璃材料生產(chǎn)工藝性能之一表現(xiàn)為()。A、脆性B、可塑性C、彈性D、透明性答案：B7、商品的性能主要是指商品的()性能、物理性能、機(jī)械性能和工藝性能。A、電子學(xué)B、文學(xué)C、化學(xué)D、數(shù)學(xué)答案：C8、服務(wù)臺(tái)人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括:聆聽顧客傾訴、表示同情和()。A、同顧客爭(zhēng)執(zhí)B、提供解決方案C、畏難情緒,中途將問題移交別人處理D、激化矛盾答案：B9、紡織纖維品種中,耐酸耐堿性強(qiáng)的纖維是()。A、合成纖維B、天然纖維C、動(dòng)物纖維D、植物纖維答案：A10、定貨合同是一種()。A、租賃合同B、經(jīng)濟(jì)合同C、技術(shù)合同D、借款合同答案：B11、某產(chǎn)品只在城市市場(chǎng)銷售,現(xiàn)決定擴(kuò)大到農(nóng)村市場(chǎng),此發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于()。A、市場(chǎng)滲透B、產(chǎn)品滲透C、市場(chǎng)開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)答案：C12、商店提供商品應(yīng)當(dāng)()。A、明碼標(biāo)價(jià)B、標(biāo)明進(jìn)價(jià)C、標(biāo)注英文D、拼音標(biāo)注答案：A13、商品的成分和結(jié)構(gòu)均勻性對(duì)商品耐熱性的影響()。A、一般B、最小C、不存在D、最大答案：D14、商品的耐熱性是用商品所承受急劇溫度變化而不致破裂的()來表示的。A、最小溫度差B、最高溫度C、最大溫度差D、最低溫度答案：C15、下列()屬于間接費(fèi)用。A、保管費(fèi)B、管理人員工資C、利息支出D、包裝費(fèi)答案：B16、商業(yè)企業(yè)商品交換活動(dòng)具有的基本職能之一是()。A、服務(wù)職能B、商品轉(zhuǎn)移職能C、商品儲(chǔ)存職能D、便利職能答案：C17、補(bǔ)貨完成后,理貨員要立即理貨,下列各項(xiàng)不包括()。A、理貨時(shí)不能隨意更改商品的排面B、理貨時(shí)應(yīng)遵循從上到下、從左到右的順序C、商品歸位應(yīng)將不同貨號(hào)的商品一一分開,放回原位D、顧客遺棄的速凍食品不用最先歸位答案：D18、為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買更多物品,企業(yè)給那些大量購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為()。A、功能折扣B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣答案：B19、商業(yè)的產(chǎn)生和存在,必須具備兩個(gè)基本條件:一是();二是生產(chǎn)資料和產(chǎn)品歸不同的所有者所占有。A、商品流通B、手工業(yè)生產(chǎn)C、商品交換D、社會(huì)分工答案：D20、消費(fèi)者購(gòu)買過程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為()的過程。A、購(gòu)買心理B、購(gòu)買行動(dòng)C、購(gòu)買意志D、購(gòu)買意向答案：B21、集中采購(gòu)的特點(diǎn)是()。A、便于聯(lián)合各單位力量B、便于集中設(shè)備力量C、減輕業(yè)務(wù)D、便于集中財(cái)力答案：D22、金屬銀和鐵都具有()。A、抗強(qiáng)酸性B、抗酸堿性C、抗稀酸性D、抗堿性答案：D23、營(yíng)業(yè)員接待顧客的方法有()等。A、展示法B、介紹法C、觀察法、展示法、介紹法D、觀察法答案：C24、營(yíng)業(yè)員對(duì)商品的質(zhì)量檢查,主要通過()鑒別商品。A、內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)測(cè)B、儀器C、質(zhì)檢部門D、感官答案：D25、購(gòu)買動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者為了滿足某種()產(chǎn)生購(gòu)買活動(dòng)的欲望和意念。A、心愿B、情感C、心理D、需要答案：D26、半干白王朝葡萄酒是根據(jù)其()來確定規(guī)格的。A、酒精濃度B、形態(tài)C、顏色D、加工原料答案：D27、收銀員遇到意外事件不應(yīng)()。A、確保錢款與憑證完整B、迅速報(bào)警,爭(zhēng)取援助C、逃離現(xiàn)場(chǎng)D、與壞人周旋、斗智斗勇答案：C28、減少收銀差異的措施下列不包括()。