2021年福建省龍巖市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021年福建省龍巖市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

27

題

甲游客與乙國際旅行社簽訂了一份出國旅游合同，但在合同中沒有明確約定哪一方負擔出境手續(xù)費。根據(jù)我國有關(guān)的法律規(guī)定，該手續(xù)費應當由（）負擔。

2.中華人民共和國外交護照由()頒發(fā)。

A.中國駐外國的外交代表機關(guān)、領(lǐng)事機關(guān)或外交部授權(quán)的其他駐外機關(guān)

B.外交部

C.公安部出入境管理機構(gòu)

D.公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)

3.()是國家準許從事導游活動的法定證件。

A.資格證書B.導游證C.工作證D.計分卡

4.下列不是開辦旅行社必需的條件是

A.向工商部門登記注冊B.企業(yè)法人資格C.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證D.職業(yè)經(jīng)理人資格證

5.

第

7

題

設立國家級風景名勝區(qū)，應報（）批準公布。

6.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應當制作和保存完整的業(yè)務檔案，保存期最低為（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

7.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，小王報名參加某旅行團，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團，小王想找人替他參加旅游團，請問是否可以?

A.不可以

B.可以，但需支付增加的費用

C.可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的費用

D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付增加的費用

8.我國《旅游法》規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

9.()具體負責五星級飯店的評定工作。

A.國家旅游局B.國務院C.省旅游局D.當?shù)卣?/p>

10.下列不屬于鐵路承運人的權(quán)利的是（）。

A.依照規(guī)定收取運輸費用

B.要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全

C.對損害他人的利益和鐵路設備、設施的行為有權(quán)制止、消除危險和要求賠償

D.保證列車正點到達

二、判斷題(10題)11.除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關(guān)或者檢察機關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.是B.否

12.旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.《娛樂場所管理條例》第六條規(guī)定，娛樂場所的使用面積，國家沒有設最低標準，但設立含有電子游戲機的游藝娛樂場所，應當符合國務院文化主管部門關(guān)于總量和布局的要求。

A.是B.否

15.導游服務是獨立的。（）

A.是B.否

16.外商投資旅行社可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務。()

A.是B.否

17.文化自信是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

18.旅行社設立服務網(wǎng)點，應當依法向旅游行政管理部門辦理設立登記手續(xù)，并向所在地的工商行政管理部門備案。

A.是B.否

19.

第

46

題

責任保險的投保人、被保險人和受益人均為旅行社。

A.是B.否

20.旅行社不向其聘用的導游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當?shù)刈畹凸べY標準的，按照《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

51

題

導游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

22.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

23.導游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

24.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

25.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利？

26.

第

53

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應當具備哪些條件？

27.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

28.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

29.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

30.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.凡被降低或取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內(nèi)，不得重新申請重新評定等級。()A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.《合同法》規(guī)定,違約責任的嚴格責任原則是不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定,就應當承擔違約責任。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.B外交護照一般是頒發(fā)給具有外交身份的人員使用的護照，由外交部直接頒發(fā)。

3.B

4.D

5.B

6.B根據(jù)《旅行社條例實施細則》第44條的規(guī)定，旅行社應當妥善保存招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關(guān)文件、資料，以備縣級以上旅游主管部門核查。保存期應當不少于兩年。

7.C

8.D

9.A在我國，國家旅游局是旅游飯店星級評定的領(lǐng)導機構(gòu)。根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，國家旅游局設立飯店星級評定機構(gòu)，負責全國旅游飯店星級評定工作，并具體負責評定五星級飯店。

10.D保證列車正點到達是鐵路承運人的義務。

11.Y

12.Y在書本的32頁。

13.N

14.N

15.N《旅游法》第40條規(guī)定，導游為旅游者提供服務必須接受旅行社委派，不得私自承攬導游和領(lǐng)隊業(yè)務。因此，導游服務并不是獨立的，而是從屬于旅行社。

16.N×

[解析]沒有出境業(yè)務。

17.Y

18.N

19.Y

20.N根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不向其聘用的導游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當?shù)刈畹凸べY標準的，按照《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定處理。

21.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。

22.不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎但不妄自菲??；學習先進但不盲目自大；熱愛祖國但不妄自尊大。不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎，但不妄自菲薄；學習先進，但不盲目自大；熱愛祖國，但不妄自尊大。

23.答：

(1)《導游人員管理條例》第十三條規(guī)定：“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動?！?/p>

(2)這是導游人員在旅游活動必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經(jīng)旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

24.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的．

25.

26.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經(jīng)營入境旅游業(yè)務有突出業(yè)績

三，經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務質(zhì)量問題

27.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

28.發(fā)展旅游業(yè)應當實行政府主導，市場運作，企業(yè)經(jīng)營，社會參與，可持續(xù)發(fā)展的方針。

29.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這