A、加強(qiáng)收銀過程的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)B、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)C、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)D、加強(qiáng)教育及品德培養(yǎng)答案：B29、介紹商品的方法有()。A、針對(duì)商品的特點(diǎn)B、突出商品的用途C、介紹新商品的方法D、針對(duì)商品的特點(diǎn)、突出商品的用途、介紹新商品的方法。答案：D30、天然纖維織物具有良好的穿著性能,與化學(xué)纖維相比其織物()。A、較耐磨B、使用壽命長(zhǎng)C、穿著舒適D、較耐穿答案：C31、由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化,顧客對(duì)它無(wú)強(qiáng)烈的品牌追求,因此,影響顧客購(gòu)買的主要因素是價(jià)格和()。A、服務(wù)B、功能C、質(zhì)量D、品種答案：A32、收銀操作原則下列不包括()。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、快速C、五人原則D、準(zhǔn)確答案：C33、商品性能是指商品所具有的()。A、功效和特性B、性質(zhì)和功能C、作用D、品級(jí)答案：B34、商品流轉(zhuǎn)即()。A、商品運(yùn)輸B、商品在途C、商品銷售D、商品流通答案：D35、商品保管是指對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行保管和()工作。A、包裝B、再加工C、堆碼D、養(yǎng)護(hù)答案：D36、在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,交換在社會(huì)再生產(chǎn)中處于()地位。A、末端B、中介C、中間D、首要答案：B37、按照《倉(cāng)儲(chǔ)保管合同實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定,訂立合同,必須遵守國(guó)家法律、法規(guī),貫徹平等互利、協(xié)商一致、()的原則。A、按質(zhì)論價(jià)B、利潤(rùn)最大化C、等價(jià)有償D、雙方有利答案：C38、顧客對(duì)商品本身的抱怨投訴包括:商品價(jià)格、商品質(zhì)量、商品有效期、商品價(jià)格和()。A、商品缺貨B、購(gòu)物環(huán)境差C、收銀員多掃D、服務(wù)態(tài)度不佳答案：A39、()年,我國(guó)第一張銀行卡在珠海發(fā)行。A、1984B、1985C、1986D、1983答案：B40、耐熱性是指商品的()。A、導(dǎo)熱性B、熱學(xué)反應(yīng)C、散熱性D、抗熱性答案：D41、購(gòu)物中心的業(yè)主()從事部分經(jīng)營(yíng)活動(dòng)項(xiàng)目。A、不能B、不會(huì)C、完全包攬D、可以答案：D42、狹義的商品質(zhì)量即()。A、自然質(zhì)量B、市場(chǎng)質(zhì)量C、商品素質(zhì)D、社會(huì)質(zhì)量答案：A43、營(yíng)業(yè)員對(duì)不同的顧客,應(yīng)采用()的道別語(yǔ)言。A、相同B、不同C、一致D、相似答案：B44、保證商品質(zhì)量要把好三關(guān):把好(),把好質(zhì)量關(guān),把好定價(jià)關(guān)。A、驗(yàn)貨關(guān)B、銷貨關(guān)C、采購(gòu)關(guān)D、進(jìn)貨關(guān)答案：D45、商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和()三個(gè)方面。A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B、人文環(huán)境C、文化環(huán)境D、地理環(huán)境答案：D46、營(yíng)業(yè)員與顧客說話要做到()。A、“謝謝”當(dāng)頭“請(qǐng)”字不忘B、“您”字當(dāng)頭、“請(qǐng)”字不忘C、“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“您”字不忘D、“您”字當(dāng)頭、“謝謝”不忘答案：C47、商品強(qiáng)度是指商品抵抗外力作用而()的能力。A、毫無(wú)形態(tài)變化B、保持體態(tài)和結(jié)構(gòu)完整C、不分解D、不破裂答案：B48、層次性、多樣性、發(fā)展性、伸縮性、可誘導(dǎo)性是()的基本特點(diǎn)。A、購(gòu)買動(dòng)機(jī)B、購(gòu)買行為C、消費(fèi)需求D、顧客答案：C49、水解性指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類的商品在酸、堿、酶的作用下,()的性質(zhì)。A、釋放水分B、水解生成新物質(zhì)C、生成水分D、被水溶解答案：B50、集中進(jìn)貨的缺點(diǎn)是()。A、工作分散B、造成進(jìn)銷脫節(jié)C、造成人力浪費(fèi)D、增加營(yíng)業(yè)員負(fù)擔(dān)答案：B51、進(jìn)貨業(yè)務(wù)的組織管理包括確定柜組品種,定額驗(yàn)收與()等內(nèi)容。A、付款B、結(jié)算C、運(yùn)輸D、保管答案：B52、營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí),語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)()。A、語(yǔ)氣溫和B、語(yǔ)氣熱烈C、嚴(yán)肅認(rèn)真D、多說多聊答案：A53、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的,對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的()。A、社會(huì)團(tuán)體B、政府部門C、事業(yè)單位D、機(jī)關(guān)團(tuán)體答案：A54、商品編碼的基本原則有()。A、替代性原則B、二重性原則C、唯一性原則D、兼容性原則答案：C55、社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德反映的買賣公平、()、保質(zhì)保量、禮貌服務(wù)等社會(huì)主義道德風(fēng)尚。A、貨真價(jià)實(shí)B、履行合同C、合理進(jìn)貨D、廉潔奉公答案：A56、在進(jìn)貨時(shí),應(yīng)采取有利的進(jìn)貨方式,實(shí)行()進(jìn)貨。A、不同商品B、單一渠道C、不同數(shù)量D、少渠道答案：A57、在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)市場(chǎng)的理解中,()是一切市場(chǎng)的基礎(chǔ),是起決定作用的市場(chǎng)。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、一般商品市場(chǎng)C、零售市場(chǎng)D、現(xiàn)貨市場(chǎng)答案：A58、對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行的保管和()工作即商品保管。A、購(gòu)進(jìn)B、養(yǎng)護(hù)C、加工D、驗(yàn)收答案：B59、商業(yè)服務(wù)業(yè)是()行業(yè)。A、窗口B、批發(fā)C、零售D、生產(chǎn)答案：A60、商品品名是某一種商品的()。A、商品代號(hào)B、商品記號(hào)C、商品標(biāo)志D、商品名稱答案：D61、進(jìn)貨業(yè)務(wù)為商品銷售提供()。A、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)B、物質(zhì)基礎(chǔ)C、資金融通D、市場(chǎng)商品信息答案：B62、收款和找零叫做()。A、結(jié)帳B、購(gòu)買C、收找D、銷售答案：C63、商業(yè)企業(yè)是在一定生產(chǎn)方式下從事商品流通活動(dòng)的獨(dú)立核算的()。A、經(jīng)濟(jì)部門B、經(jīng)濟(jì)組織C、法人組織D、行政組織答案：B64、毛織物和絲綢織物在洗滌時(shí)一定要避免()。A、用溫水浸泡B、大把輕揉C、用水洗滌D、大力揉搓答案：D65、金屬銀具有()。A、抗強(qiáng)酸性B、抗氧化性C、抗化學(xué)作用的能力D、抗稀酸性答案：D66、門市銷售包括封閉式售貨()、自選式售貨幾種形式。A、敞開式銷售B、展覽銷售C、交易市場(chǎng)銷售D、上門銷售答案：A67、商品銷售是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以繼續(xù)進(jìn)行的()。A、基本條件B、必然結(jié)果C、充分條件D、物質(zhì)保證答案：A68、商品的機(jī)械性能是鑒定商品的適用性和()的重要內(nèi)容。A、合理性B、堅(jiān)固耐久性C、工藝性D、物理性答案：B69、麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場(chǎng),占有了較大市場(chǎng)份額。這種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要不足是()。A、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大B、企業(yè)資源有限C、成本費(fèi)用高D、細(xì)分市場(chǎng)范圍小答案：A70、商品物理性能是指商品在()等物理因素作用下的反應(yīng)。A、重量、濕、熱、酶B、重力、濕、熱、光C、荷重、溫、熱、光D、酸、堿、鹽、氧答案：B71、商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是:()、勤進(jìn)快銷、以進(jìn)促銷、儲(chǔ)存保銷。A、以存定進(jìn)B、以存定銷C、以銷定進(jìn)D、以進(jìn)定銷答案：C72、商業(yè)企業(yè)進(jìn)貨計(jì)劃編制程序一般采取()的方法。A、平等交流B、自下而上C、專職計(jì)劃部門制定D、自上而下答案：B73、商品重量是一項(xiàng)重要的()。A、含量B、化學(xué)量C、生物量D、物理量答案：D74、條據(jù)分()兩大類,其中第一類條據(jù)主要有請(qǐng)假條、留言條;第二類條據(jù)主要有借條、領(lǐng)條、收條、欠條。A、記錄性和說明性B、憑證性和說明性C、說明性和憑證性D、記錄性和憑證性答案：C75、零售商店在組織商品銷售的業(yè)務(wù)中,必須貫徹()原則。A、以銷促進(jìn)B、以進(jìn)促銷C、以銷定進(jìn)、勤進(jìn)勤出D、勤進(jìn)勤出答案：B76、數(shù)量驗(yàn)收時(shí),必須注意商品的()。A、品名B、計(jì)量單位C、質(zhì)量D、牌號(hào)答案：B77、商品性能是確定商品包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用條件的()。A、商品商標(biāo)B、商品標(biāo)準(zhǔn)C、重要依據(jù)D、商品代碼答案：C78、按照《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷合同條例》規(guī)定,工礦產(chǎn)品購(gòu)銷合同除即時(shí)清結(jié)者外,必須采用()。A、法人擔(dān)保B、口頭承諾C、公證D、書面形式答案：D79、管理費(fèi)用屬于()。A、生產(chǎn)費(fèi)用B、固定費(fèi)用C、直接費(fèi)用D、變動(dòng)費(fèi)用答案：B80、商品銷售額控制方法之一是()控制法。A、保費(fèi)銷售額B、保稅銷售額C、保利息銷售額D、保利銷售額答案：D81、（）32布卷尺準(zhǔn)確度較低,不宜用來丈量精確度較高的物品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A82、（）93消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購(gòu)買行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83、（）45使用圓形包裝盒包裝的高檔帽子,不需要再捆扎。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B84、（）85大眾傳播是一種發(fā)動(dòng)群眾,互相轉(zhuǎn)告,傳播信息的宣傳方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A85、（）86轉(zhuǎn)賬支票既可以轉(zhuǎn)帳也可以支取。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B86、（）46因?yàn)橘?gòu)買形式、購(gòu)買習(xí)慣或拆整為零的原因,商品不需要進(jìn)行再包扎。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B87、（）68市場(chǎng)信息的發(fā)出與接收必須是人們能夠共同理解的文字、數(shù)據(jù)、信號(hào)、符號(hào)、圖像等,能為人們所識(shí)別。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A88、（）48顧客滿意的包裝應(yīng)是成本最低的包裝。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B89、（）5店容店貌與商場(chǎng)文明經(jīng)商沒有關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B90、（）90商品在分銷中經(jīng)過的環(huán)節(jié)越多,分銷渠道越長(zhǎng),反之越短。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A91、（）64消防器材應(yīng)由專人定期檢查和管理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A92、（）11廣告的活動(dòng)能否實(shí)現(xiàn)所期望的宣傳效果,與廣告的夸張性是密不可分的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B93、（）26對(duì)科技含量不高的產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)員可以邊介紹邊向顧客演示。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A94、（）19為了向顧客說明手表的防水性能好,將表浸放在水中,然后交顧客檢驗(yàn),是購(gòu)物有獎(jiǎng)促銷法。A、正確B、錯(cuò)